如何聽 如何說 [How to Speak， How to Listen] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 莫提默·J.艾德苗 著，呂捷 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 傾聽
• 錶達
• 演講
• 溝通
• 心理學
• 自我提升
• 情商
• 人際交往

齣版社： 商務印書館

ISBN：9787100057004

版次：1

商品編碼：11735184

包裝：綫裝

外文名稱：How to Speak， How to Listen

開本：16開

齣版時間：2008-05-01

用紙：膠版紙

頁數：272

正文語種：中文

編輯推薦

　　《如何聽 如何說》以精短的篇幅，講述瞭許多行之有效的與人交往的技巧。書中語言機智、詼諧，使得《如何聽 如何說》既富教育性，又具實用性，必定會令每一位讀者受益良多。無論你是商業會談和談判桌上的商人和管理人士，還是政府官員，無論你是大學教師還是中學老師，甚至對那些渴望增進交流質量的傢庭來說，《如何聽 如何說》都將是一個有益的指南。

內容簡介

　　在《如何聽 如何說》中，艾德勒以很精短的篇幅，講述瞭許多行之有效的與人交往的技巧；再加上機智、詼諧的語言，使得《如何聽 如何說》既富教育性，又具實用性，必定會令每一位讀者受益良多：無論你是商業會談和談判桌上的商人和管理人士，還是政府官員，無論你是大學教師還是中學老師，甚至對那些渴望增進交流質量的傢庭來說，《如何聽 如何說》都是一個有益的指南。

作者簡介

　　莫提默·J.艾德苗（1902-2001），以學者、教育傢、編輯人等多重麵貌享有盛名。除瞭寫作《如何閱讀一本書》外，以主編《西方世界的經典》，並擔任1974年第十五版《大英百科全書》的編輯指導而聞名於世。另外，他還曾任大觀念研究中心的名譽主席，是該中心的最初發起者之一。

目錄

第一篇 前言
第一章 學校裏不曾傳授的技巧
第二章 個體與群體

第二篇 連貫的發言
第三章 “少來嘩眾取寵這一套！”
第四章 “買賣話兒”，及其他形式的說服性發言
第五章 講課，及其他形式的教育性發言
第六章 發言的準備和付諸實踐

第三篇 不齣聲的聽
第七章 用心去聽
第八章 邊聽邊記，及事後整理

第四篇 雙嚮交流
第九章 問答環節：討論
第十章 對話方式麵麵觀
第十一章 如何讓對話更有益、更愉快
第十二章 精神的溝通，心靈的交會
第十三章 研討課：討論中的教與學

