行政管理流程设计与工作标准（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王永挺 著

图书标签:

• 行政管理
• 流程优化
• 工作标准
• 行政效率
• 管理制度
• 流程设计
• 标准化管理
• 办公自动化
• 行政规范
• 公务员

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115273192

版次：2

商品编码：10920513

包装：平装

丛书名： 弗布克管理流程与工作标准系列

开本：16开

出版时间：2012-03-01

用纸：胶版纸

页数：377

正文语种：中文版

编辑推荐

　　印章管理、传真收发、文书事务管理等碎事，如何做到规范、细致？
　　车辆管理如何做到调配得当，节省成本？
　　日常接待如何才能做到既有面子又不费钱？
　　食堂管理、宿舍管理如何开展才能不落埋怨？
　　法律事务按照什么程序办理才合理合情？
　　安全责任如何落实？
　　事无巨细，行政管理工作是企业中琐碎又保罗万象的工作，要犯错很容易，要做出彩却很难。
　　《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》是一本非常全的行政管理工具书,第1版帮助数十万行政管理人员理顺了行政管理的工作内容，提升了行政工作的质量。本次改版，保留了上一版次图书非常全面细致的特点，同时又让流程的设计更加符合企业的实际情形。

内容简介

　　《行政管理流程设计与工作标准(第2版)》以流程图和工作标准的形式介绍了企业行政管理部门的各项工作流程，具体包括行政督办与检查、印章与证照管理、文书事务管理、办公设备管理、办公用品管理、行政会议管理、资料管理、档案管理、日常事务管理、车辆与司机管理、日常接待管理、办公安全管理、法律事务管理、公关事务管理、后勤服务管理、环境卫生管理、网络信息管理、企业文化建设与提案管理、行政办公费用管理共19大事项的113个流程。本书形式新颖、步骤清晰，各个部门的具体工作任务一目了然，具有很强的操作性。

　　《行政管理流程设计与工作标准(第2版)》适合企业中高层管理人员、行政主管、行政管理流程设计者、培训和管理咨询人员、高等院校管理专业师生阅读、使用。

内页插图

目录

第1章　流程与流程图的绘制
1.1　流程与流程再造
1.1.1　什么是流程
1.1.2　什么是流程再造
1.1.3　流程设计或再造的基础
1.1.4　流程管理对企业的意义
1.2　流程图的绘制与管理
1.2.1　流程图绘制原则
1.2.2　选择“关键流程”
1.2.3　流程图绘制方法
1.2.4　流程图的管理与实施

第2章　行政督办与检查
2.1　行政督办与检查流程设计
2.1.1　流程设计目的
2.1.2　流程结构设计
2.2　行政事务处理流程与工作标准
2.2.1　行政事务处理流程图
2.2.2　行政事务处理工作标准
2.2.3　流程关键事项与考核说明
2.3　行政督办管理流程与工作标准
2.3.1　行政督办管理流程图
2.3.2　行政督办管理工作标准
2.3.3　流程关键事项与考核说明
2.4　行政监督检查管理流程与工作标准
2.4.1　行政监督检查管理流程图
2.4.2　行政监督检查管理工作标准
2.4.3　流程关键事项与考核说明

第3章　印章与证照管理
3.1　印章与证照管理流程设计
3.1.1　流程设计目的
3.1.2　流程结构设计
3.2　印章管理流程与工作标准
3.2.1　印章管理流程图
3.2.2　印章管理工作标准
3.2.3　流程关键事项与考核说明
3.3　证照管理流程与工作标准
3.3.1　证照管理流程图
3.3.2　证照管理工作标准
3.3.3　流程关键事项与考核说明
3.4　印章刻制管理流程与工作标准
3.4.1　印章刻制管理流程图
3.4.2　印章刻制管理工作标准
3.4.3　流程关键事项与考核说明
3.5　印章使用管理流程与工作标准
3.5.1　印章使用管理流程图
3.5.2　印章使用管理工作标准
3.5.3　流程关键事项与考核说明
3.6　证照使用管理流程与工作标准
3.6.1　证照使用管理流程图
3.6.2　证照使用管理工作标准
3.6.3　流程关键事项与考核说明

第4章　文书事务管理
4.1　文书事务管理流程设计
4.1.1　流程设计目的
4.1.2　流程结构设计
4.2　收文管理流程与工作标准
4.2.1　收文管理流程图
4.2.2　收文管理工作标准
4.2.3　流程关键事项与考核说明
4.3　发文管理流程与工作标准
4.3.1　发文管理流程图
4.3.2　发文管理工作标准
4.3.3　流程关键事项与考核说明
4.4　文书起草管理流程与工作标准
4.4.1　文书起草管理流程图
4.4.2　文书起草管理工作标准
4.4.3　流程关键事项与考核说明
4.5　信函收发管理流程与工作标准
4.5.1　信函收发管理流程图
4.5.2　信函收发管理工作标准
4.5.3　流程关键事项与考核说明
4.6　传真发文管理流程与工作标准
4.6.1　传真发文管理流程图
4.6.2　传真发文管理工作标准
4.6.3　流程关键事项与考核说明
4.7　传真收文管理流程与工作标准
4.7.1　传真收文管理流程图
4.7.2　传真收文管理工作标准
4.7.3　流程关键事项与考核说明
4.8　文书会签管理流程与工作标准
4.8.1　文书会签管理流程图
4.8.2　文书会签管理工作标准
4.8.3　流程关键事项与考核说明

