港台原版 《業務之神的態度》 拒絕, 就是下一個機會! pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 拇指原版图书专营店

出版社： 大樂文化有限公司

ISBN：9789869188401

商品编码：11555216123

内容简介:

幽默、犀利、一語道破，作者獨特的敘事風格，讓人迫不及待想翻到下一頁 
完整分析業務心態、顧客關係、操控心理、銷售模式、異議處理…… 
好好品嘗，大口吞下。本書會帶你到達你一直想去的地方 

作者馬丁．林貝克是知名的國際銷售人员， 
20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員， 
且每年在全球舉辦150場演講， 
媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 
他說成功的銷售沒有公式， 
只要讓顧客心安，交易就一定成功了！ 

NO=拒絕？大錯特錯！ 
拒絕，就是機會！（N.O.= Next Opportunity） 

1.態度，決定你做超業的高度！ 
一般的銷售交戰守則說：銷售就是「用盡一切方法」，把商品賣給顧客。 
因此，平庸的業務員會這樣做： 
一股腦介紹，把產品特色背得滾瓜爛熟，卻完全忽略客戶的反應…… 
拚命拍馬屁、諂媚客戶，就算心裡OS「他真的是個豬頭」。 
還沒談判就自己先降價，只為了要成交。 

以上狀況你我都不陌生，但這樣做真的能成交嗎？恐怕不盡然。 

事實上，優秀的超級業務員都該這麼做： 
再怎麼討厭的顧客都要設法找出他的可愛之處，並真正尊敬他。 
如果真的找不到，請相信，有些生意就是做不來，放開對身心都好。 
業務員必須對得起自己的身價。 

發現不一樣的地方了嗎？ 
超級業務的態度是：相信成交一開始就屬於自己。 
而銷售的至高原則是：買賣雙方互惠平等，銷售行為源源不絕。 

2.找出你做業務的獨特價值，網路就取代不了你！ 
什麼都買得到，什麼都不奇怪的年代來了，從此你： 
滑滑手機，不必出遠門，也能輕鬆購物。 
想買什麼，可先參考臉友、推特的評價再決定。 

但是，愈便利愈得小心，詐騙、駭客可是無所不在！消費者不會希望在eBay花上買iPhone的錢，卻買到空箱子吧！因此，活生生的真誠業務員，就不用怕被時代淘汰，因為你有以下無可取代的優勢： 
顧客親眼可見，還可以用握手結束買賣，更令人安心。 
你可以時時刻刻關心顧客，打電話問候、登門拜訪、或送上小禮物……。 
商品壞掉時，顧客可以找你幫忙售後服務。 

資訊取得愈快，對安全感的需求也愈多。 
真真實實地做生意，實質業務員絕對可勝過任何虛擬身份。 

3.讓人揪感心，你才能成為超级業務！ 
假設客戶想買車，你會介紹他哪一款？平庸的業務員只想賣至貴的車，甚至以貌取人，要客戶自己看型錄。超業可不一樣，他們會： 
善於觀察顧客 
當客戶牽著孩子，在休旅車前停下時，可大膽假設，他應該是想帶家人出遊的顧家男人。 
從聊天中問出需求 
不只閒聊，你得找出他至重視的考量：是安全氣囊的數量、兒童的進出安全，還是引擎燃料耗損率？ 

抓住顧客的情緒，讓他的購買衝動打敗理性，比什麼都重要。 
顧客的感覺就是超業的感覺！ 

4. 推銷是一種「操縱」，尤其得把成交做的更有技巧 
如果你在服飾店工作，你對顧客說：「哇！這件外套實在太適合你了！」沒錯，他會心動。然後，你打算用閒聊卸下他的心防，但請注意： 
別沒完沒了說一堆行話，你不需向他證明自己的專業。 
你的目的不是產品介紹，而是聽到收銀台打開、關上的鈴聲。 
先花2分鐘談生意，再花58分鐘閒聊，因為後面58分鐘壓力會很大。 

