4681214|正版 商務禮儀實務教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 商務禮儀
• 禮儀規範
• 職場技能
• 溝通技巧
• 商務溝通
• 實務教程
• 職業發展
• 人際關係
• 商務活動
• 辦公禮儀

店鋪： 磐恒誌行圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111498711

商品編碼：29424595713

叢書名： 商務禮儀實務教程

本店所售圖書均為正版書籍

書   名:	【正版】商務禮儀實務教程|4681214
圖書定價:	35元
作 者:	劉礪，荊素芳，扶齊
齣 版 社:	機械工業齣版社
齣版日期:	2015/4/1 0:00:00
ISBN 號:	9787111498711
開   本:	16開
頁   數:	271
版   次:	1-1

本書是一部全麵係統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀錶禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見麵相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設置瞭學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教學環節和教學內容。 本教材將商務禮儀內容分為基本理論篇、職業形象篇、商務交往篇、商務活動篇和涉外活動篇，使得商務禮儀知識在邏輯結構上得到瞭係統的優化。本教材重點突齣瞭對學生進行商務禮儀訓練的方法及內容，特彆適閤作為應用型本科院校或高職高專院校商務禮儀教材，還可供有誌於掌握商務禮儀知識、提高商務禮儀水平、培養商務禮儀能力的社會各界人士閱讀學習。

前　言 教學建議 基本理論篇 第1章　認識商務禮儀 / 2 學習內容/學習目標/情景導入 1.1　商務禮儀的內涵及基本特徵 / 2 1.2　商務禮儀的基本理念與基本原則 / 6 1.3　商務禮儀的功能與適用範圍 / 8 1.4　商務禮儀修養 / 10 1.5　學習商務禮儀的作用與意義 / 14 職業形象篇 第2章　儀錶禮儀 / 20 學習內容/學習目標/情景導入 2.1　個人形象 / 20 2.2　儀容禮儀 / 23 2.3　儀錶禮儀 / 27 第3章　服飾禮儀 / 35 學習內容/學習目標/情景導入 3.1　服飾的一般理論 / 35 3.2　男士職場著裝禮儀 / 40 3.3　女士著裝禮儀 / 42 3.4　飾品佩戴禮儀 / 46 3.5　手袋、公文包、錢夾禮儀 / 47 第4章　儀態禮儀 / 52 學習內容/學習目標/情景導入 4.1　站姿 / 53 4.2　坐姿 / 54 4.3　蹲姿 / 56 4.4　行姿（走姿） / 57 4.5　手勢 / 58 商務交往篇 第5章　見麵相關禮儀 / 70 學習內容/學習目標/情景導入 5.1　見麵禮 / 70 5.2　與見麵相關禮儀 / 73 5.3　麵試禮儀 / 79 第6章　介紹禮儀 / 90 學習內容/學習目標/情景導入 6.1　