五种语言合集：赞赏的5种语言+道歉的五种语言（套装共2册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 盖瑞·查普曼，詹妮弗·托马斯 著

图书标签:

• 沟通
• 人际关系
• 情感
• 心理学
• 爱情
• 婚姻
• 亲子
• 自我提升
• 赠送
• 实用

出版社： 中国商业出版社 ，

ISBN：9787504475350

版次：1

商品编码：11906633

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-04-01

用纸：胶版纸

套装数量：2

编辑推荐

　　·介绍赞赏激励语言的理念，以及在实际生活中的应用；
　　·帮助读者识别，哪些是自己的主要赞赏语言，哪些是次要赞赏语言，哪些对自己毫无效果（这里要用到“赞赏激励方式测评”）；
　　·帮助你看到，在不同的情景下赞赏对人际关系的改善效果；
　　·教你如何在实际生活中应用这些赞赏语言。

内容简介

　　《赞赏的五种语言》内容简介：
　　在你工作的地方，人们常常互相赞赏吗？
　　在工作中，你真的感觉自己受到赏视吗？
　　如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足。但有很多时候，你真诚地发出赞赏，对方却好像完全“不领情”。问题出在表达方式上：你没有用对赞赏的语言。
　　盖瑞·查普曼博士的《爱的五种语言》全球畅销600万册，帮助无数人改善了婚姻关系。现今，他根据“爱的五种语言”，和工作人际关系专家保罗·怀特博士共同研究的成果，将有效地帮助你：
　　·不高昂花费，就真诚地鼓励同事、激励员工
　　·提高员工或志愿者对机构的忠诚度
　　·减少消极情绪，创造更积极的工作环境
　　·养成赞赏习惯，对难相处的人也能称赞到他心坎
　　·用对赞语，感谢和激励方式不再千篇一律
　　学会把赞赏送入人心，让同伴更明确自己的价值和贡献，让团队会更融洽、更团结、工作更高效。
　　《道歉的五种语言》内容简介：
　　一方在真诚道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。
　　如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就永远不可能真正被原谅，你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放，在饶恕中得自由；可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系；能变危机为契机，化伤害为祝福。
　　本书每章的结尾和附录部分还具体列出了“五种道歉语言该怎么说”及“道歉语言资料库”，同时每章都备有小组学习指南,适合小组学习分享。都是两位作家在多年咨询辅导案例中总结出来的有效的情感语言，不失为修复你受伤人际关系的帮助和指南。

作者简介

　　盖瑞·查普曼博士（Dr. Gary Chapman），是《纽约时报》百万畅销书作者，享誉全球的辅导专家，具有丰富的辅导经验和专业的技巧指导，他的讲座和书籍改变了无数人的家庭生活。
　　他的代表作《爱的五种语言》曾长时间高居《纽约时报》畅销书排行榜榜首，全球热销600多万册。此外，他还著有《单身爱之语》、《儿童爱之语》、《道歉的五种语言》、《愤怒，爱的另一面》、《爱语暖心田》等书籍。这些作品被翻译成几十种语言，畅销全球。
　　保罗·怀特博士（Dr. Paul E White）是资深心理学家，工作人际关系专家，作家、讲师。过去二十多年，他深入持续研究，在全球范围内帮助无数的企业、家庭、学校及非营利组织改善工作环境，建立健康、互相支持的工作人际关系，提升工作满意度。他还多次应邀到普林斯顿大学、梅肯研究院演讲。
　　盖瑞·查普曼（Gary Chapman）博士，享誉全球的婚恋辅导专家 ，改变了数百万人的家庭生活。他突出的贡献在于发现了每个人都有自己的情感语言，即使是丈夫与妻子，母亲与女儿，他们往往也很难真正了解对方的情感语言是什么。而所有清官难断的家务案，几乎都是从误解了对方的情感语言开始的。
　　他的著作正是帮助人们发现彼此用的是哪一种情感语言，并教会人们怎样正确地使用这些看上去再普通不过的语言。他的名作《爱的五种语言》一直高居《纽约时报》排行榜，姊妹篇《道歉的五种语言》刚刚出版，他就应邀至联合国，向191位大使和外交官传讲这一情感语言的艺术。
　　他拥有30多年的婚姻辅导经验，现任美国婚姻与家庭生活咨询机构（Marriage and Family Life Consultants, Inc.）总裁。他主持的广播节目《成长的婚姻》（A Growing Marriage）在100多家电台播出。
　　他很会写书，但他更擅长用这些经验来解决种种烦恼。他与妻子卡罗琳一起已经共度了三十多年的婚姻生活，孩子们也都有着自己的幸福家庭。无数人从他那儿得到了有效的建议，他们学到了怎样才能有一个安全、稳定和幸福的情感生活。

