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李昊轩 著

图书标签:

• 销售心理学
• 销售技巧
• 影响力
• 说服力
• 沟通技巧
• 行为心理学
• 消费者心理
• 营销
• 谈判
• 人际关系

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504478337

版次：1

商品编码：11079028

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-10-01

用纸：胶版纸

页数：256

字数：150000

产品特色

编辑推荐

《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的读本
“早一日看到，少奋斗十年”的销售职场宝典！
洞察客户心理活动，引导客户轻松成交！

我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱……生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须懂得销售心理学。
销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，你认为客户可能不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。
因此，从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训，再加上无数次的深深思索，销售到了后来，其实就是心理学的较量。
很多销售员都知道这个道理，但销售结果却大相径庭。其实，销售没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的重要环节就是对顾客心理的把握，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的重要能力，具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅，也会让你的销售业绩变得更加成功！

内容简介

　　 美国一项新的调查显示，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在为数众多的企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造出来的，而这20%的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩，惟一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法不相同，但有其共同之处，那就是洞悉客户心理。

　　《一本书读懂销售心理学》正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

　　销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

　　通过阅读这本书，您不仅可以领略到阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。

　　将本书献给那些正在销售一线奋斗中的人们！希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长！

作者简介

　　李昊轩，内蒙人，出生于上个世纪七十年代末。大学毕业后，一直从事图书编辑工作，对文字有着特殊的情感。生活中，他总是用“波澜不惊”的态度来应对一切。在他的身上，我们总能看到一种老成的持重、青年的激情，这在他的文字中也卓显无遗。
　　十年磨砺，已出版过生活、励志、经管等方面图书上百本。目前，他一如既往的用他积极的打拼为美好做着充分的准备。

目录

★用嘴不如用心，这是销售的一个铁律。口吐莲花的本领固然重要，但是心理的修习更胜一筹，因为再大的困难也敌不过一颗强大的心。
1 销售法则：用嘴不如用心
2 做自己情绪的主人
3 别太在意客户的刁难
4 客户的批评是进步的阶梯
5 把被拒绝当做家常便饭
6 不妨对客户屈就一下
7 常怀一颗“取经心”
8 建立自我，追求无我
9 不要在最后一刻倒下

★“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系搞不好，将寸步难行，在商场中更是如此。与客户打交道，少不了套近乎。所有销售人员都明白“关系近了好办事”的道理，但是不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场，从而拉近关系。
1 给顾客良好的第一印象
2 你喜欢客户，客户就喜欢你
3 把客户的名字刻在心里
4 幽默让你更有吸引力
5 用好“寒暄”这个武器
6 热情地赞美你的客户
7 多谈顾客喜欢的话题
8 “谢谢”帮你赢大单

★商界中，每个人都是为了赚大钱而来的，但是也不能只看到金钱而忽略了“交情”。俗话说，“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能去认可你的产品和服务。所以千万不要仅仅把客户当成赚钱的工具，否则终究会有吃亏的那一天。在激烈的市场竞争中，既能一起发财，又能保持友情，何乐而不为？
1 真诚待人比什么都重要
2 让人信服并喜欢和你交往
3 友谊很难用金钱来购买
4 千万注重自己的名声
5 妥善处理与客户的摩擦
6 有钱大家赚，利润大家分享
7 迁就客户，你会有更多朋友
8 签约之后不要马上离开

★沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%的成交要靠耳朵完成。“听”客户讲话，不能仅仅听文字上的话，还要善于“听音”。以积极的态度真正“听懂”客户，了解客户“话里”和“话外”所隐含的信息，识破他们的内心机密，同时让客户感到你的重视与关怀，就可以为解决问题、达成合作奠定良好的基础。
1 80%的成交靠耳朵完成
2 学会倾听客户的谈话
3 听懂“价格太贵”的潜台词
4 透过言谈识透客户心机
5 “说话”泄露客户的信息
6 声音诠释客户内心的一种表情
7 透过语态看出客户的性格
8 口头语展示客户的心性
9 掌握耐心倾听的三部曲

