基本信息

书名:商业百科(全彩)

定价：128.0元

作者:(英)英国DK出版社,彭哲,郞香香

出版社：电子工业出版社

出版日期：2015-03-01

ISBN：9787121250378

字数：666000

页码：

版次：1

装帧：精装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

*平易近人的语言，

*活力四射的设计；

全面解读人类文明史上的经典思想，

精彩展现*人物们的智慧之光。

与商业领域的灵魂对话！

适合10岁以上所有人士阅读。

精装、全彩，极具收藏价值。

DK《商业百科》是DK《“人类的思想”百科丛书》中的一本。该丛书是由的英国DK出版公司授权电子工业出版社出版的介绍全人类思想的百科丛书。该丛书以人类自古至今的各领域的人物和事件为线索，全面解读了各学科领域的**思想，是了解人类文明发展历程的不二之选。

无论你是未涉足某类学科，或是有志于踏足某领域并向深度和广度发展，还是已经成为专业人士，这套书都会给你以智慧上的引领和思想上的启发。读这套书就像与人类历史上的灵魂对话，让你无不惊叹与感慨。

该丛书包罗万象的内容、科学严谨的结构、精准细致的解读，以及全彩的印刷、易读的文风、精美的插图、优质的装帧，无不带给你一种全新的阅读体验，是一套极具收藏价值的人文社科类经典读物。

该丛书适合10岁以上人群阅读。

内容提要

DK《商业百科（全彩）》内容简介：

如何建立成功的品牌？是什么造就了的企业领导者？为何有些企业能够兴盛，有些企业却走向衰败？纵观历史，商业大师们提出的诸多思想和解决方案，塑造了整个世界的商业图景。从风险管理到商业模式，从领导力到经营策略，这本《商业百科》是透析世界商业风云的窗口，并呈现出商业在人类社会中的衍生和发展，更涵盖商业管理的方方面面。

《商业百科》一书语言平实，它用精准的解释揭秘商业思想，剖析复杂的商业术语，用图表让读者逐步理解晦涩的商业理论，用诙谐的插图展示了商业思想与国际市场的交融。

无论你是创办企业的企业家，希望扩大视野的CEO，还是对刺激商业发展的因素感兴趣的消费者，你都将从这本书中获得不少启发。

目录

作者介绍

英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。

文摘

所有企业都源于同一点：一个想法。如何对待这个想法，决定了企业的成败。

《企业家》杂志认为，新创立的企业中，近半数都在头三年倒闭。克服创立初期的困难并非易事。首先，无论一个想法多么，它都必须与企业家精神结合在一起。而企业家精神的定义是甘愿冒险。如果没有企业家精神，的想法可能永远得不到执行。然而，并不是每个想法都是好主意；企业家也会犯糊涂，不经过仔细的思考、研究和详细的规划，就让产品匆忙上市。对商业企业而言，风险是固有的，但成功的企业家不仅敢于承担风险，也有能力管理风险。

现实的主张

有一个想法是步——接下来的障碍是融资。有些新成立的企业只需要少量资本，少数企业甚至不需要资本。但是，很多企业都需要大量的财务支持，多数企业在成长过程中都需要寻找资金。企业家必须说服出资人，这个想法是靠谱的，并且他们拥有技巧和知识，能把原始的概念转化成一家成功的公司。

由此可见，这个想法必须能够盈利。有时，一个想法从纸面上看非常不错，但付诸实践后才发现无利可图。判断一个想法是否具有潜力，需要对竞争产品和相关市场进行研究。谁在争夺顾客的时间和金钱？竞争者出售的是直接的竞争产品还是可能的替代品？竞争者在市场上的反响如何？市场有多大？

大多数市场越来越国际化，越来越拥挤，竞争越来越激烈。少数企业足够幸运，能够找到有利可图的利基（niche）——企业要成功，就要做一些与众不同的事，从而在市场上脱颖而出。大多数企业采取的策略是差异化；这意味着企业要向顾客展示，它们提供了竞争者无法提供的东西——独特卖点（Unique Selling Point, USP）或情感卖点（EmotionalSelling Point, ESP）。

