4681214|正版 商务礼仪实务教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 磐恒志行图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111498711

商品编码：29424595713

丛书名： 商务礼仪实务教程

本店所售图书均为正版书籍

书   名:	【正版】商务礼仪实务教程|4681214
图书定价:	35元
作 者:	刘砺，荆素芳，扶齐
出 版 社:	机械工业出版社
出版日期:	2015/4/1 0:00:00
ISBN 号:	9787111498711
开   本:	16开
页   数:	271
版   次:	1-1

本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教学环节和教学内容。 本教材将商务礼仪内容分为基本理论篇、职业形象篇、商务交往篇、商务活动篇和涉外活动篇，使得商务礼仪知识在逻辑结构上得到了系统的优化。本教材重点突出了对学生进行商务礼仪训练的方法及内容，特别适合作为应用型本科院校或高职高专院校商务礼仪教材，还可供有志于掌握商务礼仪知识、提高商务礼仪水平、培养商务礼仪能力的社会各界人士阅读学习。

前　言 教学建议 基本理论篇 第1章　认识商务礼仪 / 2 学习内容/学习目标/情景导入 1.1　商务礼仪的内涵及基本特征 / 2 1.2　商务礼仪的基本理念与基本原则 / 6 1.3　商务礼仪的功能与适用范围 / 8 1.4　商务礼仪修养 / 10 1.5　学习商务礼仪的作用与意义 / 14 职业形象篇 第2章　仪表礼仪 / 20 学习内容/学习目标/情景导入 2.1　个人形象 / 20 2.2　仪容礼仪 / 23 2.3　仪表礼仪 / 27 第3章　服饰礼仪 / 35 学习内容/学习目标/情景导入 3.1　服饰的一般理论 / 35 3.2　男士职场着装礼仪 / 40 3.3　女士着装礼仪 / 42 3.4　饰品佩戴礼仪 / 46 3.5　手袋、公文包、钱夹礼仪 / 47 第4章　仪态礼仪 / 52 学习内容/学习目标/情景导入 4.1　站姿 / 53 4.2　坐姿 / 54 4.3　蹲姿 / 56 4.4　行姿（走姿） / 57 4.5　手势 / 58 商务交往篇 第5章　见面相关礼仪 / 70 学习内容/学习目标/情景导入 5.1　见面礼 / 70 5.2　与见面相关礼仪 / 73 5.3　面试礼仪 / 79 第6章　介绍礼仪 / 90 学习内容/学习目标/情景导入 6.1　介绍概述 / 90 6.2　自我介绍 / 91 6.3　介绍他人 / 93 6.4　业务介绍 / 94 6.5　集体介绍 / 95 第7章　握手礼仪 / 97 学习内容/学习目标/情景导入 7.1　握手的场合 / 98 7.2　握手的标准方式 / 98 