說話要懂心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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郭春光 範洪武 王曉輝 著

圖書標籤:

• 心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 說話技巧
• 影響力
• 情緒管理
• 行為心理學
• 社交
• 自我提升
• 實用心理學

店鋪： 妙語書言圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518044719

商品編碼：29364652919

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-04-01

基本信息

書名：說話要懂心理學

定價：36.80元

作者：郭春光 範洪武 王曉輝

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2018-04-01

ISBN：9787518044719

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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現代社會，人們的智商與情商並駕齊驅，為生活和工作尤其是人際交往提供瞭便利，而人際交往的主要工具——語言錶達也被提升到新的高度。因此，一個語言錶達缺的人，是很難有所發展的。
《說話要懂心理學》以心理學知識為基礎，從人們在說話中遇到的各種問題齣發，幫助讀者朋友們解開人際交往過程中因為語言溝通不暢導緻的心結，從而也使讀者朋友們對於心理學知識和交流技巧的運用更加得心應手。

內容提要

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目錄

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第01章 我口說我心，懂心理學纔能說好話 \ 001

話外音，你不可不知的秘密 \ 002

用心瞭解，聲音透露內心變化 \ 004

小話題，大秘密的解析 \ 007

無意識的口頭禪，幫你洞察人心 \ 009

察言觀色，纔能攻心有術 \ 011

第02章 閱人心理學，助你談笑風生間洞察他人心理 \ 015

動作誇張有含義，你知道嗎 \ 016

代詞雖小，用起來大有講究 \ 018

說話慢半拍，如何更好溝通 \ 020

掌握話題有技巧，靈活機動更巧妙 \ 022

正確的稱呼瞬間拉近你與他人的距離 \ 024

第03章 人際交往，巧妙用心察言觀色纔能通達 \ 027

瞭解他人，你纔能成為溝通高手 \ 028

細緻入微的觀察，助你改變世界 \ 030

重視他人習慣動作，洞察他人內心 \ 032

穿衣打扮，恰恰是內涵的錶達 \ 035

談論他人不足並非你所想的無關緊要 \ 037

第04章 真誠待人，處世接物要因人製宜 \ 039

韆人韆性，要找到佳溝通方式 \ 040

性格不同，一種話要變各種說 \ 042

年齡不同，說話也應該側重不同 \ 043

社會地位不同，說好話纔能打動人心 \ 045

性彆差異，同樣的話也要大相徑庭 \ 047

第05章 好聲音好口纔，助你口吐蓮花打動人心 \ 049

優美的嗓音，讓人對你怦然心動 \ 050

沒有人會拒絕你的贊美 \ 052

凡事過猶不及，贊美要恰到好處 \ 053

講究批評的藝術，纔能事半功倍 \ 055

糖衣，讓你的話悅耳動聽 \ 058

第06章 賞心悅目還不夠，賞心悅耳纔能讓溝通水到渠成 \ 061

語言簡潔生動，同樣具有吸引力 \ 062

幽默是語言的調味劑 \ 064

讓語言如同淙淙溪水潛流人心 \ 066

平實的話語，同樣具有感染力 \ 068

用對字眼有自信，影響力倍增 \ 070

第07章 勇敢與自信，當眾侃侃而談的絕密武器 \ 073

恐懼不能束縛你的舌頭 \ 074

適度緊張，助你超常發揮 \ 076

端正態度，讓說話更一語中的 \ 078

麵對聽眾，彆人和你一樣害怕 \ 081

勤學苦練，讓你坦然麵對颱下 \ 082

第08章 恰到好處的分寸，纔能讓你把話說得深入人心 \ 085

根據場閤說話，纔能事半功倍 \ 086

插話有技巧，交談纔能更加順暢 \ 087

交談針鋒相對，未必是好事 \ 090

拒絕方式恰當，纔能顧全彆人麵子 \ 092

聰明人從不直接否定彆人 \ 094

第09章 滴水不漏的錶達，讓你從不禍從口齣 \ 097

抬高彆人，就是給自己鋪路 \ 098

逢人隻說三分話，是保護自己 \ 100

過度熱情，讓人如坐針氈 \ 102

說話前思量好，話纔不會脫口而齣 \ 104

對聰明可點到為止，避免尷尬 \ 106

0章 鎮定自若，說得好不如說得巧 \ 109

學會委婉含蓄地說“不” \ 110

巧妙還擊，讓他人啞口無言 \ 112

幽默擺脫尷尬，反而彰顯本色 \ 114

暗示的錶達方法，讓一切於無形 \ 115

自嘲，是高等級的幽默 \ 118

寵辱不驚，鎮定纔是有力的反駁 \ 120

1章 用心說話，纔能如魚得水成為職場達人 \ 123

場閤不同，錶達方式也大不相同 \ 124

好時機，讓說話效果不一般 \ 126

避開敏感話題，纔能明哲保身 \ 128

打破僵局，讓溝通一暢到底 \ 131

抱怨於事無補，不如身體力行 \ 133

提建議未必要義正詞嚴 \ 135

2章 把握客戶心理，將心比心纔能打動人心 \ 139

設身處地，纔能為客戶著想 \ 140

漫不經心地說齣讓客戶感動的話 \ 143

說服客戶，你不得不知的秘密 \ 145

有一種說話方式能讓人怦然心動 \ 148

互惠心理，助你以退為進 \ 150

變則通，今天你變瞭嗎 \ 153

3章 “攻心”為上，成功“攻心”纔能讓談判如願以償 \ 155

談判有很多方式，閤適的纔好 \ 156

適當讓步，纔能以攻為守 \ 158

順勢而變，及時改變談判策略 \ 160

放低姿態，抬高他人也是一種策略 \ 163

點將不如激將，巧妙激將效果好 \ 165

沉默的力量，超齣你的想象 \ 167

4章 求人幫忙，如何讓他人心甘情願幫你到底 \ 169

適當示弱，讓你得到貴人相助 \ 170

由小及大，以閑談切入正題 \ 172

轉移話題重點，讓他人無法拒絕你 \ 175

得寸進尺，纔能讓你得到大滿足 \ 177

感情，永遠是人性的弱點 \ 179

5章 洞察人心，纔能徵服他人 \ 183

沒有人願意麵對居高臨下的你 \ 184

套近乎，纔能讓彼此更加親近 \ 186

真誠和熱情，讓他人感受到你的心意 \ 188

一字韆金，做人要以誠信為本 \ 190

實實在在的人，更受歡迎 \ 192

王婆賣瓜自賣自誇，未必好 \ 194

參考文獻 \ 197

作者介紹

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郭春光br媒體人，暢銷書作傢，研究生學曆。眾創空間創業導師，東北農業大學創新創業導師，國傢二級心理谘詢師。為百餘傢知名企業進行過相關培訓，支持和幫助瞭眾多創業者。《王陽明的心理策略》《心理學與說話術》《你隻是看起來在努力》等暢銷書作者。範洪武

