商务英语职场王(2017年新版)职场人气王历练心得 一句顶一万句的经典商务英语职场表达 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 湖南文艺出版社

ISBN：9787540479046

商品编码：20887120114

商品参数

书名：商务英语职场王（新）

作者：阿曼达·克兰德尔·巨 著

ISBN ：9787540479046

出版社：湖南文艺出版社

出版时间：2017-02-01

印刷时间：2017-02-01

字数：420000

页数:400页

开本：16开

包装：平装

定价：42元

内容简介

本书包含50个商务主题和300个商务金句，涵盖10项商务全能技巧，词汇量大、句式多变、表达地道，由美国英语*书作者倾力打造，让读者在商务场合自如表达，用地道英语历练职场智慧。 

1.商务技巧和英语能力齐头并进：本书几乎涵盖了所有商务场合可能遇到的情况，是实际商务情境的再现，语言难度适中，便于快速掌握，适合经常跟老外打交道的职场人士学习使用。 

2.传递专业使用的实战技能：50个商务主题和10项全能技巧，包含常用短语、文化、商业理念以及主题词汇，轻松实现商务场合上一句顶一万句的职场表达。 

3.美国外教朗读音频，发音纯正，快速提升口语力：扫描随书二维码，纯正音频边听边读，是学习口语、听力和速记的好助手。

作者简介

阿曼达.克兰德尔.巨（Amanda Crandell Ju）：美国人，英语口语*书作者，长期从事国际商务和跨文化交流，曾供职于广播电台和纸质新闻媒体；近期专攻市场营销与品牌合并。

