【正版包邮】 说话心理学 人际交往沟通的艺术社交书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 北京互优图书专营店

出版社： 南京出版社

ISBN：9787553312996

商品编码：22477086722

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

基本信息

书名:说话心理学

定价：39.80元

售价：25.9元

作者:牛慧珍

出版社：中图进出口（广州）

出版日期：2016-10-01

ISBN：9787553312996

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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●手把手教你用睿智、幽默、生动、犀利精练的语言打造属于你自己的气场。●一本重新开启说话之道的工具书●一本震撼人心机具收藏价值的书

内容提要

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这本书旨在解剖人们在对话时的心理活动，它告诉我们在面对不同的人时如何把握对方心理，既能表达清楚，又能不触碰对方的底线。书中提出了很多说话时的小技巧，是一本很有实用性的书籍。

目录

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章　努力成为“会说话”的人

口若悬河的人并不算是有口才 /003

正确地对待说话时的怯场非常重要 /005

有效克服说话紧张情绪的方法 /010

说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012

把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016

清楚地表达你的想法，进行良好沟通 /019

以更吸引人的风格和方式说话 /021

练好口才应把握的几个主要努力方向 /023

第二章　与不同的人日常交往中如何巧妙说话

谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027

打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030

保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 /035

委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038

必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040

与重要的人物谈话之前要进行充分的准备 /043

开启深层对话，得体地安慰别人 /047

尽量使别人愉快地接受你的批评 /050

结束谈话也要讲求的技巧 /053

第三章　在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘

口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057

与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059

上下级之间交谈要特别注意细节 /063

充分尊重对方，不要露出贬低的意思 /065

委婉地拒绝别人的不合理请求 /067

下属要经常得体地向上司汇报工作 /069

恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071

使你的话让别人听了感到舒服 /073

第四章　入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力

不可小觑论辩的社会功用 /077

态度沉着、心平气和地进行论辩 /080

以退为进、后发制人的论辩技巧 /083

以点带面、全线突破的论辩技巧 /086

列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089

设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091

强迫对手抉择的论辩反驳术 /093

巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力 /095

妙用反仿，使其论点不攻自破 /097

以沉默表态，不战而屈人之兵 /099

掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对 /101

采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104

在日常论辩中统一认识，化解分歧 /107

第五章　妙语推销，设身处地地为顾客考虑

为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116

从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118

把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122

使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126

业务员不可忽视的一些基本技巧 /129

尽量为顾客提供有价值的信息 /135

促使顾客顺着你的思路进行思考 /138

投石问路，打破对方封闭的意识 /140

运用具体的数字有效地打动顾客 /142

在顾客面前做个好的听众也很重要 /146

有效消除顾客在价格等方面的异议 /149

应变，应对客户的拒绝 /151

尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题 /153

第六章　动之以情，把话说到别人的心坎里去

要学会揣测心理，把话说到对方的心里去 /157

适当的赞美是搞好人际关系的好投资 /160

你的赞美要能满足对方的心理需要 /163

让对方觉得你的赞美真实可信 /167

巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171

让对方变被动接受为主动反思 /175

以得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178

巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181

打动下属的心，让他自愿地听从你的安排 /183

让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186

第七章　注意禁忌，要避免说话讨人嫌

太善于辩论的人反而可能招人烦 /191

把握住与人交谈的基本原则 /193

说话要留有余地，不要说得太满 /197

与上司交谈要注意说话的忌讳 /199

无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201

让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203

要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206

第八章　避免尴尬，解围打圆场的话怎么说

在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211

应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解 /213

积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬 /215

为别人体面地下台铺设好台阶 /216

要善于为上司解围打圆场 /218

中外艺术家的圆场艺术 /220

巧妙地转移话题，化解尴尬 /223

帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225

日常人际交往之中打圆场的技巧 /227

运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232

作者介绍

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牛慧珍

1979年生，图书策划出版人、媒体撰稿人，现居北京，任职于某中央一级出版社。拥有十余年图书出版经历，策划出版上百部经管类图书。畅销图书代表作品有：《智者无敌——揭示股市赢家的思维奥秘》《蓝血企业——塑造企业的斯巴达与雅典精神》《次贷危机与房地产泡沫》《地产枭雄许家印——中国大陆新首富的财富传奇与商业智慧》《互联网金融——大数据时代的金融革命》《“互联网 ”行业落地系列》等。平日爱好研究说话的艺术，曾策划出版过《这样和上司说话》《以言攻心：让说服更有效》等口才类图书。

