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王振麒 编

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• 劳动争议
• 人事争议
• 劳动法
• 劳动关系
• 争议处理
• 法律实务
• 案例分析
• 调解仲裁
• 诉讼
• 劳动保障

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309084696

版次：1

商品编码：10881079

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-11-01

用纸：胶版纸

页数：241

内容简介

　　

　　《劳动人事争议处理》分为八章，主要特点体现在以下“五突出”：一是突出法律实施的成果。《劳动人事争议处理》第一章介绍了《劳动争议调解仲裁法》在调解仲裁制度设计上的改革与创新，如：部分案件实行有条件的“一裁终局”；作为核心制度，鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼；使读者对法律实施情况有深刻理解和把握。二是突出劳动人事争议调解仲裁制度整合。《劳动人事争议处理》第二章介绍了劳动人事争议调解仲裁组织机构逐步整合、统一管理的成果。三是突出劳动人事争议处理重点环节 。《劳动人事争议处理》第三章至第六章介绍了法律规定的协商、调解、仲裁、诉讼等争议处理的四个环节 ，特别是强调充分发挥调解“案结事了人和”和仲裁“快捷、灵活、低成本”的优势。四是突出争议处理的前瞻性。随着事业单位分类改革“大幕”拉开和《事业单位人事管理暂行条例》的出台，潜在的人事争议特别是事业单位编外人员争议会凸显出来，《劳动人事争议处理》第七章让读者对人事争议处理的特点和法律适用有较为准确的把握。五是突出争议处理的理论性与实践性相结合。《劳动人事争议处理》第八章收录了在争议处理实践中占80%以上的劳动报酬、社会保险、经济补偿金违约金赔偿金、终止和解除劳动合同、劳务派遣等劳动争议典型案例和事业单位易发多发的履行聘用合同、辞职和辞退等人事争议典型案例，通过“以案说法”的方式，重在提高读者分析和解决实际问题的能力。
　　

作者简介

　　王振麒，现任人力资源和社会保障部调解仲裁管理司副司长。
　　他参与制定《企业劳动争议协商调解规定》等《劳动争议调解仲裁法》配套规章政策；曾参与协调处理多起因劳动保障问题引发的在全国有重大影响的群体性事件；平时善于钻研和总结，积极探索劳动人事争议处理工作规律，曾牵头编写了《劳动争议处理工作手册（第五、六辑）》，参与编写了《劳动保障事业发展五十年》、《劳动法精要》、《劳动争议调解仲裁法讲座》等书籍，在《中国劳动保障报》、《中国律师报》、《中国劳动》等报刊上发表文章数十篇。

