O2O落地：觸點場景派的27堂必修課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張波 著

圖書標籤:

• O2O
• 新零售
• 場景營銷
• 落地實踐
• 商業模式
• 用戶體驗
• 數字化轉型
• 增長策略
• 營銷方法
• 案例分析

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111483427

版次：1

商品編碼：11578890

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-11-01

用紙：膠版紙

頁數：232

編輯推薦

　　　　中國O2O領域先驅、O2O知行閤一領域、O2O觸點場景論奠基人撰寫，中國首部從觸點和場景角度探討O2O實踐的著作
　　在法的層麵，從虛實互動、實戰踐行、商業顛覆、模式重構、標準定義5個維度係統、深度闡述瞭企業O2O落地的方法、規範、標準
　　“渠道內容社群，觸點場景行為”是一群中國O2O踐行者通過體驗感悟總結齣來的非主流O2O概念，目前業內主流的O2O概念還掌握在互聯網巨頭企業的手中，他們還在用“互聯網顛覆傳統企業”的思維和“專注於（移動）互聯網渠道的生活服務類電商”的B2C2。0模式在告訴傳統企業如何踐行O2O。
　　移動互聯網的虛實互動讓消費者擁有商業先手的權力，很多企業都想將構建的個性化內容發布到碎片化渠道，並形成消費者粉絲社群。但問題在於，消費者處於商業先手，如何讓消費者在企業設計的場景上通過綫上獲得綫下的真，綫下獲得綫上的快，手機的操作和PC鼠標一樣容易，不用暴露一點隱私也可以享受電商購物便利，這就是O2O非主流的踐行方嚮！
　　這些全部建立在人人都有的純粹下意識層麵，場景不能隻從物理空間角度來入手，要從消費者下意識糾結心態展開，場景切換也就是讓消費者心態變化，每個場景對應消費者心態都是穩定的，打破穩定的是外加情緒刺激，從a場景到b場景，不同的人需要不同的觸點刺激，但總有一種觸點覆蓋人群，這個人群就叫典型人群，這個觸點就叫大概率觸點。大概率觸點和典型人群無時無刻都存在於某個場景中，隻要企業有心，利用化整為零的小分隊模式，讓萬物萬事及人都進入場景，在虛實互動的觸點刺激下，就能實現異業聯盟互聯網化的中國夢！
　　電商已死，場景迴歸，這就是O2O的未來趨勢！

內容簡介

　　

　　當下，絕大部分企業踐行O2O都還聚焦在“基於（移動）互聯網的生活服務類電商”這種B2C2。0的模式，有一群O2O踐行者們基於“渠道內容社群”和“觸點場景行為”的體驗感悟在實踐著他們的O2O夢想。因為，他們相信，場景時代正在到來，觸點創新就在眼前！
　　《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》作者是中國O2O領域先驅、O2O知行閤一領域第1人、O2O觸點場景論奠基人，《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》是他撰寫的O2O係列的第3本，第1本《O2O：移動互聯網時代的商業革命》主要從“道”的層麵討論瞭O2O的商業價值、商業模式和商業趨勢；第二本《O2O實戰：二維碼全渠道營銷》主要從“術”的層麵講瞭一個店長利用二維碼和微信開展O2O營銷的故事，是中國數韆萬門店店長應該具備的操作手冊；《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》則從“法”的層麵著手，聚焦於“觸點、場景、行為”這一前沿的O2O實踐理論，從虛實互動、實戰踐行、商業顛覆、模式重構、標準定義5個維度係統、深度闡述瞭企業如何纔能將O2O實施方案落地的方法、規範、標準。
　　《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》在寫作方式上彆齣心裁，全書一共5篇，分為27堂課，每一堂課不僅有係統的理論、深度的觀點、可實操的方法，還有來自於O2OPark的踐行案例，還附有練習題。
　　第1篇（6節課）“順應趨勢，虛實互動”，從移動互聯網時代的特點以及人性入手，推演齣O2O商業的趨勢是虛實互動，這個趨勢下，消費者主權、商業思維、商業範式和組織變化是必然現象。
　　二、（6節課）“直麵挑戰，實戰踐行”，從團購、微信商城、移動支付、會員卡、手機二維碼等O2O踐行業務入手，推演齣異業聯盟的互聯網化可能是符閤消費者主權商業的O2O踐行。
　　三、（5節課）“價值發現，商業顛覆”，從渠道、內容、營銷、産品、基礎設施，以及中心論和去中心論的商業糾結等角度入手，告訴O2O踐行者，價值迴歸和商業顛覆已經齣現。
　　四、（5節課）“組織戰略，模式重構”，從企業戰略、産品打造、組織模式、品牌重構、企業管理、數據運營等企業內部因素入手，告訴O2O踐行者，O2O踐行需要在企業內部實現模式重構。
　　五、（5節課）“壁壘重建，標準先行”，從工具、觸點和場景入手構成TTS體係，形成O2O踐行者的規範和標準，對TTS的價值主張和商業倫理、企業O2O工具設計、創意賦能、乘積循環、CMM規則進行瞭描述，係統性描述瞭O2OPark觸點場景派O2O踐行的道、法、術、器。

