多媒体互动：酒店饭店英语口语实例大全（附赠MP3光盘1张） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈丹 著

图书标签:

• 酒店英语
• 饭店英语
• 口语
• 英语口语
• 多媒体
• 互动
• 实用英语
• 旅游英语
• 外语学习
• MP3光盘

出版社： 中国宇航出版社

ISBN：9787802185708

版次：1

商品编码：10049126

包装：平装

开本：32开

出版时间：2009-06-01

用纸：胶版纸

页数：417

正文语种：中文，英语

附件：MP3光盘

编辑推荐

　　随书附赠的多媒体光盘采用时下流行的Flash技术，播放器内置，无需安装，即点即用，您可以边看边听边读，多方位多感官立体学习和记忆。
　　高清晰数码录音，让您可以听清发音的细微差别，实用的全文朗读、随机朗读模式可随意切换，同原音对比，听说能同步矫正。
　　光盘中包括多媒体课堂的MP3文件，您可以装载到MP3播放器里，利用零散时间随时随地学习，让英语听说有长足进步。

内容简介

超强英语口语学习4大优势：

1 以完整、全面的职场口语给您提一本学习英语口语的宝典

8个精心设计的主题，208个实用的话题，1100个精心挑选的句型。420个原汁原味的对话，2200个职场常用词汇，让您轻轻松松学会随心所欲地表达自己。

2 以常用、贴近职场的话题让您在职场交际中从此通无阻

本书涵盖贸易往来，贸易实务，贸易策略、贸易争议、日常接待，现金业务，外汇业务……将职场中常用的高频对话全部囊括其中，让您一书在握，再无它求。

3 以地道、实用的句型，让您灵活应用、举一反三

准确规范的经典句型，原汁原昧的模仿对话以及贴近实际工作的场景会话，给您提说英语真实的氛围和全方位练习的机会，从此告别“哑巴英语”，让您享受进步和成功的快乐。

4 以纯正、清晰的朗读为您提供超值的多媒体光盘

特聘美籍外教全文朗读，文中具有针对性的疯狂操练，能帮您火速摆脱听力的盲区和误区。您只要每天听一听。嘴巴跟着读，就能让您在日常工作中听得懂老外的谈话，并能自由交流。

内页插图

目录

Part1 前台服务
Unit 1 预订房间Room Reservation
Unit 2 团队预订Making the Group Reservation
Unit 3 改变预订Changing the Reservation
Unit 4 取消预订Cancelling the Reservation
Unit 5 酒店设施The Facilities
Unit 6 设施位置The Location of the Facilities
Unit 7 机场接客Receiving a Guest at th

前言/序言

　　您还在为说一口流利的英语发愁吗？您还在因为英语口语不好而在工作中无所适从吗？您还处在不敢与外国朋友进行日常交流、沟通的尴尬境地吗？我们精心编写的一套英语口语系列丛书将及时地为您送上一道精美的口语大餐，助您快速提高英语口语，为您解决所有的口语难题。
　　本套丛书共分五本，分别是《白领职场英语口语实例大全》、《商务公关英语口语实例大全》、《酒店饭店英语口语实例大全》、《商务谈判英语口语实例大全》、《外贸金融英语口语实例大全》。本套丛书最突出的特点就是“实用”二字。本套丛书从应用角度出发，精选了大量的经典例