　　詹妮弗·托马斯（Jennifer Thomas）博士，美国北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆市著名心理学家，马里兰大学临床心理学博士。在人际沟通、精神创伤恢复和心灵医治等方面，为无数个人和夫妻进行咨询、辅导。
　　三个孩子的母亲。

精彩书评

　　畅销书《爱的五种语言》的作者查普曼与心理学家托马斯倾力合作剖析了另一令人头疼的主题――道歉。查普曼和托马斯选择探讨道歉这一主题是因为理解道歉——正如理解爱一样——对发展、维持和修复关系是必不可少的。然而，道歉所涵盖的范围更广，它可以应用于各种关系，从亲密伴侣之间的深层个人关系到国家间的正式关系。查普曼和托马斯的基本观点是我们对何为道歉的看法不一致。这个观点本身可能并没有什么惊人之处，但是，正如他们所展示的，理解这一点可以大大帮助那些因为道歉未被接受而无法平息争吵的夫妻。作者不断强调，你需要学习你道歉对象的“语言”――有些人可能是表达歉意而另一些人可能是接受责任或者进行赔偿。书中帮助读者来发现他们所认为的真诚的语言的那一章特别有用。
　　——自《出版人周报》(Publisher Weekly)

目录

《赞赏的五种语言》目 录：
前 言 职场“爱之语”
第一部分 根 基
第一章 赞赏式激励的概念
为什么“谢谢”毫无意义
错位的赞赏
谁需要“赞赏式激励”法
第二章 写给领导：赞赏和激励的回报
商业环境情况的改变
经理们的五大难题
人才难留
工作满意度
第二部分 赞赏的五种语言
第三章 赞赏语言之一：肯定的言辞
表扬对方的成就
肯定对方的人品
关注对方的个性
方式和场合
虚情假意不如沉默
忽视引发的悲剧
第四章 赞赏语言之二：精心时刻
何为“精心时刻”？
对象和场合
林达·伍斯特：一起打拼一起放松
第五章 赞赏语言之三：有效的帮助
如何提供有效的帮助
提供帮助要分场合
如何帮助：员工提出的建议
错位：令人不悦的帮助
第六章 赞赏语言之四：称心的礼物
礼物的力量
赠送礼物的技巧
又一个咖啡杯？
另类礼物：放假
同事之间怎样赠送礼物
第七章 赞赏语言之五：身体的接触
工作场合需要身体接触吗？
方式不同，作用不同
身体的接触和性
身体的接触和暴力
身体接触的益处
第三部分 赞赏语言的运用
第八章 认识你赞赏语言：赞赏式激励测评
苏珊的心愿
邀请同事测评
发现同事的赞赏语言
第九章 发现盲点：你最不看重的赞赏方式
黑洞
战胜盲点
接纳与自己不同的人
付诸行动
第十章 赞赏和表扬的区别
第十一章 不同领域的赞赏式激励
非营利机构
金融服务机构
家族企业
学校
诊所
教会及事工机构
制造业
其他职业
第十二章 义工工作的独特性
义工的服务领域
义工带来的不利
工作满意度与义工的工作
义工的坚持
赞赏的效果
第四部分 战胜困难
第十三章 赞赏语言一生不变？
人生阶段和环境
人与人的互动
爱语和赞语之间的关联
第十四章 战胜挑战
挑战一：忙碌
挑战二：赞赏无足轻重
挑战三：因承担的责任而感到崩溃
挑战四：公司的结构和流程妨碍有效沟通
挑战5：有些人生性就不喜欢赞赏
挑战6：“古怪”因素
小结
第十五章 根本不想赞赏·
找到自己的问题
员工的表现欠佳
不要勉为其难
第十六章 总结：健康的工作氛围
赞赏：维生素或抗生素？
上路吧！
现在就开始！
附录 赞赏小窍门
从细微处看真实需要
如何奖励义工
无需花钱买的礼物
赞赏引发的问题
最不重视的赞语影响最大
承认并面对“古怪因素”
男子汉不需要鼓励（错！）
奖励员工的艺术
10种最简单易行的赞赏方式