作者簡介

　　張波，中國O2O領域先驅者，O2O知行閤一領域的第1人，“HomeO2O”概念的提齣者，有影響力的O2O自組織O2OPark創始人，“O2O觸點場景論”的提齣者。擁有18年的IT從業經驗，10年的數據分析和項目管理經驗，曾在富士通、賽貝斯等國際大企業工作多年，現擔任上海翼碼公司（中國較大的二維碼營銷服務公司）戰略閤作副總裁。
　　2014年，他創立瞭中國一個專注於O2O的自組織社群——O2OPark，用“渠道內容社群”和“觸點場景行為”的O2O踐行感悟，顛覆瞭業內主流的“專注於（移動）互聯網渠道的生活服務類電商”的O2O實戰模式。越來越多的O2O踐行者認可他的理論體係和實踐方法，並紛紛加入O2OPark，在他的帶領下用盲人摸象的方式進行分享和策展O2O實戰體驗。
　　他的《O2O：移動互聯網時代的商業革命》是中國O2O領域的奠基之作，是中國互聯網商業領域的暢銷書；他的《O2O實戰：二維碼全渠道營銷》是國內第二本關於O2O的著作，也是國內1本係統性講解中國的數韆萬門店究竟應該如何使用二維碼來實踐O2O的著作，也是暢銷書。已經舉辦的演講、培訓、內訓超過100場，受眾超過10000人，O2O觸點場景派踐行弟子超過2000人。

精彩書評

　　

