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[美] 科特勒，[美] 阿姆斯特朗，郭国庆 著

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• 市场营销原理
• 第14版
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店铺： 兰兴达图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302342847

商品编码：11294280377

包装：平装

出版时间：2013-12-01

书名：市场营销原理(第14版 全球版)(工商管理教材译丛 营销学系列)

：69.00元

作者：(美)科特勒,(美)阿姆斯特朗 ,郭国庆

出版社：清华大学出版社

出版日期：2013-12-01

ISBN：9787302342847

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《工商管理教材译丛营销学系列：市场营销原理（第14版）（全球版）》一书的目标是为市场营销基础课提供一本*、实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。

目录

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部分 定义营销和营销过程
　第1章 营销：创造并获取顾客价值
　　1.1 什么是营销
　　1.2 了解市场和消费者需求
　　1.3 设计以顾客为导向的营销战略
　　1.4 准备整合营销计划和方案
　　1.5 建立顾客关系
　　1.6 从顾客身上获利
　　1.7 变化的营销视野
　　1.8 综合而言，营销到底是什么
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　第2章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系
　　2.1 公司范围的战略计划：确定营销地位
　　2.2 规划营销：相互合作建立客户关系
　　2.3 营销战略与营销组合
　　2.4 营销活动管理
　　2.5 衡量和管理营销投资回报率
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　　
第二部分 市场环境与消费者分析
　第3章 营销环境分析
　　3.1 公司的微观环境
　　3.2 公司的宏观环境
　　3.3 对营销环境的反应
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　第4章 管理营销信息，获得顾客洞察
　　4.1 营销信息和顾客洞察
　　4.2 评估营销信息需求
　　4.3 开发营销信息
　　4.4 营销调研
　　4.5 分析和使用营销信息
　　4.6 营销信息的其他方面
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　第5章 消费者市场与消费者购买行为
　　5.1 消费者行为模型
　　5.2 影响消费者行为的因素
　　5.3 购买行为类型
　　5.4 购买决策过程
　　5.5 新产品购买决策过程
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　第6章 产业市场与产业购买者行为
　　6.1 产业市场
　　6.2 产业购买行为
　　6.3 机构和政府市场
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　　
第三部分 设计顾客驱动的营销策略与组合
　第7章 客户驱动营销策略：为目标客户群创造价值
　　7.1 市场细分
　　7.2 确定目标市场
　　7.3 产品差异化和市场定位
　　小结
　　概念讨论
　　概念应用
　　技术聚焦
　　道德聚焦
　　营销与经济
　　公司案例
　第8章 产品、服务和品牌：建立客户价值
　　8.1 什么是产品
　　……
第四部分 扩展市场营销

作者介绍

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　　加里阿姆斯特朗（GaryArmstrong），北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院资深教授，任底特律韦恐州立大学获得学士和硕士学位，在美国两北大学获得营销博上学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者，他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面柯过合作，但阿姆斯特朗博士为热爱的仍是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作，并因此多次获得校级和院级的教育奖项。