精彩书摘

　　为什么“谢谢”毫无意义
　　有人认为，表达对团队成员的赏识和感谢毫不困难，直截了当说出来就行了。很多情况下的确如此。然而，通过赏识和感谢激发他们的积极性，就没这么简单了。你需要注意以下几个因素：
　　首先，研究表明，认可和赏识只有在一对一交流中才有效。那种对团队全体成员泛泛说的“谢谢”，跟没说一样，不但起不到激励作用，甚至还会引起大家的反感，造成负面情绪。人们希望得到真诚的赞赏，而不是一句场面话。难怪有些人会怀疑自己领导的话言不由衷，这是企业高层命令各级主管“每周至少对团队成员说一次感激的话”的结果。
　　其次，赞赏要合对方的心意，否则就没有什么意义。这体现在赞赏激励方式的个性化上。就如同每个人在家都有主要的爱之语一样，每个人在工作场合也有主要的赞赏语言。
　　对于主管来说，最大的困难在于如何将自己对下属的赏识恰如其分地传递出去。这就是我们设计“赞赏激励方式测评”的原因所在。同时，我们还为每一种赞赏语言提供了相应的“行为方式”，帮助团队领袖有效地表达对大家的赞赏。巴金汉和克里夫顿在畅销书《发现我的天才》（Now, Discover Your Strength）中说道：“经理们要想具备卓越的管理才能，让员工更有干劲，更充分地发挥其特长，有一个非常重要的因素。若缺少这个因素，经理们别想成功。这个必不可少的因要素就是注重每个下属的独特性。”我们非常认同这个观点。
　　第三，当员工感觉不到赏识，情感上得不到支持的时候，很容易崩溃。在经济不景气的情况下，很多企业开始裁员，在职员工也很少加薪或得到经济补偿。人们承担的压力比以往更大，很容易感到失望、挫败，对未来也更加没有安全感。
　　目前，有很多机构正在寻求在金钱以外激励和回报员工的策略，这中需求在政府、学校、社会服务机构以及非营利组织尤其突出。管理人员需要找到不花钱又能鼓励大家的方式。
　　而对企业领导们来说，有一个好消息：只要积极地寻找，找对赞赏员工的方式，企业文化氛围就会改善，整个团队都会更享受自己的工作。大家都能够在赞赏中获得满足。
　　案例一：说对了一句话，挽救了一场婚姻
　　乔伊和瑞奇来找我（作者）咨询。他们结婚5年了，经济条件很好。大学毕业后，瑞奇找到一份非常好的工作。结婚后，乔伊一直做全职工作，直到有了孩子。两人的父母都住在城里，也都愿意帮着照看孩子。因此，他们拥有很多卿卿我我的休闲时光。用乔伊的话说：“说真的，我们的生活很美好。唯一的问题就是瑞奇从来不愿意道歉。如果事情不顺他的心，他就冲我发火。之后，他不但不道歉，反而把自己发怒的原因归咎到我头上。即使偶尔有几次说声‘对不起’，之后也要加上‘要不是你先惹我，我怎么会生气？’之类的话。他通过指责我来为自己的行为开脱，好像他自己从来不犯错似的。我知道自己不是个完美的妻子，但是如果我做错了，我愿意道歉，可瑞奇从不。”
　　我看着瑞奇。他说：“我觉得为自己没做错的事道歉不合情理。我确实生气了，但那是因为她先羞辱了我，让我觉得自己不是个好父亲。我已经尽可能花时间陪儿子了，可是她每周还是指责我，说一些‘如果你再不多陪陪儿子，他都快不认识你了！’之类的话。我白天得努力工作，晚上回到家已经很累了，需要时间放松放松。让我一进家门就花两个小时陪伊森玩儿，这我可做不到。”
　　“我从来没说让你陪伊森两个小时啊，”乔伊答道，“刚开始时15分钟就行了。”
　　“瞧瞧，这正是我想说的。”瑞奇接道，“如果我这周花15分钟陪孩子，我向您保证，下周她就会要求我花20分钟。无论我怎么做都没法让她满意。”