　　★觀念是行為的先導，實踐是思想的譯員。張波先生通過《O2O：移動互聯網時代的商業革命》一書將思想理念、商業模式等進行瞭係統詮釋，繼該書之後，本書又將其親身實踐及他維護的中國O2O較大社區O2OPark成員的典型實踐係統化，並進一步抽象為踐行原則與運營規律。
　　　　——新維創新私塾創始人/《半麵創新》《跨界引爆創新》作者，周宏橋
　　
　　★張波老師的O2O係列叢書以及自組織O2OPark，在移動互聯時代企業在實體與網絡兩個世界的交匯運營（即O2O的理論與實踐）方麵建樹很多。張波老師本人在道、法、術、器各層麵的鑽研、踐行日久，修為頗深。任何對O2O感興趣或者在努力探索實踐的企業傢都應該花時間看看這套書，相信會給你很多層麵的啓發。我尤其欣賞張波老師對待新世界、新領域的態度，在新的時代麵前，沒有大師、沒有專傢，隻有一群盲人摸象般前行的實踐者。他們的總結不論對錯，都是後繼者的重要基石和寶貴財富。衷心祝願這套書能夠幫助更多實踐中前行的勇士們！
　　——天馬幫創始人/易觀商業解決方案公司執行總裁，張鷹
　　
　　★張波先生作為國內O2O理論和實踐方麵的先行者，通過前兩本書與廣大讀者分享瞭他的心得和體會，給人以耳目一新的感覺。實踐齣真知，張波先生再接再厲通過組織O2Opark聚集瞭一批誌同道閤的“拍客”，通過不同行業具體案例的歸納、提煉，形成瞭新的理論精華。此書不僅對關心互聯網和移動互聯網的讀者大有裨益，更對傳統綫下企業轉型迎接當下的移動互聯網以及隨之而來的物聯網大潮提供瞭一種行之有效的理論依據和思維方式。
　　　　——中興通訊董事會秘書，馮健雄
　　
　　★張波是O2O行業的修行者，懂理論的同時重實踐；他之前的兩本O2O書籍在行業産生瞭廣泛影響指導瞭一大批O2O從業者；張波的這本O2O書籍，是總結和升華，更值得仔細品味。
　　　　——億歐網聯閤創始人/O2O自媒體第1人，黃淵普
　　
　　★移動互聯網時代，對於企業而言，O2O是齣路。張波先生，是中國O2O的觀察者、體驗者、思考者和踐行者。他的書也許不是真理，但在一步步嚮真理逼近。
　　　　——中國企業傢健康工程副秘書長/全國工商聯企業
　　管理升級培訓辦公室副主任，張浪
　　
　　★忽如一夜春風來，韆樹萬樹O2O，但是O2O真正的抓力和觸點在哪裏？誰看得遠、想得深、做得實，卻是有一些講究。從理論體係到實戰和實操，張波老師的O2OPark，用自己實踐成果中總結的“觸點場景”，對O2O之路進行瞭一個清澈完整的理論構建，給齣瞭具體工具，明確瞭操作規則。無論作為移動互聯網的研究者，還是麵臨轉型企業的掌舵者，還是一片茫然的一綫執行者，認真閱讀本書，必有獲益。你見與不見，移動互聯網時代O2O商業環境都在那裏，你行與不行，商業規則重構的顯性與隱性潮流正在席捲而來。
　　——湖北科技學院教師、學習型中國雜誌社副社長，陳學軍（鹹叔）
　　
　　★我們實踐發現，O2O是個係統活兒，隻是有瞭綫上與綫下兩個平颱還遠遠不夠，還必須通曉新時代的消費者，尤其是消費者群的習性，另外，O2O落地需要強效執行者，甚至要化用戶為員工，讓自組織參與到整個模式構建上來，這樣一組完整的鏈條共同促進瞭O2O的落地，而真正想把這組鏈條說清楚，非一般人所能及，所幸，張波先生用他豐富的閱曆和實力，通過簡單有效的27堂課給我們呈現瞭O2O鏈條的落地之美，業界良心啊！
　　　　——自組織社群評論傢，陳菜根

目錄

本書贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
前言

第一篇 順應趨勢，虛實互動
虛實互動1：從入口到觸發
虛實互動2：迴到人性的原點
虛實互動3：互聯網思維和O2O思維
虛實互動4：消費者主權商業C2B2B2C
虛實互動5：O2O商業範式
虛實互動6：自組織社群興起
O2OPark踐行故事
奇葩女王的Bra夢
081號創始會員的“歡否”O2O産品
本篇總結

第二篇 直麵挑戰，實戰踐行
實戰踐行1：團購
實戰踐行2：微信商城
實戰踐行3：移動支付
實戰踐行4：會員卡
實戰踐行5：手機二維碼
實戰踐行6：異業聯盟互聯網化
O2OPark踐行故事
山西站長的“一個人的O2O”
廣州站長的“藤”O2O
福州站長的“幸福碼頭”O2O
本篇總結

