具体描述
● 前期介入的认识
●一、物业管理前期介入的作用
●二、物业管理前期介入的时机选择
●三、物业管理前期介入流程
●四、物业开发节点提前介入关注要点
●第二节 规划设计阶段介入
●一、规划设计阶段介入的目标
●二、规划设计阶段介入的方式
●三、规划设计介入关注的重点
●四、规划设计评估
●第三节 项目施工阶段介入
●一、物业公司在施工阶段介入的责任
●二、物业公司在施工阶段介入的角色
●三、施工阶段介入的时机
●四、施工阶段介入的方式
●五、施工现场巡查与整改
●【实战范本1】施工质量问题及设计缺陷问题（专业版）
●【实战范本2】施工质量问题及设计缺陷问题案例模板（通用版）
●第四节 项目销售阶段介入
●部分目录
内容简介
邵小云主编的《物业项目全程运作实战手册》定位于物业公司下属各个项目（如住宅物业、商业物业、机关物业等）的全程运作，将物业项目的管理分为四个阶段——早期介入、接管验收期管理、入伙期运作、常规管理进行阐述。本书结合物业项目的特点，具有针对性、实际可操作性，同时提供了大量的实操范本。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可做物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。 邵小云 主编 著作 邵小云，从事物业管理工作10余年，了解优选的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜；具有全面主持企业ISO9001：2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。 无
用户评价
“团队建设与人力资源管理”同样是本书的亮点。一个高效的物业管理团队，是项目成功的基石。书中详细介绍了如何根据项目的规模和业态，进行科学的组织架构设计，如何招聘和留住优秀的人才，以及如何进行有效的团队激励和绩效管理。它不仅仅是教你如何“管理”人，更是教你如何“激发”人的潜能，如何建立一种积极向上、协同合作的工作氛围。书中关于“领导力”和“授权”的论点，让我对如何发挥团队成员的作用有了更深刻的理解。它还提到了如何处理团队内部的冲突，如何进行有效的培训和发展，这些都是提升团队凝聚力和战斗力的重要方面。
评分“客户关系管理与沟通”这一章，是我非常看重的一部分。在物业管理行业，业主和住户的满意度直接关系到项目的口碑和稳定性。这本书在这方面的内容非常丰富，它不仅仅是停留在“做好服务”的层面，而是深入探讨了如何建立一套有效的客户沟通机制。从如何建立业主数据库，到如何开展定期的业主沟通会议，再到如何处理业主的投诉和建议，都给出了非常详尽的指导。书中还强调了利用现代化的信息技术，例如建立在线服务平台、APP等，来提升沟通效率和便捷性，这一点非常符合当下数字化发展的趋势。我尤其喜欢它关于“主动服务”的理念，如何通过观察和分析，提前发现业主的潜在需求，并主动提供解决方案，这才是真正提升客户体验的关键。
评分我在阅读“项目规划与预算编制”时，深有感触。过去，我们往往是根据经验来估算预算，或者直接套用一些现成的模板，导致预算的准确性和合理性常常受到质疑。这本书则提供了一个更加系统化的思路。它首先强调了预算编制需要与项目整体规划紧密结合，要充分考虑项目的规模、业态、服务内容、目标客群等因素。然后，它详细介绍了如何对各项成本进行精细化分析，包括固定成本、变动成本、管理费用、营销费用等等，并提供了具体的成本核算方法和工具。更重要的是，它还讨论了如何进行预算的执行监控和调整，以及如何通过成本控制来提升项目的盈利能力。书中提到的“滚动预算”和“零基预算”等概念，对我来说是全新的视角，让我意识到预算管理可以做得更加动态和精细。
评分《物业项目全程运作实战手册》这本书，我拿到手已经有段时间了，但真正能坐下来静下心来细细品读，还是最近这两周的事情。一开始，我只是觉得这个书名挺实在的，毕竟物业管理这行，细节太多，理论的东西看得多了，反而觉得有些空泛，急需一些能够落地、操作性强的指导。拿到书后，翻看目录，发现它涵盖的范围确实很广，从项目的启动、规划，到日常的运营、维护，再到后期的增值服务和危机处理，几乎是把一个物业项目从头到尾都梳理了一遍。 我最开始关注的是关于“项目启动”的部分。我之前参与过一些新项目的接手，总觉得刚开始的时候，信息不对称，各方扯皮的情况屡屡发生。这本书里就详细地阐述了在项目启动初期，如何进行充分的前期调研，包括了解项目本身的性质、业态、周边环境，以及业主（或开发商）的期望和需求。它不仅仅是停留在“了解”的层面，更重要的是给出了具体的方法和工具，比如如何制定详细的尽职调查清单，如何与不同的利益相关方进行有效的沟通和协调，如何识别潜在的风险并提前制定应对预案。书中举的几个案例，虽然篇幅不长，但都非常贴近实际，让我能很快地联想到自己工作中的一些困境，并且从书中的描述中找到了解决问题的思路。