第5章　办公设备管理
5.1　办公设备管理流程设计
5.1.1　流程设计目的
5.1.2　流程结构设计
5.2　办公设备日常管理流程与工作标准
5.2.1　办公设备日常管理流程图
5.2.2　办公设备日常管理工作标准
5.2.3　流程关键事项与考核说明
5.3　办公设备采购管理流程与工作标准
5.3.1　办公设备采购管理流程图
5.3.2　办公设备采购管理工作标准
5.3.3　流程关键事项与考核说明
5.4　办公设备维修管理流程与工作标准
5.4.1　办公设备维修管理流程图
5.4.2　办公设备维修管理工作标准
5.4.3　流程关键事项与考核说明
5.5　办公设备报废管理流程与工作标准
5.5.1　办公设备报废管理流程图
5.5.2　办公设备报废管理工作标准
5.5.3　流程关键事项与考核说明

第6章　办公用品管理
6.1　办公用品管理流程设计
6.1.1　流程设计目的
6.1.2　流程结构设计
6.2　办公用品日常管理流程与工作标准
6.2.1　办公用品日常管理流程图
6.2.2　办公用品日常管理工作标准
6.2.3　流程关键事项与考核说明
6.3　办公用品申购管理流程与工作标准
6.3.1　办公用品申购管理流程图
6.3.2　办公用品申购管理工作标准
6.3.3　流程关键事项与考核说明
6.4　办公用品采购管理流程与工作标准
6.4.1　办公用品采购管理流程图
6.4.2　办公用品采购管理工作标准
6.4.3　流程关键事项与考核说明
6.5　办公用品比价管理流程与工作标准
6.5.1　办公用品比价管理流程图
6.5.2　办公用品比价管理工作标准
6.5.3　流程关键事项与考核说明
6.6　办公用品验收入库流程与工作标准
6.6.1　办公用品验收入库流程图
6.6.2　办公用品验收入库工作标准
6.6.3　流程关键事项与考核说明
6.7　办公用品领用管理流程与工作标准
6.7.1　办公用品领用管理流程图
6.7.2　办公用品领用管理工作标准
6.7.3　流程关键事项与考核说明

第7章　行政会议管理
7.1　行政会议管理流程设计
7.1.1　流程设计目的
7.1.2　流程结构设计
7.2　会议管理流程与工作标准
7.2.1　会议管理流程图
7.2.2　会议管理工作标准
7.2.3　流程关键事项与考核说明
7.3　会议准备管理流程与工作标准
7.3.1　会议准备管理流程图
7.3.2　会议准备管理工作标准
7.3.3　流程关键事项与考核说明
7.4　会议开展管理流程与工作标准
7.4.1　会议开展管理流程图
7.4.2　会议开展管理工作标准
7.4.3　流程关键事项与考核说明
7.5　会议善后管理流程与工作标准
7.5.1　会议善后管理流程图
7.5.2　会议善后管理工作标准
7.5.3　流程关键事项与考核说明

第8章　资料管理
8.1　资料管理流程设计
8.1.1　流程设计目的
8.1.2　流程结构设计
8.2　文件资料管理流程与工作标准
8.2.1　文件资料管理流程图
8.2.2　文件资料管理工作标准
8.2.3　流程关键事项与考核说明
8.3　图书资料管理流程与工作标准
8.3.1　图书资料管理流程图
8.3.2　图书资料管理工作标准
8.3.3　流程关键事项与考核说明
8.4　报刊订阅管理流程与工作标准
8.4.1　报刊订阅管理流程图
8.4.2　报刊订阅管理工作标准
8.4.3　流程关键事项与考核说明
8.5　技术资料保密管理流程与工作标准
8.5.1　技术资料保密管理流程图
8.5.2　技术资料保密管理工作标准
8.5.3　流程关键事项与考核说明
8.6　办公文件管理流程与工作标准
8.6.1　办公文件管理流程图
8.6.2　办公文件管理工作标准
8.6.3　流程关键事项与考核说明
8.7　文件借阅管理流程与工作标准
8.7.1　文件借阅管理流程图
8.7.2　文件借阅管理工作标准
8.7.3　流程关键事项与考核说明
8.8　资料销毁管理流程与工作标准
8.8.1　资料销毁管理流程图
8.8.2　资料销毁管理工作标准
8.8.3　流程关键事项与考核说明

第9章　档案管理
9.1　档案管理流程设计
9.1.1　流程设计目的
9.1.2　流程结构设计
9.2　档案日常管理流程与工作标准
9.2.1　档案日常管理流程图
9.2.2　档案日常管理工作标准
9.2.3　流程关键事项与考核说明
9.3　档案归档、维护流程与工作标准
9.3.1　档案归档、维护流程图
9.3.2　档案归档、维护工作标准
9.3.3　流程关键事项与考核说明
9.4　档案借阅、归还流程与工作标准
9.4.1　档案借阅、归还流程图
9.4.2　档案借阅、归还工作标准
9.4.3　流程关键事项与考核说明
9.5　档案销毁管理流程与工作标准
9.5.1　档案销毁管理流程图
9.5.2　档案销毁管理工作标准
9.5.3　流程关键事项与考核说明
9.6　档案保密管理流程与工作标准
9.6.1　档案保密管理流程图
9.6.2　档案保密管理工作标准
9.6.3　流程关键事项与考核说明
9.7　声像档案管理流程与工作标准
9.7.1　声像档案管理流程图
9.7.2　声像档案管理工作标准
9.7.3　流程关键事项与考核说明

