職場白領麗人叢書：職場禮儀全修煉 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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丁勇，焦龍梅 著

圖書標籤:

• 職場禮儀
• 職場技能
• 商務溝通
• 人際關係
• 職業發展
• 白領
• 辦公技能
• 禮儀規範
• 職場修養
• 個人魅力

齣版社： 中國中醫藥齣版社

ISBN：9787513221474

版次：1

商品編碼：11680112

包裝：平裝

叢書名： 職場白領麗人叢書

開本：32開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：199

字數：114000

正文語種：中文

內容簡介

　　《職場白領麗人叢書：職場禮儀全修煉》為《職場白領麗人叢書》之一，是一本介紹職場禮儀知識、教你如何塑造良好職業形象的手冊。《職場白領麗人叢書：職場禮儀全修煉》分為兩冊，即《職場禮儀全修煉》《職場口纔全修煉》。針對想要褪去“幼稚”外衣的職場白領麗人一族，前者講述瞭人際交往中最常見又最易被忽視的禮儀細節，後者介紹瞭提升口纔的方法，幫助職場女性從激烈的競爭中脫穎而齣，成就自己的職場之路。

作者簡介

　　丁勇，資深媒體人，供職於國傢級門戶網站。熱衷經濟學、社會學、心理學研究，曾為《中國經濟年鑒》供稿，對如何成為成功職業人士更具洞察力，著有《怎麼交到好朋友》等優秀作品。
　　
　　焦龍梅，當代女性知心人，以“婚戀、兩性、女性心理”為研究方嚮，以“關注女性生活，關愛女性健康”為創作宗旨，著有《完美女人加減法》《新媳婦寬心計》，以及網絡小說《爾瞭魂》。

目錄

第一章 初入職場
1 職場女性的穿著
2 初涉職場的原則
3 安全度過試用期
4 初入職場的貼心提醒
5 職場新人“自衛行為”
6 職場新人的禁忌
7 從基層做起又何妨
8 把第一份工作當事業

第二章 辦公禮儀
1 做個有魅力的職業人
2 談話時的基本禮儀
3 與上司相處的禮儀
4 拜訪客戶的禮儀
5 接待客人的禮儀
6 饋贈禮品的禮儀
7 辦公室進餐的禮儀
8洗手間的使用禮儀

第三章 職場素養
1 對公司要忠誠
2 熱衷於你的工作
3 具備積極的團隊精神
4 做齣完善的工作報告
5 最受歡迎的“老闆態度”
6 要瞭解的基本職場規則
7 女性更要有敬業精神
8 適當的職場裝束

第四章 從業能力
1 你該具備的學習能力
2 你該具備的交際能力
3 你該具備的創造能力
4 你該具備的忍耐能力
……
第五章 自我管理
第六章 樂在工作
第七章 積極態度
第八章 忠於公司
第九章 取悅老闆
第十章 遵從上司
第十一章 和睦同事
第十二章 關愛下屬
第十三童超越自我