　　乔伊的话打击了瑞奇的自尊心，这一点我一看便知。瑞奇想做个好父亲，但乔伊的评论暗示他很失败。他当然不愿意接受这样的评价，便开始愤怒地抨击对方，以表达自己受到伤害。其实他们两个都需要向对方道歉，问题是两个人都不认为自己有什么错。
　　当关系因伤害和愤怒而破裂时，道歉是必不可少的。在这个案例里，乔伊和瑞奇两个人都是既受伤又生气。瑞奇被乔伊的谴责伤害了，而乔伊被瑞奇的反唇相讥伤害了。其实，他们俩谁都不想伤害对方，他们都要承担没有善待对方的责任。
　　······
　　与瑞奇和乔伊接下来的四次会面都与前三次会面一样富有成效。看到他们重新了解自己、认识过去的情感模式并采用新的模式来回应对方，真是件令人兴奋的事。当瑞奇偶尔对乔伊说出刻薄的话，他学会了说“我错了”；当乔伊说走了嘴，责备瑞奇做父亲的能力时，她也学会了说“我错了，对不起，我伤害了你”。
　　瑞奇的主要道歉语言是“对不起”，这一点在我给他做咨询的过程中渐渐显明出来。所以当乔伊说出这几个字的时候，瑞奇就会原谅她。另一方面，乔伊的主要道歉语言是“我错了”。她要明确的是，瑞奇认识到他说那些刻薄话是错误的。当乔伊学会了表达真正的歉意，瑞奇也学会为了自己的错误行为承担责任，并且双方都学会了使用对方的道歉语言的时候，他们的婚姻关系就向前迈进了很大一步。
　　案例二：道歉莫要画蛇添足
　　真诚的道歉不能找借口，在道歉之后马上又来个“但是……”，而应该另找时机进行沟通。罗德尼和第二个妻子结婚已经3年了，他说:“我知道什么时候妻子的道歉是真诚的。她会说‘对不起，我知道冲你大喊大叫伤害了你’，而且不会接下来指责是我先惹她生气的。我前妻却总是把所有的事情都怪在我头上。”
　　许多接受我们调研的人都说过类似的话：“她先是道歉，然后开始责怪我，说我先惹火了她。这种责备让她的道歉显得很不真诚。”
　　布伦达还清楚地记得她丈夫的一次不成功的道歉。那是在他们参加我的婚姻研讨会的前一天晚上，她丈夫把她留在家里照看4个孩子，自己去参加一个同事50岁生日的聚会。因为丈夫通常上的是从晚上10点到第二天早上6点的夜班，所以布伦达特别期盼晚上一家人团聚的宝贵时光。
　　布伦达回忆说：“他不顾我的气愤还是去了，并说一个小时以后回来。结果两个半小时之后，我们都已经睡下了，他才回来。他道了歉，但随后辩解说我像孩子一样无理取闹，而且他有权利外出。
　　“所以，无论他说什么道歉的话都没用了，因为他其实是在责备我。我曾祷告等他回来以后自己的态度要好点儿。但我一肚子气，祷告也不管用了。”
　　一旦我们在口头上把责任推卸给对方，道歉就变成了攻击。而攻击永远不会带来宽恕与和解。
　　乔安妮是一个27岁的单身女子，有一个认真谈了3年的男朋友。她说：“我认为，不管什么时候，要是道歉之后又为冒犯行为找借口，那么原先的道歉就被一笔勾销了，不管你是有意还是无意。只要坦白承认你伤害了我或者没能达到我的期望就可以了。要道歉就专门道歉，别道完歉又为自己的错误找借口。”
　　艾里斯和玛丽是两姐妹，她们之间常常闹矛盾。两个人都想搞好关系，但是都不知道怎么办才好。我问玛丽：“艾里斯发完脾气后会道歉吗？”她点头说：“是。”
　　“她每次都会道歉，但最后总会加上一句‘我只是希望你不要再贬低我。我知道我没你有学问，但是你也不能因此就不把我当回事儿’。你说这算什么道歉啊？她反倒把所有责任都推到我身上了。
　　“我觉得她的自尊心一定挣扎得很厉害。但无论如何，她的道歉更像是对我的攻击。”
　　……

