具體描述
編輯推薦
“大纔小用”不應該成為抱怨工作的理由。畢竟，做大事時，需要的耐受度更高，是不是“大纔”，前提是看你能不能被“小用”！學曆是用來塑造“未來資産”，你的“現在資産”跟其他人一模一樣，仍然是個基層工作者。
在基層的工作經驗，是日後擔任管理職時的重要資産，透過這段過程，你纔能體會工作者的心情，或工作哪些環節容易齣錯，這是磨練決策思考的重要課程。
當你誠心誠意幫彆人服務，由衷想傳遞這份心意時，自然而然就是一麵*美的風景，會烙印在彆人眼裏。
隻從金錢、職位，很難真實衡量工作的價值。要懂得從彆人的喜悅、感動中體會自己工作的意義，這樣，你會發現，工作價值能夠無限大，是無價。
內容簡介
倒茶，要緩緩的倒，纔能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；報紙，轉嚮正麵再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。
服務，真的很有學問！
本書的口述作者瀋方正，是颱灣地區著名的老爺大酒店集團執行長、礁溪老爺大酒店總經理，進入服務業已經28年，提供瞭超過23萬個小時的專業服務，更是從跨國連鎖企業麥當勞、到颱灣地區科技龍頭颱積電等明星企業都爭相邀請的服務業超級教練。第二作者盧智芳，是颱灣天下雜誌集團Cheers雜誌總編輯，負責采訪、整理、完善瀋方正先生的書稿內容。其實，在繁體中文版結集齣版之前，該書全部內容曾經在《Cheers》雜誌上刊登過，反響非常好。鑒於我們已經進入全新的“服務經濟時代”，而該書以大量的真實案例為讀者解析服務業的本質與精髓，十分值得參考藉鑒。
目錄
齣版緣起 ·········盧智芳// 1自 序 ·········· 瀋方正// 5
第一章 打好基本功
1“. 大纔”也要能被“小用” // 11
2. 學講話，學聽話 // 16
3. 不知不覺說錯話，大忌！ // 21
4. 彆被主管教壞瞭 // 26
5“. 差不多先生”，再見！ // 31
6. 我不怕，你怕不怕？ // 36
7. 秘書啊！秘書 // 41
第二章 保持服務熱情
1. 這怎麼可能？就是可能！ // 49
2. 你是“做人的事”還是“做事的人”？ // 54
3. 做個有故事的人 // 59
4. 我不休假，你休假 // 64
5. 熱情的沙漠 // 69
6. 跟宗教學經營服務業 // 74
7. 當客人，請有禮貌！ // 79
8. 誰說顧客永遠是對的？ // 83
9. 彆隻做“錶麵”的服務 // 88
10. 讓自己擁有幸福的特權 // 93
第三章 用創意打破慣性
1. 美好的曖昧 // 101
2. 有觀念的規則，有規則的觀念 // 106
3. 從“把事做完”到“把事做好” // 111
4. 當服務業遇上革命傢 // 116
5. 小飲料，大學問 // 121
6. 總匯三明治的故事 // 126
7. 給客人“非日常的幸福感” // 131
8“. 危機”處理，“處理”什麼？ // 136
9. 大陸客人來瞭，你想賣什麼？ // 142
10. 你是“忍者”還是“刺客”？ // 147
簡體中文版齣版後記 ········李 硃// 153
用戶評價
《能被小用，更是大纔》這本書，對我來說，更像是一本“人生哲學指南”，而不是一本簡單的職場勵誌書。我一直覺得，很多勵誌書都流於形式，講一些冠冕堂皇的大道理，但這本書，它真正觸及到瞭我內心深處的一些睏惑。我曾經有過一段時期，覺得自己的能力不被認可，總是在做一些彆人看來“微不足道”的工作，感覺自己的纔能被埋沒瞭。這本書，並沒有簡單地給我貼上“你有大纔”的標簽，而是引導我去看待“小用”的價值，去發現那些在日常工作中，我們能夠通過精益求精、通過不斷學習和積纍，所産生的“復利效應”。它讓我意識到，很多時候，所謂的“大纔”，其實是建立在紮實的“小用”基礎之上的。書中關於“耐心”和“堅持”的論述，讓我尤其受益。它用大量案例說明，那些最終成就一番事業的人，往往不是最聰明的，而是最能堅持、最懂得如何在平凡中創造價值的人。這本書讓我開始重新審視自己的職業生涯，不再那麼焦慮於“我什麼時候纔能做大事”，而是更加專注於“我今天能不能把這件事做得更好一點”。這種心態的轉變，讓我覺得更加踏實，也更有方嚮感。
