新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
• 互联网+
• 电商
• 线下体验
• 未来零售
• 管理学

店铺： 泰州姜堰新华图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26900329488

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：颠覆者与先行者》 引言 在信息爆炸、技术飞速迭代的时代，商业世界的每一次重大变革都伴随着一次深刻的认知刷新。从百货商店的崛起，到连锁超市的普及，再到电子商务的兴盛，零售业的演进史，就是一部不断满足消费者需求、提升流通效率、重塑商业形态的壮丽史诗。而今，一股强劲的新力量正以前所未有的姿态席卷而来，它不仅仅是简单的线上线下融合，更是一种以消费者为中心、数据驱动、技术赋能的全新零售范式。本书《新零售：颠覆者与先行者》正是聚焦于这场正在发生的、深刻影响着我们生活方式和商业格局的零售革命，深入剖析其核心理念、驱动因素、关键技术以及那些敢于创新、勇于实践的颠覆者与先行者们的故事。 第一章：零售业演进的脉络：从工业革命到数字时代 要理解当下的新零售浪潮，必须回溯零售业发展的历史长河。本章将梳理零售业的每一次重要转型，探究其背后的社会经济背景和技术驱动力。 第一次零售革命：大众消费时代的开启。工业革命带来的生产力提升，催生了标准化、规模化的商品生产，也孕育了早期的大众消费。本章将介绍百货商店的诞生，它们如何通过集中式陈列、统一价格、提升购物体验，将商品带给更广泛的社会阶层，改变了人们的购物习惯。 第二次零售革命：连锁化与专业化。随着城市化进程加快和消费者需求的细分，连锁经营模式兴起。本章将探讨连锁超市、便利店等业态的崛起，分析其如何通过标准化管理、规模化采购、精细化运营，实现成本优势和效率提升，进一步满足不同消费群体的需求。 第三次零售革命：电子商务的颠覆。互联网的普及与技术的进步，为零售业带来了前所未有的变革。本章将深入分析电子商务如何打破时空限制，重塑购物流程，从信息不对称到信息透明，从实体店的局限到全球化的商品流通。我们将回顾B2C、C2C等模式的演变，以及对传统零售业造成的冲击与挑战。 从信息时代到体验时代。在电子商务的冲击下，消费者不再仅仅追求便利和低价，他们开始更加注重购物的体验、情感的连接以及个性化的服务。本章将分析零售业如何从“卖货”转向“服务”，从“产品导向”转向“用户导向”，为新零售的到来埋下伏笔。 第二章：新零售的时代命题：为何是现在？ 当前，新零售的勃兴并非偶然，而是多种力量交织、时代背景演变的必然结果。本章将深入剖析驱动新零售发展的核心因素。 技术驱动的加速度：移动互联网的普及、大数据分析的日趋成熟、人工智能的初步应用、物联网技术的落地，这些前沿技术为零售业的创新提供了强大的技术支撑。本章将详细阐述这些技术如何赋能零售业，从精准营销到智能推荐，从供应链优化到门店管理。 消费者需求裂变与升级：新生代消费群体的崛起，他们的消费观念、生活方式、信息获取渠道与以往大不相同。本章将分析年轻一代消费者对个性化、体验化、社交化、场景化消费的追求，以及他们如何通过社交媒体、社群等渠道参与到品牌和产品的互动中。 数据资产的价值凸显：在数字经济时代，数据已成为重要的生产要素。本章将阐述数据如何成为新零售的核心驱动力，通过对用户行为、交易记录、偏好信息等的深度挖掘，实现更精准的商品推荐、更优化的库存管理、更个性化的营销策略。 线上线下融合的必然性：传统电商模式在解决了“有没有”的问题后，开始面临“好不好”的挑战，而线下实体店也因线上竞争而显现出疲态。本章将探讨线上线下各自的优势与劣势，以及为何融合是零售业走向未来的必然选择，以弥补各自的短板，实现1+1>2的效果。 第三章：新零售的核心理念：重塑人、货、场 新零售并非简单的技术堆砌，而是对传统“人、货、场”关系的深刻重塑。本章将围绕这一核心，详细解读新零售的内在逻辑。 以人为中心：用户洞察与全链路触达。本章将深入探讨新零售如何将消费者置于核心地位，通过全方位的数据收集与分析，精准描绘用户画像，理解其潜在需求，并在此基础上提供定制化的产品与服务。我们将分析用户生命周期管理、会员体系的构建、个性化推荐引擎的作用。 重构“货”的价值：商品数字化与场景化。新零售下的“货”不再是冰冷的商品，而是承载着价值、故事和体验。本章将分析商品如何通过数字化手段被赋予更多生命力，例如通过AR/VR技术展示商品细节，通过短视频内容生动介绍产品卖点，以及如何围绕消费场景来组织商品。 