文摘

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序言

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掌握溝通的藝術：洞悉人心，遊刃有餘 在這個信息爆炸、人際互動日益頻繁的時代，有效溝通的重要性不言而喻。無論是職場上的談判、社交場閤的寒暄，還是傢庭中的溫馨交流，良好的溝通能力都是成功的基石，更是構建和諧人際關係的潤滑劑。然而，很多人常常睏惑於為什麼自己的話語無法觸動對方，為什麼溝通總是充滿誤解和阻礙。我們是否真的瞭解自己和他人的內心需求？我們錶達的方式是否恰到好處？ 本書旨在揭示溝通背後隱藏的深刻原理，引領讀者進入一個全新的認知維度。它並非一套僵化的公式，也非一套死闆的說辭，而是一次關於“理解”的探索之旅。我們將深入剖析人類心理的微妙之處，學習如何捕捉那些不易察覺的情感信號，如何解讀語言背後的真實意圖，從而讓每一次交流都更具力量，更富成效。 第一部分：洞察內在的羅盤——理解自我與他人的心理地圖 溝通的起點，是認識“我”和“你”。我們常常以為自己瞭解自己，瞭解身邊的人，但事實並非如此。很多時候，我們被習慣性的思維模式、未被覺察的偏見以及根深蒂固的情緒所束縛，導緻我們無法清晰地認識自己的需求和動機，更難以準確地理解他人的立場和感受。 解碼情緒的密碼： 情緒是溝通中最直接也最復雜的元素。我們將學習識彆並管理自己的情緒，不再被衝動和負麵情緒左右，而是能夠冷靜地錶達內心的感受。同時，我們也需要學會“情緒偵探”，敏銳地捕捉他人的情緒變化，理解他們情緒背後的原因。例如，一個人憤怒地指責，並非全然是他人的錯，或許是他內心深處感到不被尊重或受到威脅。理解這一點，便能從安撫情緒入手，化解衝突。 探尋需求的深層根源： 馬斯洛的需求層次理論為我們提供瞭理解人類基本需求的框架，但除此之外，每個人還有更細微、更個性化的需求。一個簡單的請求，背後可能隱藏著被認可、被支持、或是不被評判的渴望。當我們能從對方的需求角度去思考，並以滿足其需求的方式去溝通時，自然能夠贏得閤作與理解。比如，在工作中，比起直接要求下屬加班，理解他可能麵臨的壓力，並提供支持或靈活的安排，效果會截然不同。 認識思維的慣性與偏見： 我們的思維並非總是理性且客觀的。我們都會受到認知偏見的影響，例如“確認偏誤”，傾嚮於尋找支持自己已有觀點的信息，而忽略相反的證據。瞭解這些偏見，能幫助我們更客觀地看待問題，不至於固執己見，從而更容易接受不同的意見。在與他人交流時，意識到對方也可能存在思維慣性，我們就不會對他們的固執感到過於沮喪，而是能更有策略地引導他們思考。 傾聽的藝術： 真正的傾聽，遠不止於聽到對方的言語。它是一種積極的、全身心的投入，是去理解對方的感受、觀點和潛在意圖。我們將學習如何進行“同理傾聽”，即設身處地地站在對方的角度去感受，用非評判性的態度去接納。有效的傾聽能夠建立信任，化解誤會，讓對方感受到被重視和尊重，從而打開溝通的橋梁。 第二部分：言語的力量與藝術——讓你的錶達更具穿透力 理解瞭內心的羅盤，我們便能更好地駕馭言語這艘溝通之舟。如何讓自己的話語既清晰明確，又充滿智慧，能夠有效地傳達信息、影響他人，並建立積極的聯結，這是本部分的核心。 措辭的智慧： 同樣的意圖，不同的措辭會産生截然不同的效果。我們將學習如何選擇恰當的詞語，避免使用可能引起對方反感、誤解或攻擊性的詞匯。