商务英语口语一定要速成（第2版）（附光盘） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张丽丽 编

图书标签:

• 商务英语
• 口语
• 速成
• 英语学习
• 外语学习
• 职场技能
• 沟通技巧
• 第二版
• 光盘
• 教材

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787561157244

版次：2

商品编码：11137768

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：354

字数：599000

正文语种：英文

附件：光盘

内容简介

　　《商务英语口语一定要速成（第2版）》包含商务贸易、商务谈判、商务往来、商务活动、企业战略共5大类63个常用话题，准确实用地再现您商务交流的真实场景，助您练就一口专业、流利的商务英语口语。《商务英语口语一定要速成（第2版）》话题精炼实用，涵盖面广，都经过对中国读者常用程度和英语口语代表性的双重考察而选定。每个话题的口语学习循序渐进，速成四式带您轻松搞定口语。

目录

一、商务贸易
Unit1 建立业务联系
01 会面Meeting
02 资金信用Credit
03 经营能力Ability
04 产品Products
05 签订合同Signing a Contract
Unit2 推销
Unit3 询价
Unit4 报价
Unit5 订货
Unit6 包装
Unit7 质量
Unit8 价格
Unit9 支付
Unit10 包装运输
Unit11 保险
Unit12 代理
Unit13 佣金
Unit14 签订合同
Unit15 索赔
Unit16 仲裁
Unit17 补偿贸易
Unit18 发盘
Unit19 付款
Unit20 信用证

二、商务谈判
Unit21 合资企业
Unit22 讨价还价
Unit23 招标投标
Unit24 技术转让
Unit25 商标谈判
Unit26 合同谈判
Unit27 解决抱怨的方法
Unit28 合并与收购
Unit29 特殊加盟
Unit30 代工

三、商务会议
Unit31 会议筹备
Unit32 取消会议
Unit33 会议议程
Unit34 提出方案
Unit35 赞成与反对
Unit36 会议讨论
Unit37 结束会议

四、商务往来
Unit38 预约时间
Unit39 接打电话
Unit40 邀请客户
Unit41 预订机票
Unit42 机场接机
Unit43 路上寒暄
Unit44 预订宾馆
Unit45 入住宾馆
Unit46 结账退房
Unit47 陪同观光
Unit48 商务宴请

五、商务活动
Unit49 参观公司
Unit50 介绍公司
Unit51 广告宣传
Unit52 参加展会
Unit53 产品发布

六、企业战略
Unit54 公司责任
Unit55 企业文化
Unit56 人力资源
Unit57 照片条件
Unit58 绩效考核
Unit59 公司培训
Unit60 收购计划
Unit61 内部重组
Unit62 组织机构
Unit63 电子商务

