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郭春光 范洪武 王晓辉 著

图书标签:

• 心理学
• 沟通技巧
• 人际关系
• 说话技巧
• 影响力
• 情绪管理
• 行为心理学
• 社交
• 自我提升
• 实用心理学

店铺： 妙语书言图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518044719

商品编码：29364652919

包装：平装-胶订

出版时间：2018-04-01

基本信息

书名：说话要懂心理学

定价：36.80元

作者：郭春光 范洪武 王晓辉

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2018-04-01

ISBN：9787518044719

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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现代社会，人们的智商与情商并驾齐驱，为生活和工作尤其是人际交往提供了便利，而人际交往的主要工具——语言表达也被提升到新的高度。因此，一个语言表达缺的人，是很难有所发展的。
《说话要懂心理学》以心理学知识为基础，从人们在说话中遇到的各种问题出发，帮助读者朋友们解开人际交往过程中因为语言沟通不畅导致的心结，从而也使读者朋友们对于心理学知识和交流技巧的运用更加得心应手。

内容提要

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目录

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第01章 我口说我心，懂心理学才能说好话 \ 001

话外音，你不可不知的秘密 \ 002

用心了解，声音透露内心变化 \ 004

小话题，大秘密的解析 \ 007

无意识的口头禅，帮你洞察人心 \ 009

察言观色，才能攻心有术 \ 011

第02章 阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理 \ 015

动作夸张有含义，你知道吗 \ 016

代词虽小，用起来大有讲究 \ 018

说话慢半拍，如何更好沟通 \ 020

掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙 \ 022

正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离 \ 024

第03章 人际交往，巧妙用心察言观色才能通达 \ 027

了解他人，你才能成为沟通高手 \ 028

细致入微的观察，助你改变世界 \ 030

重视他人习惯动作，洞察他人内心 \ 032

穿衣打扮，恰恰是内涵的表达 \ 035

谈论他人不足并非你所想的无关紧要 \ 037

第04章 真诚待人，处世接物要因人制宜 \ 039

千人千性，要找到佳沟通方式 \ 040

性格不同，一种话要变各种说 \ 042

年龄不同，说话也应该侧重不同 \ 043

社会地位不同，说好话才能打动人心 \ 045

性别差异，同样的话也要大相径庭 \ 047

第05章 好声音好口才，助你口吐莲花打动人心 \ 049

优美的嗓音，让人对你怦然心动 \ 050

没有人会拒绝你的赞美 \ 052

凡事过犹不及，赞美要恰到好处 \ 053

讲究批评的艺术，才能事半功倍 \ 055

糖衣，让你的话悦耳动听 \ 058

第06章 赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成 \ 061

语言简洁生动，同样具有吸引力 \ 062

幽默是语言的调味剂 \ 064

让语言如同淙淙溪水潜流人心 \ 066

平实的话语，同样具有感染力 \ 068

用对字眼有自信，影响力倍增 \ 070

第07章 勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器 \ 073

恐惧不能束缚你的舌头 \ 074

适度紧张，助你超常发挥 \ 076

端正态度，让说话更一语中的 \ 078

面对听众，别人和你一样害怕 \ 081

勤学苦练，让你坦然面对台下 \ 082

第08章 恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心 \ 085

根据场合说话，才能事半功倍 \ 086

插话有技巧，交谈才能更加顺畅 \ 087

交谈针锋相对，未必是好事 \ 090

拒绝方式恰当，才能顾全别人面子 \ 092

聪明人从不直接否定别人 \ 094

第09章 滴水不漏的表达，让你从不祸从口出 \ 097

抬高别人，就是给自己铺路 \ 098

逢人只说三分话，是保护自己 \ 100

过度热情，让人如坐针毡 \ 102

说话前思量好，话才不会脱口而出 \ 104

对聪明可点到为止，避免尴尬 \ 106

0章 镇定自若，说得好不如说得巧 \ 109

学会委婉含蓄地说“不” \ 110

巧妙还击，让他人哑口无言 \ 112

幽默摆脱尴尬，反而彰显本色 \ 114

暗示的表达方法，让一切于无形 \ 115

自嘲，是高等级的幽默 \ 118

宠辱不惊，镇定才是有力的反驳 \ 120

1章 用心说话，才能如鱼得水成为职场达人 \ 123

场合不同，表达方式也大不相同 \ 124

好时机，让说话效果不一般 \ 126

避开敏感话题，才能明哲保身 \ 128

打破僵局，让沟通一畅到底 \ 131

抱怨于事无补，不如身体力行 \ 133

提建议未必要义正词严 \ 135

2章 把握客户心理，将心比心才能打动人心 \ 139

设身处地，才能为客户着想 \ 140

漫不经心地说出让客户感动的话 \ 143

说服客户，你不得不知的秘密 \ 145

有一种说话方式能让人怦然心动 \ 148

互惠心理，助你以退为进 \ 150

变则通，今天你变了吗 \ 153

3章 “攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿 \ 155

谈判有很多方式，合适的才好 \ 156

适当让步，才能以攻为守 \ 158

顺势而变，及时改变谈判策略 \ 160

放低姿态，抬高他人也是一种策略 \ 163

点将不如激将，巧妙激将效果好 \ 165

沉默的力量，超出你的想象 \ 167

4章 求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底 \ 169

适当示弱，让你得到贵人相助 \ 170

由小及大，以闲谈切入正题 \ 172

转移话题重点，让他人无法拒绝你 \ 175

得寸进尺，才能让你得到大满足 \ 177

感情，永远是人性的弱点 \ 179

5章 洞察人心，才能征服他人 \ 183

没有人愿意面对居高临下的你 \ 184

套近乎，才能让彼此更加亲近 \ 186

真诚和热情，让他人感受到你的心意 \ 188

一字千金，做人要以诚信为本 \ 190

实实在在的人，更受欢迎 \ 192

王婆卖瓜自卖自夸，未必好 \ 194

参考文献 \ 197

作者介绍

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郭春光br媒体人，畅销书作家，研究生学历。众创空间创业导师，东北农业大学创新创业导师，国家二级心理咨询师。为百余家知名企业进行过相关培训，支持和帮助了众多创业者。《王阳明的心理策略》《心理学与说话术》《你只是看起来在努力》等畅销书作者。范洪武