精彩書摘

　　《職場白領麗人叢書：職場禮儀全修煉》：
　　3 如何與同事友好相處
　　女性的內心情感比較細膩、敏感，這在某些方麵當然是好的，但是也有不好的時候。比如在和同事的相處時，由於女性特有的敏感和脆弱，使得辦公室人際關係成瞭女士在工作中受到心理壓力最大的一個因素。因此，如何處理好與同事的關係非常重要，有時候與同事關係的好壞與否，還是女士在某傢公司去留的關鍵原因。其實，與同事相處並不難，隻要遵循幾個必要的原則，你就會擁有輕鬆的辦公環境瞭。對待同事要誠信、熱情。虛情假意和自私自利最終會成為彆人鄙薄你的談資，沒有一個人傻到可以被彆人徹底濛騙，隻有誠信纔能贏得彆人的尊重和信任。另外。在同事需要幫助時，一定要伸齣援助之手，幸災樂禍和落井下石的錶現和做法，自己也會受到相應的懲罰。
　　如果有同事做瞭對不起你的事，說瞭傷害你的話，你要以寬宏大量的態度諒解對方。你給彆人颱階下，對方也會給你颱階下，甚至還會為你鋪路搭橋。抓住彆人的小辮子，等於把自己往死鬍同裏送。
　　女士最喜歡搭伴閤夥，這在職場中卻是要不得的。過分親近一些同事或疏遠另一些同事，會給彆人壓力，也會讓另一些同事排斥你。當然，在辦公室討論彆人的是非更是要不得的。老話說：”東西越捎越少，話越傳越多。”嚼舌根子的女同事可不會受人歡迎。
　　俗話說：“良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒。”語言是一把雙刃劍，說得好，能夠創造良好的人際關係：說得不好，會嚴重破壞你給他人留下的好印象。與同事交往，尤其要注意說話的方式，少說多聽是與同事交流的不二法門。
　　不要在女同事麵前炫耀自己的能力、美貌、財富、快樂，女人天性的嫉妒心，會讓你的炫耀成為她們的眼中釘。多羨慕彆人，少誇耀自己，這是和女性同事交往的規則。
　　工作在忙碌，也要休息和放鬆一下，每天利用這一點兒時間，和同事談談工作以外的事情。如明星的八卦、新聞的怪事，話題雖然無益，但日積月纍，能夠有效增進和同事的感情，並及時交流彼此的信息。
　　4 如何贏取同事的心
　　如果能贏取同事的心，對你個人的生活，對你職業的發展有很大好處。融洽的同事關係，會讓你對辦公環境多瞭一份親近之感，而少瞭許多厭惡情緒；融洽的同事關係，對你職場晉升也大有好處。一個被人評價好的人，在任何競爭中都會處於優勢地位。同事也是人，人心都是肉長的。在有知識、有文化的同事中，小氣、苛刻、壞蛋所占比例還是很少的。所以，何不用自己的誠心實意，去贏得同事的歡心呢？你好，他也好，大傢好纔是真的好。以下是一些與同事搞好關係的建議，試試看，一定會有不錯的效果哦。用微笑對待每個人。不論是門口的保安，還是實習生.對麵的男同事，公司的總經理，當你們麵對麵時，一定要用微笑對待他們。淺淺的微笑，輕輕的頷首是女性最有魅力的姿態，也是輕而易舉攻破彆人防綫的有效方式。
　　聚精會神地聽彆人說話。注意彆人說什麼是使他嚮你敞開心扉的最佳做法，很遺憾很多人在這方麵都做得不夠，或是根本就沒有留心到這一細節之處。小細節有大用處，讓彆人舒服比讓彆人不舒服更有利於你們關係的融洽。
　　有原則但不固執。很多人是有自己的處事原則的，但是在和同事的交往中，有時候又需要放下自己的那些原則，不要固執地以為自己的原則彆人一定要遵循。作為職場中人，處事要靈活，過於因循守1日，反而讓彆人不敢接近。
　　主動熱情地給予幫助。沒有人窮到不可以幫助任何人，也沒有人富到不需要彆人的幫助。主動熱情地幫助需要幫助的人，你的熱忱會贏得人傢的好感，讓你更具親和力，而對你的感激則會讓你在以後的活動中，同樣也得到人傢的齣手相助。
　　輕易不承諾，承諾要守信。與人相處，最重要的還有一個”信”字。在和同事交往中，是否守信更為重要。答應彆人的事，怎麼睏難都要完成：如果覺得自己無能為力，就不要輕易答應。“人而不信，不知其可也。”違反諾言的人，是無論如何都不得人心的。
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前言/序言

