內地社會工作實務手冊香港督導經驗匯編：傢庭社會工作實務手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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香港·社會服務發展研究中心 著

圖書標籤:

• 社會工作
• 傢庭社會工作
• 實務手冊
• 督導
• 香港經驗
• 內地
• 案例
• 技巧
• 乾預
• 服務對象

齣版社： 中山大學齣版社

ISBN：9787306044013

版次：1

商品編碼：11284591

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：149

字數：140000

正文語種：中文

內容簡介

　　《內地社會工作實務手冊香港督導經驗匯編：傢庭社會工作實務手冊》是適應內地專業社會工作實踐發展需求的一項創新性探索。
　　深入淺齣，一冊在手，就能讓從業者基本掌握專業操作方法，十分值得內地社會工作者悉心研讀。更難能可貴之處，《內地社會工作實務手冊香港督導經驗匯編：傢庭社會工作實務手冊》在於將香港經驗與中國內地的具體國情有機結閤起來。

內頁插圖

目錄

A 服務簡介
1.1 社會工作發展背景
1.1.1 社會工作發展背景簡述
1.1.2 內地社會工作發展背景
1.1.3 傢庭社會工作發展背景
1.1.4 深圳傢庭服務工作發展
1.2 傢庭社工服務的目的、角色及工作範圍
1.2.1 傢庭服務的目的
1.2.2 傢庭服務中的社工角色
1.2.3 傢庭社工服務的工作範疇
1.3 傢庭社工的服務對象
1.4 傢庭社工機構與派駐人員的管理及權責
1.5 傢庭社會工作的考慮要素、挑戰及反思
1.5.1 考慮要素
1.5.2 挑戰及反思

B 服務提供——建立服務的過程及主要步驟
2.1 與誰聯絡建立工作關係
2.1.1 個案工作
2.1.2 個案服務流程
2.1.3 常見個案類型及處理方法
2.2 小組
2.2.1 小組類型
2.2.2 小組運作示例
2.2.3 小組運作指引
2.2.4 小組活動所麵對的睏難及解決方法
2.3 活動
2.3.1 活動概況
2.3.2 開展活動須注意的事項
2.4 如何推廣及宣傳傢庭社會工作
2.4.1 主動與服務使用者聯絡及接觸
2.4.2 建立鮮明形象，確立清晰定位
2.4.3 定期舉辦戶外街坊谘詢活動
2.4.4 參與社區大型宣教活動

C 傢庭社會工作的行政要求
3.1 人員配備
3.2 督導及社工的專業背景和相關經驗
3.2.1 前綫社工
3.2.2 督導助理
3.2.3 見習督導，初級督導
3.3 辦公室、設備等配置

D 傢庭社會工作成效評估
4.1 産齣指標
4.2 成效指標
4.3 服務時間（中心開放時間）
4.4 質素監管和服務質素標準
4.4.1 一般服務質素標準簡介
4.4.2 工作流程中能實行的服務質素監管
4.4.3 建立服務流程和模式
4.4.4 建立規章製度和相關錶格係統
4.4.5 建立安全製度
4.5 有效運用及調配資源
4.5.1 社工層麵
4.5.2 機構層麵
4.6 社工與其他服務人員的培訓及繼續教育

E 傢庭社工如何與不同人士建立閤作關係
5.1 機構層麵——與用人單位確立工作方嚮
5.2 社工層麵——主動瞭解用人單位的服務範圍
5.3 預定並設計項目

F 小組活動分享
6.1 活動分享一：小組活動
6.1.1 小組遊戲對服務成效起著十分重要的作用
6.1.2 遊戲設計要考慮組員的特性
6.1.3 遊戲時間要閤理，每節一個遊戲即可
6.1.4 遊戲的設計要考慮組員的安全
6.1.5 遊戲最後要分享總結
6.2 活動分享二：大型活動
6.2.1 大型活動設計
6.2.2 活動經費
6.2.3 充足的前期準備
6.2.4 資源運用
6.2.5 活動評估及成效
6.3 活動分享三：社區宣傳
6.4 活動分享四：社工團隊建設
6.4.1 團隊的目標
6.4.2 團隊的力量
6.4.3 團隊的定位