前言/序言

职场精英的英语沟通利器：精选商务沟通实战指南 书籍名称： 职场精英的英语沟通利器：精选商务沟通实战指南（第3版 升级修订） 内容简介： 在这个全球化日益深入的商业环境中，高效、精准的商务英语沟通能力已不再是加分项，而是职场生存与晋升的必备核心竞争力。本书并非传统的应试型教材，而是一部深度聚焦于实际工作场景、强调即时应用与文化敏感性的全方位商务沟通实战手册。我们摒弃了冗长枯燥的语法讲解和脱离实际的例句，转而构建了一个以“任务驱动”和“情境模拟”为核心的学习体系，旨在帮助读者在最短时间内，掌握在真实商务往来中脱颖而出的沟通技巧。 本书的独特价值与内容架构： 本书共分为六大核心模块，覆盖了从日常邮件往感到高风险谈判的全部关键场景： --- 模块一：奠定基石——跨文化商务礼仪与高效邮件撰写 成功的商务沟通首先要求对目标文化背景有深入的理解，并能以专业、得体的书面形式进行交流。 1. 商务礼仪的“潜规则”： 文化敏感性矩阵分析： 详细剖析北美、西欧、东南亚等主流商业文化在时间观念、决策模式、反馈方式上的差异。如何避免因文化误解导致的合作破裂。 会议中的肢体语言与非语言信号解读： 掌握在不同文化背景下，眼神接触、握手力度、空间距离的恰当应用，提升你的“气场”与可信度。 电话与视频会议的专业规范： 如何处理“掉线”时的得体措辞、背景噪音管理、以及如何在远程会议中保持参与度和权威感。 2. 邮件沟通的艺术与效率革命： 主题行的“黄金法则”： 学习如何用5个词以内精准概括邮件核心，确保邮件被优先打开。 结构化叙事与逻辑递进： 掌握“倒三角结构”在商务邮件中的应用，确保信息传达的清晰度与效率。 高频场景应对模板（非死板套用）： 针对催款、婉拒合作、跟进项目、提出异议等复杂情境，提供灵活的措辞选择，确保语气既坚定又不失礼貌。例如，如何用“softening language”柔化拒绝，用“firm but fair”的语言进行商务催促。 --- 模块二：流利表达——会议主持与积极参与的艺术 会议是商务决策和信息交换的核心场所。本书侧重于提升你在会议中的“存在感”和影响力。 1. 会议的筹备与开场： 设定明确议程（Agenda Setting）： 如何用精确的语言引导会议流程，避免跑题。 强有力的开场陈述： 学习如何用简洁有力的语言（如“The purpose of today’s discussion is twofold…”）迅速抓住听众注意力。 2. 核心讨论与意见表达： 专业异议的提出与辩驳： 掌握“Challenge respectfully”的技巧。例如，使用“I see your point, however, have we considered the implication of…?”来提出建设性反驳，而非直接否定。 总结与确认（Recapping & Confirming）： 如何在中途和结束时，用标准句式锁定共识，避免模棱两可的结论。 3. 掌握主持权： 打断与引导： 学习如何在不失礼貌的前提下，有效打断冗长发言者，或将话题引回正轨的实用句型。 --- 模块三：销售与谈判——成交语言的攻防策略 谈判是商务沟通的最高境界。本书提供了针对不同谈判阶段的语言工具箱。 1. 建立信任与开场（Rapport Building）： 破冰策略： 针对不同背景的客户，如何快速找到共同点并建立专业信任感。 需求挖掘的提问艺术： 不仅是问“What”，更是问“Why”和“How much impact”。使用SPIN提问法（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）的英语转化。 2. 价格与条款的博弈： 提出让步与回收筹码： 学习如何包装让步，使其看起来更有价值（“In light of our long-term partnership, we can offer a concession on…”）。 应对僵局（Handling Deadlocks）： 掌握Escalation Language，将讨论提升到更高层面，或提出创造性替代方案的专业措辞。 3. 总结与跟进： 锁定口头协议的精确语言，以及随后发送的“Meeting Minutes”中的关键条款措辞，确保法律效力。 --- 模块四：客户关系管理——维护与危机公关沟通 客户关系是企业的生命线。本书重点训练在高压和负面情况下的沟通韧性。 1. 客户投诉的“HEARD”模型实战演练： Hear, Empathize, Apologize, Resolve, Diagnose： 每一步对应的标准英语表达，如何真诚道歉而不推卸责任。 处理愤怒客户的降级对话（De-escalation Scripts）： 学习使用“Bridging phrases”将情绪化的指责转化为解决问题的步骤。 2. 负面消息的对内/对外传达： 当项目延迟、产品召回或合作终止时，如何撰写既能安抚利益相关者，又能保护公司形象的官方声明和内部通报。 --- 模块五：职场晋升——演示（Presentation）与专业汇报 本书提供的不是如何制作PPT，而是如何用英语在台上掌控全场，并回答刁钻问题的能力。 1. 结构化演示的逻辑链构建： 从引人入胜的Hook到有力的Call to Action，每一步的衔接词和过渡句的精妙运用。 数据可视化语言： 如何用生动且专业的词汇描述图表趋势（e.g., “a staggering 40% surge,” “a marginal dip”）。 2. Q&A环节的从容应对： 处理意料之外的问题： 掌握争取思考时间的“填充句” (“That’s a thoughtful question; let me rephrase my understanding…”)。 如何礼貌地推迟回答： 适用于需要核实信息时的标准措辞。 --- 模块六：职场“软技能”的英语化 本模块聚焦于提升你在招聘、绩效评估和团队协作中的沟通效率。 自我评估与绩效面谈： 学习如何用“Action Verbs”突出成就（如“Spearheaded,” “Optimized,” “Streamlined”）而非简单的“Did”。 跨部门协作的无缝对接： 掌握“Check-in”与“Follow-up”邮件的差异化应用，确保信息在不同团队间准确流动。 冲突解决（Conflict Resolution）： 专注于使用“I-Statements”来表达感受和需求，以促进合作而非指责。 --- 本书特色： 场景化音频支持（非传统光盘形式，采用现代云端资源包）： 提供数百段真人、地道、语速适中的商务对话录音，覆盖所有核心场景，确保听力与口语同步提升。 “语言精修库”： 每个模块后附有该场景下“高价值动词”、“高情商连接词”和“避免使用但常犯错误”的对比分析，帮助读者迅速提升语言的精致度。 思维导向，而非记忆导向： 书中大量采用“What would you say if…”的思考练习，训练读者在压力下即时调用语言资源的能力。 目标读者： 渴望从“能说”到“会用”的职场中层管理者。 需要频繁进行国际沟通、谈判和客户维护的销售与市场专业人士。 致力于提升会议效率和跨文化协作能力的商务人士。 掌握本书内容，您将不再是只会简单寒暄的英语使用者，而是能自信掌控商务对话、主导合作进程的高效沟通专家。