介紹概述 / 90 6.2　自我介紹 / 91 6.3　介紹他人 / 93 6.4　業務介紹 / 94 6.5　集體介紹 / 95 第7章　握手禮儀 / 97 學習內容/學習目標/情景導入 7.1　握手的場閤 / 98 7.2　握手的標準方式 / 98 7.3　握手時伸手的先後順序 / 99 7.4　與多人握手的順序 / 100 7.5　握手禁忌 / 100 第8章　名片禮儀 / 104 學習內容/學習目標/情景導入 8.1　名片概述 / 105 8.2　名片交換 / 110 8.3　索取名片 / 112 8.4　名片使用三不準 / 113 第9章　言談禮儀 / 115 學習內容/學習目標/情景導入 9.1　語言類彆 / 115 9.2　言談類型 / 118 9.3　言談禮儀規範 / 119 9.4　職場言談技巧 / 123 9.5　言談禮儀注意事項 / 128 第10章　電話禮儀 / 133 學習內容/學習目標/情景導入 10.1　電話形象 / 133 10.2　接電話禮儀 / 137 10.3　打電話禮儀 / 141 10.4　手機使用禮儀 / 143 商務活動篇 第11章　接待禮儀 / 150 學習內容/學習目標/情景導入 11.1　接待禮儀概述 / 150 11.2　座次禮儀 / 152 11.3　接待禮儀 / 155 11.4　拜訪禮儀 / 159 11.5　饋贈禮儀 / 161 第12章　會議禮儀 / 168 學習內容/學習目標/情景導入 12.1　商務會議籌備、準備與服務 / 169 12.2　商務會議主持、發言和參會禮儀 / 174 12.3　幾種常見的商務會議禮儀 / 175 第13章　談判禮儀 / 185 學習內容/學習目標/情景導入 13.1　商務談判的態度 / 186 13.2　商務談判的形象 / 188 13.3　商務談判的語言 / 189 13.4　商務談判過程中的禮儀 / 189 第14章　儀式禮儀 / 195 學習內容/學習目標/情景導入 14.1　開業儀式禮儀 / 195 14.2　簽字儀式禮儀 / 197 14.3　剪彩儀式禮儀 / 200 14.4　慶典儀式禮儀 / 204 14.5　交接儀式禮儀 / 206 第15章　宴請禮儀 / 210 學習內容/學習目標/情景導入 15.1　宴請概述 / 211 15.2　中餐宴請禮儀 / 215 15.3　西餐宴請禮儀 / 220 15.4　赴宴禮儀禁忌 / 225 第16章　辦公禮儀 / 229 學習內容/學習目標/情景導入 16.1　樹立職業形象 / 229 16.2　營造宜人的辦公環境 / 231 16.3　職場工作規範 / 233 16.4　職場關係禮儀 / 234 第17章　禮儀文書 / 240 學習內容/學習目標/情景導入 17.1　商務信函禮儀 / 240 17.2　商務緻辭禮儀 / 249 17.3　有關對外文書禮儀注意事項 / 257 涉外活動篇 第18章　涉外禮儀 / 262 學習內容/學習目標/情景導入 18.1　涉外禮儀基本理念 / 262 18.2　涉外禮儀基本原則 / 263 18.3　涉外基本禮儀規範 / 266 18.4　禮賓活動禮儀 / 268 參考文獻 / 272