【书名】 倾听的智慧：洞悉人心的沟通艺术 【内容简介】 在信息爆炸、人际关系日益复杂的现代社会，真正的沟通早已超越了简单的信息传递。它是一门深刻的艺术，一种洞察人心的能力，更是一种构建和谐关系的基石。本书《倾听的智慧：洞悉人心的沟通艺术》正是由此而生，它并非一本理论堆砌的学术专著，而是一份来自生活、回归生活的实用指南，旨在帮助每一位读者掌握真正有效的沟通技巧，学会倾听，从而赢得信任，化解冲突，并在人生的舞台上游刃有余。 本书的核心在于“倾听”。然而，我们所说的倾听，绝非仅仅是用耳朵接收声音。真正的倾听，是一种全方位的投入，它包括用耳朵去听，用心去感受，用眼睛去观察，用身体语言去回应。它要求我们放下预设，超越自我，以一种开放、尊重、共情的态度去理解对方。许多人在沟通中失败，并非因为他们不会说话，而是因为他们不会听。他们急于表达自己的观点，急于反驳对方的论调，却忽略了对方真正的情感需求和潜在的信息。这种单向的输出，不仅无法解决问题，反而会将双方推向对立面。 《倾听的智慧》将从多个维度深入剖析倾听的艺术，带领读者一步步解锁更深层次的沟通奥秘。 第一部分：倾听的“心”——为何倾听如此重要？ 在这一部分，我们将深入探讨倾听的根本意义。它不仅仅是为了理解对方说了什么，更是为了理解对方“为什么”这么说，以及对方“真正想要”什么。 倾听的价值： 我们将分析倾听在日常生活、职场人际、亲密关系以及团队协作中的核心价值。有效的倾听能够帮助我们建立信任，减少误解，提高工作效率，深化情感连接，甚至能够发掘出潜在的危机和机遇。 倾听的障碍： 许多人认为自己会倾听，但实际上却被各种障碍所阻碍。本书将详细列举常见的倾听障碍，例如： 预设和偏见： 在听之前就已经对对方的观点做出了判断。 打断和急于回应： 迫不及待地表达自己的想法，而不是耐心听完。 分心和走神： 思绪飘忽，无法集中注意力。 情感干扰： 自己的情绪影响了对对方信息的接收。 习惯性辩解： 听到不同意见就立刻进入防御模式。 “伪倾听”： 表面上在听，实际上在思考自己的回复，或者只是点头附和。 我们将通过具体的案例和情景分析，帮助读者识别自身在倾听中存在的不足。 倾听者的品质： 成为一名优秀的倾听者需要具备哪些内在品质？我们将探讨耐心、同理心、好奇心、开放性、真诚以及不评判的态度是如何塑造一个真正有吸引力的倾听者的。 第二部分：倾听的“术”——掌握有效的倾听技巧 理论离不开实践。在这一部分，我们将提供一系列切实可行的倾听技巧，并辅以大量的实操练习，帮助读者将理论转化为能力。 非语言倾听： 肢体语言、眼神交流、面部表情、语气语调等非语言信号往往比语言本身更能传达真实的情感和意图。本书将指导读者如何解读和运用这些信号，实现更深层次的沟通。 眼神的交流： 如何通过眼神传递专注和理解。 身体的语言： 如何运用开放的姿态、适度的身体前倾来表达倾听的意愿。 面部表情的运用： 如何通过点头、微笑、蹙眉等表情来回应对方的情绪。 语气的运用： 如何调整自己的语气，使其更加温和、真诚，以示尊重。 积极倾听技巧： 复述和确认： 用自己的话重述对方的观点，以确认自己是否理解正确，并让对方感到被理解。例如，“你的意思是说……对吗？”或者“我听起来，你希望……” 澄清和提问： 当信息模糊不清时，要勇于提出澄清性问题，避免猜测。例如，“你能再详细解释一下这一点吗？”或者“我不太明白你说的‘那个’具体指的是什么。” 适度的沉默： 沉默并非空虚，而是给予对方思考和表达的空间，同时也是倾听者进行信息整理和情感消化的重要环节。 