电子商务概论/21世纪高等学校电子信息类专业规划教材·电子商务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邓顺国，姚若辉，陆川，郑晖 编

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• 电子商务
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• 高等教育
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• 21世纪
• 信息技术
• 网络经济
• 商业模式

出版社： 清华大学出版社 ， 北京交通大学出版社

ISBN：9787810825016

版次：1

商品编码：10401161

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2005-03-01

页数：292

内容简介

《电子商务概论（21世纪高等学校电子信息类专业规划教材：电子商务）》根据电子商务教学的需要，给合电子商务运作的规律，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，从电子商务基于实务的原则出发，理论联系实际，介绍了电子商务的起源、基本模式、技术基础和安全技术，并介绍了电子商务的物流、电子支付和电子商务网站建设等内容，为电子商务初学者提供了完整而详尽的电子商务基础知识。
《电子商务概论（21世纪高等学校电子信息类专业规划教材：电子商务）》共有9章。第1章介绍电子商务的基础知识；第2章介绍电子商务的运作模式；第3章介绍电子商务所依赖的运行平台；第4章介绍电子商务的安全技术；第5章介绍电子支付及电子货币；第6章介绍电子商务的物流；第7章介绍电子数据交换；第8章论述了企业电子商务应用；第9章介绍如何建立电子商务网站。
《电子商务概论（21世纪高等学校电子信息类专业规划教材：电子商务）》结构严密，资料详实，内容新颖，叙述清晰，可作为电子商务专业、信息管理专业和经济与管理类专业电子商务课程的教科书及相关专业本科生、专科生的参考书，也可作为从事电子商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对电子商务有兴趣的社会人士的参考书。

目录

第1章电子商务概述
1.1电子商务实例
1.1.1情景1——音乐
1.1.2情景2——礼物
1.1.3情景3——旅行
1.1.4情景4——新闻
1.1.5情景5——更新换代
1.2电子商务的定义及分类
1.2.1电子商务的定义
1.2.2电子商务的内涵
1.2.3电子商务的特点
1.2.4电子商务分类
1.3传统商务与电子商务的区别与联系
1.3.1传统商务运作过程
1.3.2电子商务运作过程
1.3.3传统商务与电子商务的比较
1.3.4传统企业面临电子商务引起的变革
1.3.5电子商务与传统商务的关系
1.4电子商务交易标准概述
1.4.1电子商务概念模型
1.4.2电子商务的组成
1.4.3电子商务的标准
1.4.4电子商务标准应用
1.4.5电子商务业务模式
1.5我国电子商务发展状况
1.5.1我国电子商务发展概况
1.5.2我国电子商务遇到的主要问题
1.5.3中国电子商务的发展趋势
1.5.4我国电子商务法存在的问题

第2章电子商务的基本模式
2.1电子商务的基本结构
2.1.1电子商务的总框架
2.1.2电子商务的应用框架
2.2电子商务的系统结构
2.2.1电子商务系统的组成
2.2.2电子商务系统的类别
2.2.3电子商务系统的模块
2.3电子商务的参与对象
2.3.1电子商务参与交易的主体
2.3.2电子商务的其他参与对象
2.4电子商务的基本模式分析
2.4.1B2B电子商务
2.4.2B2C电子商务

第3章电子商务基础设施
3.1技术概况
3.1.1网络基础
3.1.2OSI与TCP/IP
3.1.3电子商务网络平台
3.1.4电子商务网站平台
3.2标记语言
3.2.1标记语言概述
3.2.2HTML简介
3.2.3XML简介
3.3WWW
3.3.1发展状况
3.3.2WWW的应用服务介绍
3.3.3网页制作工具
3.4Internet、Intranet和Extranet
3.4.1Internet
3.4.2Intranet
3.4.3Extranet
3.5互联网的接入方案
3.5.1公共电话交换网
3.5.2综合业务数字网
3.5.3非对称数字用户专线
3.5.4数字数据网
3.5.5电缆调制解调器技术

第4章电子商务安全技术
4.1电子商务安全概述
4.1.1电子商务安全威胁
4.1.2电子商务安全的需求
4.1.3电子商务安全的内容
4.2信息加密技术
4.2.1加密的基本原理
4.2.2传统的加密算法
4.2.3对称加密与非对称加密
4.2.4散列算法
……