前言/序言

　　写《爱的五种语言》时，我丝毫没有料到它的英文版销量居然能达到六百万册，更没有料到它会被译成40种语言。但有一点在我的意料之中，就是五种爱语能够极大地改善夫妻关系。我刚涉足婚姻家庭辅导领域时，发现每个人感觉到被爱的方式都不一样。虽然有些夫妻真诚相爱，但由于没有说出对方主要的爱语，感情并不是很好。
　　有一段时间，我在全美举办巡回婚姻研讨会，每周都会有夫妻对我说：“幸亏有人推荐了你的《爱的五种语言》，否则我们已经各奔东西了。这本书挽救了我们的婚姻。”满足对方爱的需要是幸福婚姻的基本要素，这不仅会令夫妻关系更加亲密，还能改善生活的其他方面；反之，两人就会渐行渐远，冷若冰霜。
　　在过去的15年中，很多人告诉我，他们不仅在家庭中，甚至在工作中也开始使用这五种语言。有一位主管说道：“在职场，我们不说这是爱的语言，而是赞赏的语言，但同样管用！我们这样做了以后，办公室的氛围极大改观，员工们情绪高涨，工作效率大大提高。”
　　因此，有许多人劝我写一写关于如何表达对员工的赞赏，用以提升团队成员的工作满意度和工作效率。我多年来专注婚姻家庭辅导工作，一个偶然的机会，我认识了保罗·怀特先生。怀特先生曾与多位管理者密切合作，在他的帮助下，好几家家族企业成功完成向新领导者的过渡。
　　在过去3年里，我和怀特先生一直致力于“赞赏激励项目”（MBA，MotivatingbyAppreciationProject），还共同设计了一套“赞赏激励方式测评”（MBAInventory），帮助员工了解自己的赞语。在这个测评的基础上，怀特先生针对不同的企业特点，设计了不同测试方案，深受客户的好评。同样，我们发现，令某一位员工感到被赏识的方式，并不一定适用于其他员工。因此，当主管懂得并说出下属认同的赞语后，他所取得的成效是可想而知的。我们为这本书的出版感到无比激动，盼望本书及书中所含的“赞赏激励方式测评”能够帮助企业管理者了解并学会说出下属的赞语，营造良好的工作氛围，提高大家的工作积极性。
　　我们诚挚地希望你从本书中获益，让员工因着你的赏识，更加积极主动地工作，更忠心地为公司效力。
　　盖瑞·查普曼博士