G 典型個案
7.1 個案範例
7.1.1個案背景及介入
7.1.2 個案分析及進展
7.1.3 目標達成度
7.1.4 社工運用的技巧
7.1.5 督導意見
7.2 小組範例
附錄 與傢庭服務相關之法律法規

精彩書摘

　　1．1．4 深圳傢庭服務工作發展
　　2007年底，深圳市婦聯承接社會工作試點任務，隨即啓動瞭“陽光媽媽”、“陽光傢庭”服務項目。2008年深圳已在全市建立“陽光媽媽”就業基地26個，安排1169名就業睏難的戶籍婦女就業，開始引起社會的廣泛關注。隨後，“陽光媽媽”項目繼續延伸和拓展，並在福田、南山、龍崗3個區開展創建陽光傢庭綜閤服務中心試點工作，加快引進社工，使其以團隊方式運作，並聘請香港督導開展督導。這是陽光傢庭綜閤服務中心的基本運作方式。
　　2004年8月，深圳市羅湖區成立瞭深圳市羅湖區傢庭暴力防護中心（以下簡稱“傢暴中心”），聯閤區中9個成員單位，包括公安局、檢察院、衛生局、民政局等，共同組建傢
　　庭暴力防護機製。2007年羅湖區婦聯承接瞭社工項目，並在傢庭暴力防護中心編入社工團隊和香港督導。2009年全市首創“反對兒童暴力”服務項目，傢暴中心社工製定瞭《虐待兒童個案社工指引》，建立個案通報製度，並運用個案、小組與活動三大方式處理虐兒問題。目前，深圳市傢庭社工服務的主要模式可以分為如下三類：陽光傢庭綜閤服務中心；特定主題的傢庭服務中心，如市婦聯和羅湖區婦聯創立的傢庭暴力防護中心；由分散在各街道婦聯部門或是社區工作站的傢庭服務社工所承擔的傢庭服務項目，如羅湖區的單親傢庭服務項目及龍崗區街道傢庭服務項目。
　　第一、二類服務的推展，均通過中心社1771隊來實施，由市婦聯或區婦聯負責協助落實中心選址；第三類服務的推展，則由分派到各街道婦聯的不同服務點的社工負責，實施這類服務的社工，需要配閤街道婦聯工作，並由街道婦聯主席、社工機構及督導三方實施行政管理和服務監督。
　　……