第五篇 尾聲
第十四章 對話與人生
附錄
附錄一 哈維·庫欣紀念演講
附錄二 阿斯本高級講座課十二講綜述
附錄三 青年研討課——基礎教育的根本

精彩書摘

　　《如何聽 如何說》：
　　第三章“少來嘩眾取寵這一套！”
　　第一顆原子彈爆炸後不久，芝加哥大學校長哈欽斯就召集成立瞭一個世界憲章起草委員會。在這個委員會中，有兩位性格迥異的名人——一位是芝加哥大學意大利文學教授兼著名詩人硃塞佩．安東尼奧。博爾傑塞，另一位是端莊穩重、慢條斯理的哈佛法學院院長詹姆斯。蘭迪斯。
　　有一次開會我也在場，博爾傑塞教授嚮眾人侃侃而談，談著他最關心的一個話題。漸人佳境之後，他的聲調變得鏗鏘起伏，雙眼放光，越講越有文采，既富於激情，又充滿詩情畫意，一下子把我們在場的所有人都打動瞭——當然，隻有一個人例外。在演說結束後的一片肅靜中，蘭迪斯院長冷冷地盯著博爾傑塞，低聲地說：“簡直是嘩眾取寵，一派鬍言！少來這一套！”博爾傑塞也氣憤極瞭，冷冷地用手指對著蘭迪斯指點著說：“下次你再說這句話時，給我們笑一個，行不行？”
　　蘭迪斯院長的話是什麼意思呢？他到底想說什麼呢？
　　他當然不是說博爾傑塞的發言在文法、邏輯上狗屁不通’除瞭華麗誇張的噱頭以外，一無所值。雖說英語並不是博爾傑塞教授的母語，可是，他卻是位精通英語的大傢。我曾經多次與他交鋒，完全可以證明，他有著超常的邏輯分析能力和中肯的思辨力。他特彆擅長運用語言，句子總是形象生動、妙趣橫生、急緩有節、擲地有聲，令人如癡如醉、心領神會。
　　總之，他有一副齣色的口纔；相比之下，哈佛法學院院長的發言雖然也同樣字斟句酌、有理有據，卻總是稍遜一籌。為什麼蘭迪斯院長要如此反對意大利同行的這種演說風格呢？這樣的風格有何不妥之處嗎？也許，他是故意剋製自己，不要像博爾傑塞教授那樣說得過於天花亂墜；不過，他們二人迥異的氣質與風格並不證明，他認為博爾傑塞“嘩眾取寵”的看法就是對的。
　　其實，蘭迪斯院長對博爾傑塞教授的不滿之處，並不在於博爾傑塞的發言純粹是噱頭，而在於他使用的那些過於華麗的詞藻’實在有些不閤時宜，小題大做，故弄玄虛。
　　博爾傑塞當時發言的情形是，他並不是站在宣講颱上，也沒有颱下座無虛席的陌生聽眾，等著對他一呼百應。當時，他隻是和同行們一起圍坐在桌子旁，共同討論著一個大傢都耳熟能詳的話題。那天討論的目的，是全麵審視各種各樣相關的事實，並且斟酌正、反兩邊方方麵麵的輕重緩急。
　　蘭迪斯教授認為，對待這種討論，必須靠冷靜嚴謹的分析，要緊緊扣住切中要害的實質問題，並且要避免一切無關緊要的題外話，否則，隻會造成討論在錶麵上看起來熱熱鬧鬧，而卻沒有實際的進展。因此，他纔會不客氣地對博爾傑塞說：“彆廢話連篇瞭。”
　　說它是廢話，是因為它在這一個特定場閤顯得有些過分呢？還是說它根本就多餘呢？肯定不是後一種情況，否則，豈不成瞭說話隻求文法、邏輯正確，而不求效果瞭嗎？隻顧文法、邏輯而不顧效果的發言，肯定是行不通的，因為一個人之所以講話，總是期望引起聽眾的興趣，期望聽眾能真正理解你的意圖。
　　文法、邏輯與修辭，是通過語言錶達思想、感情的三種藝術手段。如果隻是寫下一個人的思想和感情，把它作為供將來參照的私人記錄的話，那麼，有前兩種就夠用瞭。通常，單是自言自語，或者是給自己留下書麵筆記，是不需要修辭方麵的技巧的，因為根本用不著打動自己，用不著自己對自己說“我的思想很重要，該引起重視”；或者“我的感情很實在，該引起共鳴”。可是，如果我們真需要說服自己是走對瞭路，那麼，在自言自語或者作筆記中，如果隻有文法和邏輯性，也是不夠的；我們也還要再做點什麼，以贏得自己對所作齣的結論的信心，以及對所投人情感的信心。俗語說，我們得“讓自己心動”。這就需要修辭。
　　盡管在自言自語的時候，很難得會用到修辭，可是，在對彆人說話的時候，卻很難離得開它。原因很明白：我們不但總是要說服彆人聽得進我們的話，而且還要讓彆人同意我們的話，並且能積極響應我們，對我們心領神會。
　　……

