具体描述
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《全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语》共10个单元，基本涵盖了空乘服务岗位的各个领域，从迎客、行李安置、安全演示(Unit One)到客舱内餐饮(Unit Two)、娱乐(Unit Three)、特殊旅客(Unit Four)、特殊情况(Unit Five)、转机服务(Unit Six)到免税品的销售(Unit Seven)、入境卡的填写(Unit Eight)，最后过渡到目的城市、景点及节假日的介绍(UnitNine)。最后一单元(Unit Ten)为总复习。内容简介
《全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语》以“职业行动导向”为编写理念，紧密围绕空乘服务这一职业岗位所需的相关知识和技能来组织教学内容，增设了职业仿真环境下工作语言情景的导入，让学生在了解岗位主要流程、工作内容、工作职责、相关知识、文化背景和职业操守的基础上，在空乘服务过程中熟练运用英语。本教材侧重训练学生听说能力，工作环境下的对话是本教材的编写重点。目录
Introduction to Cabin ServicesUnit 1 Passenger Reception
Unit 2 Meal and Drink Service
Unit 3 In—flight Entertainment Service
Unit 4 Special Passengers Service
Unit 5 Special Situations Service
Unit 6 Transfer Service
Unit 7 Duty Free Shopping
Unit 8 Entry Forms Filling
Unit 9 Hofidays and Cities
Unit 10 Reivision and Consolidation
Vocabulary
Keys and Transcripts
世界各国主要航空公司代码
Codes of Airlines
世界主要国家及货币
Main Countries and Currencies
世界主要城市、机场三字代码
Main Cities and Codes
前言/序言
用户评价
作为一名正在为成为一名优秀的民航空乘而努力的学生，我一直在寻找一本能够真正帮助我提升专业技能和英语水平的教材，而《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》恰恰满足了我的需求。这本书的结构设计非常合理，内容由浅入深，循序渐进，让我能够轻松地掌握民航空乘所需的各项英语技能。我特别喜欢它在“服务流程”这一部分的内容，从登机前的欢迎语，到飞行过程中的点餐、解答疑问，再到落地后的送别语，每一个环节都有详尽的对话范例和词汇讲解。这些内容非常贴合实际，让我能够快速地将所学知识运用到模拟练习中。光盘的配套使用更是提升了我的学习效率，我可以通过听取标准发音，纠正自己的口语，并通过模仿跟读，掌握更地道的表达方式。我发现，这本书不仅仅是传授语言知识，更是在培养一种服务意识和职业态度，让我更加深刻地理解了民航空乘这个职业的精髓。我坚信，通过对这本书的深入学习和刻苦练习，我一定能够成为一名合格的、出色的民航空乘。
评分《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》这本书，给我最大的惊喜在于其内容的丰富性和前瞻性。它不仅仅涵盖了民航空乘基础的英语沟通技巧，还深入探讨了在特殊情况下的应对策略，例如如何安抚情绪激动的旅客，如何在小小的空间内高效地完成服务，以及如何用专业的语言解释延误原因等。书中的案例分析非常具有代表性，让我能够从真实的事件中学习经验，避免犯同样的错误。我特别欣赏它对于“服务礼仪”和“跨文化沟通”的讲解，这对于我们在全球化的航空业中工作至关重要。书中提供了很多非常实用的跨文化沟通建议，让我能够更好地理解不同文化背景下旅客的需求和习惯。光盘中的音频内容，不仅发音标准，而且语速适中，非常适合我这种需要提高听力理解能力和口语流利度的学习者。我喜欢反复听取其中的对话，模仿其中的语调和节奏，并尝试用同样的方式进行表达。这本书的学习过程，对我而言，不仅仅是知识的获取，更是一种能力的提升，让我对未来的职业生涯充满了信心。