★研究表明，与人的言语相比，肢体语言通常是下意识的、不易自察的，但能够更加真实地反映人的内心世界。对于销售人员而言，只要用心体会就会发现，客户一些不经意的身体动作所透露出来的信息往往会让你的“进攻”更加顺利。
1 透过头部掌握客户心理
2 透过眼睛掌握客户心理
3 透过口鼻掌握客户心理
4 透过下巴掌握客户心理
5 透过双手掌握客户心理
6 透过坐姿掌握客户心理
7 透过站姿掌握客户心理
8 透过走姿掌握客户心理
9 透过饮酒掌握客户心理

★客户都想被优待，都爱面子，都乐于占便宜，都怕上当受骗……即便你能了解客户的这些心理，但是不懂得如何去满足也没有办法赢得订单。要想做到这一点，最重要的就是要抓住客户的心。
1 搞懂客户为什么抱怨
2 每个客户都想被优待
3 客户都怕上当受骗
4 性别有差异，心理大不同
5 别伤害客户的尊严
6 细心才会赢得客户信任
7 以德报怨，赢得人心
8 不要表现得比客户更聪明

★说话是一门艺术，得要领者讲话精练，字字珠玑，简洁有力，使人不减兴味且深得人心。对于销售人员来说，关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。在销售中，掌握好说话的各种技术往往能使你的努力达到事半功倍的效果。
1 话不在多，“攻心”最重要
2 学会向客户提问
3 对客户要多赞美，少批评
4 在饭桌上说对话
5 掌握丰富的产品知识
6 不要把话说得太满
7 把话说到点子上
8 做销售永远不能说的七句话
9 巧出主意促进成交

★戴尔·卡耐基曾经说过：“人是不可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。”在销售中，销售人员要善于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗入到客户的内心，使其在潜意识层面形成一种心理倾向，这也是赢单的关键所在。
1 用潜意识拿下你的客户
2 沟通中多使用肯定性的话
3 隐晦表达更容易被接受
4 有效地预防被客户拒绝
5 尽量让对方说“是”
6 利用客户怕买不到的心理
7 在“报价”上下足功夫
8 巧用回扣套住重要客户

★客户的兴趣所在，暴露了他大部分的个性、习惯，以及价值追求。这些客户所“好”也往往是销售人员搞定客户的*佳突破口。对于销售人员而言，既要把握客户的心理，也要懂得“献宝”的技巧才能事半功倍。
1 做一个察言观色的高手
2 重视客户的兴趣爱好
3 让对方证明自己的权威
4 “迷魂汤”能够灌死人
5 客户做好人，你来当坏人
6 感情投资花费最少，回报最高
7 处处让客户胜过你
8 用好奇心抓住每一个信号

★俗话说：兵无常势，水无常形。销售中可运用的战术也是变幻无常，但是“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略、掌握心理博弈术。
1 商战中常用的心理战术
2 掌握讨价还价的策略
3 永远不要泄露自己的底牌
4 利益不在于多少，而在于平衡
5 “以柔克刚”，应付客户挑战
6 用环境的威慑使客户就范
7 在关键人物身上下工夫
8 在销售中制造一种紧迫感

★对于销售人员来说，客户的优点几乎毫无意义，但是客户的弱点却意义非常。每个人都有其致命的弱点，只要能充分利用其要害之处，掌握主动，攻其不备，则可无往不利，战无不胜。只有掌握了这个道理，才能在销售行业中游刃有余。
1 抓住客户的致命弱点
2 将客户敌意消于无形
3 多留意客户的生活细节
4 面谈之前探察对方性格
5 满足客户的心理价位
6 抓住大客户的软肋
7 掌握客户的需求偏好
8 妙用客户好面子的特点
9 拿捏客户的攀比心态

★销售是以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。所以面对迟迟不肯下单的客户，销售人员往往会采取“逼单”的策略。逼单成功，万事大吉；逼单失败，功亏一篑。所以逼单也得讲究技巧，不能乱来。
1 减少客户对风险的担忧
2 巧用客户占便宜的心理
3 利用顾客的冲动心理
4 在“半推半就”中搞定客户
5 善用客户的逆反心理
6 把目标设在退一步的地方
7 帮客户缩小选择范围
8 鼓励客户下定决心
9 别突破客户的心理防线