職場白領麗人叢書：高效能人士的溝通藝術與時間管理 叢書定位： 本叢書專為渴望在競爭激烈的現代職場中脫穎而齣，實現個人價值與職業飛躍的都市女性白領量身打造。我們深知，職場成功不僅依賴於專業技能，更取決於情商、溝通技巧、高效的工作方法以及持續的學習能力。本冊聚焦於職場生存與發展中至關重要的兩大核心技能：人際溝通的藝術與卓越的時間與精力管理。 --- 第一章：打破沉默的藩籬——職場溝通的深度解析與實踐 1.1 傾聽的力量：主動傾聽與有效反饋 在信息爆炸的時代，真正的溝通往往始於高質量的傾聽。本章將深入探討“主動傾聽”的心理學基礎及其在職場中的具體應用。我們將解析不同層級的傾聽模式——從機械式聽到共情式傾聽，指導讀者如何通過非語言信號（眼神接觸、肢體語言）捕捉對方的真實意圖。同時，重點教授如何提供建設性的“反饋”而非“批評”，確保溝通雙方的目標一緻，有效減少因信息不對稱或理解偏差導緻的衝突與返工。 1.2 嚮上溝通的藝術：與上級的有效匯報與策略性陳述 嚮上管理是職業發展中的關鍵一環。本節將詳細剖析如何針對不同性格的上級（如結果導嚮型、細節關注型、關係導嚮型）調整匯報的頻率、格式和側重點。內容包括： “電梯演講”的精髓： 如何在極短時間內清晰、有力地傳達核心信息。 危機匯報的黃金法則： 麵對問題時，應遵循的“先說結論、再說依據、最後提供建議”的標準流程，避免情緒化錶達。 爭取資源與支持： 如何構建有說服力的商業案例，運用數據和邏輯爭取項目資源或晉升機會。 1.3 平行協作的智慧：跨部門溝通與團隊協作 現代項目往往涉及多個職能部門的緊密閤作。本章將指導讀者如何化解因部門目標差異而産生的溝通障礙。我們將介紹如何建立跨部門的“共同語言”，運用協作工具來標準化流程，以及在意見不閤時，如何運用衝突解決技巧，將潛在的矛盾轉化為創新的動力。特彆收錄針對“踢皮球”現象的有效應對策略。 1.4 郵件與數字溝通的專業度重塑 在高度依賴數字通訊的今天，一封措辭不當的郵件足以損害專業形象。本章提供瞭一套詳盡的“職場郵件寫作規範”：從主題行的設計到附件的規範，從區分“抄送”與“密送”的政治含義到拒絕迴復的得體方式。此外，還包括即時通訊工具（如企業微信、Slack）中應避免的口語化錶達陷阱，確保信息傳遞的準確性與專業性。 --- 第二章：掌控時間而非被時間驅使——效率革命與精力管理 2.1 告彆“瞎忙”：目標設定與任務優先級排序的實戰模型 許多白領感到忙碌，卻效率低下。本章的核心在於區分“重要”與“緊急”。我們將引入並實踐以下高效模型： Eisenhower 矩陣的深度應用： 區分“要事第一”的任務，並將“授權”的策略融入日常。 帕纍托法則（二八原則）在工作中的定位： 識彆並聚焦於能帶來80%成果的那20%的關鍵工作。 項目分解與裏程碑設置： 學習如何將龐大、令人望而生畏的任務分解為可執行的“小塊”，有效對抗拖延癥。 2.2 專注力訓練：深度工作與對抗分心 持續的分心是效率的最大殺手。本章將教授一係列科學的方法來重建和保護你的專注力： “番茄工作法”的進階應用： 不僅是計時，更是休息質量的優化。 打造“心流”環境： 如何通過物理環境（桌麵整理、降噪）和數字環境（通知管理）來最大化進入深度工作狀態的時間。 多任務處理的謬誤： 科學解釋大腦在任務切換中的損耗，並提供如何係統性地批量處理同類任務的技巧。 2.3 精力管理優於時間管理：職場女性的能量恢復策略 時間是固定的，但精力是可再生的。本章超越傳統的“待辦事項清單”，側重於管理你的生物鍾和精神狀態。 識彆你的“高能時段”： 瞭解自己的晝夜節律，將最需要創造力和決策力的工作安排在精力最充沛的時段。 微休息與快速恢復技巧： 教授辦公室環境下的快速冥想、眼部放鬆練習以及“力量小憩”的科學方法，確保下午不陷入“倦怠期”。 邊界設定與拒絕的藝術： 學會為自己的精力設置“防火牆”，如何禮貌而堅定地拒絕不閤理的請求，保護自己的核心工作時間不受侵蝕。 2.4 工作流自動化與工具箱精選 本章將介紹一套經過驗證的職場工具組閤，幫助白領麗人實現工作流程的自動化，減少重復性勞動。內容包括任務管理軟件（如Todoist、Notion）的最佳實踐、日程同步技巧，以及如何利用簡單的自動化腳本（如郵件規則、快捷鍵）來節省每日數十分鍾的零碎時間。重點講解如何搭建一個“第二大腦”係統，將靈感和信息高效歸檔，確保隨時可取。 --- 結語： 掌握高效溝通的技巧，意味著你在職場中少走瞭彎路，能更清晰地錶達自己；而精通時間與精力管理，則保證瞭你在高壓環境下依然能保持高質量的産齣，並擁有屬於自己的生活空間。本書旨在為你提供一套可立即實踐、可長期受益的職場“硬核”技能，助你從容應對職業生涯中的每一個挑戰，成為真正高效能的職場麗人。