国际商务汉语实战手册 面向全球商界的实用汉语沟通指南 本书特点： 聚焦实战场景： 涵盖国际贸易、市场营销、商务谈判、企业管理等多个核心商务领域，提供高频、真实的对话情境。 精选行业术语： 深入解析不同行业（如金融、科技、制造、服务业）的专业汉语词汇和表达习惯，确保商务交流的专业性。 文化语境解析： 详尽阐述中国商务文化中的人情往来、礼仪规范、以及非语言沟通的微妙之处，帮助读者避免文化误解，建立良好合作关系。 结构清晰，易于学习： 采用模块化设计，从基础问候到复杂合同条款，循序渐进，方便学习者根据自身需求进行针对性学习。 --- 第一部分：商务汉语基础与社交礼仪 第一章：初识与问候——建立良好的第一印象 本章着重于构建商务交往的初始框架。内容覆盖正式场合的问候用语、名片交换的规范流程、以及得体的自我介绍。我们深入探讨了在中国商务文化中“面子”的重要性，并提供了如何恰当地使用尊称和敬语的技巧。 1.1 职场称谓的艺术： 区分“您”、“贵公司”、“阁下”等不同层级的敬语使用时机。 1.2 名片交换的仪式感： 详解递送和接收名片的正确姿势、方向以及后续处理方式。 1.3 破冰话题的选择： 介绍适合在初次见面或宴会中使用的、安全且能展现专业素养的开场白，避免涉及敏感或过于私人的话题。 1.4 电话和邮件礼仪： 学习如何用专业的中文撰写商务邮件的结构（主题、称呼、正文、落款）和接打电话的基本规范。 第二章：商务宴请与餐桌文化 商务宴请在中国是建立信任和巩固关系的关键环节。本章将详细剖析中式宴请的流程、座次安排、敬酒文化及酒桌上的沟通技巧。 2.1 宴会流程解析： 从入座、点菜、敬酒顺序到送客的每一个环节，提供地道的表达方式。 2.2 座次与等级： 掌握主位、次位、客位的确定原则，理解不同座次所代表的意义。 2.3 祝酒词的艺术： 学习如何得体地表达感谢、祝福或祝贺的祝酒词，并应对他人向自己敬酒时的标准回应。 2.4 餐饮习俗禁忌： 详细说明餐桌上应避免的行为，如筷子摆放、夹菜礼仪、以及关于特定菜肴的文化解读。 --- 第二部分：核心商务沟通实务 第三章：市场调研与产品介绍 本章侧重于如何用清晰、有说服力的中文介绍本公司及其核心产品或服务，并收集市场反馈。 3.1 公司概况的精炼表达： 学习如何用三分钟时间准确介绍公司的历史、愿景和核心竞争力。 3.2 产品/服务特点的突出： 掌握描述技术规格、功能优势、以及投资回报率（ROI）的专业术语和句式。 3.3 收集反馈的技巧： 设计开放式和封闭式问题，以便有效地探询潜在客户的真实需求和顾虑。 3.4 应对初步询问： 准备标准化的应对方案，用于回答关于价格范围、交付周期和售后支持等常见问题。 第四章：商务谈判的策略与语言 谈判是商务活动的核心，本章聚焦于如何在冲突与合作之间找到平衡点，并使用精确的中文词汇表达立场和让步。 4.1 设定谈判目标与底线： 学习如何清晰地阐述己方提出的条件（开价、预期）和不可逾越的红线。 4.2 议价与让步的艺术： 掌握表达“我们不能接受”、“我们可以考虑”以及“让我们在这一点上折中”的专业短语。 4.3 处理异议与冲突： 学习如何礼貌而坚定地反驳对方的论点，以及使用缓冲性语言来缓和气氛。 4.4 达成一致与书面确认： 学习总结会议成果和起草初步合作意向书时所需的关键句式。 第五章：合同与法律术语入门 理解基本的合同语言是确保合作顺利的关键。本章精选了国际贸易中最常用到的合同条款的中文表达。 5.1 关键条款解析： 深入讲解“不可抗力”、“知识产权归属”、“违约责任”、“仲裁”等核心法律概念的中文表述。 5.2 支付与交货条款： 掌握关于“信用证（L/C）”、“到岸价（CIF）”、“离岸价（FOB）”等贸易术语的准确用语。 5.3 风险分摊的讨论： 学习如何清晰地界定双方在运输、保险和验收过程中的责任范围。 --- 第三部分：内部管理与跨文化协作 第六章：项目管理与团队沟通 本章针对需要与中国团队进行项目合作的国际管理者，提供高效的中文沟通工具。 6.1 任务分配与进度跟进： 学习如何下达明确的任务指令，并使用恰当的语气询问项目延期或困难。 6.2 激励与反馈： 掌握对员工/合作伙伴的肯定性评价（表扬）和建设性批评（指出问题）的方式，平衡“对事不对人”的原则。 6.3 会议主持与纪要： 学习组织高效会议的流程（议程设定、时间控制）以及撰写简洁明了的会议纪要。 第七章：中国企业文化解码 深入理解影响商业决策的深层文化因素，从而更好地融入合作环境。 7.1 关系（Guanxi）的构建与维护： 探讨“关系网”在商业中的实际作用，以及如何通过非正式渠道维护长期合作。 7.2 决策模式： 分析中国企业中层级结构对决策速度和方式的影响，理解自上而下的沟通特点。 7.3 长期合作的思维： 强调中国商业伙伴更看重长期稳定而非短期利益的倾向，并提供相应的语言策略来表达承诺。 --- 目标读者： 跨国企业中高层管理人员、国际采购与销售人员、准备进入中国市场的企业家、以及需要处理涉华商务文件的专业人士。 学习目标： 掌握在真实、复杂的商务环境中，使用精准、得体、高效的汉语进行沟通、谈判与合作的能力。 （本书不包含任何关于酒店、饭店或旅游行业的特定英语口语实例内容，所有内容均聚焦于宏观和微观的国际商务交流。）

