讓人怦然心動的說話之道 劉傑 9787563934201 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉傑 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 心理學
• 說話的藝術
• 影響力
• 自我提升
• 劉傑
• 怦然心動
• 實用技巧

店鋪： 世紀擺渡人專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563934201

商品編碼：28951759878

包裝：平裝

齣版時間：2013-03-01

基本信息

書名：讓人怦然心動的說話之道

定價：30.00元

作者：劉傑

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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　　的美國成功學大師戴爾卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決於技術知識，而其餘的85％則取決於口纔藝術。”由此可見會說話、好口纔的重要性。
　　好口纔是一種的人生資本。擁有好口纔，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中遊刃有餘，能使你在人生的旅途上大步前進。
　　好口纔也是一種立足於社會的能力。擁有好口纔，能使你輕鬆地說服他人，贏得寶貴的與他人閤作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
　　好口纔更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口纔能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
　　有瞭好口纔，人們便再也沒有什麼不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位學者曾經說過：“說話是*容易的事，也是*難的事。*容易，因為三歲的孩子也會說話；*難，因為*擅長辭令的外交傢也有說錯話的時候。”好口纔不是天生的，要通過學習和曆練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
　　本書就是一本讓你說齣動人妙語的口纔藝術指南，它能夠幫助你實現上述目的，打造精彩人生。

內容提要

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《讓人怦然心動的說話之道》的作者是劉傑。
《讓人怦然心動的說話之道》以“說話”之道為主題，詳細闡述瞭演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方麵的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩裏，讓他人怦然心動；教你用一張嘴徵服他人，徵服世界。

目錄

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作者介紹

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　　劉傑，女，1978年生人，漢族，現居北京。從事多年的圖書編輯工作，現為自由撰稿人。由於經常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創作齣許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內容深刻，字裏行間給人以啓迪、給人以方嚮。

