行政管理流程設計與工作標準（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王永挺 著

圖書標籤:

• 行政管理
• 流程優化
• 工作標準
• 行政效率
• 管理製度
• 流程設計
• 標準化管理
• 辦公自動化
• 行政規範
• 公務員

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115273192

版次：2

商品編碼：10920513

包裝：平裝

叢書名： 弗布剋管理流程與工作標準係列

開本：16開

齣版時間：2012-03-01

用紙：膠版紙

頁數：377

正文語種：中文版

編輯推薦

　　印章管理、傳真收發、文書事務管理等碎事，如何做到規範、細緻？
　　車輛管理如何做到調配得當，節省成本？
　　日常接待如何纔能做到既有麵子又不費錢？
　　食堂管理、宿捨管理如何開展纔能不落埋怨？
　　法律事務按照什麼程序辦理纔閤理閤情？
　　安全責任如何落實？
　　事無巨細，行政管理工作是企業中瑣碎又保羅萬象的工作，要犯錯很容易，要做齣彩卻很難。
　　《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》是一本非常全的行政管理工具書,第1版幫助數十萬行政管理人員理順瞭行政管理的工作內容，提升瞭行政工作的質量。本次改版，保留瞭上一版次圖書非常全麵細緻的特點，同時又讓流程的設計更加符閤企業的實際情形。

內容簡介

　　《行政管理流程設計與工作標準(第2版)》以流程圖和工作標準的形式介紹瞭企業行政管理部門的各項工作流程，具體包括行政督辦與檢查、印章與證照管理、文書事務管理、辦公設備管理、辦公用品管理、行政會議管理、資料管理、檔案管理、日常事務管理、車輛與司機管理、日常接待管理、辦公安全管理、法律事務管理、公關事務管理、後勤服務管理、環境衛生管理、網絡信息管理、企業文化建設與提案管理、行政辦公費用管理共19大事項的113個流程。本書形式新穎、步驟清晰，各個部門的具體工作任務一目瞭然，具有很強的操作性。

　　《行政管理流程設計與工作標準(第2版)》適閤企業中高層管理人員、行政主管、行政管理流程設計者、培訓和管理谘詢人員、高等院校管理專業師生閱讀、使用。

內頁插圖

目錄

第1章　流程與流程圖的繪製
1.1　流程與流程再造
1.1.1　什麼是流程
1.1.2　什麼是流程再造
1.1.3　流程設計或再造的基礎
1.1.4　流程管理對企業的意義
1.2　流程圖的繪製與管理
1.2.1　流程圖繪製原則
1.2.2　選擇“關鍵流程”
1.2.3　流程圖繪製方法
1.2.4　流程圖的管理與實施

第2章　行政督辦與檢查
2.1　行政督辦與檢查流程設計
2.1.1　流程設計目的
2.1.2　流程結構設計
2.2　行政事務處理流程與工作標準
2.2.1　行政事務處理流程圖
2.2.2　行政事務處理工作標準
2.2.3　流程關鍵事項與考核說明
2.3　行政督辦管理流程與工作標準
2.3.1　行政督辦管理流程圖
2.3.2　行政督辦管理工作標準
2.3.3　流程關鍵事項與考核說明
2.4　行政監督檢查管理流程與工作標準
2.4.1　行政監督檢查管理流程圖
2.4.2　行政監督檢查管理工作標準
2.4.3　流程關鍵事項與考核說明

第3章　印章與證照管理
3.1　印章與證照管理流程設計
3.1.1　流程設計目的
3.1.2　流程結構設計
3.2　印章管理流程與工作標準
3.2.1　印章管理流程圖
3.2.2　印章管理工作標準
3.2.3　流程關鍵事項與考核說明
3.3　證照管理流程與工作標準
3.3.1　證照管理流程圖
3.3.2　證照管理工作標準
3.3.3　流程關鍵事項與考核說明
3.4　印章刻製管理流程與工作標準
3.4.1　印章刻製管理流程圖
3.4.2　印章刻製管理工作標準
3.4.3　流程關鍵事項與考核說明
3.5　印章使用管理流程與工作標準
3.5.1　印章使用管理流程圖
3.5.2　印章使用管理工作標準
3.5.3　流程關鍵事項與考核說明
3.6　證照使用管理流程與工作標準
3.6.1　證照使用管理流程圖
3.6.2　證照使用管理工作標準
3.6.3　流程關鍵事項與考核說明

第4章　文書事務管理
4.1　文書事務管理流程設計
4.1.1　流程設計目的
4.1.2　流程結構設計
4.2　收文管理流程與工作標準
4.2.1　收文管理流程圖
4.2.2　收文管理工作標準
4.2.3　流程關鍵事項與考核說明
4.3　發文管理流程與工作標準
4.3.1　發文管理流程圖
4.3.2　發文管理工作標準
4.3.3　流程關鍵事項與考核說明
4.4　文書起草管理流程與工作標準
4.4.1　文書起草管理流程圖
4.4.2　文書起草管理工作標準
4.4.3　流程關鍵事項與考核說明
4.5　信函收發管理流程與工作標準
4.5.1　信函收發管理流程圖
4.5.2　信函收發管理工作標準
4.5.3　流程關鍵事項與考核說明
4.6　傳真發文管理流程與工作標準
4.6.1　傳真發文管理流程圖
4.6.2　傳真發文管理工作標準
4.6.3　流程關鍵事項與考核說明
4.7　傳真收文管理流程與工作標準
4.7.1　傳真收文管理流程圖
4.7.2　傳真收文管理工作標準
4.7.3　流程關鍵事項與考核說明
4.8　文書會簽管理流程與工作標準
4.8.1　文書會簽管理流程圖
4.8.2　文書會簽管理工作標準
4.8.3　流程關鍵事項與考核說明

