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内容简介

根据公共管理类专业的教学特点，注重对目前国内政府公共关系的研究成果加以总结，立足于中国政治经济文化和社会的背景与建设社会主义政治文明的时代要求，探索中国特色社会主义政府公共关系的内在规律和应用方法。阐述政府公共关系的科学含义，政府公共关系的基本要素，政府公共关系的基本特征，政府公共关系的界定，中国特色政府公共关系的实践、功能与原则，政府公共关系人员素质及其培养，政府公共关系的管理过程，政府公共关系实务，行政组织形象与领导者形象的塑造。《政府公共关系（第2版）》可作为公共管理本科生教材、政府官员培训班教材、函授班学员教材。

目录

第一章 政府公共关系概述
第一节 公共关系的科学含义
第二节 政府公共关系的含义和特点
第三节 政府公共关系的几个界定
第四节 政府公共关系的职能
第二章 政府公共关系的产生和发展
第一节 政府公共关系在国外的产生与发展
第二节 中国特色政府公共关系的实践
第三章 政府公共关系的主体和客体
第一节 政府公共关系的主体
第二节 政府公共关系人员的基本素质要求和培养
第三节 政府公共关系的客体
第四章 政府公共关系的传播
第一节 政府公共关系传播及其要素
第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果
第三节 政府公共关系沟通传播的基本原则
第五章 政府公共关系的工作程序
第一节 政府公共关系调查
第二节 政府公共关系的策划和实施
第三节 政府公共关系评估
第六章 政府内部公共关系的管理
第一节 政府内部公共关系
第二节 政府内部公共关系的沟通
第三节 政府行政文化
第七章 政府外部公共关系的管理
第一节 政府外部公共关系
第二节 社会舆论与政府公共关系
第三节 行政组织形象与领导者形象的塑造
第八章 政府公共关系实务（一）
第一节 政府公共关系的新闻宣传
第二节 政府公共关系的人际交往
第三节 政府公共关系广告
第九章 政府公共关系实务（二）
第一节 政府公共关系谈判
第二节 政府公共关系的专题活动
第三节 政府公共关系的语言艺术
第四节 政府公共关系的突发事件处理
参考文献

精彩书摘

第二章 政府公共关系的产生和发展
第一节 政府公共关系在国夕卜的产生与发展
一、政府公共关系在国外的起源和发展
政府公共关系在国外的起源与发展大体分为三个时期。
（一）萌芽时期
人们普遍认为，真正意义上的公共关系与商品经济的发展、民主政治的兴起及现代传播技术的进步密切相关。所以，职业化的、科学的公共关系是在20世纪初才开始的。但由于任何组织实际上客观存在着和公众的关系，而且公共关系是一门涉及多学科的、运用多手段的管理科学，任何社会组织都有可能自觉或自发地运用其中的某些手段，来争取民众的支持，因此远在公元前的一些文化较发达的国家，就产生了一些类似于现代公共关系的活动。古代社会的组织程度很低，除了政府及附属于政府的一些组织之外，社会上几乎不存在其他类型的组织。所以，所谓古代社会的公共关系实际上主要表现为政府公共关系。在古代的政治生活中，当时的一些比较开明的帝王、统治者或政治活动家，已经懂得如何运用诱导、劝说、宣传等手段来影响民众的态度和社会舆论，尽可能地在民众当中树立自己良好的形象，以便稳固和延续自己的统治，或者达到自己特定的政治目的。

前言/序言

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城市绿化变了调子，人们的心情也换了感觉，倔强的性格里不知不觉掺杂了一些柔软的部分，连平时火爆的脾气也弱了三分，面对满目粉嫩，谁的心里还能不柔顺几分呢？

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（一）萌芽时期

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