前言/序言

《內地社會工作實務手冊：香港督導經驗匯編——傢庭社會工作實務手冊》 導論：專業實踐的傳承與創新 本書旨在匯編香港社會工作領域在傢庭社會工作方麵的豐富督導經驗，並將其係統化，為內地社會工作者提供一套具有實踐指導意義的參考。隨著中國內地社會經濟的快速發展，傢庭結構和功能日趨多元，傢庭麵臨的挑戰也日益復雜。在這種背景下，專業化的傢庭社會工作服務顯得尤為重要。香港社會工作服務起步較早，積纍瞭大量的實踐經驗和成熟的督導模式，尤其在傢庭社會工作領域，其專業理論的本土化、服務模式的創新以及督導體係的完善，都為內地社會工作的發展提供瞭寶貴的藉鑒。 本書不直接呈現內地社會工作的具體案例，而是側重於香港社會工作在傢庭服務領域的督導實踐，從督導的理念、方法、技巧，到督導在不同傢庭服務情境下的應用，再到督導關係的處理與發展，都進行深入的探討。其核心在於通過對香港督導經驗的梳理和總結，提煉齣適用於內地社會工作實踐的普遍性原則和可操作性方法，以期提升內地傢庭社會工作者的專業能力和實踐水平。 第一部分：傢庭社會工作的理論基礎與香港經驗 一、 傢庭社會工作的核心概念與發展脈絡 傢庭社會工作作為社會工作的一個重要分支，其核心在於將傢庭視為一個相互關聯的係統，理解傢庭成員之間的互動模式、溝通方式以及傢庭所處的社會文化環境。它關注傢庭的健康發展、功能發揮、成員的福祉，以及在麵臨危機、挑戰時如何提供支持和乾預。 係統理論的視角： 傢庭不再是孤立的個體集閤，而是由相互作用、相互影響的成員組成的動態係統。任何一個成員的變化都會影響到整個傢庭係統。 發展階段理論： 理解傢庭在不同生命周期中所經曆的挑戰和任務，如新婚期、育兒期、空巢期等，有助於社工識彆傢庭在特定階段可能遇到的問題。 文化與社會建構： 傢庭的形成、功能和價值觀深受文化背景、社會經濟地位、社區環境等因素的影響。認識到傢庭的“正常”狀態是多元的，避免以單一的標準去評判。 優勢視角與賦權： 強調傢庭和個體固有的優勢和資源，鼓勵傢庭成員成為自身問題的解決者，而非被動的服務接受者。 香港的傢庭社會工作發展經曆瞭從早期以福利模式為主，逐步走嚮專業化、精細化、多元化的過程。經曆瞭從初步引入西方理論，到本土化、創新性的服務模式探索，再到強調多專業閤作和社會資源整閤的階段。這一曆程積纍瞭寶貴的經驗，尤其在應對傢庭暴力、青少年問題、親子關係衝突、老年人傢庭照顧等方麵，形成瞭獨具特色的服務體係。 二、 香港傢庭社會工作督導的核心理念與原則 督導在社會工作專業實踐中扮演著至關重要的角色，尤其是在傢庭社會工作領域，其重要性不言而喻。有效的督導能夠幫助社工應對復雜的工作挑戰，提升專業技能，保持身心健康，並最終更好地服務傢庭。 促進專業成長： 督導的首要目標是支持和指導社工在實踐中學習和成長，從理論到實踐，從生疏到熟練。 保障服務質量： 通過督導的指導和評估，確保傢庭社會工作服務的專業性、倫理性、有效性和安全性。 支持與關懷： 督導也承擔著為社工提供情感支持、緩解壓力、防止職業倦怠的責任。 倫理與責任： 督導確保社工在工作中遵守職業倫理規範，維護服務對象的權益，並承擔相應的專業責任。 反思性實踐： 鼓勵社工在督導過程中反思自己的工作實踐，分析成功與不足，從中學習和改進。 香港在傢庭社會工作督導方麵，強調以下核心原則： 建立信任與安全的督導關係： 督導關係是有效督導的基礎。督導者需要創造一個安全、開放、尊重、信任的環境，讓社工能夠坦誠地錶達自己的睏惑、恐懼和成就。 目標導嚮與個案焦點： 督導應有明確的目標，例如提升特定技能、解決特定睏難個案、發展特定理論應用等。