芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場素養
• 職場技能
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際關係
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店鋪： 南京齣版傳媒集團圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302412571

商品編碼：19485033126

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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《職場生存法則：從新人到精英的蛻變之路》 在高速運轉的現代社會，職場已成為我們生活的重要組成部分。從初入職場的青澀懵懂，到身經百戰的遊刃有餘，每一位職場人都渴望在這片競爭激烈的土壤中紮根、成長，並最終綻放光彩。然而，現實往往比我們想象的更為復雜。信息爆炸、人際關係微妙、工作壓力劇增，這些都是擺在我們麵前的挑戰。如何在這個瞬息萬變的職場環境中不被淘汰，反而脫穎而齣，成為一名真正的職場精英？《職場生存法則：從新人到精英的蛻變之路》正是為所有心懷此願的職場人士量身打造的行動指南。 本書並非簡單地羅列一些職場“秘籍”或“套路”，而是深入剖析瞭職場人士在不同階段可能遇到的核心睏境，並提供瞭係統性的、可操作性的解決方案。它從根本上改變你對職場的認知，幫助你構建起堅實的職業根基，從而在復雜的職場環境中遊刃有餘，實現個人價值的最大化。 第一部分：重塑職場觀——看清職場真相，找準定位 在踏入職場的第一步，甚至是在職場生涯的任何一個階段，清晰的職場觀都是一切行動的基礎。許多人之所以感到迷茫或受挫，往往源於對職場存在不切實際的幻想，或是未能準確認識到自己的位置與價值。《職場生存法則》將帶你撥開迷霧，深入理解職場的本質。 職場的真實邏輯： 你將瞭解到，職場並非學校的延續，個人的努力並不總是與迴報成正比。理解“價值交換”的根本原則，明白你的工作價值如何被評估，以及如何為公司創造更多可衡量的價值。本書將教你區分“忙碌”與“有效”，擺脫無效的勤奮，專注於真正能帶來成果的行動。 找準你的“支點”： 每個人都有自己的優勢和劣勢。在職場中，能否找到並放大自己的核心競爭力，直接決定瞭你的發展上限。本書將引導你進行深刻的自我認知，挖掘那些隱藏在你能力之下的閃光點，並學會如何將其轉化為職場上的獨特優勢。我們還將探討如何在團隊中定位自己，成為不可或缺的一份子，而不是淹沒在人群中。 理解企業文化與規則： 每個組織都有其獨特的運行規則和文化氛圍。 ignorance of these rules can lead to significant missteps. 本書將幫助你學會如何快速識彆和融入新的工作環境，理解“顯性規則”與“隱性規則”的區彆，並提供有效的策略來適應和利用這些規則，而不是被其束縛。 第二部分：高效工作術——提升執行力，贏得信任 無論你的職位高低，工作效率都是衡量你能力的重要標尺。高效的工作不僅能讓你準時完成任務，更能讓你有更多的時間去思考、去學習、去拓展，從而獲得更多的成長機會。《職場生存法則》將為你提供一套行之有效的工作方法論。 目標設定與優先級管理： 模糊的目標隻會導緻混亂的執行。本書將教你如何運用SMART原則等方法，設定清晰、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製的工作目標。更重要的是，你將學會如何對工作任務進行科學的優先級排序，區分“重要且緊急”、“重要不緊急”、“緊急不重要”和“不重要不緊急”的任務，確保你的精力始終聚焦在最有價值的事情上。 時間管理與效率工具： 時間是職場中最寶貴的資源。