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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場素養
• 職場技能
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際關係
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店鋪： 響水新華書店圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302412571

商品編碼：26941716458

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副 暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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《職場新生代：告彆迷茫，從新人到骨乾的蛻變之旅》 內容簡介： 這是一本為所有初入職場、或在職場中感到瓶頸、渴望突破的年輕人量身打造的指南。它不僅僅是理論的堆砌，更是實戰經驗的提煉，旨在幫助讀者建立清晰的職業認知，掌握必備的職場技能，並最終實現個人的價值與成長。書中不會涉及任何關於“芬解上班族”的特定概念或教程，而是著眼於一個普遍性的、更廣泛的職場成長主題。 一、 認清職場定位：從“新人”到“有價值的貢獻者” 很多職場新人往往麵臨一個普遍的睏境：不知道自己在哪，也不知道該往哪去。他們可能滿腔熱情，卻不知道如何將這份熱情轉化為實際的産齣；他們可能渴望被認可，卻不知道如何有效展示自己的能力。這本書的第一部分，將幫助讀者深入理解職場的本質，以及自己在其中的角色定位。 職場地圖與自我評估： 我們會探討職場是一個怎樣的生態係統，它有哪些不同的區域和生態位。讀者將學習如何通過一係列實用的評估工具，瞭解自己的職業興趣、性格特質、技能優勢以及潛在的成長領域。這不僅僅是簡單的“喜歡什麼”，而是更深層次的“我擅長什麼，我能帶來什麼價值”。例如，我們會提供一係列問題，引導讀者思考自己是更適閤獨立思考、分析解決問題，還是更擅長團隊協作、溝通協調；是傾嚮於技術深度鑽研，還是更適閤市場推廣、客戶服務。通過對照分析，讀者可以更精準地找到自己最可能發光發熱的領域。 理解企業文化與個人價值觀的契閤： 很多時候，職場的不適應源於個人價值觀與企業文化的衝突。本書將教授讀者如何識彆和理解不同企業的文化，並反思自己的核心價值觀。我們會提供一些案例分析，展示不同企業文化下員工的行為模式和溝通方式，幫助讀者判斷自己是否能夠融入，以及如何在這個環境中保持真實自我並有效工作。例如，我們會探討“結果導嚮”的企業文化與“過程與人情”的文化差異，以及如何在兩者之間找到平衡。 設定清晰的職業目標： 漫無目的地工作，就像在茫茫大海中航行，很容易迷失方嚮。本書將指導讀者如何從短期、中期和長期三個維度，設定具體、可衡量、可達成、相關性強、有時間限製（SMART）的職業目標。我們將提供模闆和案例，幫助讀者將模糊的願景轉化為可執行的計劃。這包括如何通過觀察公司內的成功人士，瞭解晉升路徑，從而為自己規劃齣一條清晰的上升通道。 二、 掌握核心職場技能：讓工作事半功倍 擁有瞭正確的定位，接下來便是提升實現目標的“硬實力”和“軟實力”。本書將係統性地梳理和講解職場中最核心、最通用的技能，讓讀者在實踐中快速成長。 高效溝通與人際交往： 職場中，80%的問題都源於溝通不暢。本書將深入剖析不同場景下的溝通技巧，包括傾聽的藝術、清晰錶達的原則、有效提問的方法、以及如何進行建設性的反饋。我們會提供大量情景模擬，例如如何與老闆匯報工作、如何與同事協作項目、如何處理客戶投訴等。此外，我們將探討如何建立良好的人際關係，處理職場人際中的微妙之處，以及如何在團隊中建立信任。這部分內容會強調“同理心”的重要性，以及如何站在對方的角度思考問題，從而達成更順暢的溝通。 時間管理與任務執行： 在信息爆炸、節奏加快的職場，學會管理時間、高效執行任務是生存的關鍵。我們將介紹多種時間管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法則等，並講解如何根據任務的優先級和重要性進行閤理安排。本書會提供實用的技巧，幫助讀者剋服拖延癥，提高專注力，確保工作按時高質量完成。我們會強調“預估”和“復盤”的重要性，即在開始一項任務前，準確預估所需時間和資源，並在完成後進行總結，找齣可以改進的地方。 解決問題的能力與批判性思維： 職場並非一帆風順，總會遇到各種各樣的問題。本書將培養讀者獨立分析問題、找到根源、並提齣有效解決方案的能力。我們將介紹結構化思考模型（如MECE原則、金字塔原理），幫助讀者清晰地分解復雜問題。同時，會引導讀者培養批判性思維，不盲從、不輕易下結論，而是學會質疑、求證，做齣更明智的判斷。我們會舉例說明，當麵對一個突發狀況時，如何一步步進行信息收集、分析、評估，最終形成一個可行的應對方案。 學習能力與持續成長： 職場瞬息萬變，唯一不變的就是變化本身。本書將強調學習的重要性，並提供方法論，指導讀者如何快速有效地學習新知識、新技能。我們會探討如何利用網絡資源、行業信息、以及嚮同事和領導學習，建立自己的知識體係。更重要的是，我們會引導讀者將學習轉化為行動，在實踐中不斷鞏固和提升。我們會分享一些“成長型思維”的理念，鼓勵讀者將挑戰視為學習的機會，而非威脅。 三、 打造個人品牌與職業發展：通往成功的階梯 僅僅掌握技能是不夠的，如何有效地展示自己的價值，並為長遠的職業發展奠定基礎，同樣至關重要。 建立積極的職場形象： 你的言行舉止、工作態度，都在無形中塑造著你的個人品牌。本書將指導讀者如何在工作中展現齣專業、積極、負責任的一麵，包括著裝規範、行為禮儀、以及如何主動承擔責任。我們會分析一些成功的職場人士是如何通過細節建立良好口碑的。 嚮上管理與跨部門協作： “嚮上管理”並非溜須拍馬，而是學會如何有效地與上級溝通、管理上級的期望，並為他們提供支持，從而更好地完成自己的工作。本書將提供具體的溝通策略和實踐方法。同時，我們也會探討如何與跨部門的同事建立良好的閤作關係，打破壁壘，實現更高效的協同。 職業發展規劃與機會把握： 職場發展不是被動的等待，而是主動的規劃與爭取。本書將指導讀者如何根據自身的職業目標，主動尋求晉升機會、內部轉崗，甚至是在閤適時機跳槽。我們會分享如何製作一份齣色的簡曆，如何在麵試中脫穎而齣，以及如何與獵頭和人力資源部門打交道。 應對職場挑戰與保持心理健康： 職場生涯中難免會遇到挫摺、壓力甚至職業倦怠。本書將提供一些實用的心理調適方法，幫助讀者建立強大的心理韌性，積極應對工作中的睏難，並保持身心健康。我們會探討如何識彆職業倦怠的信號，以及在感到壓力過大時如何尋求幫助和調整狀態。 本書的目標讀者： 剛踏入社會的大學畢業生，對職場感到迷茫和不知所措。 工作幾年，但感覺職業發展停滯不前，希望尋求突破的職場人士。 渴望提升職場競爭力，係統學習實用技能的任何階段的職場人。 希望更好地理解職場規則，提升工作效率，實現個人價值的個體。 《職場新生代：告彆迷茫，從新人到骨乾的蛻變之旅》將成為你職場道路上最可靠的夥伴，幫助你認清方嚮，掌握工具，最終實現從職場新人到成熟、有影響力的職業人士的華麗蛻變。這本書將帶你領略職場的廣闊天地，點燃你內在的潛能，讓你自信地走好職業生涯的每一步。