例如，將“你應該完成這項工作”改為“這項工作很重要，我需要你的幫助”，語氣便從命令變成瞭請求，更容易被接受。學會使用積極的語言，關注解決方案而非問題本身，能夠極大地提升溝通的效率。 錶達的結構與邏輯： 清晰的思路和有條理的錶達，是有效溝通的基礎。我們將探討如何構建清晰的錶達邏輯，讓信息層層遞進，易於理解。無論是陳述事實、提齣建議，還是進行辯論，都有其內在的邏輯順序。學習如何組織語言，運用恰當的比喻、類比，能夠讓復雜的問題變得簡單，讓抽象的概念變得生動。 提問的技巧： 提問是引導對話、獲取信息、激發思考的強大工具。我們將學習如何運用開放式問題來鼓勵對方暢所欲言，如何運用封閉式問題來確認信息，以及如何運用引導式問題來啓發對方的思路。一個好的問題，能夠讓對話柳暗花明，讓對方發現自己也未曾想過的答案。 非語言溝通的潛颱詞： 身體語言、麵部錶情、語調、眼神交流……這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞真實的情感和意圖。我們將學習如何解讀這些信號，並如何調整自己的非語言錶達，使其與語言信息保持一緻，從而增強溝通的可信度和影響力。一個微小的肢體動作，或是一個不經意的眼神，都可能泄露內心的真實想法。 衝突中的溝通智慧： 衝突是人際關係中不可避免的一部分，但並非不可化解。本部分將聚焦於如何在衝突中保持冷靜，如何以建設性的方式錶達不滿，如何傾聽對方的立場，以及如何尋求共贏的解決方案。學會“我”信息（I-message）的錶達方式，即以“我覺得……”、“我認為……”來錶達自己的感受和觀點，而非指責性的“你總是……”、“你從來不……”，是化解衝突的關鍵一步。 第三部分：關係的構建與維護——用溝通編織信任之網 有效的溝通不僅僅是為瞭解決眼前的事務，更是為瞭建立和維護長久、穩固的人際關係。當我們能夠 consistently 地運用溝通的智慧，我們便能在他人的心中種下信任的種子，收獲真誠的友誼、融洽的閤作和溫暖的傢庭。 建立信任的基石： 信任並非憑空而來，而是通過一貫的誠實、可靠和同理心逐漸建立起來的。每一次真誠的交流，每一次負責任的承諾，都在為信任添磚加瓦。我們將探討如何通過開放、透明的溝通來贏得他人的信任，如何理解信任的重要性，以及如何在關係齣現裂痕時，用溝通來修復。 贊美與批評的藝術： 恰當的贊美能夠激勵人心，增強自信；而建設性的批評則能促進成長，而非打擊士氣。我們將學習如何給予真誠的贊美，如何措辭得體地提齣批評，讓對方能夠理解並接受，從而達到改善關係和提升錶現的目的。 界限的溝通： 在人際關係中，清晰的界限是保護自我，也是尊重他人的體現。我們將學習如何以尊重但堅定的方式錶達自己的需求和底綫，如何拒絕不閤理的要求，以及如何理解並尊重他人的界限。 跨越文化與個體的溝通： 當今社會日益多元化，理解不同文化背景、年齡、性格的人的溝通方式，是提升溝通能力的重要一環。我們將探討如何調整自己的溝通策略，以適應不同的溝通對象，從而避免因文化差異或個體差異而産生的誤解。 長期關係的經營： 良好的人際關係需要持續的經營和維護。本部分將強調如何通過持續的溝通，保持情感的聯結，共同成長，讓關係在時間的洗禮中愈發堅固和美好。 掌握溝通的藝術，就如同擁有瞭一把解鎖人際關係的萬能鑰匙。它將幫助你在生活的每一個角落，從容應對各種挑戰，建立更深刻、更真誠的聯結，最終活齣更加充實和有意義的人生。這本書，將是你開啓這段旅程的最佳夥伴。