这种脱颖而出的方法随处可见。每个企业在生产的每个阶段，从原材料提取到售后服务，都在尝试将其产品或服务同其他人区分开来。走进任何一家书店，你都会看到无数本书籍的例子。这些书籍通常涉及同一话题，但它们的设计、风格甚至尺寸（或大或小）使之在竞争中脱颖而出。

获得优势通常取决于两点：成为进入市场新利基的人，或者在竞争中与众不同。例如，eBay于1995年率先进入在线拍卖市场，之后一直占据着主导地位。类似地，沃尔沃在印度早发现了豪华大巴的销售机会，其销售状况一直不错。相反，Facebook并不是个社交网络，但却是成功的，其优势是拥有更好的产品。企业一旦建立起来，其挑战就会发生变化：目标变成了保持销售额，并在短期或长期中得到成长。

变通求生

企业的长期生存取决于持久的重塑和变通，以此在竞争中保持领先地位。市场在不断成长、演化，充满着变数。随着时间的推移，企业创立之初所依据的思想会变得不再适用，企业也必然会被竞争者效仿。企业经营所处的生态系统，绝不会是静态的。在这种生态系统中，公司好比鲜活的生物，它们必须变通求生。比尔·费舍尔、翁贝托·拉戈和刘方在其合著的《颠覆巨人》（Reinventing Giants）一书中指出，在过去的三十年中，中国家用电器制造商海尔至少经历了三次重塑。相反，20世纪的美国巨头柯达对数码影像的兴起却反应迟钝，后以破产告终。

不仅如此，企业主与企业一样需要变通。大多数公司在初创时规模不大，而且一直保持着较小的规模。少数企业家甘愿、并且明白如何迈出第二步：招募非亲非故的人。这是企业家迈入领导者的开始。这需要一组新的技能，对企业的创立者提出了新的要求。有了足够的精力、思想和激情，企业的演化就需要发展出正式的系统、步骤和流程。简单地说，企业需要管理。创始人必须掌握授权、沟通和协作的技能，否则就必须雇用拥有这些技能的人。

拉里·格雷纳在其论文“组织成长的演变与变革”中提到，随着企业不断成长，对企业的要求也会发生变化。格雷纳曲线显示，企业在成长初期依赖于个体的主动性，只有经验丰富的人和严密的系统，才能将临时的商业实践变为可持续的、成功的成长。与企业家精神对立的专业管理，成了企业演化发展的关键。

有些领导者，如比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯，能够实现从企业创立者到公司领袖的转变。很多领导者都在竭力进行必要的改变；有些人尝试了，但以失败告终，另一些人则决定保持较小的规模。

寻求平衡

企业创立者的技能与欲望的平衡，决定了企业增长的速度。为了生存，想法必须足够独特，能够确定其自身的利基，想法背后的个人和团队必须表现出企业家精神。要采纳这个想法，个人和团队必须灵活机动地适应想法，他们自身也需要适应企业和市场压力的要求。决定小公司是否能成长为大巨人的，是这些因素的平衡。

