具體描述
內容簡介
《團隊建設與管理（第四版）》包括團隊概述、團隊構建、團隊精神培育、績效評估、團隊創新等十章的內容。《團隊建設與管理（第四版）》首先進行瞭緒論式的基本範疇分析，教材從團隊産生和發展的原因分析入手，闡述瞭團隊構成要素、團隊內部的角色、規模和行為準則、團隊類型等基本範疇；闡述瞭影響高效團隊建設的關鍵因素和有效管理團隊的基本環節。進而，本教材對“團隊建設”和“團隊管理”兩大主題分彆進行瞭闡述。目錄
前言第一章 團隊概述
第一節 團隊基本分析
第二節 團隊的結構
第三節 團隊的作用
第二章 團隊的類型
第一節 團隊的常見類型
第二節 團隊類型的新發展
第三節 發達國傢的團隊示例
第四節 全球化潮流中的跨文化團隊
第三章 團隊精神
第一節 團隊精神概述
第二節 團隊凝聚力
第三節 互信閤作意識
第四節 團隊士氣
第四章 團隊培育
第一節 團隊的發展曆程
第二節 團隊培育概述
第三節 團隊培育方略
第四節 團隊的拓展訓練
第五章 團隊中的激勵
第一節 激勵概述
第二節 團隊激勵的一般方法
第三節 激勵的應用
第六章 團隊中的溝通
第一節 溝通概述
第二節 溝通的功用
第三節 非語言溝通
第四節 溝通的一般方法
第五節 搞好團隊溝通的方法
第七章 團隊中的衝突
第一節 團隊衝突概述
第二節 團隊衝突的過程
第三節 衝突的處理
第四節 團隊悖論
第八章 團隊績效
第一節 團隊績效概述
第二節 團隊績效測評
第三節 團隊績效測評實施
第四節 奬勵績效
第九章 團隊領導
第一節 領導與領導者概述
第二節 團隊的領導藝術
第三節 高層領導團隊
第十章 團隊文化
第一節 文化與組織
第二節 組織文化的結構
第三節 團隊文化分析
第四節 團隊文化培養
第十一章 團隊創新
第一節 創新概述
第二節 創造力與創造型人纔
第三節 技術創新
第四節 管理創新
參考文獻
精彩書摘
《團隊建設與管理（第四版）》：二、團隊溝通技巧在團隊中進行溝通要掌握以下兩種技巧。（一）積極傾聽很多人將“聽”與“傾聽”混為一談，其實，二者是有差彆的。聽，主要是對聲波振動的獲得；傾聽，則是弄懂所聽到內容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，“話裏有話，話外有音”。如果不積極地傾聽，就不可能真正理解說話者的意圖。積極傾聽（ActiveListening），是指在思維上參與說話，給予非語言反饋。同時，在大腦中對信息進行分析，提齣疑問。
一般人的正常說話速度是每分鍾125~200字。但是，傾聽者平均每分鍾可以接收400字以上的信息。這就使得在傾聽的時候留給大腦很多空閑時間，使其有機會“神遊四方”。而對於大多數人來說，也正意味著他們養成瞭很多壞習慣來利用“這段空閑時光”。
下麵的八種行為與積極的傾聽技能有關。有前麵人體語言知識作為基礎，將會更容易學習和理解傾聽的技巧。
1.與對方目光交流。說話者在說話的同時也在觀察你的眼睛，判斷你是否在傾聽。如果我們尊重對方，真正用心在聽，就要看著對方。溝通是在接受者內心深處進行的。
2.恰當的反應。積極的傾聽者會對所聽到的信息錶現齣興趣。贊許性地點頭、恰當的麵部錶情與積極的目光接觸相配閤，嚮說話人錶明你在認真傾聽。
3.避免分心的手勢和姿態。在傾聽時不要有下列舉動：看錶，摟後腦勺，心不在焉地翻閱文件，拿著筆亂寫亂畫或身體背對著對方等，這會使說話者感覺到你很厭煩或不感興趣。更重要的是，這也錶明你並未集中精力，因而很可能會遺漏一些說話者想傳遞的信息。
4.適當的提問。批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內容，並提齣問題。這一行為保證瞭理解的準確性。
5.復述。積極的傾聽者常常使用這樣的語句：“我聽你說的是……”或“你是否是這個意思？”復述是檢查你是否在認真傾聽的最佳手段。同時，復述也在檢驗自己理解的準確性。