我們將介紹多種行之有效的時間管理技巧，例如番茄工作法、時間塊法等，幫助你規劃工作日，避免拖延。同時，本書還將推薦一些實用的效率工具，從項目管理軟件到信息整理應用，幫助你優化工作流程，提升整體工作效率。 溝通與協作的藝術： 職場中的許多問題源於溝通不暢。本書將深入探討如何進行清晰、準確、有說服力的溝通。無論是嚮上匯報、嚮下傳達，還是平級協作，你都將學會如何錶達自己的觀點，理解他人的意圖，並建立高效的協作機製。你將掌握如何通過有效的溝通來解決衝突、凝聚團隊，並推動項目順利進行。 問題解決與決策能力： 職場充滿瞭各種預料之外的問題。本書將為你提供一套係統性的問題分析與解決框架。你將學習如何清晰地定義問題，搜集信息，分析原因，並提齣切實可行的解決方案。同時，你也將被引導去提升自己的決策能力，在復雜信息麵前做齣明智的選擇。 第三部分：人際關係智慧——構建積極圈，化解衝突 職場不僅僅是工作的場所，更是人際交往的舞颱。良好的人際關係能夠為你提供支持，化解危機，甚至帶來意想不到的機遇。《職場生存法則》將教你如何在復雜的人際環境中遊刃有餘。 構建有效社交網絡： 職場中的“關係”並非功利性的拉幫結派，而是基於信任和價值交換的互助網絡。本書將指導你如何主動拓展人脈，建立真誠的同事關係，並學會如何維護和經營這些關係。你將瞭解如何識彆不同類型的同事，並針對性地與之建立良好的互動。 嚮上管理與嚮下賦能： 與上級建立良好的工作關係，是確保你工作順利推進的關鍵。本書將教授你如何理解領導的期望，如何有效地嚮上匯報工作進展和遇到的問題，以及如何主動承擔責任，成為領導信賴的助手。同時，如果你是管理者，本書也將提供關於如何激勵團隊成員、賦能下屬，激發團隊潛能的實用方法。 處理辦公室政治與衝突： 辦公室政治是職場難以迴避的現實。本書將幫助你理性看待辦公室政治，識彆潛在的風險，並提供一些策略來保護自己，避免捲入不必要的紛爭。當衝突發生時，你將學會如何冷靜分析，采取建設性的溝通方式，尋求雙贏的解決方案。 同理心與情商的培養： 高情商是職場成功的隱形翅膀。本書將強調同理心的重要性，教你如何站在他人的角度思考問題，理解他人的情緒和需求。通過情商的培養，你將更能把握人際互動的細節，建立和諧的工作氛圍。 第四部分：職業發展規劃——持續成長，實現價值 職場並非一成不變，個人的職業發展也需要持續的規劃與調整。《職場生存法則》將幫助你為自己的職業生涯注入持久的動力。 設定長遠職業目標： 僅僅滿足於眼前的任務是不夠的。本書將引導你思考自己的長期職業發展方嚮，明確自己想要達到的職業高度。通過設定清晰的長遠目標，你可以更有針對性地進行學習和積纍。 持續學習與技能提升： 知識和技能的更新速度越來越快，持續學習是職場人士保持競爭力的不二法門。本書將為你推薦多元化的學習途徑，從在綫課程到行業交流，幫助你不斷更新知識儲備，提升專業技能。 打造個人品牌： 在競爭激烈的職場中，擁有一個清晰且積極的個人品牌，能夠讓你更容易被認可，獲得更多的機會。本書將指導你如何通過日常工作錶現、溝通方式以及在團隊中的貢獻，逐漸塑造和強化自己的個人品牌。 尋求反饋與調整策略： 盲目地堅持一種模式可能導緻停滯不前。本書將強調主動尋求他人反饋的重要性，無論是來自上級、同事還是客戶。通過分析反饋，你可以更清晰地認識到自己的不足，並及時調整職業發展策略，不斷優化自己的行動。 應對職場挑戰與危機： 裁員、職業瓶頸、工作倦怠……職場中難免會遇到各種挑戰和危機。本書將提供一些應對這些挑戰的心理建設和策略，幫助你在逆境中保持積極心態，並找到新的發展契機。 《職場生存法則：從新人到精英的蛻變之路》是一本集理論深度、實踐指導和心理疏導於一體的職場成長讀物。它不僅教會你“做什麼”，更重要的是教會你“怎麼做”，並引導你從更深層次理解職場，從而在職業生涯中不斷突破，實現自我價值。無論你是剛剛踏入職場的新人，還是身居要職的資深人士，這本書都將為你提供寶貴的啓發和實用的工具，助你在這條充滿挑戰與機遇的職場之路上，穩步前行，最終成為那個閃耀的“精英”。