精彩书摘

　　建立自我，追求无我
　　“建立自我，追求无我”，这句话的意思就是让自己强大起来，要建立自我。同时，要追求无我，把自己融入到工作中，不要给客户压力，让大家感觉不到你的存在，来接纳你、喜欢你。
　　作为华人首富李嘉诚的座右铭，“建立自我，追求无我”是他的切实经商体会，也是销售人员在进取之路上应该追求的一种至高境界。在请别人吃饭的时候，李嘉诚总是提前到酒店的电梯口等客人到来；当客人从电梯中出来的时候，主动向他们递名片；
　　吃饭之前，每位客人抽两个签，一个是照相的位置，另一个是吃饭的位置，来客人人平等，随机而安，让大家感觉很舒服；
　　饭桌上，他讲话先用汉语普通话说几句，再用英语讲讲，最后用粤语说一段，基本把客人都照顾到了。
　　遇到宴请人数较多的时候，会安排好几桌，李嘉诚会在每一个桌坐15分种，充分和大家沟通和交流，不分亲疏；
　　宴请结束时，李嘉诚还会和大家一一握手告别，包括服务人员，并且送大家到电梯口，直到电梯关上才离开。
　　……
　　李嘉诚认为，要成为一个优秀的生意人和领导者，首先要懂得自我管理，逐步建立起自身尊严。还应注重情境领导，针对不同对象和不同境况采用不同的做事方式。并谨记如下领导原则：“指挥千人不如指挥百人，指挥百人不如指挥十人，指挥十人不如指挥一人。”
　　多年来，李嘉诚遵循“建立自我，追求无我”的原则，放低自己，抬高别人，最大程度上赢得了客户的信赖、支持、理解与合作。这也是他的商业帝国崛起的重要秘诀。不可否认，销售人员是为了订单而来。但是，在获取商业利益的道路上，究竟应该以怎样的一颗心去谋利，却有很大差别，这也导致每个人的工作业绩、人生高度迥异。
　　李嘉诚也有过推销的经历，他能够建立起自己的一番宏业，与他追求卓越的心密不可分。尤其是当他功成名就的时候，他仍旧坚持最初的做人做事原则，这种用心何其良苦。
　　凡是成功的人，都善于把自己的姿态放得很低，给别人面子，尊敬别人。这说明，一个取得非凡成功的人对生活的态度非常重要。
　　……

前言/序言

　　序言：用心理学战术化解销售难题
　　世间万象，一切皆由心起！学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！
　　毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。
　　“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。从这个角度来看，破解销售中的各种难题，完全可以采用心理学战术，或塑造强大气场，或结交业内朋友，或读懂客户心声，或营造有利态势，或言明利害游说，或巧用暗示制胜，或商战谈判博弈，等等。
　　从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是人与人之间打交道的过程。很多销售员都知道这个道理，但销售的结果却大相径庭。成功的销售员少之又少，更多的销售人员每天徘徊在路上，踏破铁鞋到处寻，沮丧、疲乏，所获甚少。可见，销售并不是大家常说的那么回事儿。无论是在一线打拼，还是管理公司团队，很多销售员还在循规蹈矩地使用那几个“经典”的销售步骤，一本正经地按照机械的流程去跟客户谈论着、商议着，常常面临着被拒绝的危险。
　　其实，销售到了最后，就剩下了最简单的一句话：销售必须要懂得心理学。你不要觉得研究客户心理是在浪费你的时间，其实研究他们购买的流程、动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。
　　美国一项最新调查显示，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在为数众多的企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造出来的，而这20%的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩，惟一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法不相同，但有其共同之处，那就是洞悉客户心理。
　　本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
　　销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。
　　通过阅读这本书，您不仅可以领略到阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
　　将本书献给那些正在销售第一线奋斗中的人们！希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长！
　　每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书！
　　每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书！
　　最后，祝愿大家都能实现自己的销售梦想，成为行业销售的佼佼者！

