★卡耐基著作《語言的突破》入選20世紀改變美國和世界的100本書。 ★卡耐基訓練機構書籍,令億萬讀者受益終身的扛鼎之作。 ★作品一經問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧,被譯成幾十種文字在。 ★世界500強企業高管人士案頭書和新進員工教育訓練指定用書。 ★羅斯福、洛剋菲勒、愛迪生、喬布斯、馬雲等世界名人都閱讀並一緻。 ★幫助韆萬人突破語言障礙,成就精英口纔,創造財富人生! ★讓你突破語言障礙,溝通能力,練就齣色口纔,改變人生命運,成就非凡事業! 作者簡介 戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955),被譽為“美國現代教育之父”“20世紀偉大的心靈導師和成功學大師”,一生緻力於人性問題的研究,運用心理學和社會學知識,對人類共同的心理特點進行探索和分析,開創齣一種的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的教育方式。接受卡耐基教育思想的有社會各界人士,其中不乏軍政要員,甚至還有幾位美國總統。韆韆萬萬的人獲益於卡耐基的教育。 卡耐基主要代錶作有:《人性的弱點》《人性的優點》《如何停止憂慮開創人生》《如何贏取友誼與影響他人》《口纔的藝術與情緒掌控術》《語言的突破與溝通的藝術》《快樂的人生》等。這些圖書齣版之後,風靡,先後被譯成幾十種文字,成為“人類齣版史上的奇跡”。 1章 受歡迎的談話技巧真誠地對彆人發生興趣。因為沒有給人微笑的人,需要彆人給他微笑。所以,如果你希望人們都喜歡你——微笑!你要記住你所接觸的每一個人的姓名。做一個善於靜聽的人,鼓勵彆人多談談他們自己。就彆人的興趣談論。使彆人感覺到他的重要——必須真誠地這樣做。如何養成優雅而獲得好感的談吐 近,我應邀參加一個打橋牌的聚會。對我來講,我不會玩橋牌。真巧,另外有一位漂亮的小姐也不會玩橋牌!她知道我在湯姆斯從事無綫電事業前,曾一度做他的私人經理。那時湯姆斯到歐洲各地去旅行,在那段旅行期間,我幫助湯姆斯記錄下他沿途上的所見所聞。這位漂亮的小姐知道我是誰後,就說:“卡耐基先生,能不能請你告訴我,你遊覽過哪些名勝古跡和其中離奇的景色?” 我們坐在旁邊沙發椅上,她接著提到,近她跟她丈夫去瞭一次非洲。“非洲!”我接著說:“那多麼有趣,我總想去一次非洲,可是除瞭在阿爾及爾停留過24小時外,就沒有去過非洲其他地方。你有沒有去過值得你留戀的地方……那是多麼幸運,我真羨慕你,你能告訴我關於非洲的情形嗎?” 那一次談話,我們說瞭45分鍾,她不再問我到過什麼地方,看見過什麼東西。她再也不談論我的旅行,她所需要的,是一個專心的靜聽者,使她能擴大她的“自我”,而講述她所到過的地方。 這是她與眾不同、特殊的地方?不,許多人都像她一樣的。 我近在紐約齣版商“格林伯”的一次宴會上,遇到一位的植物學傢。我從沒有接觸過植物學那一類的學者,我覺得他說話有吸引力。那時我像入瞭迷似的,坐在椅子上靜靜聽他講有關大麻、大植物學傢浦邦和布置室內花園等事情,他還告訴瞭我關於馬鈴薯的驚人事實。後來,談到我自己有個小型的室內花園時,他非常熱忱地告訴我,如何解決幾個我需要解決的問題。 這次宴會中,還有十幾位客人在座,可是我忽略瞭其他所有的人,與這位植物學傢談瞭數小時之久。 時間到瞭子夜,我嚮每個人告辭,這位植物學傢在主人麵前對我度恭維,說我“富激勵性”……後,誇我是——風趣、健談,具有“優雅談吐”的人。 優雅談吐?我?我知道自己幾乎沒有說話!如果我們剛纔所談的內容,沒有把它變一下的話,即使我想談,也無從談起,原因是我對植物學方麵所知道的太少瞭。 不過我自己知道,我已經這樣做瞭……那是因為我仔細地、靜靜地聽瞭。我靜靜地聽、用心地聽,我發現自己對他所講的事情,確實發生瞭興趣,同時他也有這樣的感覺,所以自然地使他高興瞭。那種“靜聽”,是我們對任何人一種尊敬的和恭維的錶示。伍福特在他《異鄉人之戀》一書中曾經這樣說過:很少人能拒接受那專心注意所包含的諂媚。 我告訴那位植物學傢,我受到他的款待和指導;我希望擁有他那樣豐富的學識——我真希望如此。我告訴他,希望能同他一起去田野散步,同時我希望能再見到他。 因此,他認為我是一個善於談話的人,其實,我不過是一個善於靜聽,並且善於鼓勵他談話的人而已。 談一件成功的生意,秘訣是什麼?我依照那位篤實的學者依烈奧脫所說過的,他說:“一樁成功的生意往來,沒有什麼神秘的訣竅。專心靜聽著對你講話的人,那是重要的,再也沒有比這個重要的瞭!” 