医疗机构药学工作质量管理规范 操作手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中国药学会医院药学专业委员会 著

图书标签:

• 药学
• 医疗机构
• 质量管理
• 操作手册
• 规范
• 药品管理
• 医院药房
• 临床药学
• 医疗安全
• 药事管理

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117218016

版次：1

商品编码：11946037

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　医院药学专业委员会举全国各地56名委员和全国医院药学管理团队之力，聘请有丰富实践经验和管理经验、熟悉相关法律法规的编委们执笔，从政策背景、管理要点、操作要点和词语释义四个层面，梳理和讲解《医疗机构药学工作质量管理规范》，明确各个岗位的职责、各个环节的流程、以及各项工作所需的制度与记录表格，使药学工作的质量管理工作切实可行、有案可稽。同时，为了增加本手册的操控性、实用性和参考性，附录中特意收录了部分医疗机构的部分管理制度、记录表格，对应各章节做进一步阐述；收录医院药学专业委员会用药安全专家组发布的《我国高警示药品推荐目录（2015版）》，这是运用德尔菲法等专业工具、对全国医疗机构的医生、护士和药师进行调研和专家研讨后形成的；还收录了国际药学联合会2008年发布、2015年修订的《医院药学未来发展巴塞尔共识（2015版）》，拓展国际视野和前瞻性。

前言/序言

《医疗机构药学工作质量管理规范操作手册》：保障用药安全，提升药学服务水平 本书是一本专注于医疗机构药学工作质量管理的权威指南，旨在为广大药学专业人员提供一套系统、实用、易于操作的质量管理框架和具体实施方案。在当前日益复杂的医疗环境中，确保患者用药安全、提升药学服务质量是医疗机构的核心任务之一。本书正是在这样的背景下应运而生，它整合了国内外先进的药学质量管理理念和实践经验，为医疗机构的药学部门提供了一条清晰、高效的质量提升之路。 一、 为什么要重视药学工作质量管理？ 药物是治疗疾病的重要手段，但同时也伴随着潜在的风险。药学工作质量的优劣直接关系到患者的用药安全、治疗效果以及医疗费用的控制。一旦药学工作出现疏漏，可能导致药物不良反应、治疗失败，甚至危及患者生命。因此，建立和完善药学工作质量管理体系，是医疗机构履行其救死扶伤职责的必然要求，也是提升整体医疗服务水平、赢得患者信赖的关键。 二、 本书的核心价值与内容亮点 本书不同于一般的理论书籍，它更侧重于“如何做”，将抽象的质量管理理念转化为具体的操作流程和方法。其核心价值体现在以下几个方面： 系统性与全面性： 本书覆盖了医疗机构药学工作的各个环节，从药品采购、储存、调配、制剂、用药咨询到药事管理、不良反应监测等，都进行了深入的探讨和规范。它提供了一个从宏观到微观、从制度到执行的全面质量管理视角。 操作性与实用性： 本书最大的特色在于其“操作手册”的定位。书中提供了大量的流程图、表格、检查表、模板等，便于读者理解和应用。无论是新建立质量管理体系的药房，还是希望优化现有体系的药房，都能从中找到可行的指导。 科学性与前瞻性： 本书内容基于最新的药学理论、国家相关法规以及国内外先进的管理实践。它不仅指导当前工作中可能遇到的问题，也着眼于未来药学服务的发展趋势，帮助药学部门构建面向未来的质量管理体系。 可执行性与可衡量性： 书中提出的各项质量管理措施，都考虑到了实际操作的可行性，并提供了相应的质量评价指标，使得药学工作的质量提升过程可以被量化和评估，从而实现持续改进。 三、 本书具体内容深度解析 本书的章节设计紧密围绕药学工作的实际流程和管理需求展开，每一部分都力求做到详实、深入、可操作。 第一部分：药学工作质量管理基础 药学质量管理概述： 阐述药学质量管理的重要性、基本原则、核心要素以及与医疗质量的相互关系。 相关法律法规与标准： 详细解读国家及行业在药品管理、药学服务、质量管理等方面的法律法规和指导性文件，为质量管理提供政策依据。 质量管理工具与方法： 介绍PDCA循环、六西格玛、FMEA（失效模式与影响分析）等常用的质量管理工具，并说明其在药学工作中的应用。 质量管理体系构建： 指导如何建立健全药学部门的质量管理体系，包括明确质量方针、目标，设定组织架构，分配质量职责等。 第二部分：药品全生命周期质量管理 药品采购与验收质量控制： 规范药品采购渠道，明确供应商遴选标准，指导验收流程，确保药品来源合法、质量合格。 药品储存与养护质量规范： 详细阐述各类药品的储存条件要求（温度、湿度、避光等），建立科学的库存管理和效期管理制度，防止药品变质、过期。 药品调配与复核质量保障： 强调处方审核、调配操作的规范性，详细指导多级复核制度的建立与执行，最大程度减少配药差错。 药品制剂质量管理： 对于开展院内制剂的药学部门，本书提供详细的制剂研发、生产、质量检验、储存等环节的质量管理规范。 第三部分：核心药学服务质量提升 用药咨询与指导质量： 规范药师进行用药咨询的流程和内容，提升用药指导的专业性和有效性，帮助患者正确、安全、经济地用药。 药物治疗管理（MTM）实践： 探讨如何开展个体化的药物治疗管理服务，识别和解决药物治疗中的问题，优化治疗方案，提高患者依从性。 临床药学服务质量： 强调药师参与临床实践的重要性，指导药师如何在病区进行用药评估、指导、监测，参与疑难病例讨论，提供用药建议。 抗菌药物管理质量： 详细阐述抗菌药物的合理使用原则、监测指标、管理策略，指导药师在控制耐药性、提升治疗效果方面的作用。 静脉输液配制质量： 针对静脉输液的配制过程，本书提供严格的无菌操作规范、环境控制要求、人员培训标准，确保配制安全。 第四部分：不良事件监测与持续改进 药物不良反应（ADR）监测体系： 建立健全的ADR监测报告、评价、分析和反馈机制，及时发现和处理药物安全性问题。 医疗器械不良事件监测： 关注医疗器械在临床使用中的安全性，建立相应的监测和报告制度。 药品安全事件应急处置： 制定详细的药品安全事件应急预案，包括事故报告、现场处置、调查分析、善后处理等流程。 质量持续改进机制： 强调通过数据分析、内部审计、患者反馈等方式，识别质量管理中的薄弱环节，制定改进计划，并持续跟踪改进效果。 第五部分：药学人员能力培养与考核 药学人员培训体系： 指导如何建立系统的药学人员培训计划，包括岗前培训、在岗培训、继续教育，涵盖专业知识、操作技能、法律法规、质量管理等方面。 药学人员绩效考核： 建立科学合理的药学人员绩效考核体系，将质量目标与个人绩效挂钩，激励药学人员主动参与质量管理。 核心能力培养： 关注药师在沟通、协作、问题解决、信息检索等核心能力的发展，提升整体服务水平。 四、 谁应该阅读本书？ 本书适用于医疗机构药学部门的各类专业人员，包括但不限于： 药学部门负责人/主任： 作为管理者，本书提供了构建和优化药学质量管理体系的战略指导。 药师（临床药师、调配药师、制剂药师等）： 作为执行者，本书提供了具体的操作规范和技术指导，帮助提升日常工作质量。 药学质量管理人员： 作为专职负责质量管理的人员，本书是其重要的工具书和参考资料。 医院管理者、医疗质量管理部门相关人员： 了解药学工作质量管理的现状和要求，为医院整体质量提升提供支持。 药学专业学生和相关研究人员： 作为学习和研究药学质量管理的理论与实践的宝贵资源。 五、 结语 《医疗机构药学工作质量管理规范操作手册》不仅仅是一本书，更是您在追求卓越药学服务道路上的忠实伙伴。通过系统学习和实践本书内容，您的药学部门将能够： 显著提升用药安全性，降低药物相关不良事件的发生率。 优化药学服务流程，提高工作效率和准确性。 增强药师的专业能力和责任感，提升患者满意度。 满足日益严格的监管要求，顺利通过各类评审和评估。 最终实现药学服务对医疗质量和患者健康的全面贡献。 我们诚挚地邀请您拿起这本书，与我们一同开启药学工作质量管理的新篇章，为守护人民健康贡献您的专业力量。

