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蒲红果著 著

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• 传播学
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• 蒲红果

店铺： 玄岩璞图书专营店

出版社： 新华出版社

ISBN：9787516605004

商品编码：27986828735

包装：平装

出版时间：2013-07-01

【拍前必读】：

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基本信息

书名：说什么怎么说:网络舆论引导与舆情应对

定价：39.00元

作者：蒲红果著

出版社：新华出版社

出版日期：2013-07-01

ISBN：9787516605004

字数：

页码：

版次：5

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.540kg

编辑推荐

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　　本书定位于当今时代*鲜明的特征：互联网及信息化对社会生活的重新建构；抓住了互联网产生重大影响力的方面：网络舆论。从工作的角度出发，本书作者结合着自身丰富的互联网舆论引导实践经验，进行了系统性、理论化、理论与实际相结合的思考。在写作结构上层层深入，重点突出，具有很强的指导性。同时，作为对网络舆论这一仍属前沿和新兴问题的课题，本书的思考也将激发更多的探索和研究。

内容提要

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　　互联网时代，是对话的时代。从互联网宣传管理和网络舆论引导的角度看，如何把握纷繁复杂而又变动不羁的网络舆情，进而合理疏导、引导，化解矛盾、解决问题、释放正能量？这正是本书所要回答的问题。
　　作者认为，要敢于和善于网络“说话”，不仅要知道“说什么”，还要懂得“怎么说”。从互联网的发展到当前网络舆论引导面临的新形势，从中国网络舆论的发展历程到当前的突出倾向，从网络舆论引导的思路、原则、方法到实际工作中存在的教训和误区，本书系统梳理了中国网络舆论短暂而快速发展的历史。作者以其丰富的实践经历，结合着理论性反思，层层深入、娓娓道来，从工作的角度加以系统化、理论化，同时操作性极强。本书还对突发事件网络舆论、微博、网络评论等前沿性重要网络现象进行了专门分析。
　　对于广大工作人员以及广大新闻传播界从业人员而言，本书所提出的“网络舆论引导与舆情应对”话题也是值得不断探索、思考和总结的。

目录

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作者介绍

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　　蒲红果，北京大学法学学士、中国人民大学新闻学硕士，全国络舆论引导工作的早倡行者之一，网络舆论研究和新媒介素养培训专业人士，首都互联网协会网络新闻评议专业委员会委员，海量数据处理工程研究中心特聘研究员。2004年以来先后供职于北京市对外宣传办公室和北京市互联网信息办公室，曾负责网络评论处的工作。目前，在中央组织部继续从事互联网信息相关工作。
　　十余年来，一直从事网络新闻宣传管理和舆论引导工作，专注于网络舆论引导研究和党政企事业单位人员新媒介素养培训。先后给全国各省区市宣传系统、组织系统、司法系统、团委系统、税务系统和国务院国资委、海关总署、水利部、原铁道部等有关部门，国家电网、中国电力、中国石化、航天科技一院、大唐集团、胜利油田、中国南车集团等大型国有企业以及北京大学、清华大学、中国人民大学、中国青年政治学院等几十所高校，约5万人，做了260余场相关专题讲座。
　　近几年，发表《如何团结和培养网络意见》等论文数十篇，参与撰写出版《网络宣传读本》《舆情之剑——企业网络危机应对》等书籍。

