正版 一个广告人的自白(纪念版) 销售技巧 书籍练口才 营销书籍 销售心理学 企业管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中信出版

ISBN：9787508651910

商品编码：10277662495

广告界经典作品，可能是广告史上对广告人影响**的一本书。如果一个广告人只知道一个人，那个人应该是奥格威，只知道一本书，那这本书应该是《一个广告人的自白》。奥美全球主席兼首席执行官序
奥美集团亚太区董事长序
奥美大中华区董事长序
忆《一个广告人的自白》在中国大陆的首次出版
英雄死了。英雄万岁
阅读奥格威
为1991年中文版序
本书背后的故事
背景
第1章怎样经营广告公司
第二章怎样争取客户
第三章怎样维系客户
第四章怎样当一个好客户
第五章怎样创作高水平的广告
第六章怎样写有效力的文案
第七章怎样使用插圈和编排文案
第八章怎样制作上乘的电视广告
第九章怎样为食品、旅游地和专利药品制作优良广告
第十章怎样才能功成名就-一对年轻人的进言
第十一章广告是否应予废止
译后记
译者再记经营广告公司和经营其他从事创造性业务的机构如实验室、杂志社、建筑师事务所、餐馆都一样。
30年前，我在巴黎美琪饭店(Hotel Majestic)当厨师。“亭阁”(Pavillon)
的亨利.索莱告诉我，可能再没有比它更好的餐馆了。
我们这帮厨师总共有37人。我们拼命地干活，一周干63个小时——那时我们还没有工会。从早到晚，个个汗流浃背，在喧嚣咒骂声中忙碌地操作。每个男子汉都有同样的抱负：要把饭菜做得比别的任何厨师做的都好。我们这支小小队伍的精神真像是从海军那里学来的。
我总以为，要是我弄清了我们厨房里的领班皮塔先生是怎么样把这种狂热的士气鼓动起来的，我也可以把同样的领导艺术用到经营我的广告公司上。
先从这里说起。我们都清楚，他在我们这一伙人里是棒的厨师。作为领导，他不得不把他的大部分时间用来安排菜谱、检查单据、订购材料，可是每个星期他总有一次要从厨房中央他那有玻璃墙的办公室里走出来，认真地做点菜。我们大伙总是围上去看，他的高超手艺真把我们都镇住了。跟一位技艺高超的大师在一起干活，是很能受到鼓舞的。
(效仿皮塔师傅的榜样，我偶尔也亲自动手撰写广告，以提醒我的撰稿队伍，我的手写出来的东西还是管用的。)
皮塔先生严厉无比，我们对他怕得要死。这位大人物，坐在他的玻璃笼子里，象征着高的权。我每出点差错，都要抬头望望他，看他那锐利的鹰眼是否看到了。
厨师就像广告撰稿人一样，在巨大的压力下工作，会很急躁，常常和人争吵。我想，要是我们的领班是个老好人，恐怕我们之间的争执早就演变成大战了。我们的汤羹师傅布吉尼翁先生对我说，厨师一到40岁，不死也快疯了。一天晚上，我们的配汤师傅把47个生鸡蛋一股脑地从厨房一边朝我头上扔了过来，9个打中了我的头。因为我想在他的汤锅里捞骨头给一位很有身份的客人的小卷毛狗，惹他大发雷霆。这叫我懂得了布吉尼翁先生的话是什么意思了。
我们的糕点师傅也怪得出奇。每天晚上离开厨房的时候，他总要在他的高帽子里塞上一只鸡。他去度假的时候，还要我往他的长内裤的裤筒里塞两打桃子。可是，英国国王和王后在凡尔赛宫举行国宴那天，这个混蛋倒是压倒了法国所有的糕点师傅，被选去做装饰餐桌用的糖篮子和餐后小甜点。
皮塔先生很少夸奖人，谁要是得到他一次夸奖，谁就会高兴得忘乎所以。法国总统来美琪饭店出席宴会时，我们厨房里的气氛就会像通了电一样。有一次碰上这样一个难忘的盛会，我被分配用白色的浓汁浇田鸡腿，在每只田鸡腿上盖上一片很好看的山萝卜叶做装饰。突然，我意识到皮塔先生站在我的身后看我操作。我害怕得不得了，两条腿直发颤，手也在发抖。他从他那浆洗得白白的帽子的沿上取下铅笔，举得高高地挥动了几下，召呼大家靠拢过来。他指着田鸡腿慢条斯理温和地说：“就得这么干。”一言之褒，我真是心甘情愿一辈子为他做牛做马了。