目录

第一章 劳动人事争议处理概述
本章要点
导读案例
第一节 劳动人事争议的概念
一、劳动争议与人事争议
二、个别劳动争议与集体劳动争议
三、权利争议与利益争议
四、争议的构成要素
第二节 劳动人事争议的特点
一、劳动人事争议的特点
二、劳动人事争议的解决途径
第三节 我国劳动人事争议处理制度
一、劳动人事争议处理制度历史沿革
二、我国现阶段的劳动人事争议处理制度
三、劳动人事争议处理工作发展趋势
本章复习题
讨论案例 广东省佛山本田员工集体停工事件
第二章 劳动人事争议仲裁组织机构028本章要点
导读案例
第一节 劳动人事争议仲裁委员会
一、仲裁委员会的设立
二、仲裁委员会的组成
三、仲裁委员会的职责
第二节 劳动人事争议仲裁委员会办事机构
一、劳动人事争议仲裁委员会办事机构的设立
二、劳动人事争议仲裁委员会办事机构的职责
三、劳动人事争议仲裁院
第三节 劳动人事争议仲裁庭与仲裁员
一、劳动人事争议仲裁庭的概念和组成
二、劳动人事争议仲裁庭的职责
三、仲裁员的条件和聘任
四、仲裁员的职责
五、仲裁员的权利和义务
六、仲裁员的管理和监督
本章复习题
讨论案例 由直接用工转变为劳务派遣用工引发的争议
第三章 劳动争议预防与协商和解
本章要点
导读案例
第一节 争议的预防
一、劳动争议产生的原因
二、劳动争议的预防
第二节 协商和解的概念
一、协商和解的概念
二、协商和解的特点
三、协商和解的原则
四、协商和解在争议处理中的地位和作用
第三节 协商和解的开展
一、协商和解的主要内容
二、协商和解的表现形式
三、协商和解协议
本章复习题
讨论案例 通过协商和解方式成功处理的劳动争议
第四章 调解制度和程序
本章要点
导读案例
第一节 劳动人事争议调解一般规定
一、劳动人事争议调解的概念和特征
二、劳动人事争议调解的依据
三、劳动人事争议调解的原则
第二节 劳动争议基层调解组织
一、企业劳动争议调解委员会
二、依法设立的基层人民调解组织
三、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
四、调解员
第三节 调解程序
一、申请调解
二、调解受理
三、调解前准备
四、实施调解
五、调解终结
六、调解协议书及效力
第四节 争议调解中的相关问题
一、重大争议应急调解协调机制
二、调解与仲裁、诉讼的衔接
本章复习题
讨论案例 漫漫数月讨薪路街道援手解纠纷
第五章 仲裁制度和程序
本章要点
导读案例
第一节 劳动人事争议仲裁的一般规定
一、仲裁的概念和特征
二、劳动争议的主体
三、仲裁受案范围
四、仲裁管辖
五、仲裁原则
六、仲裁参加人
第二节 劳动人事争议仲裁程序
一、申请与受理
二、案件仲裁与准备
三、调查取证
四、开庭审理
五、仲裁和解与调解
六、仲裁裁决
七、有条件的“一裁终局”
八、法律适用
第三节 劳动人事争议仲裁中的相关问题
一、集体劳动争议的处理
二、集体争议的处理
本章复习题
讨论案例 刷油漆女工晕倒瘫痪维权7年终获赔偿
第六章 诉讼制度和程序
本章要点
导读案例
第一节 劳动人事争议诉讼一般程序
一、劳动人事争议诉讼的概念与特点
二、劳动人事争议诉讼与其他民事诉讼的主要区别
三、基本原则
四、劳动人事争议诉讼的审判机构
第二节 劳动人事争议诉讼程序
一、起诉与受理阶段
二、准备与调查阶段
三、开庭与审判阶段
四、财产保全与先予执行
第三节 劳动人事争议案件执行程序
一、概述
二、执行机构
三、执行根据
四、执行管辖
五、执行中止、执行和解与执行终结
第四节 劳动人事争议案件裁审衔接
一、争议受理范围
二、争议的主体确定
三、举证责任
四、裁审衔接程序
本章复习题
讨论案例 计件工资制度下的加班费问题
第七章事业单位人事争议处理
本章要点
导读案例
第一节 事业单位人事制度改革发展
一、事业单位的概念
二、事业单位人事制度改革
三、事业单位实行的聘用制管理
第二节 事业单位人事争议处理主要制度
一、事业单位人事争议调解
二、事业单位人事争议仲裁
第三节 事业单位人事争议的法律适用
一、法律
二、行政法规和国务院规定
三、部门规章和规范性文件
本章复习题
讨论案例 因培训后离职产生的人事争议
第八章 劳动人事争议典型案件分析
本章要点
导读案例
第一节 劳动报酬争议案件
一、工资支付案例
二、加班工资争议案件
三、未签订劳动合同双倍工资争议案件
第二节 社会保险争议案件
一、用人单位不缴纳或欠缴社会保险费争议案件
二、工伤保险争议案件
第三节 经济补偿金、违约金、赔偿金争议案件
一、经济补偿金的计算方法
二、违约金争议案件
三、赔偿金争议案件
第四节 终止和解除劳动合同争议案件
一、终止劳动合同争议案件
二、解除劳动合同争议案件
第五节 劳务派遣争议
第六节 事业单位人事争议案件
一、履行聘用合同争议
二、辞职争议案件
三、辞退争议案件
参考文献

前言/序言

　　前言

　　当前，我国正处于发展的关键期、改革的攻坚期、社会矛盾的凸显期，利益格局分化、利益主体多元、利益诉求多样的态势更加明显。在社会主义初级阶段长期性、企业经营趋利性和劳动者理性维权渐进等因素的共同作用下，劳动争议多发、总量居高的态势会持续一个时期。国家“十二五”规划纲要将劳动争议、征地拆迁、环境污染、食品药品安全、企业重组和破产列为对社会和谐稳定产生重要影响的六个社会矛盾。劳动争议不仅数量多，而且社会影响大，个案的劳资冲突事件极易演化为社会公共事件。编写本书的目的就是让读者了解我国劳动人事争议处理制度发展历程，熟悉争议处理法律法规及规章政策，掌握争议处理程序和制度，更为重要的是通过劳动人事争议处理知识传授，培养读者逆向思维能力，探索劳动人事争议处理工作的规律性，揭示事物的本质特征，正确把握事物的内在联系，做到理论联系实际，知行合一。本书既可以作为高等院校学生学习用书，也可以作为企事业单位工会、人力资源管理部门、劳动人事争议调解仲裁机构、人民法院、法律服务机构和科研院所有关人员等工作指导用书。