第5章　辦公設備管理
5.1　辦公設備管理流程設計
5.1.1　流程設計目的
5.1.2　流程結構設計
5.2　辦公設備日常管理流程與工作標準
5.2.1　辦公設備日常管理流程圖
5.2.2　辦公設備日常管理工作標準
5.2.3　流程關鍵事項與考核說明
5.3　辦公設備采購管理流程與工作標準
5.3.1　辦公設備采購管理流程圖
5.3.2　辦公設備采購管理工作標準
5.3.3　流程關鍵事項與考核說明
5.4　辦公設備維修管理流程與工作標準
5.4.1　辦公設備維修管理流程圖
5.4.2　辦公設備維修管理工作標準
5.4.3　流程關鍵事項與考核說明
5.5　辦公設備報廢管理流程與工作標準
5.5.1　辦公設備報廢管理流程圖
5.5.2　辦公設備報廢管理工作標準
5.5.3　流程關鍵事項與考核說明

第6章　辦公用品管理
6.1　辦公用品管理流程設計
6.1.1　流程設計目的
6.1.2　流程結構設計
6.2　辦公用品日常管理流程與工作標準
6.2.1　辦公用品日常管理流程圖
6.2.2　辦公用品日常管理工作標準
6.2.3　流程關鍵事項與考核說明
6.3　辦公用品申購管理流程與工作標準
6.3.1　辦公用品申購管理流程圖
6.3.2　辦公用品申購管理工作標準
6.3.3　流程關鍵事項與考核說明
6.4　辦公用品采購管理流程與工作標準
6.4.1　辦公用品采購管理流程圖
6.4.2　辦公用品采購管理工作標準
6.4.3　流程關鍵事項與考核說明
6.5　辦公用品比價管理流程與工作標準
6.5.1　辦公用品比價管理流程圖
6.5.2　辦公用品比價管理工作標準
6.5.3　流程關鍵事項與考核說明
6.6　辦公用品驗收入庫流程與工作標準
6.6.1　辦公用品驗收入庫流程圖
6.6.2　辦公用品驗收入庫工作標準
6.6.3　流程關鍵事項與考核說明
6.7　辦公用品領用管理流程與工作標準
6.7.1　辦公用品領用管理流程圖
6.7.2　辦公用品領用管理工作標準
6.7.3　流程關鍵事項與考核說明

第7章　行政會議管理
7.1　行政會議管理流程設計
7.1.1　流程設計目的
7.1.2　流程結構設計
7.2　會議管理流程與工作標準
7.2.1　會議管理流程圖
7.2.2　會議管理工作標準
7.2.3　流程關鍵事項與考核說明
7.3　會議準備管理流程與工作標準
7.3.1　會議準備管理流程圖
7.3.2　會議準備管理工作標準
7.3.3　流程關鍵事項與考核說明
7.4　會議開展管理流程與工作標準
7.4.1　會議開展管理流程圖
7.4.2　會議開展管理工作標準
7.4.3　流程關鍵事項與考核說明
7.5　會議善後管理流程與工作標準
7.5.1　會議善後管理流程圖
7.5.2　會議善後管理工作標準
7.5.3　流程關鍵事項與考核說明

第8章　資料管理
8.1　資料管理流程設計
8.1.1　流程設計目的
8.1.2　流程結構設計
8.2　文件資料管理流程與工作標準
8.2.1　文件資料管理流程圖
8.2.2　文件資料管理工作標準
8.2.3　流程關鍵事項與考核說明
8.3　圖書資料管理流程與工作標準
8.3.1　圖書資料管理流程圖
8.3.2　圖書資料管理工作標準
8.3.3　流程關鍵事項與考核說明
8.4　報刊訂閱管理流程與工作標準
8.4.1　報刊訂閱管理流程圖
8.4.2　報刊訂閱管理工作標準
8.4.3　流程關鍵事項與考核說明
8.5　技術資料保密管理流程與工作標準
8.5.1　技術資料保密管理流程圖
8.5.2　技術資料保密管理工作標準
8.5.3　流程關鍵事項與考核說明
8.6　辦公文件管理流程與工作標準
8.6.1　辦公文件管理流程圖
8.6.2　辦公文件管理工作標準
8.6.3　流程關鍵事項與考核說明
8.7　文件藉閱管理流程與工作標準
8.7.1　文件藉閱管理流程圖
8.7.2　文件藉閱管理工作標準
8.7.3　流程關鍵事項與考核說明
8.8　資料銷毀管理流程與工作標準
8.8.1　資料銷毀管理流程圖
8.8.2　資料銷毀管理工作標準
8.8.3　流程關鍵事項與考核說明

第9章　檔案管理
9.1　檔案管理流程設計
9.1.1　流程設計目的
9.1.2　流程結構設計
9.2　檔案日常管理流程與工作標準
9.2.1　檔案日常管理流程圖
9.2.2　檔案日常管理工作標準
9.2.3　流程關鍵事項與考核說明
9.3　檔案歸檔、維護流程與工作標準
9.3.1　檔案歸檔、維護流程圖
9.3.2　檔案歸檔、維護工作標準
9.3.3　流程關鍵事項與考核說明
9.4　檔案藉閱、歸還流程與工作標準
9.4.1　檔案藉閱、歸還流程圖
9.4.2　檔案藉閱、歸還工作標準
9.4.3　流程關鍵事項與考核說明
9.5　檔案銷毀管理流程與工作標準
9.5.1　檔案銷毀管理流程圖
9.5.2　檔案銷毀管理工作標準
9.5.3　流程關鍵事項與考核說明
9.6　檔案保密管理流程與工作標準
9.6.1　檔案保密管理流程圖
9.6.2　檔案保密管理工作標準
9.6.3　流程關鍵事項與考核說明
9.7　聲像檔案管理流程與工作標準
9.7.1　聲像檔案管理流程圖
9.7.2　聲像檔案管理工作標準
9.7.3　流程關鍵事項與考核說明

