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《阿米巴经营》(实战篇)结合作者自身的实践经验和案例,以及重建日航的具体做法,通俗易懂地解答了这几个问题:
什么是阿米巴经营?
阿米巴经营应该如何导入和运用?
导入阿米巴经营之后企业会发生哪些变化?
内容简介
“日本经营之圣”稻盛和夫于2010年以78岁的高龄,出任日本航空株式会社会长,仅仅一年就让破产重建的日航扭亏为盈,并创造了日航历史上较高的利润。实现日航重建的阿米巴经营的导入者、操盘手,就是《阿米巴经营》(实战篇)的作者森田直行,他曾在京瓷公司常年参与了阿米巴经营体系的设计和运营。
阿米巴经营是京瓷公司的创立者稻盛和夫根据其企业经营的经验而构建出来的经营手法,这种经营手法最终成为京瓷公司从一个小作坊发展成为世界知名大企业的原动力。
一直有这样的误解存在,“阿米巴经营只适合制造业”。但是,森田直行已在各行各业里成功导入阿米巴经营,与许许多多的企业经营者一起经历了无数次的改革和改善,也亲身经历过很多赤字企业像不死鸟一样起死回生,并变成一个利润率很高的企业。
关于阿米巴经营的介绍有很多,但是真正对阿米巴经营的实战方法进行详细描述的,几乎没有。《阿米巴经营》(实践篇)介绍了阿米巴经营的实战方法和案例,帮助企业将人的潜力无限地激发出来。导入阿米巴不仅可以改变企业的决策机制、组织和事业的结构,更能改变肉眼难以看到的企业文化,甚至改变员工的人生观和价值观。
作者简介
森田直行,KCCS管理咨询(KCMC)会长。1942年,于日本福冈县出生。鹿儿岛大学毕业后,1967年入职京都陶瓷(现京瓷)公司。阿米巴经营的结构和信息系统的确立与推进者。1995年,京瓷沟通系统有限公司(KCCS)成立,就任社长(现任顾问)。2006年,任京瓷副会长。2010年,参与破产的日航重建计划,担任副总裁。2012年,任中国京瓷阿美巴管理顾问(上海)有限公司董事长。每天为阿米巴经营的传道倾注心血。
精彩书评
★人人皆知的“阿米巴经营”导入者,企业经营者的必读书。
——稻盛和夫 日本经营之圣/京瓷名誉会长
目录
译者序
前言
第1章 阿米巴经营是一种怎样的经营手法 // 001
为了实现全员参与的经营 // 002
在你的公司里,谁在创造利润 // 003
通过公司内部交易来实现阿米巴的独立核算管理 // 006
管理会计和财务会计的关系 // 010
论语和算盘必须一致 // 013
一一对应,双重核查 // 015
创业第三年遇到难关 // 018
实现全员经营的单位时间核算 // 020
受到世界瞩目的阿米巴经营 // 025
导入阿米巴经营的好处 // 028
导入阿米巴经营的最基本的思考方法 // 031
让阿米巴对“收入”和“支出”负责 // 033
公司内部交易价格根据市场价格决定 // 035
服务业也适用公司内部交易 // 037
Master Plan是必达目标 // 039
开会不仅仅确认数字,也确认个人决心 // 041
阿米巴组织运营的心得 // 044
支撑阿米巴经营的“经营哲学教育” // 047
作为领导者应有的姿态 // 055
第2章 被称为日航复活原动力的阿米巴经营 // 059
重建日航的开始 // 060
不仅建框架也要铸灵魂 // 062
赴任日航后我的感受 // 064
首先从改变员工的意识入手 // 066
运用京瓷版聚餐会提高日航凝聚力 // 068
经营理念的刷新和日航哲学的诞生 // 069
着实执行再生计划 // 072
激怒稻盛先生的会议发言 // 075
意识改变,现场就改变 // 076
一年削减800亿日元的成本 // 078
为了导入部门核算制度而进行的组织改革 // 079
设立单独为利润负责的新部门 // 080