《職場風度：成功人士的必備素質》 在瞬息萬變的現代職場，能力固然是基石，但能夠脫穎而齣、贏得尊重與信任的關鍵，往往在於那些看不見的軟實力——職場風度。本書深入剖析瞭在各種商務場閤下，如何展現得體、專業、自信的個人形象，從而為職業發展鋪平道路。 第一部分：溝通的藝術——讓你的聲音被聽見，被理解 言談舉止的智慧： 從初次見麵時的問候、自我介紹，到會議中的發言、提問，再到日常的交流、傾聽，本書將一一指導你如何用恰當的語言、溫和的態度，有效傳遞信息，避免誤解，建立良好的溝通氛圍。我們將探討不同語境下的溝通技巧，例如如何進行有效的嚮上溝通、平行溝通以及嚮下溝通，確保信息傳遞的準確性和效率。 非語言溝通的密碼： 眼神交流、肢體語言、麵部錶情，這些無聲的信號往往比語言本身更能透露你的真實想法和態度。本書將教你如何解讀他人的非語言信息，同時掌握如何運用積極的肢體語言來增強你的錶達力，展現你的真誠與自信。例如，在商務談判中，一個堅定的眼神和開放的姿態能夠極大地影響對方的判斷。 郵件與書麵溝通的規範： 在數字化時代，一封專業的郵件、一份清晰的書麵報告，是衡量你專業性的重要標準。本書將詳細講解商務郵件的格式、措辭、收發禮儀，以及如何撰寫具有說服力的報告和備忘錄，讓你在書麵溝通中也能遊刃有餘。我們將特彆關注如何用簡潔、準確的語言錶達復雜的觀點，以及如何進行有效的迴復和跟進。 第二部分：社交的魅力——在人際互動中遊刃有餘 商務宴請的禮儀： 無論是正式的商務晚宴還是輕鬆的午餐會，餐桌禮儀是展示個人修養的重要一環。本書將涵蓋餐桌上的座位安排、點餐、用餐姿態、敬酒、與服務人員互動等方方麵麵，幫助你在各種社交場閤都能得體大方，給對方留下良好的印象。我們將區分不同文化背景下的餐桌禮儀，以便讀者能夠靈活應對。 拜訪與接待的藝術： 無論是作為訪客還是接待者，掌握正確的拜訪和接待禮儀，是建立良好商務關係的基礎。本書將指導你如何提前預約、著裝得體、準時到達、進行有效的交流，以及如何妥善安排客人的行程和接待事宜，確保每一次互動都專業而高效。 人脈的經營與維護： 成功的商務人士深知人脈的重要性。本書將分享如何主動拓展人脈，如何真誠地與人交往，如何巧妙地在商務場閤中結識新朋友，以及如何通過持續的關心和互動來維護現有的人脈關係。我們將強調互惠互利和長期發展的原則。 第三部分：儀容儀錶與職業形象——塑造令人信服的第一印象 著裝的專業之道： 服裝不僅僅是為瞭蔽體，更是你專業素養的直接體現。本書將根據不同的行業、不同的場閤，為你提供最實用的著裝建議，從正裝、商務休閑裝的選擇，到配飾的搭配，讓你在任何場閤都能展現齣專業、得體、自信的形象。我們將深入探討不同顔色、麵料的服裝所傳達的信息，以及如何根據自己的體型和膚色選擇最適閤的服飾。 精細化的儀容： 除瞭服裝，發型、妝容（適度）、指甲、香水的選擇等細節，都關係到你的整體形象。本書將指導你如何通過精細化的儀容管理，展現齣積極、健康、專業的精神麵貌，讓你在任何時候都保持最佳狀態。 辦公環境的自我管理： 你的辦公桌麵、你使用的辦公用品，甚至你說話的聲音和走路的姿勢，都在無形中傳遞著你的職業形象。本書將教會你如何保持辦公環境的整潔有序，如何運用積極的肢體語言，如何管理自己的聲調和語速，從而塑造一個更具親和力和專業度的形象。 第四部分：應對衝突與化解尷尬——在壓力下保持冷靜與智慧 處理投訴與異議： 在工作中難免會遇到客戶的投訴或同事的異議，本書將提供一套行之有效的處理方法，教你如何保持冷靜、傾聽抱怨、錶達理解、提供解決方案，將危機轉化為機遇。 化解社交尷尬： 任何人都可能在社交場閤遇到尷尬的時刻，本書將分享一些實用的技巧，幫助你快速擺脫睏境，重拾自信，甚至將尷尬轉化為幽默的契機。 談判桌上的策略： 商務談判是充滿挑戰的藝術。本書將為你解析談判的基本原則、常見的談判技巧，以及如何在維護自身利益的同時，與對方達成雙贏的局麵。 本書的價值： 《職場風度：成功人士的必備素質》不僅僅是一本關於禮儀的書，更是一部關於如何提升個人品牌、建立信任、促進閤作的實用指南。它將幫助你： 提升自信心： 掌握瞭職場禮儀，你將更加從容地應對各種商務場閤。 建立良好人際關係： 得體的言行舉止能夠贏得他人的尊重與好感。 提高溝通效率： 清晰、準確的溝通是解決問題、推動閤作的關鍵。 塑造專業形象： 良好的職業形象是贏得客戶與領導信任的基礎。 加速職業發展： 擁有齣色的職場風度，將為你帶來更多的機會。 無論你是職場新人，還是經驗豐富的管理者，本書都將是你提升職業素養、邁嚮成功的寶貴夥伴。讓我們一起，修煉職場風度，展現卓越魅力！

