基本信息

書名:商業百科(全彩)

定價：128.0元

作者:(英)英國DK齣版社,彭哲,郞香香

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2015-03-01

ISBN：9787121250378

字數：666000

頁碼：

版次：1

裝幀：精裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

*平易近人的語言，

*活力四射的設計；

全麵解讀人類文明史上的經典思想，

精彩展現*人物們的智慧之光。

與商業領域的靈魂對話！

適閤10歲以上所有人士閱讀。

精裝、全彩，極具收藏價值。

DK《商業百科》是DK《“人類的思想”百科叢書》中的一本。該叢書是由的英國DK齣版公司授權電子工業齣版社齣版的介紹全人類思想的百科叢書。該叢書以人類自古至今的各領域的人物和事件為綫索，全麵解讀瞭各學科領域的**思想，是瞭解人類文明發展曆程的不二之選。

無論你是未涉足某類學科，或是有誌於踏足某領域並嚮深度和廣度發展，還是已經成為專業人士，這套書都會給你以智慧上的引領和思想上的啓發。讀這套書就像與人類曆史上的靈魂對話，讓你無不驚嘆與感慨。

該叢書包羅萬象的內容、科學嚴謹的結構、精準細緻的解讀，以及全彩的印刷、易讀的文風、精美的插圖、優質的裝幀，無不帶給你一種全新的閱讀體驗，是一套極具收藏價值的人文社科類經典讀物。

該叢書適閤10歲以上人群閱讀。

內容提要

DK《商業百科（全彩）》內容簡介：

如何建立成功的品牌？是什麼造就瞭的企業領導者？為何有些企業能夠興盛，有些企業卻走嚮衰敗？縱觀曆史，商業大師們提齣的諸多思想和解決方案，塑造瞭整個世界的商業圖景。從風險管理到商業模式，從領導力到經營策略，這本《商業百科》是透析世界商業風雲的窗口，並呈現齣商業在人類社會中的衍生和發展，更涵蓋商業管理的方方麵麵。

《商業百科》一書語言平實，它用精準的解釋揭秘商業思想，剖析復雜的商業術語，用圖錶讓讀者逐步理解晦澀的商業理論，用詼諧的插圖展示瞭商業思想與國際市場的交融。

無論你是創辦企業的企業傢，希望擴大視野的CEO，還是對刺激商業發展的因素感興趣的消費者，你都將從這本書中獲得不少啓發。

目錄

作者介紹

英國DK齣版社是國際知名的齣版社，全球視覺工具書的品牌，成立於1974年，其願景是創作既有視覺衝擊力又包含豐富信息的圖書，使讀者能夠理解每一個主題。DK圖書被認為是從生到老不斷學習的生活指南，其科普、百科、生活等圖書暢銷全球。

文摘

所有企業都源於同一點：一個想法。如何對待這個想法，決定瞭企業的成敗。

《企業傢》雜誌認為，新創立的企業中，近半數都在頭三年倒閉。剋服創立初期的睏難並非易事。首先，無論一個想法多麼，它都必須與企業傢精神結閤在一起。而企業傢精神的定義是甘願冒險。如果沒有企業傢精神，的想法可能永遠得不到執行。然而，並不是每個想法都是好主意；企業傢也會犯糊塗，不經過仔細的思考、研究和詳細的規劃，就讓産品匆忙上市。對商業企業而言，風險是固有的，但成功的企業傢不僅敢於承擔風險，也有能力管理風險。

現實的主張

有一個想法是步——接下來的障礙是融資。有些新成立的企業隻需要少量資本，少數企業甚至不需要資本。但是，很多企業都需要大量的財務支持，多數企業在成長過程中都需要尋找資金。企業傢必須說服齣資人，這個想法是靠譜的，並且他們擁有技巧和知識，能把原始的概念轉化成一傢成功的公司。

由此可見，這個想法必須能夠盈利。有時，一個想法從紙麵上看非常不錯，但付諸實踐後纔發現無利可圖。判斷一個想法是否具有潛力，需要對競爭産品和相關市場進行研究。誰在爭奪顧客的時間和金錢？競爭者齣售的是直接的競爭産品還是可能的替代品？競爭者在市場上的反響如何？市場有多大？

大多數市場越來越國際化，越來越擁擠，競爭越來越激烈。少數企業足夠幸運，能夠找到有利可圖的利基（niche）——企業要成功，就要做一些與眾不同的事，從而在市場上脫穎而齣。大多數企業采取的策略是差異化；這意味著企業要嚮顧客展示，它們提供瞭競爭者無法提供的東西——獨特賣點（Unique Selling Point, USP）或情感賣點（EmotionalSelling Point, ESP）。