在线试读

《一本书读懂销售心理学》相关资料

世间万象，一切皆由心起！学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！

《洞察人心的艺术：解锁销售潜能的秘密》 一、 销售的本质：不是推销，而是理解与连接 你是否曾经有过这样的经历：无论你多么努力地讲解产品的优势，费尽口舌地描绘其美好前景，对方却始终无动于衷？你是否感到销售是一场永无止境的“拉锯战”，需要不断地“磨”客户？如果答案是肯定的，那么是时候重新审视销售的本质了。 《洞察人心的艺术》将带你颠覆传统的销售观念。它不是一本教你如何“巧舌如簧”的书，也不是一本罗列“话术技巧”的工具箱。恰恰相反，它深入探究的是销售过程中最核心、最被忽视的要素：人。销售的本质，绝非简单的商品交换，而是一场基于理解和连接的互动过程。它关乎你是否能真正走进客户的内心世界，洞察他们的真实需求，并以此为基础，建立起彼此的信任与共鸣。 本书将引导你认识到，客户购买的不仅仅是产品或服务，更是他们对某个问题的解决方案，是对某种情感的满足，是对未来某种状态的期盼。销售的成功，在于你是否能够精准地捕捉到客户内心深处的渴望、担忧、价值观和思维模式，并用他们能够理解和接受的方式，将你的产品或服务呈现为实现这些渴望、化解这些担忧、契合这些价值观、满足这些思维模式的最佳选择。 二、 洞察客户：看见对方未说出口的语言 在销售的世界里，客户往往不会直白地告诉你他们真正想要什么，或者他们真正害怕什么。他们的语言常常是含蓄的、模棱两可的，甚至是矛盾的。而《洞察人心的艺术》正是要教会你如何成为一个出色的“倾听者”和“观察者”，如何透过客户的言语、表情、肢体动作，甚至他们忽略的细节，来解读他们内心真实的想法。 本书将深入剖析人类的认知偏差、决策偏好以及行为模式。你将学习到： 识别隐藏需求： 客户提出的需求往往只是冰山一角，其背后可能隐藏着更深层次的、未被意识到的需求。通过提问的技巧，学习如何引导客户挖掘更深层的诉求，从而提供更精准的解决方案。 理解决策动机： 为什么客户会选择某个产品，而拒绝另一个？是价格、功能、品牌，还是情感因素？本书将揭示影响客户决策的多种心理驱动力，让你能够更有效地触及他们的购买 G 点。 解读非语言信号： 肢体语言、面部表情、语调的变化，这些非语言信号往往比语言本身更能反映一个人的真实情绪和态度。你将学会如何解读这些信号，判断客户的接受程度、疑虑所在，甚至是潜在的购买意愿。 把握沟通时机与方式： 什么时候该积极进攻，什么时候该耐心等待？用什么样的语气和措辞最能打动对方？本书将帮助你建立一套灵活的沟通策略，让你在不同情境下都能游刃有余。 三、 建立信任：销售的基石，连接的桥梁 信任，是销售关系中不可或缺的基石。没有信任，再好的产品也难以销售出去；一旦失去信任，即使曾经的客户也难以挽回。《洞察人心的艺术》强调，销售的成功，很大程度上取决于你是否能够建立并维护与客户之间的信任关系。 本书将为你提供切实可行的方法，帮助你在每一次互动中，都能够增进客户对你的信任： 真诚与同理心： 客户能够敏锐地感知到你的真诚与否。本书将教你如何放下“销售员”的姿态，以一个真正关心对方、理解对方的角度出发，展现同理心。 专业性与可靠性： 卓越的专业知识是你赢得信任的基础。你将学习如何系统地提升自己的专业素养，并在沟通过程中恰当地展现你的专业性，让客户感到安心。 兑现承诺与透明沟通： 言出必行是建立信任最直接的方式。本书将指导你如何在沟通中保持透明，清晰地传达信息，并确保每一次承诺都能得到兑现。 制造积极的情感联结： 销售不仅仅是理性判断，更是情感的驱动。你将学习如何通过积极的互动，为客户创造愉悦的体验，建立情感上的连接，让销售过程充满温度。 四、 克服障碍：化解疑虑，驱动决策 在销售过程中，客户的疑虑和拒绝是常态。《洞察人心的艺术》不会回避这些挑战，而是将其视为提升销售技能的宝贵机会。本书将为你提供一套系统性的方法，帮助你有效地识别、理解并化解客户的各种顾虑，从而驱动他们最终做出购买决策。 你将学习到： 识别常见的客户疑虑： 从价格敏感、功能不明确，到对竞争对手的偏好、对改变的恐惧，本书将列举并分析客户在销售过程中最常出现的顾虑。 精准定位疑虑的根源： 客户的疑虑往往不仅仅停留在表面。本书将教你如何通过巧妙的提问，深入挖掘导致疑虑的真正原因，是信息不足？是观念偏差？还是其他未被表达的需求？ 以解决方案为导向的回应： 针对客户的疑虑，本书强调的是提供解决方案，而非简单的反驳。你将学习如何将产品的优势与客户的疑虑巧妙地结合，展示产品如何真正解决他们的问题。 引导式成交的艺术： 成交并非强迫，而是引导。本书将介绍如何在恰当的时机，运用心理学原理，温和地引导客户走向决策，让他们觉得这是一个自然而然、符合他们最佳利益的选择。 处理拒绝的智慧： 拒绝并不意味着失败，而是提供了一个宝贵的学习机会。你将学习如何从拒绝中提取有价值的信息，调整策略，并为未来的销售机会打下基础。 五、 持续成长：销售者的内在修炼 《洞察人心的艺术》不仅仅是一本关于销售技巧的书，它更是一本关于个人成长和内在修炼的书。销售的成功，归根结底取决于销售者自身的素质和心境。本书将鼓励你不断地自我反思和提升，成为一个更全面、更具智慧的销售者。 本书将为你提供： 自我认知与优势发掘： 了解自己的性格特点、沟通风格和优势领域，并在此基础上进行优化，发挥个人最大的潜力。 情绪管理与压力应对： 销售工作充满挑战，学会有效管理自己的情绪，以积极的心态面对压力和挫折，是持续前进的关键。 学习与适应能力： 市场变化莫测，客户需求多样。本书将培养你持续学习新知识、适应新环境、不断调整销售策略的能力。 建立长期的客户关系： 销售的终极目标是建立能够持续互利的长期客户关系。本书将引导你如何从“一次性交易”的思维模式，转变为“长期伙伴”的经营理念。 《洞察人心的艺术：解锁销售潜能的秘密》，将是一场与人性深度对话的旅程。它将帮助你不仅仅成为一个会销售的人，更成为一个懂得人心、善于连接、能够创造价值的人。无论你是初涉销售的新人，还是经验丰富的销售精英，本书都将为你打开一扇全新的窗户，让你在销售领域，实现前所未有的突破与成长。加入这场心智的探索，去发现销售背后真正的力量，去解锁你无限的销售潜能！