第5章电子支付及电子货币
第6章电子商务与物流
第7章电子数据交换
第8章企业电子商务应用
第9章电子商务网站建设
参考文献

前言/序言

电子商务概论（第二版） 课程背景与定位 在全球经济数字化转型的大潮下，电子商务已不再是新兴的商业模式，而是深刻重塑商业格局、影响社会生活的核心驱动力。从商品交易到服务交付，从信息获取到社交互动，电子商务的触角无处不在，其发展速度、创新模式以及对传统行业的颠覆性影响，正以前所未有的力量改变着我们。 本课程立足于21世纪高等学校电子信息类专业对人才培养的全新要求，旨在为学生构建一个系统、全面、深入的电子商务知识体系。我们认识到，未来的电子信息领域专业人才，不仅需要掌握扎实的理论基础和精湛的技术能力，更需要具备敏锐的市场洞察力、卓越的商业策略规划能力，以及驾驭复杂数字生态系统的实践智慧。电子商务作为一门融合了技术、商业、管理、法律、心理学等多学科的交叉领域，正是培养具备复合型能力的高端人才的理想平台。 本书是“21世纪高等学校电子信息类专业规划教材·电子商务”系列中的重要组成部分，标志着该系列教材在更新迭代，以适应快速变化的时代需求。相比于上一版，本次修订更加注重理论的更新与实践的结合，力求在保持经典理论体系的同时，融入最新的技术发展、商业模式创新以及全球电子商务发展的最新趋势。我们希望通过这本教材，为电子信息类专业的学生打下坚实的电子商务理论基础，引导他们理解电子商务的核心价值，掌握关键的技术应用，并具备分析和解决电子商务领域实际问题的能力，为他们未来在互联网、移动互联网、物联网、人工智能等新兴技术与商业融合的浪潮中，成为引领者和创新者奠定坚实基础。 内容体系与特色 本书共分为十四章，围绕电子商务的产生、发展、核心要素、关键技术、商业模式、运营策略、发展趋势等方面展开，力求内容详实，逻辑清晰，兼顾理论深度与实践指导性。 第一部分：电子商务的宏观认知 第一章 导论：本章将带您走进电子商务的广阔世界。我们将从宏观视角出发，深入探讨电子商务的定义、发展历程、关键特征以及其在现代经济社会中的重要地位。您将了解电子商务如何从最初的电子数据交换（EDI）发展到如今多元化的线上线下融合生态，以及它对全球经济格局、商业模式和消费者行为产生的深远影响。本章还将为您勾勒出电子商务的宏大蓝图，并介绍本书的学习目标和内容结构，为您的深入学习打下坚实基础。 第二章 电子商务的类型与模式：电子商务并非千篇一律，而是呈现出丰富多样的形态。本章将系统梳理电子商务的主要类型，包括按交易对象划分的B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、C2B（消费者对企业）等，并深入分析每种模式的特点、优势和应用场景。此外，我们还将探讨新兴的电子商务模式，如O2O（线上到线下）、SNS电商、社交电商、直播电商等，帮助您理解不同模式如何满足多样化的市场需求，并激发您的创新思维。 第二部分：电子商务的核心支撑 第三章 电子商务技术基础：技术是电子商务的基石。本章将重点介绍支撑电子商务运行的核心技术。我们将从网络技术、数据库技术、分布式计算技术等基础层面入手，深入解析互联网、移动互联网、云计算、大数据等关键技术如何赋能电子商务。同时，我们将重点关注信息安全技术，包括数据加密、身份认证、支付安全等，以及人工智能、区块链等前沿技术在电子商务领域的应用前景，帮助您理解技术如何保障交易安全、提升用户体验，并驱动业务创新。 第四章 电子商务系统架构与平台：一个稳定高效的电子商务系统是实现商业目标的关键。本章将深入剖析电子商务系统的架构设计原则，包括客户端、服务器端、数据库、支付接口、物流系统等各个模块的功能与相互关系。我们将详细介绍当前主流的电子商务平台类型，如开放平台（如淘宝、京东）、垂直电商平台、独立建站系统等，并分析它们的优缺点及适用范围。此外，本章还将探讨微服务架构、DevOps等现代软件工程实践在电商系统构建中的应用。 第五章 电子商务的支付与安全：资金的顺畅流转和交易信息的安全是电子商务健康发展的生命线。本章将详细介绍电子商务支付的各种方式，包括第三方支付、网上银行、移动支付、数字货币等，并分析它们的安全性、便利性和适用性。同时，我们将重点探讨电子商务中的安全问题，如账户盗窃、欺诈、数据泄露等，并介绍相应的安全防护措施和法律法规，帮助您构建一个安全可靠的交易环境。 第六章 电子商务的物流与供应链：高效的物流配送是电子商务体验的重要组成部分。本章将深入研究电子商务背景下的物流运作，包括仓储管理、订单处理、运输配送、末端配送等各个环节。我们将探讨各种物流模式的特点，如自建物流、第三方物流、共同配送等，并分析如何通过技术和管理手段优化供应链效率，降低物流成本，提升客户满意度。 