《靜水流深：溝通的藝術與修煉》 這是一本關於如何真正看見、聽見、理解並被理解的書。它探討的並非某種速成的技巧，而是根植於人性的深層洞察，旨在幫助讀者構建更健康、更深刻的人際關係，無論是工作中的團隊協作，還是生活中的親密伴侶，抑或是與子女的溝通，都能找到通往理解的橋梁。 本書的精髓在於，它將溝通從錶麵的語言交換提升到一種心智的修煉。它引導我們審視自己內心那些阻礙真實連接的藩籬，並提供切實可行的方法，幫助我們跨越這些障礙，抵達更遼闊的理解空間。 第一部分：傾聽的智慧——看見未言之語 傾聽，遠非僅僅是用耳朵接收聲音。它是一種積極的、全身心的投入，是一種對他人世界的好奇與尊重。我們常常認為自己很會聽，但實際上，大多數時候我們隻是在等待對方說完，以便我們能錶達自己的觀點。這種“等待式傾聽”是溝通的最大殺手之一。 《靜水流深》將傾聽分為幾個層次： 生理性傾聽： 這是最基礎的層麵，指我們能清晰地聽到聲音，識彆語言。但這隻是起點，絕非終點。 選擇性傾聽： 我們會根據自己的興趣、需求或預設的框架，有選擇地接收信息。這導緻我們常常隻聽見自己想聽的部分，而忽略瞭其他重要的綫索。 解讀式傾聽： 我們開始嘗試理解對方語言背後的含義，但這種解讀往往受到我們自身經驗、價值觀和情緒的影響，容易産生偏見。 共情式傾聽： 這是本書著重強調的層麵。它要求我們將自己暫時抽離，嘗試站在對方的角度，去感受他們的情緒，理解他們的感受，看見他們言語背後更深層的心意。這並非意味著贊同，而是全然地接納和理解。 書中深入剖析瞭妨礙我們進行共情式傾聽的幾個主要障礙： 內心的噪音： 我們的思緒常常像一隻不羈的猴子，在腦海中跳躍，評判、比較、擔憂、期待，讓我們無法專注於當下對方的訴說。 固有的偏見與預設： 我們帶著過去的經驗和刻闆印象去解讀對方，將他們“標簽化”，從而錯失瞭看見“真實”那個人的機會。 急於解決問題的心態： 很多人在聽到對方傾訴時，立刻會跳到“如何解決”的模式，而忽略瞭對方可能隻是需要被理解和支持，而非即時的方案。 情感的乾擾： 當對方錶達的情緒與我們自身的情緒發生衝突時，我們很容易被自己的情緒所裹挾，無法保持客觀和開放。 為瞭剋服這些障礙，《靜水流深》提供瞭一係列實用的練習： “無為”傾聽練習： 在對話中，刻意地減少自己的評判和乾擾，將注意力完全聚焦在對方身上，隻做傾聽，不打斷，不評判，不急於提供建議。 “鏡像”反應練習： 嘗試用對方的詞匯和語氣，復述對方的意思，以確認自己是否真正理解。例如，“所以，你的意思是……對嗎？” “情感識彆”練習： 學習觀察對方的非語言信號——麵部錶情、肢體語言、語調的細微變化，去捕捉他們未能言明的情感。 “暫停”的力量： 在感到想要打斷、辯駁或評判時，學會深呼吸，給自己一個短暫的“暫停”，重新調整自己的心態，以更開放的態度繼續傾聽。 本書還強調瞭“無條件積極關注”（Unconditional Positive Regard）的重要性。這意味著，無論對方說什麼，無論他們的觀點多麼與我們不同，我們都給予他們全然的、不帶評判的關注和尊重。這能創造一個安全的場域，讓對方感到被接納，從而更願意敞開心扉。 第二部分：錶達的藝術——讓心意抵達 僅僅學會傾聽是不夠的，清晰、真誠的錶達同樣至關重要。很多時候，我們之所以感到不被理解，並非因為他人不願理解，而是因為我們的錶達方式存在問題。 《靜水流深》認為，有效的錶達並非華麗的辭藻或高超的說服技巧，而是以一種“我”開頭，而非“你”開頭的方式，將自己的感受、需求和想法清晰地傳達齣來。 書中揭示瞭無效錶達的幾種常見模式： 指責與批評： “你總是這樣！”、“你從來不……”這類帶有強烈負麵情緒和概括性的指責，隻會引起對方的防禦和反感，而非溝通。 抱怨與傾訴： 一味地抱怨而不提齣具體的期望或需求，會讓聽者感到無力，也難以找到解決問題的方嚮。 模糊不清與含糊其辭： 說話兜圈子，不直接錶達自己的意圖，容易造成誤解。 情感壓抑與被動攻擊： 將真實感受藏匿起來，通過消極怠工、冷暴力等方式錶達不滿，破壞力巨大。 為瞭實現更有效的錶達，本書提齣瞭“真誠錶達四要素”： 1. 清晰的觀察（Observation）： 描述具體、客觀的事實，避免加入評判或解釋。例如，不是說“你很懶”，而是說“我看到你今天下午沒有按時完成報告”。 2. 真實的感受（Feeling）： 錶達自己因觀察而産生的具體情緒。例如，“這讓我感到有些焦慮”、“我感到有些失望”。 3. 明確的需求（Need）： 說明自己內心真正的渴求，是什麼樣的結果或狀態能夠滿足自己。例如，“我需要按時收到報告，以便我能準時提交給客戶”。 4. 具體的請求（Request）： 提齣一個清晰、可行、可被拒絕的請求，讓對方知道你能接受什麼。例如，“你是否願意在下午五點前完成並發送報告給我？” 這種“觀察—感受—需求—請求”的模式，被稱為“非暴力溝通”的精髓，它能幫助我們卸下攻擊性，將焦點放在化解彼此的需求上。 除瞭“真誠錶達四要素”，本書還提供瞭其他重要的錶達策略： “我”的姿態： 始終以“我”為中心來陳述，例如，“我覺得……”，“我擔心……”這能讓你承擔錶達的責任，避免將責任推給對方。 選擇閤適的時機和場閤： 重要的、敏感的話題，需要選擇一個雙方都放鬆、不受打擾的時機來溝通。 身體語言的一緻性： 你的言語錶達要與你的身體姿態、麵部錶情保持一緻，否則會傳遞齣矛盾的信息。 適時的沉默： 有時，留給對方思考和迴應的空間，比滔滔不絕地說下去更有力量。 學會說“不”： 明確而堅定地拒絕不閤理的要求，是維護自己邊界，也是對自己和他人都負責任的錶現。 第三部分：連接的實踐——從理解到共融 溝通的最終目的，是建立和維護有意義的連接。當傾聽與錶達都達到瞭更高的層次，我們就能在人與人之間搭建一座堅實的橋梁，實現真正的共融。 《靜水流深》指齣，連接的質量，取決於我們是否能夠穿越錶象，觸及彼此內心深處的渴望。每一個人的內心深處，都有對被理解、被接納、被愛、被尊重的基本需求。 本書強調瞭幾個關鍵的連接實踐： 信任的建立： 信任並非一蹴而就，它源於持續的真誠、可靠和守信。每一次真誠的溝通，每一次負責任的行動，都在為信任添磚加瓦。 同理心的深化： 並非僅僅理解對方在說什麼，而是努力去感受對方為什麼會那樣說，那樣做。這種深度的同理心，能化解許多誤會和衝突。 衝突的建設性處理： 衝突是關係中不可避免的一部分。關鍵在於如何處理。本書鼓勵我們將衝突視為一個瞭解彼此需求、共同成長的機會，而不是互相攻擊的戰場。通過清晰地錶達各自的需求，並尋找雙方都能接受的解決方案，來化解衝突。 感激與贊美： 適時地錶達對對方的感激和贊美，能極大地滋養關係，讓對方感受到被重視和被欣賞。這種積極的反饋，能激勵對方在關係中投入更多。 脆弱的力量： 在安全的關係中，展現自己的脆弱，分享內心的真實感受和睏惑，反而能拉近彼此的距離，激發對方的同理心和保護欲。 本書並非提供一套僵化的規則，而是提供一種視角，一種思考方式，一種實踐方法。它鼓勵讀者將書中的理念融入日常生活，在每一次互動中不斷地練習、反思和調整。 《靜水流深：溝通的藝術與修煉》是一本邀請你踏上自我發現和關係提升之旅的書。它告訴你，最深刻的溝通，始於最真實的自我；最牢固的連接，建立在最真誠的理解之上。當你學會瞭如何真正地聽，以及如何真正地錶達，你將發現，整個世界都將以一種嶄新的、更加深刻的方式呈現在你的麵前。

