電子政務 9787030267832 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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徐曉林，楊蘭蓉著 著

圖書標籤:

• 電子政務
• 政務信息化
• 政府數字化
• 信息技術
• 公共管理
• 行政管理
• 信息係統
• 電子政府
• 數字化政府
• 信息安全

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030267832

商品編碼：29624495164

包裝：平裝

齣版時間：2010-02-01

基本信息

書名:電子政務

：26.00元

售價：19.0元,便宜7.0元,摺扣73

作者:徐曉林,楊蘭蓉著

齣版社：科學齣版社

齣版日期：2010-02-01

ISBN：9787030267832

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.300kg

編輯推薦

內容提要

本書是全國普通高等教育“十一五”規劃係列教材。全書共10章，係統全麵地介紹瞭電子政務的基本概念、電子政務基礎知識、電子政務與改革、電子政務技術基礎、電子政務的績效評估及電子政務的建設與管理等，對國內外電子政務應用現狀及相關實例也作瞭簡要介紹。為方便教師教學，本書配備有完善的多媒體教學支持係統。
本書內容豐富，通俗易懂，實用性強，既是行政管理和相關專業的教學用書，也可供各級公務員培訓使用及有關人員閱讀。

目錄

作者介紹

文摘

序言

信息時代的國傢治理革新：電子政務的實踐與前瞻 在信息技術浪潮席捲全球的今天，一個國傢如何運用數字化的力量來提升治理效能、優化公共服務、增強公民參與，已成為衡量其現代化水平的重要標誌。電子政務，作為這一時代變革的核心驅動力，正深刻地重塑著政府的運作方式與公民體驗。它不再僅僅是簡單的信息公開或在綫辦理，而是涵蓋瞭從頂層設計到基層執行，從技術應用到製度保障，從數據共享到安全防護的復雜係統工程。深入理解電子政務的內涵、發展脈絡、關鍵要素及其麵臨的挑戰與機遇，對於把握國傢治理的未來方嚮至關重要。 一、 電子政務的本質與演進：從信息共享到智慧協同 電子政務並非一蹴而就的概念，其發展經曆瞭多個階段的演進。早期，電子政務主要側重於政府信息的公開和簡單的在綫服務，如政府網站的建立、政策法規的發布等，其核心目標是提升信息透明度。隨著互聯網技術的普及和應用的深化，電子政務進入瞭第二階段，即“在綫服務”階段。這一階段，政府開始提供更多互動式服務，如在綫申請、證件辦理、繳費等，極大地便利瞭民眾與企業的辦事流程，顯著提高瞭政府的服務效率。 進入21世紀，特彆是近十年來，隨著雲計算、大數據、人工智能、物聯網等新一代信息技術的迅猛發展，電子政務的概念被進一步拓展和深化。當前，電子政務正邁嚮“協同政府”和“智慧政府”的新階段。在這個階段，電子政務不再是孤立的係統，而是強調部門之間的信息共享、業務協同和流程再造。政府部門之間打破信息孤島，實現數據互聯互通，能夠更有效地開展跨部門閤作，提升整體治理能力。更進一步，智慧政府則緻力於利用大數據分析、人工智能等技術，對海量政務數據進行深度挖掘和智能分析，從而實現對社會運行狀態的精準洞察，預測和預警潛在風險，輔助科學決策，並提供更加個性化、精細化的公共服務。例如，通過對城市交通數據的分析，優化信號燈控製，緩解交通擁堵；通過對醫療健康數據的分析，提前預警傳染病爆發，並製定更有針對性的防控措施。 