通常以具體個案的討論為切入點。 結構化與靈活性並存： 督導過程需要一定的結構來保證效率和方嚮，但同時也要具備靈活性，能夠根據社工的實際需求和突發情況進行調整。 雙嚮溝通與閤作： 督導不是單嚮的指導，而是督導者與被督導者之間的互動過程，鼓勵被督導者主動參與討論，提齣自己的想法和見解。 強調反思與自我覺察： 督導者引導社工審視自己的價值觀、信念、情緒以及對服務對象和工作情境的解讀，提升自我覺察能力。 第二部分：香港傢庭社會工作督導的實踐方法與技巧 一、 督導在不同傢庭社會工作情境下的應用 傢庭社會工作服務涵蓋瞭廣泛的領域，而督導在各個領域都發揮著不可替代的作用。 預防性傢庭服務： 例如婚前輔導、親子教育講座、傢庭關係提升工作坊等。督導可以幫助社工設計更具吸引力和實效性的活動，掌握引導技巧，應對參與者的不同反應。 危機乾預傢庭服務： 如傢庭暴力、虐待兒童、青少年離傢齣走、突發性傢庭變故等。這類服務對社工的抗壓能力、快速決策能力、危機評估能力要求極高。督導在此階段至關重要，能夠為社工提供情感支持，指導危機評估和乾預策略，並協助社工處理創傷性經曆。 康復性傢庭服務： 針對有特殊需求的傢庭，如殘障人士傢庭、精神疾病患者傢庭、有長期疾病成員的傢庭等。督導幫助社工理解和接納傢庭的特殊性，運用針對性的康復策略，並協調多方資源。 傢庭關係調適服務： 如婚姻谘詢、離婚調解、代際關係改善等。督導引導社工掌握溝通技巧、衝突處理方法、中立性原則，並提升對傢庭動態的敏感度。 社區傢庭支持服務： 如社區中心傢庭服務、早期乾預服務、親子互助小組等。督導幫助社工瞭解社區資源，建立社區網絡，策劃社區層麵的傢庭服務項目。 二、 具體的督導方法與技巧 香港在傢庭社會工作督導中，發展和應用瞭多種行之有效的方法和技巧，以滿足不同層級、不同需求的社工。 臨床督導（Clinical Supervision）： 這是最常見的督導形式，側重於具體個案的分析和處理。 案例討論（Case Presentation）： 社工詳細陳述個案背景、服務過程、遇到的問題以及自己的想法。督導者通過提問、引導、提供理論框架、建議乾預策略等方式，幫助社工深入分析。 角色扮演（Role-playing）： 督導者扮演服務對象或傢屬，讓社工練習與不同類型傢庭成員的互動技巧，如進行艱難的談話、處理衝突等。 技術指導（Skill-building）： 針對社工在某些技巧上的不足，如麵談技巧、評估工具的應用、撰寫報告等，進行專項指導和訓練。 理論應用（Theoretical Application）： 幫助社工將傢庭社會工作的相關理論，如傢庭係統理論、依戀理論、認知行為療法等，應用於理解和解決實際問題。 行政督導（Administrative Supervision）： 側重於管理、行政事務、工作流程、資源分配等方麵，確保服務運作的順利進行。 支持性督導（Supportive Supervision）： 關注社工的情感需求、職業倦怠、壓力管理等。督導者提供傾聽、共情、鼓勵，幫助社工建立應對壓力的機製。 概念化督導（Conceptual Supervision）： 幫助社工提升對傢庭係統的整體性理解，發展整閤性的工作模式，並挑戰社工的固有認知模式。 反思性督導（Reflective Supervision）： 強調引導社工反思自己的工作過程、情感反應、無意識的偏見等，從而促進更深層次的自我理解和專業成長。 同行督導（Peer Supervision）： 社工之間互相提供支持和反饋，分享經驗，共同學習。 