目录

十项全能之一 

商务词汇 Business Vocabulary 

公司部门名称 Company Department Designations 

职位名称 Addressing a Supervisor 

财务类词汇 Financial Terms 

办公用品名称 Office Equipment 

计算机常用词汇 Common Computer Terms 

网络常用词汇 Common Internet Terms 

行业名称 Industries and Career Fields 

政治词汇 Political Terms 

餐饮词汇 Food and Beverages 

旅行词汇 Travel 

十项全能之二 

商务礼仪十大要诀 Ten Keys to Good Business Etiquette 

会议 Meetings 

电话 Phone 

电子邮件 E-mail 

打断 Interruptions 

客户、顾问和新雇员 Guests，Consultants and NewEmployees 

赞赏和认可 Appreciation＆Credit 

着装和形象 Dress＆Appearance 

社交 Social Settings 

引荐介绍 Introductions 

西餐就餐礼仪 Western Table Manners 

总结 Conclusion 

十项全能之三 

商务口语300句 Business Spoken English—300 Sentences 

好消息与坏消息 Sharing Good News and Bad News 

表达需求与应答 Expressing and Responding to Demands 

发表意见与应答 Expressing and Responding to Opinions 

赞成与反对 Agreeing and Disagreeing 

满意与不满 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction 

邀请与接受、拒jue Making，Accepting and DecliningInvitations 

推荐与建议 Giving Suggestions and Recommendations 

埋怨与指责 Complaining and Criticizing 

道歉与应答 Making and Accepting Apologies 

感谢与应答 Giving and Receiving Thanks 

赞誉与祝福 Giving Praise and Blessings 

误会与解释 Dealing with Miscommunications 

不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty 

表达可能性 Expressing Possibility 

十项全能之四 

掌握电话技巧 Telephone Skills 

接听电话 Answering the Phone 

让对方等候 Placing the Caller on Hold 

筛选来电 Screening Calls 

留言 Taking Messages 

打电话 Placing a Call 

转接电话 Transferring Calls 

十项全能之五 

熟悉办公事务 In the Office 

通知 Making Announcements 

转达消息 Conveying Information 

确认 Making Confirmations 

汇报工作 Reporting on Work 

安排约见 Booking Appointments 

安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss 

订购办公用品 Ordering Office Supplies 

讨论办公设备 Discussing Office Equipment 

填写表格 Filling out Forms 

正式会议的程序 Formal Meeting Procedure 

和同事建立良好关系 Building Relationships with Coworkers 

和领导讨论问题 Discussing Concerns with Superiors 

十项全能之六 

高效组织会议 Meetings 

设计议程表 Designing an Agenda 

有效地开场 Starting a Meeting Effectively 

集思广益 Team Brainstorming 

提出一个论点 Presenting an Argument 

让你的建议被采纳 Making Your Suggestion Heard 

表达观点 Giving Opinions 

赞同、反对和妥协 Agreeing，Disagreeing，andCompromising 

有效地结束会议 Ending a Meeting Effectively 

十项全能之七 

拉近客户关系 Client Reception 

首次和客户会晤 Meeting a Client for the First Time 

交换名片Exchanging Business Cards 

交换礼物 Exchanging Gifts 

寒暄 Making Small Talk 

工作午餐 The Working Lunch 

观光 Sightseeing 

考察工厂Factory Tours 

告别和致谢 Farewells and Thanks 

十项全能之八 

介绍自己和公司 You and Your Company 

自我介绍 Introducing Yourself 

介绍上司、同事和访客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors 

介绍公司各部门 Introducing Company Departments 

介绍你的公司 Describing Your Company 

介绍一种新产品 Introducing a New Product 

介绍你的服务 Describing Your Service 

十项全能之九 

成为谈判高手 Negotiation 

区别对待人和事 Separating the People from the Problem 

关注立场背后的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions 

创造双赢的选择 Inventing Options for Mutual Gain 

使用独立的标准 Using Independent Standards 

考虑*佳备选方案 Considering the Best Alternative 

十项全能之十 

潇洒做演讲 Presentations 

演讲当天 On the Day of Presentation 

满怀信心的开端 Beginning with Confidence 

组织论点 Organizing Your Points 

用心回答问题 Handling Questions with Care 

收尾有力 Concluding with Power