设定每一次航班的成本和各种服务的单价 // 083
根据预约状况来选择最合理的机型 // 084
飞行员也通过选择航线来降成本 // 087
让阿米巴经营发挥出本色的东日本大震灾 // 088
关联公司从本体依存中脱离 // 090
阿米巴经营实现了日航的再生 // 091
第3章 从导入企业案例中学习阿米巴经营 // 095
案例3-1:荻野工业用强筋健体度过雷曼兄弟危机 // 096
在访谈中浮现出的大量课题 // 098
明确结算部门,进行组织改革 // 101
大幅强化销售能力 // 103
推行阿米巴经营的关键部门的设立 // 105
阿米巴经营基本规则的设定 // 106
结算部门盈利概念的调整 // 107
做出正确数字的规则的制定 // 113
有存货就有利息负担 // 114
新人女性领导者的成功体验成为起爆剂 // 115
用阿米巴经营成功度过雷曼兄弟危机 // 118
第4章 跨行业扩大中的阿米巴经营 // 121
即便患者增多,经营依然严峻的医疗行业 // 122
赤字医院,一年就变黑字 // 124
案例4-1:社会医疗法人天神会跨越行业,确保医疗的质量和经营 // 127
不明确的权责分工 // 131
消除组织中的重复和浪费 // 133
医院内部合作对价的机制 // 138
从部门全体结算到经费明细的一目了然 // 141
明确自己工作的“重点项目表格” // 144
阿米巴经营提高部门自主性 // 147
从孤军奋战到全员经营 // 150
下一代领导人才的培养 // 152
护理行业开始导入阿米巴经营 // 154
案例4-2:CARE SERVICE来院护理实现了98.4%的惊人运转率 // 155
向顾客联络负责人提供所需信息,获得信赖 // 157
经费削减从改变员工意识开始 // 159
成功大幅缩短加班时间 // 161
......
精彩书摘
《阿米巴经营(实战篇)》:
在京瓷的经营哲学里面,最具有代表性的一条是“人生的方程式”,就是“人生·事业的结果=思维方式×热情×能力”。
比如,有一个员工A,头脑非常聪明,也有很强的能力。但如果他由于过分地相信自己的能力,而不认真热情地工作,比如说能力是90分,而热情只有40分,两者相乘结果是3600分。还有一个员工B,能力假如只有60分,但工作热情非常高,那B的结果呢?每天早起晚归工作到深夜,努力将自己的工作做得更好,并努力将其付诸实践,周围的人也都能感受到他的热情和干劲,那我们可以给他的热情打80分。那么B的最终结果就是4800分。也就是说,能力差一点的B的得分却要高一些。
计算“人生·事业的结果”还需要一个要素,就是“思维方式”。这个要素的分值不是在0~100,而是负100~正100。总是带着否定的批判思维看问题的人,得分为负,总是乐观向上、正向积极,在思考问题的时候总是向积极方面去努力的人,得分为正。也就是说,这个方程式是在提醒我们:思维方式是最重要的。换句话说,即便能力不是那么强,只要思维方式正确了,那不论是人生还是事业,都能取得巨大的成就。也正是为了让员工们都有做人的正确思维方式,我们进行了经营哲学的教育。
稻盛先生在京瓷的创业期和成长期遭遇过各种各样的困难。在历经磨炼之后他领悟到:人心非常孱弱且容易受伤,不可依赖,但一旦它们被强大的信赖关系连接在一起,那将是强大无比、无坚不摧的力量。
……
前言/序言
1989年,我在京瓷设立咨询服务事业部,开始将本不对外公开的“阿米巴经营”作为主要内容对外提供咨询服务。阿米巴经营是京瓷公司的创立者稻盛和夫名誉会长根据自己经营管理企业的经验构建出的一套经营手法,正是这种经营手法最终竟成了京瓷公司从一个小作坊发展成为世界知名大企业的原动力。