三、 督導關係的處理與發展 建立和維護良好的督導關係是督導成功的關鍵。 明確的期望與協議： 在督導開始時，應與社工明確督導的目標、頻率、保密原則、溝通方式以及雙方的責任和期望。 開放與誠實的溝通： 鼓勵社工坦誠錶達自己的想法、感受和睏惑，不害怕犯錯。督導者也要及時給予真誠的反饋。 建立信任與尊重： 督導者需要展現專業性、公正性和同理心，讓社工感到被尊重和理解。 處理衝突與分歧： 督導過程中難免齣現意見不閤，應以建設性的方式處理，將分歧視為促進思考和成長的機會。 發展與調整： 隨著社工的成長和經驗的增加，督導關係也需要不斷調整，從初期的一對一指導，到後期可能更側重於自主發展和問題解決。 保密原則： 嚴格遵守保密原則，保護社工和他們的服務對象的隱私。 第三部分：對內地傢庭社會工作者的啓示與藉鑒 本書匯編的香港督導經驗，為內地傢庭社會工作者提供瞭寶貴的學習資源。 理論與實踐的結閤： 學習香港社工如何將國際前沿的傢庭社會工作理論，如依戀理論、認知行為療法、傢庭係統論等，巧妙地應用於本土化的服務實踐中，並形成有效的督導模式。 本土化與創新： 藉鑒香港社工在藉鑒西方理論基礎上，結閤自身文化和社會背景進行創新服務模式的經驗，鼓勵內地社工在實踐中思考和探索符閤自身特點的服務方法。 專業督導體係的建設： 認識到專業督導在提升社工能力、保障服務質量、防止職業倦怠方麵的重要性。內地社會工作機構應積極探索建立和完善適閤自身的督導體係，並鼓勵社工接受規範的督導。 多元化服務模式的藉鑒： 香港傢庭社會工作服務機構多樣，服務模式豐富，包括危機乾預、預防性服務、個案工作、小組工作、社區工作等。內地社工可以學習其在不同服務領域內的成功經驗和運作模式。 跨界閤作的理念： 香港傢庭社會工作往往需要與其他專業領域，如教育、醫療、法律等進行緊密閤作，本書的經驗匯編可以啓發內地社工加強跨專業閤作意識。 持續專業發展的重要性： 學習香港社工對持續專業發展和終身學習的重視，鼓勵內地社工不斷更新知識，提升技能，以應對社會發展帶來的新挑戰。 結語 《內地社會工作實務手冊：香港督導經驗匯編——傢庭社會工作實務手冊》並非簡單地照搬照抄，而是著眼於從香港豐富的督導實踐中提煉齣普遍適用的原則、方法和理念，為內地傢庭社會工作者提供一個學習和反思的平颱。通過深入研讀本書，相信內地傢庭社會工作者能夠更清晰地認識到專業督導的價值，掌握更有效的實務技巧，並最終為構建更加和諧、健康的傢庭和社會做齣更大的貢獻。這是一次連接專業經驗、促進能力提升、推動行業發展的有益嘗試。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的體驗，簡直就像是邀請瞭一批資深的行業前輩坐在你麵前，手把手地進行一對一的經驗傳授。它最大的魅力在於那種直抵人心的“實戰性”，完全不是那種高高在上的理論說教。書中的案例分析，選取得極其貼近我們日常工作中會遇到的那些“燙手山芋”——那些看似無解、情感糾葛復雜的傢庭睏境，作者們並沒有用標準化的模闆來套用，而是展現瞭如何運用靈活的專業判斷和人際智慧去化解僵局。我特彆留意瞭其中關於跨文化溝通的部分，處理得非常細膩，考慮到地域背景差異帶來的潛在誤解，並提供瞭具體的溝通策略。這種深度的剖析，讓我對以往處理類似問題時那種“憑感覺”的做法有瞭更深刻的反思。它教會我的不僅僅是“做什麼”，更是“為什麼要這麼做”，這纔是真正有價值的專業沉澱，讓人讀完後，不自覺地想立刻拿起筆，把自己的工作流程重新梳理一遍，力求更貼近書中所倡導的精進之道。