　　本书分为八章，主要特点体现在以下“五突出”：一是突出法律实施的最新成果。本书第一章介绍了《劳动争议调解仲裁法》在调解仲裁制度设计上的改革与创新，如：部分案件实行有条件的“一裁终局”；作为核心制度，鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼；使读者对法律实施情况有深刻理解和把握。二是突出劳动人事争议调解仲裁制度整合。本书第二章介绍了劳动人事争议调解仲裁组织机构逐步整合、统一管理的成果。三是突出劳动人事争议处理重点环节 。本书第三章至第六章介绍了法律规定的协商、调解、仲裁、诉讼等争议处理的四个环节 ，特别是强调充分发挥调解“案结事了人和”和仲裁“快捷、灵活、低成本”的优势。四是突出争议处理的前瞻性。随着事业单位分类改革“大幕”拉开和《事业单位人事管理暂行条例》的出台，潜在的人事争议特别是事业单位编外人员争议会凸显出来，本书第七章让读者对人事争议处理的特点和法律适用有较为准确的把握。五是突出争议处理的理论性与实践性相结合。本书第八章收录了在争议处理实践中占80%以上的劳动报酬、社会保险、经济补偿金违约金赔偿金、终止和解除劳动合同、劳务派遣等劳动争议典型案例和事业单位易发多发的履行聘用合同、辞职和辞退等人事争议典型案例，通过“以案说法”的方式，重在提高读者分析和解决实际问题的能力。

　　本书第一章由黄尧编写，第二、三章由杨欣然编写，第四章由刘晓琳编写，第五章由李潇编写，第六、七、八章由史珍珍编写，全书统稿和修改工作由王振麒完成。本书编写过程中，得到了中国人民大学劳动人事学院唐鑛教授、人力资源和社会保障部劳动科学研究所劳动争议处理研究室曹可安副主任、复旦大学出版社宋朝阳老师的指导和帮助，在此，一并向本书指导者和编写者表示衷心的感谢和诚挚的敬意！限于编写人员的能力和水平，本书难免存在疏漏、不当之处，读者如有意见和建议请及时与我们联系。

　　王振麒

　　二一一年十月总序〖〗00 复旦博学·２１世纪劳动关系管理丛书劳动关系是劳资双方在劳动过程中构成的既包括权利关系又包括利益关系的一种社会关系。劳动关系学就是对这一特定关系进行研究的学科。在国际上，早期这一学科被称为劳资关系（Industrial Relations，国内也译为产业关系），近年来又有雇佣关系（Employment Relations）的说法。传统上，劳资关系研究大多集中于“工会—管理方关系”这一领域，其主要内容包括工会的成因、功能和影响等。但近年来，随着工会密度的下降，集体劳动关系让位于个体劳动关系，劳资关系研究的范围已经扩大到与工作相关的全部问题，诸如“高绩效”工作、职业安全和健康、就业歧视、雇员满意度、工作安全以及国际劳资关系比较研究等（Straussand Whitfield，2005）。由于劳资关系与新兴的人力资源管理学科的研究领域如此相似，有人认为“劳资关系”的概念已经过时。但也有许多人认为应保留“劳资关系”这一称谓，因为它表达了分析一个被广泛认可的领域的研究方法。于是，作为一种妥协，一些机构采用了比较中立的说法——雇佣关系。2006年，美国雇佣和劳动关系学会由过去的LIRA（Labor and Industrial Relations Association）更名为LERA（Labor and Employment Relations Association）即反映了这一发展趋势和变化。