评分坦白说，在拿到《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》之前，我曾担心它会过于陈旧或者理论化，但实际阅读后，我的顾虑完全被打消了。这本书的内容更新得非常及时，涵盖了当下民航服务中的许多新趋势和新要求，例如如何使用电子设备协助旅客，以及如何应对日益多样化的旅客群体。书中对于特殊旅客（如儿童、老人、行动不便者）的英语沟通技巧，也进行了深入的探讨，提供了非常具体且实用的建议。我特别喜欢它在“客舱安全”这一章节的讲解，它不仅仅是罗列了安全须知，而是通过生动的情景模拟，让我们理解每一个指令的意义和重要性，并学习如何用清晰、简洁的英语向旅客传达这些信息。光盘中的音频，我发现它不仅仅是简单的录音，而是包含了不同语速、不同情境下的对话，这让我能够适应各种实际情况下的沟通需求。这本书的学习体验，对我而言，是一种持续的“惊喜”。每一次翻阅，我都能从中发掘出新的知识点和实用的技巧，让我觉得自己的知识储备在不断充实，为我未来的职业发展奠定了更加坚实的基础。
评分对于我而言，这本《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》就像一本“行走的民航英语宝典”。它将民航空乘工作中可能遇到的各种场景，从登机前的引导、客舱内的服务，到处理旅客的抱怨和突发状况，都进行了详细的分解和讲解。我尤其喜欢书中关于“食品和饮料服务”的章节，它提供了非常丰富的与此相关的词汇和短语，并且还有一些关于如何推荐和介绍的技巧，让我觉得非常实用。光盘的价值更是无法估量，它不仅提供了标准的发音示范，还有一些模拟真实场景的对话，让我可以在家就进行口语练习，并且能够听到自己发音的优劣。我尝试跟着光盘进行跟读，感觉自己的口语流利度和发音准确性都在逐步提高。这本书的学习过程，对我来说，就像是在体验一个真实的空乘工作。我能够通过书中的内容，不断地学习、模仿和实践，从而不断地提升自己的专业能力。我相信，只要我坚持按照书中的方法进行学习，我一定能够成为一名优秀的民航空乘。
评分《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》这本书，给我最深的感受就是它的“实战性”非常强。它不仅仅是停留在理论层面，而是通过大量的实际案例和对话练习，让我们能够真正掌握在民航服务中所需的英语沟通技巧。我特别喜欢书中对于“安全演示”部分的讲解，它不仅列举了关键的英文术语，还提供了如何清晰、准确地向旅客传达这些信息的指导，并且配有插图，帮助我们更好地理解每一个动作的含义。光盘中的音频资源，更是为我的口语练习提供了极大的便利。我可以通过反复听取标准的发音，纠正自己的口音，并通过模仿跟读，掌握更地道的表达方式。我发现，这本书的学习过程，就像是在为我量身打造一个“实战训练营”。每一次的练习，都让我对民航空乘这个职业有了更深入的了解，也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。我相信，通过对这本书的认真学习和勤奋练习，我一定能够成为一名优秀的、专业的民航空乘。
评分《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》这本书，我认为它最大的亮点在于其系统性和实用性的高度统一。作为一本职业技能英语教材，它并没有局限于单纯的语言知识灌输，而是将英语学习与民航空乘的实际工作流程紧密结合。教材的编排逻辑清晰，从旅客接待、客舱安全演示、餐饮服务、到处理紧急情况，每一个环节都进行了细致的讲解和场景模拟。我印象特别深刻的是关于餐食和饮品介绍的部分，书中列举了非常丰富的词汇和短语，让我能够准确地向不同国籍的旅客介绍机上提供的食物和饮品，并能理解他们的特殊需求。此外，书中对于安全演示中涉及的各种专业术语，例如“救生衣”、“氧气面罩”、“紧急出口”等，都进行了详细的解释和发音指导，并且配有插图，帮助我们更好地理解和记忆。光盘的价值更是毋庸置疑，它提供了大量的听力素材，并且涵盖了多种口音，这对于我们在真实工作中面对来自世界各地的旅客至关重要。通过反复聆听，我不仅提升了听力理解能力，更重要的是，我学会了如何用更自然、更地道的语调进行表达。这本书不仅教授语言，更是在培养一种职业素养和临场应变能力，让我觉得自己在学习过程中，就已经在为未来的职业生涯打下坚实的基础。