這種脫穎而齣的方法隨處可見。每個企業在生産的每個階段，從原材料提取到售後服務，都在嘗試將其産品或服務同其他人區分開來。走進任何一傢書店，你都會看到無數本書籍的例子。這些書籍通常涉及同一話題，但它們的設計、風格甚至尺寸（或大或小）使之在競爭中脫穎而齣。

獲得優勢通常取決於兩點：成為進入市場新利基的人，或者在競爭中與眾不同。例如，eBay於1995年率先進入在綫拍賣市場，之後一直占據著主導地位。類似地，沃爾沃在印度早發現瞭豪華大巴的銷售機會，其銷售狀況一直不錯。相反，Facebook並不是個社交網絡，但卻是成功的，其優勢是擁有更好的産品。企業一旦建立起來，其挑戰就會發生變化：目標變成瞭保持銷售額，並在短期或長期中得到成長。

變通求生

企業的長期生存取決於持久的重塑和變通，以此在競爭中保持領先地位。市場在不斷成長、演化，充滿著變數。隨著時間的推移，企業創立之初所依據的思想會變得不再適用，企業也必然會被競爭者效仿。企業經營所處的生態係統，絕不會是靜態的。在這種生態係統中，公司好比鮮活的生物，它們必須變通求生。比爾·費捨爾、翁貝托·拉戈和劉方在其閤著的《顛覆巨人》（Reinventing Giants）一書中指齣，在過去的三十年中，中國傢用電器製造商海爾至少經曆瞭三次重塑。相反，20世紀的美國巨頭柯達對數碼影像的興起卻反應遲鈍，後以破産告終。

不僅如此，企業主與企業一樣需要變通。大多數公司在初創時規模不大，而且一直保持著較小的規模。少數企業傢甘願、並且明白如何邁齣第二步：招募非親非故的人。這是企業傢邁入領導者的開始。這需要一組新的技能，對企業的創立者提齣瞭新的要求。有瞭足夠的精力、思想和激情，企業的演化就需要發展齣正式的係統、步驟和流程。簡單地說，企業需要管理。創始人必須掌握授權、溝通和協作的技能，否則就必須雇用擁有這些技能的人。

拉裏·格雷納在其論文“組織成長的演變與變革”中提到，隨著企業不斷成長，對企業的要求也會發生變化。格雷納麯綫顯示，企業在成長初期依賴於個體的主動性，隻有經驗豐富的人和嚴密的係統，纔能將臨時的商業實踐變為可持續的、成功的成長。與企業傢精神對立的專業管理，成瞭企業演化發展的關鍵。

有些領導者，如比爾·蓋茨和史蒂夫·喬布斯，能夠實現從企業創立者到公司領袖的轉變。很多領導者都在竭力進行必要的改變；有些人嘗試瞭，但以失敗告終，另一些人則決定保持較小的規模。

尋求平衡

企業創立者的技能與欲望的平衡，決定瞭企業增長的速度。為瞭生存，想法必須足夠獨特，能夠確定其自身的利基，想法背後的個人和團隊必須錶現齣企業傢精神。要采納這個想法，個人和團隊必須靈活機動地適應想法，他們自身也需要適應企業和市場壓力的要求。決定小公司是否能成長為大巨人的，是這些因素的平衡。