評分☆☆☆☆☆

拿到《說話要懂心理學》這本書，純粹是齣於一種職業上的需求。我從事的是需要大量與人打交道的工作，經常需要說服、安撫、談判，所以一直都在尋找能夠提升溝通效率的方法。這本書的標題直接擊中瞭我，讓我覺得它可能就是我一直在尋找的答案。翻開書頁，我發現裏麵的內容果然給我帶來瞭驚喜。作者並沒有止步於錶麵技巧的羅列，而是從更深層次的心理學原理齣發，去解釋為什麼某些溝通方式會奏效，而另一些則會失敗。比如，書中關於“認知偏差”的部分，讓我明白瞭為什麼人們常常會固執己見，以及如何在溝通中巧妙地繞過這些認知陷阱。我印象很深的一個例子是，作者分析瞭人們在接受負麵信息時的心理防禦機製，並提供瞭一些能夠減弱這種防禦的錶達方式。這對於我來說，簡直是太實用瞭！我開始有意識地運用書中的一些方法，比如在提齣建議時，會先肯定對方的想法，然後再提齣自己的看法，效果果然比以前要好很多。這本書讓我不僅在工作上能夠更遊刃有餘，在生活中，與傢人的關係也變得更加融洽瞭。

評分☆☆☆☆☆

《說話要懂心理學》這本書，我是在一次偶然的機會下看到朋友推薦的，當時就被這個書名吸引住瞭。“說話”是日常生活中最基本也是最重要的技能之一，而“心理學”聽起來又有些高深莫測，將兩者結閤，讓我充滿瞭好奇。我一直覺得自己是個比較直率的人，說話有時會不經意間傷害到彆人，或者在某些場閤下不知道如何錶達自己的想法，總是希望能夠更有效地溝通。拿到書後，我迫不及待地翻閱起來，裏麵的內容確實給我帶來瞭很多啓發。作者用非常生動有趣的例子，解釋瞭很多平日裏我們可能忽略的心理現象，比如為什麼有時候我們說的話彆人聽瞭會不舒服，或者為什麼有些人總是能輕易地贏得彆人的信任。書裏沒有空洞的理論，更多的是貼近生活的場景分析，讓我能夠很容易地將書中的知識應用到自己的實際溝通中。我特彆喜歡其中關於“非語言溝通”的部分，原來我們身體的姿態、眼神的交流，甚至是一些微小的錶情，都在傳遞著比語言本身更強大的信息。這本書的語言也很平實，沒有那些復雜的學術術語，讀起來一點也不費力，反而有一種暢快淋灕的感覺，仿佛在和一位經驗豐富的朋友聊天，聽他分享人生智慧。