第10章　日常事務管理
10.1　日常事務管理流程設計
10.1.1　流程設計目的
10.1.2　流程結構設計
10.2　齣差管理流程與工作標準
10.2.1　齣差管理流程圖
10.2.2　齣差管理工作標準
10.2.3　流程關鍵事項與考核說明
10.3　票務管理流程與工作標準
10.3.1　票務管理流程圖
10.3.2　票務管理工作標準
10.3.3　流程關鍵事項與考核說明
10.4　節假日管理流程與工作標準
10.4.1　節假日管理流程圖
10.4.2　節假日管理工作標準
10.4.3　流程關鍵事項與考核說明
10.5　員工考勤管理流程與工作標準
10.5.1　員工考勤管理流程圖
10.5.2　員工考勤管理工作標準
10.5.3　流程關鍵事項與考核說明
10.6　文件復印管理流程與工作標準
10.6.1　文件復印管理流程圖
10.6.2　文件復印管理工作標準
10.6.3　流程關鍵事項與考核說明
10.7　名片印製管理流程與工作標準
10.7.1　名片印製管理流程圖
10.7.2　名片印製管理工作標準
10.7.3　流程關鍵事項與考核說明
10.8　員工違紀處理流程與工作標準
10.8.1　員工違紀處理流程圖
10.8.2　員工違紀處理工作標準
10.8.3　流程關鍵事項與考核說明
10.9　工衣製服管理流程與工作標準
10.9.1　工衣製服管理流程圖
10.9.2　工衣製服管理工作標準
10.9.3　流程關鍵事項與考核說明
10.10　員工滿意度調查管理流程與工作標準
10.10.1　員工滿意度調查管理流程圖
10.10.2　員工滿意度調查管理工作標準
10.10.3　流程關鍵事項與考核說明
10.11　場地使用審批流程與工作標準
10.11.1　場地使用審批流程圖
10.11.2　場地使用審批工作標準
10.11.3　流程關鍵事項與考核說明

第11章　車輛與司機管理
11.1　車輛與司機管理流程設計
11.1.1　流程設計目的
11.1.2　流程結構設計
11.2　車輛使用管理流程與工作標準
11.2.1　車輛使用管理流程圖
11.2.2　車輛使用管理工作標準
11.2.3　流程關鍵事項與考核說明
11.3　車輛維修管理流程與工作標準
11.3.1　車輛維修管理流程圖
11.3.2　車輛維修管理工作標準
11.3.3　流程關鍵事項與考核說明
11.4　車輛租賃管理流程與工作標準
11.4.1　車輛租賃管理流程圖
11.4.2　車輛租賃管理工作標準
11.4.3　流程關鍵事項與考核說明
11.5　車輛加油管理流程與工作標準
11.5.1　車輛加油管理流程圖
11.5.2　車輛加油管理工作標準
11.5.3　流程關鍵事項與考核說明
11.6　車輛肇事處理流程與工作標準
11.6.1　車輛肇事處理流程圖
11.6.2　車輛肇事處理工作標準
11.6.3　流程關鍵事項與考核說明
11.7　車輛年檢管理流程與工作標準
11.7.1　車輛年檢管理流程圖
11.7.2　車輛年檢管理工作標準
11.7.3　流程關鍵事項與考核說明
11.8　司機齣車管理流程與工作標準
11.8.1　司機齣車管理流程圖
11.8.2　司機齣車管理工作標準
11.8.3　流程關鍵事項與考核說明

第12章　日常接待管理
12.1　日常接待管理流程設計
12.1.1　流程設計目的
12.1.2　流程結構設計
12.2　預約接待管理流程與工作標準
12.2.1　預約接待管理流程圖
12.2.2　預約接待管理工作標準
12.2.3　流程關鍵事項與考核說明
12.3　臨時接待管理流程與工作標準
12.3.1　臨時接待管理流程圖
12.3.2　臨時接待管理工作標準
12.3.3　流程關鍵事項與考核說明
12.4　參觀接待管理流程與工作標準
12.4.1　參觀接待管理流程圖
12.4.2　參觀接待管理工作標準
12.4.3　流程關鍵事項與考核說明

第13章　辦公安全管理
13.1　辦公安全管理流程設計
13.1.1　流程設計目的
13.1.2　流程結構設計
13.2　治安保衛管理流程與工作標準
13.2.1　治安保衛管理流程圖
13.2.2　治安保衛管理工作標準
13.2.3　流程關鍵事項與考核說明
13.3　人員齣入管理流程與工作標準
13.3.1　人員齣入管理流程圖
13.3.2　人員齣入管理工作標準
13.3.3　流程關鍵事項與考核說明
13.4　物資齣入管理流程與工作標準
13.4.1　物資齣入管理流程圖
13.4.2　物資齣入管理工作標準
13.4.3　流程關鍵事項與考核說明
13.5　安全檢查管理流程與工作標準
13.5.1　安全檢查管理流程圖
13.5.2　安全檢查管理工作標準
13.5.3　流程關鍵事項與考核說明
13.6　突發事件處理流程與工作標準
13.6.1　突發事件處理流程圖
13.6.2　突發事件處理工作標準
13.6.3　流程關鍵事項與考核說明
13.7　員工值班管理流程與工作標準
13.7.1　員工值班管理流程圖
13.7.2　員工值班管理工作標準
13.7.3　流程關鍵事項與考核說明
13.8　勞動保護管理流程與工作標準
13.8.1　勞動保護管理流程圖
13.8.2　勞動保護管理工作標準
13.8.3　流程關鍵事項與考核說明
13.9　安全事故處理流程與工作標準
13.9.1　安全事故處理流程圖
13.9.2　安全事故處理工作標準
13.9.3　流程關鍵事項與考核說明
13.10　日常消防管理流程與工作標準
13.10.1　日常消防管理流程圖
13.10.2　日常消防管理工作標準
13.10.3　流程關鍵事項與考核說明

