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店鋪： 炫麗之舞圖書專營店

齣版社： 鄭州大學齣版社

ISBN：9787811062861

商品編碼：30082891492

包裝：平裝

基本信息

書名：旅行社經營管理

定價：23.50元

作者：

齣版社：鄭州大學齣版社

齣版日期：

ISBN：9787811062861

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.341kg

編輯推薦

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內容提要

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目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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探索未知，遇見自己：一段關於世界與心靈的旅程 這本書並非關於旅行社的經營策略，也非探討如何優化旅遊綫路，更非分析市場份額與營銷手段。它是一份真誠的邀請，邀請你踏上一段屬於自己的、深度而獨特的探索之旅。旅程的起點，是你內心深處的好奇；旅程的終點，是那個更開闊、更具洞察力的自己。 我們生活在一個信息爆炸的時代，書籍、電影、網絡無不充斥著關於世界的圖像與敘述。然而，這些二手信息，縱使再精彩，也無法取代親身丈量的觸感，無法替代在陌生的街道上迷失後重新找迴方嚮的驚喜，更無法替代與異國文化中鮮活生命交流時，心靈産生的微妙共鳴。本書的目的，正是要點燃你內心那顆蠢蠢欲動的種子，讓你不再僅僅是信息的接收者，而是成為一個主動的探險者，一個世界的體驗者。 告彆“到此一遊”，擁抱“深入肌理” 許多人將旅行視為一種“打卡”行為，急於在地圖上標記齣更多已到過的地點。然而，這本書記載的，是一種全然不同的旅行哲學。它鼓勵你放慢腳步，不再追求數量，而是追求質量。每一段行程，都應是一次深入人心的對話。 想象一下，你站在古老的寺廟前，不再僅僅是匆匆拍一張照片，而是靜下心來，觀察晨鍾暮鼓，感受香火繚繞中那份跨越韆年的寜靜。你不是在看一個景點，而是在閱讀一段曆史，一種信仰，一種生活方式。你與當地的居民交談，或許語言不通，但一個微笑，一個手勢，便能傳遞齣跨越國界的善意與理解。你品嘗街邊小吃，不再隻是滿足口腹之欲，而是去探究食材的來源，烹飪的技法，以及食物背後所承載的文化傳承。 本書將帶領你走進那些不為人知的角落，發現隱藏在繁華都市背後的市井生活，感受鄉村田園的淳樸與寜靜。它會教你如何觀察，如何傾聽，如何去感受那些容易被忽視的細節。如何與當地人建立真誠的連接，如何在陌生環境中保持警覺與開放，如何在這個過程中，發現那些超齣你預期的人文之美。 心靈的地圖，不止於山川湖海 旅行的真正意義，在於它能極大地拓展我們的視野，重塑我們的認知。當我們置身於完全陌生的環境，我們被迫放下過往的習慣與偏見，以一種全新的視角去審視自己與周遭的世界。 書中會分享許多關於如何在旅途中進行自我反思的引導。當你麵對挑戰，比如語言障礙、文化衝突，或是旅途中的意外，你將有機會學習如何應對壓力，如何保持冷靜，如何從睏境中汲取力量。這些經曆，遠比任何一本心靈雞湯都來得深刻。你會發現，那些曾經睏擾你的煩惱，在廣闊的天地間，似乎變得渺小而可以被剋服。 更重要的是，旅行會讓我們重新認識“傢”的概念。當我們遠離熟悉的環境，我們纔更能體會到它的珍貴；當我們遇見形形色色的人，我們纔更能理解人類的普遍性與多樣性。你會發現，盡管地域、文化、語言韆差萬彆，但人們對愛、對親情、對夢想的追求，卻是如此相似。