(今天，我也像皮塔先生那样，很少夸奖我的部属，希望他们会比受到没完没了的夸奖更懂得受到赞扬的可贵。)皮塔先生还让我们见识大场面，以增强我们的使命感。有一天晚上，我负责做一道罗思柴尔德甜点(用了3种烈酒)，他带我到餐厅的门边，叫我看保罗.杜梅总统是怎么吃这道点心的。3个星期之后，1932年5月7日，杜梅死了不是因为吃了我做的甜点，而是中了一个俄国人的子弹。——原注。
(我发现，这种使命感是很能鼓舞士气的。当我公司里的人遇到大事，危机感逼着他们的时候，也干劲冲天，而且可以在几个星期里总保持着高昂的情绪。)
皮塔先生对不称职的人很不能容忍。他知道，和不称职、吊儿郎当的人在一起干活，专业人员的士气就会受到影响，被瓦解。我见过他在一个月内开除掉3个人。原因都一样：他们连把酸奶卷的顶子做得均均匀匀都不会。格拉德斯通威廉.尤尔特.格拉德斯通(WilliamEwartGladstone,1809～1898)，英国政治家，曾任首相。——译注先生一定会对这种近似无情的严格大加赞赏的；按他的说法，“为首相之道，首在不留情面，把无能的官员撤掉。”
皮塔先生教我严格服务标准。譬如，有一次他听我对一位餐厅服务员说，我们的某一道时菜卖完了。为了这个，他差一点把我辞掉。他说，在有声望的大饭店里，人人都应该万分重视菜谱上是怎么允诺顾客的。我说，烧这道菜很费时间，顾客是不会等着我们现做这道菜的。
那道菜好像是我们的名菜烤大米鲑鱼(这是一道复杂的大米焖鱼，用的材料有?鱼骨髓、小麦粉、鲑鱼肉、蘑菇、洋葱和大米。把这些材料调成稠糊烤50分钟才成)。也许是更复杂的卡罗利馅饼(这道菜是在小面饼里包上山鸡杂酱，放在香槟酒里焖烧，然后涂上一层棕黄色的巧克力汁，再浇上果冻)。时间太久，我记得不太清楚了。不过我却确切地记得皮塔对我说：“下次你要是发现我们的什么时菜卖光了，就来告诉我。我会挂电话给别的饭店，找到菜谱上有我们这道菜的地方，然后叫出租汽车送你去买些回来。再不要对服务员说我们的什么什么菜卖光了。”
(今天要是奥美公司有谁对客户说我们不能按我们答应交货的那天完成应该做出的广告，我会大发其火的。在第1流的企业里，一定要信守诺言，不管要费多少神，加多少班。)
我加入皮塔先生的班底不久，就碰到一个父亲和教师都没有为我准备答案的道德问题。管食品库的师傅派我送已经有异味的小牛杂碎给烧汤的师傅，我知道，顾客吃了这种变了质的东西恐怕命都会送掉。我对食品库的师傅说不能这样做，可是他坚持要我照他的话办。他知道，如果皮塔先生晓得新鲜牛杂碎已经用光了，那他的日子就不好过。我该怎么办？按我从小受过的熏陶，打小报告是不光彩的。但是我却这么干了。我把有异味的牛杂碎拿给皮塔先生闻。他一句话没有讲，找到了管食品库的师傅，辞掉了他。这可怜的家伙不得不马上卷铺盖。《一个广告人的自白》在过往的广告史上可能是对广告人影响大的一本，很少有广告人没有看过这本书，一直到现在应该还是，相信未来还是这样。有些读者不是广告人，而是从事营销工作，是广告人的客户，对他们来讲，这本书应是好地了解广告业及广告人的书。而且，就算你已经从事广告业多年，仍可以偶尔拿出来看看，仍会对你有许多启发。......大卫?奥格威，David Ogilvy 1911-1999，出身英国的大卫奥格威，是现代广告业的大师级传奇人物他于创立了奥美广告公司开启了现代广告业的新纪元。他确立了奥美这个品牌，启蒙了对消费者研究的运用，同时创造出种崭新的广告又化。
奥格威早年做过厨师、炊具推销员，后移居美国在乔治盖洛普博士的受众研究所担任助理调查指导。二战期间先后在英国安全协调处（British Seourity Coordination）和英国驻美大使馆任职。后在宾夕法尼亚州做农夫。
1948年,奥格威在纽约以6000美元创办了奥美广告公司，随后以创作许多富有创意的广告而赢得盛誉。他的作品机智而迷人，但重要的是他坚持它们必须有助于销售。他把广告业的经营和专业化推向他的价值观造就出个全球性的传播网络，他睿智隽永的风格不但塑造了奥美厂告，问时更深深影响着整个广告业的发展。