文摘

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序言

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《市场营销原理（第14版·全球版）》是菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒联袂奉献的、一部市场营销领域的里程碑式巨著。此版本作为全球版中文译本，力求在忠实原文精神与学术严谨性的基础上，提供最贴合中国读者阅读习惯与理解需求的呈现。本书内容涵盖了市场营销的方方面面，从宏观的战略规划到微观的战术执行，从理论的基石到实践的创新，无不精雕细琢，力图为读者勾勒出一幅全面、深刻且与时俱进的市场营销全景图。 核心理念与战略思维： 本书开篇即直击市场营销的核心——理解客户需求并为其创造价值。科特勒教授以其卓越的洞察力，将市场营销的本质定位为一种“管理有价值的关系”。这意味着市场营销不再仅仅是简单的产品推销，而是建立在对客户深入理解、精准洞察和持续互动的基础之上，从而实现客户满意、忠诚以及长期的共赢。 书中详细阐述了现代营销理念的演进，从生产导向、产品导向、销售导向，到消费者导向，再到社会营销导向，直至如今强调的“可持续营销”和“价值营销”等更高层次的理念。这种梳理有助于读者理解市场营销思想的脉络，并把握其发展趋势。 战略层面的讨论是本书的一大亮点。它深入剖析了企业如何制定有效的市场营销战略，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning），即STP理论。本书通过大量的案例分析，教导读者如何识别不同消费者群体，如何选择最有潜力的细分市场，以及如何在目标消费者的心智中建立独特而有吸引力的品牌形象。这种战略层面的思考，为企业在激烈的市场竞争中确立优势地位提供了坚实的理论基础。 产品、定价、渠道与推广——营销组合的深度解析： 本书对市场营销的“4P”——产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）——进行了全面而深入的阐释。 在产品（Product）层面，本书超越了单纯的产品功能描述，强调从客户价值的角度来审视产品。它探讨了产品生命周期管理、品牌建设与管理、产品组合策略、新产品开发流程等重要议题。读者将学习到如何通过创新设计、卓越品质、完善服务来创造独特的产品价值，以及如何通过有效的品牌战略来赢得消费者的青睐和信任。书中对于“服务作为产品”的观点也进行了详尽的阐述，提醒读者在现代商业环境中，服务已经成为构成产品竞争力的核心要素之一。 定价（Price）策略的讨论尤为关键。本书详细介绍了各种定价方法，从成本加成定价、价值定价，到竞争导向定价，再到动态定价和心理定价等。更重要的是，它强调定价不仅是数字的游戏，更是价值传递和市场信号的载体。如何根据市场需求、竞争状况、成本因素以及品牌定位来制定最优价格，以实现利润最大化和市场份额的稳步增长，是本书深度探讨的内容。同时，书中也涵盖了折扣定价、促销定价以及价格战等复杂情况的处理策略。 渠道（Place），即分销，在将产品送达消费者手中扮演着至关重要的角色。本书系统地分析了各种分销渠道的类型，如直销、代理、分销商、零售商等，以及各种渠道组合的优缺点。它深入探讨了如何设计和管理高效的营销渠道，包括渠道成员的选择与激励、渠道冲突的管理，以及全渠道（Omnichannel）营销策略的构建。在电子商务日益发达的今天，本书对线上线下渠道融合的阐述，为读者应对数字化时代的挑战提供了宝贵的指导。 推广（Promotion），即整合营销传播，是将企业的营销信息有效地传递给目标消费者的关键环节。本书详尽地介绍了各种推广工具，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广和直复营销，并强调了整合营销传播（IMC）的重要性。IMC的核心在于，将所有营销传播工具协调一致，以传递清晰、一致且有说服力的信息。本书通过丰富的案例，指导读者如何根据不同的营销目标和目标受众，设计和执行最有效的传播策略，以提升品牌知名度，促进销售，并最终建立稳固的客户关系。 客户关系管理与价值创造： 进入21世纪，市场营销的重心逐渐从交易转向了关系。本书对此给予了高度重视，深入探讨了客户关系管理（CRM）的理念与实践。它强调，通过识别、吸引、保留并发展有价值的客户，企业能够建立起可持续的竞争优势。