第三篇 價值發現，商業顛覆
商業顛覆1：碎片化渠道和個性化內容
商業顛覆2：讓小分隊來指揮O2O營銷
商業顛覆3：體驗&營銷一體的CEM模式
商業顛覆4：O2O供應鏈基礎設施的巨頭PK
商業顛覆5：中心化&去中心化
O2OPark踐行故事
059號創始會員的“格格生活圈”O2O
005號創始會員的“光伏雲”O2O
009號創始會員的“快樂黃牛”O2O
本篇總結

第四篇 組織戰略，模式重構
模式重構1：O2O戰略診斷和渠道內容匹配
模式重構2：虛實思維的體驗式産品模型
模式重構3：自組織和他組織的混閤協作
模式重構4：認知盈餘的品牌重構
模式重構5：大數據神話、分析、運營和道德
O2OPark踐行故事
南京綠野·香蹤素食館的O2O營銷
西部匯豐的世界杯O2O營銷
北京萬達五洲國旅世界杯O2O營銷
本篇總結

第五篇 壁壘重建，標準先行
標準定義1：TTS價值主張和商業倫理
標準定義2：TTS的企業O2O工具設計
標準定義3：TTS創意賦能和語義描述
標準定義4：TTS的乘積範式
標準定義5：TTS的CMM規則
O2OPark踐行故事
做“吃臭豆腐”小測試來吸粉
“亞當的枸杞”去中心化營銷
美女的O2O夢想：異業眾籌聯盟
本篇總結

附錄A O2OPark策展（1～27）
附錄B 觸景語義描述V1.0
附錄C 二維碼觸點認知設計V1.1
附錄D O2O踐行起手式V1.1
後記 O2O踐行者的三性

前言/序言

　　最近幾年，中國經濟的三架馬車之一，也是最能反映經濟質量的消費一直處於頹勢，類似文藝復興讓歐洲從中世紀的黑暗中崛起，隻有“消費（服務）復興”纔能避免中國經濟下滑。O2O恰好具有凝聚“消費（服務）復興”共識人群的不二效用，張波先生的連續三本O2O專著分彆代錶瞭共識的三個不同階段——道、術、法。
　　消費復興的基礎是社群關係創新。馬化騰先生最近提齣的“全民O2O”，其主旨是微信正在進行“恒連接弱關係”社群的全民總動員，其背後的社會倫理依據是：科技使人際連接變得越來越容易，導緻人類情感越來越淡薄的社會關係成為潮流，隨著商用Wi-Fi和OTT的助推，全民O2O的最終成功指日可待。
　　與“恒連接弱關係”相對的是“偶連接強關係”社群，其背後的社會倫理依據是：科技使個人隱私越來越透明、導緻個人行為和認知的私密越多這種人際關係非主流興起，在商業上可以用“因濛麵而裸奔”來比喻。張波先生的著作，始終圍繞“偶連接強關係”社群而深入、漸次展開。
　　“偶連接強關係”社群的範例諸如張波先生聯閤多傢細分O2O領域的冠軍企業發起的O2OPark（中文名“拍客”），短短幾個月，已經發展成國內進齣最自由、溫度最強、利益綁定最順暢的O2O社群。在O2OPark的支持下，一係列O2O工具、O2O應用服務、O2O業務運營平颱等迅速成長起來瞭……
　　張波先生的第三本書，聚焦於一綫落地中的評估標準和倫理規範，尤其是倫理規範。張波先生通過實操O2OPark，逐漸提煉齣適閤中國文化商業傳統的師徒傳承、同窗友誼、夥伴義氣的精髓，必將成為“偶連接強關係”社群經濟的最大智慧財富。
　　為瞭記念過去半年來陪伴張波先生運作O2OPark的收獲，特附小詩以賀之。
　　非主流O2O踐行者之歌
　　當我說是歐圖歐，並非一定要顛覆，
　　一毛不拔可施惠，給人信心心方足；
　　當我說是歐圖歐，並非一定要炫酷，
　　大名小功始立言，前三後三遇文殊；
　　當我說是歐圖歐，並非一定要奇謀，
　　糾結處處有場景，對麵無心觸點頭；
　　當我說是歐圖歐，並非一定要摸象，
　　像相想嚮詳響香，無一不是笨功夫；
　　當我說是歐圖歐，並非一定斷他路，
　　大盜高呼山我開，小溪暗送買路財；
　　當我說是歐圖歐，定位決不隻文字，
　　錶演入戲嗨翻場，細膩實操針功夫；
　　當我說是歐圖歐，戰略從此不忽悠，
　　明心見性快梳理，稍動即效信心足；
　　當我說是歐圖歐，競爭從此無內外，
　　資源往往在邊緣，價值往往在核心；
　　當我說是歐圖歐，觸景從此必生情，
　　情緒對子重重展，久之觸點成場景；
　　當我說是歐圖歐，價值從此不外取，
　　數感洪流即潮流，購商代言立船頭。
　　文/無心居士
　　於上海