《广告狂想曲：洞察人心，炼就销售炼金术》 简介： 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，如何让你的产品或服务脱颖而出，直击消费者心灵，并最终转化为忠诚的拥趸？《广告狂想曲》并非一本浅尝辄止的教科书，它是一次深入灵魂的对话，一场关于洞察、创意与策略的狂欢。本书将带领你穿越广告的迷雾，触及营销的本质，揭示那些能让平凡变得非凡的秘密。这不是关于“如何推销”，而是关于“如何让他们渴望”；不是关于“如何说服”，而是关于“如何让他们听懂并相信”。 本书的核心，在于深刻理解人性的幽微之处。广告的最终目的，是连接产品与消费者之间那条看不见的、却又至关重要的情感纽带。我们将在本书中，一同探索那些驱动人类行为最根本的欲望、恐惧、憧憬与偏好。我们将深入挖掘消费者潜意识中的诉求，解析他们决策背后的心理机制，学习如何“看见”他们自己都未曾察觉的需求。这不仅是关于了解市场，更是关于理解“人”本身。 你将跟随作者的脚步，踏上一段充满挑战与惊喜的旅程。我们不再拘泥于陈旧的理论模型，而是将目光投向鲜活的市场案例，那些令人拍案叫绝的广告创意，那些触动亿万心灵的品牌故事。每一页都可能是一个全新的视角，每一次阅读都可能激发你前所未有的灵感。本书倡导的是一种“炼金术”式的营销智慧——将平凡的元素，通过精妙的组合与升华，幻化为极具吸引力的价值。 《广告狂想曲》并非一本静止的理论集合，它是一份动态的行动指南。我们关注的是如何将深刻的洞察转化为切实有效的销售策略。从精准的受众定位，到独树一帜的创意构思，再到巧妙的传播路径选择，本书将为你一一剖析。你将学会如何构建引人入胜的品牌叙事，如何运用语言的魔力，如何通过视觉的冲击，以及如何在数字时代把握每一次与消费者互动的黄金机会。 销售，从来不只是简单的产品介绍，而是一场关乎信任与价值传递的艺术。本书将打破你对销售的刻板印象，将它提升到一种“沟通艺术”的高度。你将学习到如何通过真诚的沟通，建立深厚的客户关系，如何用语言的力量，化解疑虑，激发兴趣，最终引导至购买的决策。我们强调的是“价值赋能”，让你的销售不仅仅是交易，更是为消费者带来实际价值与情感满足的过程。 本书的受众，不限于广告从业者、营销专业人士。任何希望在商业世界中取得突破的人，都将从中受益。企业家、创业者、产品经理、销售人员，乃至任何渴望提升沟通能力、增强影响力的人，都能在这本书中找到属于自己的宝藏。它将帮助你： 洞悉消费者内心深处： 了解那些隐藏在行为之下的真正动机，掌握预测和引导消费者需求的关键。 激发无限创意火花： 学习如何从平凡中发掘不凡，创造令人难忘的广告信息和品牌故事。 构建强效销售策略： 将深刻的市场洞察转化为可执行的销售方案，提高转化率和客户忠诚度。 炼就卓越沟通技巧： 提升你的语言表达能力，让你的每一次沟通都充满说服力和感染力。 驾驭营销的未来趋势： 紧跟时代步伐，理解数字时代营销的新规则与新机遇。 建立持久品牌影响力： 学习如何打造能够跨越时间和空间的强大品牌形象。 《广告狂想曲》是一次对营销本质的深度探索，一次对人性智慧的极致运用。它将为你打开一扇通往成功营销的新世界的大门，让你在竞争激烈的市场中，成为那个真正懂得如何“说话”的玩家，那个能够将创意转化为财富的艺术家。准备好迎接一场关于营销的“狂想曲”了吗？让我们一同启程，去捕捉那稍纵即逝的灵感，去创造那些令人心动的价值，去赢得市场的尊重与消费者的喜爱。 第一部分：人心的幽微之处——洞察的艺术 我们常常以为自己了解消费者，但事实上，我们往往只触及了冰山一角。消费者行为受到的影响是多维度、多层次的，既有理性层面的考量，更有感性层面的驱动。这一部分，我们将深入探究人性的核心，解锁那些驱动购买决策的隐形密码。 需求的金字塔： 从马斯洛的需求层次理论出发，延展至现代营销语境下的多元化需求。我们不仅要满足消费者“需要”的东西，更要触及他们“想要”和“渴望”的情感。这包括对安全感的追求、对归属感的渴望、对自我实现的向往，以及对独特性的彰显。理解不同层次的需求，才能制定出更具针对性的营销策略。 情绪的魔法： 情绪是广告的灵魂，也是销售的催化剂。我们将探讨正面情绪（如喜悦、兴奋、满足）和负面情绪（如恐惧、焦虑、遗憾）在营销中的运用。如何通过精准的情绪触发，让消费者对品牌产生共鸣？如何利用“ FOMO”（Fear Of Missing Out，害怕错过）心理，刺激即时购买？我们将分析大量经典案例，学习情绪营销的精髓。 认知偏差的魔术： 人类思维并非总是理性的，各种认知偏差常常悄悄地影响着我们的判断。