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发表于2024-12-14

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店铺：磐恒志行图书专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111498711

商品编码：29424595713

丛书名：商务礼仪实务教程

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具体描述

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书名:	【正版】商务礼仪实务教程\|4681214
图书定价:	35元
作者:	刘砺，荆素芳，扶齐
出版社:	机械工业出版社
出版日期:	2015/4/1 0:00:00
ISBN 号:	9787111498711
开本:	16开
页数:	271
版次:	1-1

本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教学环节和教学内容。
本教材将商务礼仪内容分为基本理论篇、职业形象篇、商务交往篇、商务活动篇和涉外活动篇，使得商务礼仪知识在逻辑结构上得到了系统的优化。本教材重点突出了对学生进行商务礼仪训练的方法及内容，特别适合作为应用型本科院校或高职高专院校商务礼仪教材，还可供有志于掌握商务礼仪知识、提高商务礼仪水平、培养商务礼仪能力的社会各界人士阅读学习。

前　言
教学建议
基本理论篇
第1章　认识商务礼仪 / 2
学习内容/学习目标/情景导入
1.1　商务礼仪的内涵及基本特征 / 2
1.2　商务礼仪的基本理念与基本原则 / 6
1.3　商务礼仪的功能与适用范围 / 8
1.4　商务礼仪修养 / 10
1.5　学习商务礼仪的作用与意义 / 14
职业形象篇
第2章　仪表礼仪 / 20
学习内容/学习目标/情景导入
2.1　个人形象 / 20
2.2　仪容礼仪 / 23
2.3　仪表礼仪 / 27
第3章　服饰礼仪 / 35
学习内容/学习目标/情景导入
3.1　服饰的一般理论 / 35
3.2　男士职场着装礼仪 / 40
3.3　女士着装礼仪 / 42
3.4　饰品佩戴礼仪 / 46
3.5　手袋、公文包、钱夹礼仪 / 47
第4章　仪态礼仪 / 52
学习内容/学习目标/情景导入
4.1　站姿 / 53
4.2　坐姿 / 54
4.3　蹲姿 / 56
4.4　行姿（走姿） / 57
4.5　手势 / 58
商务交往篇
第5章　见面相关礼仪 / 70
学习内容/学习目标/情景导入
5.1　见面礼 / 70
5.2　与见面相关礼仪 / 73
5.3　面试礼仪 / 79
第6章　介绍礼仪 / 90
学习内容/学习目标/情景导入
6.1　介绍概述 / 90
6.2　自我介绍 / 91
6.3　介绍他人 / 93
6.4　业务介绍 / 94
6.5　集体介绍 / 95
第7章　握手礼仪 / 97
学习内容/学习目标/情景导入
7.1　握手的场合 / 98
7.2　握手的标准方式 / 98
7.3　握手时伸手的先后顺序 / 99
7.4　与多人握手的顺序 / 100
7.5　握手禁忌 / 100
第8章　名片礼仪 / 104
学习内容/学习目标/情景导入
8.1　名片概述 / 105
8.2　名片交换 / 110
8.3　索取名片 / 112
8.4　名片使用三不准 / 113
第9章　言谈礼仪 / 115
学习内容/学习目标/情景导入
9.1　语言类别 / 115
9.2　言谈类型 / 118
9.3　言谈礼仪规范 / 119
9.4　职场言谈技巧 / 123
9.5　言谈礼仪注意事项 / 128
第10章　电话礼仪 / 133
学习内容/学习目标/情景导入
10.1　电话形象 / 133
10.2　接电话礼仪 / 137
10.3　打电话礼仪 / 141
10.4　手机使用礼仪 / 143
商务活动篇
第11章　接待礼仪 / 150
学习内容/学习目标/情景导入
11.1　接待礼仪概述 / 150
11.2　座次礼仪 / 152
11.3　接待礼仪 / 155
11.4　拜访礼仪 / 159
11.5　馈赠礼仪 / 161
第12章　会议礼仪 / 168
学习内容/学习目标/情景导入
12.1　商务会议筹备、准备与服务 / 169
12.2　商务会议主持、发言和参会礼仪 / 174
12.3　几种常见的商务会议礼仪 / 175
第13章　谈判礼仪 / 185
学习内容/学习目标/情景导入
13.1　商务谈判的态度 / 186
13.2　商务谈判的形象 / 188
13.3　商务谈判的语言 / 189
13.4　商务谈判过程中的礼仪 / 189
第14章　仪式礼仪 / 195
学习内容/学习目标/情景导入
14.1　开业仪式礼仪 / 195
14.2　签字仪式礼仪 / 197
14.3　剪彩仪式礼仪 / 200
14.4　庆典仪式礼仪 / 204
14.5　交接仪式礼仪 / 206
第15章　宴请礼仪 / 210
学习内容/学习目标/情景导入
15.1　宴请概述 / 211
15.2　中餐宴请礼仪 / 215
15.3　西餐宴请礼仪 / 220
15.4　赴宴礼仪禁忌 / 225
第16章　办公礼仪 / 229
学习内容/学习目标/情景导入
16.1　树立职业形象 / 229
16.2　营造宜人的办公环境 / 231
16.3　职场工作规范 / 233
16.4　职场关系礼仪 / 234
第17章　礼仪文书 / 240
学习内容/学习目标/情景导入
17.1　商务信函礼仪 / 240
17.2　商务致辞礼仪 / 249
17.3　有关对外文书礼仪注意事项 / 257
涉外活动篇
第18章　涉外礼仪 / 262
学习内容/学习目标/情景导入
18.1　涉外礼仪基本理念 / 262
18.2　涉外礼仪基本原则 / 263
18.3　涉外基本礼仪规范 / 266
18.4　礼宾活动礼仪 / 268
参考文献 / 272

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