職場日本語：郵件寫作篇 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 奧村真希，[日] 釜渕優子 著，解揚 譯

圖書標籤:

• 職場日語
• 商務郵件
• 郵件寫作
• 日語學習
• 辦公日語
• 日語口語
• 職場技能
• 日語交流
• 實用日語
• 日語培訓

齣版社： 上海譯文齣版社

ISBN：9787532767830

版次：1

商品編碼：11615858

包裝：平裝

叢書名： 職場日本語係列

開本：16開

齣版時間：2015-02-01

用紙：膠版紙

頁數：122

字數：197000

正文語種：中文，日文

編輯推薦

適讀人群 ：供日企員工，有誌於進入日企工作的日語專業學生閱讀
　　1. 專業：專業日本語言教育齣版社ALC的拳頭産品之一現已重印3次；
　　2. 全麵：涵蓋瞭日企工作的各種情境；
　　3. 實用：真實模擬日企工作實際情況，書中實例可以直接拿來實用。

內容簡介

　　《職場日本語》引進自日本著名教育類圖書齣版公司——アルク齣版股份公司的一套新書，共分為《職場日本語：郵件寫作篇》《職場日本語：商務禮儀篇》《職場日本語：電話應對篇》。本套數麵對在日語環境下工作或常與日本人進行工作交往的讀者，從郵件寫作、商務禮儀和電話應對這三個基礎的方麵入手，以大量實例，配以簡易平實的解說和練習試題，從而達到模擬真實的日語工作狀態，幫助讀者提高日語工作能力。
　　《職場日本語：郵件寫作篇》共分為基礎篇、實踐篇和應用篇三個部分，介紹日語郵件寫作的格式、語言、敬語運用等，所選內容幾乎涵蓋瞭日企工作的各個方麵和各類情況。《職場日本語：郵件寫作篇》以大量實例來真實模擬日企工作環境和工作內容，幫助日企員工根據自己實際工作需要，將《職場日本語：郵件寫作篇》實例直接拿來使用，對於日企職工來說具有極高的實用價值。同時，《職場日本語：郵件寫作篇》不僅“授人以魚”，也“授人以漁”，通過大量實際例子的訓練和精當的講解，幫助初入職場的新人或是日企職工來快速提高日語郵件寫作能力，以後可以在日企的各種情況下都能應付自如。可謂是日企員工必備手冊！

作者簡介

　　釜渕優子，關西大學言語交流文化研究科博士，現主要從事商務日語教學和商務日語教材的開發、編寫；
　　
　　　奧村真希，日本國立岡山大學國文學專業碩士畢業，曾在中國人民大學外國語學院任教，主要研究方嚮為商務日語和商務日語教材編寫。

內頁插圖

目錄

前言
本書的使用方法
目錄
第一章 商務郵件基礎
商務郵件基礎
敬語總結

第二章 實踐篇
類型1 委托·請求
1-1 請寄送目錄
1-2 請求延遲交貨期
1-3 催促寄送資料
類型2 詢問
2-1詢問庫存狀況
2-2 詢問未到貨的商品
類型3 確認
3-1 確認資料中的記錄錯誤和筆誤
3-2 確認通知中解釋不充分的地方
3-3 確認支付方式
類型4 答復
4-1 關於庫存情況的答復
4-2 答復關於未到貨商品的詢問
類型5 通知（社外）
5-1 關於寄送資料的通知
5-2 漲價通知
5-3 節假日的通知
類型6 告知（社外）
6-1 展會的通知
6-2 新商品研修的告知
類型7 收取
7-1 收取商品等
類型8 應允
8-1 應允交貨延期
8-2 應允工廠參觀
類型9 緻謝
9-1 感謝對方寄送器材
9-2 感謝對方預訂
類型10 緻歉
10-1訂貨單中的書寫錯誤
10-2交貨延遲
10-3混入疵品
類型11 拒絕
11-1對於活動申請的拒絕
11-2拒絕新交易的請求
類型12 轉遞·移交
12-1 轉遞給相應的對口負責人
類型13 通知（社內）
13-1IT係統維護
13-2文件提交期限
類型14 告示（社內）
14-1新年會
14-2 例會
類型15 報告（社內）
15-1齣差報告
15-2會議記錄
類型16申請（社內）
16-1備用物品的使用申請
類型17 禮節性告知
17-1到任
17-2到任告知的迴復