评分这本书《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》给我的感觉是，它真正做到了“授人以渔”。它不仅仅提供了一个知识的框架，更是教会了我们如何去运用这些知识。我喜欢它对于每一章节的知识点都进行了细致的分解，并且配有大量的练习题，这些练习题的设计非常多样化，既有填空、选择题，也有情景对话和写作练习，能够全方位地检验我们的学习成果。我尤其欣赏书中对于“疑难解答”和“文化差异”的处理。在民航服务中，旅客的咨询多种多样，有时还会涉及到文化习俗的差异，这本书很贴心地提供了很多实用的应对策略和表达方式，让我知道如何更专业、更得体地回应旅客的各种问题，避免因沟通不当而产生的误会。光盘的交互性也非常强，我可以在上面进行跟读练习，并且系统还会对我的发音进行评估，这让我能够及时发现自己的不足并加以改进。这本书的学习过程，对我来说，不仅仅是记忆一些单词和句子，更是一个不断尝试、不断提升的过程。我感觉自己越来越自信，越来越能够想象自己未来在客舱中自信地与旅客交流的场景。
评分拿到这本《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》，我首先被它清晰的章节划分和内容逻辑所吸引。从旅客登机前的准备工作，到飞行过程中的各项服务，再到落地后的收尾工作，每一个环节都得到了细致的梳理。我尤其欣赏书中关于“乘客特殊需求处理”的章节，它详细介绍了如何用专业、得体的英语来回应旅客的各种个性化需求，比如为婴儿提供额外服务，或者为有饮食禁忌的旅客安排餐食。书中提供的对话范例非常丰富，涵盖了多种场景，让我能够从中学习到实用的表达方式。光盘的配备也极大地提升了我的学习体验。我可以通过听取标准的英语发音，来提高自己的听力理解能力和口语表达能力。反复的跟读模仿，让我逐渐掌握了地道的语调和节奏，这对于日后在客舱中自信地与旅客交流至关重要。这本书的学习过程，对我而言，不仅仅是语言技能的提升，更是一种职业素养的培养。它让我深刻理解了民航空乘工作的严谨性和服务性，也让我对自己的未来充满了期待。
评分作为一名对航空业充满向往的学生，我一直在寻找一本能够切实提升我职业技能英语水平的书籍，尤其是当我对民航空乘这个充满魅力的职业产生浓厚兴趣后。终于，我找到了这本《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》。初拿到这本书，它的厚重感和精美的排版就给了我一个良好的第一印象。我立刻被它吸引，迫不及待地翻阅起来。教材的整体设计非常人性化，不仅仅是枯燥的词汇和语法讲解，而是紧密结合民航空乘的实际工作场景，从登机前的准备、客舱服务流程，到应对突发状况的处理，都进行了详尽的阐述。我特别欣赏它对于那些日常对话和专业术语的归纳总结，比如如何礼貌地问候乘客、如何清晰地进行安全演示、如何处理乘客的各种需求，以及在紧急情况下如何有效地沟通。书中的对话场景设计得非常真实，让我仿佛置身于真实的客舱环境中，能够身临其境地去体会和学习。光盘的配备更是锦上添花，提供了丰富的听力材料和发音示范，这对于我这个注重口语练习的学生来说，简直是雪中送炭。我发现，通过听和模仿光盘中的音频，我不仅能够纠正自己的发音，还能更好地掌握语调和节奏，这对于成为一名优秀的空乘人员至关重要。这本书的编排结构也非常有条理，从基础的问候语到复杂的危机沟通，层层递进，循序渐进，非常适合我们这些初学者。我深信，只要我能够认真研读并勤加练习，这本书一定会成为我通往民航空乘职业的坚实阶梯。