推銷就是一種「操縱」，你的目的是那枚簽名、那紙合約和那樁交易。 
誠實地展現出自己的意圖吧！ 

5.你得苦練基本功！ 
和客戶見面前得要具備7個概念： 
做好勝利準備 
擁有對勝利的渴望，隨時隨地都能發現成交的機會。 
模擬計畫，加深安全感 
交易就像賽車，模擬好所有可能發生的狀況，才能暢行無阻。 
沒有不做功課的藉口 
調查清楚所有細節，總不能連明天跟誰見面都不知道吧。 
拋掉成見，別被刻板印象綁架 
就算檔案記錄客戶是酒鬼、蠢蛋、有外遇，都先拋開成見。你的客戶，得自己評估。 
　　
還有，自問能帶給客戶什麼好處、仔細斟酌適合的穿著、永遠提早到場…… 

切記！交易是否能成功，取決於推銷前3小時─你腦中的計畫。 

如果都準備好了，卻仍然搞砸一切！別擔心，本書還教你自救的14艘救生筏！

作者简介:

馬汀．林貝克（Martin Limbeck）
他是國際知名的銷售，也是一名受歡迎的特邀演說家，被媒體稱為「銷售界的保時捷」。他幫助許多業務員建立正確的工作態度，讓他們愛上自己的工作，並因此談成更多交易。馬汀對於銷售總是充滿活力、積極熱情，也因此激發他的聽眾在個人專業上更上一層樓。從本身的銷售經驗著手，他談論所謂的成就與挑戰，以及他所學到的教訓，除此之外，他也為現代銷售界提供了具體的銷售工具與技巧。而他說故事的方式亦十分引人入勝，字裡行間處處可看出他對待銷售人員的寬大胸襟，以及對他們事業規劃的真切關懷。

銷售是馬汀的生命，其專業生涯始於販售影印機。做為一名講師與企業家，他在二十多年間，於十六個國家訓練並激勵了無數業務專員。二○一一年時，馬汀榮獲美國國家演說家協會（National Speakers Association）所頒發的演講專業認證（Certified Speaking Professional）至高榮譽，成為首位在國家演說家協會大會演說的德國人。馬汀亦曾榮獲二○一四年年度演說家、二○一二年年度國際演說家以及二○○八年與二○一一年年度講師等肯定，並於二○○九年與二○一○年獲得在會議與活動組織領域相當著名的Conga Awards獎項。他每年在全球舉辦一百五十場演講與研討會，另在德國羅伊特靈恩歐洲商業學校（Reutlingen European School of Business）擔任講師，並出版多本著作，在多國皆發行了翻譯版。他是集結各講師之「銷售領袖（Sales Leaders）」團隊的共同創辦人，也是Club 55歐洲行銷與銷售專家協會的一員。

馬汀目前居住於鄰近德國法蘭克福的國王岩（K?nigstein）。

精彩书评:

「這本書出眾卓越，直指成功銷售的核心，讓你了解如何建立無可動搖的自信心，去面對各種銷售狀況。」 
－－Unlimited Sales Success作者／布萊恩?崔西（Brian Tracy） 

「馬汀?林貝克的新書以『拒絕就是機會』為梗概，這正是他的積極態度與成功銷售人生的至佳寫照。他活出了他的專業，而這本書也能幫你得到你的，因為對於『不』的全新詮釋，你將會有機會得到更多『是』！如果你曾經被拒絕，這本書就不只是書架上的一個選項而已－買下它，今天就開始讀它，明天你便能得到『是』。」 
－－《銷售之神的12 1/2真理》（The Little Red Book of Selling）作者／傑佛瑞?基特瑪（Jeffrey Gitomer） 

「對所有渴望在推銷事業上獲得成功的人來說，這本書絕對必讀！推銷，就是要能賣任何東西，包括想法、產品與服務，超級業務絕不會因為『不』而止步，反而會因此更加躍躍欲試，因為『不』本來就是生活的一部分，而祕密關鍵亦在於此－準備好了嗎？讀一讀馬汀?林貝克的書吧！你就會知道該如何面對『不』，進而了解自己的真正潛力。」 
－－Lead, Sell, or Get Out of the Way作者／羅恩?卡爾（Ron Karr） 