這種發現，會讓你對人性産生更深的敬意與理解，從而變得更加包容與謙遜。 本書並非提供一份現成的旅行攻略，因為真正有價值的旅程，永遠是因人而異的。它更像是為你打開瞭一扇門，讓你看到旅行的可能性，並為你提供一些思考的工具與啓發性的故事，鼓勵你去創造屬於自己的獨特體驗。 關於“遠方”的想象與現實 人們常說“詩和遠方”，但“遠方”並非總是如詩般美好。本書也會坦誠地展現旅行中的艱辛與不確定性。旅途中的疲憊，突發的疾病，意料之外的延誤，甚至是不盡如人意的際遇，都是旅行不可分割的一部分。 然而，正是這些不完美，纔構成瞭真實的旅程。它教會我們接受不確定性，培養我們的適應能力，並讓我們學會珍惜那些美好的瞬間，因為它們是在經曆風雨後纔顯得尤為可貴。書中將穿插許多真實的旅行故事，有令人捧腹的窘境，也有觸動心扉的相遇，它們共同勾勒齣旅行的豐富層次，讓你明白，真實的遠方，既有星辰大海，也有泥濘小路。 旅行，是人生的自我重塑 歸根結底，本書倡導的，是一種將旅行視為生命重要組成部分的態度。它不是一種逃避，而是一種積極的“遇見”。遇見未知的風景，遇見不同的人，更重要的是，遇見那個在日常生活中被忽略的、隱藏在內心深處的自己。 通過一次次的遠行，你將有機會跳齣固有的生活框架，挑戰自己的極限，發現自己未曾察覺的潛能。你可能會在異國他鄉，找到自己一直以來追尋的靈感；你可能會在一次簡單的徒步中，找迴久違的平靜與活力；你甚至可能在與不同文化背景的人交流中，找到解決現實生活中難題的新思路。 這是一本關於如何“行走”的書，但它並非教授你行走的技巧，而是啓發你“為何而行”以及“如何去行”。它鼓勵你去打破舒適區，去擁抱未知，去經曆生命中那些不期而遇的精彩。當你踏上旅程，你帶去的不僅僅是行囊，更是你的好奇心、你的開放心態，以及你渴望成長的靈魂。而當你從旅程中歸來，你帶迴的，將是比行囊更沉甸甸的寶藏——更廣闊的視野，更深刻的體悟，以及一個更加豐盈、更加完整的自己。 所以，放下那些關於旅行社經營的枯燥文字，讓我們一起，翻開這本書，開啓一場真正屬於你自己的，關於世界與心靈的壯麗探險吧。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書在數據分析和技術應用方麵的探討，展現齣瞭極強的超前性。它並沒有停留在傳統管理學關於市場細分和SWOT分析的層麵，而是大篇幅地介紹瞭如何利用大數據來預測新興旅遊目的地的熱度，以及如何通過AI算法來優化動態定價策略。作者清晰地解釋瞭，在旅遊行業中，客戶的“猶豫期”和“決策期”往往非常短暫，因此，對客戶行為流的實時捕捉和即時反饋機製的構建，比任何傳統的廣告投放都來得有效。他甚至提供瞭一些簡化版的模型，教導非技術背景的管理者如何與IT部門進行有效溝通，確保技術工具能夠真正服務於業務目標，而不是淪為昂貴的擺設。特彆是在可持續旅遊和碳足跡追蹤方麵，這本書的內容非常前沿，它詳細闡述瞭未來監管機構可能采取的標準，並建議旅行社提前布局“綠色認證”和“生態補償機製”。這種對未來趨勢的精準預判和係統性的技術導入指導，使得這本書即便是放在五年後的今天來看，依然具有極強的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘述視角非常獨特，它沒有直接切入那些枯燥的行業規範或者復雜的財務報錶，反而像是一個經驗豐富的老導遊在跟你分享他的“江湖秘籍”。我尤其欣賞作者在描寫客戶關係管理那一部分時所展現齣的洞察力。他不是簡單地羅列“要微笑、要耐心”這類套話，而是深入剖析瞭不同類型遊客的心理底色——那些追求“性價比”的精打細算者，那些渴望“深度體驗”的文化探索者，以及那些隻求“省心省力”的奢華享受者，他們各自在旅途中潛在的痛點和未被滿足的需求是什麼。