评分☆☆☆☆☆

光盘资源的中规中矩与教材的“学院派”气息 拿到书的那一刻，光盘的吸引力是最大的，我以为会听到很多模仿真实商务环境的录音，比如嘈杂的电话会议、临场的即兴问答等。实际听下来，光盘的内容更偏向于“教科书式”的演示，清晰、准确，但缺乏那种“烟火气”。所有的对话都像是精心排练过的情景剧，没有那种真实的口音变化和语气的起伏，这让我在模拟实际交流时，总感觉少了点“实战感”。再看教材本身，它的结构非常严谨，遵循着传统的语言学习逻辑——词汇、句型、然后是主题练习。这种“学院派”的编排方式，对于习惯了碎片化学习的现代职场人来说，可能显得有些沉闷。例如，关于“邮件撰写规范”的部分，它深入探讨了不同礼貌程度的表达方式，分析得极其透彻，但如果你只是想快速写一封拒绝合作的邮件，需要从中提炼出关键点，花费的时间成本就比较高了。书中的图示和排版设计，也更倾向于传统教材的风格，缺乏现代商业书籍那种简洁明快的视觉冲击力。我期待的是能直接拿来用的“工具箱”，结果拿到的是一本需要仔细研读的“工具制造指南”。对于那些对英语有一定基础，只是想针对商务场景进行“提速”的读者，这种由浅入深的讲解方式，反而会成为快速进入状态的阻力。

评分☆☆☆☆☆

内容广度有余，但针对特定“痛点”的力度稍显不足 这本书覆盖的商务场景非常全面，从基础的自我介绍、商务拜访到复杂的合同谈判、危机公关都有所涉猎。这种广度无疑是值得称赞的，它提供了一个全面的框架，让你知道商务英语的版图有多大。然而，在我最关心的几个“痛点”上，比如如何用地道的英语打断一个正在滔滔不绝的外国客户而不显得无礼，或者如何在跨文化背景下巧妙地进行“软拒绝”，书中的处理方式略显保守和笼统。它给出的方案往往是比较“安全”和“中庸”的表达，缺乏一些真正能体现高情商的“绝妙之词”。我希望它能提供更多“高风险、高回报”的表达方式，以便在关键时刻能扭转局面。比如，在介绍产品优势时，它提供的多是直译的优势陈述，而缺少一些欧美商业语境中常用的、更具煽动性和说服力的修辞手法。光盘中关于“即兴演讲”的部分，练习的环节也更偏向于对既有材料的复述，而不是真正要求学习者在限定时间内构建一个逻辑严密、富有个人色彩的论点。所以，对于那些希望通过这本书突破“中级瓶颈”，在高级商务对话中展现出独特个性和说服力的读者来说，这本书提供的助力可能停留在“合格线”以上，但未能触及“卓越”的门槛。