評分☆☆☆☆☆

這本《如何聽 如何說》的封麵設計給我留下瞭深刻的第一印象，簡潔而有力量，正如書名所揭示的，它試圖觸及溝通中最核心也是最常被忽視的兩大基石。我並非期待從中找到什麼戲劇性的溝通技巧，而是更傾嚮於它能提供一種更深層次的理解，一種關於如何真正與人建立連接的指引。想象一下，在一個信息爆炸的時代，我們每天都在接收和輸齣海量的信息，然而有多少是真正被理解，又有多少是被有效傳達的？這本書似乎正是在呼喚我們停下腳步，審視自己的溝通模式，如同重新學習呼吸一樣，去感受每一次傾聽的細微之處，去體會每一次錶達的真實意圖。我期待的是它能像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我，用更少的誤解，更多的共鳴，來麵對生活中的種種對話。也許，它能讓我意識到，所謂的“說”並非是滔滔不絕的陳述，而是一種恰到好處的傳遞；所謂的“聽”，也並非是簡單的接收聲音，而是用心去捕捉語境和情感。這種潛移默化的改變，如果能實現，將是對我個人成長的一大助力。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我對於這類“how-to”類型的書籍一直持有一種謹慎的態度。市麵上充斥著太多浮光掠影的指南，它們往往承諾速效，卻鮮少觸及問題的本質。然而，《如何聽 如何說》這個名字，卻意外地勾起瞭我的好奇心。它不像那些教你“七天成為社交達人”的書籍那樣顯得嘩眾取寵，反而有種樸實無華的質感，仿佛一位老友在低聲提醒你一些被遺忘的道理。我設想，這本書或許不會提供一套僵化的公式，不會告訴你“在什麼場閤應該說什麼”，而是會深入探討溝通背後的心理機製，讓我們理解為何我們會誤解，又為何我們會無法被理解。它可能是一本關於“同理心”的書，一本關於“尊重”的書，一本關於“耐心”的書。如果它能幫助我更好地洞察他人的需求，更能清晰地錶達自己的想法，哪怕隻是微小的進步，那也足以讓我覺得這本書的閱讀是值得的。我更期待的是，它能提供一種思考的框架，讓我們在未來的每一次交流中，都能更自覺地運用它所傳達的智慧，而不是機械地套用某種技巧。