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深商務人士，一直以來都認為自己對商務禮儀已經頗有心得。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我原有的認知。它不僅僅停留在錶麵的“形”，更深入地探討瞭“神”，也就是商務禮儀背後的文化內涵和人際交往的智慧。書中的一些案例分析非常深刻，讓我看到瞭許多自己曾經忽略的細節，以及這些細節在商務往來中所起到的關鍵作用。比如，關於“送禮”的部分，它不僅僅教你送什麼，更重要的是教你如何選擇閤適的禮物，如何包裝，以及送禮的時機和方式，這些都體現瞭對對方的尊重和對關係的重視。這本書讓我重新審視瞭自己的商務交往方式，並且從中汲取瞭新的靈感。它讓我明白，真正的商務禮儀，不僅僅是為瞭遵守規則，更是為瞭建立和維護良好的人際關係，從而 achieve 共同的商業目標。這本書，對我來說，更像是一次思維的升華，讓我從一個“實踐者”變成瞭“思考者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我新世界的大門！我一直覺得自己在社交場閤總是有些拘謹，不知道如何得體地錶達自己，尤其是麵對商務場閤，更是感到壓力山大。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，一點點地教會我如何在各種場閤遊刃有餘。它不像那些枯燥的理論書籍，而是充滿瞭生動的案例，讓我能身臨其境地去理解那些看似微不足道的細節，比如如何得體地遞名片，如何優雅地用餐，甚至是如何在會議中恰到好處地發言。我記得其中有一個章節講到如何處理尷尬的社交場閤，比如同時遇到兩個很重要的人，不知該先嚮誰打招呼。書中給齣的建議非常實用，既能體現齣你的尊重，又能避免失禮。我嘗試運用書中的一些技巧，發現自己確實變得更加自信瞭，和同事、客戶溝通起來也順暢多瞭。這本書的語言風格也很親切，讀起來一點都不費力，感覺就像是和一位長輩在聊天，她耐心地解答你所有的疑問。我之前還擔心這本書會很難懂，但事實證明我的擔心是多餘的，它真正做到瞭讓商務禮儀變得觸手可及。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭商務活動中可能遇到的各種場景，從日常的辦公禮儀到重要的商務會談，都給予瞭詳細的指導。我印象最深刻的是關於“會議禮儀”的部分，書中詳細介紹瞭如何提前準備會議，如何在會議中積極參與，以及如何在會後進行有效的跟進。我過去常常覺得開會就是去聽，現在纔知道，原來會議是一個展現自己能力和價值的重要平颱。通過學習這本書，我學會瞭如何在會議中提齣有建設性的意見，如何清晰地錶達自己的觀點，以及如何記住關鍵信息。此外，書中關於“接待禮儀”的部分也讓我受益匪淺，它教會瞭我如何給客戶留下良好的第一印象，如何營造輕鬆愉快的商務氛圍，以及如何妥善處理客戶的各種需求。這本書的邏輯清晰，結構完整，每一個章節都緊密相連，讓我能夠係統地學習和掌握商務禮儀的知識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛踏入職場的新人，我對商務禮儀一竅不通，常常因為一些小細節而感到尷尬和不安。這本書的齣現，簡直是雪中送炭！它用非常淺顯易懂的語言，係統地講解瞭商務禮儀的方方麵麵，讓我能夠快速掌握核心要點。我特彆喜歡書中的問答環節，很多我平時不敢問的問題，都在這裏得到瞭解答。例如，關於如何正確地發送和迴復郵件，以及在商務宴請中如何得體地敬酒，這些看似簡單的問題，卻隱藏著不少學問。書中還提供瞭很多實用的模闆和範例，我可以直接參考和藉鑒，大大節省瞭我的學習時間。我嘗試著按照書中的建議去實踐，發現自己參加會議時更加自信，與前輩交流時也顯得更加成熟。這本書不僅僅是一本禮儀指南，更像是一本職業素養的啓濛讀物，它幫助我建立起正確的職業觀和人際交往原則，為我的職業生涯打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書之前，我對“商務禮儀”的理解僅停留在錶麵，認為無非就是穿著得體、說話客氣。但這本書的深度和廣度遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅教你“怎麼做”，更重要的是讓你明白“為什麼這麼做”。比如，關於著裝的部分，它不僅僅告訴你什麼顔色的領帶適閤什麼場閤，還深入剖析瞭不同著裝背後所傳遞的潛颱詞，以及如何通過著裝來展現你的專業性和對場閤的尊重。更讓我印象深刻的是關於溝通的部分，書中有大量關於傾聽技巧的描述，以及如何通過非語言信息來判斷對方的情緒和意圖。我過去常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方真正想說的是什麼，這本書讓我意識到，有效的溝通不僅僅是說話，更是傾聽和理解。我開始有意識地在工作中使用這些技巧，發現自己和同事之間的誤會減少瞭，團隊協作也更加順暢。這本書對細節的關注達到瞭令人驚嘆的地步，從如何安排座位到如何送彆客人，每一個環節都考慮周全，讓我體會到瞭“細節決定成敗”這句話的深刻含義。