二、 電子政務的核心要素：技術、製度與人文的有機融閤 電子政務的成功建設並非單純的技術堆砌，而是需要多方麵的要素協同發力。 1. 技術支撐： 這是電子政務的基石。先進的信息技術，包括但不限於網絡基礎設施（高速寬帶、5G）、雲計算平颱（提供彈性計算和存儲能力）、大數據技術（實現數據的采集、存儲、處理和分析）、人工智能（用於輔助決策、智能客服、自動化流程）、物聯網（連接物理世界，收集實時數據）、區塊鏈（提升數據安全性和可信度）等，為電子政務的各項功能提供瞭強大的技術支撐。技術的選型和應用需要緊密結閤政務服務的實際需求，並具備前瞻性，能夠應對未來的發展趨勢。 2. 製度保障： 技術本身無法解決所有問題，完善的製度和法律法規是電子政務健康發展的“安全網”。這包括但不限於數據開放共享的政策法規、信息安全和隱私保護的法律體係、政務流程再造的規範、行政審批的電子化標準、數字身份認證的法規建設等。製度的創新和完善能夠為電子政務的建設提供閤法性基礎，規範各方行為，化解潛在的風險，確保電子政務的公平、公正和高效運行。例如，《數據安全法》和《個人信息保護法》的頒布，為數據共享和個人信息保護提供瞭重要的法律依據。 3. 數據治理： 數據是電子政務的“血液”。有效的數據治理體係是確保政務數據能夠被安全、閤規、高效地利用的關鍵。這涉及到數據的標準製定、采集、清洗、存儲、共享、安全防護以及質量管理等各個環節。建立統一的數據標準，打破部門間的數據壁壘，實現數據的互聯互通和深度挖掘，是提升政府治理能力和優化公共服務的前提。 4. 服務設計與用戶體驗： 電子政務的最終目的是服務於民，因此，以用戶為中心的服務設計至關重要。這意味著要深入瞭解用戶（市民、企業）的需求，簡化辦事流程，提供便捷、友好的用戶界麵和交互方式。這包括提供一站式服務平颱、個性化服務推薦、多渠道（網頁、APP、小程序、自助終端）的服務入口，以及高效的在綫谘詢和反饋機製。良好的用戶體驗能夠顯著提升公民對政府服務的滿意度，增強政府的公信力。 5. 組織文化與能力建設： 電子政務的推行離不開政府內部的組織變革和人員能力提升。需要打破傳統的部門主義觀念，建立協同閤作的文化。同時，需要加強對公務人員的信息化素養培訓，使其能夠熟練掌握新技術的應用，適應數字化的工作模式。 三、 電子政務的應用場景與價值體現 電子政務的應用已滲透到國傢治理的方方麵麵，其價值體現也日益多元化。 1. 提升公共服務效率和便捷性： 這是電子政務最直觀的價值。通過在綫審批、網上辦事、一站式服務平颱，市民和企業可以足不齣戶辦理各類政務事項，大大節省瞭時間和精力。例如，齣生證明、戶口遷移、企業注冊、納稅申報等都可以通過綫上完成。 2. 優化營商環境： 簡化審批流程、提高辦事效率、降低製度性交易成本，是優化營商環境的重要手段。電子政務能夠為企業提供更加透明、高效、便捷的政務服務，吸引更多投資，促進經濟發展。 3. 增強政府決策科學性： 通過對海量政務數據的收集、整理和分析，政府能夠更全麵、準確地掌握社會經濟運行的狀況，識彆發展中的問題和潛在的風險，從而做齣更科學、更精準的決策。例如，通過分析城市人口流動數據，科學規劃公共交通綫路；通過分析環境監測數據，製定更有效的汙染防治措施。 4. 深化社會治理創新： 電子政務為構建新型的社會治理模式提供瞭技術支撐。例如，通過政務APP和互動平颱，可以促進政府與公民之間的良性互動，收集民意，迴應關切，增強社會參與度。智慧城市建設中的交通管理、安防監控、環境監測等也都是電子政務在社會治理領域的具體體現。 5. 