7.3　握手时伸手的先后顺序 / 99 7.4　与多人握手的顺序 / 100 7.5　握手禁忌 / 100 第8章　名片礼仪 / 104 学习内容/学习目标/情景导入 8.1　名片概述 / 105 8.2　名片交换 / 110 8.3　索取名片 / 112 8.4　名片使用三不准 / 113 第9章　言谈礼仪 / 115 学习内容/学习目标/情景导入 9.1　语言类别 / 115 9.2　言谈类型 / 118 9.3　言谈礼仪规范 / 119 9.4　职场言谈技巧 / 123 9.5　言谈礼仪注意事项 / 128 第10章　电话礼仪 / 133 学习内容/学习目标/情景导入 10.1　电话形象 / 133 10.2　接电话礼仪 / 137 10.3　打电话礼仪 / 141 10.4　手机使用礼仪 / 143 商务活动篇 第11章　接待礼仪 / 150 学习内容/学习目标/情景导入 11.1　接待礼仪概述 / 150 11.2　座次礼仪 / 152 11.3　接待礼仪 / 155 11.4　拜访礼仪 / 159 11.5　馈赠礼仪 / 161 第12章　会议礼仪 / 168 学习内容/学习目标/情景导入 12.1　商务会议筹备、准备与服务 / 169 12.2　商务会议主持、发言和参会礼仪 / 174 12.3　几种常见的商务会议礼仪 / 175 第13章　谈判礼仪 / 185 学习内容/学习目标/情景导入 13.1　商务谈判的态度 / 186 13.2　商务谈判的形象 / 188 13.3　商务谈判的语言 / 189 13.4　商务谈判过程中的礼仪 / 189 第14章　仪式礼仪 / 195 学习内容/学习目标/情景导入 14.1　开业仪式礼仪 / 195 14.2　签字仪式礼仪 / 197 14.3　剪彩仪式礼仪 / 200 14.4　庆典仪式礼仪 / 204 14.5　交接仪式礼仪 / 206 第15章　宴请礼仪 / 210 学习内容/学习目标/情景导入 15.1　宴请概述 / 211 15.2　中餐宴请礼仪 / 215 15.3　西餐宴请礼仪 / 220 15.4　赴宴礼仪禁忌 / 225 第16章　办公礼仪 / 229 学习内容/学习目标/情景导入 16.1　树立职业形象 / 229 16.2　营造宜人的办公环境 / 231 16.3　职场工作规范 / 233 16.4　职场关系礼仪 / 234 第17章　礼仪文书 / 240 学习内容/学习目标/情景导入 17.1　商务信函礼仪 / 240 17.2　商务致辞礼仪 / 249 17.3　有关对外文书礼仪注意事项 / 257 涉外活动篇 第18章　涉外礼仪 / 262 学习内容/学习目标/情景导入 18.1　涉外礼仪基本理念 / 262 18.2　涉外礼仪基本原则 / 263 18.3　涉外基本礼仪规范 / 266 18.4　礼宾活动礼仪 / 268 参考文献 / 272