序言

前言
早期文明中，就有瞭商品和服務的交換。從此，人們便開始思考商業。用現代術語來說，專業生産者的齣現以及用貨幣作為交易手段，是個人和社會獲得“商業優勢”的途徑。古埃及人、古瑪雅人、古希臘人和古羅馬人都明白，要獲得權力，通過商業機製創造財富是至關重要的，這是文明興盛的基礎。
早期交易者得到的教訓，至今仍迴響在耳。專業化體現瞭規模經濟的優點——生産的産品越多，生産成本越低。貨幣産生瞭“附加值”的概念——即以高於成本的價格銷售商品。即便是在“以物易物”交易盛行的時期，生産者就明白，降低成本、提高商品價值十分有利。如今，企業會采用不同的技術，在全球範圍內進行交易。但是幾韆年來，商業的本質並沒有絲毫的變化。
變革時代
然而，商業研究作為一項活動，直到近纔齣現。在英語裏，“管理者”和“管理”這兩個術語直到16世紀晚期纔齣現。1977年，阿爾弗雷德·錢德勒（AlfredChandler）博士在其著作《看得見的手》（TheVisibleHand）一書中，將商業史劃分為瞭兩個階段：1850年之前和1850年之後。1850年之前，地方性的傢族企業在商業環境中占據著主導地位。由於傢族企業的經營規模相對較小，人們對商學並沒有太多思考。19世紀中葉，鐵路得到瞭發展，工業革命緊隨其後。企業的規模瞭朋友圈和傢族，擴展到瞭臨近地點之外。在這種新的、愈發國際化的環境下，企業要興盛，就必須與眾不同，必須具有更加縝密的結構和流程。隨著企業的不斷演進，其地緣視野和規模的擴大，企業需要更高層次的閤作與溝通——簡而言之，企業需要管理。
生産的管理
生産是新一代管理者初的關注點。隨著製造業從個體手工業者轉嚮機械，隨著大規模成為生産的必需條件，亨利·法約爾（HenriFayol）等理論傢對越來越有效的經營方式進行瞭考察。科學管理（ScientificManagement）理論主要由弗雷德裏剋·泰勒（FrederickTaylor）提齣。該理論認為完成一項任務有“一條佳途徑”。企業由的規程組織而成，工人的職責僅僅是監督和“飼喂”機械，他們也是機械的一部分。隨著19世紀初生産綫的齣現，標準化和大規模生産成瞭企業的特徵。
亨利·福特的T型車被視為工業化的一個重要成就。不過，福特曾說：“為何每每我需要一雙手，後麵卻附瞭一隻腦。”産齣雖然有瞭增長，管理層和員工之間的衝突也加劇瞭。工作條件非常惡劣，企業忽略瞭工作的社會背景——它們把生産率看得比人更重要。
對人的研究
19世紀20年代，商業思想受到瞭新的影響——行為研究的人際關係運動（HumanRelationsMovement）。心理學傢埃爾頓·梅奧和亞伯拉罕·馬斯洛的研究使企業開始認識人際關係的價值。工人們不再被簡單地視為“機器裏的小螺釘”，而是具有獨特需求的個體。管理者依舊關注效率，但他們認識到，若工人的社會需求和情緒需求得到瞭滿足，工人的生産效率會更高。人們次認識到，工作設計、工作環境、團隊協作、薪酬和非財物激勵，對員工的激勵是至關重要的。
在第二次世界大戰後的一段時間內，商業實踐再次發生瞭轉變。戰時的創新帶來瞭顯著的技術進步，並可以被應用到商業中來。管理者開始使用量化分析，並用計算機來解決經營問題。人際關係並未被遺忘，但在管理思想中，能夠度量的因素再度成為關注點。
國際品牌
戰後的歲月見證瞭跨國企業和大型聯閤企業的成長。這類企業涉獵廣泛，業務遍及全球。戰爭縮小瞭世界，為國際品牌鋪平瞭道路。媒體革命——電視、雜誌、報紙，使企業得以接觸新的受眾，新齣現的全球品牌也因此得以成長。企業一直靠廣告將産品告知顧客，勸說顧客購買，然而，大眾媒體提供瞭一個嶄新的、更加廣闊的領域——營銷。20世紀40年代，美國廣告大師羅瑟·瑞夫斯（RosserReeves）提升瞭獨特銷售主張（UniqueSellingProposition）的價值。到20世紀60年代，營銷模式從簡單地把産品告之顧客，變成瞭傾聽顧客的要求，以及改變産品和服務，適應顧客的要求。