本书将揭示诸如“锚定效应”、“确认偏误”、“从众效应”、“稀缺性原理”等常见的认知偏差，并教授如何巧妙地利用它们来提升广告的说服力和销售的有效性。例如，通过价格的设定、信息的呈现方式，以及制造紧迫感，都可以有效地引导消费者的决策。 价值观与身份认同： 现代消费者购买的不仅仅是产品，更是产品所代表的价值观和身份认同。品牌如何与消费者共同的价值观产生连接？如何让消费者通过购买你的产品，来表达和巩固他们的自我形象？我们将探讨品牌故事的构建，以及如何通过营销活动，塑造并强化消费者心目中的品牌形象，使其成为消费者身份认同的一部分。 “说服”的心理学： 传统意义上的“说服”可能带有强制性，而现代营销追求的是“引人入胜”。我们将深入探讨“互惠原理”、“承诺与一致性”、“社会认同”、“喜好原理”和“权威原理”等西奥迪尼的六大说服力原则，并将其在广告和销售场景中进行具体阐释。学习如何通过提供价值、建立信任、展示社会证明、运用个人魅力和专家背书，来自然而然地获得消费者的认同。 第二部分：创意的炼金术——从灵感出发 创意是广告的生命线，也是营销的驱动力。但并非所有创意都能转化为有效的销售。本书将教你如何将深刻的洞察转化为触动人心的创意，并将其升华为具有商业价值的营销资产。 “痛点”的发现与放大： 每一个优秀的产品或服务，都是为了解决某种“痛点”。但很多时候，消费者自己也未必清晰地认识到这些痛点。我们的任务是去发现那些潜在的、甚至是被忽略的痛点，并通过创意将其放大，让消费者产生强烈的共鸣和解决问题的渴望。 故事的力量： 人们天生喜欢故事。一个好的品牌故事，能够超越产品本身的功能，与消费者建立更深层的情感连接。本书将指导你如何构建引人入胜的品牌叙事，如何运用情节、人物、冲突和情感，来讲述一个能够打动人心的品牌故事。 “不一样”的视角： 在信息饱和的时代，要想吸引注意力，必须“不一样”。我们将探讨如何打破常规，从全新的角度切入，创造出令人耳目一新的广告概念。这可能意味着颠覆性的思维，也可能意味着在细微之处的创新。 跨界融合与灵感激发： 优秀的创意往往来自于不同领域的碰撞。我们将鼓励你打破行业壁垒，从艺术、科技、文化、生活方式等各个方面汲取灵感，并将这些跨界元素巧妙地融入你的广告构思中，创造出独一无二的创意火花。 创意落地与执行： 创意并非空中楼阁，它需要转化为可执行的方案。我们将探讨如何将抽象的创意概念，通过脚本、视觉设计、音乐、传播渠道等具体媒介，生动地呈现出来，确保创意的传播力和影响力。 第三部分：销售的炼金术——策略的精妙 广告的最终目的，是推动销售。本部分将聚焦于如何将广告的创意与洞察，转化为切实有效的销售策略，从而实现商业目标。 精准定位与目标画像： “大海捞针”式的营销是低效的。我们将强调精准的市场细分和目标消费者画像的建立，了解他们的行为习惯、消费偏好、媒体接触习惯等，为后续的策略制定提供坚实的基础。 价值呈现与沟通： 销售的本质是价值的传递。如何清晰、有效地向消费者呈现产品的核心价值？如何用他们能理解和接受的方式，讲述产品的优势？我们将探讨“FABE法则”（Features, Advantages, Benefits, Evidence）等经典销售沟通模型，并教授如何将其灵活运用。 “说出口”的艺术： 口才不仅仅是流利的表达，更是智慧的运用。本书将教授如何通过精炼的语言、恰当的语气、有力的逻辑，来打动潜在客户，化解疑虑，激发购买欲望。我们将探讨开场白、产品介绍、异议处理、促成成交等关键销售环节的语言技巧。 数字时代的销售新玩法： 社交媒体、内容营销、直播带货……数字技术正在重塑销售的格局。我们将探讨如何在数字环境中，运用创新的工具和策略，进行精准营销，建立社群，提升互动，并最终驱动销售转化。 构建“口碑”的传播网络： 在信息时代，口碑的力量不容小觑。如何通过优质的产品和服务，以及巧妙的营销活动，鼓励消费者成为品牌的传播者？我们将探讨如何构建正面的客户评价体系，利用社交媒体和意见领袖，放大品牌的好感度。 从“推”到“拉”的营销转变： 现代营销趋势是从强制性的“推销”转变为吸引性的“拉动”。本书将引导你理解如何通过提供有价值的内容、创造引人入胜的体验，来吸引消费者主动靠近，让他们成为你品牌的“粉丝”。 《广告狂想曲》是一本为你量身打造的智慧之书。它不提供套路，只给你启发；不教你模仿，只让你创造。阅读这本书，你将不再被动地接受信息，而是成为信息的主导者，成为消费者心灵的探索者，成为销售的炼金术士。踏上这场充满智慧与激情的旅程，让你的品牌和产品，在消费者的心中，奏响最动人的“狂想曲”。