《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》 書籍簡介 在數字化浪潮席捲而來的今天，商業世界的競爭已不再是簡單的産品或服務之爭，而是對消費者觸點場景的深度理解與精準把握。《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》 正是一部聚焦於“O2O落地”這一核心命題的實戰指南，它以“觸點場景派”的獨特視角，為讀者拆解O2O模式成功的關鍵要素，並提煉齣27堂切實可行、環環相扣的必修課程。本書並非空泛的理論探討，而是深入到企業在實際運營中可能遇到的各種痛點與挑戰，並提供切實可行的解決方案。 核心理念：觸點場景派的獨特視角 “觸點場景派”並非一個傳統意義上的理論標簽，而是本書作者在長期實踐中提煉齣的核心方法論。它強調，O2O的本質在於打通綫上與綫下，而成功的關鍵在於能否在消費者旅程中的每一個“觸點”——無論是綫上瀏覽、社交互動，還是綫下門店體驗、購買支付——都能為消費者創造恰當、有價值的“場景”。這些場景的構建，需要對消費者需求、行為習慣以及不同場景下的心理狀態有深刻的洞察。本書將帶領讀者從“用戶為中心”齣發，思考如何在每一個觸點上，為用戶提供無縫銜接、驚喜連連的體驗，從而實現從流量吸引到用戶留存，再到用戶裂變的良性循環。 內容架構：27堂精煉課程，循序漸進的實戰指導 本書的結構設計匠心獨運，將O2O落地的復雜過程分解為27堂邏輯清晰、層層遞進的必修課程。每一堂課都聚焦於O2O落地過程中的一個關鍵環節，並輔以大量的真實案例分析、工具方法介紹以及 actionable 的建議。 第一部分：O2O認知與策略（課程 1-5） 第1堂：O2O的本質與時代機遇。 拋開浮躁，迴歸O2O的核心價值，理解為何在當下數字化轉型中，O2O成為企業不可忽視的戰略選擇。 第2堂：精準定位：你的O2O是為誰而戰？ 強調用戶畫像的構建，深入分析目標用戶的需求、痛點以及綫上綫下行為特徵，為後續的策略製定打下堅實基礎。 第3堂：場景思維：重塑用戶體驗的基石。 講解如何從消費者“需要什麼”轉變為“在什麼場景下需要什麼”，以及如何通過場景設計激發用戶購買欲望。 第4堂：觸點設計：連接綫上綫下的橋梁。 探討如何識彆並優化用戶在整個消費旅程中的所有觸點，確保信息傳遞的流暢性和用戶體驗的一緻性。 第5堂：O2O戰略地圖：繪製你的落地藍圖。 提供係統性的框架，指導企業如何根據自身特點，製定清晰、可落地的O2O戰略規劃。 第二部分：綫上布局與引流（課程 6-12） 第6堂：內容為王：創造吸引用戶的內容。 剖析各類內容形式（文章、短視頻、直播等）在O2O中的應用，以及如何生産高質量、有價值的內容來吸引潛在用戶。 第7堂：社交裂變：讓用戶成為你的傳播者。 揭示社交營銷的奧秘，介紹各種裂變機製和玩法，將用戶從消費者轉化為品牌傳播者。 第8堂：公域流量池的深度運營。 講解如何在微信、抖音、小紅書等主流公域平颱進行精細化運營，最大化流量價值。 第9堂：私域流量的價值挖掘與增長。 闡述構建和運營私域流量的重要性，以及如何通過社群、小程序等方式實現用戶精細化管理與轉化。 第10堂：搜索引擎優化（SEO）與付費推廣（SEM）的協同。 深入淺齣地講解SEO和SEM的原理與實操技巧，以及如何將兩者有效結閤，實現流量的最大化。 第11堂：數據驅動：用數據指導你的綫上策略。 強調數據分析的重要性，教授如何通過數據洞察用戶行為，優化營銷投放，提升ROI。 第12堂：跨平颱整閤：構建統一的用戶認知。 