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这本书的封面设计色彩鲜明，看起来很有活力，尤其是那个“多媒体互动”的字样，立刻就吸引了我的注意力。我一直觉得学外语，尤其是口语，光靠死记硬背那些枯燥的课本词汇是远远不够的，必须得有实战的感觉。所以，当我看到这个书名时，心里就盼着它能带来一些真正的“干货”。毕竟，在酒店或饭店工作，面对的都是真实场景，没有一套实用的对话模板简直寸步难行。我特别期待它在处理那些突发状况，比如客人对房间设施不满意，或者对菜单内容有疑问时的应对策略。如果这本书能提供一些地道的、外国人常用的表达方式，而不是那种教科书式的“你好，请问有什么可以帮您的”，那绝对是物超所值。我希望它不仅仅是罗列了各种问答，而是能构建起一个完整的沟通流程，让人在阅读时就能在脑海中模拟出整个服务场景。另外，那个附赠的MP3光盘，对我来说简直是救命稻草，发音标准与否，直接决定了我们学到的东西能不能派上用场。

评分☆☆☆☆☆

这套书的排版设计，说实话，中规中矩，但胜在清晰。我个人对那种花里胡哨的装饰不太感冒，只要重点突出、易于查找就行。我比较看重的是实例的真实性和贴近性。我曾经用过一些号称“实战”的教材，结果发现里面的场景描述过于理想化，根本没法套用到我每天面对的那些形形色色的客人身上。我希望这本《多媒体互动：酒店饭店英语口语实例大全》能在这方面给我带来惊喜。如果它能涵盖从前台接待到客房服务，再到餐厅领班等多个岗位的核心对话，那就更全面了。我尤其关注它如何处理跨文化交流中的敏感点。不同国家的客人对隐私、服务标准和礼貌程度的理解都不一样，这本书有没有针对这些差异提供一些“文化小贴士”？这比单纯的词汇堆砌要重要得多，因为语言的背后是文化。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的“互动”部分抱有很高的期待，这也是我选择它的主要原因之一。仅仅有文本内容，我读得再熟，也无法真正建立起那种脱口而出的能力。我希望那张附赠的MP3光盘不仅仅是提供一个“朗读”功能，而是能模拟出真实的对话场景，比如，可以设置成“角色扮演”模式，让我听完一个角色的话后，能有意识地去思考下一个角色应该如何回应。如果光盘里能有不同口音的录音，那就更具挑战性和实战价值了。很多国内的教材，录音听起来都过于“标准”和“慢速”，一到实际工作场合，客人的语速一快，我立马就跟不上了。所以，我期待这张碟片能提供一些接近真实工作压力的听力训练材料，让我能够真正提升自己的“听力反应速度”，而不是停留在“看得懂但听不懂”的尴尬境地。

评分☆☆☆☆☆

说实话，购买这类专业口语书，最终目的还是为了提升工作效率和客户满意度。如果因为语言不通畅而耽误了客人的时间，或者因为表达不清而造成了误会，那所有的努力都白费了。我希望这本书在结构上能做到“即查即用”。也就是说，当我遇到一个特定的问题，比如客人问“Where is the nearest pharmacy that is open 24 hours?”时，我能在最短的时间内，通过书中的索引或章节划分，迅速定位到最精准的回答模板。如果书里能有一个“应急口语速查手册”的小册子，那就完美了。总而言之，我期望这本《多媒体互动》能够成为我工作中的一个得力助手，一个随时可以翻开、有声有色的“英语急救包”，而不是又一本束之高阁的理论书籍。它必须实用、易懂、并且能经得起实际工作场景的反复检验。

评分☆☆☆☆☆

拿到书后，我立刻翻到了目录，想看看它的内容覆盖面到底有多广。坦白说，我对那些基础的“Welcome”和“Check-in”流程已经很熟悉了，真正让我头疼的是那些进阶的、需要灵活应变的环节。比如，处理国际客人的特殊饮食要求，或者解释复杂的预订变更条款时，那种语速快、词汇专业的交流，往往让人心头一紧。我特别留意了关于“投诉处理”和“增值服务推荐”的部分。如果这本书能在这些方面给出详尽的范例，并且把不同语气的表达方式都标注出来，那就太棒了。比如，当客人很生气时，我们应该用什么样的安抚性语言，既要表现出同情，又不能轻易许下无法兑现的承诺。我希望作者在编写这些实例时，是站在一线服务人员的角度去思考的，而不是一个高高在上的语言学家。毕竟，口语的应用环境是瞬息万变的，一套死板的脚本在真实世界里很容易穿帮。

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速度很快、质量也挺好的

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光碟烂了，联系也不回信息，差差差

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认真学习，书不错

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好好好好好好好好好好好好好好

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好好

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东西收到了！很实用，不错！

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挺好用的，老师上课规定要买的

评分☆☆☆☆☆

不错，纸质挺好，发货也挺快

评分☆☆☆☆☆

书中有错误，希望再版时好好校正