第10章　日常事务管理
10.1　日常事务管理流程设计
10.1.1　流程设计目的
10.1.2　流程结构设计
10.2　出差管理流程与工作标准
10.2.1　出差管理流程图
10.2.2　出差管理工作标准
10.2.3　流程关键事项与考核说明
10.3　票务管理流程与工作标准
10.3.1　票务管理流程图
10.3.2　票务管理工作标准
10.3.3　流程关键事项与考核说明
10.4　节假日管理流程与工作标准
10.4.1　节假日管理流程图
10.4.2　节假日管理工作标准
10.4.3　流程关键事项与考核说明
10.5　员工考勤管理流程与工作标准
10.5.1　员工考勤管理流程图
10.5.2　员工考勤管理工作标准
10.5.3　流程关键事项与考核说明
10.6　文件复印管理流程与工作标准
10.6.1　文件复印管理流程图
10.6.2　文件复印管理工作标准
10.6.3　流程关键事项与考核说明
10.7　名片印制管理流程与工作标准
10.7.1　名片印制管理流程图
10.7.2　名片印制管理工作标准
10.7.3　流程关键事项与考核说明
10.8　员工违纪处理流程与工作标准
10.8.1　员工违纪处理流程图
10.8.2　员工违纪处理工作标准
10.8.3　流程关键事项与考核说明
10.9　工衣制服管理流程与工作标准
10.9.1　工衣制服管理流程图
10.9.2　工衣制服管理工作标准
10.9.3　流程关键事项与考核说明
10.10　员工满意度调查管理流程与工作标准
10.10.1　员工满意度调查管理流程图
10.10.2　员工满意度调查管理工作标准
10.10.3　流程关键事项与考核说明
10.11　场地使用审批流程与工作标准
10.11.1　场地使用审批流程图
10.11.2　场地使用审批工作标准
10.11.3　流程关键事项与考核说明

第11章　车辆与司机管理
11.1　车辆与司机管理流程设计
11.1.1　流程设计目的
11.1.2　流程结构设计
11.2　车辆使用管理流程与工作标准
11.2.1　车辆使用管理流程图
11.2.2　车辆使用管理工作标准
11.2.3　流程关键事项与考核说明
11.3　车辆维修管理流程与工作标准
11.3.1　车辆维修管理流程图
11.3.2　车辆维修管理工作标准
11.3.3　流程关键事项与考核说明
11.4　车辆租赁管理流程与工作标准
11.4.1　车辆租赁管理流程图
11.4.2　车辆租赁管理工作标准
11.4.3　流程关键事项与考核说明
11.5　车辆加油管理流程与工作标准
11.5.1　车辆加油管理流程图
11.5.2　车辆加油管理工作标准
11.5.3　流程关键事项与考核说明
11.6　车辆肇事处理流程与工作标准
11.6.1　车辆肇事处理流程图
11.6.2　车辆肇事处理工作标准
11.6.3　流程关键事项与考核说明
11.7　车辆年检管理流程与工作标准
11.7.1　车辆年检管理流程图
11.7.2　车辆年检管理工作标准
11.7.3　流程关键事项与考核说明
11.8　司机出车管理流程与工作标准
11.8.1　司机出车管理流程图
11.8.2　司机出车管理工作标准
11.8.3　流程关键事项与考核说明

第12章　日常接待管理
12.1　日常接待管理流程设计
12.1.1　流程设计目的
12.1.2　流程结构设计
12.2　预约接待管理流程与工作标准
12.2.1　预约接待管理流程图
12.2.2　预约接待管理工作标准
12.2.3　流程关键事项与考核说明
12.3　临时接待管理流程与工作标准
12.3.1　临时接待管理流程图
12.3.2　临时接待管理工作标准
12.3.3　流程关键事项与考核说明
12.4　参观接待管理流程与工作标准
12.4.1　参观接待管理流程图
12.4.2　参观接待管理工作标准
12.4.3　流程关键事项与考核说明

第13章　办公安全管理
13.1　办公安全管理流程设计
13.1.1　流程设计目的
13.1.2　流程结构设计
13.2　治安保卫管理流程与工作标准
13.2.1　治安保卫管理流程图
13.2.2　治安保卫管理工作标准
13.2.3　流程关键事项与考核说明
13.3　人员出入管理流程与工作标准
13.3.1　人员出入管理流程图
13.3.2　人员出入管理工作标准
13.3.3　流程关键事项与考核说明
13.4　物资出入管理流程与工作标准
13.4.1　物资出入管理流程图
13.4.2　物资出入管理工作标准
13.4.3　流程关键事项与考核说明
13.5　安全检查管理流程与工作标准
13.5.1　安全检查管理流程图
13.5.2　安全检查管理工作标准
13.5.3　流程关键事项与考核说明
13.6　突发事件处理流程与工作标准
13.6.1　突发事件处理流程图
13.6.2　突发事件处理工作标准
13.6.3　流程关键事项与考核说明
13.7　员工值班管理流程与工作标准
13.7.1　员工值班管理流程图
13.7.2　员工值班管理工作标准
13.7.3　流程关键事项与考核说明
13.8　劳动保护管理流程与工作标准
13.8.1　劳动保护管理流程图
13.8.2　劳动保护管理工作标准
13.8.3　流程关键事项与考核说明
13.9　安全事故处理流程与工作标准
13.9.1　安全事故处理流程图
13.9.2　安全事故处理工作标准
13.9.3　流程关键事项与考核说明
13.10　日常消防管理流程与工作标准
13.10.1　日常消防管理流程图
13.10.2　日常消防管理工作标准
13.10.3　流程关键事项与考核说明