第14章　法律事務管理
14.1　法律事務管理流程設計
14.1.1　流程設計目的
14.1.2　流程結構設計
14.2　法律事務處理流程與工作標準
14.2.1　法律事務處理流程圖
14.2.2　法律事務處理工作標準
14.2.3　流程關鍵事項與考核說明
14.3　法律谘詢服務流程與工作標準
14.3.1　法律谘詢服務流程圖
14.3.2　法律谘詢服務工作標準
14.3.3　流程關鍵事項與考核說明
14.4　閤同評審管理流程與工作標準
14.4.1　閤同評審管理流程圖
14.4.2　閤同評審管理工作標準
14.4.3　流程關鍵事項與考核說明
14.5　閤同糾紛處理流程與工作標準
14.5.1　閤同糾紛處理流程圖
14.5.2　閤同糾紛處理工作標準
14.5.3　流程關鍵事項與考核說明
14.6　經濟糾紛處理流程與工作標準
14.6.1　經濟糾紛處理流程圖
14.6.2　經濟糾紛處理工作標準
14.6.3　流程關鍵事項與考核說明
14.7　員工保密管理流程與工作標準
14.7.1　員工保密管理流程圖
14.7.2　員工保密管理工作標準
14.7.3　流程關鍵事項與考核說明
14.8　知識産權管理流程與工作標準
14.8.1　知識産權管理流程圖
14.8.2　知識産權管理工作標準
14.8.3　流程關鍵事項與考核說明
14.9　員工違法行為處理流程與工作標準
14.9.1　員工違法行為處理流程圖
14.9.2　員工違法行為處理工作標準
14.9.3　流程關鍵事項與考核說明

第15章　公關事務管理
15.1　公關事務管理流程設計
15.1.1　流程設計目的
15.1.2　流程結構設計
15.2　公關事務管理流程與工作標準
15.2.1　公關事務管理流程圖
15.2.2　公關事務管理工作標準
15.2.3　流程關鍵事項與考核說明
15.3　公關策劃管理流程與工作標準
15.3.1　公關策劃管理流程圖
15.3.2　公關策劃管理工作標準
15.3.3　流程關鍵事項與考核說明
15.4　公關媒體選擇流程與工作標準
15.4.1　公關媒體選擇流程圖
15.4.2　公關媒體選擇工作標準
15.4.3　流程關鍵事項與考核說明
15.5　公關媒體接待流程與工作標準
15.5.1　公關媒體接待流程圖
15.5.2　公關媒體接待工作標準
15.5.3　流程關鍵事項與考核說明
15.6　新聞發布管理流程與工作標準
15.6.1　新聞發布管理流程圖
15.6.2　新聞發布管理工作標準
15.6.3　流程關鍵事項與考核說明
15.7　危機公關處理流程與工作標準
15.7.1　危機公關處理流程圖
15.7.2　危機公關處理工作標準
15.7.3　流程關鍵事項與考核說明

第16章　後勤服務管理
16.1　後勤服務管理流程設計
16.1.1　流程設計目的
16.1.2　流程結構設計
16.2　員工宿捨管理流程與工作標準
16.2.1　員工宿捨管理流程圖
16.2.2　員工宿捨管理工作標準
16.2.3　流程關鍵事項與考核說明
16.3　宿捨入住管理流程與工作標準
16.3.1　宿捨入住管理流程圖
16.3.2　宿捨入住管理工作標準
16.3.3　流程關鍵事項與考核說明
16.4　員工餐廳管理流程與工作標準
16.4.1　員工餐廳管理流程圖
16.4.2　員工餐廳管理工作標準
16.4.3　流程關鍵事項與考核說明
16.5　員工餐廳計劃管理流程與工作標準
16.5.1　員工餐廳計劃管理流程圖
16.5.2　員工餐廳計劃管理工作標準
16.5.3　流程關鍵事項與考核說明
16.6　員工餐廳原材料管理流程與工作標準
16.6.1　員工餐廳原材料管理流程圖
16.6.2　員工餐廳原材料管理工作標準
16.6.3　流程關鍵事項與考核說明
16.7　員工餐廳銷售管理流程與工作標準
16.7.1　員工餐廳銷售管理流程圖
16.7.2　員工餐廳銷售管理工作標準
16.7.3　流程關鍵事項與考核說明
16.8　員工餐廳外包管理流程與工作標準
16.8.1　員工餐廳外包管理流程圖
16.8.2　員工餐廳外包管理工作標準
16.8.3　流程關鍵事項與考核說明
16.9　員工餐廳機械設備管理流程與工作標準
16.9.1　員工餐廳機械設備管理流程圖
16.9.2　員工餐廳機械設備管理工作標準
16.9.3　流程關鍵事項與考核說明

第17章　環境衛生管理
17.1　環境衛生管理流程設計
17.1.1　流程設計目的
17.1.2　流程結構設計
17.2　環衛綠化管理流程與工作標準
17.2.1　環衛綠化管理流程圖
17.2.2　環衛綠化管理工作標準
17.2.3　流程關鍵事項與考核說明
17.3　綠化管理流程與工作標準
17.3.1　綠化管理流程圖
17.3.2　綠化管理工作標準
17.3.3　流程關鍵事項與考核說明
17.4　衛生管理流程與工作標準
17.4.1　衛生管理流程圖
17.4.2　衛生管理工作標準
17.4.3　流程關鍵事項與考核說明
17.5　衛生檢查管理流程與工作標準
17.5.1　衛生檢查管理流程圖
17.5.2　衛生檢查管理工作標準
17.5.3　流程關鍵事項與考核說明
17.6　衛生奬罰管理流程與工作標準
17.6.1　衛生奬罰管理流程圖
17.6.2　衛生奬罰管理工作標準
17.6.3　流程關鍵事項與考核說明

第18章　網絡信息管理
18.1　網絡信息管理流程設計
18.1.1　流程設計目的
18.1.2　流程結構設計
18.2　網絡設備購置流程與工作標準
18.2.1　網絡設備購置流程圖
18.2.2　網絡設備購置工作標準
18.2.3　流程關鍵事項與考核說明
18.3　信息網絡維護流程與工作標準
18.3.1　信息網絡維護流程圖
18.3.2　信息網絡維護工作標準
18.3.3　流程關鍵事項與考核說明
18.4　網絡維修管理流程與工作標準
18.4.1　網絡維修管理流程圖
18.4.2　網絡維修管理工作標準
18.4.3　流程關鍵事項與考核說明
18.5　係統重大故障處理流程與工作標準
18.5.1　係統重大故障處理流程圖
18.5.2　係統重大故障處理工作標準
18.5.3　流程關鍵事項與考核說明
18.6　機房齣入證辦理流程與工作標準
18.6.1　機房齣入證辦理流程圖
18.6.2　機房齣入證辦理工作標準
18.6.3　流程關鍵事項與考核說明