迄今为止,我在各种各样的企业里导入阿米巴经营,与许许多多的企业经营者一起经历了无数次的改革和改善,也亲身经历过了很多赤字企业像不死鸟一样起死回生,并变成一个利润率很高的企业。而实现这些巨大变化的原动力,在我看来正是“人的潜力”。
“人的潜力”是无限的。不论是在多么艰难的情况下,只要能把它顺利地最大限度地激发出来,企业总是能够峰回路转,冲杀出一条活路。
本书将要介绍的阿米巴经营,正是一种能够将人的潜力无限地激发出来的经营手法。世界上有各种各样的经营手法,而阿米巴经营之所以区别于其他,正是因为导入阿米巴不仅可以改变企业的决策机制、组织和事业的结构,更能改变肉眼难以看到的企业文化,甚至改变员工的人生观和价值观。
2010年1月,稻盛和夫接受日本政府和企业再生支援机构的强烈要求,就任已经破产的日本航空(JAL)的会长。而我也作为会长助理兼财务总监代理参与了此次严峻的挑战。在整个过程中,我主要负责两项工作,一项是全力辅佐日航重建的总指挥稻盛和夫先生,另一项就是在日航中导入阿米巴经营。
之后日航经营发生的巨变,让我们这些当局者都觉得震惊。众所周知,在日航开始进行重建第二年的2011年,日本发生了震惊世界的东日本大地震,这让整个日本经济也因此笼罩上了阴影;而日航却仅用了两年八个月的时间,在2013年9月重新实现了在东京证券交易所上市。
日航的成功重建不仅震惊了日本,也震惊了世界。整个世界都看到了日航的迅速复活,而且也把目光聚焦到了实现日航复活的阿米巴经营上。我们从全球各地收到了大量希望能了解阿米巴、学习阿米巴的声音。
实际上,阿米巴经营早就已经受到关注,并已经有大量的媒体和书籍进行了介绍。但这些介绍当中,真正对阿米巴经营的实践方法进行了详细介绍和描述的,可以说几乎没有。而且,也有这样的误解存在:“阿米巴经营只适合制造业企业。”
目前,我在KCCS管理咨询公司(KCMC)担任会长。这是一家京瓷集团的关联公司,正积极地对外开展阿米巴经营的咨询服务业务,也就是说,这家公司是阿米巴经营的真正本家。
在本书中,我结合自身的一些实践经验,结合导入阿米巴经营企业的案例,以及在日航导入阿米巴经营使其复活的具体做法,希望能尽量通俗易懂地解答下面这几个问题:什么是阿米巴经营?阿米巴经营应该如何导入和运用?导入阿米巴经营之后企业会发生哪些变化?等等。
我们都知道,有很多大企业将以部门为单位的结算制度作为企业的管理会计。然而,这样的管理会计往往是根据财务会计的利润表为基础,并大都以事业本部等较大的部门为核算单位进行会计核算。通常,企业的利润是在销售结果出来之后才能核算出来的,所以核算一般是放在销售部门,制造或者服务部门的经营数字,则一般是看花销,也就是通过成本来进行控制。由此来看,只有统括生产和销售整个环节的事业本部,才能够把控利润,因此可以说,能够对利润进行管理的人,只有事业本部经理和一小部分相关员工。
与此不同,阿米巴经营则被称为小集团部门核算制度,销售、生产、服务等,每个部门都能够进行核算管理,因此,几乎所有的企业员工都能参与到利润的核算管理中来。
阿米巴经营的最大特点,就是把企业组织分成许许多多被称为“阿米巴”的小集团,各个阿米巴的领导者就像是经营者一样经营着自己的阿米巴。在会计核算年度开始之前,公司通过自下而上的方式制定这一年的经营目标,并同时确认好每个阿米巴必须完成的绩效目标。于是,为了完成公司的年度计划目标,各个阿米巴的领导者每个月自己制订工作计划和安排,集结阿米巴内部所有人员的智慧,来逐步完成阿米巴自己的目标。而要实现这种经营方式,就需要有能够准确并即时地提供经营数据的部门结算制度。阿米巴的领导者和其成员可以根据这些即时的经营数据来调整和运转自己的PDCA,并积极地为达成共同的目标而努力。
自己的努力能够迅速地通过数字被反映出来,这可以说是阿米巴经营的一个要点。