《全球商务沟通的艺术：从谈判到跨文化协作的实用指南》 本书简介 在全球化日益深入的今天，商务人士所面对的挑战已不再局限于地域和时区，而是延伸至语言、文化以及复杂的情境沟通。本书《全球商务沟通的艺术：从谈判到跨文化协作的实用指南》，旨在为寻求在国际商务环境中提升沟通效能的专业人士提供一套全面、实战且富有洞察力的工具箱。我们深知，有效的商务沟通不仅仅是词汇的堆砌，更是策略、语境和人际理解的综合体现。 本书摒弃了传统语言教材中枯燥的语法讲解和脱离实际的例句，而是聚焦于高价值、高频次的商务场景，深度剖析如何在不同文化背景下，以最恰当、最有效的方式达成商业目标。我们的目标是帮助读者构建一种“情境驱动型”的沟通思维，确保每一次邮件往来、每一次会议发言、乃至每一次非正式交流，都能精准地传递信息、建立信任并推动合作向前发展。 第一部分：构建全球商务沟通的基石——策略与心态 在全球化舞台上，沟通的首要前提是策略和正确的思维模式。本部分将引导读者跳出“翻译”的思维定式，转向“文化适应与目标导向”的沟通哲学。 1. 理解商务沟通的权力动态与语境依赖性： 深入探讨在高层会议、跨部门协作以及上下级汇报中，沟通的权力结构如何影响信息的接收与处理。我们将分析不同文化中对“直接性”与“间接性”的偏好，并教授如何根据对方的文化基因调整表达的清晰度和委婉程度。 2. 从“说什么”到“如何被理解”： 强调“信息清晰度”和“可操作性”是衡量商务沟通质量的关键指标。本章提供了一套“三步信息验证法”，确保读者在传递复杂信息时，能有效规避歧义，实现信息闭环。 3. 情绪智力（EQ）在商务谈判中的应用： 商务沟通的张力往往源于利益冲突和情绪波动。本书详细拆解了如何在关键时刻识别、管理和引导对方的情绪，特别是当面对僵局或敏感话题时，如何运用非对抗性的语言技巧，使谈话重回建设性轨道。 第二部分：高风险场景的精准把控——会议、演示与危机处理 商务活动的核心环节往往伴随着高风险和高回报。本部分专注于提供在这些关键时刻能立即生效的沟通蓝图。 1. 高效主持与参与国际会议： 国际会议的挑战在于时差、口音和议程控制。我们提供了“议程前置化”与“积极倾听标记法”，帮助读者在复杂的讨论中保持主导地位，确保会议结论清晰且可执行。特别关注如何专业地打断、如何礼貌地表示异议，以及如何总结会议要点以避免后续的责任推诿。 2. 引人入胜的商务演示技巧（Pitching）： 成功的演示是故事、数据和信心的完美结合。本书提供了针对不同受众（如投资者、潜在客户、内部团队）的定制化叙事结构。重点分析了“SCQA（情境-冲突-问题-答案）”模型的现代应用，以及如何通过视觉辅助工具强化口头表达的说服力。 3. 危机沟通的“黄金时间”法则： 当负面事件发生时，沉默即是默认。本部分指导读者如何迅速构建初步的、负责任的对外声明。我们提供了不同情境下的“缓冲句式”和“信息隔离策略”，帮助企业在危机初期稳定公众情绪，并为后续的深度沟通赢得时间和空间。 第三部分：跨文化协作与人际网络的构建 现代商务活动越来越依赖于多元化团队和全球供应链。建立跨越文化障碍的信任关系，是长期成功的关键。 1. 深入理解“高语境”与“低语境”文化下的交流差异： 细致分析了亚洲、欧洲和北美等主要商业区域的沟通偏好。例如，在强调集体主义的文化中，如何通过“我们”的表述来增强合作感；而在强调个人主义的文化中，如何有效地赞扬和认可个体贡献，同时不显得过于夸张。 2. 建立并维护全球性的专业人脉： 商务人脉的建立需要精妙的“关系维护”策略。本书探讨了如何恰当地进行社交拓展，尤其是在电子邮件和即时通讯工具上，如何保持“专业友好”的尺度。涵盖了从初次接触到建立长期推荐关系的具体步骤和话术储备。 3. 有效处理反馈与冲突的艺术： 跨文化反馈往往是敏感的雷区。我们提供了一套“三明治反馈法”的进阶应用，并强调了在提供批评时，始终将焦点放在“行为”而非“个人特质”上，从而促进建设性的改进，而非引发防御性反应。 第四部分：数字化时代的商务书面语精要 在充斥着即时消息和高强度邮件往来的今天，书面沟通的效率和专业性直接影响到决策速度。 1. 邮件沟通的“零误读”原则： 探讨如何利用邮件的主题行、结构化列表（Bullet Points）和清晰的“下一步行动（Call to Action）”来确保邮件被快速处理。特别为不同紧急程度设置了邮件的“语气指南”，避免因措辞不当而导致的项目延误。 2. 专业报告与提案的逻辑架构： 聚焦于如何将大量数据和复杂分析，转化为对决策者有吸引力的叙事结构。强调“执行摘要”的重要性，并教授如何使用强有力的动词和精确的行业术语来提升报告的可信度。 3. 即时通讯工具（如Slack/Teams）的边界设定： 随着沟通工具的碎片化，本书指导读者如何在保持响应速度的同时，明确划清工作与生活的界限，并制定团队内部关于异步沟通的最佳实践。 总结： 《全球商务沟通的艺术》并非一本速成手册，而是一套深思熟虑的思维框架。它要求读者投入时间去理解背后的文化逻辑和情境需求。通过本书的学习，您将不再满足于“能说出来”，而是能达到“说得恰到好处，并最终达成目标”的境界，真正成为全球商务环境中的沟通领导者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“干货”含量真是超乎我的预料，完全没有水分。我过去买过很多商务英语书，很多篇幅都浪费在一些基础到不行的词汇上，但这本书显然目标用户定位很精准——那些已经在职场摸爬滚打，但希望更上一层楼的人。里面的表达方式非常“地道”，很多都是我在和外籍同事、客户的真实交流中发现自己欠缺的“高阶技巧”。比如，如何得体地拒绝一个提议，如何巧妙地推进一个僵持的会议，这些“灰色地带”的沟通艺术，书里都有非常精辟的总结。读完之后，我感觉自己的“语感”提升了一个档次，不再是生硬的翻译腔，而是能自然而然地运用那些在母语者听来非常舒服的商务用语。这对于提升我在跨文化交流中的自信心，有着立竿见影的效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和装帧设计实在是让人眼前一亮，拿到手的时候就觉得它不是那种平平无奇的教辅材料。封面那种沉稳又不失活力的配色，加上那种磨砂质感，握在手里的感觉特别舒服，一看就知道是精心打磨过的作品。我特别注意到字体选择上也非常考究，无论是标题还是内文，都显得既专业又易读，长时间阅读下来眼睛也不会觉得特别疲劳。装订也相当结实，每一页都翻得很顺畅，完全不用担心它会散架或者出现印刷模糊的问题。而且，这本书的开本适中，无论是放在办公桌上查阅，还是装进公文包里通勤时翻看，都非常方便。这种对细节的关注，让我对里面的内容也充满了期待，感觉作者和出版团队是真正用心做了一本“能用”的工具书，而不是随便应付的产品。光是这份用心制作的外观，就已经为它加了不少分，让我在众多商务英语书籍中，一眼就相中了它。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版布局简直是职场学习的典范，逻辑清晰得让人拍案叫绝。它不是那种把知识点堆砌在一起的传统教材，而是采用了非常人性化的“模块化”设计。我尤其欣赏它对不同场景的划分，从日常邮件往来到高难度的商务谈判，每一个环节都有对应的核心表达和例句解析。更棒的是，它没有过多冗长枯燥的语法解释，而是直接切入“实战应用”，每一句“金句”后面都紧跟着一个生活化的场景模拟，这对于我这种需要立即上手的人来说，简直是救命稻草。翻阅起来效率极高，我不再需要花时间去猜测哪个表达在特定场合下是“得体”的，书里直接给出了最地道、最有效的版本。这种高效的学习路径，极大地节省了我的时间，让我感觉自己每天都在进步，而不是在做无谓的知识储备。