本书详细阐述了如何利用数据分析来理解客户行为，如何通过个性化营销来满足客户需求，以及如何通过卓越的客户服务来提升客户满意度和忠诚度。 价值创造是现代营销的核心目标。本书从多角度阐释了价值的含义，包括客户所感知到的产品价值、服务价值、品牌价值，以及企业为客户创造价值的同时，如何实现自身价值。它鼓励企业以客户为中心，不断挖掘客户需求，超越客户期望，从而在价值链中占据有利位置。 新兴趋势与未来展望： 《市场营销原理（第14版·全球版）》紧随时代步伐，对当前和未来市场营销的最新趋势进行了深刻的洞察和前瞻性的分析。 数字化营销与社交媒体： 在互联网和移动技术高度普及的今天，数字化营销已成为不可或缺的组成部分。本书详细探讨了搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、移动营销等新兴领域。它指导读者如何利用数字平台与消费者进行互动，如何收集和分析大数据，以及如何运用数字化工具来提升营销效率和效果。 可持续营销与社会责任： 随着全球对环境、社会和治理（ESG）问题的关注日益增加，可持续营销和企业社会责任（CSR）已成为企业营销战略的重要考量。本书探讨了如何在市场营销活动中融入可持续发展理念，如何通过负责任的营销实践来建立良好的企业公民形象，以及如何满足消费者日益增长的对绿色、道德产品的需求。 大数据与人工智能在营销中的应用： 大数据分析为市场营销提供了前所未有的洞察力，而人工智能（AI）则为营销的自动化和智能化提供了强大的支持。本书对大数据分析技术在客户画像、精准营销、效果评估等方面的应用进行了深入探讨，并展望了AI在个性化推荐、智能客服、预测分析等方面的潜力。 全球化与文化差异： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的消费者行为和市场特点至关重要。本书在全球版的视角下，分析了跨文化营销的挑战与机遇，指导读者如何制定适合不同市场的营销策略，并避免文化冲突。 本书的价值与读者群体： 《市场营销原理（第14版·全球版）》是一部集学术性、实践性、前瞻性于一体的经典著作。它不仅是市场营销专业学生不可或缺的学习教材，也是广大营销从业者、企业管理者、创业者以及任何希望深入理解市场运作规律的读者的宝贵参考。 本书的语言通俗易懂，逻辑清晰，结构严谨，配以大量的案例分析和图表，使得复杂的理论能够被直观地理解。其深度和广度，足以让读者在市场营销的各个层面都获得深刻的启发和实用的技能。无论是希望构建全新的营销体系，还是希望优化现有的营销策略，本书都能提供最前沿的理论指导和最实用的操作方法。 总而言之，阅读《市场营销原理（第14版·全球版）》，就如同获得了一位全球顶尖营销大师的悉心指导。它将帮助您系统地构建起市场营销的知识体系，提升您的战略思维和决策能力，并最终在瞬息万变的市场环境中，引领您的事业走向成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说过了，一直想入手一本。菲利普·科特勒的名字在我心里，简直就是市场营销的代名词。我平时工作中会接触到一些营销方面的内容，但总感觉理论功底不够扎实，尤其是在面对日益变化的市场环境时，常常感到力不从心。很多时候，我们看到的营销案例都是一些技巧或者工具的堆砌，缺乏系统性的思维。而科特勒的书，我一直相信它能给我带来更深层次的理解，帮助我建立起一个完整的市场营销的框架。这次看到有中文版第14版，而且是全球版，感觉这应该是最权威、最新鲜的版本了。清华大学出版社出版，也让我对内容的质量和专业性有了信心。我最期待的，是它能教会我如何真正地理解消费者需求，如何制定出长远有效的营销策略，而不是仅仅追求短期的销售额。在快节奏的商业世界里，这种“慢思考”和“深理解”恰恰是稀缺的，也是我急需弥补的。我希望能在这本书里找到系统性的理论支持，理解市场细分、目标市场选择、定位策略背后的逻辑，以及如何通过产品、价格、渠道、促销这四大核心要素，构建起有竞争力的营销组合。同时，我也期待书中能够体现出最新的市场趋势和数字营销的发展，毕竟现在线上渠道的重要性不言而喻。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚入行不久的营销新人，我对市面上各种营销理论和实操方法都充满了渴望。我经常听到前辈们提及菲利普·科特勒的名字，说他的著作是市场营销领域的“圣经”。