只有通过数字明确地知道“目标值”(预定)和“现在值”(实绩),我们才能够明确这两者之间的差距,也才可能考虑为了缩小或消除差距而应该怎么做。明确了这个差距,人们会开始努力。人也许就是这样,看到与自己相关的数字,便不由自主地会去想“尽量将这个数字做得更好”,这应该是我们人类的一个特性吧。
但相反,如果我们努力的结果不能用数字表示出来、无法衡量的话,也很奇怪,我们也通常会认为现状是正确的,而不去思变。举个例子,请想一想职业棒球选手。在进行比赛的时候,如果击球率等个人的成绩和球队的输赢不被公开的话,那估计他们也不会有动力;而如果能看到自己的击球率上升,能看到胜利的希望,相信每个队员都会去努力。
企业经营亦是如此。但实际上有很多企业,它们的员工却在进行着一些根本不知道击球率怎样、不知道输赢的比赛。在这样的情况下,要想把员工的工作积极性发挥到最大,可以说无论谁是经营者,这都是一个几乎不可能解决的难题。
人的潜力是无限的,但很多企业其实并没有将这种潜力进行最大限度的活用。对于这些企业,我们非常希望它们能运用一下阿米巴经营这个方法。企业如果想最大限度地发挥员工们的潜力,那就应该以小集团、小部门为单位来把握利润,并引导员工以实现自己所在小集团的利益最大化为目标而积极努力。
阿米巴经营也是一种非常人性化的经营手法。虽然有“目标必须达成”这样严格要求的一面,但也有追求员工精神和物质两方面幸福,企业就像个大家族一样温存的一面。工资体系不是成果主义,相反却更加接近于年功主义。这与欧美主流的成果主义相比可以说存在本质上的不同。
通过本书,如果能有更多的人正确认识阿米巴经营,赞同阿米巴经营,那对我而言就是至高无上的幸福。
驾驭变革,共塑未来:阿米巴经营的智慧与实践 在瞬息万变的商业浪潮中,企业如何才能保持旺盛的生命力,实现持续增长?当外部环境风云变幻,内部管理日趋复杂,我们又该如何凝聚全员力量,激发每一个个体的潜能,共同奔赴企业的目标?《阿米巴经营(实战篇)》并非仅仅是一本理论的汇编,更是一份引领企业穿越迷雾,抵达成功彼岸的行动指南。它所揭示的“阿米巴经营”模式,是对传统管理哲学的深刻颠覆,是对组织效能的极致追求,更是对每一位经营者和协作者责任与价值的重新定义。 本书的精髓在于,它将宏观的企业愿景与微观的个体运营紧密连接,构建起一个透明、高效、充满活力的经营生态系统。它不是一个空泛的口号,而是建立在一系列严谨的逻辑和可操作的工具之上,旨在将“经营”的理念渗透到组织的每一个角落,让每个人都成为利润的创造者,成为企业价值的贡献者。 一、阿米巴经营:微观利润的显微镜,组织效能的放大器 核心在于“化整为零,精细核算”。企业不再是一个庞大而模糊的整体,而是被分解成一个个独立的、自负盈亏的“阿米巴”(经营单位)。这些阿米巴的大小可以根据实际情况灵活设定,小至一个部门,甚至可以是一个小组或一个人。每一个阿米巴都拥有独立的利润核算体系,其经营成果直接体现在其独立核算的损益表上。 这种精细化的核算,就好比为企业装上了一台高倍显微镜,能够清晰地洞察每一个经营环节的成本、收入和利润。过去的“大锅饭”式的管理模式,往往模糊了个人和部门的贡献,导致效率低下,责任不清。而阿米巴经营则将责任落实到最小的经营单元,让每一位成员都能清晰地看到自己的工作如何影响组织的整体业绩,从而激发更强的责任感和使命感。 更重要的是,阿米巴经营将“经营的哲学”赋予了每一个阿米巴的负责人。他们不再是被动的执行者,而是主动的经营者。他们需要像CEO一样思考,如何提高收入,如何控制成本,如何优化资源配置,如何满足客户需求。这种“全员经营”的理念,是阿米巴经营最深刻的变革之一。它打破了层级森严的传统管理模式,让经营的智慧在组织的每一个层级流动、碰撞,激发出源源不断的创新活力。 二、构建利润中心:透明化与责任制的双重奏 阿米巴经营的实践,首先需要建立起一套透明化的核算体系。每一个阿米巴的经营数据,包括销售额、成本、利润等,都应该是公开透明的。