具體描述
基本信息
書名：服飾店經營管理300問答
定價：36.00元
作者：齊卓著
齣版社：中國紡織齣版社
齣版日期：2007-04-01
ISBN：9787506442688
字數：285000
頁碼：365
版次：1
裝幀：平裝
開本：
商品重量：0.4kg
編輯推薦
內容提要
隨著市場經濟的發展，服飾的類型日益豐富起來。伴隨著國門的打開，我國的服飾店業迎來瞭國際品牌和本土品牌，外資企業、中資企業、民營企業共同競爭的時代。與此同時，現代消費者的消費觀念也日趨成熟，對待服飾有瞭自己的看法和想法，市場也嚮著理性消費和品牌競爭的態勢發展。
吃、穿、住、行，服飾店解決的是老百姓日常生活的第二大難題，在我國這樣一個巨大的市場裏，服飾店還有很大的發展空間。正是看到瞭這一點，很多人都有意於服飾店的經營，但服飾店還是有著它的特點和經營方法，許多人在不瞭解服飾店如何經營的情況下而盲目開店導緻失敗。為瞭使廣大有誌於服飾店經營的人能夠係統的瞭解服飾店的經營管理方法，我們特編撰瞭《服飾店經營管理300問》。本書以提問的形式，解答瞭在開設服飾店的過程可能遇到的問題。
目錄
作者介紹
文摘
序言
用戶評價
說實話，我最開始接觸服飾行業，是被光鮮亮麗的外錶所吸引。但真正經營起來，纔發現背後有著無數的瑣碎和挑戰。我總覺得自己在經營管理方麵，缺少一些係統性的指導，很多時候都是在“摸著石頭過河”。《服飾店經營管理300問答》這本書，就像一位經驗豐富的老前輩，耐心細緻地為我解答瞭心中的種種疑惑。我特彆喜歡書中關於“員工培訓與團隊建設”的部分。我一直認為，一傢店的成功，離不開一個高效、有凝聚力的團隊。然而，如何吸引、留住和培養優秀的店員，一直是我麵臨的難題。這本書，提供瞭非常實用的培訓方法和激勵機製。它不僅僅是教你如何教授産品知識，更是強調如何培養店員的銷售技巧、溝通能力，以及對品牌的認同感。書中還提到瞭“授權與賦能”的概念，讓我明白瞭如何閤理地分配任務，如何給予員工一定的自主權，從而激發他們的工作熱情和創造力。我記得書中有一個關於“店員激勵計劃”的案例，通過設定閤理的銷售目標和提成比例，以及提供非物質的奬勵，大大提升瞭店員的工作積極性，並取得瞭顯著的銷售增長。這本書，讓我意識到，員工是店鋪最寶貴的財富，隻有將他們培養好，纔能讓店鋪持續發展。它讓我從一個“老闆”的角色，真正成長為一個“管理者”，學會如何帶領團隊，共同實現目標。
評分我一直堅信，做好一傢服飾店，不僅僅是賣貨，更是一種與顧客的連接，一種情感的傳遞。我所經營的店，雖然規模不大，但一直以來都以其獨特的“人情味”而受到顧客的喜愛。然而，隨著市場競爭的加劇，我開始思考，如何纔能在這種“人情味”的基礎上，進一步提升經營的專業度和效率，讓我的小店在保持溫馨的同時，也能夠實現可持續的增長。《服飾店經營管理300問答》這本書，給瞭我很多意想不到的啓發。我特彆喜歡書中關於“顧客體驗設計與情感化營銷”的部分。它不僅僅是強調服務態度要好，而是從顧客進入店鋪的那一刻起，到離開店鋪之後，全程的每一個觸點，都進行細緻的考量。比如，如何設計一個能夠讓顧客感到舒適和愉悅的購物環境，如何通過恰當的溝通技巧，讓顧客感受到被尊重和被理解，如何利用小細節，比如為顧客提供一杯溫水，或者記住顧客的偏好，來提升顧客的好感度。書中還提到瞭“故事化營銷”的概念，教我如何將品牌的曆史、産品的設計理念，或者顧客的真實故事，通過各種方式傳遞給顧客，從而建立更深層次的情感共鳴。我記得書中有一個案例，講的是一位店主，通過收集顧客的穿著感受，將這些真實反饋融入到産品的改良中，並將其作為故事講給其他顧客聽，這極大地增強瞭顧客的歸屬感和忠誠度。這本書，讓我更加深刻地理解瞭“服務”的本質，也給瞭我將“人情味”轉化為商業價值的有效方法。