第三部分：电子商务的运营与管理 第七章 电子商务市场营销：在竞争激烈的电子商务环境中，有效的市场营销是吸引用户、提升销售的关键。本章将系统介绍电子商务营销的各个方面，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、联盟营销、电子邮件营销等。我们将深入分析各种营销渠道的特点、策略和优化方法，并探讨如何通过数据分析来评估营销效果，实现精准营销。 第八章 电子商务网站建设与用户体验：一个用户友好、功能完善的电子商务网站是吸引和留住客户的基石。本章将重点介绍电子商务网站的设计原则，包括用户界面（UI）设计、用户体验（UX）设计、信息架构、交互设计等。我们将探讨如何通过个性化推荐、智能客服、多语言支持等功能来提升用户体验，并分析响应式设计、移动端优化等关键技术，确保用户在不同设备上都能获得 seamless 的购物体验。 第九章 电子商务运营管理：成功的电子商务运营需要精细化的管理。本章将深入探讨电子商务运营的各个环节，包括商品管理、订单管理、客户关系管理（CRM）、数据分析与决策、促销活动策划与执行等。我们将重点讲解如何通过数据分析来洞察用户行为，优化运营策略，提升转化率和复购率。 第十章 电子商务法律法规与政策：在电子商务快速发展的同时，相关的法律法规与政策也在不断完善。本章将为您梳理电子商务领域的重要法律法规，包括消费者权益保护法、电子商务法、数据安全法、知识产权法等。我们将重点分析这些法律法规对电子商务运营的影响，并介绍相关的政策导向，帮助您合规经营，规避法律风险。 第四部分：电子商务的创新与发展 第十一章 跨境电子商务：随着全球化进程的深入，跨境电子商务已成为重要的贸易形式。本章将聚焦跨境电子商务的特点、模式、挑战与机遇。我们将深入分析跨境支付、跨境物流、海关监管、汇率波动等关键问题，并探讨如何利用平台、技术和合规性策略，成功拓展海外市场。 第十二章 社交电子商务与内容营销：社交媒体的兴起深刻改变了电子商务的营销和交易方式。本章将深入探讨社交电子商务的崛起，包括社交平台上的商品推荐、社群营销、KOL/KOC营销、直播带货等。我们将分析内容如何驱动销售，以及如何构建有吸引力的品牌故事和用户社群，实现从“种草”到“拔草”的闭环。 第十三章 移动电子商务：智能手机的普及使得移动电子商务成为主流。本章将系统分析移动电子商务的特点、技术支撑（如APP开发、小程序、移动支付）、用户行为模式以及移动端的营销策略。我们将探讨如何为移动用户设计流畅便捷的购物体验，并分析移动端数据分析的重要性和方法。 第十四章 电子商务的未来发展趋势：电子商务的创新永不停歇。本章将着眼于未来，展望电子商务的发展趋势。我们将深入探讨人工智能在个性化推荐、智能客服、自动化运营等方面的应用，分析大数据如何驱动更精准的决策，展望物联网与电子商务的融合，以及虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术可能为电子商务带来的全新体验。我们将引导您思考未来电子商务可能呈现的新形态和新机遇。 学习方法与建议 本书旨在为读者提供一个全面、深入的电子商务知识框架。建议读者在学习过程中： 1. 理论与实践相结合：在掌握理论知识的同时，积极关注现实世界中的电子商务案例，分析其成功与失败的原因，将所学知识应用于实践，例如参与线上购物平台的运营分析，或者尝试构建简单的电商网站原型。 2. 关注行业动态：电子商务行业发展迅速，新技术、新模式层出不穷。建议读者持续关注电子商务领域的行业报告、新闻资讯、技术前沿，保持知识的更新。 3. 积极互动与交流：与同学、老师或行业专家进行深入的讨论，分享观点，交流经验，有助于加深理解，拓宽思路。 4. 勇于尝试与创新：电子商务是一个充满创新机会的领域。鼓励读者在掌握基础知识后，积极思考新的商业模式、技术应用和运营策略，尝试在电子商务领域进行实践和探索。 结语 电子商务是连接数字世界与现实经济的重要桥梁。掌握电子商务的理论与实践，对于电子信息类专业的学生而言，不仅是必备的知识技能，更是通往未来数字经济核心领域的重要钥匙。我们希望本书能成为您探索电子商务奥秘、开启数字商业之旅的得力助手，助您成为未来电子商务领域的杰出人才。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我第一眼就被它的名字和定位吸引住了——“21世纪高等学校电子信息类专业规划教材·电子商务”。虽然我不是电子信息专业的学生，但我对电子商务的商业模式和技术应用一直抱有浓厚的兴趣，想寻找一本能够提供全面、系统性知识的书籍。