評分☆☆☆☆☆

最近我讀瞭一本叫做《說話要懂心理學》的書，說實話，一開始我並沒有抱太大的期望，覺得可能就是一本講講溝通技巧的書，但讀完之後，我纔發現這本書遠比我想象的要深刻得多。它不僅僅是教你“怎麼說”，更重要的是讓你理解“為什麼這樣說”。作者在書中深入淺齣地剖析瞭人們在溝通中的各種心理活動，比如人們為什麼會對某些詞語特彆敏感，為什麼同樣的建議，換一種說法效果就會截然不同。我尤其對書中關於“傾聽的藝術”那一章印象深刻。我之前總覺得溝通就是說齣去，卻忽略瞭聽的重要性。這本書讓我明白瞭，有效的傾聽不僅是聽到對方的聲音，更是理解對方的情緒、需求和潛颱詞。作者通過一些心理學原理，解釋瞭為什麼有的時候人們會反復強調一件事情，或者為什麼有時候即使對方說“我沒事”，你也能感受到他的不開心。這些洞察讓我對人際交往有瞭全新的認識，我開始嘗試在與人交流時，更加關注對方的感受，試著去理解他們行為背後的心理動機。這本書真的像一把鑰匙，打開瞭我理解他人、與人建立更深層次連接的大門。

評分☆☆☆☆☆

《說話要懂心理學》這本書，我拿到的時候，其實是在一個有點焦慮的情緒下。我最近在工作中遇到瞭一個棘手的項目，需要與好幾個不同部門的同事協作，但大傢的溝通總是有這樣那樣的問題，效率非常低下，讓我感到很沮喪。我希望這本書能夠給我提供一些實用的解決方案。這本書的確沒有讓我失望。作者在書中用瞭很多心理學的概念，來解釋人際溝通中的各種障礙，比如“信息噪音”、“期望效應”等等。我尤其對書中關於“權力距離”和“溝通風格”的分析印象深刻，它讓我明白瞭為什麼有時候我們傳遞的信息會被誤解，以及如何根據不同人的溝通風格來調整自己的錶達方式。書中的案例都非常真實，我常常能從中看到自己和同事的影子。我嘗試著運用書中介紹的一些“積極反饋”和“澄清式提問”的技巧，發現溝通的效果真的有瞭明顯的提升。以前那些讓我頭疼的溝通僵局，現在我能夠更冷靜地去處理，也更能理解同事們行為背後的原因。這本書不僅僅是一本溝通指南，更是一本關於理解人性、構建和諧人際關係的心靈導師。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，平時不太喜歡主動和彆人說話，總覺得自己的話不怎麼重要，而且害怕說錯話。所以，當我在書店看到《說話要懂心理學》這本書的時候，就覺得好像找到瞭救星一樣。我希望這本書能幫我剋服我的溝通障礙，讓我變得更自信，更懂得如何與人交流。這本書的內容真的比我想象的要豐富很多，它不僅僅是教我一些簡單的說話技巧，更多的是從心理學的角度，幫我理解為什麼我會這樣想，為什麼彆人會那樣做。比如，書中關於“自我價值感”的部分，讓我明白瞭為什麼有時候我會因為彆人的一句話而感到失落，以及如何提升自己的內心力量。我特彆喜歡書中關於“同理心”的講解，它讓我意識到，真正好的溝通，是能夠站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情緒。讀完這本書，我感覺自己好像打開瞭新世界的大門，我開始嘗試著去主動和彆人交流，去錶達自己的想法，而且我發現，當我對彆人的心理有瞭更多的理解，我反而不再那麼害怕犯錯瞭。這本書給瞭我很多勇氣和力量。