颠覆“场”的边界：虚实融合与无限场景。新零售的核心在于打破物理空间的限制，创造无处不在的消费场景。本章将详细解读线上平台、线下门店、社区服务站、移动端App等多种形态如何互联互通，形成一个统一的、连续的、无缝的消费体验。我们将探讨无人便利店、智慧门店、社区团购等模式的实践。 数据赋能的闭环：运营、效率与增长。数据在新零售的每一个环节都扮演着至关重要的角色。本章将阐述如何利用数据驱动运营决策，优化供应链效率，提升营销转化率，最终实现业务的持续增长。我们将分析数据仓库、数据中台、BI系统的作用。 第四章：技术赋能新零售：驱动创新的引擎 前沿技术是新零售得以实现的基石。本章将聚焦于支撑新零售发展的关键技术，并探讨其应用前景。 大数据与人工智能（AI）：从用户画像到精准推荐，从需求预测到智能客服，AI和大数据的融合正在彻底改变零售业的运营方式。本章将结合实际案例，展示AI在零售领域的应用，如自然语言处理在智能客服中的应用、计算机视觉在无人零售中的应用。 物联网（IoT）与传感器技术：IoT技术使得商品、设备、消费者能够进行实时连接和数据交互。本章将探讨IoT如何应用于库存管理、商品追溯、智能支付、门店环境感知等方面，提升运营的智能化水平。 云计算与分布式系统：支撑新零售海量数据存储、实时处理和高并发访问的底层技术。本章将分析云计算如何为新零售提供弹性、可扩展的IT基础设施，保障业务的稳定运行。 AR/VR与沉浸式体验：增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术为消费者带来了全新的购物体验。本章将探讨AR/VR在虚拟试穿、商品展示、场景化营销等方面的潜力，以及它们如何创造更具吸引力的消费环境。 区块链技术的潜在应用：虽然尚处于探索阶段，但区块链的透明性、可追溯性有望在商品溯源、供应链金融、消费者权益保护等方面带来创新。 第五章：颠覆者与先行者：新零售的实践者 理论需要实践来验证，伟大的变革离不开那些敢于吃螃蟹的先行者。本章将聚焦于在新零售浪潮中涌现出的创新者和成功案例。 巨头布局：电商巨头与线下零售巨头的转型。本章将分析阿里巴巴、腾讯、京东等科技巨头如何通过战略投资、技术输出、模式创新，将新零售理念落地，并详细剖析其在新零售领域的代表性项目和商业模式。同时，也将关注传统零售巨头如苏宁、永辉等如何积极拥抱变革，实现数字化转型。 新兴力量：社区零售、生鲜电商、垂直细分领域的新锐。除了巨头，许多新兴品牌和企业也在各自的领域内探索新零售。本章将关注那些在社区零售、生鲜电商、服饰、美妆、家居等细分领域涌现出的新锐力量，分析他们如何抓住市场机遇，通过差异化竞争，实现快速增长。 技术驱动的创新：从无人零售到智慧门店。本章将深入探讨以无人便利店、无人货架、智慧门店等为代表的技术驱动型新零售业态，分析其商业模式、技术特点以及发展前景。 案例研究：深度剖析成功的商业模式。本章将精选几个具有代表性的新零售成功案例，对其商业模式、核心竞争力、营销策略、用户增长方法等进行深度解析，为读者提供可借鉴的经验和启示。 第六章：挑战与未来：新零售的长远发展 新零售的浪潮势不可挡，但同时也面临着诸多挑战。本章将对新零售的发展进行展望，并探讨其未来可能的方向。 数据安全与隐私保护：随着数据应用的深入，数据安全和消费者隐私保护成为亟待解决的问题。本章将探讨如何平衡数据利用与隐私保护，构建可信赖的数据生态。 技术落地与成本控制：先进技术的应用需要巨大的投入，如何实现技术的有效落地，并控制成本，是许多企业面临的难题。本章将分析如何优化技术方案，实现成本效益最大化。 人才短缺与组织变革：新零售需要复合型人才，包括懂技术、懂业务、懂数据的专业人士。同时，企业也需要进行组织架构的调整和文化的重塑，以适应新的运营模式。 法律法规与伦理规范：新零售的创新发展，也对现有的法律法规提出了新的要求，如何制定适应新业态的监管政策，是政府需要关注的问题。 未来的零售图景：智能化、个性化、普惠化。本章将畅想新零售的未来发展方向，包括更深度的智能化、更极致的个性化、以及惠及更广泛人群的普惠化零售服务。 结语 《新零售：颠覆者与先行者》旨在为读者提供一个全面、深入、具有前瞻性的视角，去理解这场正在重塑我们生活和商业的伟大变革。它不仅揭示了新零售的内在逻辑与驱动力，更聚焦于那些勇于创新、敢于实践的颠覆者与先行者，通过他们的故事，让读者看到零售业无限的可能性。无论您是商业决策者、从业者，还是对未来商业充满好奇的读者，本书都将为您提供宝贵的洞察与启迪。