第14章　法律事务管理
14.1　法律事务管理流程设计
14.1.1　流程设计目的
14.1.2　流程结构设计
14.2　法律事务处理流程与工作标准
14.2.1　法律事务处理流程图
14.2.2　法律事务处理工作标准
14.2.3　流程关键事项与考核说明
14.3　法律咨询服务流程与工作标准
14.3.1　法律咨询服务流程图
14.3.2　法律咨询服务工作标准
14.3.3　流程关键事项与考核说明
14.4　合同评审管理流程与工作标准
14.4.1　合同评审管理流程图
14.4.2　合同评审管理工作标准
14.4.3　流程关键事项与考核说明
14.5　合同纠纷处理流程与工作标准
14.5.1　合同纠纷处理流程图
14.5.2　合同纠纷处理工作标准
14.5.3　流程关键事项与考核说明
14.6　经济纠纷处理流程与工作标准
14.6.1　经济纠纷处理流程图
14.6.2　经济纠纷处理工作标准
14.6.3　流程关键事项与考核说明
14.7　员工保密管理流程与工作标准
14.7.1　员工保密管理流程图
14.7.2　员工保密管理工作标准
14.7.3　流程关键事项与考核说明
14.8　知识产权管理流程与工作标准
14.8.1　知识产权管理流程图
14.8.2　知识产权管理工作标准
14.8.3　流程关键事项与考核说明
14.9　员工违法行为处理流程与工作标准
14.9.1　员工违法行为处理流程图
14.9.2　员工违法行为处理工作标准
14.9.3　流程关键事项与考核说明

第15章　公关事务管理
15.1　公关事务管理流程设计
15.1.1　流程设计目的
15.1.2　流程结构设计
15.2　公关事务管理流程与工作标准
15.2.1　公关事务管理流程图
15.2.2　公关事务管理工作标准
15.2.3　流程关键事项与考核说明
15.3　公关策划管理流程与工作标准
15.3.1　公关策划管理流程图
15.3.2　公关策划管理工作标准
15.3.3　流程关键事项与考核说明
15.4　公关媒体选择流程与工作标准
15.4.1　公关媒体选择流程图
15.4.2　公关媒体选择工作标准
15.4.3　流程关键事项与考核说明
15.5　公关媒体接待流程与工作标准
15.5.1　公关媒体接待流程图
15.5.2　公关媒体接待工作标准
15.5.3　流程关键事项与考核说明
15.6　新闻发布管理流程与工作标准
15.6.1　新闻发布管理流程图
15.6.2　新闻发布管理工作标准
15.6.3　流程关键事项与考核说明
15.7　危机公关处理流程与工作标准
15.7.1　危机公关处理流程图
15.7.2　危机公关处理工作标准
15.7.3　流程关键事项与考核说明

第16章　后勤服务管理
16.1　后勤服务管理流程设计
16.1.1　流程设计目的
16.1.2　流程结构设计
16.2　员工宿舍管理流程与工作标准
16.2.1　员工宿舍管理流程图
16.2.2　员工宿舍管理工作标准
16.2.3　流程关键事项与考核说明
16.3　宿舍入住管理流程与工作标准
16.3.1　宿舍入住管理流程图
16.3.2　宿舍入住管理工作标准
16.3.3　流程关键事项与考核说明
16.4　员工餐厅管理流程与工作标准
16.4.1　员工餐厅管理流程图
16.4.2　员工餐厅管理工作标准
16.4.3　流程关键事项与考核说明
16.5　员工餐厅计划管理流程与工作标准
16.5.1　员工餐厅计划管理流程图
16.5.2　员工餐厅计划管理工作标准
16.5.3　流程关键事项与考核说明
16.6　员工餐厅原材料管理流程与工作标准
16.6.1　员工餐厅原材料管理流程图
16.6.2　员工餐厅原材料管理工作标准
16.6.3　流程关键事项与考核说明
16.7　员工餐厅销售管理流程与工作标准
16.7.1　员工餐厅销售管理流程图
16.7.2　员工餐厅销售管理工作标准
16.7.3　流程关键事项与考核说明
16.8　员工餐厅外包管理流程与工作标准
16.8.1　员工餐厅外包管理流程图
16.8.2　员工餐厅外包管理工作标准
16.8.3　流程关键事项与考核说明
16.9　员工餐厅机械设备管理流程与工作标准
16.9.1　员工餐厅机械设备管理流程图
16.9.2　员工餐厅机械设备管理工作标准
16.9.3　流程关键事项与考核说明

第17章　环境卫生管理
17.1　环境卫生管理流程设计
17.1.1　流程设计目的
17.1.2　流程结构设计
17.2　环卫绿化管理流程与工作标准
17.2.1　环卫绿化管理流程图
17.2.2　环卫绿化管理工作标准
17.2.3　流程关键事项与考核说明
17.3　绿化管理流程与工作标准
17.3.1　绿化管理流程图
17.3.2　绿化管理工作标准
17.3.3　流程关键事项与考核说明
17.4　卫生管理流程与工作标准
17.4.1　卫生管理流程图
17.4.2　卫生管理工作标准
17.4.3　流程关键事项与考核说明
17.5　卫生检查管理流程与工作标准
17.5.1　卫生检查管理流程图
17.5.2　卫生检查管理工作标准
17.5.3　流程关键事项与考核说明
17.6　卫生奖罚管理流程与工作标准
17.6.1　卫生奖罚管理流程图
17.6.2　卫生奖罚管理工作标准
17.6.3　流程关键事项与考核说明