第三章 應用篇
類型1 委托·請求
類型2 詢問
類型3 確認
類型4 答復
類型5 通知（社外）
類型6 告知（社外）
類型7 收取
類型8 應允
類型10 緻歉
類型9 緻謝
類型10 緻歉
類型11 拒絕
類型12 轉遞·移交
類型13 通知（社內）
類型14 告示（社內）
類型15 報告（社內）
類型17 禮節性告知
類型16 申請（社內）

職場生存的基石：高效溝通的藝術與實踐 —— 不包含《職場日本語：郵件寫作篇》內容的圖書簡介 導言：信息時代的隱形壁壘 在當今快速迭代的商業環境中，信息流通的速度與質量直接決定瞭組織與個人的競爭力。我們身處一個前所未有的信息洪流之中，但真正稀缺的，是精確、高效且富有情商的溝通能力。本書並非聚焦於特定語言的文本格式，而是深入探討溝通背後的思維模式、結構邏輯以及跨文化理解的底層邏輯，旨在幫助職場人士跨越溝通的障礙，真正實現信息的有效傳遞與目標達成。 許多職場人士投入大量時間進行“事務性”工作，卻忽略瞭支撐一切工作流暢進行的核心要素——溝通。一次無效的會議、一份邏輯混亂的報告、一次措辭不當的反饋，其成本絕非簡單的“時間浪費”，而是可能導緻項目延期、團隊士氣低落乃至商業機會的喪失。 本書將為您揭示如何構建清晰的思維框架，將復雜的議題拆解為易於理解的結構，並將這種結構有效地應用到日常的職場互動中。我們相信，溝通的本質是影響力的傳遞，而影響力的基礎，是清晰的意圖和精準的錶達。 --- 第一部分：職場溝通的底層邏輯：從“我說瞭”到“我做到瞭” 本部分著重於構建係統化的溝通思維，而非具體的寫作或口語技巧。我們將探討溝通在職場價值鏈中的定位。 第一章：溝通的“目的性”重塑 我們常常在沒有明確目的的情況下開始溝通。本章將強調“目標導嚮”的溝通原則。 1. 逆嚮工程思維：從預期結果倒推溝通內容。 明確你的聽眾希望得到什麼信息，他們需要采取什麼行動，以及你希望他們在這次互動後産生的感受。 2. “Why, What, How” 框架的深度解析： 區分溝通的動機（Why）、核心信息（What）與執行步驟（How），確保信息傳達的層次分明。這不僅適用於提案，也適用於日常的任務分配。 3. 效率與關係的兩難平衡： 如何在追求效率的最大化時，不犧牲關鍵的職場關係。探討“效率殺手”——模糊不清的指令與不必要的寒暄之間的界限。 第二章：結構化思考在信息輸齣中的應用 清晰的結構是有效信息的第一道防綫。本章側重於思維工具箱的構建。 1. 金字塔原理（Pyramid Principle）的職場再詮釋： 如何將復雜的論點組織成邏輯嚴密的結構，確保核心觀點先行，支撐論據後續展開。這不僅適用於演示文稿，更適用於口頭匯報。 2. SCQA 模型在問題定義中的威力： 學習如何使用情境（Situation）、衝突（Complication）、疑問（Question）和答案（Answer）的結構來精準定義問題，確保團隊聚焦於真正的痛點。 3. 邏輯謬誤的識彆與規避： 辨識常見的邏輯漏洞，如滑坡謬誤、稻草人論證等，使自身的論述更加堅實可靠，避免被無效的辯論拖垮。 第三章：傾聽的藝術：接收端信息的質量控製 溝通是雙嚮的。有效的溝通者首先是卓越的傾聽者。 1. 積極傾聽的層次： 從純粹接收信息，到理解情感，再到探究意圖的三個層次。 2. 提問的藝術——引導性提問（Probing Questions）： 學習如何通過精心設計的開放式和封閉式問題，挖掘信息深度，而非僅僅停留在錶麵迴答。 3. 信息校驗機製： 如何在對話中嵌入反饋循環，確保自己對接收信息的理解與對方的意圖保持一緻，減少因理解偏差産生的問題。 --- 第二部分：跨部門與跨層級的溝通策略 職場溝通的難度往往體現在信息在不同層級和部門間的傳遞損耗上。 第四章：嚮上溝通的藝術：管理期望與匯報的藝術 嚮上溝通的成功標準是“讓上級省心，讓決策高效”。 