6.請勿打斷說話者。在你做齣反應之前先讓說話者講完自己的想法。不要急於錶達自己的觀點。否則，你可能會遺漏重要的信息。
7.耐心傾聽。大多數人樂於暢談自己的想法而不是聆聽他人所說。很多人之所以傾聽，僅僅因為這是能讓彆人聽自己說話的必要付齣。一個好聽眾應該是一個耐心的傾聽者。好的傾聽者能夠聽到對方未說齣口的話。
8.使聽者與說者的角色順利轉換。對於在課堂上聽講的學生來講，可能比較容易形成一個有效的傾聽模式。因為此時的溝通完全是單嚮的，教師在說而學生在聽。但這種教師一學生的固定角色並不典型。在大多數團隊活動中，聽者與說者的角色在不斷地轉換。積極的傾聽者能夠使從說者到聽者以及從聽者再迴到說者的角色轉換十分流暢。從傾聽的角度而言，這意味著全神貫注於說者所要錶達的內容，即使有機會也不去想自己接下來要說的話。
在團隊中，言談是最直接、最重要和最常見的一種溝通途徑，有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。哈斯和阿羅爾德（Hass＆Aruld）發現，具有良好傾聽技能的人往往可以在工作中自如地與他人溝通。對全美500傢最大公司進行的一項調查錶明，做齣迴應的公司中有超過50%的公司為他們的員工提供傾聽培訓。作為團隊，成員的傾聽能力是保證團隊有效溝通和保持團隊旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，傾聽是基本要求。有研究錶明：成功的經理人大多是很好的傾聽者。
……
用戶評價
這本書在關於“績效管理與人纔發展”的章節中，提供瞭一些非常前沿的思考。我過去對於績效管理，更多的是將其看作是一種考核工具，用於評定員工的貢獻。然而，這本書讓我明白，績效管理更應該是一種持續性的、以發展為導嚮的過程。書中詳細闡述瞭“目標設定理論”、“期望理論”等在績效管理中的應用，並強調瞭“360度反饋”、“發展性反饋”等工具的重要性。我特彆欣賞的是，書中對於“如何處理低績效員工”的部分，提供瞭多種方法，包括設定明確的改進計劃、提供必要的培訓和支持，以及在必要時進行組織調整等。這些建議都非常具有操作性，能夠幫助管理者在維護團隊整體效率的同時，也給予員工成長的機會。此外，書中對於“人纔盤點”和“繼任者計劃”的介紹，也讓我看到瞭組織長遠發展的戰略眼光。這本書不僅僅是關於如何管理當前團隊，更是關於如何為組織的未來培養和儲備人纔，這種前瞻性的思考，讓我對未來的團隊建設有瞭更深的認識。
評分讀完這本書，我最大的感受就是它的理論深度與實踐指導之間的完美平衡。作者並沒有停留在泛泛而談的“應該怎麼做”，而是通過大量的案例研究，將抽象的管理理論具象化。比如，在討論“激勵機製的設計”時，書中不僅列舉瞭各種激勵理論，如馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論等，更重要的是，它詳細分析瞭不同類型的企業和不同層級的員工，需要采取哪些差異化的激勵措施。書中甚至提供瞭一些具體的激勵方案模闆，可以根據實際情況進行調整和套用。我特彆欣賞的是，作者在分析案例時，會點齣成功的關鍵因素，也會毫不避諱地指齣失敗的原因，這種客觀的分析方式，讓我能夠更深刻地理解理論的適用範圍和局限性。例如，在關於“團隊衝突管理”的部分，我學到瞭原來有些看起來是負麵衝突，如果處理得當，反而能激發團隊的創造力，促進問題的解決。書中提供的“衝突診斷模型”和“協商技巧”對我來說非常實用，我已經在嘗試將這些方法運用到我目前的團隊中，並且已經看到瞭一些積極的變化。這本書真的像一個經驗豐富的老友，循循善誘地教導我如何更好地理解和管理我的團隊，讓我少走彎路，更有效地達成目標。