这本《电子商务概论》的出现，无疑满足了我的这一需求。 书中关于电子商务的基本概念、发展历程、核心组成部分的讲解，非常清晰明了，为我构建了一个坚实的基础。特别是它对不同电子商务模式的深入剖析，比如B2B、B2C、C2C等，不仅介绍了它们的特点，还分析了各自的优势、劣势以及典型的应用案例，让我对各种平台运作的逻辑有了更深刻的理解。我尤其欣赏的是，书中并没有止步于概念的介绍，而是结合了大量的行业数据和案例分析，让理论知识变得更加生动和易于理解。 让我感到意外的是，书中对电子商务营销策略的详细阐述。它涵盖了从SEO、SEM到社交媒体营销、内容营销等多种推广方式，并且分析了不同策略在不同平台和用户群体中的应用效果。这对于我这个在营销领域工作的人来说，是非常宝贵的知识财富。这本书让我看到了电子商务背后蕴含的巨大商业潜力和技术创新。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书给我的感觉就像是在参加一场结构严谨的学术讲座，但又比单纯的讲座更加生动和有条理。作为一名对技术驱动的商业模式抱有浓厚兴趣的普通职场人士，我一直想找一本能够系统梳理电子商务脉络的读物。这本书恰好满足了我的需求。它从宏观角度介绍了电子商务的定义、分类、发展趋势，并深入剖析了各种商业模式的特点和优劣势。书中对于电子商务的营销策略、用户行为分析、平台运营机制的阐述，都让我受益匪浅。 我特别欣赏的是，作者在分析市场时，并没有仅仅停留在理论层面，而是大量引用了国内外最新的研究成果和行业报告，使得内容更具时效性和前瞻性。比如在讨论大数据在电子商务中的应用时，它详细介绍了如何利用数据挖掘技术来优化商品推荐、个性化营销以及用户体验，这让我对“智慧零售”有了更清晰的认识。此外，书中对于跨境电商、社交电商等新兴业态的探讨，也让我看到了电子商务未来发展的多种可能性。虽然有些章节涉及到了部分技术原理，但作者的解释都力求通俗易懂，即使非专业读者也能理解其核心思想。总而言之，这是一本既有深度又有广度的入门读物，为我打开了认识电子商务新世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一感觉是，它就像一个内容详实、逻辑严谨的“电商百科全书”。作为一名对商业和技术交叉领域感到好奇的普通读者，我一直在寻找一本能够帮助我系统了解电子商务的书。这本书的内容之全面，让我感到非常满意。 从电子商务的起源和发展，到各种主流的商业模式（如B2C、B2B、C2C、O2O等）的深入剖析，再到营销策略、客户关系管理、支付与安全、物流体系等关键环节的详细讲解，它几乎涵盖了电子商务的方方面面。让我印象深刻的是，书中不仅仅是简单罗列概念，而是通过大量的实际案例来佐证理论，让抽象的知识变得具象化，更容易被理解和吸收。 我特别欣赏书中对“用户体验”和“数据分析”的重视。它阐述了如何通过优化网站设计、个性化推荐、便捷的支付流程来提升用户满意度，以及如何利用大数据来洞察用户行为、预测市场趋势，从而制定更有效的商业策略。这些内容对于我理解当今互联网公司的核心竞争力非常有帮助。虽然书中有不少专业术语，但作者的解释都力求清晰易懂，即使是非专业读者也能从中获益匪浅。总而言之，这是一本非常值得推荐的、能够帮助读者建立起对电子商务全面、系统认知的好书。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《电子商务概论》，我最直观的感受就是它的“厚重感”。这可不是指纸张的厚度，而是内容上的充实和体系化的构建。我是一个对互联网商业运作充满好奇心的学生，一直想了解究竟是什么支撑起了我们每天都在使用的各种电商平台。这本书就像一个引路人，一步步地为我揭开了电子商务的神秘面纱。 我特别喜欢书中关于“电子商务流程”的详细讲解，从前端的用户浏览、商品选择、购物车管理，到中端的支付结算、订单处理，再到后端的物流配送、售后服务，每一个环节都描绘得清清楚楚。它让我意识到，我们看到的简洁购物界面背后，是多么庞大和复杂的系统在支撑。而且，书中对不同类型的电子商务平台（如综合性平台、垂直类平台、社交电商平台）的分析，让我明白了它们各自的生存之道和发展策略。 让我惊喜的是，书中对“电子商务安全”的重视程度。它不仅仅是简单地提到“安全很重要”，而是详细讲解了网络支付的风险、数据泄露的隐患，以及各种安全技术和防护措施。这对于我们这些经常在网上购物的用户来说，是非常实用的知识。总的来说，这本书为我构建了一个关于电子商务的完整知识框架，让我对这个行业的理解不再碎片化，而是有了系统性的认识。