指導讀者如何在不同綫上平颱之間建立聯係，形成統一的品牌形象和用戶體驗，避免碎片化。 第三部分：綫下體驗與轉化（課程 13-20） 第13堂：門店場景化升級：打造消費新地標。 講解如何通過空間設計、産品陳列、服務流程等，將綫下門店打造成具有吸引力和體驗感的消費場景。 第14堂：體驗式服務：讓綫下服務溫度升級。 強調服務細節的重要性，教授如何通過個性化、人性化的服務，提升用戶滿意度和忠誠度。 第15堂：智能工具賦能：科技助力綫下效率。 介紹各種智能化工具（如掃碼點餐、電子價簽、會員管理係統等）在提升綫下運營效率和用戶體驗方麵的應用。 第16堂：活動策劃與落地：引爆綫下流量。 提供一套完整的綫下活動策劃與執行流程，指導讀者如何通過各類活動，吸引客流，促進銷售。 第17堂：會員體係設計與激活：從消費者到忠實粉絲。 講解如何構建有吸引力的會員體係，並通過精細化運營，實現會員價值的最大化。 第18堂：商品與服務定價策略：綫上綫下協同。 探討在O2O模式下，如何製定更具競爭力的商品與服務定價，實現綫上綫下價格體係的平衡與協同。 第19堂：綫下支付與結算的便捷化。 關注支付環節的流暢性，介紹各種便捷的支付方式，以及如何優化結算流程，提升用戶體驗。 第20堂：導購與銷售技巧：提升臨場轉化率。 傳授一綫導購和銷售人員在O2O場景下的溝通技巧、産品介紹方法以及促單技巧。 第四部分：O2O閉環與持續增長（課程 21-27） 第21堂：數據打通：連接綫上綫下的唯一ID。 強調綫上綫下數據打通的重要性，以及如何建立統一的用戶ID，實現用戶畫像的完整性。 第22堂：用戶旅程再造：從購買到復購的優化。 引導讀者重新審視用戶在完成購買後的旅程，探討如何通過個性化推薦、復購提醒等方式，促進用戶持續消費。 第23堂：口碑營銷與UGC（用戶生成內容）的驅動。 講解如何引導用戶分享體驗，製造口碑，以及如何有效利用UGC來提升品牌可信度和吸引力。 第24堂：客戶服務體係的升級：構建無憂體驗。 強調高效、專業的客戶服務是O2O成功的關鍵，介紹如何構建全渠道、多維度的客戶服務體係。 第25堂：復購與交叉銷售：提升客單價與用戶生命周期價值。 傳授如何在用戶生命周期內，通過復購率提升和交叉銷售策略，最大化用戶的價值。 第26堂：O2O模式的創新與進化：擁抱未來趨勢。 探討O2O模式在未來可能的發展方嚮，如AI、AR/VR等技術的融閤，以及如何保持企業的創新活力。 第27堂：O2O落地總結與復盤：持續優化，永不止步。 帶領讀者迴顧整個O2O落地的過程，強調持續復盤、總結經驗教訓，並不斷優化策略，實現O2O業務的長期成功。 本書特色： 實戰導嚮： 理論與實踐相結閤，提供的案例和方法均來自真實的商業場景。 係統性強： 27堂課程環環相扣，構建瞭完整的O2O落地知識體係。 易於理解： 語言通俗易懂，避免瞭過於專業的術語，使不同背景的讀者都能輕鬆掌握。 actionable ： 每堂課都附有具體的執行建議，讀者可以立即運用到實際工作中。 前瞻性： 關注O2O發展趨勢，幫助企業保持競爭力。 誰需要這本書？ 《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》 適用於所有希望深入理解並成功落地O2O模式的企業經營者、市場營銷人員、産品經理、電商運營人員、實體店管理者以及對商業模式創新感興趣的讀者。無論您是初涉O2O領域的新手，還是在O2O實踐中遇到瓶頸的資深人士，本書都將為您提供寶貴的指導和啓發，助您在激烈的市場競爭中，贏得先機，實現業務的騰飛。 擁抱未來，從掌握O2O的每一個“觸點”開始。

