具体描述
编辑推荐
适读人群 ：产品经理、产品设计人员及创业人员《设计心理学》作者唐·诺曼作序力荐! 以谷歌、苹果、微软等大公司失败产品作为案例分析。
内容简介
产品的失败有很多方面的原因，本书重点关注由于用户体验不佳而导致的失败。本书以10个产品作为案例，深入分析其在用户体验上失败的原因，并提出在产品设计中避免失败的用户体验的方法。这10个产品包括4个网站（Classmates.com、Wave、Pownce，以及Wesabe），两项服务（Plaxo和OpenID），一个软件包（Final Cut Pro X），一个操作系统（塞班），还有两个基于硬件的产品（iDrive和Zune）。 对于产品经理、产品设计人员及创业人员，本书帮助提供新颖的视角解读产品和用户，从失败中学习，进而避免失败。
作者简介
汪天盈，曾就职于MindMaze，从事了近10年以 Object Pascal 语言为主的软件开发工作，热衷于产品设计及用户体验的提升，现为自由媒体人。
目录
如何使用本书常见问题
前言
第1章 拥抱失败
为什么会失败
为什么这东西如此重要
为什么要从失败中学习
为什么“体验方面的失败”有所不同
为什么设计≠体验
为什么要继续阅读本书
第2章 让消费体验更加顺畅
宝马iDrive
谷歌Wave
教训
总结
第3章 不要拿消费者当实验品
OpenID
教训
总结
第4章 平台随用户而变
Wesabe
教训
总结
第5章 反思层面设计
微软Zune媒体播放器
教训
总结
第6章 临界用户数量
Pownce
教训
总结
第7章 做正确的事情
Classmates．com
Plaxo
教训
总结
第8章 革自己的命
塞班
Final Cut Pro X
教训
总结
第9章 我们为何会失败
体验很重要
三个关键点
划出界线
第10章 避免失败
避免失败的方法
科学方法
体验开发方法
体验开发小结
总结
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本书图片清单
致谢
关于作者
前言/序言
用户评价
我对书中关于“过度设计”的讨论尤为赞同。有一段时间，我一直觉得产品的功能越多越好，越复杂越能体现技术实力。但这本书通过一个失败的智能家居控制系统的案例，彻底颠覆了我的认知。作者详细地描述了用户如何在无数个选项和复杂的设置中迷失方向，最终宁愿回到最原始的手动操作，也不愿去学习如何使用那个“智能”的产品。书中用“麻绳绑住手脚”来形容用户在使用这个系统时的感受，非常形象。它让我明白，优秀的设计并非是功能的堆砌，而是化繁为简，让用户能够以最自然、最直观的方式达成目标。书中还探讨了“完美主义陷阱”，即设计师过分追求细节的完美，却忽略了整体的用户流程和可用性，导致产品虽然在细节上无可挑剔，但在整体体验上却大打折扣。我曾经也有过类似的经历，为某个微小的交互细节耗费了大量时间，结果却发现用户根本不会注意到，甚至因此影响了整体的使用效率。这本书的出现，就像是一声警钟，提醒我在今后的设计中，要时刻保持清醒的头脑，将用户需求置于首位，避免陷入“为了设计而设计”的误区。
评分这本书的叙述风格非常独特，它不像一本教科书那样严肃刻板，而是更像一个充满魅力的故事讲述者，用一种引人入胜的方式，将那些“失败”的案例呈现在读者面前。在讲述一个关于电商网站导航设计的案例时，作者巧妙地穿插了几个与日常生活相关的比喻，比如将混乱的导航比作一个杂乱无章的衣柜，让你找不到想要的衣服，即使衣服就在那里。这种生动的比喻，让原本可能枯燥的技术性讨论变得鲜活有趣。而且，它并不仅仅是在讲故事，在故事的每一个转折点，都伴随着对用户心理的细腻洞察，以及对设计原则的深刻剖析。我感觉作者就像一位经验丰富的向导，带领我在一片迷雾中探索，每到一个关键节点，都会停下来，点拨我一些重要的路标。我特别喜欢它在分析某个App推送策略失败的案例时，引用的一句名言：“你的快乐，不是我的快乐。”这句话虽然简单，却直击了用户体验的核心——以用户为中心，而不是以产品为中心。这种充满智慧和人文关怀的表达方式，让我觉得这本书不仅仅是一本关于设计的书，更是一本关于如何理解人、如何与人沟通的书。