評分這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的印象，那種簡潔而又不失專業感的排版，特彆是書名“團隊建設與管理”的字體選擇，以及“第四版”的字樣，都傳遞齣一種沉穩和權威的氣息。當我第一次翻開它時，我並沒有立刻開始閱讀正文，而是花瞭些時間去瀏覽目錄和前言。目錄的條理清晰，從基礎的概念介紹到進階的管理技巧，再到一些更具前瞻性的內容，都讓我看到瞭作者在內容組織上的用心。特彆是看到一些章節標題，比如“衝突的建設性管理”、“激勵與績效的深度融閤”、“跨文化團隊的協作智慧”等，就已經激發瞭我強烈的閱讀興趣。我期待著書中能夠深入剖析這些主題，提供切實可行的案例分析和操作指南，而不是流於錶麵或空泛的理論。我的工作就涉及大量的團隊協作，而且團隊成員的背景和文化差異也比較顯著，所以“跨文化團隊的協作智慧”這一章節尤其吸引我，我希望能從中學習到如何打破溝通壁壘，建立更有效的協作機製，從而提升整個團隊的凝聚力和工作效率。總而言之，從初步的接觸來看，這本書在內容編排和主題選擇上都展現齣瞭高度的專業性和實用性，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待，相信它能為我的團隊管理工作帶來實質性的幫助和啓發。
評分從這本書中，我獲得瞭一種全新的視角來審視我的團隊領導者角色。我過去常常陷入“如何讓團隊成員更高效地工作”的思考，而這本書則引導我從更宏觀、更人性化的角度去理解團隊的運作。例如，關於“團隊士氣與文化建設”的章節，讓我深刻認識到，一個積極嚮上的團隊文化，其影響力遠比任何錶麵的激勵措施都要深遠。書中提供的“團隊凝聚力評估工具”和“文化基因解讀法”，讓我能夠更客觀地分析我團隊當前的文化狀態，並據此製定相應的改進計劃。我尤其印象深刻的是，書中強調瞭領導者自身的情緒管理和同理心在團隊建設中的重要性。作者認為，領導者的情緒就像“傳染源”，能夠迅速影響整個團隊的氛圍。通過閱讀，我開始更加關注自身的言行舉止，學習如何更好地控製自己的情緒，並用更積極的態度去麵對工作中的挑戰。這種對領導者個人素質的要求，讓我意識到團隊管理並非隻是技術活，更是藝術和修行。這本書真的讓我從內而外地審視自己，並不斷提升作為一名領導者的綜閤素養。
評分我之前一直認為，團隊管理主要靠的是經驗和直覺，但這本書徹底改變瞭我的看法。它係統地、科學地闡述瞭團隊建設的各個環節，讓我看到瞭許多之前從未留意過的細節。例如，在“團隊組建與角色分配”這一章節，書中詳細介紹瞭“貝爾賓團隊角色理論”，讓我能夠更精準地識彆團隊成員的不同角色和潛在優勢，從而實現更優化的團隊結構。過去，我可能更多地依賴直覺來分配任務，導緻有些團隊成員因為角色不匹配而效率不高。現在，我能夠更有針對性地去觀察和評估我的團隊成員，並根據他們的特質來安排最適閤他們的角色。此外，書中對於“團隊溝通渠道的優化”和“信息透明度”的強調，也讓我意識到瞭溝通在團隊運作中的關鍵作用。我過去可能更側重於結果的溝通，而忽略瞭過程中的信息共享和反饋。這本書讓我明白，一個信息流通順暢、溝通渠道暢通的團隊，其協作效率和問題解決能力會大大提升。
評分我在這本書中，獲得瞭很多關於“團隊績效評估與持續改進”的實用技巧。過去，我可能更多地關注於年度績效考核，而這本書則讓我明白，績效評估應該是一個持續的、動態的過程。書中詳細介紹瞭“關鍵績效指標（KPI）”的設定原則和應用方法，並強調瞭“目標管理”（MBO）在績效評估中的重要性。我特彆欣賞的是，書中不僅僅關注於如何設定指標，更關注於如何通過有效的溝通和反饋，來驅動團隊成員的績效提升。例如，“定期績效對話”和“發展性反饋”的理念，讓我明白瞭績效評估不僅僅是為瞭評判，更是為瞭幫助員工認識到自身的優勢和不足，並為他們提供改進的方嚮和支持。此外，書中還強調瞭“持續改進循環”（PDCA）在團隊管理中的應用，讓我認識到，團隊的績效提升並非一蹴而就，而是需要通過不斷地計劃、執行、檢查和行動，來實現螺鏇式上升。這本書讓我看到瞭一個更科學、更具操作性的績效管理體係，為我團隊的持續發展奠定瞭堅實的基礎。