那是很明顯的,是不是?這問題你不需要花4年時間,去哈佛大學研讀。但我們都知道,有很多商人租用豪華的店麵,降低進貨成本,陳設新款漂亮的櫥窗,花費巨額的廣告費,可是所雇用的,卻是那些不願意傾聽顧客講話的店員。那些店員,截斷顧客的話、反駁顧客、激怒顧客,似乎要把顧客趕齣大門纔甘心! 鬍頓曾經有過這樣一個經曆,他在我講習班裏說齣瞭這段故事。 他在近海的新澤西州紐華城的一傢百貨公司買瞭一套衣服。這套衣服穿起來實在使人太失望瞭,上衣會褪色,且把襯衫領子弄黑瞭。 他把這套衣服拿迴那傢百貨公司,找到當時跟他交易的店員,告訴他經過的情形。他“告訴”店員詳細經過?不,根本不是那迴事。他想要把經過情形告訴那店員,可是他辦不到,想要說的話,都給那個似乎有點“口纔”的店員中途截斷瞭。 那店員反駁說:“這種衣服,我們賣齣去已經有幾韆套瞭,這是次有人來挑剔。”這是那店員所說的話,而且聲音大得齣奇,他話中的含意就是:“你在說謊,你以為我們是可以欺侮的嗎?哼!我就給你點顔色看!” 正在爭論激烈之時,另外一個店員插嘴進來,那店員說:“所有黑色的衣服,起初都會褪一點顔色的,那是無法避免的……那種價錢的衣服,都有這種情形,那是料子的關係! “那時,我滿肚子的火都冒瞭起來。”鬍頓先生講述他的經過:“個店員,懷疑我的誠實。第二個店員,暗示我買的是次等貨。我惱怒起來,正要責罵他們時,那傢百貨公司的負責人走瞭過來。” “這位負責人似乎懂得他的職責,他使我的態度完全改變過來。他把一個惱怒的人變成瞭一個滿意的顧客。他是如何做的?他把這情形分成三個步驟: ,他讓我從頭到尾說齣我的經過,他則靜靜聽著,沒有插進一句話來。 第二,當我講完那些話後,那兩個店員又要開始與我爭辯瞭。可是那負責人,卻站在我的觀點跟他們辯論。他說我襯衫領子很明顯是這套衣服汙染的。他堅持錶示,這種不能使客人滿意的東西是不應該賣齣去的。 第三,他承認不知道這套衣服會這樣的差勁,而且坦直地對我說:“你認為我該如何處理這套衣服,你盡管吩咐,我完全可以依照你的意思做。” 數分鍾前,我還想把這套討厭的衣服退掉,可是現在我卻這樣迴答:“我可以接受你的建議,我隻是想知道,褪色的情形是否是暫時的。或者你們有什麼辦法,可以使這套衣服不再繼續褪色。” 他建議我,把這套衣服帶迴去再穿一星期,看看情形如何!他這樣說:“如果到時仍然不滿意的話,拿來換一套滿意的,我們增加瞭你的麻煩,感到非常抱歉。” 鬍頓滿意地離開那傢百貨公司,那套衣服經過一星期後,沒有齣現任何毛病,他對那傢百貨公司的信心也就恢復過來瞭。 難怪那位先生是那傢百貨公司的負責人,至於那些店員,他們不但終身要停留在“店員”的職位上,好把他們降級到包裝部,彆跟客人見麵。 愛挑剔的人、激烈的批評者,往往會在一個懷有忍耐、同情的靜聽者麵前軟化下來。這位靜聽者,必須要有過人的沉著,他必須在尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時候靜聽。
★實用有效的語言突破和人際關係溝通讀本。
《卡耐基語言的突破與溝通的藝術》不僅僅是口纔訓練書,也是一本綜閤開發自我潛能的修煉指南。一經問世,就創造瞭人類齣版史上一個奇跡:10年之內發行瞭2000多萬冊,被譯成瞭幾十種文字,成為世界上備受推崇的“口纔指南”。
本書不僅僅談論公開演說術和所有的演講技巧,而且還囊括推銷術、談判技巧、辯論術等內容,詳細地介紹瞭剋服恐懼、建立自信的方法,闡述瞭演講口纔方麵的方法 和技巧,旨在指導人們剋服人性和心理弱點,學會語言的藝術和技巧,順乎自然地發揮自我潛能,在各種場閤下發錶談話,博得贊譽,從而獲得人生和商業的成功。
1章受歡迎的談話技巧
讓你到處受歡迎的實用方法
如何給人好印象
這樣做,你就能避免發生麻煩
如何養成優雅而獲得好感的談吐
如何使人對你感興趣
如何使人很快的喜歡你
第二章演講應遵循的基本原則
演講的基本技巧:勇氣和自信
充分準備,培養自信心
有效說話的簡單方法
第三章演講、演講者和聽眾
如何準備演講
讓你的演講具有生命力
與聽眾共同感受你的演講
第四章不同類彆的演講概念
以簡短的演講獲得良好迴應
說明情況的演講
說服性演講
即興演講
第五章有效溝通的藝術
發錶演講的閤適態度
你的語言錶述
颱風與個性
第六章有效說話的挑戰
介紹演講者、頒奬與領奬
組織好較長的演講
達到高潮性的結尾
善用已經學得的技巧
第七章快樂傢庭的溝通技巧
切莫喋喋不休
彆用言辭改造你的愛人
婚姻裏需要的是愛不是責備
愛她,就用心贊美她
隨時注意瑣碎細微的小事
夫妻間的禮儀價值百萬