职场白领丽人丛书：职场礼仪全修炼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁勇，焦龙梅 著

图书标签:

• 职场礼仪
• 职场技能
• 商务沟通
• 人际关系
• 职业发展
• 白领
• 办公技能
• 礼仪规范
• 职场修养
• 个人魅力

出版社： 中国中医药出版社

ISBN：9787513221474

版次：1

商品编码：11680112

包装：平装

丛书名： 职场白领丽人丛书

开本：32开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：199

字数：114000

正文语种：中文

内容简介

　　《职场白领丽人丛书：职场礼仪全修炼》为《职场白领丽人丛书》之一，是一本介绍职场礼仪知识、教你如何塑造良好职业形象的手册。《职场白领丽人丛书：职场礼仪全修炼》分为两册，即《职场礼仪全修炼》《职场口才全修炼》。针对想要褪去“幼稚”外衣的职场白领丽人一族，前者讲述了人际交往中最常见又最易被忽视的礼仪细节，后者介绍了提升口才的方法，帮助职场女性从激烈的竞争中脱颖而出，成就自己的职场之路。

作者简介

　　丁勇，资深媒体人，供职于国家级门户网站。热衷经济学、社会学、心理学研究，曾为《中国经济年鉴》供稿，对如何成为成功职业人士更具洞察力，著有《怎么交到好朋友》等优秀作品。
　　
　　焦龙梅，当代女性知心人，以“婚恋、两性、女性心理”为研究方向，以“关注女性生活，关爱女性健康”为创作宗旨，著有《完美女人加减法》《新媳妇宽心计》，以及网络小说《尔了魂》。

目录

第一章 初入职场
1 职场女性的穿着
2 初涉职场的原则
3 安全度过试用期
4 初入职场的贴心提醒
5 职场新人“自卫行为”
6 职场新人的禁忌
7 从基层做起又何妨
8 把第一份工作当事业

第二章 办公礼仪
1 做个有魅力的职业人
2 谈话时的基本礼仪
3 与上司相处的礼仪
4 拜访客户的礼仪
5 接待客人的礼仪
6 馈赠礼品的礼仪
7 办公室进餐的礼仪
8洗手间的使用礼仪

第三章 职场素养
1 对公司要忠诚
2 热衷于你的工作
3 具备积极的团队精神
4 做出完善的工作报告
5 最受欢迎的“老板态度”
6 要了解的基本职场规则
7 女性更要有敬业精神
8 适当的职场装束

第四章 从业能力
1 你该具备的学习能力
2 你该具备的交际能力
3 你该具备的创造能力
4 你该具备的忍耐能力
……
第五章 自我管理
第六章 乐在工作
第七章 积极态度
第八章 忠于公司
第九章 取悦老板
第十章 遵从上司
第十一章 和睦同事
第十二章 关爱下属
第十三童超越自我