评分“物业项目法律法规与合同管理”是本书中我最需要反复研读的部分。物业管理涉及的法律法规非常多，而且随着社会的发展也在不断更新。这本书在这方面的内容非常扎实，它详细地解读了与物业管理相关的法律法规，例如《物业管理条例》、《合同法》等等，并且结合实际案例，解释了这些法律法规在日常运营中的具体应用。它还重点强调了合同管理的重要性，包括如何起草、审查和履行各类合同，如何处理合同纠纷等等。书中关于“业主大会”、“业主委员会”等相关法律条文的解释，对我和我们团队来说都非常有帮助，能够让我们在处理相关事宜时，更加规范和专业。
评分“风险管理与应急预案”是本书中让我感到最为安心的部分。物业项目运营过程中，总会遇到各种意想不到的状况，小到设备故障，大到火灾、自然灾害等。这本书在这方面的内容非常详尽，它不仅列举了物业项目中可能遇到的各类风险，还对每类风险的可能性和影响程度进行了分析。更重要的是，它提供了详细的应急预案制定方法，包括如何建立应急响应小组，如何明确各部门的职责分工，如何进行定期的应急演练，以及如何进行事后总结和改进。书中关于“消防安全”、“安防管理”、“突发公共卫生事件应对”等章节，内容都非常具体，可操作性极强，让我觉得在面对突发状况时，不再那么无从下手。
评分最后，让我印象深刻的是“物业项目收尾与交接”以及“持续改进与创新”这两个章节。一个项目从启动到运营，最终的顺利收尾和交接，同样是至关重要的环节。书中详细地阐述了项目收尾的各项流程和注意事项，包括财务结算、资料移交、设备验收等等，确保项目能够平稳地过渡到下一阶段。而“持续改进与创新”更是将本书的主旨升华。它强调了物业管理是一个不断发展的过程，不能停滞不前。书中鼓励物业管理从业者要时刻关注行业发展趋势，学习新的技术和管理方法，不断优化服务流程，提升管理水平，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。这种前瞻性的指导，让我感到这本书不仅仅是一本操作手册，更是一本能够引导我们不断成长的指南。
评分接着，我深入阅读了关于“日常运营管理”的章节。这部分内容可以说是物业管理的核心，也是最考验管理团队专业度和执行力的环节。书中对“安全、秩序、保洁、绿化、设备”这几大基础服务模块进行了非常细致的分解。我特别欣赏它在“保洁”这块的讲解，不只是简单地说要“保持干净”，而是详细地列出了不同区域、不同时段的保洁标准和频次，甚至包括了不同清洁工具的使用方法和维护建议。对于“设备管理”，它也提到了设备的基础维护、定期保养、故障记录和紧急维修流程，这些都是日常工作中非常关键却又容易被忽视的细节。它还强调了服务标准的建立和执行，以及如何通过培训来提升服务人员的专业技能和服务意识，这一点对于提升整体服务质量非常有帮助。
评分“物业项目财务管理与成本控制”是这本书中我投入最多精力去理解的部分。过往在财务方面，我可能更多地是处理一些基础的账务，而这本书则将财务管理提升到了战略层面。它详细地阐述了如何进行物业项目的成本预算编制、执行和控制，如何进行有效的应收账款管理，如何进行项目收支分析，以及如何通过精细化管理来提高项目的盈利能力。书中关于“现金流管理”、“利润分析”、“投资回报率”等概念的讲解，让我对物业项目的经济效益有了更全面的认识。它还提到了如何利用财务数据来指导运营决策，这一点对我来说是极大的启发，让我意识到财务管理不仅仅是记账，更是企业管理的重要组成部分。
评分“物业项目增值服务与市场营销”这个章节，让我看到了物业管理不仅仅是基础服务的提供者，更可以成为价值的创造者。书中详细介绍了如何根据业主的实际需求，挖掘和开发各类增值服务，例如家政服务、社区商业配套、文化活动组织等等。它还提供了具体的市场营销策略，包括如何进行项目宣传、如何与潜在客户建立联系、如何提升项目品牌形象等等。书中关于“社区营造”的理念，让我意识到，成功的物业项目，不仅仅在于硬件设施的完善，更在于能够构建一个有归属感、有活力的社区。这一点对于提升业主的满意度和项目的长期价值非常有意义。
评分实际上送货速度并不是那么快！！！！！
评分书挺好，有用，纸的质量挺好
评分还不错，多学习这方面知识
评分很实用的一本书
评分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
评分很好
评分给领导买的
评分第一次买商家的货，从包装来看还是不错的。
评分还没看呢
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.coffeedeals.club All Rights Reserved. 静流书站 版权所有