评分☆☆☆☆☆

适合初学者建立体系，但对进阶者提升“商务腔调”的帮助有限 如果把这本书定位给刚刚接触或基础较弱的职场人士，它的系统性和扎实度是毋庸置疑的。它能帮助学习者建立起一个完整的商务沟通知识体系，从基础礼仪到专业术语的运用，都有条不紊地铺陈开来。对于他们而言，这本书的价值在于“系统化”，让学习不再是零散的知识点堆砌。然而，对于我们这些已经能进行日常商务交流，但总感觉自己的英语“不够地道”、“缺乏那种高级的商务腔调”（Business Jargon）的人来说，这本书的提升空间就显得相对有限了。书中所使用的词汇和表达，虽然都符合标准，但缺少了一些行业内顶尖人士才会使用的、更具暗示性和效率的“行话”或“俚语”。例如，在讨论“风险规避”时，书中的表达是完全正确的，但一个经验丰富的金融人士可能会用更简洁、更具冲击力的表达方式来概括。光盘内容也多是标准美式或英式发音，对于需要应对全球化团队的我们来说，它对于识别和适应不同非母语人士的口音的训练几乎是空白的。因此，它成功地把你从“不会说商务英语”带到了“能说合格的商务英语”，但要跨越到“能用极具影响力的商务英语进行高效沟通”这一层级，恐怕还需要寻找其他更具针对性的进阶材料。

评分☆☆☆☆☆

学习体验更像是重温语法课，而非口语实操演练 作为一个已经工作多年的职场人士，我对语法规则的记忆是模糊的，我更需要的是“肌肉记忆”——听到某种情况，嘴巴能自动反应出最得体的表达。这本书在语法和句型结构上的深挖，让我有种回到大学课堂重温语法课的感觉。它不断地提醒你主谓宾的排列，各种从句的嵌套，这无疑是对语言准确性的保障，但对于追求“流利度”的我来说，这是一种负担。每次想开口前，我总是在脑海中进行一个缓慢的“语法校验”，这极大地拖慢了我的反应速度。我希望教材能更多地采用“模式化学习”——提供一个情景框架，然后不断地重复和替换核心词组，让表达自然流淌出来。可惜，这本书的练习设计，很多时候是要求你“重构”句子，而不是“填空”或“模仿”。光盘里的听力材料，虽然清晰，但缺少了背景噪音和多位发言者的交叉对话，使得练习环境过于“纯净”，一旦进入真实会议室，那种信息过载和干扰就让人措手不及。这本书更像是针对考试设计的强化训练，而不是针对职场实战设计的“临场急救包”。它教会你如何“正确”说话，但没能有效训练你如何“快速且自信”地说话。

评分☆☆☆☆☆

这本“速成”书，学完感觉更像“慢炖”了 我本指望这本《商务英语口语一定要速成（第2版）》能像名字里说的，给我带来立竿见影的效果，毕竟在职场上，效率就是生命。说实话，我对初版的口碑略有耳闻，所以看到第二版带着“光盘”的升级，心里还是挺期待能有质的飞跃。然而，实际翻阅下来，感觉它更像是一锅精心慢炖的老火靓汤，而不是快餐式的速食面。内容编排上，它似乎更侧重于打下坚实的基础，而不是直接抛出那些华而不实的“万能句式”。比如，它花了相当大的篇幅去解析语法的细微差别在商务场合可能引起的歧义，这一点对于我这种追求精确表达的人来说，虽然细致，却也拉长了学习周期。我原本希望那些复杂的谈判场景能有直接可用的模板，结果发现更多的是情景对话的分解和替换词汇的讲解，需要自己去组织和消化。光盘里的录音材料，发音标准得无可挑剔，但语速偏慢，对于习惯了高强度、快节奏的国际会议的听力来说，适应起来需要一个“降速”的过程。整体而言，它更像是一本优秀的参考手册，而非能让你一夜之间脱胎换骨的“秘籍”。如果你想在短期内应付一个突发的重要会议，这本书提供的深度可能需要你投入比预期更长的时间去吸收和转化。对于那些时间紧迫、需要快速“上岗”的职场人士来说，这种详尽的讲解方式可能会让人感到有些力不从心，它更适合那些愿意花时间打磨自己语言习惯的“长期主义者”。