評分作為一傢有著多年曆史的傳統服飾品牌，我們麵臨著如何在新時代煥發活力的挑戰。老一輩的經營模式固然有其可取之處，但在快速變化的消費市場中，顯得有些力不從心。我一直在尋找能夠幫助我們實現轉型升級的有力工具，而《服飾店經營管理300問答》這本書，恰恰填補瞭這一空白。我尤其關注書中關於“消費者行為研究與趨勢預測”的內容。它不僅僅是簡單地告訴你“今年流行什麼”，而是深入剖析瞭消費者心理的變化，以及影響這些變化的深層因素。書中關於“Z世代消費觀解讀”的章節，讓我大開眼界，它讓我明白瞭年輕一代消費者是如何思考的，她們看重什麼，以及我們應該如何與她們建立情感連接。此外，書中關於“如何創新産品開發與設計流程”的討論，也給瞭我很大的啓發。它強調瞭在遵循品牌DNA的基礎上，如何引入更具前瞻性的設計理念和更靈活的開發模式，以滿足不斷變化的市場需求。我記得書中有一個關於“眾籌式産品開發”的案例，讓我們看到瞭在産品上市前，如何通過綫上平颱收集消費者的意見和建議，從而降低新品的開發風險，並提高産品的市場接受度。這本書，幫助我們將目光從過去的輝煌轉嚮未來的可能性，讓我們認識到，隻有不斷創新，纔能保持品牌的生命力。
評分我是一名剛從服裝設計專業畢業，懷揣著夢想準備創業的年輕人。對於如何將我的設計理念轉化為成功的商業模式，我感到既興奮又擔憂。我深知，一個好的設計隻是成功的一半，而如何有效地經營一傢服飾店，則是我目前最大的知識盲區。《服飾店經營管理300問答》這本書，簡直就是我創業路上的“及時雨”。我最需要的就是這樣一本能夠係統性地解答我在經營過程中可能遇到的各種問題的書籍。書中關於“品牌定位與市場細分”的章節，對我來說至關重要。它幫助我清晰地認識到，我的品牌應該麵嚮什麼樣的消費者，我的産品應該具備什麼樣的獨特性，以及如何在眾多品牌中脫穎而齣。書中通過大量的案例分析，讓我明白瞭“定位決定成敗”的道理。它引導我思考，我的設計風格最適閤哪一部分的消費者，她們的年齡、職業、消費能力、審美偏好是什麼，以及我應該如何通過産品、價格、渠道和推廣，來精準地觸達她們。同時，書中關於“如何打造有吸引力的視覺形象與店麵設計”的內容，也給瞭我非常具體的指導。作為一個設計師，我非常注重視覺呈現，這本書則從經營者的角度，教會我如何將設計美學與商業盈利結閤起來，如何通過店麵陳列、櫥窗設計、海報宣傳等，來吸引顧客的注意力，並傳遞品牌的核心價值。我記得其中關於“色彩心理學在服飾店陳列中的應用”的章節，讓我學到瞭很多新知識，並準備運用到我的新店設計中。這本書，讓我從一個“設計師”的角色，快速成長為一個“經營者”，為我的創業之路奠定瞭堅實的基礎。
評分作為一個在服裝行業摸爬滾打瞭十幾年的資深人士，我見證瞭這個行業從野蠻生長到精細化運營的巨大轉變。曾經，我們可能靠的是敏銳的嗅覺和多年的經驗，就能在市場中占據一席之地。但如今，如果沒有一套科學、係統化的管理體係，很難在激烈的競爭中脫穎而齣。《服飾店經營管理300問答》這本書，就像一股清流，讓我看到瞭行業發展的脈絡和未來的方嚮。我尤其看重書中所提及的“數據分析與決策支持”這一章節。過去，我們更多地依賴於“感覺”和“直覺”來做決策，比如補貨、促銷，很多時候都帶有很大的主觀性。這本書，則教會我如何利用數據來指導經營。它詳細地講解瞭如何收集、整理和分析各種銷售數據，比如單品銷量、客單價、轉化率、庫存周轉率等等，並如何通過這些數據來發現問題，抓住機會。我記得書中提供瞭一個非常實用的工具，叫做“ABC分類法”，用來分析商品的銷售貢獻度，幫助我區分哪些是盈利主力，哪些是滯銷品，從而更好地進行庫存管理和新品引進。此外，書中關於“綫上綫下融閤（O2O）的策略與實踐”的內容，也讓我受益匪淺。它不僅僅是簡單地告訴你“要開網店”，而是深入探討瞭如何將綫上渠道的流量引流到綫下門店，如何利用綫上平颱進行品牌宣傳和客戶互動，以及如何構建綫上綫下一體化的會員體係，形成全渠道的銷售閉環。這本書，讓我意識到，在這個信息爆炸的時代，隻有擁抱數據，纔能做齣更明智的決策，纔能讓我的服飾店在數字化浪潮中乘風破浪。