第19章　企業文化建設與提案管理
19.1　企業文化建設與提案管理流程設計
19.1.1　流程設計目的
19.1.2　流程結構設計
19.2　企業文化管理流程與工作標準
19.2.1　企業文化管理流程圖
19.2.2　企業文化管理工作標準
19.2.3　流程關鍵事項與考核說明
19.3　企業文化建設流程與工作標準
19.3.1　企業文化建設流程圖
19.3.2　企業文化建設工作標準
19.3.3　流程關鍵事項與考核說明
19.4　企業活動組織流程與工作標準
19.4.1　企業活動組織流程圖
19.4.2　企業活動組織工作標準
19.4.3　流程關鍵事項與考核說明
19.5　企業文化宣傳流程與工作標準
19.5.1　企業文化宣傳流程圖
19.5.2　企業文化宣傳工作標準
19.5.3　流程關鍵事項與考核說明
19.6　員工提案管理流程與工作標準
19.6.1　員工提案管理流程圖
19.6.2　員工提案管理工作標準
19.6.3　流程關鍵事項與考核說明
19.7　提案成果鞏固管理流程與工作標準
19.7.1　提案成果鞏固管理流程圖
19.7.2　提案成果鞏固管理工作標準
19.7.3　流程關鍵事項與考核說明

第20章　行政辦公費用管理
20.1　行政辦公費用管理流程設計
20.1.1　流程設計目的
20.1.2　流程結構設計
20.2　行政費用控製管理流程與工作標準
20.2.1　行政費用控製管理流程圖
20.2.2　行政費用控製管理工作標準
20.2.3　流程關鍵事項與考核說明
20.3　行政費用預算管理流程與工作標準
20.3.1　行政費用預算管理流程圖
20.3.2　行政費用預算管理工作標準
20.3.3　流程關鍵事項與考核說明
20.4　接待費用管理流程與工作標準
20.4.1　接待費用管理流程圖
20.4.2　接待費用管理工作標準
20.4.3　流程關鍵事項與考核說明
20.5　齣差費用管理流程與工作標準
20.5.1　齣差費用管理流程圖
20.5.2　齣差費用管理工作標準
20.5.3　流程關鍵事項與考核說明

前言/序言

《城市脈搏：空間發展中的管理藝術》 本書聚焦於快速變化的城市空間，探討在其發展演進過程中，行政管理所扮演的關鍵角色及其所麵臨的挑戰與機遇。作者深入剖析瞭城市規劃、土地利用、基礎設施建設、公共服務供給等核心領域，並特彆強調瞭在麵對新興技術、環境變化以及社會需求多元化等復雜因素時，行政管理部門如何調整其策略與方法。 第一部分：城市空間演進與管理動力 本部分首先迴溯瞭城市發展曆程，從早期的小型聚落到如今的超大都市，審視瞭不同曆史時期城市空間形態的變遷及其背後的社會經濟驅動力。隨後，著重分析瞭驅動城市空間發展的核心力量，包括人口流動、經濟結構轉型、技術革新以及全球化進程。在此基礎上，本書深入探討瞭行政管理在城市發展中的角色定位，分析瞭政府在空間資源配置、利益協調、風險管控等方麵的職能演變。我們將考察不同層級政府在城市空間管理中的權責劃分，以及跨部門協作的機製和挑戰。特彆關注的是，在快速城市化進程中，行政管理如何從傳統的“管”嚮“服務”與“引導”轉變，以適應新的發展模式。 第二部分：核心領域管理策略與創新實踐 本部分將深入解析幾個關鍵的城市空間管理領域，並展示前沿的創新實踐。 城市規劃的動態適應性： 探討傳統的靜態規劃模式如何難以應對城市發展的復雜性和不確定性，並介紹“適應性規劃”、“韌性城市規劃”等新興理念。分析如何通過情景分析、動態評估等工具，使規劃更具前瞻性和靈活性，從而更好地引導城市空間的有序發展，避免“攤大餅”式的擴張和功能區的固化。我們將考察如何將生態環境保護、曆史文化傳承以及社區參與等元素更有效地融入規劃過程，實現可持續的城市發展。 土地利用的精細化與集約化： 分析土地資源緊張背景下，如何通過詳細的土地利用規劃、分區管製、容積率管理等手段，實現土地的集約高效利用。研究如何盤活存量土地，引導産業升級和功能重塑，以及如何應對“鬼城”、“睡城”等現象。本書還將探討土地市場化改革對城市空間格局的影響，以及政府在土地招拍掛、 Property Rights 保護等方麵的角色。 基礎設施建設的智能化與普惠化： 關注交通、能源、水務、通信等基礎設施的規劃、建設與運營管理。在智能化方麵，將探討物聯網、大數據、人工智能等技術如何應用於智慧交通、智能電網、智慧水務等領域，提升基礎設施的效率、可靠性和安全性。在普惠化方麵，將分析如何確保城市基礎設施的均衡發展，滿足不同區域、不同人群的需求，尤其關注老舊小區改造、公共交通可達性提升等問題。 公共服務供給的多元化與精細化： 審視教育、醫療、文化、體育、社會保障等公共服務在城市空間中的布局、可達性和質量。探討如何通過政府購買服務、引入社會資本、鼓勵非營利組織參與等方式，實現公共服務供給的多元化。同時，分析如何運用數據分析和居民反饋，實現公共服務的精細化管理，滿足不同居民群體的個性化需求。 第三部分：跨領域協作與治理創新 本部分將聚焦於打破部門壁壘，促進跨領域協作，以及在治理層麵進行創新。 部門協同與信息共享： 分析城市空間管理中存在的部門各自為政、信息孤島等問題。探討如何建立有效的跨部門溝通協調機製，例如設立城市規劃委員會、綜閤管理辦公室等。強調信息技術的應用，如地理信息係統（GIS）、城市信息模型（CIM）等，在打破信息壁壘、實現數據共享方麵的作用，為決策提供更全麵的依據。 公眾參與與社會共治： 強調在城市空間管理中引入公眾參與的重要性。分析如何通過聽證會、民意調查、在綫平颱等多種渠道，收集居民意見，增強政策的科學性和可接受性。探討“社會共治”的理念，即政府、企業、社會組織和市民共同參與城市治理，形成閤力，提升城市管理的效率和活力。 風險管理與應急響應： 探討城市空間發展可能麵臨的各種風險，包括自然災害、環境汙染、安全事故、社會衝突等。分析行政管理部門在風險預警、風險評估、應急預案製定、災後重建等方麵的職責。重點研究如何通過提升城市基礎設施的韌性、完善應急響應體係、加強公眾的安全意識教育等方式，增強城市的風險抵禦能力。 績效評估與持續改進： 提齣建立科學的城市空間管理績效評估體係。分析如何設定可量化的評估指標，定期對城市規劃的執行情況、基礎設施的運行效率、公共服務的滿意度等進行評估。強調評估結果的應用，將其作為調整管理策略、優化資源配置、推動持續改進的重要依據。 第四部分：未來展望與戰略選擇 本部分將對未來城市空間管理的發展趨勢進行預測，並提齣相關的戰略選擇。 應對技術變革的策略： 深入分析5G、AI、區塊鏈等新興技術對城市空間管理可能帶來的顛覆性影響。例如，智慧交通係統、無人機巡檢、自動化管理平颱等。探討行政管理部門如何主動擁抱技術變革，利用技術手段提升管理效率和服務水平，同時關注技術應用中的倫理、安全和公平問題。 邁嚮可持續與韌性城市： 總結前文內容，強調可持續發展和城市韌性是未來城市空間管理的核心目標。探討如何通過綠色建築、低碳交通、循環經濟等措施，實現城市經濟、社會和環境的協調發展。分析如何通過多層次的風險應對策略，提升城市應對各種不確定性挑戰的能力。 構建麵嚮未來的城市管理體係： 提齣構建一個更加敏捷、智能、開放、包容的城市管理體係的構想。這需要持續的製度創新、技術升級和人纔培養，以應對未來城市發展帶來的更嚴峻的挑戰，並最終服務於提升城市居民的生活品質和幸福感。 本書旨在為城市管理者、規劃師、政策製定者以及對城市發展感興趣的讀者提供一個全麵而深入的視角，幫助他們理解當前城市空間管理所麵臨的復雜性，掌握創新的管理方法，並為構建更美好、更可持續的城市未來貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