文摘

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序言

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掌握沟通的艺术：洞悉人心，游刃有余 在这个信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，有效沟通的重要性不言而喻。无论是职场上的谈判、社交场合的寒暄，还是家庭中的温馨交流，良好的沟通能力都是成功的基石，更是构建和谐人际关系的润滑剂。然而，很多人常常困惑于为什么自己的话语无法触动对方，为什么沟通总是充满误解和阻碍。我们是否真的了解自己和他人的内心需求？我们表达的方式是否恰到好处？ 本书旨在揭示沟通背后隐藏的深刻原理，引领读者进入一个全新的认知维度。它并非一套僵化的公式，也非一套死板的说辞，而是一次关于“理解”的探索之旅。我们将深入剖析人类心理的微妙之处，学习如何捕捉那些不易察觉的情感信号，如何解读语言背后的真实意图，从而让每一次交流都更具力量，更富成效。 第一部分：洞察内在的罗盘——理解自我与他人的心理地图 沟通的起点，是认识“我”和“你”。我们常常以为自己了解自己，了解身边的人，但事实并非如此。很多时候，我们被习惯性的思维模式、未被觉察的偏见以及根深蒂固的情绪所束缚，导致我们无法清晰地认识自己的需求和动机，更难以准确地理解他人的立场和感受。 解码情绪的密码： 情绪是沟通中最直接也最复杂的元素。我们将学习识别并管理自己的情绪，不再被冲动和负面情绪左右，而是能够冷静地表达内心的感受。同时，我们也需要学会“情绪侦探”，敏锐地捕捉他人的情绪变化，理解他们情绪背后的原因。例如，一个人愤怒地指责，并非全然是他人的错，或许是他内心深处感到不被尊重或受到威胁。理解这一点，便能从安抚情绪入手，化解冲突。 探寻需求的深层根源： 马斯洛的需求层次理论为我们提供了理解人类基本需求的框架，但除此之外，每个人还有更细微、更个性化的需求。一个简单的请求，背后可能隐藏着被认可、被支持、或是不被评判的渴望。当我们能从对方的需求角度去思考，并以满足其需求的方式去沟通时，自然能够赢得合作与理解。比如，在工作中，比起直接要求下属加班，理解他可能面临的压力，并提供支持或灵活的安排，效果会截然不同。 认识思维的惯性与偏见： 我们的思维并非总是理性且客观的。我们都会受到认知偏见的影响，例如“确认偏误”，倾向于寻找支持自己已有观点的信息，而忽略相反的证据。了解这些偏见，能帮助我们更客观地看待问题，不至于固执己见，从而更容易接受不同的意见。在与他人交流时，意识到对方也可能存在思维惯性，我们就不会对他们的固执感到过于沮丧，而是能更有策略地引导他们思考。 倾听的艺术： 真正的倾听，远不止于听到对方的言语。它是一种积极的、全身心的投入，是去理解对方的感受、观点和潜在意图。我们将学习如何进行“同理倾听”，即设身处地地站在对方的角度去感受，用非评判性的态度去接纳。有效的倾听能够建立信任，化解误会，让对方感受到被重视和尊重，从而打开沟通的桥梁。 第二部分：言语的力量与艺术——让你的表达更具穿透力 理解了内心的罗盘，我们便能更好地驾驭言语这艘沟通之舟。如何让自己的话语既清晰明确，又充满智慧，能够有效地传达信息、影响他人，并建立积极的联结，这是本部分的核心。 措辞的智慧： 同样的意图，不同的措辞会产生截然不同的效果。我们将学习如何选择恰当的词语，避免使用可能引起对方反感、误解或攻击性的词汇。