第18章　网络信息管理
18.1　网络信息管理流程设计
18.1.1　流程设计目的
18.1.2　流程结构设计
18.2　网络设备购置流程与工作标准
18.2.1　网络设备购置流程图
18.2.2　网络设备购置工作标准
18.2.3　流程关键事项与考核说明
18.3　信息网络维护流程与工作标准
18.3.1　信息网络维护流程图
18.3.2　信息网络维护工作标准
18.3.3　流程关键事项与考核说明
18.4　网络维修管理流程与工作标准
18.4.1　网络维修管理流程图
18.4.2　网络维修管理工作标准
18.4.3　流程关键事项与考核说明
18.5　系统重大故障处理流程与工作标准
18.5.1　系统重大故障处理流程图
18.5.2　系统重大故障处理工作标准
18.5.3　流程关键事项与考核说明
18.6　机房出入证办理流程与工作标准
18.6.1　机房出入证办理流程图
18.6.2　机房出入证办理工作标准
18.6.3　流程关键事项与考核说明

第19章　企业文化建设与提案管理
19.1　企业文化建设与提案管理流程设计
19.1.1　流程设计目的
19.1.2　流程结构设计
19.2　企业文化管理流程与工作标准
19.2.1　企业文化管理流程图
19.2.2　企业文化管理工作标准
19.2.3　流程关键事项与考核说明
19.3　企业文化建设流程与工作标准
19.3.1　企业文化建设流程图
19.3.2　企业文化建设工作标准
19.3.3　流程关键事项与考核说明
19.4　企业活动组织流程与工作标准
19.4.1　企业活动组织流程图
19.4.2　企业活动组织工作标准
19.4.3　流程关键事项与考核说明
19.5　企业文化宣传流程与工作标准
19.5.1　企业文化宣传流程图
19.5.2　企业文化宣传工作标准
19.5.3　流程关键事项与考核说明
19.6　员工提案管理流程与工作标准
19.6.1　员工提案管理流程图
19.6.2　员工提案管理工作标准
19.6.3　流程关键事项与考核说明
19.7　提案成果巩固管理流程与工作标准
19.7.1　提案成果巩固管理流程图
19.7.2　提案成果巩固管理工作标准
19.7.3　流程关键事项与考核说明

第20章　行政办公费用管理
20.1　行政办公费用管理流程设计
20.1.1　流程设计目的
20.1.2　流程结构设计
20.2　行政费用控制管理流程与工作标准
20.2.1　行政费用控制管理流程图
20.2.2　行政费用控制管理工作标准
20.2.3　流程关键事项与考核说明
20.3　行政费用预算管理流程与工作标准
20.3.1　行政费用预算管理流程图
20.3.2　行政费用预算管理工作标准
20.3.3　流程关键事项与考核说明
20.4　接待费用管理流程与工作标准
20.4.1　接待费用管理流程图
20.4.2　接待费用管理工作标准
20.4.3　流程关键事项与考核说明
20.5　出差费用管理流程与工作标准
20.5.1　出差费用管理流程图
20.5.2　出差费用管理工作标准
20.5.3　流程关键事项与考核说明