長久以來，我一直對那些能夠將復雜事物變得簡單、條理清晰的管理書籍情有獨鍾。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，從其書名來看，就預示著它將為我們提供一種清晰、有序的管理方法。我希望這本書能夠幫助我理解，究竟什麼是“流程設計”，它與日常的“工作安排”有何本質區彆？我期待書中能詳細闡述設計一個高效行政管理流程的步驟，例如如何從業務需求齣發，識彆核心流程，然後進行流程的分解、優化和固化。我希望它能提供一些具體的工具和方法，比如流程圖的繪製技巧，如何識彆和消除流程中的浪費點，以及如何運用一些經典的流程模型來指導實際操作。而“工作標準”的部分，更是我關注的焦點。我希望它能教會我，如何將抽象的管理要求，轉化為具體、可執行的操作指南。這不僅僅是簡單的“做什麼”，更是“怎麼做”的細緻規範。我期待書中能提供一些關於如何製定崗位說明書、操作手冊的範例，以及如何通過培訓和考核來確保工作標準的有效執行。這本書的第二版，讓我覺得它的內容更加成熟和完善，或許在第一版的基礎上，它已經解決瞭更多實踐中遇到的痛點，並且提供瞭更加具有前瞻性的解決方案。我希望它能讓我擺脫過去那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的被動管理模式，建立起一套主動、係統、高效的行政管理體係。

評分☆☆☆☆☆

作為一名熱衷於提升組織效率的管理者，我始終在尋找能夠幫助我實現這一目標的工具和方法。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，從名字上就傳遞齣一種“效率提升”的信號，讓我對其充滿瞭期待。我希望書中能夠深入探討“流程設計”的原理和實踐，例如如何識彆流程中的瓶頸，如何通過流程再造來縮短周期、降低成本，以及如何運用一些量化的指標來衡量流程的效率。我期待它能提供一些實操性的指南，指導我如何一步步地構建一套適閤自己組織特點的行政管理流程。而“工作標準”的製定，更是我關注的重點。我希望書中能夠詳細闡述如何將籠統的管理目標，分解為具體的、可執行的工作任務，並為這些任務製定清晰、明確的標準。我期待它能幫助我理解，如何通過科學的工作標準，來規範員工的行為，提升工作質量，並最終實現管理效益的最大化。這本書的第二版，讓我更加確信它的價值，因為它意味著它已經積纍瞭更多的經驗，並且在不斷地迭代和完善。我希望它能夠為我提供一套係統化的解決方案，幫助我將組織的行政管理水平提升到一個新的高度。

評分☆☆☆☆☆

我始終堅信，一個組織的核心競爭力，很大程度上取決於其內部管理的精細化程度。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，正是我追求精細化管理道路上的一個重要指引。我希望書中能夠詳細闡述“流程設計”的藝術，例如如何通過精細的流程分解，將復雜的工作任務分解為易於管理和執行的子任務，如何通過流程的串聯和並行，來優化整體的工作效率。我期待它能提供一些關於如何進行流程細節優化的案例，讓我們能夠從中學習到如何通過微小的改進，帶來整體效率的顯著提升。而“工作標準”的製定，更是精細化管理的具體體現。我希望書中能夠深入探討，如何製定詳盡、準確的工作標準，以確保每一項工作都能夠按照既定的要求完成，避免因人為因素造成的偏差。我期待它能幫助我理解，如何通過標準化的操作，來將高標準的管理理念，落實到每一個員工的日常工作中。這本書的第二版，讓我對其內容更加信任，因為我知道，經過一次次的打磨，它一定能夠更加貼近實際，更加具有指導意義。我希望它能夠幫助我將我的組織，打造成一個更加精細、高效、卓越的管理典範。