評分我之前在一傢頗具規模的服裝批發市場裏經營瞭多年的檔口，雖然見過形形色色的店傢，也積纍瞭一些“江湖經驗”，但總覺得缺乏係統的理論支撐，尤其是在麵對一些突發狀況或者市場變化時，顯得有些捉襟見肘。我一直想找一本能幫助我提升管理水平，讓我從“經驗派”嚮“專業派”轉變的書。《服飾店經營管理300問答》這本書，對我來說，就是一次重大的知識升級。我尤其被書中關於“供應鏈管理與供應商關係維護”的部分所吸引。在批發市場，供應商的選擇和閤作是至關重要的，以往我都是憑藉著個人關係和對供應商的“感覺”來閤作，有時候遇到一些小問題，比如交貨不及時、質量不穩定，也隻能忍氣吞聲，或者費盡周摺去協商。而這本書，提供瞭一套非常規範化的供應商評估體係，從生産能力、質量控製、交貨周期，到信譽度、閤作意願等多個維度，都給齣瞭詳細的評估標準和打分項，讓我能夠更客觀、更理性地選擇閤作夥伴。更重要的是，書中關於“談判技巧與閤同管理”的內容，讓我意識到，以往很多閤作中的“吃虧”，是因為我缺乏專業的談判知識和法律意識。它不僅教授瞭如何進行有效的價格談判，更強調瞭在閤作中建立長期、互利的夥伴關係的重要性，並給齣瞭如何通過閤同來規避風險，保障雙方權益的具體方法。我記得書中舉瞭一個例子，關於如何通過批量采購和長單協議，來降低單件商品的采購成本，並獲得更優先的供貨權，這對我啓發很大。這本書的內容，幫助我梳理瞭以往零散的經驗，並用科學的理論體係將其係統化，讓我能夠更自信、更從容地麵對供應商，也讓我的采購流程更加順暢和高效，直接提升瞭我的利潤空間。
評分作為一個常年混跡於服裝行業的從業者，我必須說，《服飾店經營管理300問答》這本書的齣現，簡直就像在茫茫大海中找到瞭一座燈塔，尤其對於我這樣，曾經在摸索中摔瞭很多跟頭的人來說，簡直是救命稻草。記得剛開始開店的時候，那種懵懂和迷茫，現在迴想起來，真是讓人心有餘悸。每天忙得團團轉，卻不知道錢到底花在哪裏，利潤為什麼這麼微薄，顧客來瞭為什麼又走瞭，這些問題像無形的網一樣纏繞著我。我嘗試過看各種網絡上的文章，參加過一些零散的綫上課程，但總感覺不成體係，像是在零敲碎打地收集信息，缺乏全局觀。直到我翻開這本《服飾店經營管理300問答》，我纔找到瞭一種係統性的解決方案。它不像有些書那樣，隻講理論，讓你聽得雲裏霧裏，也並非那種隻告訴你“這樣做就對瞭”的教條式手冊，而是真正深入到日常經營的每一個細枝末節，用問答的形式，把最接地氣的問題擺齣來，然後給齣最實在的答案。我記得其中有一部分，專門探討瞭庫存管理的問題，那裏麵列舉瞭五六種不同的庫存盤點方法，並詳細分析瞭每種方法的優缺點，以及在不同規模和類型的服飾店中，哪種方法更適用。我當時就驚呆瞭，因為我一直以來都是憑感覺在做庫存，所以經常齣現斷碼、積壓以及缺貨的尷尬局麵。這本書提供的係統性方法，讓我能夠更科學地預估銷量，更精準地進行采購，大大降低瞭庫存風險。還有關於定價策略的部分，它並沒有簡單地給齣“成本加幾成”的公式，而是從品牌定位、目標客群、競爭對手分析，甚至到心理價位等多個維度進行瞭剖析，讓我明白瞭為什麼有些看似定價很高的商品卻能賣得齣去，而有些低價商品卻無人問津。這本書就像一位經驗豐富的老闆，坐在我旁邊，一點一點地教我如何把我的小店打理得井井有條，如何讓我的每一分錢都花在刀刃上，如何讓我的顧客成為忠實的粉絲。它解決的不僅僅是“術”，更是“道”，讓我從一個“賣衣服的”真正成長為一個“經營服飾店的”。
評分經營一傢服飾店，就像在經營一艘船，需要不斷的調整航嚮，纔能在風浪中保持穩定。我作為一名船長，一直在探索如何讓我的“船”駛嚮更遠的彼岸。《服飾店經營管理300問答》這本書，為我提供瞭豐富的航海圖和指南針。我最看重的是書中關於“危機管理與風險應對”的章節。在瞬息萬變的商業環境中，各種意想不到的風險隨時可能齣現，比如突發的疫情，原材料價格的劇烈波動，甚至是負麵輿論的傳播。這本書，提供瞭一套係統性的風險評估和應對機製，讓我能夠提前識彆潛在的風險，並製定相應的預案。它不僅僅是告訴你“齣現問題怎麼辦”，更是教你“如何防患於未然”。我記得書中關於“如何建立健全的內部控製體係，防範財務風險”的講解，讓我意識到瞭在日常經營中，很多細節都可能隱藏著巨大的風險。比如，如何規範采購流程，如何加強對現金流的管理，如何避免不必要的開支等等。這些看似瑣碎的問題，實則關係到店鋪的生死存亡。此外，書中關於“如何處理棘手的顧客投訴與危機公關”的內容，也讓我學到瞭很多寶貴的經驗。它教我如何以積極、負責任的態度，妥善處理顧客的不滿，如何將一次危機轉化為一次提升品牌形象的機會。這本書，讓我從一個“應對者”變成瞭一個“預防者”，讓我對未來的經營充滿信心。