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这本《一个广告人自白（纪念版）》真是给了我意想不到的惊喜。我本来是冲着“营销书籍”和“企业管理”这些标签来的，想从里面找到一些宏观的战略思维和管理方法。然而，它给我的感觉却更像是一位饱经风霜的企业家，用最朴实的语言，讲述着他如何从零开始，一步步建立起自己的商业帝国。书里关于市场洞察、品牌定位、竞争策略的内容，虽然没有用太多专业术语，但却异常深刻。他对于商业本质的理解，对于消费者心理的把握，简直达到了炉火纯青的地步。让我印象特别深刻的是，他谈到如何在一个充满竞争的市场中找到自己的差异化优势，以及如何通过长期的品牌建设来赢得消费者的忠诚度。这些内容，对于任何一个想要在商业领域有所作为的人来说，都具有极高的参考价值。而且，他那种敢于挑战传统，勇于创新的精神，也深深地打动了我。这本书不仅仅是关于广告，更是关于一种商业哲学，一种在变化的市场中保持敏锐和活力的思维方式。它让我重新思考了“成功”的定义，不仅仅是财务上的回报，更是对社会价值的贡献，以及个人价值的实现。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书，主要是因为我个人也在企业管理领域工作，一直希望能够从不同行业、不同视角获取经验和灵感。《一个广告人自白（纪念版）》给我带来的，是一种全新的视角。作者并非科班出身的企业管理专家，但他以一个广告人的身份，从营销、创意、品牌传播等多个维度，展现了企业运营的核心要素。他对于市场变化的敏锐洞察，对于消费者需求的深刻理解，以及对于团队建设和人才培养的独特见解，都为我提供了一个非常宝贵的参考。书里关于如何在一个不断变化的环境中保持创新活力，如何构建强大的品牌文化，如何将抽象的理念转化为落地的执行，这些内容都与企业管理有着千丝万缕的联系。我尤其欣赏他那种务实而不失创意的风格，他不会空谈理论，而是用一个个鲜活的案例，说明如何将理论付诸实践。这本书让我意识到，企业管理的成功，离不开对市场脉搏的精准把握，离不开对消费者心理的深入洞察，更离不开一支充满激情和创造力的团队。它让我重新审视了企业管理的边界，发现很多看似不相关的领域，其实都蕴含着共通的智慧。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的初衷，主要是被“销售技巧”和“练口才”这几个关键词吸引。我是一名初入职场的销售新人，深知沟通能力和说服技巧的重要性，也一直在寻找能帮助我提升这些方面的书籍。拿到这本《一个广告人的自白（纪念版）》，我本以为它会是一本枯燥的理论堆砌，但出乎意料的是，它更多地是以一种故事化的方式呈现。作者的经历，本身就是一部生动的销售教材。他如何一步步赢得客户的信任，如何巧妙地化解客户的疑虑，如何将产品的价值最大化地传递出去，这些都融入在他的个人叙述中。我特别欣赏他那种不卑不亢，却又充满自信的沟通方式。他不是一味地推销，而是真正地去理解客户的需求，然后给出最贴切的解决方案。读他的文字，我感觉就像在听一位经验丰富的导师在耳边教导，每一个案例，每一次对话，都充满了智慧和技巧。而且，他对于“练口才”的理解，也不是简单地追求华丽辞藻，而是强调真诚、清晰和逻辑。这本书让我明白，销售不仅仅是卖产品，更是建立关系，解决问题。我现在已经开始尝试将书中的一些沟通技巧运用到工作中，虽然还不够熟练，但已经感受到了一些积极的变化。