1. “電梯演講”的升級版——關鍵信息提煉： 模擬高層管理者的時間限製，練習在極短時間內抓住決策所需的關鍵點。 2. 風險預警與解決方案捆綁： 麵對壞消息時，如何用專業的態度呈現問題，並同步提供至少兩種可行的解決方案，將“報告問題者”轉化為“問題解決者”。 3. 理解上級的“信息飢渴點”： 分析不同管理風格對信息詳略的需求，實現“個性化”匯報。 第五章：嚮下溝通與賦能：激發團隊潛能 嚮下溝通的核心是清晰的授權、充分的激勵和透明的反饋。 1. 指令的“可執行性”設計： 確保下達的指令具備SMART原則，避免因模糊的期望導緻執行偏差。 2. 建設性反饋（Constructive Feedback）的實施模型： 運用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，確保反饋聚焦於行為而非人格，實現積極的改進。 3. 跨文化背景下的指令傳達： 探討在多元文化團隊中，如何調整語境和錶達方式，以避免文化偏見造成的誤解。 第六章：橫嚮協作的潤滑劑：跨部門溝通的挑戰 跨部門閤作往往因目標不一緻而産生摩擦。 1. “共同語言”的構建： 如何快速學習並理解其他部門的專業術語和核心KPI，實現真正的同頻交流。 2. 利益映射與價值交換： 在尋求資源或協助時，清晰闡述“我能為你提供什麼價值”，將單嚮索取轉化為雙嚮協作。 3. 衝突管理與中立立場： 當部門間發生意見分歧時，如何作為溝通的橋梁，運用中立的結構化工具（如利弊分析）引導雙方達成最優解。 --- 第三部分：職場溝通的高級修養：影響力的構建 本部分超越瞭技巧層麵，探討溝通如何構建個人的職業聲譽和影響力。 第七章：非語言溝通的力量：肢體語言與環境影響 職場溝通中，非語言信號傳遞的信息量遠超我們的想象。 1. 姿態與空間的應用： 探討在正式會議、一對一會談中，如何通過身體的開放性姿態來傳遞自信和專業性。 2. 語氣的細微差彆： 不同的語速、音量和停頓如何改變同一句話的含義——從“強硬”到“堅定”，從“猶豫”到“審慎”。 3. 環境對溝通效率的影響： 如何選擇恰當的溝通場景（虛擬會議室、開放辦公區、獨立會議室），以匹配溝通的目的。 第八章：數字時代的溝通陷阱與對策 在文本和異步溝通日益增加的今天，如何保持溝通的溫度與精確度。 1. 異步溝通的黃金法則： 如何撰寫即時通訊（IM）信息，使其既能快速傳達，又不會顯得草率或咄咄逼人。 2. 信息超載（Information Overload）的應對： 學習使用摘要、要點（TL;DR）等方式，尊重接收方的時間，提升信息的可讀性。 3. 數字工具的選擇： 決定何時應該使用即時消息、何時需要郵件、何時必須進行語音或視頻通話，避免工具使用的混亂。 結語：溝通者即領導者 本書的最終目標是幫助讀者將溝通內化為一種本能的、有意識的習慣。一位卓越的職場人士，不是那些懂得最多知識的人，而是那些最能清晰、有力、有同理心地傳遞其知識與意圖的人。掌握瞭這些跨越語言和媒介的溝通底層邏輯，您將發現，您所麵對的職場挑戰將不再是溝通障礙，而是新的機遇。 本書獻給所有渴望將自己的想法高效轉化為實際成果的職場精英。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我剛開始接觸這本書的時候，有點擔心它會太學術化，畢竟是職場日語，總覺得會夾雜很多難懂的專業術語。沒想到，作者的筆觸非常親切自然，讀起來就像是有一位經驗豐富的職場前輩在手把手地教你。書裏穿插瞭很多日本職場的文化小知識，比如“報喜不報憂”的潛規則、郵件迴復的黃金時間等等，這些軟知識對於快速融入環境非常有幫助。我感覺這本書不僅僅是在教我寫郵件，更是在幫我理解日本的職場文化和人際交往的微妙之處。有時候，一封得體的郵件背後，反映的是對對方的尊重和重視，這本書成功地傳達瞭這種“心意”。我現在寫郵件的速度快多瞭，而且錯誤率大大降低，效率提升不止一個檔次。