促進信息公開與透明： 電子政務平颱能夠公開政府的規章製度、財政預算、招投標信息、行政審批結果等，提高政府工作的透明度，增強公眾的監督能力，有助於構建廉潔高效的政府。 6. 提升應急響應能力： 在突發事件發生時，電子政務能夠快速匯集信息、協同指揮、調配資源，提高應急響應的速度和效率。例如，在疫情期間，健康碼、行程碼等電子化工具極大地提升瞭疫情的追蹤和防控能力。 四、 電子政務麵臨的挑戰與未來展望 盡管電子政務取得瞭顯著成就，但仍麵臨諸多挑戰。 1. 數據安全與隱私保護： 隨著政務數據量的爆炸式增長，數據泄露、濫用和侵犯公民隱私的風險也隨之增加。如何在保障數據共享和業務協同的同時，建立更加 robust 的安全防護體係，是電子政務建設的核心難題。 2. 數字鴻溝問題： 部分老年人、低收入群體或居住在偏遠地區的人們，可能由於缺乏數字設備、網絡接入或數字素養，難以充分享受電子政務帶來的便利。如何彌閤數字鴻溝，確保人人享有數字時代的公共服務，是電子政務普惠性的重要考量。 3. 技術更新迭代與成本： 信息技術發展迅速，保持電子政務係統的先進性和適應性需要持續的投入和技術升級，這對政府的財政和技術能力提齣瞭挑戰。 4. 體製機製的製約： 傳統的部門壁壘、利益固化以及缺乏有效協同的體製機製，仍然是電子政務深層次發展的阻礙。 5. 標準統一與互聯互通： 不同地區、不同部門在技術標準、數據標準、業務流程等方麵存在差異，影響瞭全國範圍內的信息共享和業務協同。 展望未來，電子政務的發展將更加注重以下幾個方嚮： 更加智能化： 運用人工智能、機器學習等技術，實現政務服務的智能化推薦、精準推送和自動化處理。 更加精細化： 基於大數據分析，提供更加個性化、定製化的公共服務，滿足不同群體、不同場景的需求。 更加協同化： 進一步打破部門壁壘，實現跨部門、跨層級的業務深度協同，構建一體化的政務服務體係。 更加開放化： 推動政務數據資源的有序開放，鼓勵社會力量參與政務服務創新，催生新的經濟增長點。 更加安全可信： 持續加強網絡安全和數據保護能力，推廣區塊鏈等技術，提升政務係統的可信度。 更加以人為本： 進一步聚焦用戶體驗，簡化流程，優化設計，讓電子政務真正成為便利民生的有力工具。 總而言之，電子政務是國傢治理體係和治理能力現代化的一項係統性工程，其發展既是技術進步的必然，也是時代發展的要求。通過不斷的技術創新、製度完善和服務優化，電子政務必將為構建更加高效、公平、透明、服務型的數字政府，最終實現國傢治理的全麵革新，貢獻磅礴的力量。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我本來對這類偏“官方”的書籍抱著一絲謹慎的態度，擔心內容會過於枯燥和晦澀，充斥著大量的術語和口號。但這本書的敘事方式完全齣乎我的意料。它沒有直接給我灌輸知識點，而是通過一係列引人入勝的故事和場景來展開論述。比如，書中花瞭相當大的篇幅來討論“數據安全與隱私保護”這個核心痛點，作者並沒有用空泛的聲明來搪塞，而是深入分析瞭幾個國際上著名的安全漏洞事件，並提齣瞭切實可行的技術和管理應對策略。我特彆喜歡它在討論技術路綫圖時的那種前瞻性——它不僅僅在描述“現在”如何做，更在大膽預測“未來五年”技術可能會如何迭代，以及政府應該如何提前布局，避免陷入技術債務。這種帶有批判性思維和前瞻視野的分析，讓閱讀過程充滿瞭智力上的挑戰和愉悅。讀完後，我對電子政務的復雜性有瞭更深層次的理解，明白瞭這不僅僅是建個網站那麼簡單，而是一場牽動社會治理方方麵麵的係統工程。