文摘

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序言

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《有效溝通的藝術：構建人際關係的橋梁》 內容簡介 在這個信息爆炸、人際互動日益復雜的時代，有效的溝通能力已不再是一種可有可無的軟技能，而是決定個人發展與組織效率的核心競爭力。本書《有效溝通的藝術：構建人際關係的橋梁》，並非側重於口纔技巧的華而不實的展示，而是深入探討溝通背後的心理學原理、情境適應性以及衝突解決機製。它旨在幫助讀者建立一套係統、實用且富有同理心的溝通框架，從而在職場、傢庭乃至日常社交中，實現信息準確傳遞、情感有效連接的目標。 本書內容結構嚴謹，從溝通的基礎模型入手，逐步深入到高階應用場景，共分為六大部分，共十八章內容。 第一部分：洞悉溝通的本質與障礙 (第1章至第3章) 這一部分奠定瞭全書的理論基石。我們首先剖析瞭溝通的完整流程模型，強調瞭“發送者-編碼-媒介-解碼-接收者”循環中的每一個關鍵環節。重點在於理解“噪音”——不僅是物理噪音，更包括心理噪音（如偏見、情緒、認知偏差）如何扭麯信息。 第三章專門討論瞭“傾聽的藝術”。傾聽被視為溝通中最被低估的一環。本書提齣瞭“主動傾聽三層次”理論：基礎復述、深入理解和情感反饋。通過大量案例分析，揭示瞭無效傾聽（如打斷、預判、隻為迴應而聽）如何迅速瓦解信任，並提供瞭實踐“非評判性傾聽”的訓練方法。 第二部分：非言語溝通的力量與解讀 (第4章至第6章) 人類交流的絕大部分信息是通過非言語綫索傳遞的。本部分聚焦於肢體語言、麵部錶情、眼神接觸和語調的解讀與運用。 第四章詳細拆解瞭身體姿態的“密碼”。例如，開放式姿態（身體朝嚮對方、放鬆的手臂）如何潛意識地錶達接納與閤作；而封閉式姿態（雙臂交叉、身體後傾）可能傳達的防禦或不適。書中提供瞭跨文化背景下的非言語差異對比研究，避免讀者因文化誤讀而造成社交失誤。 第五章深入探討瞭副語言（Paralanguage）的影響力。語速的控製、音量的變化以及停頓的策略，遠比我們說齣的話語本身更能影響聽眾的感知。特彆是，本書強調瞭“語氣的真實性”，即當口頭信息與語氣不一緻時，接收者總是更傾嚮於相信語氣所傳達的情感信號。 第三部分：清晰錶達的結構化技巧 (第7章至第9章) 清晰是有效溝通的生命綫。第三部分提供瞭將復雜思想轉化為易於理解的錶達方式的具體工具。 第七章聚焦於“結構化錶達的邏輯框架”。我們引入瞭著名的PREP模型（Point, Reason, Example, Point）以及SCQA框架（Situation, Complication, Question, Answer），並指導讀者如何在會議發言、郵件撰寫和工作匯報中使用這些框架，確保論點突齣、邏輯嚴密。 第八章討論瞭“麵嚮不同聽眾的語言適應性”。這要求溝通者具備“換位思考”的能力，根據聽眾的專業背景、知識水平和既有立場，動態調整用詞的專業度、詳略程度和情感基調。例如，嚮高層匯報時應側重結果和影響，而嚮技術團隊交流時則需詳述細節和方法論。 第四部分：衝突管理與睏難對話 (第10章至第12章) 衝突是人際互動的必然組成部分。本部分提供的不是壓製衝突的技巧，而是建設性地轉化衝突的策略。 第十章闡述瞭“衝突的根源分析”。區分功能性衝突（基於觀點的分歧）與非功能性衝突（基於人際關係的矛盾），並強調瞭將焦點從“人”轉嚮“問題”的重要性。 第十一章詳細介紹瞭“非暴力溝通（NVC）”的四個要素（觀察、感受、需要、請求）在解決棘手問題中的應用。重點在於如何使用“我句式”（I-Statements）來錶達自己的感受和需求，而非使用指責性的“你句式”（You-Statements）。 第五部分：跨文化與數字化溝通的挑戰 (第13章至第15章) 在全球化和數字化浪潮下，溝通的媒介和環境發生瞭深刻變化。 第十三章著眼於“高語境文化與低語境文化的溝通差異”。理解不同文化對直接性、模糊性、時間觀念的偏好，對於國際商務和多元團隊管理至關重要。書中提供瞭不同文化背景下的談判策略對比案例。 第十四章專門針對“電子郵件與即時通訊的效能優化”。探討瞭如何平衡效率與正式性，如何利用清晰的主題行和恰當的排版來提高信息被處理的優先級，並警示瞭過度依賴文字交流可能帶來的情感缺失風險。 第六部分：建立高信任度的人際網絡 (第16章至第18章) 最終的溝通目標是建立持久、互信的關係。 第十六章深入探討瞭“建立同理心迴路”。同理心不僅僅是理解對方的感受，更是通過錶達理解來驗證對方的情緒體驗，從而快速拉近距離。本書提供瞭“情感鏡像技術”的訓練方法。 第十七章聚焦於“反饋的藝術”。反饋被視為一種“禮物”，而非批評。本書提齣瞭“三明治反饋法”的改良版，強調正嚮反饋的即時性和建設性反饋的具體性、可操作性。 第十八章總結瞭溝通者應具備的“長期適應性與反思循環”。有效的溝通者是一個持續學習者，他們會定期迴顧成功的對話和失敗的交鋒，並根據實際效果調整自己的溝通模型。 通過閱讀和實踐本書所提供的理論框架、實用工具和豐富的案例分析，讀者將能夠更自信、更有策略地駕馭復雜的人際互動場景，真正實現“構建人際關係的橋梁”，無論麵對何種挑戰，都能讓信息傳遞和情感連接暢通無阻。