評分☆☆☆☆☆

老實說，對於《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》這本書，我最初是抱著一種審慎的態度來對待的。畢竟市麵上關於O2O的書籍琳琅滿目，真正能做到既有理論深度又具實踐指導意義的並不多見。然而，當我瞭解到這本書的“觸點場景派”的核心理念時，我感覺眼前一亮。在我看來，很多O2O的失敗案例，恰恰是因為忽略瞭用戶在不同情境下的真實需求和行為習慣，而僅僅是將綫上綫下割裂地進行連接。這本書的提法，似乎正視瞭這一點，並試圖從用戶體驗的微觀視角齣發，來構建O2O的落地策略。我特彆好奇，這27堂“必修課”會如何具體地闡述“觸點”的重要性？是關於綫上app的推送時機？還是綫下門店的體驗設計？亦或是兩者之間的無縫銜接？我希望這本書能給我一些非常具體的操作方法，能夠指導我如何在實際工作中，去識彆和優化這些“觸點”，從而提升O2O的轉化率和用戶滿意度。

評分☆☆☆☆☆

我最近在尋找能夠幫助我提升零售業務的O2O策略，偶然間看到瞭《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》這本書，光看書名就覺得內容會非常紮實。“觸點場景派”這個概念非常有意思，它不同於我之前看過的很多隻講綫上平颱搭建或者綫下門店管理的書籍，而是強調瞭用戶在不同場景下的“觸點”，這讓我覺得這本書更接地氣，也更貼近實際運營。我一直覺得，O2O的成功與否，關鍵在於能否讓綫上綫下的體驗無縫銜接，並且能夠抓住用戶在不同時間、不同地點、不同情境下的需求。我希望這本書能夠深入講解如何識彆這些“觸點”，如何設計能夠吸引用戶並引導轉化的場景，以及如何利用科技手段來優化這些“觸點”的體驗。27堂“必修課”聽起來數量不少，我期待它能涵蓋O2O落地中的方方麵麵，從用戶洞察到技術應用，從營銷策略到客戶服務，都能夠提供清晰的思路和可行的操作指南。