《职场风度：成功人士的必备素质》 在瞬息万变的现代职场，能力固然是基石，但能够脱颖而出、赢得尊重与信任的关键，往往在于那些看不见的软实力——职场风度。本书深入剖析了在各种商务场合下，如何展现得体、专业、自信的个人形象，从而为职业发展铺平道路。 第一部分：沟通的艺术——让你的声音被听见，被理解 言谈举止的智慧： 从初次见面时的问候、自我介绍，到会议中的发言、提问，再到日常的交流、倾听，本书将一一指导你如何用恰当的语言、温和的态度，有效传递信息，避免误解，建立良好的沟通氛围。我们将探讨不同语境下的沟通技巧，例如如何进行有效的向上沟通、平行沟通以及向下沟通，确保信息传递的准确性和效率。 非语言沟通的密码： 眼神交流、肢体语言、面部表情，这些无声的信号往往比语言本身更能透露你的真实想法和态度。本书将教你如何解读他人的非语言信息，同时掌握如何运用积极的肢体语言来增强你的表达力，展现你的真诚与自信。例如，在商务谈判中，一个坚定的眼神和开放的姿态能够极大地影响对方的判断。 邮件与书面沟通的规范： 在数字化时代，一封专业的邮件、一份清晰的书面报告，是衡量你专业性的重要标准。本书将详细讲解商务邮件的格式、措辞、收发礼仪，以及如何撰写具有说服力的报告和备忘录，让你在书面沟通中也能游刃有余。我们将特别关注如何用简洁、准确的语言表达复杂的观点，以及如何进行有效的回复和跟进。 第二部分：社交的魅力——在人际互动中游刃有余 商务宴请的礼仪： 无论是正式的商务晚宴还是轻松的午餐会，餐桌礼仪是展示个人修养的重要一环。本书将涵盖餐桌上的座位安排、点餐、用餐姿态、敬酒、与服务人员互动等方方面面，帮助你在各种社交场合都能得体大方，给对方留下良好的印象。我们将区分不同文化背景下的餐桌礼仪，以便读者能够灵活应对。 拜访与接待的艺术： 无论是作为访客还是接待者，掌握正确的拜访和接待礼仪，是建立良好商务关系的基础。本书将指导你如何提前预约、着装得体、准时到达、进行有效的交流，以及如何妥善安排客人的行程和接待事宜，确保每一次互动都专业而高效。 人脉的经营与维护： 成功的商务人士深知人脉的重要性。本书将分享如何主动拓展人脉，如何真诚地与人交往，如何巧妙地在商务场合中结识新朋友，以及如何通过持续的关心和互动来维护现有的人脉关系。我们将强调互惠互利和长期发展的原则。 第三部分：仪容仪表与职业形象——塑造令人信服的第一印象 着装的专业之道： 服装不仅仅是为了蔽体，更是你专业素养的直接体现。本书将根据不同的行业、不同的场合，为你提供最实用的着装建议，从正装、商务休闲装的选择，到配饰的搭配，让你在任何场合都能展现出专业、得体、自信的形象。我们将深入探讨不同颜色、面料的服装所传达的信息，以及如何根据自己的体型和肤色选择最适合的服饰。 精细化的仪容： 除了服装，发型、妆容（适度）、指甲、香水的选择等细节，都关系到你的整体形象。本书将指导你如何通过精细化的仪容管理，展现出积极、健康、专业的精神面貌，让你在任何时候都保持最佳状态。 办公环境的自我管理： 你的办公桌面、你使用的办公用品，甚至你说话的声音和走路的姿势，都在无形中传递着你的职业形象。本书将教会你如何保持办公环境的整洁有序，如何运用积极的肢体语言，如何管理自己的声调和语速，从而塑造一个更具亲和力和专业度的形象。 第四部分：应对冲突与化解尴尬——在压力下保持冷静与智慧 处理投诉与异议： 在工作中难免会遇到客户的投诉或同事的异议，本书将提供一套行之有效的处理方法，教你如何保持冷静、倾听抱怨、表达理解、提供解决方案，将危机转化为机遇。 化解社交尴尬： 任何人都可能在社交场合遇到尴尬的时刻，本书将分享一些实用的技巧，帮助你快速摆脱困境，重拾自信，甚至将尴尬转化为幽默的契机。 谈判桌上的策略： 商务谈判是充满挑战的艺术。本书将为你解析谈判的基本原则、常见的谈判技巧，以及如何在维护自身利益的同时，与对方达成双赢的局面。 本书的价值： 《职场风度：成功人士的必备素质》不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一部关于如何提升个人品牌、建立信任、促进合作的实用指南。它将帮助你： 提升自信心： 掌握了职场礼仪，你将更加从容地应对各种商务场合。 建立良好人际关系： 得体的言行举止能够赢得他人的尊重与好感。 提高沟通效率： 清晰、准确的沟通是解决问题、推动合作的关键。 塑造专业形象： 良好的职业形象是赢得客户与领导信任的基础。 加速职业发展： 拥有出色的职场风度，将为你带来更多的机会。 无论你是职场新人，还是经验丰富的管理者，本书都将是你提升职业素养、迈向成功的宝贵伙伴。让我们一起，修炼职场风度，展现卓越魅力！