例如，将“你应该完成这项工作”改为“这项工作很重要，我需要你的帮助”，语气便从命令变成了请求，更容易被接受。学会使用积极的语言，关注解决方案而非问题本身，能够极大地提升沟通的效率。 表达的结构与逻辑： 清晰的思路和有条理的表达，是有效沟通的基础。我们将探讨如何构建清晰的表达逻辑，让信息层层递进，易于理解。无论是陈述事实、提出建议，还是进行辩论，都有其内在的逻辑顺序。学习如何组织语言，运用恰当的比喻、类比，能够让复杂的问题变得简单，让抽象的概念变得生动。 提问的技巧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的强大工具。我们将学习如何运用开放式问题来鼓励对方畅所欲言，如何运用封闭式问题来确认信息，以及如何运用引导式问题来启发对方的思路。一个好的问题，能够让对话柳暗花明，让对方发现自己也未曾想过的答案。 非语言沟通的潜台词： 身体语言、面部表情、语调、眼神交流……这些非语言信号往往比语言本身更能传递真实的情感和意图。我们将学习如何解读这些信号，并如何调整自己的非语言表达，使其与语言信息保持一致，从而增强沟通的可信度和影响力。一个微小的肢体动作，或是一个不经意的眼神，都可能泄露内心的真实想法。 冲突中的沟通智慧： 冲突是人际关系中不可避免的一部分，但并非不可化解。本部分将聚焦于如何在冲突中保持冷静，如何以建设性的方式表达不满，如何倾听对方的立场，以及如何寻求共赢的解决方案。学会“我”信息（I-message）的表达方式，即以“我觉得……”、“我认为……”来表达自己的感受和观点，而非指责性的“你总是……”、“你从来不……”，是化解冲突的关键一步。 第三部分：关系的构建与维护——用沟通编织信任之网 有效的沟通不仅仅是为了解决眼前的事务，更是为了建立和维护长久、稳固的人际关系。当我们能够 consistently 地运用沟通的智慧，我们便能在他人的心中种下信任的种子，收获真诚的友谊、融洽的合作和温暖的家庭。 建立信任的基石： 信任并非凭空而来，而是通过一贯的诚实、可靠和同理心逐渐建立起来的。每一次真诚的交流，每一次负责任的承诺，都在为信任添砖加瓦。我们将探讨如何通过开放、透明的沟通来赢得他人的信任，如何理解信任的重要性，以及如何在关系出现裂痕时，用沟通来修复。 赞美与批评的艺术： 恰当的赞美能够激励人心，增强自信；而建设性的批评则能促进成长，而非打击士气。我们将学习如何给予真诚的赞美，如何措辞得体地提出批评，让对方能够理解并接受，从而达到改善关系和提升表现的目的。 界限的沟通： 在人际关系中，清晰的界限是保护自我，也是尊重他人的体现。我们将学习如何以尊重但坚定的方式表达自己的需求和底线，如何拒绝不合理的要求，以及如何理解并尊重他人的界限。 跨越文化与个体的沟通： 当今社会日益多元化，理解不同文化背景、年龄、性格的人的沟通方式，是提升沟通能力的重要一环。我们将探讨如何调整自己的沟通策略，以适应不同的沟通对象，从而避免因文化差异或个体差异而产生的误解。 长期关系的经营： 良好的人际关系需要持续的经营和维护。本部分将强调如何通过持续的沟通，保持情感的联结，共同成长，让关系在时间的洗礼中愈发坚固和美好。 掌握沟通的艺术，就如同拥有了一把解锁人际关系的万能钥匙。它将帮助你在生活的每一个角落，从容应对各种挑战，建立更深刻、更真诚的联结，最终活出更加充实和有意义的人生。这本书，将是你开启这段旅程的最佳伙伴。