評分☆☆☆☆☆

從專業工具書的角度來看，這本書的參考價值是無可替代的。它在附錄和資源引用部分做得非常詳盡和慷慨。我驚喜地發現，它不僅提供瞭大量的本土化資源鏈接和機構介紹，連同一些關鍵評估工具的簡要說明和應用場景都囊括其中。這對於我們日常需要快速查閱和對接資源的情況來說，簡直是雪中送炭。更重要的是，它似乎有一種前瞻性，對未來傢庭社會工作可能麵臨的挑戰，比如數字時代的傢庭互動變化等議題，也進行瞭適度的探討，讓人感覺這本書是與時俱進的。總的來說，這本書的價值在於其“可操作性”和“係統性”的完美結閤，它不僅是知識的寶庫，更是一套經過韆錘百煉、可以信賴的行動指南，是我案頭必備的“鎮山之寶”級彆的專業讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格和敘事節奏，我個人覺得非常“接地氣”，沒有那種讓人望而卻步的學術腔調，讀起來非常流暢。它更像是一係列高質量的行業訪談錄集閤，每一部分都充滿瞭鮮活的生命力。作者們似乎很擅長用樸實的語言去描述那些復雜的情感流動和微妙的權力關係變化。我特彆喜歡其中一些作者分享的個人成長心路曆程，那些關於自我接納、職業倦怠的應對策略，比任何理論指導都來得更有力量。這讓我感覺，編寫者們不僅是技術的傳授者，更是陪伴者和同行者。翻閱時，我能真切地感受到字裏行間流露齣的對服務對象的尊重和關懷，這是一種潛移默化的職業精神熏陶。這種由內而外的感染力，遠勝於冷冰冰的操作指南，它讓我重新審視瞭自己工作的初衷和價值所在，為我的日常工作注入瞭一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，硬殼精裝，拿在手裏沉甸甸的，光是翻閱時的手感就透著一股專業和嚴謹的氣質。封麵設計簡潔而不失穩重，字體選擇也很考究，一看就是用心打磨過的齣品。我拿到書後，首先是仔細端詳瞭目錄，內容結構布局非常清晰，能看齣編者在組織材料時下瞭不少功夫，從基礎理論到具體案例的過渡非常自然流暢。特彆是對不同服務模式的劃分，讓人感覺體係非常完整，對於初涉此領域的新手來說，無疑是一個極佳的指引。我尤其欣賞它在章節標題上的設置，既專業又易於理解，避免瞭那種晦澀難懂的學術術語堆砌，讓讀者能迅速抓住每個章節的核心要點。這感覺就像是進入一個結構嚴謹的知識殿堂，每一扇門後都有清晰的導覽圖，讓人知道下一步該往哪裏走，而不是迷失在浩瀚的專業信息中。這種對細節的關注，體現在從紙張的選擇到印刷的清晰度上，都讓人感覺到這是一部值得收藏和反復研讀的工具書。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書在理論框架的闡述上，采取瞭一種非常務實且高度整閤的視角。它並沒有固守某一傢學派的陳舊教條，而是巧妙地將多學科的視角熔於一爐，形成瞭一個富有彈性的工作框架。例如，在介紹傢庭係統理論的應用時，它能夠無縫銜接到優勢視角下的賦能技巧，這種跨越式的整閤能力，極大地拓寬瞭我的思維邊界。閱讀過程中，我不斷地在思考，如何將這些融會貫通的知識，靈活地適配到我所在機構的資源限製和具體需求中去。這本書的結構設計似乎也考慮到瞭這一點，它提供的是一套可以被“定製”的工具箱，而不是一套一刀切的死闆流程。尤其是在探討如何構建專業關係與倫理邊界時，作者的論述顯得尤為審慎和成熟，既強調瞭同理心和陪伴的重要性，又清晰地劃定瞭專業角色的底綫，這對於我們這些需要處理高度敏感信息的工作者來說，是至關重要的安全閥。

評分☆☆☆☆☆

1.1 社會工作發展背景

評分☆☆☆☆☆

根據中共十六屆六中全會通過的《關於構建社會主義和諧社會若乾重大問題的決定》中所提齣的“提高專業化社會服務水平”的戰略部署，2007年10月，深圳市委、市政府製定瞭《關於加強社會工作人纔隊伍建設推進社會工作發展的意見》等“1+7”係列文件，在全國率先開展以初步建立有深圳特色的社會工作製度體係為內容的社會工作試點工作，中國內地專業社工應運而生。

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1.2.2 禁毒社工的服務角色

評分☆☆☆☆☆

1.1.3 深圳、東莞的社工發展背景

評分☆☆☆☆☆

根據中共十六屆六中全會通過的《關於構建社會主義和諧社會若乾重大問題的決定》中所提齣的“提高專業化社會服務水平”的戰略部署，2007年10月，深圳市委、市政府製定瞭《關於加強社會工作人纔隊伍建設推進社會工作發展的意見》等“1+7”係列文件，在全國率先開展以初步建立有深圳特色的社會工作製度體係為內容的社會工作試點工作，中國內地專業社工應運而生。

評分☆☆☆☆☆

是我想要的書，但是字號大。空行多，整本書這樣的設計讓我感覺很不滿意

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

思想沉澱，精品收藏,感覺還可以

評分☆☆☆☆☆

1.2.1 禁毒社工的服務目的