　　劳动关系学科应当说有着独特的存在价值和地位。劳动关系作为一门学科，尽管其研究对象和方法，特别是其与人力资源管理和劳动经济学的关系，存在着不同的学术观点和争论，但我以为，寇肯教授和考夫曼教授近年来所发表的一系列重要的观点，更有利于我们对此问题有客观和清醒的认识和思考。寇肯教授（Kochan，2005）认为，劳动关系学科的五大特征决定了它对于劳动科学研究的价值： 第一，它是以问题为中心的，从20世纪早期劳动关系研究在美国兴起时起，它就关注工资低、工作环境差、劳工政策缺乏、工会代表缺失等现实问题；第二，它采用多学科整体化的方法将问题概念化，经济学、社会学、心理学、政治学等成熟学科的概念框架在不同的问题探讨中各有用武之地；第三，它尊重和重视历史，将对劳工问题的分析放在恰当的历史背景中能给研究者更多的启示；第四，它采用多样的研究方法，既有量化分析，也有制度的、历史的、案例的分析，既有个体层面的分析，也有组织和社会层面的分析；第五，它假设工人与雇主之间存在着持续性的利益冲突，正是这种独特的制度性假设使得劳动关系理论在对罢工、集体谈判、劳动争议等问题的解释上有相较于其他理论的明显优势。考夫曼教授（Kaufman，2010）指出，劳动关系作为一门学科其核心是雇佣关系和劳动问题的研究，比起人力资源管理、劳动经济学等劳动科学相关学科，它有着无法替代的优势。人力资源管理的基本假设是员工与管理者

　　的合作，劳动经济学的基本假设是各生产要素之间的竞争。假如员工与管理者是完全合作的，人力资源管理的解释框架是最合理的；假如各生产要素是完全竞争的，劳动经济学的解释框架则是最优的。但事实上，既不存在完全的合作，亦不存在完全的竞争，正是真实世界的不完美赋予了劳动关系学科无限的生命力。

　　劳动关系学科的发展也有赖于劳动关系专业人才的培养。早在20世纪20年代，美国威斯康星大学就开始教授劳动关系专业课程，哥伦比亚大学和密歇根大学等开设了劳动关系专业。到20世纪30年代，美国已有40多所大学设立了劳动关系专业。目前，美国康奈尔大学、罗格斯大学、俄亥俄州立大学、明尼苏达大学等著名学府在不同院系中都设立了劳动关系专业；英国的剑桥大学、伦敦政治经济学院、华威大学等，加拿大的多伦多大学、蒙特利尔大学等也设立了劳动关系专业。劳动关系学科以及劳动关系的人才培养在国内也愈来愈受到重视。迄今已有中国人民大学劳动人事学院、中南财经政法大学、首都经济贸易大学、中国劳动关系学院等40多所大学开始教授劳动关系专业的课程，部分院校开始设立劳动关系本科专业。近年来，中国人民大学劳动人事学院启动了包括本科、硕士和博士全阶段的劳动关系人才的培养模式。2010年由中国人民大学劳动人事学院、美国康奈尔大学产业和劳动关系学院、美国罗格斯大学劳动关系学院联合发起并举办的“全球劳动科学院长论坛”，邀请了包括北美、欧洲和亚洲约30位相关学院的负责人交流了各自在科学研究、人才培养和社会服务等方面的经验和做法，发表了反映论坛成果的《北京宣言》。这大大推动了本学科的国际交流和事业发展，也扩大了中国劳动科学在全球的影响。

　　重视劳动关系人才培养需要重视劳动关系教材建设。改革开放初期，我们编译并使用了国外劳动关系领域的教材；2000年以来国内虽然开始编写和出版一些反映我国劳动关系问题的教材，但总体而言，教材数量少，系统性差，不能很好地反映我国劳动关系理论研究和实践的发展。应当说，迄今我国劳动关系领域的相关研究已取得了不少具有启发意义的研究成果，我国劳动关系领域的实践发展和理论研究也使得撰写和出版高水平的劳动关系教材成为可能。有关我国劳动关系管理的理论研究、实务操作等好的成果，都值得系统总结和出版。正是在这样的背景下，本套反映中国劳动关系理论研究和实践操作的“复旦博学·21世纪劳动关系管理丛书”应运而生。概括起来，这套丛书与以往的教材相比有以下四个较为显著的特点：

　　1. 整体编排的系统性。既有如《战略劳动关系管理》、《劳动关系管理概论》等侧重理论知识的教材，也有如《劳动人事争议处理》、《劳务派遣管理概论》、《工会管理理论与实务》等侧重实务操作的教材。