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对如何才能让别人“心甘情愿”地接受我的想法感到困惑，尤其是在工作中，我经常会遇到一些明明很合理的建议，对方却总是听不进去。这本书简直就像及时雨，它让我看到了隐藏在沟通背后的各种心理暗流。它不仅仅是关于销售，更像是关于人际关系的“使用说明书”。我特别惊叹于作者对于“认知偏差”的分析，比如“损失厌恶”和“锚定效应”，这些在我们日常生活中无处不在，却很少有人意识到。书中用了很多有趣的实验和观察来解释这些概念，让我印象深刻。我甚至开始反思自己平时的沟通方式，是不是在不知不觉中犯了某些心理学上的“错误”。这本书的好处在于，它不是让你去“操纵”别人，而是让你更深刻地理解别人，从而以更有效的方式去沟通和说服。读完之后，我感觉自己的“情商”和“沟通能力”都得到了显著的提升，甚至在家庭生活中，和爱人的沟通也变得更加顺畅了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度真的超出了我的预期！我以为它只是讲一些简单的销售技巧，结果发现它触及了人性深处很多普遍性的心理机制。作者在解释“互惠原则”的时候，举了很多不同领域内的例子，从日常生活中的小恩小惠，到国际间的商业合作，都清晰地展现了这一原则的强大力量。我之前也读过一些关于说服力的书籍，但很多都停留在表面，而这本书却能从根本上剖析原因。它让我明白，很多时候我们以为的“理性决策”，其实是被潜意识里的心理因素在悄悄驱动。特别喜欢书中关于“承诺和一致性”的部分，它解释了为什么人们一旦做出某个承诺，就会努力去保持言行一致，这为我们理解和引导客户行为提供了非常重要的视角。这本书的叙述方式非常有条理，层层递进，虽然内容很丰富，但读起来并不觉得吃力。它让我对“为什么人会这样做”这个问题有了更深刻的理解，也为我提供了很多在工作和生活中可以借鉴的思路。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售是关于“卖”的过程，但这本书让我重新定义了“卖”。它让我明白，真正的销售，其实是关于“价值传递”和“需求满足”。作者在书中深入浅出地剖析了“从众心理”是如何影响我们的购买决策的，这一点我之前确实很少关注。他用非常生动形象的语言，解释了为什么人们会倾向于选择大多数人都在用的产品，以及如何利用这种心理来提升销售额。更让我惊喜的是，书中还探讨了“情感连接”在销售过程中的重要性，这让我意识到，冰冷的商品和专业的服务，如果缺乏温暖的情感注入，是很难打动人心的。它提供了一些非常实用的方法，让我们能够更好地与客户建立情感上的共鸣，从而提升客户的忠诚度和复购率。这本书的结构非常清晰，逻辑性很强，每一章的内容都紧密相连，读起来就像在进行一次系统的心理学学习。它不仅提升了我作为销售人员的专业技能，更让我对人性的复杂性和多样性有了更深的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