我一直想找一本能够系统地梳理市场营销基础知识的书，而不仅仅是停留在一些零散的技巧层面。这本书恰好满足了我的这个需求。第14版全球版中文的出版，意味着它包含了最新的市场洞察和理论发展，这对于我这种需要快速学习和掌握新知识的人来说，无疑是巨大的福音。我特别希望通过这本书，能够理解市场营销的核心理念，比如如何进行市场细分、目标市场选择和市场定位。我希望能够学习到如何设计和管理产品生命周期，如何制定合理的定价策略，如何选择有效的分销渠道，以及如何开展有吸引力的促销活动。同时，我也很期待书中能够包含一些关于数字营销、社交媒体营销等新趋势的内容，因为这些是当前市场营销不可或缺的一部分。清华大学出版社的背景，也让我对这本书的专业性和权威性非常有信心。我希望这本书能成为我入门市场营销的坚实基础，让我能够打下坚实的理论功底，从而更好地开展未来的营销工作。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，市场营销不仅仅是销售和广告，它更是一种系统性的思维方式，是一种深入理解客户需求、创造并传递价值的过程。菲利普·科特勒的名字，在我心中早已是市场营销领域的泰斗，他的著作更是我一直想要深入研读的经典。我一直在寻找一本能够帮助我构建完整市场营销知识体系的图书，一本能够让我从宏观层面理解营销的本质，而不是仅仅停留在战术层面。这次看到清华大学出版社推出了《市场营销原理》第14版全球版中文版，我感到非常兴奋。第14版意味着它是最新的，能够反映当前市场环境的变化和最新的营销理论发展。全球版则保证了其内容的普适性和权威性。我非常期待在这本书中，能够系统地学习到市场营销的基石概念，例如如何进行市场分析，如何制定营销战略，如何管理品牌，以及如何衡量营销效果。我尤其希望能从中了解到如何更好地运用现代营销工具和技术，例如数字化营销、大数据分析等，来提升营销的效率和效果。这本书的出版，对我来说，是一个宝贵的学习机会，我希望它能帮助我深化对市场营销的理解，提升我在实际工作中的营销能力，更好地把握市场机遇，创造更大的商业价值。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，市场营销是一门艺术，也是一门科学，它需要理论的支撑，也需要实践的磨练。我平时工作中经常会遇到一些营销上的挑战，也一直在努力学习和提升自己的营销能力。科特勒的名字，在我心中一直代表着市场营销领域的最高水平。我一直相信，他的著作能够提供最全面、最深入的指导。这次得知《市场营销原理》出了第14版全球版中文版，而且是清华大学出版社出版，我真的非常期待。市面上有很多关于市场营销的书，但往往缺乏系统性和前瞻性。而科特勒的书，尤其是最新版本，我期待它能够为我提供一个清晰的、系统化的营销框架，帮助我理解市场营销的各个环节是如何相互关联，如何协同作用的。我希望这本书能够教会我如何更深入地理解消费者，如何洞察他们的需求和期望，从而制定出更精准、更有效的营销策略。同时，我也希望它能包含一些关于如何应对当前复杂多变的市场环境，如何利用新技术和新渠道进行营销的内容。这本书对我而言，不仅仅是一本教科书，更是一个可以反复研读、从中汲取智慧的工具，帮助我在日益激烈的市场竞争中，找到自己的定位，并取得成功。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本《市场营销原理》的时候，心情是非常激动和期待的。最近几年，我所在的行业竞争异常激烈，无论是传统企业还是新兴的互联网公司，都在拼命地争夺市场份额。我个人也一直对市场营销这个领域充满好奇，但总觉得很多时候我们只是在“做”，而没有真正“懂”。市面上关于营销的书籍很多，但良莠不齐，很多看完之后都感觉只是一些零散的知识点，没有形成系统化的认知。科特勒的名字，在我接触营销的早期就已经耳熟能详了，他被誉为“现代营销学之父”，他的理论一定是经过时间检验的、并且是具有里程碑意义的。这次能读到他最新版（第14版）的《市场营销原理》中文全球版，对我来说，就像是获得了一把开启营销智慧的金钥匙。我非常希望通过这本书，能够系统地学习到市场营销的基本概念、核心理论和实践方法。我希望能更深入地理解消费者行为背后的心理学和社会学原理，学会如何精准地洞察市场机会，如何构建品牌价值，以及如何运用创新的营销手段来赢得客户。这本书的出版方是清华大学出版社，这让我对内容的严谨性和学术性有了更高的期待。我希望这本书能够帮助我建立起一套清晰的市场营销思维体系，让我能够更自信、更有效地应对未来的市场挑战。