精彩书摘

　　《职场白领丽人丛书：职场礼仪全修炼》：
　　3 如何与同事友好相处
　　女性的内心情感比较细腻、敏感，这在某些方面当然是好的，但是也有不好的时候。比如在和同事的相处时，由于女性特有的敏感和脆弱，使得办公室人际关系成了女士在工作中受到心理压力最大的一个因素。因此，如何处理好与同事的关系非常重要，有时候与同事关系的好坏与否，还是女士在某家公司去留的关键原因。其实，与同事相处并不难，只要遵循几个必要的原则，你就会拥有轻松的办公环境了。对待同事要诚信、热情。虚情假意和自私自利最终会成为别人鄙薄你的谈资，没有一个人傻到可以被别人彻底蒙骗，只有诚信才能赢得别人的尊重和信任。另外。在同事需要帮助时，一定要伸出援助之手，幸灾乐祸和落井下石的表现和做法，自己也会受到相应的惩罚。
　　如果有同事做了对不起你的事，说了伤害你的话，你要以宽宏大量的态度谅解对方。你给别人台阶下，对方也会给你台阶下，甚至还会为你铺路搭桥。抓住别人的小辫子，等于把自己往死胡同里送。
　　女士最喜欢搭伴合伙，这在职场中却是要不得的。过分亲近一些同事或疏远另一些同事，会给别人压力，也会让另一些同事排斥你。当然，在办公室讨论别人的是非更是要不得的。老话说：”东西越捎越少，话越传越多。”嚼舌根子的女同事可不会受人欢迎。
　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言是一把双刃剑，说得好，能够创造良好的人际关系：说得不好，会严重破坏你给他人留下的好印象。与同事交往，尤其要注意说话的方式，少说多听是与同事交流的不二法门。
　　不要在女同事面前炫耀自己的能力、美貌、财富、快乐，女人天性的嫉妒心，会让你的炫耀成为她们的眼中钉。多羡慕别人，少夸耀自己，这是和女性同事交往的规则。
　　工作在忙碌，也要休息和放松一下，每天利用这一点儿时间，和同事谈谈工作以外的事情。如明星的八卦、新闻的怪事，话题虽然无益，但日积月累，能够有效增进和同事的感情，并及时交流彼此的信息。
　　4 如何赢取同事的心
　　如果能赢取同事的心，对你个人的生活，对你职业的发展有很大好处。融洽的同事关系，会让你对办公环境多了一份亲近之感，而少了许多厌恶情绪；融洽的同事关系，对你职场晋升也大有好处。一个被人评价好的人，在任何竞争中都会处于优势地位。同事也是人，人心都是肉长的。在有知识、有文化的同事中，小气、苛刻、坏蛋所占比例还是很少的。所以，何不用自己的诚心实意，去赢得同事的欢心呢？你好，他也好，大家好才是真的好。以下是一些与同事搞好关系的建议，试试看，一定会有不错的效果哦。用微笑对待每个人。不论是门口的保安，还是实习生.对面的男同事，公司的总经理，当你们面对面时，一定要用微笑对待他们。浅浅的微笑，轻轻的颔首是女性最有魅力的姿态，也是轻而易举攻破别人防线的有效方式。
　　聚精会神地听别人说话。注意别人说什么是使他向你敞开心扉的最佳做法，很遗憾很多人在这方面都做得不够，或是根本就没有留心到这一细节之处。小细节有大用处，让别人舒服比让别人不舒服更有利于你们关系的融洽。
　　有原则但不固执。很多人是有自己的处事原则的，但是在和同事的交往中，有时候又需要放下自己的那些原则，不要固执地以为自己的原则别人一定要遵循。作为职场中人，处事要灵活，过于因循守1日，反而让别人不敢接近。
　　主动热情地给予帮助。没有人穷到不可以帮助任何人，也没有人富到不需要别人的帮助。主动热情地帮助需要帮助的人，你的热忱会赢得人家的好感，让你更具亲和力，而对你的感激则会让你在以后的活动中，同样也得到人家的出手相助。
　　轻易不承诺，承诺要守信。与人相处，最重要的还有一个”信”字。在和同事交往中，是否守信更为重要。答应别人的事，怎么困难都要完成：如果觉得自己无能为力，就不要轻易答应。“人而不信，不知其可也。”违反诺言的人，是无论如何都不得人心的。
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前言/序言