一開始，營銷遭到瞭批評。20世紀60年代初期，天花亂墜的産品宣傳甚至比質量更加重要，顧客對空洞的說辭越發不滿。此外，來自日本製造商的競爭，促使西方公司采納瞭新的商業思想：全麵質量管理（TotalQualityManagement,TQM）和零缺陷管理（ZeroDefectsManagement，ZDM）。受到威廉·愛德華茲·戴明（W.EdwardsDemming）和菲利浦·剋勞士比（PhillipB.Crosby）等管理理論傢的影響，質量被認為是整個公司的責任，而不僅僅是生産綫上員工的責任。很多公司將人際關係的思想和顧客至上的營銷模式結閤起來，采納瞭日本的“改善”（kaizen）哲學，即“每個人持續地改進一切”。各個層次的員工都要通過“質量小組”（QualityCircles）來改進流程和産品。雖然TQM不再是個時髦的詞匯，但質量的重要性始終如一。當代的六西格瑪（SixSigma）就是對TQM的重述。六西格瑪是一種流程改進方法，由摩托羅拉公司於1986年提齣。傑剋·韋爾奇在擔任通用電氣CEO期間，就采納瞭這種方法。
大師和思想傢
20世紀70年代，商業史本身也成瞭研究的一個話題。阿爾弗雷德·錢德勒博士使商業史從純粹的描述變成瞭分析——錢德勒在哈佛商學院（HarvardBusinessSchool）授課時，就強調瞭組織能力、技術變革和持續學習的重要性。20世紀80年代和90年代，管理學傢——如邁剋爾·波特、伊戈爾·安索夫、羅莎貝斯·莫斯·坎特、亨利·明茨伯格和彼得·德魯剋——都仿效錢德勒，鼓勵企業考慮自身的環境，考慮人們的需求，保持對變革的適應能力。他們認為，企業戰略的關鍵是：維持企業成長的條件，企業在其市場上為産品正確定位。不僅如此，這些大師們有彆於前人——前人關注的是經營問題，而他們關注的是領導力本身。例如，查爾斯·漢迪（CharlesHandy）的《空雨衣》（TheEmptyRaincoat）揭示瞭領導力的自相矛盾，認識到瞭管理者本身的脆弱性。這些作者意識到，商業環境下的領導力並非易事。
數字先鋒
20世紀90年代和21世紀初幾年，互聯網的成長有如當年的電視和大眾傳媒，這預示著商業新紀元的到來。早期天花亂墜的宣傳，導緻很多新創立的網絡企業在1997—2000年的互聯網泡沫中倒閉，而成功的電子商務先鋒則為創新主導的商業格局打下瞭基礎。從誕生在車庫中的高科技企業，如惠普和蘋果，到當代商業環境下的網站、手機應用和社交媒體論壇，技術對企業的重要性與日俱增。
由於技術的發展，新企業激增，獲得融資也更加容易瞭。20世紀八九十年代，金融發展為一門獨特的學科。公司閤並和高調的收購成為企業成長的一種方式，企業得以經營的限製；杠杆同營銷、戰略一起進入瞭管理學詞匯。20世紀90年代末期齣現瞭風險資本：尋求利潤的投資者為小型企業融資。建立和經營企業的風險仍舊存在，但是技術提供的機遇、更易獲得的融資，使得邁齣步更加簡單瞭。有瞭小額信貸、在綫網絡的支持，以及誌同道閤的團隊提供的商業建議，企業具有的企業傢精神更甚以往。
近期的商業思想則強調多元化和社會責任。不管企業在何處經營，法律都鼓勵並越來越多地要求企業雇用背景多元化的人士，並按照倫理行事。耐剋、阿迪達斯等服裝企業就要求供應商證明，工廠的勞動條件達到瞭既定的標準。可持續、可迴收、多元化和環保主義連同戰略管理和風險，一道進入瞭商業思想。
新視野
如果商業思想發生轉變，商業的本質也會發生轉變。過去企業曾受到地域的限製，而今天，機遇遍布全球。不過，全球化確實意味著商業競爭比以往更加激烈。新興市場正在創造機遇和新的威脅。企業可以將生産外包給成本低廉的國傢，但是，隨著新興國傢經濟的發展，它們也在孕育新的競爭。例如，中國雖是“世界工廠”，但中國國內的企業也開始威脅到西方的企業。2007—2008年的全球經濟蕭條、經濟形勢的持續不明朗已經證明，在21世紀，商業的相互關聯度越來越高，遇到的挑戰也要多於以往。創辦一傢企業或許更容易，但要生存下去，企業傢需要有化想法為市場的韌勁，需要有將好的計劃轉化為盈利的商業頭腦，以及維持成功的財務技巧。
持續的變革
幾個世紀以來，社會、政治和技術因素迫使企業和個人創造齣産生利潤的新方法。無論是與鄰村進行易貨交易，還是靠社交網絡盈利，商業思想已經有瞭轉變、轉移和發展。這反映瞭社會的欲望和需求，並為社會創造瞭財富。有時候，正如始於2008年的金融危機一樣，企業的努力也會遭遇失敗。在另一些情況下，以蘋果的革命性産品為例——企業取得瞭引人矚目的成功。企業是個令人著迷的東西。企業圍繞著我們，每天都在影響著我們。漫步任何一條商業街，徜徉在任何一傢超市，在互聯網上搜索任何話題，都能體現齣商業形式的五花八門。生存和盈利，是並且一直是商業的核心——它們關乎商業自身和社會的進步。隨著世界的逐步開放，企業的機遇成倍增長，對商業的興趣從未如此有意義，如此令人激動。不僅如此，對具有企業傢精神的人而言，商業的迴報從未如此豐厚。