评分☆☆☆☆☆

终于读完这本《电子商务概论》了，说实话，这本书的内容真的挺扎实的，虽然我不是电子信息专业的，但作为对电子商务这个领域感兴趣的普通读者，我还是能从中学到不少东西。一开始我抱着随便看看的心态，毕竟“高等学校规划教材”听起来就有点学术，担心会枯燥。但翻开目录，发现它涵盖了从电子商务的基础概念、发展历程，到各种模式（B2B, B2C, C2C等）的详细介绍，还有市场营销、客户关系管理、支付与安全、物流配送等等，几乎把电子商务这个庞大体系的方方面面都囊括进去了。 最让我印象深刻的是，书中不仅仅是罗列概念，还结合了大量的实际案例和行业数据来佐证。比如在讲到B2C模式时，它会分析亚马逊、淘宝、京东这些巨头的成功之道，以及它们在用户体验、供应链管理、营销策略上的创新。读到这些内容的时候，我仿佛能看到这些平台的运作机制，也更能理解为什么它们能取得今天的成就。而且，书中对于法律法规、政策导向的介绍也相当到位，让我意识到电子商务的健康发展离不开良好的生态环境和监管体系。虽然有些地方的专业术语我需要查阅一下，但整体阅读体验还是非常流畅且富有启发性的。它让我从一个“消费者”的视角，转变为一个对“商业”运作有更深层理解的“观察者”。

评分☆☆☆☆☆

这个应该属于入门。。。

评分☆☆☆☆☆

①多向互动，形式多样.互动的课堂，一定的活动的课堂，生活的课堂。互动的条件：平等、自由、宽松、和谐。互动的类型师生互动、生生互动、小组互动、文本互动、习题互动、评价互动。互动的形式：问

评分☆☆☆☆☆

我看了这本书籍很好，有不错的感想。认真学习了这本书，给我几个感受

评分☆☆☆☆☆

1.5.3中国电子商务的发展趋势 3j.1技术概况 3.5.1公共电话交换o网 第6章电子商务与物流 1.2.2电子商务的内涵 2u.2电子商务的系统结构 3.1.3电子z商务网络平台 4.1电子商务安全概述 第9章电子商务网站建设 1.H5.1我国电子商务发展概K况 2.4M.2B2C电子商务 3.4.1Internet 4.1.T1电子商务安全威胁 第9W章电子商务网站建设 1.Z2电子商务的定义及分类 1.4.2电子商务的e组成

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

好书

评分☆☆☆☆☆

这个应该属于入门。。。