评分☆☆☆☆☆

我最近拿到这本关于零售的文章，迫不及待地想开始阅读。我一直认为，零售业是和我们日常生活息息相关的行业，它的每一次变化都会深刻地影响到我们的生活方式和消费习惯。这本书的书名就充满了时代感和前瞻性，让我感觉它不仅仅是在回顾过去，更是在展望未来。我尤其感兴趣的是书中如何阐释“第四次零售革命”的内涵。我想象着，这本书会详细分析科技进步如何渗透到零售的各个环节，从商品的生产、分销，到最终的销售和服务。我期待书中能够提供一些具体的例子，说明商家如何利用新技术，创造出前所未有的购物体验。同时，我也希望这本书能够探讨消费者在这次革命中的角色，以及他们的需求和期望是如何被满足甚至被重新定义的。总而言之，这本书给我的第一印象是：它是一本能够帮助我理解未来趋势，并为之做好准备的读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书我是在一次偶然的机会下听朋友推荐的，当时我正在思考自家小店的转型升级问题，所以听到“新零售”这三个字就特别留意。虽然我现在还没能完全静下心来细读，但仅仅是翻阅目录和章节标题，就已经让我脑海中冒出了许多关于未来商业形态的猜想。我感觉这本书不仅仅是在讲理论，更像是在描绘一个宏大的蓝图，一个关于消费者、商家、技术如何融合的未来图景。我想象着，如果真的能像书中描绘的那样，我们的购物体验将会是多么的便捷和个性化，而商家也能够更精准地理解和服务消费者，这听起来就像科幻小说里的情节，但我相信这本书会为我揭开它实现的路径。我尤其对书中提到的“数据驱动”和“场景化营销”的部分感到好奇，因为我一直觉得传统零售最头疼的就是如何有效利用数据，以及如何在有限的空间里创造出吸引人的购物场景。这本书的出现，无疑为我提供了一个全新的视角和思考方向，我期待着能从中汲取智慧，为我自己的生意找到新的增长点。

评分☆☆☆☆☆

这是一本我一直想找的书。我一直觉得，我们现在所经历的，或者即将要经历的，绝对不仅仅是简单的线上线下一体化。书名中的“第四次零售革命”几个字，精准地捕捉到了我内心深处的感受。我一直在观察和思考，为什么那些新开的店铺总能吸引大量客流，为什么那些成功的电商平台总能不断推出令人惊喜的服务。我觉得这背后一定有更深层次的原因，而不仅仅是价格战或者简单的商品陈列。这本书，我想，正是试图解开这个谜团的关键。我特别想知道，书中是如何定义这场“革命”的，它的核心驱动力是什么，以及它最终会把零售业带向何方。我预感书中会深入探讨消费者行为的改变，以及商家如何适应这种变化，甚至引领这种变化。我希望这本书能给我提供一种宏观的视角，让我能够更好地理解当下的零售环境，并为未来的发展做好准备。

评分☆☆☆☆☆

我最近有幸拿到一本关于零售革命的书，虽然我还没有机会完整地阅读一遍，但仅仅是初步浏览，就足以让我对其中蕴含的思想产生强烈的共鸣。我一直对商业的演进充满兴趣，尤其是那些能够颠覆现有模式、引领时代潮流的变革。这本书的书名就非常有冲击力，直接点出了“第四次零售革命”的概念，这让我感觉它不仅仅是一本简单的商业分析著作，更像是一份对未来趋势的预言和号角。我注意到书中提到了很多与技术相关的内容，比如人工智能、大数据、物联网等等，这些元素在我看来是驱动现代商业变革的关键力量。我非常期待能够深入了解这些技术如何具体地应用到零售领域，以及它们将如何重塑我们与商品、服务之间的关系。我猜测书中会提供很多案例研究和实践指导，帮助读者理解并应用这些前沿概念，从而在激烈的市场竞争中占据优势。这本书给我一种“视野开阔”的感觉，让我觉得在阅读的同时，也在经历一次思想的洗礼。

评分☆☆☆☆☆

这本书我已经把它放在我的书架上很久了，一直没有机会去深入品读，但我知道它一定是一本非常有价值的书。书名本身就很有吸引力，让我联想到前几次的工业革命，以及它们是如何彻底改变了人类社会的。我一直对零售业的变化有着浓厚的兴趣，因为我觉得它是一个非常能反映社会经济发展水平和人们生活方式的窗口。我感觉这本书一定是对当前零售业面临的挑战和机遇做出了深刻的分析，并且对未来的发展方向提出了独到的见解。我尤其想了解书中是如何将“新零售”这个概念与“第四次革命”联系起来的，它们之间存在怎样的必然联系。我期待这本书能给我带来一些启发，让我能够更深刻地理解零售业的演进逻辑，以及在这个变革时代中，商家和消费者应该如何应对。这本书给我一种“沉甸甸”的感觉，就像里面蕴含着许多深刻的智慧，等待我去发掘。