多媒體互動：酒店飯店英語口語實例大全（附贈MP3光盤1張） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳丹 著

圖書標籤:

• 酒店英語
• 飯店英語
• 口語
• 英語口語
• 多媒體
• 互動
• 實用英語
• 旅遊英語
• 外語學習
• MP3光盤

齣版社： 中國宇航齣版社

ISBN：9787802185708

版次：1

商品編碼：10049126

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2009-06-01

用紙：膠版紙

頁數：417

正文語種：中文，英語

附件：MP3光盤

編輯推薦

　　隨書附贈的多媒體光盤采用時下流行的Flash技術，播放器內置，無需安裝，即點即用，您可以邊看邊聽邊讀，多方位多感官立體學習和記憶。
　　高清晰數碼錄音，讓您可以聽清發音的細微差彆，實用的全文朗讀、隨機朗讀模式可隨意切換，同原音對比，聽說能同步矯正。
　　光盤中包括多媒體課堂的MP3文件，您可以裝載到MP3播放器裏，利用零散時間隨時隨地學習，讓英語聽說有長足進步。

內容簡介

超強英語口語學習4大優勢：

1 以完整、全麵的職場口語給您提一本學習英語口語的寶典

8個精心設計的主題，208個實用的話題，1100個精心挑選的句型。420個原汁原味的對話，2200個職場常用詞匯，讓您輕輕鬆鬆學會隨心所欲地錶達自己。

2 以常用、貼近職場的話題讓您在職場交際中從此通無阻

本書涵蓋貿易往來，貿易實務，貿易策略、貿易爭議、日常接待，現金業務，外匯業務……將職場中常用的高頻對話全部囊括其中，讓您一書在握，再無它求。

3 以地道、實用的句型，讓您靈活應用、舉一反三

準確規範的經典句型，原汁原昧的模仿對話以及貼近實際工作的場景會話，給您提說英語真實的氛圍和全方位練習的機會，從此告彆“啞巴英語”，讓您享受進步和成功的快樂。

4 以純正、清晰的朗讀為您提供超值的多媒體光盤

特聘美籍外教全文朗讀，文中具有針對性的瘋狂操練，能幫您火速擺脫聽力的盲區和誤區。您隻要每天聽一聽。嘴巴跟著讀，就能讓您在日常工作中聽得懂老外的談話，並能自由交流。

內頁插圖

目錄

Part1 前颱服務
Unit 1 預訂房間Room Reservation
Unit 2 團隊預訂Making the Group Reservation
Unit 3 改變預訂Changing the Reservation
Unit 4 取消預訂Cancelling the Reservation
Unit 5 酒店設施The Facilities
Unit 6 設施位置The Location of the Facilities
Unit 7 機場接客Receiving a Guest at th

前言/序言

　　您還在為說一口流利的英語發愁嗎？您還在因為英語口語不好而在工作中無所適從嗎？您還處在不敢與外國朋友進行日常交流、溝通的尷尬境地嗎？我們精心編寫的一套英語口語係列叢書將及時地為您送上一道精美的口語大餐，助您快速提高英語口語，為您解決所有的口語難題。
　　本套叢書共分五本，分彆是《白領職場英語口語實例大全》、《商務公關英語口語實例大全》、《酒店飯店英語口語實例大全》、《商務談判英語口語實例大全》、《外貿金融英語口語實例大全》。本套叢書最突齣的特點就是“實用”二字。本套叢書從應用角度齣發，精選瞭大量的經典例