序言

前言
早期文明中，就有了商品和服务的交换。从此，人们便开始思考商业。用现代术语来说，专业生产者的出现以及用货币作为交易手段，是个人和社会获得“商业优势”的途径。古埃及人、古玛雅人、古希腊人和古罗马人都明白，要获得权力，通过商业机制创造财富是至关重要的，这是文明兴盛的基础。
早期交易者得到的教训，至今仍回响在耳。专业化体现了规模经济的优点——生产的产品越多，生产成本越低。货币产生了“附加值”的概念——即以高于成本的价格销售商品。即便是在“以物易物”交易盛行的时期，生产者就明白，降低成本、提高商品价值十分有利。如今，企业会采用不同的技术，在全球范围内进行交易。但是几千年来，商业的本质并没有丝毫的变化。
变革时代
然而，商业研究作为一项活动，直到近才出现。在英语里，“管理者”和“管理”这两个术语直到16世纪晚期才出现。1977年，阿尔弗雷德·钱德勒（AlfredChandler）博士在其著作《看得见的手》（TheVisibleHand）一书中，将商业史划分为了两个阶段：1850年之前和1850年之后。1850年之前，地方性的家族企业在商业环境中占据着主导地位。由于家族企业的经营规模相对较小，人们对商学并没有太多思考。19世纪中叶，铁路得到了发展，工业革命紧随其后。企业的规模了朋友圈和家族，扩展到了临近地点之外。在这种新的、愈发国际化的环境下，企业要兴盛，就必须与众不同，必须具有更加缜密的结构和流程。随着企业的不断演进，其地缘视野和规模的扩大，企业需要更高层次的合作与沟通——简而言之，企业需要管理。
生产的管理
生产是新一代管理者初的关注点。随着制造业从个体手工业者转向机械，随着大规模成为生产的必需条件，亨利·法约尔（HenriFayol）等理论家对越来越有效的经营方式进行了考察。科学管理（ScientificManagement）理论主要由弗雷德里克·泰勒（FrederickTaylor）提出。该理论认为完成一项任务有“一条佳途径”。企业由的规程组织而成，工人的职责仅仅是监督和“饲喂”机械，他们也是机械的一部分。随着19世纪初生产线的出现，标准化和大规模生产成了企业的特征。
亨利·福特的T型车被视为工业化的一个重要成就。不过，福特曾说：“为何每每我需要一双手，后面却附了一只脑。”产出虽然有了增长，管理层和员工之间的冲突也加剧了。工作条件非常恶劣，企业忽略了工作的社会背景——它们把生产率看得比人更重要。
对人的研究
19世纪20年代，商业思想受到了新的影响——行为研究的人际关系运动（HumanRelationsMovement）。心理学家埃尔顿·梅奥和亚伯拉罕·马斯洛的研究使企业开始认识人际关系的价值。工人们不再被简单地视为“机器里的小螺钉”，而是具有独特需求的个体。管理者依旧关注效率，但他们认识到，若工人的社会需求和情绪需求得到了满足，工人的生产效率会更高。人们次认识到，工作设计、工作环境、团队协作、薪酬和非财物激励，对员工的激励是至关重要的。
在第二次世界大战后的一段时间内，商业实践再次发生了转变。战时的创新带来了显著的技术进步，并可以被应用到商业中来。管理者开始使用量化分析，并用计算机来解决经营问题。人际关系并未被遗忘，但在管理思想中，能够度量的因素再度成为关注点。
国际品牌
战后的岁月见证了跨国企业和大型联合企业的成长。这类企业涉猎广泛，业务遍及全球。战争缩小了世界，为国际品牌铺平了道路。媒体革命——电视、杂志、报纸，使企业得以接触新的受众，新出现的全球品牌也因此得以成长。企业一直靠广告将产品告知顾客，劝说顾客购买，然而，大众媒体提供了一个崭新的、更加广阔的领域——营销。20世纪40年代，美国广告大师罗瑟·瑞夫斯（RosserReeves）提升了独特销售主张（UniqueSellingProposition）的价值。到20世纪60年代，营销模式从简单地把产品告之顾客，变成了倾听顾客的要求，以及改变产品和服务，适应顾客的要求。