共情式回应： 尝试站在对方的角度去理解其感受，并表达出来。例如，“我能理解你当时一定觉得很失望。”或者“听起来这让你很生气。” 延迟判断： 即使不同意对方的观点，也要先完整地听完，然后再提出自己的看法，并且要以尊重的态度。 倾听的层次： 从听到声音到听懂内容，再到理解情感，最后达到共鸣，倾听有着不同的层次。本书将引导读者逐步提升自己的倾听境界。 第三部分：倾听的应用——沟通的实际场景 理论与技巧的学习最终要回归到实际应用。《倾听的智慧》将针对不同的沟通场景，提供个性化的倾听策略。 化解冲突的倾听： 在争执和矛盾中，如何通过倾听来缓和气氛，找到共同点，达成和解。我们将学习如何在对方情绪激动时，保持冷静，运用倾听技巧来引导对话走向积极的方向。 建立信任的倾听： 在职场或人际关系中，如何通过真诚的倾听来赢得他人的信任和好感。我们将探讨如何通过倾听来表达关心、理解和支持，从而构建稳固的人际关系。 解决问题的倾听： 在工作协作或团队合作中，如何通过倾听来收集信息，分析问题，找到最佳解决方案。我们将学习如何引导对话，挖掘深层需求，从而高效地达成目标。 倾听中的边界： 懂得倾听，也要懂得如何在倾听中保护自己，设定合理的边界，避免被情绪绑架或被过度索取。 第四部分：倾听的升华——成为沟通的艺术家 当倾听成为一种习惯，成为一种内在的修为，我们就能够将沟通的艺术推向新的高度。 倾听与自我认知： 通过倾听他人，我们也能更深刻地认识自己。理解他人的反馈，反思自己的行为，能够帮助我们不断成长和完善。 倾听与领导力： 优秀的领导者必然是优秀的倾听者。本书将探讨倾听在激励团队、发现人才、构建企业文化等方面的关键作用。 持续的倾听练习： 沟通是一场终生的修行。本书将鼓励读者将倾听融入日常生活，不断实践，不断进步，最终成为一位真正懂得倾听，也懂得如何被他人倾听的沟通艺术家。 《倾听的智慧：洞悉人心的沟通艺术》不仅仅是一本书，它是一次与自己对话，与他人连接的旅程。它将帮助你从“说”的层面，升华到“听”的境界，从而打开人际关系的全新局面。无论你是职场新人，渴望提升人际交往能力；还是资深人士，希望化解更复杂的沟通难题；亦或是希望在家庭和情感生活中建立更深厚连接的每一个人，本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。让我们一起，用耳朵去感受世界，用心去连接人心，用智慧去开启更美好的沟通未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了我人际交往新世界的大门！我一直觉得自己不太会说话，尤其是在需要表达复杂想法或者处理敏感关系的时候，总会因为词不达意而懊恼不已。翻开这本书后，那种豁然开朗的感觉简直无法用言语形容。它没有那些空洞的理论说教，而是像一位经验丰富的朋友在耳边细细道来，告诉你“为什么”人们会那样反应，以及“如何”才能更有效地传递你的信息。特别是关于倾听的技巧，我以前总觉得那是被动接收，但书里深入分析了积极倾听如何成为一种强大的沟通武器，如何让对方感到被理解和尊重，从而愿意向你敞开心扉。我尝试在最近一次团队会议上运用了其中提到的“复述确认法”，效果立竿见影，原本僵持不下的讨论气氛瞬间缓和了许多。这感觉就像是拿到了一份详细的“人类行为操作手册”，虽然听起来有点夸张，但对于我这种社恐边缘人士来说，它的实用性远超想象，真的，强烈推荐给所有觉得“嘴笨”的人！