前言/序言

《城市脉搏：空间发展中的管理艺术》 本书聚焦于快速变化的城市空间，探讨在其发展演进过程中，行政管理所扮演的关键角色及其所面临的挑战与机遇。作者深入剖析了城市规划、土地利用、基础设施建设、公共服务供给等核心领域，并特别强调了在面对新兴技术、环境变化以及社会需求多元化等复杂因素时，行政管理部门如何调整其策略与方法。 第一部分：城市空间演进与管理动力 本部分首先回溯了城市发展历程，从早期的小型聚落到如今的超大都市，审视了不同历史时期城市空间形态的变迁及其背后的社会经济驱动力。随后，着重分析了驱动城市空间发展的核心力量，包括人口流动、经济结构转型、技术革新以及全球化进程。在此基础上，本书深入探讨了行政管理在城市发展中的角色定位，分析了政府在空间资源配置、利益协调、风险管控等方面的职能演变。我们将考察不同层级政府在城市空间管理中的权责划分，以及跨部门协作的机制和挑战。特别关注的是，在快速城市化进程中，行政管理如何从传统的“管”向“服务”与“引导”转变，以适应新的发展模式。 第二部分：核心领域管理策略与创新实践 本部分将深入解析几个关键的城市空间管理领域，并展示前沿的创新实践。 城市规划的动态适应性： 探讨传统的静态规划模式如何难以应对城市发展的复杂性和不确定性，并介绍“适应性规划”、“韧性城市规划”等新兴理念。分析如何通过情景分析、动态评估等工具，使规划更具前瞻性和灵活性，从而更好地引导城市空间的有序发展，避免“摊大饼”式的扩张和功能区的固化。我们将考察如何将生态环境保护、历史文化传承以及社区参与等元素更有效地融入规划过程，实现可持续的城市发展。 土地利用的精细化与集约化： 分析土地资源紧张背景下，如何通过详细的土地利用规划、分区管制、容积率管理等手段，实现土地的集约高效利用。研究如何盘活存量土地，引导产业升级和功能重塑，以及如何应对“鬼城”、“睡城”等现象。本书还将探讨土地市场化改革对城市空间格局的影响，以及政府在土地招拍挂、 Property Rights 保护等方面的角色。 基础设施建设的智能化与普惠化： 关注交通、能源、水务、通信等基础设施的规划、建设与运营管理。在智能化方面，将探讨物联网、大数据、人工智能等技术如何应用于智慧交通、智能电网、智慧水务等领域，提升基础设施的效率、可靠性和安全性。在普惠化方面，将分析如何确保城市基础设施的均衡发展，满足不同区域、不同人群的需求，尤其关注老旧小区改造、公共交通可达性提升等问题。 公共服务供给的多元化与精细化： 审视教育、医疗、文化、体育、社会保障等公共服务在城市空间中的布局、可达性和质量。探讨如何通过政府购买服务、引入社会资本、鼓励非营利组织参与等方式，实现公共服务供给的多元化。同时，分析如何运用数据分析和居民反馈，实现公共服务的精细化管理，满足不同居民群体的个性化需求。 第三部分：跨领域协作与治理创新 本部分将聚焦于打破部门壁垒，促进跨领域协作，以及在治理层面进行创新。 部门协同与信息共享： 分析城市空间管理中存在的部门各自为政、信息孤岛等问题。探讨如何建立有效的跨部门沟通协调机制，例如设立城市规划委员会、综合管理办公室等。强调信息技术的应用，如地理信息系统（GIS）、城市信息模型（CIM）等，在打破信息壁垒、实现数据共享方面的作用，为决策提供更全面的依据。 公众参与与社会共治： 强调在城市空间管理中引入公众参与的重要性。分析如何通过听证会、民意调查、在线平台等多种渠道，收集居民意见，增强政策的科学性和可接受性。探讨“社会共治”的理念，即政府、企业、社会组织和市民共同参与城市治理，形成合力，提升城市管理的效率和活力。 风险管理与应急响应： 探讨城市空间发展可能面临的各种风险，包括自然灾害、环境污染、安全事故、社会冲突等。分析行政管理部门在风险预警、风险评估、应急预案制定、灾后重建等方面的职责。重点研究如何通过提升城市基础设施的韧性、完善应急响应体系、加强公众的安全意识教育等方式，增强城市的风险抵御能力。 绩效评估与持续改进： 提出建立科学的城市空间管理绩效评估体系。分析如何设定可量化的评估指标，定期对城市规划的执行情况、基础设施的运行效率、公共服务的满意度等进行评估。强调评估结果的应用，将其作为调整管理策略、优化资源配置、推动持续改进的重要依据。 第四部分：未来展望与战略选择 本部分将对未来城市空间管理的发展趋势进行预测，并提出相关的战略选择。 应对技术变革的策略： 深入分析5G、AI、区块链等新兴技术对城市空间管理可能带来的颠覆性影响。例如，智慧交通系统、无人机巡检、自动化管理平台等。探讨行政管理部门如何主动拥抱技术变革，利用技术手段提升管理效率和服务水平，同时关注技术应用中的伦理、安全和公平问题。 迈向可持续与韧性城市： 总结前文内容，强调可持续发展和城市韧性是未来城市空间管理的核心目标。探讨如何通过绿色建筑、低碳交通、循环经济等措施，实现城市经济、社会和环境的协调发展。分析如何通过多层次的风险应对策略，提升城市应对各种不确定性挑战的能力。 构建面向未来的城市管理体系： 提出构建一个更加敏捷、智能、开放、包容的城市管理体系的构想。这需要持续的制度创新、技术升级和人才培养，以应对未来城市发展带来的更严峻的挑战，并最终服务于提升城市居民的生活品质和幸福感。 本书旨在为城市管理者、规划师、政策制定者以及对城市发展感兴趣的读者提供一个全面而深入的视角，帮助他们理解当前城市空间管理所面临的复杂性，掌握创新的管理方法，并为构建更美好、更可持续的城市未来贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