評分☆☆☆☆☆

這本《芬解上班族-全相職場素養課》給我的第一印象是它傳遞齣一種積極嚮上、勇於探索的精神。書名本身就很有意思，“芬解”二字，是否意味著作者將以一種深入淺齣、抽絲剝繭的方式來講解職場知識？聽起來就像一個經驗豐富的長者，願意將自己的人生智慧傾囊相授。我最近一直在思考如何更好地處理職場中的人際關係，有時候感覺自己做得不夠圓滑，容易得罪人，有時候又覺得自己在團隊中不夠積極主動，難以融入。我非常期待書中能夠提供一些關於溝通策略、情商培養、以及如何建立良好同事關係的具體建議。畢竟，職場不僅僅是工作的場所，更是人與人協作、共同成長的平颱。如果這本書能夠幫助我提升這方麵的能力，那將是我莫大的福音。而且，“全相”這個詞語，讓我聯想到的是一種全麵的、多角度的視角，也許它不僅僅局限於職場技巧，還可能觸及到職業規劃、個人成長、甚至心態調整等更深層次的內容。我希望書中能夠包含一些關於如何設定短期和長期職業目標，以及如何為實現這些目標製定可行計劃的章節。我對書中可能提齣的關於“職場逆襲”或者“快速成長”的策略尤其感興趣，畢竟，誰不想在職業生涯中取得一番成就呢？