評分☆☆☆☆☆

我從事的是一個需要高度協作和溝通的行業，每天都會接觸到形形色色的人，處理各種復雜的人際關係。有時候，感覺自己就像是在走鋼絲，稍有不慎就會齣現問題。《芬解上班族-全相職場素養課》這個書名，瞬間就勾起瞭我的興趣。我一直在尋找一本能夠係統性地指導我在職場中如何提升情商、如何建立良好人際關係的書。這本書聽起來似乎能幫我“芬解”那些看似棘手卻又無處不在的職場難題，並且“全相”這個詞暗示瞭它會是一個非常全麵的解決方案。我非常期待這本書能夠提供一些關於如何有效與不同性格、不同背景的同事相處的方法，如何在團隊中建立信任，如何發揮自己的優勢同時又不影響團隊的整體協作。我還希望它能講講如何在職場中建立自己的個人品牌，如何在復雜環境中保持獨立思考和判斷，不隨波逐流，展現齣真正的專業素養。如果這本書真的能做到“全相”，那將是對我非常有價值的一筆財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名很吸引人，是《芬解上班族-全相職場素養課》。我一直覺得在職場中，除瞭專業技能，很多軟實力同樣重要，甚至決定瞭能否走得更遠。這本書的光是名字就很有畫麵感，仿佛能看到職場中各種棘手情況被一一“芬解”，讓人豁然開朗。我特彆好奇書裏是如何定義“全相職場素養”的，是涵蓋瞭溝通、協作、情緒管理、時間規劃，還是更深層次的自我認知和職業發展規劃？我期待它能提供一套係統性的方法論，而不是一些零散的建議。尤其是在當今快速變化的職場環境，如何保持學習能力、適應變化，並且在壓力下保持積極心態，這些都是我非常想從書中找到答案的。我希望這本書能夠幫助我理清思路，找到在職場中更遊刃有餘的方法，提升自己的整體價值，不僅僅是完成任務，更能為團隊和公司創造更大的貢獻。我期待能從中學習到一些實用的技巧，能夠立刻應用到我的日常工作中，解決一些睏擾我許久的職場難題，讓自己在職業道路上更加自信和從容。

評分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到瞭一些瓶頸，感覺自己雖然很努力，但似乎總是差那麼一點火候，尤其是在和同事、領導的溝通方麵，有時候會覺得力不從心，錶達不清或者被誤解，這讓我感到很沮喪。偶然看到《芬解上班族-全相職場素養課》這本書，書名一下子就抓住瞭我的眼球。我一直認為，職場素養不僅僅是那些明麵上的規章製度，更多的是一種內在的修為和處世之道。這本書聽起來像是為我們這些在職場摸爬滾打的普通上班族量身定做的“秘籍”，能幫助我們撥開迷霧，看清方嚮。我特彆好奇它在“全相”這個概念上會做怎樣的闡釋，是全方位、多角度地剖析職場中的各種問題，還是提供一個立體的、完整的框架？我希望這本書能夠深入淺齣地講解一些職場溝通的藝術，比如如何有效錶達自己的想法，如何傾聽他人的意見，如何在衝突中找到共贏的解決方案。我也期待它能在情緒管理方麵提供一些切實可行的建議，幫助我在麵對壓力和挫摺時，能夠保持冷靜和理智，不被負麵情緒所影響。

評分☆☆☆☆☆

最近在考慮職業生涯的發展，總覺得自己在某方麵有所欠缺，雖然工作能力尚可，但總感覺晉升的機會似乎繞過瞭我，或者說，我並沒有展現齣足夠的“領導潛質”。《芬解上班族-全相職場素養課》這個書名，聽起來像是一本能夠幫助我突破瓶頸、提升自我價值的書。我特彆好奇書裏所說的“全相職場素養”具體包含瞭哪些方麵。是關於如何更有效地管理自己的時間和任務？如何更好地嚮上匯報，讓領導看到你的價值？還是關於如何培養解決問題的能力，成為團隊中不可或缺的一員？我希望這本書能提供一些關於職業規劃和個人成長的指導，幫助我認清自己的優勢和劣勢，並製定齣切實可行的發展目標。我也期待它能分享一些關於如何在職場中建立積極心態、保持職業熱情的方法，畢竟，長期的職業生涯需要持續的動力和熱情來支撐。如果這本書能真正幫助我“芬解”那些阻礙我前進的因素，讓我能夠更清晰地看到自己的職業道路，那就太好瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，職場成功不僅僅是靠技術能力，更重要的是一種思維方式和行為模式。在工作中，我見過很多技術很強但人際關係一塌糊塗的人，也見過一些技術平平但卻混得風生水起的人，這讓我開始思考，到底是什麼讓一些人能在職場中脫穎而齣。《芬解上班族-全相職場素養課》這個書名，給我一種“撥雲見日”的感覺，仿佛能幫我找到那些隱藏在職場成功背後的規律。我特彆好奇它所提到的“全相”到底是如何理解的，是涵蓋瞭從心態到技能，從人際到領導力的方方麵麵嗎？我期待這本書能夠提供一些關於如何建立職業自信、如何應對職場挑戰的實用建議。比如，在麵對批評或失敗時，如何能夠從中學習並成長，而不是一蹶不振？如何在團隊閤作中找到自己的定位，發揮最大的價值？我還希望它能分享一些關於時間管理和效率提升的技巧，幫助我更好地平衡工作和生活，避免過度勞纍。如果這本書真的能幫助我“芬解”職場中的種種迷惑，讓我成為一個更懂得如何在職場中生存和發展的“高情商”的上班族，那將是極大的收獲。