评分☆☆☆☆☆

这本书我刚收到，迫不及待地翻开了。封面设计就很有意思，一种复古又充满力量的感觉，跟书名“一个广告人的自白”非常契合，仿佛能听到一位经验老道的广告人，在向我娓娓道来他的人生故事和职业心得。我本来对广告行业了解不多，总觉得它神秘又光鲜，但这本书让我看到，光鲜背后是无数次的头脑风暴、无数次的灵感碰撞，以及无数次的失败与坚持。作者的文笔很朴实，没有华丽的辞藻，但字里行间却流露出真挚的情感和深刻的洞察。他分享了自己从业多年来遇到的各种挑战，从最初的青涩懵懂，到后来的独当一面，再到对行业规则的颠覆与重塑，每一步都走得那么扎实。尤其是一些关于创意产生的过程，以及如何从一个微小的点子发掘出巨大的商业价值，这些内容让我大开眼界。我一直以为广告创意是天赋，看了这本书才明白，更多的是一种方法论和对人性的深刻理解。它让我开始重新审视自己身边的广告，不再只是被动接受，而是开始思考它们背后的逻辑和意图。这本书的纪念版，感觉更加珍贵，仿佛跨越了时间和空间，与这位广告人进行了一场深度的对话。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“销售心理学”这个领域非常感兴趣，总觉得理解人心是销售成功的关键。所以，当我在书店看到这本《一个广告人自白（纪念版）》，并且看到它包含“销售心理学”的内容时，就立刻被吸引了。这本书并没有从枯燥的理论入手，而是将销售心理学的原理巧妙地融入到了作者真实的广告从业经历中。他如何洞察客户的购买动机，如何利用消费者的情绪来引导决策，如何避免触及客户的心理防线，这些都被他写得生动形象，让我仿佛置身于一个个真实的销售场景之中。我发现，原来很多所谓的“销售技巧”，其核心都是对人性的深刻理解和精准把握。作者分享的很多关于沟通、谈判、说服的经验，都蕴含着丰富的心理学知识。比如，他如何通过倾听来建立信任，如何通过提问来引导对方思考，如何通过共情来化解抵触情绪，这些都让我受益匪浅。这本书让我明白，销售心理学并非是 manipulative 的技巧，而是一种基于理解和尊重的艺术。它让我对销售这项工作有了更深层次的认识，也更加相信，只有真正理解了消费者，才能做出有效的销售。

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正品，一本经典的书，值得拥有。

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正版图书，质量好，内容也好?，值得购买

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想学习下，自我提升

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不错

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很好，

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从下单到收货 中间隔了二十几天，一直压着不发货，不投诉一下货都不发，这个商家真的*

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不错，自己学习

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很不错