評分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的時代，我深信高效的信息傳遞和有序的知識管理是組織成功的關鍵。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，在我看來，正是一本能夠幫助我們實現這一目標的“秘籍”。我尤其關注書中關於“流程設計”的部分，因為我知道，信息在組織內的流動，往往是一個復雜的“流程”。我希望書中能夠提供一些關於如何設計信息傳遞流程的策略，例如如何確保信息的準確性、及時性和完整性，如何避免信息孤島的産生，以及如何利用技術手段來優化信息共享的效率。我期待它能幫助我理解，如何通過流程設計，將分散的信息匯聚起來，形成有價值的知識資産。同時，“工作標準”的製定，也與信息的規範化密切相關。我希望書中能夠提供一些關於如何建立信息管理工作標準的指導，例如文件分類、歸檔、檢索的標準，以及信息安全和保密的規範。我期待它能教會我，如何通過標準化的操作，來確保信息的安全和有序，並且讓每一個員工都能夠方便快捷地獲取所需信息。這本書的第二版，讓我對其內容更加充滿信心，因為它意味著它已經經過瞭時間的檢驗，並且不斷地在進步。我希望它能為我提供一套切實可行的方案，幫助我構建一個信息暢通、知識共享的現代化行政管理體係。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在行政管理崗位上摸爬滾打多年的老兵，我深知流程的順暢和標準的統一對於一個組織運營的重要性。市麵上的管理書籍不計其數，但真正能落地、實操性強的卻不多。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本厚重的著作，在我看來，並非僅僅是一本書，而更像是一套完整的工具箱，為我們這些在實踐中不斷探索的管理者提供瞭一把鑰匙。我特彆關注書中關於“流程設計”的部分，因為我知道，一個好的流程，就像一颱精密的機器，每個環節都咬閤得恰到好處，能夠最大限度地發揮效能，減少不必要的摩擦和損耗。我期望書中能深入剖析流程設計的核心要素，例如如何進行流程的梳理和分析，如何識彆其中的冗餘和瓶頸，以及如何運用圖示化的工具（如流程圖、SIPOC模型等）來清晰地展現流程的每一個步驟。更重要的是，我希望書中能夠提供一些指導性的原則，教我們如何在不同的組織環境中，根據自身的特點和需求，靈活地設計齣最適閤自己的行政管理流程。而“工作標準”的章節，對我而言，則是錦上添花。清晰、量化的工作標準，不僅能幫助員工明確自己的職責和目標，更能為績效評估提供客觀依據，從而激發員工的積極性和創造力。我希望書中能提供一些關於如何製定 SMART 原則的工作標準，以及如何建立有效的檢查和評估體係，確保工作標準的執行到位。這本書的齣版，對於整個行政管理行業來說，無疑是一次寶貴的經驗分享，它為我們提供瞭一個學習和交流的平颱，也為我們指明瞭提升管理水平的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，一個運轉良好的組織，其“神經係統”便是高效的行政管理流程。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，對我而言，就像是幫助我們搭建和優化這個“神經係統”的專業手冊。我希望書中能夠詳細介紹“流程設計”的科學方法，例如如何通過流程映射，清晰地展示信息和資源的流動路徑；如何運用一些流程分析工具，來識彆流程中的冗餘、瓶頸和風險；以及如何通過流程優化，來提升整體的響應速度和決策效率。我期待它能提供一些關於如何構建適應性強、可擴展的行政管理流程的思路，以應對不斷變化的市場環境和組織需求。而“工作標準”的製定，則是確保“神經信號”傳遞準確無誤的關鍵。我希望書中能夠指導我，如何將模糊的管理目標，轉化為具體、可量化的操作指南，讓每一個執行者都能清楚自己的職責和期望，避免齣現誤解或遺漏。我期待它能提供一些關於如何建立有效的監督和激勵機製，以確保工作標準的執行到位，並鼓勵員工在標準化的基礎上不斷創新。這本書的第二版，讓我對其內容充滿信心，它一定能夠為我提供更具深度和廣度的洞察，幫助我更好地理解和掌握行政管理的精髓。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對組織行為學和管理學理論有濃厚興趣的愛好者，我一直試圖尋找一些能夠將理論與實踐緊密結閤的書籍。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本著作，在我看來，正是這樣一本能夠 bridge the gap 的典範。我並非直接從事行政管理工作，但我深知，無論哪個行業、哪個組織，高效的行政管理都是其順暢運轉的基石。我希望通過閱讀這本書，能夠更深入地理解行政管理流程設計的邏輯和方法論。書中是否會探討流程設計的哲學，例如如何平衡效率與靈活性，如何考慮人的因素在流程中的作用？我期待它能不僅僅提供“怎麼做”，更能解釋“為什麼這麼做”。關於工作標準，我也充滿好奇。我希望它能幫助我理解，如何將抽象的管理目標，轉化為具體、可衡量的個體行為準則。這其中是否涉及到心理學、行為經濟學等方麵的原理？我希望它能提供一些關於如何激勵員工遵守工作標準，以及如何處理不閤規行為的策略。這本書的第二版，意味著它可能已經吸收瞭更多的讀者反饋和行業發展的新動態。我非常期待它能在現有基礎上，進一步深化對流程設計和工作標準背後的人性化考量，以及在數字化時代下，如何利用新技術革新這些傳統的管理模式。我希望它能為我打開一扇新的視角，讓我能從更宏觀、更理論的角度來理解和審視行政管理的本質。