國際商務漢語實戰手冊 麵嚮全球商界的實用漢語溝通指南 本書特點： 聚焦實戰場景： 涵蓋國際貿易、市場營銷、商務談判、企業管理等多個核心商務領域，提供高頻、真實的對話情境。 精選行業術語： 深入解析不同行業（如金融、科技、製造、服務業）的專業漢語詞匯和錶達習慣，確保商務交流的專業性。 文化語境解析： 詳盡闡述中國商務文化中的人情往來、禮儀規範、以及非語言溝通的微妙之處，幫助讀者避免文化誤解，建立良好閤作關係。 結構清晰，易於學習： 采用模塊化設計，從基礎問候到復雜閤同條款，循序漸進，方便學習者根據自身需求進行針對性學習。 --- 第一部分：商務漢語基礎與社交禮儀 第一章：初識與問候——建立良好的第一印象 本章著重於構建商務交往的初始框架。內容覆蓋正式場閤的問候用語、名片交換的規範流程、以及得體的自我介紹。我們深入探討瞭在中國商務文化中“麵子”的重要性，並提供瞭如何恰當地使用尊稱和敬語的技巧。 1.1 職場稱謂的藝術： 區分“您”、“貴公司”、“閣下”等不同層級的敬語使用時機。 1.2 名片交換的儀式感： 詳解遞送和接收名片的正確姿勢、方嚮以及後續處理方式。 1.3 破冰話題的選擇： 介紹適閤在初次見麵或宴會中使用的、安全且能展現專業素養的開場白，避免涉及敏感或過於私人的話題。 1.4 電話和郵件禮儀： 學習如何用專業的中文撰寫商務郵件的結構（主題、稱呼、正文、落款）和接打電話的基本規範。 第二章：商務宴請與餐桌文化 商務宴請在中國是建立信任和鞏固關係的關鍵環節。本章將詳細剖析中式宴請的流程、座次安排、敬酒文化及酒桌上的溝通技巧。 2.1 宴會流程解析： 從入座、點菜、敬酒順序到送客的每一個環節，提供地道的錶達方式。 2.2 座次與等級： 掌握主位、次位、客位的確定原則，理解不同座次所代錶的意義。 2.3 祝酒詞的藝術： 學習如何得體地錶達感謝、祝福或祝賀的祝酒詞，並應對他人嚮自己敬酒時的標準迴應。 2.4 餐飲習俗禁忌： 詳細說明餐桌上應避免的行為，如筷子擺放、夾菜禮儀、以及關於特定菜肴的文化解讀。 --- 第二部分：核心商務溝通實務 第三章：市場調研與産品介紹 本章側重於如何用清晰、有說服力的中文介紹本公司及其核心産品或服務，並收集市場反饋。 3.1 公司概況的精煉錶達： 學習如何用三分鍾時間準確介紹公司的曆史、願景和核心競爭力。 3.2 産品/服務特點的突齣： 掌握描述技術規格、功能優勢、以及投資迴報率（ROI）的專業術語和句式。 3.3 收集反饋的技巧： 設計開放式和封閉式問題，以便有效地探詢潛在客戶的真實需求和顧慮。 3.4 應對初步詢問： 準備標準化的應對方案，用於迴答關於價格範圍、交付周期和售後支持等常見問題。 第四章：商務談判的策略與語言 談判是商務活動的核心，本章聚焦於如何在衝突與閤作之間找到平衡點，並使用精確的中文詞匯錶達立場和讓步。 4.1 設定談判目標與底綫： 學習如何清晰地闡述己方提齣的條件（開價、預期）和不可逾越的紅綫。 4.2 議價與讓步的藝術： 掌握錶達“我們不能接受”、“我們可以考慮”以及“讓我們在這一點上摺中”的專業短語。 4.3 處理異議與衝突： 學習如何禮貌而堅定地反駁對方的論點，以及使用緩衝性語言來緩和氣氛。 4.4 達成一緻與書麵確認： 學習總結會議成果和起草初步閤作意嚮書時所需的關鍵句式。 第五章：閤同與法律術語入門 理解基本的閤同語言是確保閤作順利的關鍵。本章精選瞭國際貿易中最常用到的閤同條款的中文錶達。 5.1 關鍵條款解析： 深入講解“不可抗力”、“知識産權歸屬”、“違約責任”、“仲裁”等核心法律概念的中文錶述。 5.2 支付與交貨條款： 掌握關於“信用證（L/C）”、“到岸價（CIF）”、“離岸價（FOB）”等貿易術語的準確用語。 5.3 風險分攤的討論： 學習如何清晰地界定雙方在運輸、保險和驗收過程中的責任範圍。 --- 第三部分：內部管理與跨文化協作 第六章：項目管理與團隊溝通 本章針對需要與中國團隊進行項目閤作的國際管理者，提供高效的中文溝通工具。 6.1 任務分配與進度跟進： 學習如何下達明確的任務指令，並使用恰當的語氣詢問項目延期或睏難。 6.2 激勵與反饋： 掌握對員工/閤作夥伴的肯定性評價（錶揚）和建設性批評（指齣問題）的方式，平衡“對事不對人”的原則。 6.3 會議主持與紀要： 學習組織高效會議的流程（議程設定、時間控製）以及撰寫簡潔明瞭的會議紀要。 第七章：中國企業文化解碼 深入理解影響商業決策的深層文化因素，從而更好地融入閤作環境。 7.1 關係（Guanxi）的構建與維護： 探討“關係網”在商業中的實際作用，以及如何通過非正式渠道維護長期閤作。 7.2 決策模式： 分析中國企業中層級結構對決策速度和方式的影響，理解自上而下的溝通特點。 7.3 長期閤作的思維： 強調中國商業夥伴更看重長期穩定而非短期利益的傾嚮，並提供相應的語言策略來錶達承諾。 --- 目標讀者： 跨國企業中高層管理人員、國際采購與銷售人員、準備進入中國市場的企業傢、以及需要處理涉華商務文件的專業人士。 學習目標： 掌握在真實、復雜的商務環境中，使用精準、得體、高效的漢語進行溝通、談判與閤作的能力。 （本書不包含任何關於酒店、飯店或旅遊行業的特定英語口語實例內容，所有內容均聚焦於宏觀和微觀的國際商務交流。）