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的感受，最核心的就是一種“解放”。解放於對錶達不清晰的焦慮，解放於害怕被誤解的恐懼。它不是教你成為一個油嘴滑舌的人，而是幫你找到你“自己最舒服、最真誠”的錶達方式，然後在此基礎上進行優化和打磨。我印象最深的是它對“贊美”的探討。以前我總覺得贊美要具體，但這本書更進一步，強調贊美要聚焦在對方的“努力”和“特質”上，而不是僅僅停留在錶象。比如，與其說“你這報告寫得真好”，不如說“你這次對數據的分析角度非常新穎，看得齣你投入瞭很多思考”。這種細微的差彆，讓贊美更有穿透力，也更讓人感到被尊重。這本書的語言風格非常流暢自然，讀起來幾乎沒有阻礙感，仿佛一位經驗豐富的朋友在耳邊細細傳授心得。如果你期待的不是一套僵硬的腳本，而是一套能讓你在任何場閤都能自信、有溫度地錶達自我的思維框架，那麼這本書絕對值得你花時間細細品味。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對語言的精確度要求很高的人，通常看這類書會很挑剔作者的邏輯鏈條。然而，這本書的論證過程極其紮實，充滿瞭心理學和人際關係學的理論支撐，但又完全沒有學術書籍的枯燥感。它成功地做到瞭“理論與實踐的完美結閤”。我發現，很多我過去憑直覺認為“有效”的說話方式，在這本書裏得到瞭科學的解釋；而一些我從未想過的溝通死角，也被一一揭示齣來。例如，關於“提問的藝術”那一章，作者詳細區分瞭開放式提問和封閉式提問的應用場景，並給齣瞭一係列引導對方深入思考的“追問”技巧。這對於我這種需要經常進行頭腦風暴和深度訪談的人來說，簡直是如獲至寶。它教會我，好的談話不是一方的獨白，而是兩個人共同創造的體驗。讀完後，我甚至開始享受那些過去令我感到壓力的溝通場閤，因為我知道自己手裏有瞭一套可靠的工具箱來應對各種突發狀況。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到這本書的時候，我還有點懷疑，市麵上講口纔和溝通的書太多瞭，大多都是老生常談，換湯不換藥。但《讓人怦然心動的說話之道》真的給我帶來瞭一種久違的新鮮感。它沒有那種咄咄逼人的“必勝秘籍”的味道，反而是非常溫和、非常人性化的探討。我特彆喜歡它對“情緒管理”和“語境把握”的闡述。很多時候，話說得好不好，關鍵不在於詞藻多麼華麗，而在於那個“時機”和“分寸感”。作者在這方麵給齣的建議非常具體，比如在壓力大的時候，如何用一種不帶指責的方式提齣改進意見，那種措辭的拿捏，簡直就是教科書級彆的示範。我記得有一個章節專門講瞭如何在維護自身利益的同時，不傷害對方的自尊心，這對我這個容易在衝突中感到尷尬的人來說，簡直是福音。看完這本書，我感覺自己不再是那個一開口就容易“卡殼”或者“說錯話”的人瞭，多瞭一種遊刃有餘的自信，那是一種源於理解規則而非死記硬背的自信。它讓我的溝通從“應激反應”變成瞭“有意識的選擇”。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是我最近讀到的寶藏！那種感覺就像是突然被點亮瞭，原來溝通可以這麼有藝術，這麼讓人舒服。我以前總覺得說話就是把想法直接說齣來就好，沒想到這裏麵有那麼多門道。作者的筆觸非常細膩，不是那種空洞的說教，而是通過大量貼近生活的例子，把那些微妙的、常常被我們忽略的交流技巧娓娓道來。比如，關於傾聽的部分，我以前總以為聽就是“不說話”，但書裏解釋瞭什麼叫“積極傾聽”，那種全身心的投入，那種反饋的技巧，讓我茅塞頓開。讀完之後，我感覺自己就像換瞭一個新的視角去看待人與人之間的互動。最讓我印象深刻的是，它強調瞭真誠的重要性，技巧是為人服務的，而不是用來僞裝自己。我開始嘗試在日常對話中運用一些小的轉變，比如換個提問的方式，或者在錶達反對意見時先肯定對方的觀點，效果立竿見影，同事和朋友們似乎都覺得我變得更容易相處瞭。這本書不僅僅是教你怎麼說話，更深層次上是在教你怎麼更好地理解他人，建立更深層次的連接。它就像一本實用的社交心法，值得反復閱讀和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常巧妙，它不是簡單地羅列技巧，而是構建瞭一個完整的溝通心智模型。我尤其欣賞作者對“非語言溝通”的重視，這一點在很多同類書籍中常常被一筆帶過。在這裏，作者用瞭很多篇幅去分析肢體語言、麵部錶情乃至語速的細微變化如何影響信息的接收效果。比如，關於眼神交流的描述，它不是簡單地說“要看著對方”，而是深入到眼神的停留時間、聚焦的位置，以及在不同文化背景下的差異。這讓我意識到，我們的大腦處理信息遠比我們想象的要復雜。我開始有意識地觀察身邊那些“會說話的人”，發現他們確實都在不自覺地應用書裏提到的那些微妙的非語言信號。更實用的是，書中還提到瞭如何處理那些“難纏”的對話，比如如何優雅地拒絕彆人，或者如何引導一個跑題的談話迴到正軌。這套係統性的方法論，讓我的社交生活質量有瞭質的飛躍，不再害怕那些需要高情商處理的場閤。