《沟通的艺术：五种语言的深刻解读与实践指南》 在人际交往的广阔图景中，理解与被理解，连接与被连接，构成了我们情感生活的基石。然而，我们常常发现，即使怀揣着真诚的心意，却难以跨越语言的隔阂，触及对方内心深处。是什么让爱的表达失之毫厘，谬以千里？是什么让善意的传递在半途中折戟？这其中的奥秘，或许就隐藏在我们沟通的方式之中。 本书是一部关于人际关系深度解析的指南，它将带领读者踏上一段探索沟通本质的旅程，聚焦于那些最能触动人心、最能建立深厚连接的“语言”。这不仅仅是一本关于如何说话的书，更是一本关于如何“被听见”、如何“被看见”的实践手册。我们将深入剖析五种至关重要的沟通模式，揭示它们在不同情境下的强大力量，以及如何巧妙运用它们，化解误会，增进理解，构建和谐的人际关系。 第一部分：爱的五种语言——理解情感连接的密码 爱情，友情，亲情，在所有亲密关系中，爱的表达方式并非千篇一律。我们用自己熟悉的方式去爱，却可能忽视了对方真正渴望接收的方式。当我们用“礼物”表达爱意，而对方却更看重“共处时光”，这种爱的传递就如同隔着一层薄雾，信息失真，情感打折。本書将深入探讨“爱的五种语言”这一颠覆性的沟通理论，帮助您解锁对方内心深处对爱的期待，让您的关怀与爱意能够精准抵达，直击人心。 肯定的言语（Words of Affirmation）：文字，声音，拥有触动灵魂的力量。真诚的赞美、鼓励、欣赏，能够点燃对方的自信，修复内心的创伤，成为关系中最坚实的支撑。我们将探讨如何用恰当的词语，在合适的时机，传递最真挚的肯定。例如，一句发自肺腑的“你今天看起来很棒”，或者在对方经历挫折时的一句“我相信你一定能做到”，都能带来意想不到的温暖和力量。我们会学习区分虚假的奉承与真诚的赞美，理解肯定言语的关键在于其真实性与具体性。如何避免空泛的赞美，而是捕捉对方细微的闪光点，用具体的事例来佐证我们的欣赏，是这一部分的核心内容。我们也会探讨，对于那些将“肯定的言语”视为主要爱的语言的人来说，无声的批评或指责会带来怎样的伤害，以及如何避免在沟通中无意中说出伤人的话。 精心的时刻（Quality Time）：在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，全身心的投入，与对方共度高质量的时光，已成为一份珍贵的礼物。放下手机，暂时抛开工作，专注地倾听，参与对方的活动，是建立深度连接的有效途径。我们将深入研究如何创造并把握这些“精心的时刻”。这意味着不仅仅是简单的“在一起”，而是全身心的投入。例如，放下手中的工作，与伴侣进行一次深入的对话，分享彼此一天的经历；或者带着孩子，全情投入地进行一次户外探险，不被外界干扰。我们会探讨，如何识别出那些将“精心的时刻”视为主要爱的语言的人，他们真正需要的，是您全神贯注的关注和陪伴。这不仅仅是时间上的付出，更是情感上的连接。我们将提供具体的策略，例如如何安排一个没有干扰的约会之夜，如何主动邀请对方参与您正在进行的事情，以及如何将日常的互动转化为有意义的相处时光。 接受礼物（Receiving Gifts）：礼物，是爱的载体，是情感的象征。一份用心挑选的礼物，能够让对方感受到被在意、被珍惜。这并非物质主义的体现，而是对对方喜好和需求的深刻理解。我们将解析“接受礼物”的语言，以及如何通过赠送，传递出无声的爱意。这些礼物可以是物质的，也可以是象征性的，关键在于其中蕴含的心意。例如，在特殊的日子送上一份对方一直想要的小礼物，或者在日常生活中，送上一杯对方喜欢的饮品，都能表达您的关怀。我们也会强调，对于将“接受礼物”视为主要爱的语言的人来说，忘记重要的日子或者送一份敷衍的礼物，会带来深深的失望。因此，理解对方的喜好，记住重要的纪念日，并用心去挑选或制作礼物，是表达这份爱的关键。 服务的行动（Acts of Service）：当爱意通过具体的行动来表达时，它显得尤为珍贵和实在。主动分担家务，帮助解决问题，代劳一些对方感到困难的事情，这些“服务的行动”能够传递出“我在乎你，我愿意为你付出”的坚定信息。我们将学习如何将爱意转化为实际行动，让对方感受到被支持和被关怀。例如，在伴侣疲惫时主动承担家务，为对方准备一顿晚餐，或者在朋友遇到困难时，主动提供帮助。这些行动，即使再微小，都能累积成深厚的情感基础。我们会探讨，对于那些以“服务的行动”来表达爱的人来说，他们会非常看重承诺的履行，以及无声的付出。因此，学会观察对方的需求，主动提供力所能及的帮助，是这部分的核心。 身体的接触（Physical Touch）：拥抱，牵手，抚摸，这些非语言的身体接触，是传递亲密与安全感最直接的方式。恰当的身体接触，能够抚慰心灵，增进情感的连接，让关系升温。我们将探讨不同形式的身体接触，以及它们在不同关系中的意义。从一个温暖的拥抱，到一次深情的凝视，再到一次温柔的抚摸，这些肢体语言都能够传递出丰富的情感信息。我们将讨论，对于将“身体的接触”视为主要爱的语言的人来说，缺乏肢体接触会让他们感到疏远和不被爱。因此，学会适时地表达，用身体语言传递爱意，是建立更深层连接的重要环节。 第二部分：道歉的五种语言——修复关系，重建信任的艺术 误会与冲突，是人际关系中不可避免的一部分。然而，真正的考验，不在于冲突的发生，而在于我们如何去修复。一次真诚且恰当的道歉，能够化解矛盾，抚平伤害，重建破裂的信任，让关系得以重生。