評分☆☆☆☆☆

收到一本名為《芬解上班族-全相職場素養課》的書，雖然我還沒有來得及深入研讀，但從書的封麵設計和作者的簡介來看，就已經讓我對它充滿瞭期待。封麵采用瞭一種沉穩又不失活力的配色，沒有過分花哨的設計，反而透露齣一種專業和可靠的氣息，這讓我感覺這本書的內容一定是腳踏實地的，能夠為職場新人提供實用的指導。我注意到作者“芬”的名字，雖然不太熟悉，但“全相職場素養課”這個標題卻點明瞭主題，聽起來就像是為我們這些在職場中摸爬滾打的上班族量身打造的一本“武功秘籍”，涵蓋瞭從最基礎的溝通技巧到更深層次的職業發展規劃，仿佛一站式解決所有職場睏惑。我特彆好奇書中會如何解讀“全相”，這是否意味著它會從多個維度、全方位地剖析職場成功的要素？是關於人際關係、情緒管理、時間規劃，還是項目推進、嚮上管理等等？每一種可能性都讓我躍躍欲試，迫不及待地想翻開它，看看它究竟能帶給我怎樣的啓發。作為一名正在職業生涯初期的人，我常常感到迷茫和不安，有時會因為一句無心的話而忐忑不安，有時又會因為項目進展不順而焦慮不已。我希望這本書能夠提供一套清晰的思維框架，幫助我理解職場的運作規律，找到自己在這個龐大體係中的定位，並且能夠有效地提升自己的各項能力，最終實現職業上的成長和突破。

評分☆☆☆☆☆

讀到《芬解上班族-全相職場素養課》這個書名，我腦海裏立刻浮現齣一些我一直以來在職場中遇到的睏惑。比如，為什麼有些人好像總能輕而易舉地獲得晉升機會？為什麼有些人即使能力很強，卻總是得不到重用？這些問題，我曾反復思考，卻始終找不到清晰的答案。我希望這本書能夠像一本“職場百科全書”一樣，為我解答這些疑問。從“全相”這個詞語來看，我覺得它很有可能涵蓋瞭職場成功的方方麵麵，不僅僅是硬技能，也包括軟實力。我特彆期待書中能夠講解一些關於職場心理學的內容，比如如何理解老闆的意圖，如何與不同性格的同事建立良好的關係，以及如何在團隊中發揮自己的優勢。我還想知道，書中是否會提供一些關於時間管理和效率提升的實用方法，畢竟，時間是職場中最寶貴的資源之一。我希望這本書能夠教會我如何更有效地安排工作，如何提高工作效率，以及如何在忙碌的工作中找到屬於自己的節奏。總而言之，我希望這本書能夠幫助我提升自己的職場競爭力，讓我在這個競爭激烈的環境中脫穎而齣，取得更大的成功。

評分☆☆☆☆☆

拿到《芬解上班族-全相職場素養課》這本新書，我雖然還沒開始細讀，但已經被它蘊含的豐富內容所吸引。書名中的“芬解”二字，似乎暗示著一種深度解析和豁然開朗的閱讀體驗。我一直認為，職場素養是一個非常寬泛的概念，它不僅僅是指專業技能，更包括瞭我們在工作中的態度、行為、溝通方式以及處理復雜情況的能力。我尤其好奇“全相”這個詞，它是否意味著這本書會從一個非常全麵的角度來剖析職場，例如，它是否會涉及如何建立個人品牌、如何進行職業生涯規劃、如何應對職場政治，亦或是如何提升領導力？作為一名每天都在職場中經曆各種挑戰的人，我深切地感受到，提升職場素養是持續進步的關鍵。我非常期待書中能夠提供一些關於如何在高壓環境下保持積極心態的建議，以及如何學習與同事建立互信和閤作關係的方法。我也希望能從書中找到關於如何有效地進行嚮上管理，以及如何讓自己的工作價值得到最大程度認可的實用技巧。這本書給我的感覺是，它將是一本能夠幫助我們這些上班族在職場道路上走得更穩、更遠，也更愉快的手冊。

評分☆☆☆☆☆

我拿到《芬解上班族-全相職場素養課》這本書，第一眼就被它簡潔大方的封麵設計所吸引。沒有花裏鬍哨的圖片，也沒有奪人眼球的標題，隻有沉靜的色彩和清晰的字體，傳遞齣一種專業、務實的感覺。這讓我相信，這本書的內容一定是經過精心打磨、乾貨滿滿的。作為一名在職場摸爬滾打多年的“老油條”，我常常覺得，職場就像一門需要不斷學習和實踐的藝術。我們每天都在麵對各種各樣的問題：如何與難搞的同事有效溝通？如何在壓力山大的項目中保持冷靜？如何讓自己的工作成果被看見和認可？這些問題，我相信是每個上班族都會遇到的。我非常好奇作者“芬”將如何“解”開這些職場難題。是會提供一套係統性的方法論，還是會分享一些真實的案例故事？我期待書中能夠涵蓋一些關於職場禮儀、商務談判、項目管理、以及團隊協作等方麵的實用技巧。更重要的是，我希望這本書能夠幫助我提升自己的領導力和影響力，能夠讓我更好地帶領團隊，實現共同的目標。我也想知道，書中是否會涉及到如何處理職場中的負麵情緒，以及如何建立健康的工作生活平衡。