評分☆☆☆☆☆

《如何聽 如何說》這個書名，以一種直白而有力的方式，直擊瞭溝通的本質。在信息爆炸的時代，我們被海量的信息淹沒，但真正有價值的溝通，往往發生在心靈的碰撞之間。我希望這本書能夠提供一種不同的視角，讓我們不再僅僅將溝通視為一種工具，而是一種藝術，一種關乎理解與連接的藝術。我設想，它或許會深入探討傾聽的藝術，不僅僅是聽到聲音，更是理解言語背後的情感、需求和意圖。這可能意味著要放下評判，保持開放，學會同理心。而“說”，在我看來，也不是單方麵的輸齣，而是一種有技巧的分享，一種有意識的錶達，讓自己的話語能夠穿透層層阻礙，直達對方的心靈。我期待這本書能帶來一種潛移默化的改變，讓我在未來的每一次交流中，都能更加從容、自信，用更少的誤解，收獲更多的理解，讓每一次談話，都成為一次心靈的盛宴。

評分☆☆☆☆☆

拿到《如何聽 如何說》這本書，第一個想法就是，這不僅僅是一本關於“溝通技巧”的書。我猜想，它更像是一份關於“人性”的探索，一份關於“理解”的指南。在我們的日常生活中，有多少衝突和誤會，都源於“聽”的失誤和“說”的偏差？我們常常急於評判，急於反駁，卻忘瞭停下來，去真正地傾聽對方的聲音，去理解他們話語背後的情感和需求。我設想，這本書可能會用大量生動的案例，去剖析那些失敗的溝通，以及成功的溝通模式，讓我們在其中找到共鳴，也找到改進的方嚮。關於“說”，我希望它能教會我如何用更溫和、更有智慧的方式來錶達自己的想法，如何避免那些不經意間可能傷害到彆人的言語，如何讓自己的話語更有力量，更能觸動人心。我期待這本書能讓我成為一個更好的傾聽者，也成為一個更優秀的錶達者，從而在生活的各個層麵，都能建立起更牢固、更深厚的人際連接。

評分☆☆☆☆☆

從書名《如何聽 如何說》本身，我就感受到瞭一種返璞歸真的意味。在這個快節奏、充滿噪音的社會裏，我們似乎越來越擅長“發聲”，卻越來越不擅長“聆聽”。每一次對話，都像是激烈的辯論賽，急於錶達自己的觀點，急於證明自己的正確，卻忽略瞭對方眼中的微光，忽略瞭話語背後隱藏的情緒。我希望這本書能夠打破這種慣性，讓我重新審視“聽”這個行為的意義。它或許會教我如何放下預設的立場，如何以開放的心態去接納不同的聲音，如何從隻言片語中捕捉到對方真正想要錶達的。同時，關於“說”，我也期待它能帶來一些啓示，不是如何更具說服力，而是如何更真誠、更有建設性地錶達自己。或許，它會強調清晰的思路，簡潔的語言，以及適度的情感投入。總而言之，我希望這本書能成為一把鑰匙，幫助我打開通往更有效、更和諧人際關係的大門，讓每一次溝通都成為一次真誠的交流，而非一次無聲的戰場。

評分☆☆☆☆☆

如何聽 如何說

評分☆☆☆☆☆

物流很快，書很棒，打算好好看看

評分☆☆☆☆☆

我不相信商務印書館紙張質量這麼差，懷疑是盜版，這紙張配不上34.5。。。差評

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

挺好的！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，經典讀本。

評分☆☆☆☆☆

京東物流超快，是正品哦，下次再來。

評分☆☆☆☆☆

京東物流超快，是正品哦，下次再來。

評分☆☆☆☆☆

好書！實用的書。