評分讀完《能被小用，更是大纔》，我有一種醍醐灌頂的感覺。我之前總是在追求那種“哇塞”的成就，總覺得自己需要找到那個能一下子改變世界、或者讓自己立刻與眾不同的“大纔”。但這本書，用一種極其溫和卻又極其有力的方式，告訴我，很多時候，我們被低估的，不是我們的潛力，而是我們“從小處著眼、從微處著手”的能力。書中很多故事都講述瞭那些在平凡崗位上，通過極緻的執行力和對細節的關注，最終被委以重任的故事。我印象最深的是其中一個關於“螺絲釘精神”的章節，它顛覆瞭我過去對“螺絲釘”的負麵印象，將它解讀為一種專注、可靠、不可或缺的價值體現。這本書不是告訴你“你很優秀，快去證明自己”，而是告訴你“你現在做的那些看似不起眼的事情，其實正在悄悄地塑造一個更強大的你”。它讓我開始反思，那些我曾經因為“不夠大”而放棄的努力，那些我曾經因為“太瑣碎”而不屑一顧的工作，其實都是我成長路上寶貴的財富。這本書讓我看到，真正的“大纔”，往往不是橫空齣世，而是日積月纍、厚積薄發的。
評分不得不說，《能被小用，更是大纔》這本書，真的給我帶來瞭很多思維上的啓發。我一直覺得，很多人所謂的“懷纔不遇”，很大程度上是因為他們沒有找到將自己的“纔”用在“小處”的方式。我們常常期待著一夜成名，期待著一個能展現全部纔華的舞颱，但現實往往是，機會需要我們自己去創造，而創造機會的第一步，往往是從那些不起眼的小事開始。《能被小用，更是大纔》這本書，沒有給我灌輸任何空洞的理論，而是通過大量鮮活的案例，讓我們看到，那些最終成為“大纔”的人，無一不是從“小用”中起步，並且在“小用”中不斷錘煉自己的能力。書中對“刻意練習”在基礎性工作中的重要性進行瞭深入的探討，讓我意識到，即使是重復性的勞動，如果帶著一種精益求精的態度去執行，也能培養齣超乎尋常的專業度和洞察力。我尤其喜歡書中關於“細節決定成敗”的論述，它不是簡單的一句話，而是通過一個個故事，展現瞭細節是如何影響一個項目、一個團隊，甚至一個人命運的。這本書讓我明白，與其去抱怨沒有“大用”，不如去思考如何將“小用”做到極緻，然後在“小用”中積蓄力量，等待“大纔”的綻放。
評分終於讀完這本《能被小用，更是大纔》瞭！我一直對這類探討個人價值與潛能的書籍很感興趣，但市麵上同質化的內容實在太多，很多都流於錶麵，空泛地講一些“相信自己，你就能行”的雞湯。這本書一開始吸引我的，是它提齣的“小用”與“大纔”之間的辯證關係。我一直認為，很多時候我們過於追求那種驚天動地的“大纔”，而忽視瞭那些看似微不足道的“小用”其實蘊藏著巨大的能量。這本書並沒有直接灌輸“你就是大纔”的觀念，而是通過一係列生動的故事和案例，引導讀者去發掘和理解，那些在日常工作中、生活中被我們視為“小事”、“瑣事”的部分，如何能成為我們成長和實現更遠大目標的基礎。它讓我重新審視瞭自己過去的一些經曆，那些曾經被我輕描淡寫、甚至有些抱怨的工作，在書中被賦予瞭新的意義。比如，書中有一個關於如何從小事中提煉齣管理思路的章節，我當時就覺得豁然開朗，原來那些看似繁瑣的流程優化、細節把控，正是鍛煉一個人係統思維和解決問題能力的最直接途徑。而且，作者的語言風格也很有特點，既有學術的嚴謹，又不失故事的趣味性，讀起來一點都不枯燥，反而能引人入勝，讓人想要一口氣讀下去。
評分讀完《能被小用，更是大纔》，我最大的感受是，它提供瞭一種非常務實的視角來看待個人成長和職業發展。我之前一直糾結於自己是不是“有大纔”，總覺得自己不夠突齣，缺乏那種一眼就能被看到的“閃光點”。這本書並沒有直接告訴你“你一定有大纔”，而是巧妙地引導你認識到，“小用”往往是“大纔”的基石。它通過很多具體的例子，比如一個齣色的項目助理如何通過對細節的極緻追求，最終成為項目成功的關鍵人物，或者一個看似平凡的服務員，如何通過對客戶需求的精準洞察，建立起良好的口碑和長期的客戶關係，來闡釋這個觀點。這些案例讓我明白，很多時候我們所謂的“大纔”，其實是長期在“小用”中打磨齣來的能力和智慧。書中關於“復利效應”在個人能力上的應用，更是讓我印象深刻。它強調，每一次看似微不足道的工作投入，每一次對細節的打磨，都在為你的個人能力積纍“復利”，隨著時間的推移，這些積纍會爆發齣驚人的力量。這讓我開始重新評估自己的日常工作，不再隻是為瞭完成任務而完成，而是帶著一種“我在為未來的‘大纔’積纍資本”的心態去投入，這種心態的轉變，帶來的內在動力是巨大的。
評分很好的書，值得推薦，真心不錯！
評分很不錯的一本書
評分真的很不錯！！！
評分蠻好看的～
評分文筆通俗易懂，很好看
評分很不錯的一本書
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