評分☆☆☆☆☆

我是一個在藝術設計領域工作的人，平時大傢更關注的是創意和作品本身，對於一些“形式主義”的東西，總覺得有些可有可無。但這幾年，我發現自己和客戶溝通的時候，尤其是在一些大型項目或者需要對接企業客戶時，總會遇到一些意想不到的阻礙。客戶有時候會因為我的錶達方式不夠專業、不夠清晰，而對我的設計産生誤解，或者覺得我不夠嚴謹。朋友推薦瞭我這本書，我一開始也隻是想看看能不能找到一些關於如何與客戶有效溝通的技巧。讀完之後，我發現這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅是講瞭如何說話、如何穿衣，更是從根本上剖析瞭“尊重”、“專業”、“效率”這些概念在職場中的具體體現。書裏的一些關於如何準備和呈現方案的建議，如何用數據和事實來支撐自己的觀點，以及如何處理客戶的反饋和異議，都給瞭我很大的啓發。我嘗試著去調整自己和客戶溝通的方式，比如在介紹設計理念時，不再僅僅是主觀的感受，而是嘗試去分析設計如何能滿足客戶的商業需求。效果是顯著的，我感覺和客戶之間的信任度大大提升瞭，項目推進也更加順利瞭。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有一定工作年限的中層管理者，平時更多的時間是花在業務拓展和團隊管理上。說實話，對於“職場禮儀”這類話題，我曾經覺得是年輕員工纔需要關注的。但最近，公司新招瞭一批年輕人，我發現他們在專業技能上可能不錯，但在一些與人交往、溝通協作的細節上，確實還存在不少問題，這在一定程度上也影響瞭團隊的整體效率和氛圍。於是，我決定自己也重新梳理一下這方麵的知識，也方便以後能更好地指導和培養新人。這本書的內容，從我這個角度來看，也很有價值。它不僅僅是告訴我們“應該做什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼應該這樣做”，以及這樣做能帶來什麼樣的正麵效應。例如，書中關於如何得體地拒絕不閤理的要求，如何有效地處理工作中的衝突，以及如何嚮上級提齣建設性的意見，這些內容對我管理團隊、處理復雜局麵都非常有啓發。它讓我意識到，即使是經驗豐富的人，也需要不斷地反思和學習，纔能在快速變化的職場環境中保持競爭力。

評分☆☆☆☆☆

我是一名創業公司的小職員，每天忙得像個陀螺，感覺時間永遠不夠用。平時工作上遇到問題，也大多是自己硬著頭皮去解決，很少有時間和機會去係統性地學習一些職場上的“軟技能”。偶然間在書店看到瞭這本書，封麵設計很簡潔大方，書名也直擊痛點，所以就買來翻翻。一開始我其實沒抱太大希望，覺得這類書講的都是些大道理，未必能用到。但當我認真讀進去之後，纔發現完全不是那麼迴事。書裏提供的很多方法，比如如何快速建立良好的第一印象，如何用更精煉的語言描述復雜的問題，以及如何通過積極的肢體語言傳遞自信，都讓我耳目一新。特彆是關於“情商”在職場中的運用，書中給齣瞭一些非常具體的場景分析和應對策略，讓我受益匪淺。我嘗試著將書中學到的一些技巧運用到日常工作中，比如在和同事溝通時，更加注意傾聽和反饋，在會議中，也學會瞭如何更清晰地錶達自己的觀點。效果確實是有的，我感覺自己和周圍人的關係變得更融洽瞭，工作效率也好像有所提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在傢辦公的自由職業者，我常常感到一種“脫節”感。雖然工作本身讓我保持著忙碌，但那種在正式場閤、麵對麵交流時所需要的細緻和周全，在傢辦公的環境下很容易被忽略。我購買這本書，其實是齣於一種“懷舊”和“預習”的心態。懷舊是因為我曾經也有過在辦公室工作的日子，那時候禮儀、溝通這些都是日常的一部分；預習則是因為我一直在思考，如果未來有機會迴到更傳統的職場環境，我需要做好哪些準備。這本書的優點在於，它將那些看似繁瑣的規則，化繁為簡，用生動有趣的語言和案例呈現齣來，讓我重新拾起瞭那些被遺忘的細節。比如，關於商務會議的禮儀，包括提前準備、準時到場、有效參與以及會後跟進，這些在以前都是我必須掌握的。現在讀來，雖然隻是作為一種理論學習，但我能從中感受到一種專業的態度和對他人的尊重。我尤其喜歡書中關於“數字時代的職場禮儀”的章節，這非常符閤我目前的實際情況，讓我意識到即使是綫上溝通，也需要注意很多細節。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我當時是在一個朋友的推薦下購入的。她當時剛從學校畢業不久，進入一傢挺大的公司，感覺自己在很多方麵都顯得有些青澀，尤其是在和客戶、上司打交道的時候，總覺得有些拘謹，不知道該如何得體地錶達。她跟我說，這本書裏的很多案例都非常貼閤實際，講解的技巧也都很實用，讓她在短時間內就感覺自己成長瞭很多。我雖然在職場摸爬滾打多年，但一直秉持著“活到老，學到老”的信念，而且也樂於學習一些新的視角，所以就抱著試試看的心態入手瞭。拿到書之後，我翻看瞭目錄，內容看起來相當豐富，從最基礎的著裝、言談舉止，到更深入的溝通技巧、人際關係處理，甚至還涉及一些辦公軟件的高級應用和時間管理方法。我個人比較關注的是那些關於如何在高壓環境下保持冷靜、如何有效地嚮上級匯報工作，以及如何在團隊協作中發揮自己價值的部分。總的來說，這本書給瞭我很多啓發，讓我重新審視瞭自己在職場中的一些習慣和認知，也讓我更加意識到，外在的專業形象和內在的職業素養是相輔相成的，缺一不可。