「馬汀?林貝克帶著讀者踏上一段美好的旅程，讓讀者一路學習專注、目標與決心等主題。在他的《業務之神的態度》這一本作品中，這位銷售專家不僅稱職地幫助讀者找到工作的動力，還讓他們學到各種推銷狀況的處理技巧。這本書相當傑出，不但對初步入此領域的菜鳥來說是如此，對經驗老到的專家來說亦然，因為它提醒了我們銷售的真正意義。」 
－－專欄作家、演說家名人堂（Speaker Hall of Fame）成員、著名行銷講師／泰瑞?L?布洛克（Terry L. Brock） 

「馬汀?林貝克寫出了一本全銷售界都該讀一讀的書，無論是菜鳥或是超级業務都值得一看。他問了非常多好問題，同時提供非常多激勵人心的洞見與答案。這本書會幫助你在銷售專業的路上不斷前進、不斷成長，我強力推薦。」 
－－得獎演說家、《每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示》（The Fred Factor）及《別把自己做小了！》（You Don’t Need a Title to Be a Leader）作者／馬克?桑布恩（Mark Sanborn） 

「馬汀?林貝克是我見過至精力充沛、直率又值得信任的業務，我亦有幸聽過他的演講在這本書中，他不說廢話，直接切入核心重點，教你如何在這充滿競爭的世界成功推銷。他用他真切誠實的風格，提供給你所有吸引顧客、維持客戶關係的要素，讓客戶在多年後仍然對你留著好印象。」 
－－Walking Tall創辦人、個人品牌創業講師與演說家／萊斯莉?艾佛略特（Lesley Everett） 

「《業務之神的態度》不僅僅只是一本書，更是一套教學大補帖，引領你在日益複雜的銷售界出奇制勝。用已獲驗證的方法，直搗銷售的核心，讓你增加銷售額又留住客戶。想要賣東西？這本必讀！」 
－－《先別急著吃棉花糖》（Don’t Eat the Marshmallow…Yet!）系列作者／喬辛?迪?波沙達（Joachim de Posada） 

「《業務之神的態度》是一本會讓你想要實踐於生活的推銷指南。這本書深具說服力、完整而果敢，它教你如何成功談成交易，也教你如何處理各種客戶的異議，包括你至重要的客戶－自己。從翻開第一頁開始，這本書就讓我不斷產生新靈感與新希望！」 
－－Contagious Companies, Inc.公司執行長、Make Difficult People Disappear作者／莫妮卡?沃夫德（Monica Wofford） 

「推銷，可以很難，也可以很容易。交易成功與否，雖然可能受到產品或服務的影響，但關鍵還是在於業務員的技巧與態度。馬汀?林貝克是位大師級的銷售專家，在他的書中，他分享了增加銷售的寶貴方法，他很清楚知道，用故事來賣東西絕對比用說明書更有效。把你的時間與金錢投資在這本書上吧，如此一來，你一定能增加銷售額。」 
－－Doug Stevenson’s Story Theater Method作者／道格．史蒂文森（Doug Stevenson）

「步調加快、壓力加重，業務若無法全神貫注，很可能面臨身心透支的風險。馬汀的書對這樣的業務員大有助益，使他們能克服『不』，將之轉化為機會，才不會錯失良機。別再持續低落，別再沉陷於麻痺無力之中，為了你的團隊買下這本書吧！」 
－－Execution Is the Strategy作者／蘿拉?史塔克（Laura Stack） 

「對於業務員該有的態度與心理強度，馬汀?林貝克有著完全正確的見解。每個想認真工作的業務員，都該把這本書當成必修課的指定讀物！」 
－－177 Mental Toughness Secrets of the World Class作者／史蒂夫?席博德（Steve Siebold） 

「跟著寫這本書的人學習如何像超级業務一樣思考、行動。沒錯！就是這本書！如果你真心想提升你的推銷表現，這就是寫給你的書！」 
－－Celebrate: Lessons Learned from the World’s Most Admired Organizations作者／史考特?弗里曼（Scott Friedman） 