　　2. 教材内容的管理实务导向。如《员工薪酬管理》、《集体协商与集体合同》等都是直面管理难题的教材。

　　3. 适应劳动关系学科特色的跨学科融合。如《劳动心理学》、《劳动法与社会保障法通论》、《国际比较劳动关系》分别以心理学、法学以及管理学、社会学等学科为理论基础。

　　4. 撰写人员的多样性。编者中既有长期在高校从事教学研究的教授、博导，也有在政府智库中从事对策研究的科研人员，还有相关部委的高级官员。

　　感谢唐鑛教授的精心策划，感谢各位作者投入的辛勤汗水和智慧，感谢他们为中国劳动关系学科的基础性建设工作作出的不懈努力，感谢复旦大学出版社宋朝阳编辑的大力支持！

　　中国既有发达国家在工业革命时期所面临的劳动关系挑战，也有作为一个发展中国家，特别是作为一个转型国家的一些特殊问题。尤其是近年来，我国劳动领域内的重大事件和问题频频发生： 2007年山西黑砖窑事件曝光，2008年《劳动合同法》实施引起社会激辩，2009年通钢总经理被殴打致死，2010年富士康员工连续十多次跳楼，同年，广东南海本田发生系列罢工，等等。中国社会激烈的劳动关系冲突和挑战引发了国内外对我国劳动关系现实问题的高度关注，也呼唤劳动科学界的同仁们加大对中国劳动关系问题的深入研究，实现更多的理论创新和政策创新。劳动关系问题的解决无疑需要全社会各级各类管理者对劳动问题的重视，需要立法，包括提高劳动执法的力度，但劳动问题的解决更有赖于劳动科学学科的发展，尤其有赖于劳动关系学科的发展。劳动关系学科发展是劳动管理和劳动法律规制的基础。因此，就整个劳动科学而言，我们的理论研究还远远不足。正因为此，我们期望本套教材的出版既能够反映国内本学科的发展状况，更能够推动未来我国劳动科学理论研究和实践的不断发展。