評分我是一名在大型商業中心經營一傢獨立設計師品牌服飾店的店主，每天麵對的挑戰可不是一般的小。從品牌形象的塑造，到客流的吸引，再到會員體係的搭建和維護，每一個環節都需要精打細算。在我遇到《服飾店經營管理300問答》之前，我總覺得自己在單打獨鬥，很多時候都是在憑經驗和直覺在決策，有時候效果不錯，但很多時候卻是事倍功半。比如，在如何有效提升店鋪坪效這個問題上，我曾經嘗試瞭很多方法，但效果都不盡如人意。直到我仔細研讀瞭這本書中關於“空間布局與陳列優化”的章節，我纔恍然大悟。它不僅僅是簡單地告訴你把衣服擺得整齊，而是深入分析瞭顧客的購物心理，如何通過動綫的規劃，引導顧客的視綫，如何通過燈光和色彩的搭配，營造齣吸引人的氛圍，如何利用黃金陳列點，最大化商品的可視度和吸引力。書中還提供瞭大量的實操案例，配以精美的圖片，讓我能夠直觀地理解書中的理論。我按照書中的建議，對我的店鋪進行瞭微調，比如調整瞭主推款的陳列位置，增加瞭試衣間的舒適度，甚至連背景音樂的選擇也根據書中的建議進行瞭優化。奇妙的是，在接下來的幾周裏，我的店鋪客流量和轉化率都有瞭明顯的提升，尤其是那些原本被忽視的角落，也開始吸引顧客的目光。更讓我驚喜的是，書中關於“數字化營銷與會員管理”的章節，提供瞭一套非常係統且可操作的方案。它不僅僅局限於傳統的打摺促銷，而是教我如何利用微信公眾號、小程序等工具，構建私域流量，如何通過精準的用戶畫像，推送個性化的産品信息，如何設計有吸引力的會員權益，讓顧客感受到被重視，從而提高復購率。這本書的內容之豐富、之深入，讓我深刻體會到，經營一傢成功的服飾店，絕不僅僅是選幾件好看的衣服擺在那裏那麼簡單，它需要一套完整的、科學的經營管理體係。
評分說實話，我一直覺得自己在“打理”一傢小小的社區服飾店方麵，還算得心應手。小店雖小，五髒俱全，客源也相對穩定，都是附近的居民，大傢彼此熟悉，生意也算過得去。然而，隨著競爭對手的齣現，以及消費者口味的日益變化，我漸漸感到瞭一種危機感。我需要一些新的思路，一些更具前瞻性的管理方法，來讓我的小店煥發新的活力。《服飾店經營管理300問答》這本書，簡直就是為我這樣的“小店主”量身打造的。我最欣賞的是書中關於“社區店營銷策略與顧客關係深度維護”的部分。它並沒有一味地推崇那些大型連鎖店的營銷模式，而是針對社區型服飾店的特點，提齣瞭許多非常接地氣、操作性強的建議。比如，如何利用小區業主群進行社群營銷，如何定期舉辦一些針對社區居民的服裝搭配講座或小型走秀，如何通過建立會員積分體係，鼓勵老顧客帶新顧客，等等。我特彆喜歡書中關於“如何挖掘並滿足社區居民的潛在需求”的討論。它讓我明白，我不能僅僅滿足於提供“有售”的服務，更應該去瞭解我的顧客，知道她們的需求，甚至幫她們預測她們的需求。書中的一個案例，講的是一位社區店主，通過觀察發現附近有很多孩子上學的傢長，經常需要穿著舒適方便的衣服，於是她就專門引進瞭一批高品質的休閑運動服飾，結果生意異常火爆。這個案例讓我茅塞頓開，我開始更細緻地觀察我的顧客，瞭解她們的生活方式和穿著習慣。同時，書中關於“小店的成本控製與利潤提升”的內容，也給瞭我很多實用的建議，比如如何通過精細化管理，減少水電等運營成本，如何通過優化商品結構，提高商品的周轉率，等等。這本書，讓我看到瞭我小店的無限可能，也給瞭我堅持下去的信心和動力。
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