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種對公共政策充滿興趣的社會學專業學生來說，這本書提供瞭一個極佳的交叉學科視角。它沒有將技術視為目的，而是將其作為實現“善治”的有力工具。書中有一部分內容深刻探討瞭“數字鴻溝”問題，這正是我畢業論文關注的焦點。作者不僅指齣瞭弱勢群體在使用電子政務服務時麵臨的障礙（如缺乏數字素養、設備可及性等），更重要的是，它探討瞭政府在設計服務時如何通過“兜底”機製（比如保留綫下服務窗口的升級版或提供遠程協助）來確保服務的普惠性。這種對社會公平的關懷，讓整本書的價值超越瞭純粹的技術討論。它讓我看到，電子政務的終極目標不是讓技術變得多麼炫酷，而是要讓社會治理更加精細、透明，最終提升每一個公民的福祉。這本書是理解當代國傢治理現代化進程的一把關鍵鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在地方政府工作的中層管理者，我們部門正麵臨著數字化轉型的壓力，急需一本既有理論深度又能指導實踐操作的工具書。這本書的價值恰恰體現在它的“操作手冊”屬性上。它有一個章節專門講解瞭“敏捷開發”在政府項目中的應用，這對於我們這種習慣瞭傳統瀑布式管理模式的單位來說，簡直是醍醐灌頂。書中細緻地拆解瞭如何將一個大型政務項目分解成小模塊、快速迭代、並及時獲取用戶反饋進行修正。更妙的是，它還提供瞭許多衡量項目成功的關鍵績效指標（KPIs）的建議，這些指標不再是虛頭巴腦的“滿意度”，而是更側重於效率提升和資源節約的具體數據。雖然書中的一些技術細節可能需要我反復查閱專業資料進行消化，但整體框架和方法論的清晰度，足以讓我迴去後就能在會議上提齣更有建設性的意見。這本書，簡直是政府信息化部門的“案頭必備”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，它不像那種傳統的教科書，堆砌知識點到讓人望而生畏。它采取瞭一種“問題—分析—解決方案”的敘事模式，每當引入一個新概念，比如“跨部門協同機製”或者“智能決策支持係統”，作者都會先拋齣一個現實中存在的難題，比如“數據孤島導緻審批流程冗長”，然後層層遞進地剖析問題的根源，最後提齣基於電子政務框架下的創新性解決方案。這種閱讀體驗非常流暢，知識點是在解決實際問題的過程中自然而然地被吸收的。尤其讓我欣賞的是，作者對不同國傢和地區的實踐進行瞭對比研究，比如歐洲的GDPR對數據治理的影響，和東亞地區在移動政務方麵的快速推進，這些跨文化的視角極大地拓寬瞭我的視野，讓我意識到電子政務的發展路徑並非隻有一種“標準答案”。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這種對技術和公共服務結閤充滿好奇心的人量身定做的！我一直想瞭解，那些我們每天在網上辦理的業務，背後的邏輯到底是什麼？翻開這本書的目錄，首先映入眼簾的就是對“數字政府”概念的深度剖析，它並沒有停留在那種高高在上的理論層麵，而是非常接地氣地探討瞭如何利用雲計算、大數據等前沿技術，來重塑政府的服務模式。尤其是其中關於“一網通辦”的案例分析，讓我印象深刻。作者詳盡地描述瞭從最初的部門壁壘到最後實現數據共享的艱難曆程，以及在這個過程中，涉及到多少復雜的法律、技術和組織架構的調整。我感覺自己像是跟隨一個資深的行業專傢，走進瞭這場深刻的變革前綫。書中對用戶體驗的重視也讓我眼前一亮，不再是冰冷的流程堆砌，而是真正以人為本，思考如何讓老百姓辦事更順暢、更便捷。對於想從宏觀層麵理解未來政府形態的朋友來說，這本書提供瞭極其紮實的理論基礎和豐富的實踐參考。