这种透明度不仅能够让阿米巴负责人清晰地了解自身的经营状况,也能够让其他阿米巴之间形成良性的竞争和学习。当一个阿米巴的优秀业绩展现在眼前时,其他阿米巴自然会主动学习其成功经验,思考改进的方向。 同时,责任制是阿米巴经营得以有效运转的基石。每一个阿米巴的负责人,都必须对该单位的经营成果负全责。这意味着他们不仅要对收入负责,更要对成本控制、效率提升、客户满意度负责。这种清晰的责任划分,避免了推诿扯皮的现象,确保了每一项经营活动都有明确的责任人。 本书会深入剖析如何设计合理的阿米巴划分原则,如何建立科学的内部交易价格体系,如何设计灵活的核算周期,以及如何将这些核算数据转化为实际的经营决策。它会告诉我们,阿米巴经营并非简单的数字游戏,而是通过数字来驱动行为,通过数据来优化决策,最终实现经营效益的最大化。 三、激活经营人才:从“打工者”到“经营者”的蜕变 阿米巴经营最激动人心的之处在于,它能够最大限度地激发人的潜能。当一个人被赋予了经营的职责和权力,他会从一个被动的“打工者”转变为一个主动的“经营者”。他会开始思考,如何才能让自己的阿米巴做得更好,如何为企业创造更多的价值。 这种转变,不仅仅是心态上的变化,更是能力上的提升。在经营的过程中,阿米巴负责人需要不断学习市场知识、财务知识、管理知识,提升沟通协调能力、决策能力、创新能力。企业为他们提供了锻炼和成长的平台,而他们则用卓越的经营业绩回报企业。 本书将着重阐述如何识别和培养潜在的经营人才,如何通过阿米巴经营的实践,为员工提供持续的学习和成长的机会。它会告诉我们,人才是企业最宝贵的财富,而阿米巴经营正是挖掘和释放人才潜能的最佳方式。通过让每个人都参与到经营中来,企业能够构建起一个学习型组织,一个充满创造力和活力的组织。 四、市场导向与客户至上:利润增长的源头活水 阿米巴经营并非闭门造车,它始终将市场和客户置于核心位置。每一个阿米巴都应该理解自己的客户是谁,他们的需求是什么,以及如何才能更好地满足他们的需求。通过精细化的市场分析和客户洞察,阿米巴能够更准确地把握市场机会,制定更具竞争力的产品和服务。 本书会强调,阿米巴经营的最终目的,是为了实现利润的可持续增长。而利润的增长,根本上源于对市场的深刻理解和对客户的持续满足。每一个阿米巴都需要思考,如何通过提升产品质量、优化服务水平、创新营销方式来赢得客户的青睐,从而提升自身的销售额和市场份额。 它会教导我们,如何将市场信息有效地传递给每一个阿米巴,如何让阿米巴之间的协作更加顺畅,共同为客户提供最佳的价值。当每一个阿米巴都以市场为导向,以客户为中心时,企业整体的竞争力自然会得到极大的提升。 五、持续改进与变革:在挑战中淬炼新生 商业世界从来不缺乏挑战,而阿米巴经营的核心,正是应对挑战、实现持续改进。通过定期的经营分析和复盘,阿米巴能够及时发现问题,总结经验,并采取有效的改进措施。这种持续的改进机制,能够帮助企业在快速变化的环境中保持敏锐的洞察力,不断适应新的挑战。 本书会分享如何建立有效的经营分析和反馈机制,如何将分析结果转化为具体的行动计划,以及如何在组织内部形成一种“不断追求卓越”的文化。它会告诉我们,阿米巴经营并非一成不变的教条,而是需要随着外部环境的变化而不断调整和优化的动态过程。 正如书名所暗示的,“实战篇”将带来的是真刀真枪的实践经验。它不会停留在理论层面,而是深入到企业运营的每一个细节,提供可复制、可操作的解决方案。它将通过丰富的案例,展示阿米巴经营如何在不同的行业、不同的企业中发挥作用,帮助企业实现从困境到复兴的飞跃。 无论是身处行业巨头的转型期,还是新兴企业的快速扩张期,抑或是面临市场挑战的瓶颈期,《阿米巴经营(实战篇)》都将为您提供一套行之有效的经营智慧和实践工具。它邀请您一同踏上这场激动人心的经营之旅,解锁全员参与的经营潜力,共同驾驭变革的洪流,书写企业更加辉煌的未来。