评分☆☆☆☆☆

拿到《说话要懂心理学》这本书，纯粹是出于一种职业上的需求。我从事的是需要大量与人打交道的工作，经常需要说服、安抚、谈判，所以一直都在寻找能够提升沟通效率的方法。这本书的标题直接击中了我，让我觉得它可能就是我一直在寻找的答案。翻开书页，我发现里面的内容果然给我带来了惊喜。作者并没有止步于表面技巧的罗列，而是从更深层次的心理学原理出发，去解释为什么某些沟通方式会奏效，而另一些则会失败。比如，书中关于“认知偏差”的部分，让我明白了为什么人们常常会固执己见，以及如何在沟通中巧妙地绕过这些认知陷阱。我印象很深的一个例子是，作者分析了人们在接受负面信息时的心理防御机制，并提供了一些能够减弱这种防御的表达方式。这对于我来说，简直是太实用了！我开始有意识地运用书中的一些方法，比如在提出建议时，会先肯定对方的想法，然后再提出自己的看法，效果果然比以前要好很多。这本书让我不仅在工作上能够更游刃有余，在生活中，与家人的关系也变得更加融洽了。

评分☆☆☆☆☆

《说话要懂心理学》这本书，我是在一次偶然的机会下看到朋友推荐的，当时就被这个书名吸引住了。“说话”是日常生活中最基本也是最重要的技能之一，而“心理学”听起来又有些高深莫测，将两者结合，让我充满了好奇。我一直觉得自己是个比较直率的人，说话有时会不经意间伤害到别人，或者在某些场合下不知道如何表达自己的想法，总是希望能够更有效地沟通。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来，里面的内容确实给我带来了很多启发。作者用非常生动有趣的例子，解释了很多平日里我们可能忽略的心理现象，比如为什么有时候我们说的话别人听了会不舒服，或者为什么有些人总是能轻易地赢得别人的信任。书里没有空洞的理论，更多的是贴近生活的场景分析，让我能够很容易地将书中的知识应用到自己的实际沟通中。我特别喜欢其中关于“非语言沟通”的部分，原来我们身体的姿态、眼神的交流，甚至是一些微小的表情，都在传递着比语言本身更强大的信息。这本书的语言也很平实，没有那些复杂的学术术语，读起来一点也不费力，反而有一种畅快淋漓的感觉，仿佛在和一位经验丰富的朋友聊天，听他分享人生智慧。