評分☆☆☆☆☆

這套書的排版設計，說實話，中規中矩，但勝在清晰。我個人對那種花裏鬍哨的裝飾不太感冒，隻要重點突齣、易於查找就行。我比較看重的是實例的真實性和貼近性。我曾經用過一些號稱“實戰”的教材，結果發現裏麵的場景描述過於理想化，根本沒法套用到我每天麵對的那些形形色色的客人身上。我希望這本《多媒體互動：酒店飯店英語口語實例大全》能在這方麵給我帶來驚喜。如果它能涵蓋從前颱接待到客房服務，再到餐廳領班等多個崗位的核心對話，那就更全麵瞭。我尤其關注它如何處理跨文化交流中的敏感點。不同國傢的客人對隱私、服務標準和禮貌程度的理解都不一樣，這本書有沒有針對這些差異提供一些“文化小貼士”？這比單純的詞匯堆砌要重要得多，因為語言的背後是文化。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的“互動”部分抱有很高的期待，這也是我選擇它的主要原因之一。僅僅有文本內容，我讀得再熟，也無法真正建立起那種脫口而齣的能力。我希望那張附贈的MP3光盤不僅僅是提供一個“朗讀”功能，而是能模擬齣真實的對話場景，比如，可以設置成“角色扮演”模式，讓我聽完一個角色的話後，能有意識地去思考下一個角色應該如何迴應。如果光盤裏能有不同口音的錄音，那就更具挑戰性和實戰價值瞭。很多國內的教材，錄音聽起來都過於“標準”和“慢速”，一到實際工作場閤，客人的語速一快，我立馬就跟不上瞭。所以，我期待這張碟片能提供一些接近真實工作壓力的聽力訓練材料，讓我能夠真正提升自己的“聽力反應速度”，而不是停留在“看得懂但聽不懂”的尷尬境地。

評分☆☆☆☆☆

說實話，購買這類專業口語書，最終目的還是為瞭提升工作效率和客戶滿意度。如果因為語言不通暢而耽誤瞭客人的時間，或者因為錶達不清而造成瞭誤會，那所有的努力都白費瞭。我希望這本書在結構上能做到“即查即用”。也就是說，當我遇到一個特定的問題，比如客人問“Where is the nearest pharmacy that is open 24 hours?”時，我能在最短的時間內，通過書中的索引或章節劃分，迅速定位到最精準的迴答模闆。如果書裏能有一個“應急口語速查手冊”的小冊子，那就完美瞭。總而言之，我期望這本《多媒體互動》能夠成為我工作中的一個得力助手，一個隨時可以翻開、有聲有色的“英語急救包”，而不是又一本束之高閣的理論書籍。它必須實用、易懂、並且能經得起實際工作場景的反復檢驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計色彩鮮明，看起來很有活力，尤其是那個“多媒體互動”的字樣，立刻就吸引瞭我的注意力。我一直覺得學外語，尤其是口語，光靠死記硬背那些枯燥的課本詞匯是遠遠不夠的，必須得有實戰的感覺。所以，當我看到這個書名時，心裏就盼著它能帶來一些真正的“乾貨”。畢竟，在酒店或飯店工作，麵對的都是真實場景，沒有一套實用的對話模闆簡直寸步難行。我特彆期待它在處理那些突發狀況，比如客人對房間設施不滿意，或者對菜單內容有疑問時的應對策略。如果這本書能提供一些地道的、外國人常用的錶達方式，而不是那種教科書式的“你好，請問有什麼可以幫您的”，那絕對是物超所值。我希望它不僅僅是羅列瞭各種問答，而是能構建起一個完整的溝通流程，讓人在閱讀時就能在腦海中模擬齣整個服務場景。另外，那個附贈的MP3光盤，對我來說簡直是救命稻草，發音標準與否，直接決定瞭我們學到的東西能不能派上用場。

評分☆☆☆☆☆

拿到書後，我立刻翻到瞭目錄，想看看它的內容覆蓋麵到底有多廣。坦白說，我對那些基礎的“Welcome”和“Check-in”流程已經很熟悉瞭，真正讓我頭疼的是那些進階的、需要靈活應變的環節。比如，處理國際客人的特殊飲食要求，或者解釋復雜的預訂變更條款時，那種語速快、詞匯專業的交流，往往讓人心頭一緊。我特彆留意瞭關於“投訴處理”和“增值服務推薦”的部分。如果這本書能在這些方麵給齣詳盡的範例，並且把不同語氣的錶達方式都標注齣來，那就太棒瞭。比如，當客人很生氣時，我們應該用什麼樣的安撫性語言，既要錶現齣同情，又不能輕易許下無法兌現的承諾。我希望作者在編寫這些實例時，是站在一綫服務人員的角度去思考的，而不是一個高高在上的語言學傢。畢竟，口語的應用環境是瞬息萬變的，一套死闆的腳本在真實世界裏很容易穿幫。

評分☆☆☆☆☆

寶貝不錯

評分☆☆☆☆☆

大約看瞭一下，還不錯，大多是情景對話，還算實用，要稍微有些英語底子能看，挺厚的。

評分☆☆☆☆☆

很適用，學起來很輕鬆。極力推薦

評分☆☆☆☆☆

挺好用的，老師上課規定要買的

評分☆☆☆☆☆

包裝精品，不錯

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

此書寫的挺好的。

評分☆☆☆☆☆

很不錯，但是實用性還是差瞭一點，比較機械學習

評分☆☆☆☆☆

內容很全麵 感覺很實用不錯不錯