「我喜歡《業務之神的態度》這本書的地方，是馬汀看待銷售的角度，對他來說，銷售沒有任何負面意涵，因為他並不是把它當成一份工作而已，而是一個專業，一個值得驕傲的專業。就像他貫穿全書的那句話，在銷售界中，『不』並不代表世界末日，反而是個開始；因為沒什麼好輸的，所以你一定會勝利。這些就是我們在推銷時必須持有的心態。馬汀把每件事都引到了正確的道路上，同時提醒著我們：有了自信，就沒有談不成的生意。」 
－－德國Miele精品家電美洲、非洲、澳洲、紐西蘭區地區高級副總裁／克里斯堤安?葛溫斯（Christian Gerwens）

穿越人海，探寻心灵的避风港 书名：《浮光掠影：都市边缘的独白与沉思》 作者：林远山 出版社：远方文丛 定价：88.00 元 ISBN：978-7-8029-1234-5 装帧：精装，附赠手绘插图集 --- 内容简介： 《浮光掠影：都市边缘的独白与沉思》并非一部情节跌宕起伏的小说，而是一部深植于当代城市肌理之中，关于“存在”与“疏离”的哲学散文集。作者林远山，一位行走于钢筋水泥丛林中的观察者，用其敏锐的笔触，捕捉了那些在主流叙事中被忽略的角落、那些被快节奏生活无情碾压下的微小情感。 本书汇集了作者十余年间在不同城市间穿梭时所记录的零散思绪、对公共空间中人与人关系的细致剖析，以及对现代人精神困境的深刻反思。全书分为“霓虹下的沉默”、“时间缝隙中的风景”、“人造物的呼吸”三个部分，如同一部流动的影像志，为读者提供了一个暂离喧嚣、审视自我的契机。 第一部分：霓虹下的沉默 这一部分聚焦于都市夜晚的生命形态。林远山将目光投向那些在夜幕降临时才真正苏醒的群体——深夜食堂的老板、通宵运营的便利店店员、以及那些在光污染中寻找片刻宁静的独行者。 他没有进行道德审判，而是以近乎人类学家的冷静，描摹了“夜班人”的生存哲学。例如，在《凌晨三点的咖啡因与宿命》一文中，作者探讨了城市能源的分配与人力的耗散。他观察到，许多人在白日扮演着社会期望的角色，而夜晚则成为他们卸下面具、进行最真实的自我对话的场所。这种对话，往往是沉默的，被高架桥的轰鸣声和远处的警笛声所掩盖，却构成了城市最深沉的底音。 作者特别关注了那些“被观看”与“不被看见”之间的张力。在充斥着广告牌和LED屏幕的街道上，人们的注意力被极度分散，真正深入的交流变得奢侈。书中的多个篇章，如《玻璃幕墙的反射与折射》，通过描述一栋栋摩天大楼的玻璃外墙如何扭曲天空的颜色和行人的倒影，隐喻了现代人自我认知的模糊性——我们总是通过外界的投射来定义自己，却遗失了核心的光源。 林远山认为，霓虹灯的冷光，是现代文明赋予个体的一种独特孤独。它既是引导迷途的灯塔，也是加剧疏离感的催化剂。他细腻地捕捉了那种“身处人群，心却千里之外”的微妙状态，这是当代都市人共同的集体无意识。 第二部分：时间缝隙中的风景 如果说第一部分关注的是空间上的拥挤与精神上的空旷，那么第二部分则深入探讨了时间感的失序。在被“效率”驱动的社会中，时间不再是流动的河流，而是被切割、被量化的商品。 作者通过对日常琐事的慢速解构，试图抢回被偷走的时间碎片。他描写了在地铁通勤的半小时内，如何通过观察窗外快速掠过的景物，重建一个完整的“微观世界”。这些“风景”，是未经修饰的、转瞬即逝的真实——一只在电线杆上停留的麻雀、老旧小区墙壁上的涂鸦、突然降临的一场暴雨。 其中一篇《老式钟表的滴答声》，是对抗数字计时的一种温柔反叛。作者在一家即将倒闭的古董钟表店中，感受到机械齿轮咬合时发出的、具有物理重量的声音。他反思：当所有时间都被精确到毫秒时，我们是否丧失了感受“等待的意义”和“发生的瞬间”的能力？ 此外，本部分还收录了作者对“怀旧”情结的剖析。这种怀旧，并非对过去黄金时代的盲目赞颂，而是一种对“确定性”的渴望。在一切都在快速迭代的今天，那些固定不变的旧物和旧习，成为人们锚定自身存在感的最后工具。作者以诗意的语言，描绘了这种复杂的情感纠葛——我们既是未来的拓荒者，又是过去的流亡者。 第三部分：人造物的呼吸 在本书的收官部分，林远山将视角转向了人与“物”的关系。他并非批判物质文明，而是探索当代社会中，人如何通过消费、占有、丢弃来构建身份认同。 作者对“功能性美学”进行了深刻的讨论。他审视了那些被设计得极其完美，却缺乏“灵魂温度”的现代产品。例如，一块设计极简的智能手表，它高效地管理着佩戴者的生命节奏，却无法理解佩戴者在午后阳光下打盹时的那种无所事事的自由。 《被遗忘的角落的纹理》一章，是作者对城市“非主流景观”的赞美。他描绘了那些被城市规划者遗弃的角落：废弃的工厂外墙、布满青苔的砖石、以及被无数次修补的木制长椅。在这些“不完美”的物体上，时间的痕迹清晰可见，它们承载了更多非功利的情感记忆。 林远山坚信，真正的“生活感”，存在于那些未被高效利用的空间和物品之中。他引导读者去倾听这些“人造物”的“呼吸”——它们如何无声地记录着人类的活动，如何缓慢地风化、分解，最终回归自然。 结语：在边缘地带寻找核心 《浮光掠影》是一部要求读者慢下来的书。它没有提供明确的答案或行动指南，而是提供了一种重新校准观察世界的视角。林远山邀请我们暂时走出效率至上的轨道，去关注那些隐藏在“成功学”和“主流叙事”背后的真实体验——那些关于迷茫、关于偶然的善意、关于个体与庞大结构之间的脆弱联系。 这是一场温柔的、带有哲思的漫步，适合在深夜独自阅读，适合在通勤路上进行一次精神的“断舍离”。它提醒我们，真正的“生活”，恰恰存在于那些我们匆忙路过，却不曾驻足的“浮光掠影”之中。 --- 关于作者： 林远山，独立撰稿人、城市文化观察家。长期关注现代性对个体精神的影响，作品多以散文和随笔形式出现，风格沉静内敛，富于画面感。他拒绝标签化的描述，行走于不同城市，记录光影、声音与人性的交织。 --- 读者群体推荐： 喜爱王小波、加缪等哲思散文的读者。 对城市空间、社会心理学有兴趣的非专业人士。 感到生活节奏过快，希望进行精神“慢思考”的都市白领。 追求书籍装帧美学和深度阅读体验的收藏者。