本书将为您揭示“道歉的五种语言”，帮助您掌握有效的道歉技巧，让您的歉意能够被真正理解和接受，让关系在风雨过后更加坚固。 表达懊悔（Expressing Remorse）：一句简单的“对不起”，如果饱含真诚的懊悔，就能穿透冰冷的误解。我们会探讨如何用发自内心的语言，表达内心的愧疚和遗憾。这不仅仅是嘴上说说，而是要让对方感受到您真切地为自己的行为所造成的伤害感到难过。例如，不再为自己的错误找借口，而是坦诚地承认“我为我昨天的行为感到非常抱歉”，并具体说明为什么感到抱歉。 承担责任（Acknowledging Responsibility）：推卸责任是导致道歉失效的常见原因。我们将学习如何勇于承担自己的过失，不找借口，不指责他人，清晰地表明“这是我的错”。例如，与其说“我当时心情不好，所以才那样”，不如说“我没有控制好自己的情绪，这完全是我的责任”。 做出补偿（Stating a Desire to Repair）：道歉不仅仅是言语的慰藉，更是行动的承诺。我们将探讨如何通过具体的行动，来弥补自己的过失，让对方感受到您想要修复关系的诚意。例如，如果无意中损坏了对方的物品，那么主动提出赔偿或修复；如果言语伤人，那么在后续的沟通中更加注意自己的言行。 表达悔改（Showing Willingness to Change）：一次真诚的道歉，更应该包含对未来行为的承诺。我们将学习如何向对方表明，您已经认识到错误，并愿意为之改变，以避免重蹈覆辙。例如，您可以说“我保证以后在遇到类似情况时，会更加冷静地处理”，或者“我已经开始学习如何更好地管理我的情绪”。 请求原谅（Asking for Forgiveness）：最终，道歉的目的是获得对方的原谅。我们将探讨如何用谦卑而真诚的态度，请求对方的理解与宽恕。这需要您放下骄傲，真正渴望与对方和解。例如，“我知道我让你很受伤，我真心希望你能原谅我”。 本书的价值与意义 《沟通的艺术：五种语言的深刻解读与实践指南》不仅是一次理论的普及，更是一场实践的召唤。通过深入理解和灵活运用“爱的五种语言”和“道歉的五种语言”，您将能够： 深化人际连接：以对方最能接受的方式表达爱意，让您的关怀真正触及人心，建立更深厚、更牢固的情感纽带。 化解冲突与误会：掌握有效的道歉技巧，在冲突发生时，能够迅速而真诚地修复关系，重建信任，让关系在磨砺中更加坚韧。 提升自我认知：通过反思自己的沟通模式，了解自己的“爱的语言”和“道歉模式”，从而更好地理解自己，并与他人建立更有效的互动。 构建和谐家庭与幸福生活：无论是伴侣、家人还是朋友，学会用对方的语言去爱，去沟通，去道歉，将为您带来更和谐、更幸福的人际关系。 本书将用清晰的语言，丰富的案例，以及实用的练习，引导您一步步掌握这些沟通的艺术。它将改变您看待和处理人际关系的方式，让您在生活的每一个角落，都能绽放出更加温暖、更加有力的沟通之花。准备好踏上这段 transformative 的旅程了吗？让我们一起，用五种语言，编织出更美好的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装非常精美，收到的时候就感觉很惊喜。拆开后，两本书的封面设计都很有质感，摸起来手感不错。我最喜欢的是“赞赏的五种语言”这本书的排版，文字清晰，间距舒适，阅读起来一点也不会觉得疲劳。书中的例子非常贴切生活，让我能够立刻联想到自己和家人朋友的相处模式。比如，书中提到的“肯定的言词”不仅仅是简单的夸奖，更包含着真诚的欣赏和认可，这让我开始反思自己平时的沟通方式。以前我可能习惯于直接说“你做得很棒”，但读了这本书之后，我学会了更具体地指出对方的优点，例如“我特别欣赏你今天这个项目中所展现出的细致和耐心，这真的帮了大忙！”这种表达方式明显让对方感受到了更多的被理解和被重视。另外，关于“精心的时刻”这一章，作者提出的“全神贯注地陪伴”的概念对我触动很大。我意识到，很多时候我虽然人在身边，但心却不在焉，可能还在刷手机或者想着别的事情。这本书让我明白，放下手机，眼神交流，倾听对方内心的声音，才是真正的陪伴，这种陪伴所带来的情感连接是任何物质都无法替代的。总的来说，这本书提供了一个非常实用的框架，帮助我更好地理解和表达爱，也让我认识到，原来沟通中有这么多可以改进的空间。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我以前在处理矛盾的时候，总是显得很笨拙。要么就是硬扛，要么就是忍不住说出伤人的话，事后又后悔不已。这本“道歉的五种语言”简直就是我的救星。我以前认为，犯了错就要认，但怎么认，怎么说，才能让对方真正接受，我一直没有找到答案。这本书提供了一个非常清晰的道歉流程。它不只是教你“说对不起”，而是教你如何真正地去“承认责任”，如何去“表达悔意”，更重要的是，如何去“承诺改变”和“请求原谅”。我记得有一次，我因为工作上的事情，对我的一个朋友发了脾气。事后我冷静下来，觉得非常后悔，就按照书里说的，先表达了对他的歉意，然后承认了是自己的情绪管理有问题，并且明确表示以后会注意控制自己的脾气。最后，我诚恳地请求他的原谅。出乎意料的是，我的朋友并没有因为我的道歉而疏远我，反而觉得我是一个愿意承担责任、并且在不断成长的人。这次经历让我明白，一次真诚的道歉，不仅可以化解矛盾，甚至可以加深彼此的信任。这本书里的每一个道歉的步骤，都充满了智慧和人性化的考量，让我觉得道歉不再是一种负担，而是一种修复和成长的机会。