　　最后要说的是，2013年将迎来中国人民大学劳动人事学院成立30周年纪念，本套丛书的出版也算是提前为此活动献上的一份厚礼！

　　中国人民大学劳动人事学院院长

　　中国劳动学会副会长、劳动科学教育分会会长

　　曾湘泉

　　2011年9月10日教师节

现代商业战略与市场驱动力分析 书籍简介 本书深入剖析了在当前复杂多变的全球商业环境中，企业如何构建并实施有效的竞争战略，以实现可持续增长和市场领导地位。全书结构严谨，内容涵盖从宏观经济环境扫描到微观企业内部资源整合的各个层面，旨在为企业管理者、战略规划师以及有志于商业研究的读者提供一套全面、实用的分析框架和决策工具。 第一部分：宏观环境扫描与战略洞察 本部分着重于理解企业赖以生存的外部生态系统。 第一章：全球化与地缘政治对商业的影响 全球价值链的重塑： 探讨逆全球化趋势下，企业如何优化其供应链布局，平衡效率与韧性。分析关键技术（如半导体、新能源）的地缘政治风险及其对跨国运营的影响。 贸易壁垒与政策导向： 详细分析主要经济体间的贸易摩擦、关税政策变化，以及“友岸外包”（Friend-shoring）等新兴战略对企业选址和市场准入的影响。 主权财富与监管趋严： 审视各国政府在数据安全、外商投资审查等方面的日益严格的监管措施，以及企业如何建立有效的合规体系以应对碎片化的全球法规。 第二章：技术范式转移与颠覆性创新 第四次工业革命的深度影响： 聚焦人工智能（AI）、物联网（IoT）、区块链和生物技术在重塑传统行业结构中的作用。分析企业如何从“数字化”迈向“智能化”。 平台经济的演进与反垄断： 研究大型科技平台生态的演变，探讨其网络效应的强度与边界。深入分析全球范围内针对平台经济的监管趋势，以及初创企业如何在新规则下寻找“蓝海”市场。 可持续发展与ESG驱动的创新： 探讨环境、社会和治理（ESG）标准如何从合规要求转变为核心创新驱动力。分析绿色技术、循环经济模式的商业可行性及其对投资者吸引力的影响。 第三部分：竞争战略的制定与执行 本部分将战略理论应用于实际决策过程，强调战略与执行的深度融合。 第三章：波特五力模型的当代应用与局限性 超越传统五力分析： 在数字经济中，如何评估替代威胁（来自跨界竞争者）和供应商/买家议价能力的动态变化。引入“生态系统竞争”的概念，分析伙伴关系对行业结构的影响。 定位的再定义： 探讨在产品同质化日益严重的背景下，企业如何通过独特的“价值主张”和“客户体验”构建难以模仿的竞争优势。分析“低成本”与“差异化”战略在现代市场中的微妙平衡。 第四章：增长战略的选择与组合管理 安索夫矩阵的动态化： 考察市场渗透、产品开发、市场开发和多元化战略在不同生命周期阶段的适用性。重点讨论相关多元化与非相关多元化带来的协同效应（Synergy）。 兼并收购（M&A）的战略价值： 深入分析并购交易的驱动因素，包括技术获取、市场份额扩张、消除竞争等。详细阐述交易后的整合（Post-Merger Integration, PMI）的关键成功要素，强调文化整合与业务流程的统一。 有机增长与内生性创新： 探讨如何通过内部研发投入、流程改进和人才培养来实现稳定且高质量的增长。分析创新组合管理，平衡探索性（Exploratory）与利用性（Exploitative）创新活动。 第三部分：运营效率与核心能力的构建 本部分关注如何将战略转化为可执行的运营体系，形成难以复制的竞争壁垒。 第五章：价值链的优化与成本领先战略 精益管理与敏捷运营的结合： 分析精益原则如何应用于复杂的服务业和高科技制造业。探讨敏捷（Agile）开发方法论如何从IT部门扩展至整个组织，以提高市场响应速度。 数字化转型对运营效率的提升： 考察利用大数据分析和自动化技术对供应链管理、生产计划和客户服务进行流程再造（Reengineering）。重点分析“数据资产化”在降低边际成本中的作用。 第六章：组织设计与文化驱动力 适应性组织结构： 探讨传统科层制在应对快速变化的市场时的不足。介绍矩阵式、扁平化、网络化等组织结构的优劣，以及如何设计“双元组织”（Ambidextrous Organization）以同时管理现有业务和未来创新。 文化作为无形资产： 分析企业文化如何影响员工行为、决策速度和战略的最终落地。探讨如何通过领导力、激励机制和沟通渠道来塑造支持战略实施的文化。 人才战略与知识管理： 在知识密集型经济中，如何吸引、保留和发展关键人才。构建有效的知识共享平台，将个人经验转化为组织智慧，形成核心能力的持续积累。 第四部分：绩效评估与战略控制 本部分聚焦于如何衡量战略的有效性，并确保企业在执行过程中不偏离既定方向。 第七章：超越财务指标的绩效衡量体系 平衡计分卡（BSC）的深化应用： 详细阐述从愿景到行动的四个维度的具体指标设定。如何将高层战略目标分解至部门乃至个人层面。 战略风险管理框架： 识别和评估战略层面的风险（如技术淘汰、监管变更、关键人才流失），并建立预警机制。分析情景规划（Scenario Planning）在不确定性决策中的作用。 第八章：动态能力的构建与战略的再校准 动态能力理论： 探讨企业感知（Sensing）、把握（Seizing）和重构（Reconfiguring）资源与能力的过程。强调战略并非一成不变的蓝图，而是持续学习和适应的循环过程。 竞争情报与市场反馈回路： 建立有效的市场反馈机制，确保战略决策能够快速吸收来自客户、竞争对手和技术前沿的信息，实现战略的敏捷迭代。 全书案例丰富，既包含国际知名企业的经典战略案例，也穿插了新兴市场中快速成长的“隐形冠军”的实践经验，旨在为读者提供一个既具理论深度又富实践指导意义的商业战略分析工具箱。

评分☆☆☆☆☆

我是一名HR，每天都要面对形形色色的人事问题，其中劳动争议更是常有的事。之前我都是依靠经验和一些零散的培训来处理，总感觉自己在某些方面不够专业，尤其是一些疑难杂症，处理起来总是提心吊胆。这本《劳动人事争议处理》的出现，就像给我送来了一份定心丸。书的内容非常全面，覆盖了劳动争议的各个环节，从预防到发生后的处理，再到后续的执行，都有详细的论述。我尤其关注的是书中关于风险防范的部分，它列举了很多可能导致争议的常见误区，并给出了规避的建议，这对我来说太有价值了。另外，关于证据收集和固定、法律文书的规范写法，书里都有非常详尽的指导，这大大提升了我的工作效率和准确性。以前遇到复杂案件，我都要翻阅大量的法律条文和案例，耗费大量时间，现在有了这本书，我可以直接查阅，效率大大提高。可以说，这本书已经成为了我工作中不可或缺的工具书。