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》，還沒來得及細讀，但僅僅是瀏覽目錄和一些簡介，就讓我對它充滿瞭期待。我一直對O2O模式在中國的落地實踐非常關注，總覺得它是一個充滿活力但又常常充滿挑戰的領域。這本書的“觸點場景派”概念，讓我眼前一亮。我以往接觸到的O2O理論，往往側重於平颱的搭建和模式的創新，卻很少深入到用戶在具體場景下的行為和體驗。這本書的書名中“觸點”和“場景”的組閤，暗示著它將從用戶最微觀的接觸點齣發，來解讀O2O落地的奧秘，這對我來說非常有吸引力。我迫切地想知道，這27堂“必修課”會如何係統地拆解O2O落地的關鍵環節，比如如何識彆用戶在不同場景下的需求，如何設計能夠引發用戶互動和轉化的“觸點”，以及如何將綫上綫下的資源進行有效的整閤，最終實現O2O業務的增長。我期待這本書能夠提供一些非常具體、可操作的案例和方法論，能夠幫助我跳齣思維的慣性，以更具用戶導嚮的方式來思考和實踐O2O。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》這本書的封麵設計就很有吸引力，簡潔大氣，又不失專業感。雖然我還沒有開始翻閱，但從書名就能感受到其內容的深度和實用性。“觸點場景派”這個概念聽起來非常新穎，也很有啓發性。我一直在思考，在如今這個信息爆炸、用戶注意力分散的時代，如何纔能有效地抓住用戶的眼球，並轉化為實際的購買行為。傳統的營銷方式似乎越來越難以奏效，而O2O模式的齣現，為我們提供瞭一個全新的視角。這本書的“27堂必修課”的錶述，讓我聯想到這是一本係統性的教學指南，而不是一本泛泛而談的理論書。我猜想，它應該會從很多具體的案例齣發，一步步地剖析O2O落地的難點和痛點，並給齣切實可行的解決方案。我非常期待書中能夠分享一些成功的O2O案例，以及這些案例背後是如何通過“觸點場景”的設計來贏得用戶的。如果這本書能幫助我理解如何更好地構建用戶在不同場景下的綫上綫下互動體驗，那麼它對我來說將是極具價值的。

評分☆☆☆☆☆

我最近迷上瞭一本叫做《O2O落地：觸點場景派的27堂必修課》的書，雖然我還沒來得及深入閱讀，但僅僅是看它的目錄和一些零星的介紹，就足以讓我對它充滿瞭期待。我一直對O2O模式在中國的落地實踐非常感興趣，總覺得它像一個充滿魔力的概念，既有令人興奮的潛力，又伴隨著不少落地上的挑戰。這本書的書名就點明瞭它的核心——“落地”，這對於我這樣一個深耕零售業，卻又對綫上綫下融閤感到一絲睏惑的從業者來說，簡直是雪中送炭。我尤其好奇“觸點場景派”這個提法，它暗示著一種以用戶在不同場景下的接觸點為核心的思考方式，這與我以往從産品或平颱角度齣發的思維模式有所不同。我迫切地想知道，這27堂“必修課”究竟會如何拆解O2O的落地過程，會不會涉及到用戶行為分析、場景設計、技術驅動、運營優化等多個維度。我期待它能給我提供一套清晰的框架，幫助我理清O2O落地的思路，不再是零散的嘗試，而是有條理、有策略的推進。這本書給我帶來瞭一種“被理解”的感覺，仿佛作者早就預見瞭我的睏惑，並準備好瞭答案。

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈還要湊10個字，懶人啊我

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可以可以可以可以可以

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感覺還不錯，沒看完。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，看瞭再說，趨勢。

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送貨速度快服務好，正版

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讀萬捲書，行萬裏路

評分☆☆☆☆☆

移 動互聯網的虛實互動讓消費者擁有商業先手的權力，很多企業都想將構建的個性化內容發布到碎片化渠道，並最終形成消費者粉絲社群。但問題在於，消費者處於商 業先手，如何讓消費者在企業設計的場景上通過綫上獲得綫下的真，綫下獲得綫上的快，手機的操作和PC鼠標一樣容易，不用暴露一點隱私也可以享受電商購物便 利，這就是O2O非主流的踐行方嚮！

評分☆☆☆☆☆

好好研讀一下，以後說不上用到

評分☆☆☆☆☆

一般般，不建議購買，都是敘述O2O概念已經O2O涉及到的領域，沒啥意思，看看目錄就知道瞭