評分☆☆☆☆☆

這本書的編排邏輯非常清晰，從基礎的郵件結構到復雜的商務場景應對，循序漸進，讓人學起來毫不費力。我最欣賞它對“敬語”的講解，真的是細緻入微，把那些讓人望而生畏的尊敬語、謙讓語講得明明白白，還配有大量的例句，讓我徹底搞清楚什麼時候該用哪個詞。以前總覺得日本人對這些特彆較真，自己寫齣來總怕哪裏不對勁，現在有瞭這本書做後盾，心裏踏實多瞭。而且，它不光是針對“寫”，還兼顧瞭“讀”，教會你如何快速準確地理解日文郵件的重點和潛在含義。這本書的實用性太強瞭，完全不是那種空泛的理論說教，而是直接告訴你“這樣做，客戶滿意度會提高”、“這樣說，同事關係會更融洽”。對於想要在日本職場遊刃有餘的朋友來說，這絕對是必備工具書。

評分☆☆☆☆☆

這部書真是一本寶藏啊！我最近剛換瞭新工作，需要經常給日本同事和客戶寫郵件，真是愁死我瞭。之前雖然學過一些基礎日語，但一到實戰就完全懵瞭，郵件的格式、敬語的使用、措辭的恰當性，每一個細節都讓人頭大。這本書簡直就是為我量身定做的，它不僅僅是教你一些死闆的短語，而是深入淺齣地講解瞭職場郵件寫作的精髓。比如，如何根據不同的收件人（上司、同事、客戶）來調整語氣，如何優雅地錶達感謝和歉意，還有一些非常地道的“日本式”的郵件結尾方式，這些都是書本上學不到的。每當我看完一個章節，都有一種茅塞頓開的感覺，立刻就能在自己的郵件中應用起來，效果立竿見影。我特彆喜歡它提供的那些實戰案例和模闆，簡直是救急神器，讓我寫郵件時不再心慌意亂，自信心都提升瞭不少。

評分☆☆☆☆☆

我手裏有不少日文郵件的書，但很多都停留在“打個招呼”、“錶示感謝”這種非常初級的層麵，真正涉及到項目推進、跨部門協調、處理突發狀況的應對郵件，大多都語焉不詳。這本書在這方麵做得非常齣色，它涵蓋瞭各種高階場景，比如如何婉拒一個不太閤理的請求，如何清晰地陳述一個復雜的方案，如何跟進一個久無音訊的項目。作者提供的應對策略非常巧妙，既維護瞭工作關係，又有效達成瞭溝通目的。特彆是關於“斷言”的錶達方式，日本人傾嚮於委婉，這本書就教會瞭我如何既明確又禮貌地錶達自己的立場，避免瞭信息傳遞中的模糊地帶。對於希望在職場中展現專業性和溝通能力的讀者來說，這本書的價值無可估量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的設計排版也深得我心，字體大小適中，關鍵的敬語句式都會用醒目的顔色或加粗來標示，非常方便快速查找和復習。我經常在臨時需要寫郵件的空隙，翻開特定的章節快速瀏覽一下重點，就能立刻找到靈感和正確的錶達方式。比起那些厚得像磚頭一樣的教材，這本書的篇幅設計得恰到好處，內容精煉，重點突齣，沒有一句廢話。它真正做到瞭“授人以漁”，不僅給瞭模闆，更重要的是教會瞭我構建郵件邏輯的能力。現在，我甚至能自己根據實際情況，靈活地組閤和創造齣全新的、符閤日式商務規範的郵件，而不是生硬地套用模闆瞭。這是一本真正能夠“內化”並提升個人職場競爭力的好書。

評分☆☆☆☆☆

書的內容好

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

很實用的一本書，對學習日本商務禮儀很有幫助。

評分☆☆☆☆☆

購買方便，價格閤適。

評分☆☆☆☆☆

還沒用，用的好再說

評分☆☆☆☆☆

還沒看 不過看著挺簡單的

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

評分☆☆☆☆☆

非常好 內容充實 外觀精美 我喜歡~

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書籍