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售人员，每天的工作就是与各种性格的人打交道，沟通效率直接关系到我的业绩。这本书对我来说，简直就是一份及时的“救命稻草”。它让我明白，有时候客户的拒绝并不是针对产品，而是针对我的沟通方式让他产生了抗拒心理。书中关于“建立信任的初期互动模式”的分析尤其到位，特别是如何利用适度的脆弱性（Vulnerability）来快速拉近距离，这在以往的销售培训中是很少提到的。我按照书中的建议，在最近的几次客户拜访中，有意识地调整了开场白和提问的深度，结果反馈明显积极了许多，客户更愿意分享他们的真实需求。这不是一本读完就束之高阁的书，而是需要放在手边，随时翻阅，并在日常生活中不断练习和内化的“随身教练”。它真正教会我的，是做一个人更具同理心、也更有力量的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书的价值远超它的定价。它对我最大的改变在于，让我开始有意识地去审视自己的“沟通惯性”。我们总是在不经意间用一些破坏性的语言模式来回应他人，比如“你总是这样”或者“你应该知道”。这本书详细拆解了这些“语言陷阱”，并提供了富有建设性的替代方案。我特别喜欢它探讨的“情绪命名”的重要性，当你能够准确地描述出自己或他人的情绪时，那份情绪的能量就被驯服了一半。我尝试着在与孩子交流时使用更精确的情绪词汇，而不是简单地指责他“不听话”，沟通质量竟然提升了一个档次。这本书的理论基础扎实，引用了心理学领域的经典研究，但讲解时却能用最通俗易懂的方式呈现，做到了学术性和实用性的完美平衡。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我立刻意识到自己过去在社交场合中常常陷入的误区。这本书的精彩之处在于它没有停留在表面上的“话术”，而是深挖了语言背后的心理驱动力。它让我明白了，很多沟通障碍并非源于语言本身，而是因为双方的“心理框架”不匹配。比如，书中对“确认偏误”的讲解非常透彻，让我理解了为什么你觉得你已经解释得很清楚了，对方却会按照自己的固有认知来扭曲你的信息。为了印证书中的观点，我特意观察了身边几对夫妻的对话模式，发现他们很多争执的根源，恰恰就是因为都只听到了自己想听到的部分。这本书的结构安排也很巧妙，从基础的非语言信号解读，到复杂的情绪管理，层层递进，逻辑严密，读起来毫不费力，但后劲十足。它更像是一本自我成长的工具书，而不是一本快餐式的成功学读物，需要反复咀嚼才能体会其精髓。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始对这种类型的书是持怀疑态度的，总觉得市面上这类书籍太多，内容同质化严重。但这一本，真的让我刮目相看。它没有那种高高在上的说教语气，而是充满了对普通人日常困境的深刻洞察。我印象最深的是关于“冲突中的表达策略”那一章，它教会了我如何在维护自身立场的同时，避免给对方造成不必要的攻击感。我曾经在一次与供应商的谈判中吃了大亏，就是因为太直接，把对方逼到了角落。现在回想起来，如果当时能运用书里提到的“三明治反馈法”，结果可能就会大不相同。这本书的文字流畅自然，案例选取贴近生活，无论是职场新人还是久经沙场的老手，都能从中找到共鸣点和可以立即实践的技巧。它不是教你如何“欺骗”或“操纵”别人，而是教你如何诚实、清晰、有影响力地与世界互动。