职场白领丽人丛书：高效能人士的沟通艺术与时间管理 丛书定位： 本丛书专为渴望在竞争激烈的现代职场中脱颖而出，实现个人价值与职业飞跃的都市女性白领量身打造。我们深知，职场成功不仅依赖于专业技能，更取决于情商、沟通技巧、高效的工作方法以及持续的学习能力。本册聚焦于职场生存与发展中至关重要的两大核心技能：人际沟通的艺术与卓越的时间与精力管理。 --- 第一章：打破沉默的藩篱——职场沟通的深度解析与实践 1.1 倾听的力量：主动倾听与有效反馈 在信息爆炸的时代，真正的沟通往往始于高质量的倾听。本章将深入探讨“主动倾听”的心理学基础及其在职场中的具体应用。我们将解析不同层级的倾听模式——从机械式听到共情式倾听，指导读者如何通过非语言信号（眼神接触、肢体语言）捕捉对方的真实意图。同时，重点教授如何提供建设性的“反馈”而非“批评”，确保沟通双方的目标一致，有效减少因信息不对称或理解偏差导致的冲突与返工。 1.2 向上沟通的艺术：与上级的有效汇报与策略性陈述 向上管理是职业发展中的关键一环。本节将详细剖析如何针对不同性格的上级（如结果导向型、细节关注型、关系导向型）调整汇报的频率、格式和侧重点。内容包括： “电梯演讲”的精髓： 如何在极短时间内清晰、有力地传达核心信息。 危机汇报的黄金法则： 面对问题时，应遵循的“先说结论、再说依据、最后提供建议”的标准流程，避免情绪化表达。 争取资源与支持： 如何构建有说服力的商业案例，运用数据和逻辑争取项目资源或晋升机会。 1.3 平行协作的智慧：跨部门沟通与团队协作 现代项目往往涉及多个职能部门的紧密合作。本章将指导读者如何化解因部门目标差异而产生的沟通障碍。我们将介绍如何建立跨部门的“共同语言”，运用协作工具来标准化流程，以及在意见不合时，如何运用冲突解决技巧，将潜在的矛盾转化为创新的动力。特别收录针对“踢皮球”现象的有效应对策略。 1.4 邮件与数字沟通的专业度重塑 在高度依赖数字通讯的今天，一封措辞不当的邮件足以损害专业形象。本章提供了一套详尽的“职场邮件写作规范”：从主题行的设计到附件的规范，从区分“抄送”与“密送”的政治含义到拒绝回复的得体方式。此外，还包括即时通讯工具（如企业微信、Slack）中应避免的口语化表达陷阱，确保信息传递的准确性与专业性。 --- 第二章：掌控时间而非被时间驱使——效率革命与精力管理 2.1 告别“瞎忙”：目标设定与任务优先级排序的实战模型 许多白领感到忙碌，却效率低下。本章的核心在于区分“重要”与“紧急”。我们将引入并实践以下高效模型： Eisenhower 矩阵的深度应用： 区分“要事第一”的任务，并将“授权”的策略融入日常。 帕累托法则（二八原则）在工作中的定位： 识别并聚焦于能带来80%成果的那20%的关键工作。 项目分解与里程碑设置： 学习如何将庞大、令人望而生畏的任务分解为可执行的“小块”，有效对抗拖延症。 2.2 专注力训练：深度工作与对抗分心 持续的分心是效率的最大杀手。本章将教授一系列科学的方法来重建和保护你的专注力： “番茄工作法”的进阶应用： 不仅是计时，更是休息质量的优化。 打造“心流”环境： 如何通过物理环境（桌面整理、降噪）和数字环境（通知管理）来最大化进入深度工作状态的时间。 多任务处理的谬误： 科学解释大脑在任务切换中的损耗，并提供如何系统性地批量处理同类任务的技巧。 2.3 精力管理优于时间管理：职场女性的能量恢复策略 时间是固定的，但精力是可再生的。本章超越传统的“待办事项清单”，侧重于管理你的生物钟和精神状态。 识别你的“高能时段”： 了解自己的昼夜节律，将最需要创造力和决策力的工作安排在精力最充沛的时段。 微休息与快速恢复技巧： 教授办公室环境下的快速冥想、眼部放松练习以及“力量小憩”的科学方法，确保下午不陷入“倦怠期”。 边界设定与拒绝的艺术： 学会为自己的精力设置“防火墙”，如何礼貌而坚定地拒绝不合理的请求，保护自己的核心工作时间不受侵蚀。 2.4 工作流自动化与工具箱精选 本章将介绍一套经过验证的职场工具组合，帮助白领丽人实现工作流程的自动化，减少重复性劳动。内容包括任务管理软件（如Todoist、Notion）的最佳实践、日程同步技巧，以及如何利用简单的自动化脚本（如邮件规则、快捷键）来节省每日数十分钟的零碎时间。重点讲解如何搭建一个“第二大脑”系统，将灵感和信息高效归档，确保随时可取。 --- 结语： 掌握高效沟通的技巧，意味着你在职场中少走了弯路，能更清晰地表达自己；而精通时间与精力管理，则保证了你在高压环境下依然能保持高质量的产出，并拥有属于自己的生活空间。本书旨在为你提供一套可立即实践、可长期受益的职场“硬核”技能，助你从容应对职业生涯中的每一个挑战，成为真正高效能的职场丽人。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我当时是在一个朋友的推荐下购入的。她当时刚从学校毕业不久，进入一家挺大的公司，感觉自己在很多方面都显得有些青涩，尤其是在和客户、上司打交道的时候，总觉得有些拘谨，不知道该如何得体地表达。