评分☆☆☆☆☆

便宜

评分☆☆☆☆☆

书的质量不错，内容的实用性因人而异

评分☆☆☆☆☆

内容很好

评分☆☆☆☆☆

还没有看，拿到后再评价吧

评分☆☆☆☆☆

还行吧 呵呵呵呵好

评分☆☆☆☆☆

非常好的一本书，京东配送也不错!读书是一种提升自我的艺术。“玉不琢不成器，人不学不知道。”读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。“读万卷书，行万里路”说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。“悬梁刺股”、“萤窗映雪”，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。 　　读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。书本是人生最大的财富。犹太人让孩子们亲吻涂有蜂蜜的书本，是为了让他们记住：书本是甜的，要让甜蜜充满人生就要读书。读书是一本人生最难得的存折，一点一滴地积累，你会发现自己是世界上最富有的人。 　 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如何去看待人生。读书是人生的一门最不缺少的功课，阅读书籍，感悟人生，助我们走好人生的每一步。 　 书是灯，读书照亮了前面的路；书是桥，读书接通了彼此的岸；书是帆，读书推动了人生的船。读书是一门人生的艺术，因为读书，人生才更精彩！ 读书，是好事；读大量的书，更值得称赞。 读书是一种享受生活的艺术。五柳先生“好读书，不求甚解，每有会意，便欣然忘食”。当你枯燥烦闷，读书能使你心情愉悦；当你迷茫惆怅时，读书能平静你的 心，让你看清前路；当你心情愉快时，读书能让你发现身边更多美好的事物，让你更加享受生活。读书是一种最美丽的享受。“书中自有黄金屋，书中自有颜如 玉。” 　 一位叫亚克敦的英国人，他的书斋里杂乱的堆满了各科各类的图书，而且每本书上都有着手迹。读到这里是不是有一种敬佩之意油然而升。因为“有了书，就象鸟儿有了翅膀”吗！ 　 然而，我们很容易忽略的是：有好书并不一定能读好书。正如这位亚克敦，虽然他零零碎碎地记住了不少知识，可当人家问他时，他总是七拉八扯说不清楚。这里的原因只有一个，那就是他不善长于读书，而只会“依葫芦画瓢”。 朱熹说过：“读书之法，在循序渐进，熟读而精思。” 　 所谓“循序渐进”，就是学习、工作等按照一定的步骤诼渐深入或提高。也就是说我们并不要求书有几千甚至几万，根本的目的在于对自己的书要层层深入，点点掌握，关键还在于把握自己的读书速度。至于“熟读”，顾名思义，就是要把自己看过的书在看，在看，看的滚瓜烂熟，，能活学活用。而“精思”则是“循序渐进”，“熟读”的必然结果，也必然是读书的要决。有了细致、精练的思索才能更高一层的理解书所要讲的道理

评分☆☆☆☆☆

下单之前显示预计当天到达，等了一下午，一查单，说是无货，需从其他城市调货，问题是我一个单7本书，整个单的货也不给发，也不给主动进行说明，如果我没有主动去查单去要求拆单发货，我岂不是就要这么一直等下去。无货不是京东的错，可是出现这种情况不去主动解决，就是京东的服务BUG，打了客服说了建议，也网上提交了建议，有个客服打回来说了句抱歉，就完事了，真不是自己家的企业！我发现了问题给你们提好的解决建议，没人当回事，怎么你们好的制度都是靠管理人员拍脑子想出来的吗？

评分☆☆☆☆☆

3. 书质量可以

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好