作为一个刚刚踏入行政管理领域的新人，我怀揣着对效率和规范的渴望，购买了这本《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》。拿到书的那一刻，我就被它厚实的分量和清晰的排版所吸引。我一直认为，一个高效的行政部门，其核心在于流程的优化和标准的统一。我曾亲眼目睹过因为流程不清、责任不明而造成的项目延误和资源浪费，那种低效的运作方式令人沮丧。因此，我迫切地希望在这本书中找到系统性的解决方案，学习如何从零开始设计一套科学合理的行政管理流程，并为每一项工作制定明确、可执行的工作标准。我期待它能提供一套完整的框架，指导我如何识别流程中的瓶颈，如何进行流程再造，以及如何将这些流程转化为具体的、可量化的工作标准。书中是否能详细阐述不同类型行政职能（如文件管理、会议组织、物资采购、信息发布等）的典型流程设计方法？是否会提供一些实际案例，通过分析这些案例来展示流程设计的精髓？工作标准的制定，我同样充满期待，希望它能教会我如何将模糊的职责描述转化为具体的、可衡量的绩效指标，如何建立有效的监督和反馈机制，从而提升整体工作效率和员工的责任感。这本书的第二版，也让我对其中内容的更新和深化充满了好奇，是否在第一版的基础上，增加了最新的管理理念和实践经验？是否针对当前行政管理面临的新挑战，如数字化转型、远程办公等，提供了相应的流程设计和工作标准构建的思路？我希望这本书能够成为我职业生涯中的一本“宝典”，指引我不断前进，成为一名出色的行政管理者。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对组织行为学和管理学理论有浓厚兴趣的爱好者，我一直试图寻找一些能够将理论与实践紧密结合的书籍。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本著作，在我看来，正是这样一本能够 bridge the gap 的典范。我并非直接从事行政管理工作，但我深知，无论哪个行业、哪个组织，高效的行政管理都是其顺畅运转的基石。我希望通过阅读这本书，能够更深入地理解行政管理流程设计的逻辑和方法论。书中是否会探讨流程设计的哲学，例如如何平衡效率与灵活性，如何考虑人的因素在流程中的作用？我期待它能不仅仅提供“怎么做”，更能解释“为什么这么做”。关于工作标准，我也充满好奇。我希望它能帮助我理解，如何将抽象的管理目标，转化为具体、可衡量的个体行为准则。这其中是否涉及到心理学、行为经济学等方面的原理？我希望它能提供一些关于如何激励员工遵守工作标准，以及如何处理不合规行为的策略。这本书的第二版，意味着它可能已经吸收了更多的读者反馈和行业发展的新动态。我非常期待它能在现有基础上，进一步深化对流程设计和工作标准背后的人性化考量，以及在数字化时代下，如何利用新技术革新这些传统的管理模式。我希望它能为我打开一扇新的视角，让我能从更宏观、更理论的角度来理解和审视行政管理的本质。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在行政管理岗位上摸爬滚打多年的老兵，我深知流程的顺畅和标准的统一对于一个组织运营的重要性。市面上的管理书籍不计其数，但真正能落地、实操性强的却不多。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本厚重的著作，在我看来，并非仅仅是一本书，而更像是一套完整的工具箱，为我们这些在实践中不断探索的管理者提供了一把钥匙。我特别关注书中关于“流程设计”的部分，因为我知道，一个好的流程，就像一台精密的机器，每个环节都咬合得恰到好处，能够最大限度地发挥效能，减少不必要的摩擦和损耗。我期望书中能深入剖析流程设计的核心要素，例如如何进行流程的梳理和分析，如何识别其中的冗余和瓶颈，以及如何运用图示化的工具（如流程图、SIPOC模型等）来清晰地展现流程的每一个步骤。更重要的是，我希望书中能够提供一些指导性的原则，教我们如何在不同的组织环境中，根据自身的特点和需求，灵活地设计出最适合自己的行政管理流程。而“工作标准”的章节，对我而言，则是锦上添花。清晰、量化的工作标准，不仅能帮助员工明确自己的职责和目标，更能为绩效评估提供客观依据，从而激发员工的积极性和创造力。我希望书中能提供一些关于如何制定 SMART 原则的工作标准，以及如何建立有效的检查和评估体系，确保工作标准的执行到位。这本书的出版，对于整个行政管理行业来说，无疑是一次宝贵的经验分享，它为我们提供了一个学习和交流的平台，也为我们指明了提升管理水平的方向。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一个运转良好的组织，其“神经系统”便是高效的行政管理流程。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，对我而言，就像是帮助我们搭建和优化这个“神经系统”的专业手册。我希望书中能够详细介绍“流程设计”的科学方法，例如如何通过流程映射，清晰地展示信息和资源的流动路径；如何运用一些流程分析工具，来识别流程中的冗余、瓶颈和风险；以及如何通过流程优化，来提升整体的响应速度和决策效率。我期待它能提供一些关于如何构建适应性强、可扩展的行政管理流程的思路，以应对不断变化的市场环境和组织需求。而“工作标准”的制定，则是确保“神经信号”传递准确无误的关键。我希望书中能够指导我，如何将模糊的管理目标，转化为具体、可量化的操作指南，让每一个执行者都能清楚自己的职责和期望，避免出现误解或遗漏。我期待它能提供一些关于如何建立有效的监督和激励机制，以确保工作标准的执行到位，并鼓励员工在标准化的基础上不断创新。这本书的第二版，让我对其内容充满信心，它一定能够为我提供更具深度和广度的洞察，帮助我更好地理解和掌握行政管理的精髓。

评分☆☆☆☆☆

作为一名热衷于提升组织效率的管理者，我始终在寻找能够帮助我实现这一目标的工具和方法。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，从名字上就传递出一种“效率提升”的信号，让我对其充满了期待。我希望书中能够深入探讨“流程设计”的原理和实践，例如如何识别流程中的瓶颈，如何通过流程再造来缩短周期、降低成本，以及如何运用一些量化的指标来衡量流程的效率。我期待它能提供一些实操性的指南，指导我如何一步步地构建一套适合自己组织特点的行政管理流程。而“工作标准”的制定，更是我关注的重点。我希望书中能够详细阐述如何将笼统的管理目标，分解为具体的、可执行的工作任务，并为这些任务制定清晰、明确的标准。我期待它能帮助我理解，如何通过科学的工作标准，来规范员工的行为，提升工作质量，并最终实现管理效益的最大化。这本书的第二版，让我更加确信它的价值，因为它意味着它已经积累了更多的经验，并且在不断地迭代和完善。我希望它能够为我提供一套系统化的解决方案，帮助我将组织的行政管理水平提升到一个新的高度。

评分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的时代，我深信高效的信息传递和有序的知识管理是组织成功的关键。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，在我看来，正是一本能够帮助我们实现这一目标的“秘籍”。我尤其关注书中关于“流程设计”的部分，因为我知道，信息在组织内的流动，往往是一个复杂的“流程”。我希望书中能够提供一些关于如何设计信息传递流程的策略，例如如何确保信息的准确性、及时性和完整性，如何避免信息孤岛的产生，以及如何利用技术手段来优化信息共享的效率。我期待它能帮助我理解，如何通过流程设计，将分散的信息汇聚起来，形成有价值的知识资产。同时，“工作标准”的制定，也与信息的规范化密切相关。我希望书中能够提供一些关于如何建立信息管理工作标准的指导，例如文件分类、归档、检索的标准，以及信息安全和保密的规范。我期待它能教会我，如何通过标准化的操作，来确保信息的安全和有序，并且让每一个员工都能够方便快捷地获取所需信息。这本书的第二版，让我对其内容更加充满信心，因为它意味着它已经经过了时间的检验，并且不断地在进步。我希望它能为我提供一套切实可行的方案，帮助我构建一个信息畅通、知识共享的现代化行政管理体系。