评分☆☆☆☆☆

我之前总觉得，爱是一种感觉，是一种默契，但这本书彻底改变了我对爱的理解。它告诉我，爱是一种需要学习的语言，而“赞赏的五种语言”就是教会我们如何说出对方能听懂的爱的语言。我以前习惯用我自己的方式去爱别人，比如我喜欢用物质去表达我的关心，但我发现，有时候我爱的人需要的并不是物质，而是更精神层面的关怀。这本书让我意识到，每个人都有自己独特的“爱的语言”，我们需要去发现和理解对方的语言，并且用对方能够理解的方式去表达爱。例如，对于那些“肯定的言词”是爱的语言的人，空泛的赞美是无效的，你需要具体地指出他们的优点，并表达你的欣赏。而对于那些“精心的时刻”是爱的语言的人，你不需要送昂贵的礼物，只需要花时间，全心全意地陪伴他们，倾听他们，他们就会感受到满满的爱。我开始有意识地去观察我的家人和朋友，去了解他们的“爱的语言”，然后用他们能理解的方式去表达我的爱。我发现，这样做之后，我们的关系变得更加融洽，彼此之间的误会也减少了很多。这本书就像是一本爱的沟通指南，让我能够更有效地表达我的爱，也更能感受到别人对我的爱。

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我一直觉得，人与人之间的关系，尤其是亲密关系，需要经营，需要维护，但具体要怎么做，我总是有些迷茫。这本书的出现，就像是给我指明了方向。它不是那种空洞的理论说教，而是提供了非常具体、可操作的方法。比如，在“赞赏的五种语言”这本书里，关于“服务的行动”这一部分，让我茅塞顿开。我之前一直以为，对爱的人好就是无条件地满足他们的一切需求，但这本书告诉我，有时候，主动去承担一些家务，或者在对方忙碌时主动分担一些工作，这种“服务的行动”反而更能体现爱意，而且这种爱是带着行动的，是能被切实感受到的。我开始尝试在生活中实践，比如在妻子下班回家前，主动把家里打扫干净，或者在孩子写作业时，帮他们准备好零食和水。这些小小的举动，虽然微不足道，但却带来了意想不到的效果，家里的氛围变得更加温馨和谐了。而“接受礼物”这一章，虽然听起来很简单，但我发现自己以前在这方面做得也很不够。有时候，收到礼物，我可能只是随口说句“谢谢”，但没有真正去欣赏礼物背后所蕴含的心意和对方的付出。这本书提醒我，要用心去感受礼物，去感谢送礼人的这份心意，这才是对爱最基本的尊重。

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读完“道歉的五种语言”这本书，我感觉自己像是获得了一把开启心扉的钥匙。我以前总觉得道歉是一件很丢脸或者很麻烦的事情，要么就是敷衍了事，要么就是干脆逃避。但这本书完全颠覆了我的认知。它把道歉变成了一门艺术，一种修补关系，甚至是加深理解的有效途径。书中列举的五种道歉方式，每一种都有其独特的适用场景和深刻的意义。我尤其对“表达悔意”这一项印象深刻。我过去道歉时，常常会说“对不起，下次不会了”，但很少真正去表达自己因为自己的错误行为给对方带来的伤害有多么愧疚。这本书教会我，要真正地从对方的角度去感受他们的痛苦，并且真诚地表达“我很抱歉我的行为让你感到难过/受伤/失望”。这种表达不仅是在承认错误，更是在传递一种同理心，让对方感受到被尊重和被理解。而且，作者还强调了“寻求弥补”的重要性，这让我意识到，道歉不仅仅是言语上的，更应该是行动上的。如果我弄坏了朋友的东西，我不仅要道歉，还要主动提出修理或者赔偿。这种负责任的态度，才能真正修复信任的裂痕。这本书真的改变了我对道歉的看法，让我觉得道歉不再是一件令人畏惧的事情，反而成为了维护人际关系的重要工具。

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值得好好读一读，能够更好的帮助处理关系。

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