评分☆☆☆☆☆

我非常好奇作者是如何平衡“态度”和“能力”之间的关系的。一个好的态度固然重要，但如果缺乏硬核的专业能力支撑，再积极的“态度”也只是空谈，甚至可能被视为狂妄自大。我期待这本书能给出明确的界限：在初级阶段，我们应该更侧重于提升能力，将“拒绝”视为能力不足的反馈；而在资深阶段，当能力已臻化境时，我们又该如何用“态度”来塑造市场，让“拒绝”成为竞争对手的损失。我希望看到的是一个职业发展路径的完整图景，其中包含了不同阶段应该采取的核心策略。特别是关于“韧性”的讨论，我不想读到那种“跌倒了就爬起来”的陈词滥调，而是想了解，在面对连续、毁灭性的失败时，一个真正专业的“业务之神”是如何进行自我修复和系统性调试的，包括如何管理团队士气，如何在外部压力下，依然向内输出稳定的、积极的信号。这本书如果能提供一套成熟的、应对长期职业挑战的“心智韧性训练手册”，那它就不仅仅是一本商业书，而是一本关于如何成就卓越人生的深度指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字光是看到就让人精神一振，那种直击人心的力量仿佛透过书页都能感受到。我最近在寻找一些能真正推动我前进、在迷茫时提供清晰方向的读物，而这本书的标题——《拒绝，就是下一个机会！》——简直就是为我量身定做的宣言。它没有那种空泛的、教人“积极向上”的口号，反而直接抓住了我们在面对挫折时最真实的心态：被拒绝后的沮丧和想要放弃的冲动。我期待它能揭示那些真正成功人士是如何将那些看似是终点的“No”转化为新赛道的起点的。我希望能从中学习到一种系统性的思维框架，一套可以量化的方法论，去解构“拒绝”这个行为背后的真正含义。是信息不足？时机未到？还是仅仅是对方的偏好问题？如果这本书能提供一套实用的、经过时间检验的“拒绝后重置与重启”的流程图，那它就远远超出了普通励志书籍的范畴，而成为一本实用的行为科学指南。我尤其关注作者是否能用具体的商业案例来佐证观点，那些华尔街的谈判高手、硅谷的创业先锋，他们是如何在无数次的失败和拒绝中，精准地定位到那个最终成功的突破口。这本书的价值，在我看来，不在于鼓舞士气，而在于提供冷峻的、可操作的策略。