评分读完第一部分，我被书中对于“为什么会失败”的拆解方式深深吸引。它没有流于表面地指责产品经理或设计师的无能，而是花了很多篇幅去描绘当时的产品环境、市场压力、团队沟通的障碍，以及用户认知的局限性。这种多维度的分析，让我意识到，很多时候的“失败”，并非单一因素造成的，而是多种复杂因素交织的结果。书中对某个社交平台转型期的案例分析尤其让我印象深刻，它详细描述了团队如何在追求新功能和保留老用户之间摇摆不定，最终两头不讨好。作者通过大量的佐证材料，包括当时的内部邮件、会议记录（当然是经过艺术化处理的），以及对一些关键人物的“采访”描述，让整个故事变得非常真实，仿佛我就置身于那个充满焦虑的决策现场。我最欣赏的是，它并没有把问题归咎于某个“坏人”，而是展现了一个系统性的问题，以及在这个系统下，即使是再聪明、再有经验的人，也可能做出看似“愚蠢”的决定。这种解读让我对“失败”有了更深的理解，它不再是简单的“不行”，而是包含了更多的人性、组织和市场博弈的复杂性。
评分这本书的封面设计就足够引人注目了，一种简约但充满力量的字体，配上那种隐约透露出“不完美”但又极具思考性的色彩搭配，瞬间就抓住了我的眼球。我一直觉得，很多时候我们学习的成功案例固然重要，但从失败中提炼出的经验教训，往往更能触及本质，避免我们重蹈覆辙。这本书的标题——“设计败道”，就巧妙地传达了这一点，它不像那种高高在上的“圣经”，而是更接地气，更像是一个过来人，分享那些踩过的坑，那些令人扼腕叹息的决定，以及从中我们能汲取的智慧。我非常期待书中能够深入剖析一些实际的、广为人知的用户体验案例，不仅仅是简单地罗列“哪里错了”，而是要深入到决策的过程，当时的背景，以及为什么会做出那样的选择。我希望作者能够像一个侦探一样，层层剥茧，找出问题的根源，并且用清晰易懂的语言，将这些复杂的教训呈现出来，让我这个非专业设计师也能有所领悟。总而言之，这本书从标题到封面，都散发着一种“值得一读”的气息，我迫不及待地想翻开它，开始我的“败道”之旅。
评分这本书给我的最大启发在于，它让我看到了“人性”在产品设计中的决定性作用。在探讨一个游戏付费模式失败的案例时，作者深入分析了开发团队是如何误判了玩家的心理，以为高昂的付费点能够带来更高的收益，却忽略了玩家对于公平和成就感的追求。书中有一段描写，将玩家的感受比作“被剥削”，非常生动地揭示了用户的不满情绪。作者并没有简单地批评这个游戏，而是着重分析了开发团队在数据分析、用户调研以及听取玩家反馈等环节中存在的不足。他提出，设计师不仅仅是技术的实现者，更是用户心理的洞察者和情感的连接者。他引用了“设计是人与人之间的沟通”这句话，让我深思。一个好的产品，不仅要在功能上满足用户，更要在情感上引起共鸣，甚至能够预测并引导用户的情绪。这本书让我对“用户体验”这个概念有了更深层次的理解，它不再仅仅是关于易用性和美观度，更是一种关于理解、尊重和共情的体验。我感觉，这本书不仅仅能帮助设计师，也能帮助任何从事与人打交道工作的人，去更深刻地理解对方的需求和感受。
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