文摘

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序言

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《网络之辩：洞悉舆论洪流，驾驭信息时代》 内容简介 在信息爆炸、瞬息万变的数字时代，网络舆论已成为一股不可忽视的强大力量，它深刻影响着社会认知、企业声誉乃至国家形象。本书《网络之辩：洞悉舆论洪流，驾驭信息时代》并非简单罗列理论，而是深入剖析网络舆论的生成机制、演变规律及其对现实世界的深远影响，为读者提供一套系统、实用的舆论观察与应对方法论。本书致力于帮助读者理解网络舆论的复杂性，掌握洞察其本质的“火眼金睛”，并能在复杂的舆情环境中，保持清醒的头脑，做出明智的判断与行动。 第一章：网络舆论的基因密码——信息时代的特质与生成 本章将从根本上探讨网络舆论为何在此刻如此活跃，并深入解析其赖以生存的土壤。我们将审视互联网技术发展带来的根本性变革： 信息传播的民主化与碎片化： 传统媒体时代的“少数人发言，多数人倾听”模式已被打破。人人皆可发声，信息呈现出前所未有的去中心化和碎片化特征。社交媒体、博客、论坛等平台让个体声音得以放大，但也导致信息来源复杂，真假难辨。我们将分析这种传播模式如何催生出多样的观点，并形成信息茧房效应，加剧群体间的认知隔阂。 互动性与共振效应： 网络舆论并非单向灌输，而是高度互动的结果。点赞、评论、转发等行为构成了信息流动的加速器。一个观点、一条信息，可能通过社交网络的裂变式传播，迅速引发大规模的共鸣或反对，形成强大的舆论场。我们将探讨“意见领袖”的角色，以及算法推荐机制如何影响信息流动的方向和速度，甚至可能形成“回声室效应”。 情感驱动与群体极化： 网络世界更容易激发强烈的情感表达。匿名性、距离感以及群体效应，使得人们在网络上更容易释放情绪，表达愤怒、喜悦、担忧等。这种情感的宣泄与传递，往往能超越理性思考，成为舆论发酵的重要推力。我们将分析情绪化表达如何影响信息判断，以及群体极化现象是如何在网络环境中加剧的。 时效性与热点驱动： 网络舆论的生命周期往往很短，但爆发力极强。信息传播的速度极快，热点事件层出不穷。我们将探讨“热搜”、“爆款”等现象的本质，以及信息如何在短时间内被公众关注、讨论并迅速遗忘的循环过程。 第二章：网络舆论的“形”与“神”——类型、特征与演变 在理解了网络舆论的生成逻辑后，本章将聚焦于其呈现出的具体形态和内在运作规律： 主流舆论与边缘声音： 探讨在浩瀚的网络信息海洋中，何为“主流”？何为“边缘”？它们是如何形成的，又如何相互作用？我们将分析传统媒体与新兴媒体在舆论场中的角色，以及资本、权力等因素如何影响舆论的走向。 理性探讨与情绪宣泄： 区分网络讨论中的理性辩论与纯粹的情绪发泄。分析两者在舆论场中的不同作用，以及如何识别和引导情绪化表达。 正面赞誉与负面攻击： 剖析网络舆论中的正面评价与负面评论的构成要素。探讨负面舆论的形成原因，例如产品缺陷、服务失误、企业丑闻等，以及这些负面声音可能带来的影响。 谣言、诽谤与真相的迷雾： 聚焦网络谣言的传播机制、危害性以及识别与应对。我们将分析谣言为何能在网络上快速传播，以及如何辨别虚假信息，保护自身免受其害。 舆论的“沉默螺旋”与“多数派陷阱”： 探讨在网络舆论场中，少数的、不受欢迎的观点如何被压制，以及看似“多数”的观点是否就代表着真相。我们将分析这些现象如何影响社会决策与公众认知。 舆论的生命周期与演变： 关注一个舆论事件从发生、发酵、高潮到消退的全过程。分析不同阶段舆论的特点，以及如何根据事件发展阶段调整应对策略。 第三章：驾驭信息浪潮——网络舆论的观察与分析 本章将提供一套实操性的方法论，帮助读者掌握观察和分析网络舆论的技巧： 关键词与热点追踪： 如何通过设定关键词、关注行业热点，及时捕捉舆论的动向？我们将介绍常用的信息监测工具和方法。 信息源的辨别与评估： 如何判断信息的真实性、可靠性？我们将学习如何从信息来源、传播链条、逻辑一致性等方面进行分析。 情绪与意图的解读： 如何透过表面的文字，洞察发布者真实的情绪和意图？我们将学习识别网络语言的特点，理解不同情感表达背后的动机。 观点与立场的归纳： 如何从海量信息中提炼出主要的观点和立场？如何理解不同群体在同一事件上的不同看法？ 舆论趋势的预测与研判： 基于对当前舆论状况的分析，如何预判舆论可能的发展趋势？我们将探讨一些基本的预测模型和方法。 数据分析与可视化： 如何利用工具对舆论数据进行收集、整理、分析，并通过图表等形式直观展示舆论态势？ 第四章：风暴中的掌舵者——网络舆情的应对之道 在对网络舆论有了深入的理解和分析能力之后，本章将聚焦于如何在复杂的舆情环境中进行有效的应对： 预防胜于治疗： 强调构建良好的品牌形象、提供优质的产品与服务是应对负面舆论的根本。我们将探讨如何建立有效的内部沟通与反馈机制，将潜在的危机扼杀在摇篮里。 危机预警与响应机制： 如何建立一套快速有效的舆情监测与预警系统？当负面舆论出现时，如何迅速启动应急响应机制？ 沟通策略与话语权： 如何在舆论场中发出自己的声音？如何构建有效、真诚的沟通话语？我们将探讨不同沟通渠道（官方声明、媒体采访、社交媒体互动等）的运用。 回应的时机与方式： 什么时候回应？怎么回应？回应的尺度在哪里？我们将分析不同类型负面舆情的最佳回应策略，避免“越描越黑”。 负面舆论的化解与引导： 如何将负面情绪转化为理解？如何引导公众理性看待问题？我们将探讨积极的危机公关案例，以及如何通过坦诚沟通、解决问题来重塑信任。 “沉默”的智慧： 并非所有舆论都需要回应。在某些情况下，保持沉默可能比贸然回应更能避免事态升级。我们将探讨何时应该选择“不回应”。 舆论的长期修复与重建： 危机过后，如何进行长期的品牌形象修复与信任重建？我们将探讨持续的沟通、透明的改进以及用户关怀的重要性。 第五章：伦理、责任与未来——驾驭网络舆论的深层思考 本章将超越单纯的技巧层面，触及网络舆论背后更深层次的伦理、责任与未来发展。 信息茧房与社会共识： 探讨信息技术发展可能带来的社会分裂，以及如何打破信息壁垒，促进社会共识的形成。 算法的责任与偏见： 审视算法在信息传播中的作用，以及如何避免算法偏见加剧社会不公。 个体在网络舆论中的责任： 强调作为信息传播的参与者，每个个体都应承担起辨别信息、理性发言的责任。 法律与道德的边界： 探讨网络言论的法律边界和道德规范，以及如何平衡言论自由与公共利益。 未来舆论生态的展望： 展望未来网络舆论可能的发展趋势，例如人工智能在舆论生成与分析中的作用，以及新的传播模式可能带来的挑战与机遇。 《网络之辩：洞悉舆论洪流，驾驭信息时代》旨在为读者提供一个全面、深入、实用的网络舆论认知框架。无论您是个人、企业管理者、媒体从业者，还是对社会现象充满好奇的观察者，本书都将成为您在这个信息时代保持清醒、洞察真相、游刃有余的得力助手。它将帮助您从被动的信息接受者，转变为主动的信息掌控者，在网络舆论的广阔天地里，找到属于自己的清晰航道。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的关注点，首先落在了它在理论构建上的扎实程度。很多关于这个领域的书籍，要么过于理论化，晦涩难懂，要么过于操作化，缺乏底层逻辑支撑。但这本书似乎找到了一个绝佳的平衡点。它没有急于抛出结论，而是花了相当大的篇幅去剖析现象背后的社会心理机制和传播学原理。读到关于“情绪感染力”和“群体极化效应”那几个章节时，我深有感触，作者不仅仅是在描述“发生了什么”，更是在探究“为什么会发生”以及“如何引导这种发生”。这种由表及里的分析方法，极大地提升了文本的深度和说服力。它迫使读者跳出日常碎片化的信息接收模式，转而从一个更高的维度去审视我们身处的舆论场。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得很有现代感，色彩搭配得恰到好处，一下子就能抓住眼球。拿到手里分量十足，感觉是一本沉甸甸的干货，不是那种轻飘飘的速食读物。从书的装帧和纸张的质感来看，出版方确实下了不少心思，这让人对内容本身也充满了期待。我尤其欣赏它在版式上的处理，字体选择清晰易读，段落之间的留白也处理得很舒服，长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。这种对细节的关注，往往预示着作者在内容梳理上也必然是条理清晰、逻辑严谨的。初翻几页，那种专业书籍特有的厚重感扑面而来，让人立刻明白这不是一本泛泛而谈的随笔集，而是一部深入行业肌理的力作。从这个角度来说，它在物理形态上就已经成功地建立了与读者的初步信任。