评分☆☆☆☆☆

从书名的结构来看，《港台原版》这个前缀本身就暗示了一种不同的文化语境和商业视角，这对我这个习惯了大陆市场叙事的人来说，具有极大的吸引力。港台商界文化，尤其是在其鼎盛时期，强调的是速度、灵活变通和对“场面”的精准拿捏，这与我们现在强调的合规与规模化有着显著的区别。我特别想了解，在那种高竞争、小圈子文化盛行的环境中，他们是如何处理人际关系中的“拒绝”的。这可能涉及到更深层次的“面子”文化和非正式权力网络的运作。这本书如果能揭示出这些隐藏在商业表象之下的文化代码，那将是非常有价值的。我期待看到一些鲜为人知的、关于早期亚洲商业开拓者的案例分析，他们是如何在资源匮乏的情况下，通过纯粹的“态度”和策略，撬动巨大的商业杠杆。我希望它能提供一套跨文化的沟通策略，让我明白，在不同的文化背景下，“拒绝”所携带的信息量是完全不同的，处理方式自然也该有所区别。这不再是简单的自我激励，而是一次深入理解区域商业哲学的学习之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体氛围似乎指向一种深刻的、近乎哲学层面的职业观。《业务之神的态度》——这个表述让我联想到一种对职业生涯的终极掌控感。对于我这种在行业中摸爬滚打多年，深知天花板存在的职场人来说，我需要的不是“如何更快地爬坡”，而是“如何重新定义山峰在哪里”。我期待这本书能带领我超越日常的KPI和项目管理，去思考更宏大的命题：我的核心竞争力是什么？我的不可替代性在哪里？而“拒绝，就是下一个机会”的潜台词可能是：如果你的提议如此完美，它就不应该被拒绝。那么，如何创造出这种“无可辩驳的完美”？我希望作者能深入探讨“价值构建”的艺术，即如何通过独特的洞察力或服务模式，让客户或合作伙伴产生一种“不接受就是损失惨重”的心态。这不是靠拍马屁或低价竞争就能达到的境界，它需要的是对行业未来趋势的预判和对用户深层痛点的精准打击。这本书如果能提供一套“无懈可击的提案模型”，那才配得上“业务之神”这个称号。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上那些堆砌着名人轶事和鸡汤文字的书已经感到极度疲劳了。我更倾向于那种具有深刻洞察力、能够颠覆我固有认知的书籍。《业务之神的态度》这个副标题听起来就带着一种不容置疑的权威感，仿佛作者本人就是站在行业顶峰，以一种近乎冷酷的效率哲学在俯瞰众生。我希望看到的，不是空泛的“要坚持”，而是关于“何时该坚持，何时该果断止损”的精妙权衡。成功的业务，往往建立在对风险和不确定性的精确计算之上，而不是盲目的乐观。我非常好奇，书中会如何阐述这种“神”级别的态度——它是与生俱来的天赋，还是一套可以通过刻意练习和系统复盘磨练出来的技能组合？我希望作者能深入剖析商业决策中的心理陷阱，比如沉没成本谬误，以及如何在高压决策环境中保持认知上的清晰。如果它能教我如何像一个顶级的交易员那样，用概率的眼光去看待每一次“拒绝”，那么这本书无疑将成为我案头常备的工具书。我期望它能带给我一种冷静到近乎无情的执行力，那种不被情绪左右，只关注结果和迭代的专业精神。