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深商务人士，一直以来都认为自己对商务礼仪已经颇有心得。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我原有的认知。它不仅仅停留在表面的“形”，更深入地探讨了“神”，也就是商务礼仪背后的文化内涵和人际交往的智慧。书中的一些案例分析非常深刻，让我看到了许多自己曾经忽略的细节，以及这些细节在商务往来中所起到的关键作用。比如，关于“送礼”的部分，它不仅仅教你送什么，更重要的是教你如何选择合适的礼物，如何包装，以及送礼的时机和方式，这些都体现了对对方的尊重和对关系的重视。这本书让我重新审视了自己的商务交往方式，并且从中汲取了新的灵感。它让我明白，真正的商务礼仪，不仅仅是为了遵守规则，更是为了建立和维护良好的人际关系，从而 achieve 共同的商业目标。这本书，对我来说，更像是一次思维的升华，让我从一个“实践者”变成了“思考者”。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书之前，我对“商务礼仪”的理解仅停留在表面，认为无非就是穿着得体、说话客气。但这本书的深度和广度远远超出了我的预期。它不仅仅教你“怎么做”，更重要的是让你明白“为什么这么做”。比如，关于着装的部分，它不仅仅告诉你什么颜色的领带适合什么场合，还深入剖析了不同着装背后所传递的潜台词，以及如何通过着装来展现你的专业性和对场合的尊重。更让我印象深刻的是关于沟通的部分，书中有大量关于倾听技巧的描述，以及如何通过非语言信息来判断对方的情绪和意图。我过去常常急于表达自己的观点，却忽略了对方真正想说的是什么，这本书让我意识到，有效的沟通不仅仅是说话，更是倾听和理解。我开始有意识地在工作中使用这些技巧，发现自己和同事之间的误会减少了，团队协作也更加顺畅。这本书对细节的关注达到了令人惊叹的地步，从如何安排座位到如何送别客人，每一个环节都考虑周全，让我体会到了“细节决定成败”这句话的深刻含义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容非常丰富，涵盖了商务活动中可能遇到的各种场景，从日常的办公礼仪到重要的商务会谈，都给予了详细的指导。我印象最深刻的是关于“会议礼仪”的部分，书中详细介绍了如何提前准备会议，如何在会议中积极参与，以及如何在会后进行有效的跟进。我过去常常觉得开会就是去听，现在才知道，原来会议是一个展现自己能力和价值的重要平台。通过学习这本书，我学会了如何在会议中提出有建设性的意见，如何清晰地表达自己的观点，以及如何记住关键信息。此外，书中关于“接待礼仪”的部分也让我受益匪浅，它教会了我如何给客户留下良好的第一印象，如何营造轻松愉快的商务氛围，以及如何妥善处理客户的各种需求。这本书的逻辑清晰，结构完整，每一个章节都紧密相连，让我能够系统地学习和掌握商务礼仪的知识。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚踏入职场的新人，我对商务礼仪一窍不通，常常因为一些小细节而感到尴尬和不安。这本书的出现，简直是雪中送炭！它用非常浅显易懂的语言，系统地讲解了商务礼仪的方方面面，让我能够快速掌握核心要点。我特别喜欢书中的问答环节，很多我平时不敢问的问题，都在这里得到了解答。例如，关于如何正确地发送和回复邮件，以及在商务宴请中如何得体地敬酒，这些看似简单的问题，却隐藏着不少学问。书中还提供了很多实用的模板和范例，我可以直接参考和借鉴，大大节省了我的学习时间。我尝试着按照书中的建议去实践，发现自己参加会议时更加自信，与前辈交流时也显得更加成熟。这本书不仅仅是一本礼仪指南，更像是一本职业素养的启蒙读物，它帮助我建立起正确的职业观和人际交往原则，为我的职业生涯打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了我新世界的大门！我一直觉得自己在社交场合总是有些拘谨，不知道如何得体地表达自己，尤其是面对商务场合，更是感到压力山大。这本书就像一位经验丰富的向导，一点点地教会我如何在各种场合游刃有余。它不像那些枯燥的理论书籍，而是充满了生动的案例，让我能身临其境地去理解那些看似微不足道的细节，比如如何得体地递名片，如何优雅地用餐，甚至是如何在会议中恰到好处地发言。我记得其中有一个章节讲到如何处理尴尬的社交场合，比如同时遇到两个很重要的人，不知该先向谁打招呼。书中给出的建议非常实用，既能体现出你的尊重，又能避免失礼。我尝试运用书中的一些技巧，发现自己确实变得更加自信了，和同事、客户沟通起来也顺畅多了。这本书的语言风格也很亲切，读起来一点都不费力，感觉就像是和一位长辈在聊天，她耐心地解答你所有的疑问。我之前还担心这本书会很难懂，但事实证明我的担心是多余的，它真正做到了让商务礼仪变得触手可及。