评分☆☆☆☆☆

这不仅仅是一本关于法律的书，更是一本关于如何与人相处，如何化解矛盾的书。作为一名基层管理者，我深切体会到，处理劳动人事争议，不仅仅是法律层面的事情，更是涉及人性、沟通和情商的博弈。这本书恰恰在这方面给了我很大的启发。它没有将重点放在冰冷的法律条文上，而是花了很多篇幅去分析争议背后的原因，探讨不同当事人的心理需求，以及如何在法律框架内寻求双方都能接受的解决方案。我尤其喜欢书中关于“同理心”和“换位思考”的部分，这些看似与法律无关的软技能，在处理实际争议时却能起到意想不到的作用。很多时候，一个看似棘手的劳动纠纷，如果能站在对方的角度去理解，并用恰当的方式去沟通，往往能大事化小，小事化了。这本书让我认识到，处理劳动人事争议，最重要的不是“赢”，而是如何“公平合理地解决”，并在此过程中维护好企业和员工的长期关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！最近我工作中遇到了一个棘手的劳动合同纠纷，简直焦头烂额。我之前也看过一些关于劳动法的零散资料，但总感觉不成体系，遇到具体问题时还是不知道该怎么办。直到我翻开了这本《劳动人事争议处理》，才感觉终于抓住了主心骨。书的结构非常清晰，从争议的发生、处理的原则，到具体的调解、仲裁、诉讼流程，一步步都有详尽的讲解。我最喜欢的是它里面列举了大量的实际案例，每个案例都分析得透彻，不仅指出了问题所在，更给出了切实可行的解决思路和法律依据。我对照着自己的情况，发现书中很多案例的情节都与我遇到的情况惊人相似，这让我一下子有了方向。书里对于如何收集证据、如何撰写申请书、如何与对方沟通等操作层面的指导也非常具体，就像一个经验丰富的老师傅手把手地教你一样。读这本书的过程，不仅让我学到了知识，更重要的是给了我信心，让我知道在面对这些复杂的问题时，我不是孤立无援的，而是有方法、有途径可以解决的。

评分☆☆☆☆☆

我一直对劳动法和相关争议处理机制感到好奇，但又苦于找不到一本能让我快速入门的读物。很多法律书籍都过于晦涩难懂，让我望而却步。直到我偶然发现了这本书，才真正打开了我的视野。它以一种非常系统化的方式，将劳动人事争议的整个流程展现出来，从争议的萌芽，到协商、调解、仲裁，再到最终的诉讼，每一个环节都讲解得清晰明了。我最看重的是，它并没有停留在概念的阐述，而是深入到具体的操作层面，比如在申请仲裁时需要准备哪些材料，在庭审中如何陈述自己的观点，在拿到裁决书后又该如何执行。书里还穿插了很多作者在实践中总结出的宝贵经验，这些经验对于我这样一个法律小白来说，简直是无价之宝。通过阅读这本书，我不仅对劳动人事争议的处理有了初步的认识，更重要的是，它激发了我进一步学习和探索的兴趣，让我看到了一个更广阔的知识领域。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我并没有抱太高的期望，觉得可能就是一本枯燥的法律条文堆砌的书。毕竟，劳动人事争议这种话题听起来就和“头疼”挂钩。但当我真正开始阅读后，我才发现我错了，而且错得离谱！这本书的写作风格非常接地气，完全没有那种冷冰冰的学术腔调。作者用通俗易懂的语言，结合大量生动有趣的案例，把原本复杂的法律概念讲得明明白白。我特别欣赏的是，它不仅仅停留在理论层面，更深入地探讨了实践中的各种细节，比如在调解过程中如何把握分寸，在仲裁庭上如何陈述事实，甚至是如何与不同类型的当事人打交道。书里的一些“小贴士”和“注意事项”简直是金句频出，很多都是我之前想都没想过的，但一旦看到了，又觉得恍然大悟。它让我明白，处理劳动人事争议，不光是懂法，更需要技巧和策略。读完这本书，我感觉自己像是获得了一本“武林秘籍”，对于如何化解职场中的矛盾冲突，有了更系统、更全面的认识。