评分☆☆☆☆☆

这本书的独特之处在于它提供的“语境理解”而非简单的“词汇记忆”。很多学习资料只教你“怎么说”，但这本书却深入挖掘了“为什么这么说”以及“在什么情况下该用这句话”。它像一位经验丰富的职场导师，不仅告诉你哪个词汇是正确的，更告诉你使用这个词汇背后的文化含义和潜在影响。例如，书中对不同语气表达的区分讲解得非常细致，让你明白一句看似中性的商务用语，在不同的语境下可能传达出完全不同的“潜台词”。这种深层次的理解，让我不再仅仅是词汇的搬运工，而是真正能掌控语言的“使用者”。这种注重“思维方式”的引导，而不是停留在表面技巧的学习模式，才是真正能带来长期价值的东西。

评分☆☆☆☆☆

从实操性上来说，这本书的价值是无可替代的。我最喜欢的是它提供的那些“即插即用”的句型模板，它们强大到几乎可以覆盖我日常工作中80%的沟通场景。很多时候，工作节奏很快，根本没有时间去临时组织复杂的句子，这本书就像我随身携带的“职场语言应急包”。我甚至试着把书里的一些经典表达整理进了我的常用短语库，在回复重要邮件时直接套用，效果立竿见影，收到的反馈也比以往积极得多。它真正做到了“授人以渔”，让我不仅学会了特定的句子，更建立了一套快速构建有效商务沟通句子的底层逻辑。这本书与其说是本英语书，不如说是一本提升职场沟通效率和专业形象的秘籍，物超所值。