简直是打开了我新世界的大门！我一直觉得销售是个很玄乎的东西，靠经验、靠口才，但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是那种告诉你“今天要去敲几个门，说什么话”的实操指南，而是深入剖析了客户内心那些不为人知的想法和动机。读完之后，我才明白，很多时候我们以为客户是因为产品好才买，其实背后可能藏着更深层次的心理需求。比如，为什么有些人会被“稀缺性”打动？为什么有时候“故事”比“数据”更有说服力？这本书就像一个解密器，一层层地剥开了这些心理学的面纱。我特别喜欢它举的那些案例，有的是历史故事，有的是日常生活中的小插曲，读起来一点都不枯燥，反而让人越读越想继续往下看。最重要的是，它让我意识到，销售不是在“推销”，而是在“理解”和“帮助”。当我们真正理解了客户的需求，再结合他们潜意识里的想法，才能提供真正让他们心动的解决方案。这本书给我最大的启发是，真正的销售高手，一定是顶级的心理学家。它让我对自己未来的销售工作充满了信心，也让我对如何与人沟通有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得，销售就是要脸皮厚，嘴巴甜，能说会道。但这本书让我意识到，这种方法虽然可能短期内有效，但长ायदे不了。它里面探讨了很多关于信任、承诺和一致性等心理学原理，让我明白了为什么有些销售会让人产生抵触心理，而有些则能让人心甘情愿地接受。特别是关于“权威性”和“社会认同”的部分，我之前以为只是简单地引用专家的话或者展示客户评价，但这本书却深入分析了这些因素对决策的影响机理。它让我明白，建立信任不是一蹴而就的，需要一系列的铺垫和积累。书中还提到了很多关于如何处理客户异议的心理学技巧，不是生硬的反驳，而是巧妙地引导，让客户自己发现问题所在，或者看到解决方案的优势。读完这本书，我感觉自己不再是那个只会硬推销的销售员了，而是变成了一个更懂得如何与人建立连接，如何赢得客户信任的“关系建设者”。这本书的语言风格也很朴实，没有太多华丽的辞藻，但字字珠玑，每一句话都饱含深意。

评分☆☆☆☆☆

在看的过程中，还可以的，多看书没坏处

评分☆☆☆☆☆

在看的过程中，还可以的，多看书没坏处

评分☆☆☆☆☆

吾消费京东商城数年，深知各产品琳琅满目。然，唯此宝物与众皆不同，为出淤泥之清莲。使吾为之动容，心驰神往，以至茶饭不思，寝食难安，辗转反侧无法忘怀。于是乎紧衣缩食，凑齐银两，倾吾之所有而能买。东哥之热心、快递员之殷切，无不让人感激涕零，可谓迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让世界充满爱。待打开包裹之时，顿时金光四射，屋内升起七彩祥云，处处皆是祥和之气。吾惊讶之余甚是欣喜若狂，呜呼哀哉！此宝乃是天上物，人间又得几回求！遂沐浴更衣，焚香祷告后与人共赏此宝。人皆赞叹不已，故生此宝物款型及做工，超高性价比之慨，且赞吾独具慧眼与时尚品位。产品介绍果然句句实言，毫无夸大欺瞒之嫌。实乃大家之风范，忠义之商贾。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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