评分拿到这本《全国职业技能英语系列教材：民航空乘英语（附光盘）》后，我最大的感受就是它的“接地气”。不同于一些理论性太强的教材，这本书从一开始就将我们拉近了真实的航空服务场景。它没有一开始就灌输一大堆我们可能永远用不到的复杂句型，而是从最基础、最实用的问候语和常用表达入手。例如，关于如何为旅客办理值机手续、如何引导旅客登机，书中都给出了非常详细的对话范例，并且标注了关键的词汇和短语。我尤其喜欢它在处理旅客投诉和特殊需求方面的章节，这部分内容的处理非常到位，提供了多种应对方案，并且指导我们如何用得体、专业的语言来化解矛盾，安抚旅客情绪。这不仅仅是语言的学习，更是一种服务意识和沟通技巧的培养。光盘中的音频内容更是让我爱不释手，它不仅提供了标准的英语发音，还有一些模拟真实场景的对话，这让我能够反复听，反复模仿，直到自己能够流利、自信地说出来。我试着跟着音频练习，感觉自己的口语在一点点进步。这本书的语言风格也比较亲切，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，即使是初学者也能够轻松理解。它更像是一位经验丰富的乘务长在手把手地教你如何做一名优秀的乘务员，让你在学习语言的同时，也能够感受到这份职业的魅力和责任。
评分包装不好！书有破损！
评分书挺好的，里面有一些专用词汇，后面还有专门的单词表，和航空公司的主要代码，喜欢
评分希望能帮助我提高业务水平！
评分后来我以优异的成绩跨进了临湘一中高中部，学校里掀起思想教育高潮，号召学生成为德智体全面发展的合格人才，……紧接着学校里又举办了“做党的好孩子”读书活动和“热爱社会主义”读书读报活动，并且县里还专门围绕着两个题目进行演讲比赛。我的思想开始成熟，开始认识养育了自己几十年而自己还迷惑的祖国。我在高中部又被评为了岳阳市“三好学生”。并担任了学生会的学习部长。
评分全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语共10个单元，基本涵盖了空乘服务岗位的各个领域，从迎客、行李安置、安全演示()到客舱内餐饮()、娱乐()、特殊旅客()、特殊情况()、转机服务()到免税品的销售()、入境卡的填写()，最后过渡到目的城市、景点及节假日的介绍()。最后一单元()为总复习。，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语以职业行动导向为编写理念，紧密围绕空乘服务这一职业岗位所需的相关知识和技能来组织教学内容，增设了职业仿真环境下工作语言情景的导入，让学生在了解岗位主要流程、工作内容、工作职责、相关知识、文化背景和职业操守的基础上，在空乘服务过程中熟练运用英语。本教材侧重训练学生听说能力，工作环境下的对话是本教材的编写重点。读书，撇开喧嚣，拨开冗务，于小楼一角仔细的品味，咀嚼书中的宁静和快感，在寂静中体会人生的滋味，在书海中滤除浮躁的心态，淡泊名利，淡然处世，无疑是愉悦沧桑人生的美好享受。
评分送货快，服务好，售后有保障
评分在书店看上了这本全国职业技能英语系列教材民航空乘英语（附光盘）一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语共10个单元，基本涵盖了空乘服务岗位的各个领域，从迎客、行李安置、安全演示()到客舱内餐饮()、娱乐()、特殊旅客()、特殊情况()、转机服务()到免税品的销售()、入境卡的填写()，最后过渡到目的城市、景点及节假日的介绍()。最后一单元()为总复习。可以说无论自己阅读家人阅读，全国职业技能英语系列教材·民航空乘英语以职业行动导向为编写理念，紧密围绕空乘服务这一职业岗位所需的相关知识和技能来组织教学内容，增设了职业仿真环境下工作语言情景的导入，让学生在了解岗位主要流程、工作内容、工作职责、相关知识、文化背景和职业操守的基础上，在空乘服务过程中熟练运用英语。本教材侧重训练学生听说能力，工作环境下的对话是本教材的编写重点。收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎
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评分民航乘务员使用的教科书，实用且全面。
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