评分☆☆☆☆☆

从实用价值的角度衡量，这本书提供了一套非常系统化的工具箱。它似乎不是简单地告诉你“做什么”，而是细致地分解了“如何做”的全过程。尤其是在谈及危机预警和快速响应机制的部分，提供了许多可以立即在实践中检验和应用的步骤和原则。我感觉作者在撰写这些内容时，一定是基于大量的实战经验，而不是纯粹的纸上谈兵。那种对细节的关注，比如信息发布的时间窗口选择、不同社交平台的语态调整等，都显示出作者对舆论战场瞬息万变的深刻理解。这本书的价值，正在于它能把抽象的管理理念转化为可操作的流程指南。

评分☆☆☆☆☆

更深层次地看，这本书引发了我对信息时代权力结构的一些思考。它不仅仅是一本教人如何“应对”舆论的书，更是一本探讨“如何构建健康信息生态”的警示录。作者的笔触偶尔会流露出一种对信息透明度和公共理性回归的期盼。这种超越技术操作层面的价值关怀，使得整本书的思想高度得到了提升。它提醒我们，无论技术如何进步，舆论的本质依然关乎人与人之间的信任和沟通。读完之后，我感到自己对周遭的信息洪流有了一种更清醒的认知，不再是随波逐流的旁观者，而是一个懂得如何审视和参与其中的思考者。这本厚重的著作，无疑为我们提供了一把认识复杂社会的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述风格，在我看来，是那种沉稳而不失锐气的类型。作者的语言非常精准，没有过多的形容词堆砌，每一个句子都像是在构建一个严密的论证环节。在描述复杂的案例分析时，行文逻辑展现出极强的结构性，犹如在解剖一台精密的机器，每一个零件的功能都被清晰地标注出来。我特别欣赏它在运用案例支撑理论时的克制与得当。案例不是简单的故事复述，而是作为佐证其观点的有力证据被引入，既保持了阅读的趣味性，又紧紧扣住了学术的严谨性。这种行文节奏，非常适合那些希望快速掌握核心方法论，又不愿意牺牲思考深度的专业人士阅读。