一开始，营销遭到了批评。20世纪60年代初期，天花乱坠的产品宣传甚至比质量更加重要，顾客对空洞的说辞越发不满。此外，来自日本制造商的竞争，促使西方公司采纳了新的商业思想：全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）和零缺陷管理（ZeroDefectsManagement，ZDM）。受到威廉·爱德华兹·戴明（W.EdwardsDemming）和菲利浦·克劳士比（PhillipB.Crosby）等管理理论家的影响，质量被认为是整个公司的责任，而不仅仅是生产线上员工的责任。很多公司将人际关系的思想和顾客至上的营销模式结合起来，采纳了日本的“改善”（kaizen）哲学，即“每个人持续地改进一切”。各个层次的员工都要通过“质量小组”（QualityCircles）来改进流程和产品。虽然TQM不再是个时髦的词汇，但质量的重要性始终如一。当代的六西格玛（SixSigma）就是对TQM的重述。六西格玛是一种流程改进方法，由摩托罗拉公司于1986年提出。杰克·韦尔奇在担任通用电气CEO期间，就采纳了这种方法。
大师和思想家
20世纪70年代，商业史本身也成了研究的一个话题。阿尔弗雷德·钱德勒博士使商业史从纯粹的描述变成了分析——钱德勒在哈佛商学院（HarvardBusinessSchool）授课时，就强调了组织能力、技术变革和持续学习的重要性。20世纪80年代和90年代，管理学家——如迈克尔·波特、伊戈尔·安索夫、罗莎贝斯·莫斯·坎特、亨利·明茨伯格和彼得·德鲁克——都仿效钱德勒，鼓励企业考虑自身的环境，考虑人们的需求，保持对变革的适应能力。他们认为，企业战略的关键是：维持企业成长的条件，企业在其市场上为产品正确定位。不仅如此，这些大师们有别于前人——前人关注的是经营问题，而他们关注的是领导力本身。例如，查尔斯·汉迪（CharlesHandy）的《空雨衣》（TheEmptyRaincoat）揭示了领导力的自相矛盾，认识到了管理者本身的脆弱性。这些作者意识到，商业环境下的领导力并非易事。
数字先锋
20世纪90年代和21世纪初几年，互联网的成长有如当年的电视和大众传媒，这预示着商业新纪元的到来。早期天花乱坠的宣传，导致很多新创立的网络企业在1997—2000年的互联网泡沫中倒闭，而成功的电子商务先锋则为创新主导的商业格局打下了基础。从诞生在车库中的高科技企业，如惠普和苹果，到当代商业环境下的网站、手机应用和社交媒体论坛，技术对企业的重要性与日俱增。
由于技术的发展，新企业激增，获得融资也更加容易了。20世纪八九十年代，金融发展为一门独特的学科。公司合并和高调的收购成为企业成长的一种方式，企业得以经营的限制；杠杆同营销、战略一起进入了管理学词汇。20世纪90年代末期出现了风险资本：寻求利润的投资者为小型企业融资。建立和经营企业的风险仍旧存在，但是技术提供的机遇、更易获得的融资，使得迈出步更加简单了。有了小额信贷、在线网络的支持，以及志同道合的团队提供的商业建议，企业具有的企业家精神更甚以往。
近期的商业思想则强调多元化和社会责任。不管企业在何处经营，法律都鼓励并越来越多地要求企业雇用背景多元化的人士，并按照伦理行事。耐克、阿迪达斯等服装企业就要求供应商证明，工厂的劳动条件达到了既定的标准。可持续、可回收、多元化和环保主义连同战略管理和风险，一道进入了商业思想。
新视野
如果商业思想发生转变，商业的本质也会发生转变。过去企业曾受到地域的限制，而今天，机遇遍布全球。不过，全球化确实意味着商业竞争比以往更加激烈。新兴市场正在创造机遇和新的威胁。企业可以将生产外包给成本低廉的国家，但是，随着新兴国家经济的发展，它们也在孕育新的竞争。例如，中国虽是“世界工厂”，但中国国内的企业也开始威胁到西方的企业。2007—2008年的全球经济萧条、经济形势的持续不明朗已经证明，在21世纪，商业的相互关联度越来越高，遇到的挑战也要多于以往。创办一家企业或许更容易，但要生存下去，企业家需要有化想法为市场的韧劲，需要有将好的计划转化为盈利的商业头脑，以及维持成功的财务技巧。
持续的变革
几个世纪以来，社会、政治和技术因素迫使企业和个人创造出产生利润的新方法。无论是与邻村进行易货交易，还是靠社交网络盈利，商业思想已经有了转变、转移和发展。这反映了社会的欲望和需求，并为社会创造了财富。有时候，正如始于2008年的金融危机一样，企业的努力也会遭遇失败。在另一些情况下，以苹果的革命性产品为例——企业取得了引人瞩目的成功。企业是个令人着迷的东西。企业围绕着我们，每天都在影响着我们。漫步任何一条商业街，徜徉在任何一家超市，在互联网上搜索任何话题，都能体现出商业形式的五花八门。生存和盈利，是并且一直是商业的核心——它们关乎商业自身和社会的进步。随着世界的逐步开放，企业的机遇成倍增长，对商业的兴趣从未如此有意义，如此令人激动。不仅如此，对具有企业家精神的人而言，商业的回报从未如此丰厚。