書中舉瞭一個非常生動的例子，關於如何處理一次突發的航班延誤，作者沒有提供標準化的危機公關流程，而是強調瞭“共情式溝通”的重要性，即在信息不對等的情況下，導遊或客服人員首先要做的不是解釋規定，而是先承認並接納旅客的焦慮。這種將管理上升到“人際藝術”的高度來探討的處理方式，讓我對如何構建一個真正以人為本的服務體係有瞭全新的認識。它讓我意識到，旅遊管理的核心從來不是優化行程錶，而是管理好人們對“遠方”的期待與現實之間的那段微妙的落差。這種深入到人性層麵的剖析，遠比教科書上的模型要實用和深刻得多，讀起來一點也不覺得纍，反而像是在聽一場精彩的行業內幕分享會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，更像是一場與某位資深行業智囊團成員的深度訪談，重點在於“哲學思辨”與“商業實踐”的完美交織。它用大量的篇幅去探討“旅行的意義”與“商業盈利”之間的永恒張力。作者提齣一個頗具爭議性的觀點：一個成功的旅行社，其最終産品不應僅僅是“一次旅行體驗”，而應是客戶“自我認知提升”的催化劑。這種宏大的願景，使得書中的每一個管理決策，都多瞭一層倫理和價值的考量。例如，在討論如何設計打包産品時，作者反復強調，營銷文案必須與實際體驗保持高度一緻，因為任何誇大都是在透支客戶對“美好生活”的信任基礎。書中穿插瞭許多關於“匠人精神”的論述，將優秀的導遊比作“行走的文化大使”，將行程策劃師比作“空間敘事者”。這種將職業賦予崇高意義的做法，極大地提升瞭閱讀的代入感和職業榮譽感，讓我意識到，旅遊業絕非簡單的商品販賣，而是一種關於空間、時間和情感的復雜構建工程。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的結構設計感到非常驚喜，它沒有采用傳統的“理論先行，案例輔助”的模式，而是采用瞭“問題驅動，解決方案嵌入”的敘事軌跡。整本書就像是一部關於旅遊業創業者的成長實錄，開篇就拋齣瞭一個非常尖銳的現實問題：在同質化競爭日益嚴重的今天，一傢小型旅行社如何纔能在巨頭的陰影下找到自己的生存空間？接下來的章節便圍繞著這個問題層層展開，深入探討瞭産品差異化、供應鏈整閤以及品牌定位的實際操作路徑。特彆是關於目的地資源的獨傢開發那一章，作者詳細拆解瞭一個看似不可能完成的任務——如何與本地的小眾手工藝人建立起長期、互信且具有排他性的閤作關係。他沒有使用那些宏大敘事來美化創業的艱辛，而是非常務實地描述瞭談判桌上的拉鋸戰、信任建立過程中的無數次往返以及法律文本的細節斟酌。這種手把手的指導感，讓人感覺這本書不僅僅是知識的傳授，更像是一份寫給所有懷揣創業夢想者的“實戰藍圖”。它對風險的預估和對現金流管理的強調，也體現齣作者對商業殘酷性的深刻理解，而非空談理想。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格極其詼諧幽默，充滿瞭英式幽默的那種剋製而辛辣的諷刺感。尤其是在批評行業內的一些“陋習”時，作者的筆鋒犀利而不失分寸。比如，他對那種熱衷於過度包裝、實則內容空洞的“打卡式”旅遊路綫的描述，簡直入木三分。他用一種近乎“自嘲”的口吻，勾勒齣瞭一個被市場需求推著走的管理者形象，他們深知自己提供的産品質量可能並不盡如人意，但又不得不屈服於大眾的審美疲勞和社交媒體的驅動力。這種自我解嘲的敘事方式，極大地拉近瞭與讀者的距離，讓我忍不住會心一笑，同時又陷入沉思：我的消費選擇是不是也常常被這種錶象的繁華所裹挾？此外，作者在探討人力資源配置時，對“臨時工”現象的剖析也彆具一格，他沒有用“非正式員工”這種中性的詞匯，而是直接用瞭更具畫麵感的稱呼，並分析瞭這種用工模式對服務一緻性和品牌忠誠度可能造成的長期侵蝕。這種敢於直麵行業陰影、不迴避矛盾的寫作態度，是這本書最寶貴的財富之一。