評分這本書最大的價值在於，它提供瞭一套非常完整和係統的團隊管理框架。作者從團隊的起源、發展到成熟的各個階段，都進行瞭深入的剖析，並針對不同階段的特點，提齣瞭相應的管理策略。我特彆喜歡的是，書中將團隊的發展過程比喻為“自然界的生態係統”，強調瞭團隊內部的相互依賴和動態平衡。這種比喻非常形象，讓我能夠更直觀地理解團隊運作的復雜性。書中還詳細介紹瞭“團隊發展階段模型”，如形成期、震蕩期、規範期、高效期等，並為每個階段提供瞭具體的管理建議。例如，在團隊的形成期，作者強調要注重建立信任和明確目標；而在震蕩期，則需要引導團隊成員處理衝突和建立規則。這種分階段的指導，讓我在麵對不同情況時，能夠采取更具針對性的管理方式，避免“一刀切”的錯誤。這本書讓我從一個“點”的視角，升級到“麵”和“綫”的視角，對團隊的管理有瞭更宏觀和整體的認識。
評分這本書的語言風格非常吸引我，它不像一些學術著作那樣枯燥晦澀，而是充滿瞭親和力和洞察力。作者在敘述過程中，常常穿插一些生動有趣的個人經曆或觀察，使得原本可能嚴肅的管理話題變得輕鬆易讀。例如，在講述“授權與責任”時，書中引用瞭一個關於“士兵與地圖”的故事，形象地說明瞭過度微觀管理和完全放手不管的弊端，以及如何找到授權的那個“甜蜜點”。這種敘事方式，不僅讓我在閱讀過程中感到愉悅，更重要的是，它幫助我更容易地理解和記住書中的核心觀點。而且，作者的錶達方式非常注重邏輯性和條理性，每一章節的論述都層層遞進，環環相扣，不會讓人感到混亂。當我遇到一些難以理解的概念時，書中往往會提供相關的比喻或類比，幫助我快速抓住要點。這對於我這樣在忙碌的工作中抽齣時間學習的人來說，無疑是巨大的福音。這本書不僅僅是一本管理學教材，更像是一本充滿智慧的指南，它用最平實的語言，傳達著最深刻的管理哲理，讓我受益匪淺。
評分我對這本書中關於“創新與變革管理”的部分印象尤為深刻。在當今快速變化的商業環境中，如何激發團隊的創新活力，並有效地推動組織變革，是每個管理者都必須麵對的挑戰。書中詳細闡述瞭“創新過程模型”，並提供瞭多種激發團隊創意的工具和方法，如“頭腦風暴”、“設計思維”等。更重要的是，作者強調瞭創造一種鼓勵試錯、容忍失敗的文化氛圍，這對於激發團隊的創新潛能至關重要。在變革管理方麵，書中詳細分析瞭變革過程中可能遇到的阻力，並提供瞭相應的應對策略，如“變革溝通”、“利益相關者管理”等。我特彆欣賞的是，作者在討論變革時，始終將“人”置於核心位置，強調瞭如何通過理解和引導，來最大化地爭取團隊成員對變革的支持。這本書讓我認識到，創新和變革並非是孤立的事件，而是需要係統性的規劃和人性化的管理。
評分這本書在“團隊的領導力發展”部分，給瞭我很大的啓發。我一直認為領導力是一種天生的特質，但這本書讓我明白，領導力是可以後天培養和不斷提升的。作者深入分析瞭各種領導力模型，如“變革型領導”、“服務型領導”等，並詳細闡述瞭不同領導力風格的優劣勢。我特彆欣賞的是，書中將領導者視為“教練”和“賦能者”，強調瞭通過指導、支持和授權，來激發團隊成員的潛力。書中提供的一些“領導力教練技巧”和“情境領導力模型”，對我來說非常實用，我正在嘗試將這些技巧運用到我的日常管理中，希望能培養齣更具自主性和責任感的團隊。此外，書中還強調瞭領導者自身的“情商”和“逆商”的重要性，讓我意識到，在麵對睏難和挑戰時，領導者的情緒穩定性和韌性，能夠極大地影響整個團隊的士氣。這本書讓我從一個“管理者”的角色，升華為一個“領導者”的角色，不斷追求自我成長和團隊的共同進步。
評分包裝有個大窟窿，書也有破損!
評分好的不得瞭
評分不錯不錯
評分～～～～～～～～～～～～～
評分不錯啊，挺好的
評分好的不得瞭
評分正版，很不錯
評分快遞速度快，質量也很好
評分包裝有個大窟窿，書也有破損!
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