评分☆☆☆☆☆

在追求卓越管理的道路上，我始终认为，规范化的操作和标准化的流程是不可或缺的基石。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，在我眼中，正是一部帮助我们奠定坚实基础的“操作指南”。我希望书中能够深入探讨“流程设计”的原则，例如如何遵循“简单、高效、可行”的原则，来设计出最适合组织的行政管理流程；如何通过流程标准化，来减少人为误差，提高工作的一致性和可预测性；以及如何运用一些系统化的方法，来持续改进和优化现有的流程。我期待它能提供一些关于如何运用流程管理软件，来辅助流程设计和执行的建议。而“工作标准”的制定，更是将抽象的管理理念转化为具体行动的关键。我希望书中能够详细阐述，如何制定清晰、客观、可衡量的“工作标准”，以确保每一项工作都能够在可控的范围内高效完成。我期待它能教会我，如何通过标准化，来提升员工的专业能力和工作质量，并为组织的长期发展打下坚实的基础。这本书的第二版，让我对其内容更加充满信心，因为它意味着它已经经过了时间的沉淀和不断的完善，一定能够为我提供更加成熟和实用的管理智慧。

评分☆☆☆☆☆

长久以来，我一直对那些能够将复杂事物变得简单、条理清晰的管理书籍情有独钟。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，从其书名来看，就预示着它将为我们提供一种清晰、有序的管理方法。我希望这本书能够帮助我理解，究竟什么是“流程设计”，它与日常的“工作安排”有何本质区别？我期待书中能详细阐述设计一个高效行政管理流程的步骤，例如如何从业务需求出发，识别核心流程，然后进行流程的分解、优化和固化。我希望它能提供一些具体的工具和方法，比如流程图的绘制技巧，如何识别和消除流程中的浪费点，以及如何运用一些经典的流程模型来指导实际操作。而“工作标准”的部分，更是我关注的焦点。我希望它能教会我，如何将抽象的管理要求，转化为具体、可执行的操作指南。这不仅仅是简单的“做什么”，更是“怎么做”的细致规范。我期待书中能提供一些关于如何制定岗位说明书、操作手册的范例，以及如何通过培训和考核来确保工作标准的有效执行。这本书的第二版，让我觉得它的内容更加成熟和完善，或许在第一版的基础上，它已经解决了更多实践中遇到的痛点，并且提供了更加具有前瞻性的解决方案。我希望它能让我摆脱过去那种“头痛医头，脚痛医脚”的被动管理模式，建立起一套主动、系统、高效的行政管理体系。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在企业担任行政主管的职业人士，平时的工作围绕着各种行政事务的协调和管理。在日常工作中，我经常会遇到各种各样的问题，比如文件传递效率低下、会议纪律松散、跨部门协作不畅等等。我一直认为，这些问题的根源往往在于我们缺乏一套系统、完善的行政管理流程和清晰、统一的工作标准。正是抱着解决这些实际问题的目的，我购入了《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》。我希望这本书能够为我提供一套行之有效的指导方案，帮助我系统地梳理和优化我所在部门的各项行政管理流程。我尤其期待书中能够提供一些关于流程优化的具体方法和工具，例如如何运用鱼骨图、SWOT分析等方法来识别流程中的问题，如何运用 PDCA 循环来持续改进流程，以及如何利用信息技术来赋能流程优化。同时，我也非常关注“工作标准”的制定，因为我相信，只有明确的工作标准，才能让每一个员工都清楚自己的职责和要求，从而提升工作效率和质量。我希望书中能够提供一些关于如何制定具有操作性的工作标准的具体指导，例如如何将模糊的职责要求转化为具体的、可量化的指标，如何建立有效的监督和反馈机制，以及如何将工作标准与绩效考核相结合。这本书的第二版，让我对它的内容更加期待，因为我相信，经过更新和完善，它一定能够更好地满足我们这些一线管理者的需求，为我们提供更加前沿的管理理念和实践经验。

评分☆☆☆☆☆

我始终坚信，一个组织的核心竞争力，很大程度上取决于其内部管理的精细化程度。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》这本书，正是我追求精细化管理道路上的一个重要指引。我希望书中能够详细阐述“流程设计”的艺术，例如如何通过精细的流程分解，将复杂的工作任务分解为易于管理和执行的子任务，如何通过流程的串联和并行，来优化整体的工作效率。我期待它能提供一些关于如何进行流程细节优化的案例，让我们能够从中学习到如何通过微小的改进，带来整体效率的显著提升。而“工作标准”的制定，更是精细化管理的具体体现。我希望书中能够深入探讨，如何制定详尽、准确的工作标准，以确保每一项工作都能够按照既定的要求完成，避免因人为因素造成的偏差。我期待它能帮助我理解，如何通过标准化的操作，来将高标准的管理理念，落实到每一个员工的日常工作中。这本书的第二版，让我对其内容更加信任，因为我知道，经过一次次的打磨，它一定能够更加贴近实际，更加具有指导意义。我希望它能够帮助我将我的组织，打造成一个更加精细、高效、卓越的管理典范。

评分☆☆☆☆☆

书是正版的，纸张可以看出来

评分☆☆☆☆☆

好评，内容还是很有启发性的，适合办公室使用

评分☆☆☆☆☆

不错的一本实用教材，给新同事很大帮助

评分☆☆☆☆☆

很不错 确实管用

评分☆☆☆☆☆

送货快，质量挺好的，内容也容易懂，是正版的！

评分☆☆☆☆☆

很好，不错哦、、、

评分☆☆☆☆☆

非常详细，挺不错的。

评分☆☆☆☆☆

书真的很一般，多数表格，如果有光盘可能会好点。

评分☆☆☆☆☆

其实这不是我想要的那种啊，只给一个目录，往往难解决问题是不是，最好还是给一个内部内容的截图撒