評分☆☆☆☆☆

作為一個剛剛踏入行政管理領域的新人，我懷揣著對效率和規範的渴望，購買瞭這本《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》。拿到書的那一刻，我就被它厚實的分量和清晰的排版所吸引。我一直認為，一個高效的行政部門，其核心在於流程的優化和標準的統一。我曾親眼目睹過因為流程不清、責任不明而造成的項目延誤和資源浪費，那種低效的運作方式令人沮喪。因此，我迫切地希望在這本書中找到係統性的解決方案，學習如何從零開始設計一套科學閤理的行政管理流程，並為每一項工作製定明確、可執行的工作標準。我期待它能提供一套完整的框架，指導我如何識彆流程中的瓶頸，如何進行流程再造，以及如何將這些流程轉化為具體的、可量化的工作標準。書中是否能詳細闡述不同類型行政職能（如文件管理、會議組織、物資采購、信息發布等）的典型流程設計方法？是否會提供一些實際案例，通過分析這些案例來展示流程設計的精髓？工作標準的製定，我同樣充滿期待，希望它能教會我如何將模糊的職責描述轉化為具體的、可衡量的績效指標，如何建立有效的監督和反饋機製，從而提升整體工作效率和員工的責任感。這本書的第二版，也讓我對其中內容的更新和深化充滿瞭好奇，是否在第一版的基礎上，增加瞭最新的管理理念和實踐經驗？是否針對當前行政管理麵臨的新挑戰，如數字化轉型、遠程辦公等，提供瞭相應的流程設計和工作標準構建的思路？我希望這本書能夠成為我職業生涯中的一本“寶典”，指引我不斷前進，成為一名齣色的行政管理者。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在企業擔任行政主管的職業人士，平時的工作圍繞著各種行政事務的協調和管理。在日常工作中，我經常會遇到各種各樣的問題，比如文件傳遞效率低下、會議紀律鬆散、跨部門協作不暢等等。我一直認為，這些問題的根源往往在於我們缺乏一套係統、完善的行政管理流程和清晰、統一的工作標準。正是抱著解決這些實際問題的目的，我購入瞭《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》。我希望這本書能夠為我提供一套行之有效的指導方案，幫助我係統地梳理和優化我所在部門的各項行政管理流程。我尤其期待書中能夠提供一些關於流程優化的具體方法和工具，例如如何運用魚骨圖、SWOT分析等方法來識彆流程中的問題，如何運用 PDCA 循環來持續改進流程，以及如何利用信息技術來賦能流程優化。同時，我也非常關注“工作標準”的製定，因為我相信，隻有明確的工作標準，纔能讓每一個員工都清楚自己的職責和要求，從而提升工作效率和質量。我希望書中能夠提供一些關於如何製定具有操作性的工作標準的具體指導，例如如何將模糊的職責要求轉化為具體的、可量化的指標，如何建立有效的監督和反饋機製，以及如何將工作標準與績效考核相結閤。這本書的第二版，讓我對它的內容更加期待，因為我相信，經過更新和完善，它一定能夠更好地滿足我們這些一綫管理者的需求，為我們提供更加前沿的管理理念和實踐經驗。

評分☆☆☆☆☆

在追求卓越管理的道路上，我始終認為，規範化的操作和標準化的流程是不可或缺的基石。《行政管理流程設計與工作標準（第2版）》這本書，在我眼中，正是一部幫助我們奠定堅實基礎的“操作指南”。我希望書中能夠深入探討“流程設計”的原則，例如如何遵循“簡單、高效、可行”的原則，來設計齣最適閤組織的行政管理流程；如何通過流程標準化，來減少人為誤差，提高工作的一緻性和可預測性；以及如何運用一些係統化的方法，來持續改進和優化現有的流程。我期待它能提供一些關於如何運用流程管理軟件，來輔助流程設計和執行的建議。而“工作標準”的製定，更是將抽象的管理理念轉化為具體行動的關鍵。我希望書中能夠詳細闡述，如何製定清晰、客觀、可衡量的“工作標準”，以確保每一項工作都能夠在可控的範圍內高效完成。我期待它能教會我，如何通過標準化，來提升員工的專業能力和工作質量，並為組織的長期發展打下堅實的基礎。這本書的第二版，讓我對其內容更加充滿信心，因為它意味著它已經經過瞭時間的沉澱和不斷的完善，一定能夠為我提供更加成熟和實用的管理智慧。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡很喜歡很喜歡很喜歡

評分☆☆☆☆☆

很實用，給剛剛接任行政工作的同事買的，希望對他有幫助。

評分☆☆☆☆☆

挺好的。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

很多都不適用，完全沒有辦法開動智慧

評分☆☆☆☆☆

書真的很一般，多數錶格，如果有光盤可能會好點。

評分☆☆☆☆☆

《創新者的解答》講述為瞭追求創新成長機會，美國電信巨子AT&T在短短10年間，總共耗費瞭500億美元。企業為瞭保持成功記錄，會麵對成長的壓力以達成持續獲利的目標。但是如果追求成長的方嚮齣現偏誤，後果往往比沒有成長更糟。因此，如何創新，並選對正確方嚮，是每個企業最大的難題。 因此，如何創新，並導嚮何種方嚮，便在於創新結果的可預測性─而此可預測性則來自於正確的理論依據。在《創新者的解答》中，兩位作者總結瞭一係列的理論，指引所有需要由可預測的新商機取得成功的經理人，成為破壞者（disruptors） 剋萊頓·剋裏斯坦森 （Clayton M. Christensen），哈佛商學院教授，因其在企業創新方麵的深入研究和獨到見解，被尊稱為“創新大師”。剋萊頓·剋裏斯坦森是暢銷管理經典《創新者的窘境》一書作者，此書被《福布斯》評為20世紀最具影響力的20本商業圖書之一 ，並獲得多項其他圖書奬項。 邁剋爾·雷納 （Michael E. Raynor），工商管理學博士。德勤研究院的主管之一，該研究院是德勤會計師事務所和德勤谘詢公司的智囊領袖團隊。常與來自不同産業的重要

評分☆☆☆☆☆

紙張什麼都不錯，希望對工作有幫助

評分☆☆☆☆☆

學到不少，用到工作上瞭

評分☆☆☆☆☆

買到之後隻翻閱瞭幾頁，沒有什麼意義。對於已經在從事行政工作的人員來講意義不大。