评分☆☆☆☆☆

最近我读了一本叫做《说话要懂心理学》的书，说实话，一开始我并没有抱太大的期望，觉得可能就是一本讲讲沟通技巧的书，但读完之后，我才发现这本书远比我想象的要深刻得多。它不仅仅是教你“怎么说”，更重要的是让你理解“为什么这样说”。作者在书中深入浅出地剖析了人们在沟通中的各种心理活动，比如人们为什么会对某些词语特别敏感，为什么同样的建议，换一种说法效果就会截然不同。我尤其对书中关于“倾听的艺术”那一章印象深刻。我之前总觉得沟通就是说出去，却忽略了听的重要性。这本书让我明白了，有效的倾听不仅是听到对方的声音，更是理解对方的情绪、需求和潜台词。作者通过一些心理学原理，解释了为什么有的时候人们会反复强调一件事情，或者为什么有时候即使对方说“我没事”，你也能感受到他的不开心。这些洞察让我对人际交往有了全新的认识，我开始尝试在与人交流时，更加关注对方的感受，试着去理解他们行为背后的心理动机。这本书真的像一把钥匙，打开了我理解他人、与人建立更深层次连接的大门。

评分☆☆☆☆☆

《说话要懂心理学》这本书，我拿到的时候，其实是在一个有点焦虑的情绪下。我最近在工作中遇到了一个棘手的项目，需要与好几个不同部门的同事协作，但大家的沟通总是有这样那样的问题，效率非常低下，让我感到很沮丧。我希望这本书能够给我提供一些实用的解决方案。这本书的确没有让我失望。作者在书中用了很多心理学的概念，来解释人际沟通中的各种障碍，比如“信息噪音”、“期望效应”等等。我尤其对书中关于“权力距离”和“沟通风格”的分析印象深刻，它让我明白了为什么有时候我们传递的信息会被误解，以及如何根据不同人的沟通风格来调整自己的表达方式。书中的案例都非常真实，我常常能从中看到自己和同事的影子。我尝试着运用书中介绍的一些“积极反馈”和“澄清式提问”的技巧，发现沟通的效果真的有了明显的提升。以前那些让我头疼的沟通僵局，现在我能够更冷静地去处理，也更能理解同事们行为背后的原因。这本书不仅仅是一本沟通指南，更是一本关于理解人性、构建和谐人际关系的心灵导师。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，平时不太喜欢主动和别人说话，总觉得自己的话不怎么重要，而且害怕说错话。所以，当我在书店看到《说话要懂心理学》这本书的时候，就觉得好像找到了救星一样。我希望这本书能帮我克服我的沟通障碍，让我变得更自信，更懂得如何与人交流。这本书的内容真的比我想象的要丰富很多，它不仅仅是教我一些简单的说话技巧，更多的是从心理学的角度，帮我理解为什么我会这样想，为什么别人会那样做。比如，书中关于“自我价值感”的部分，让我明白了为什么有时候我会因为别人的一句话而感到失落，以及如何提升自己的内心力量。我特别喜欢书中关于“同理心”的讲解，它让我意识到，真正好的沟通，是能够站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪。读完这本书，我感觉自己好像打开了新世界的大门，我开始尝试着去主动和别人交流，去表达自己的想法，而且我发现，当我对别人的心理有了更多的理解，我反而不再那么害怕犯错了。这本书给了我很多勇气和力量。