她跟我说，这本书里的很多案例都非常贴合实际，讲解的技巧也都很实用，让她在短时间内就感觉自己成长了很多。我虽然在职场摸爬滚打多年，但一直秉持着“活到老，学到老”的信念，而且也乐于学习一些新的视角，所以就抱着试试看的心态入手了。拿到书之后，我翻看了目录，内容看起来相当丰富，从最基础的着装、言谈举止，到更深入的沟通技巧、人际关系处理，甚至还涉及一些办公软件的高级应用和时间管理方法。我个人比较关注的是那些关于如何在高压环境下保持冷静、如何有效地向上级汇报工作，以及如何在团队协作中发挥自己价值的部分。总的来说，这本书给了我很多启发，让我重新审视了自己在职场中的一些习惯和认知，也让我更加意识到，外在的专业形象和内在的职业素养是相辅相成的，缺一不可。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有一定工作年限的中层管理者，平时更多的时间是花在业务拓展和团队管理上。说实话，对于“职场礼仪”这类话题，我曾经觉得是年轻员工才需要关注的。但最近，公司新招了一批年轻人，我发现他们在专业技能上可能不错，但在一些与人交往、沟通协作的细节上，确实还存在不少问题，这在一定程度上也影响了团队的整体效率和氛围。于是，我决定自己也重新梳理一下这方面的知识，也方便以后能更好地指导和培养新人。这本书的内容，从我这个角度来看，也很有价值。它不仅仅是告诉我们“应该做什么”，更重要的是解释了“为什么应该这样做”，以及这样做能带来什么样的正面效应。例如，书中关于如何得体地拒绝不合理的要求，如何有效地处理工作中的冲突，以及如何向上级提出建设性的意见，这些内容对我管理团队、处理复杂局面都非常有启发。它让我意识到，即使是经验丰富的人，也需要不断地反思和学习，才能在快速变化的职场环境中保持竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名创业公司的小职员，每天忙得像个陀螺，感觉时间永远不够用。平时工作上遇到问题，也大多是自己硬着头皮去解决，很少有时间和机会去系统性地学习一些职场上的“软技能”。偶然间在书店看到了这本书，封面设计很简洁大方，书名也直击痛点，所以就买来翻翻。一开始我其实没抱太大希望，觉得这类书讲的都是些大道理，未必能用到。但当我认真读进去之后，才发现完全不是那么回事。书里提供的很多方法，比如如何快速建立良好的第一印象，如何用更精炼的语言描述复杂的问题，以及如何通过积极的肢体语言传递自信，都让我耳目一新。特别是关于“情商”在职场中的运用，书中给出了一些非常具体的场景分析和应对策略，让我受益匪浅。我尝试着将书中学到的一些技巧运用到日常工作中，比如在和同事沟通时，更加注意倾听和反馈，在会议中，也学会了如何更清晰地表达自己的观点。效果确实是有的，我感觉自己和周围人的关系变得更融洽了，工作效率也好像有所提升。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在艺术设计领域工作的人，平时大家更关注的是创意和作品本身，对于一些“形式主义”的东西，总觉得有些可有可无。但这几年，我发现自己和客户沟通的时候，尤其是在一些大型项目或者需要对接企业客户时，总会遇到一些意想不到的阻碍。客户有时候会因为我的表达方式不够专业、不够清晰，而对我的设计产生误解，或者觉得我不够严谨。朋友推荐了我这本书，我一开始也只是想看看能不能找到一些关于如何与客户有效沟通的技巧。读完之后，我发现这本书的价值远远超出了我的预期。它不仅仅是讲了如何说话、如何穿衣，更是从根本上剖析了“尊重”、“专业”、“效率”这些概念在职场中的具体体现。书里的一些关于如何准备和呈现方案的建议，如何用数据和事实来支撑自己的观点，以及如何处理客户的反馈和异议，都给了我很大的启发。我尝试着去调整自己和客户沟通的方式，比如在介绍设计理念时，不再仅仅是主观的感受，而是尝试去分析设计如何能满足客户的商业需求。效果是显著的，我感觉和客户之间的信任度大大提升了，项目推进也更加顺利了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在家办公的自由职业者，我常常感到一种“脱节”感。虽然工作本身让我保持着忙碌，但那种在正式场合、面对面交流时所需要的细致和周全，在家办公的环境下很容易被忽略。我购买这本书，其实是出于一种“怀旧”和“预习”的心态。怀旧是因为我曾经也有过在办公室工作的日子，那时候礼仪、沟通这些都是日常的一部分；预习则是因为我一直在思考，如果未来有机会回到更传统的职场环境，我需要做好哪些准备。这本书的优点在于，它将那些看似繁琐的规则，化繁为简，用生动有趣的语言和案例呈现出来，让我重新拾起了那些被遗忘的细节。比如，关于商务会议的礼仪，包括提前准备、准时到场、有效参与以及会后跟进，这些在以前都是我必须掌握的。现在读来，虽然只是作为一种理论学习，但我能从中感受到一种专业的态度和对他人的尊重。我尤其喜欢书中关于“数字时代的职场礼仪”的章节，这非常符合我目前的实际情况，让我意识到即使是线上沟通，也需要注意很多细节。