评分☆☆☆☆☆

这是一本充满了“干货”的书，读起来让人有一种茅塞顿开的感觉。在临床实践中，我们经常会遇到各种各样的问题，比如药品储存条件的细微偏差可能导致的药效变化，调配过程中微小的失误可能造成的用药差错，以及如何更有效地与患者沟通用药知识等。这本书恰恰针对这些痛点，提供了非常具体的操作指南和质量评估标准。它没有空泛的理论，而是充满了实操性的指导，例如对于特殊药品（如冷链药品、高危药品）的储存和管理，提供了详细的温湿度监测、记录和异常情况处理流程；对于处方审核和调配，给出了详尽的核对清单和注意事项，甚至是常用差错的案例分析和防范措施。最令人印象深刻的是，书中还强调了持续改进的理念，鼓励我们建立质量反馈机制，通过不断的数据分析和流程优化，实现药学服务质量的螺旋式上升。这本书不仅仅是一本操作手册，更像是一位严谨的导师，时刻提醒我们在每一个细微之处都要追求极致的严谨和精准，这对于培养精益求精的工作态度至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计理念非常人性化，虽然内容严谨，但一点也不枯燥。它的排版清晰，图文并茂，很多重要的操作流程都配有流程图，使得复杂的步骤一目了然。例如，在讲解药品不良反应监测时，书中不仅列出了报告的流程和内容，还提供了填写不良反应报告的模板示例，甚至附带了常见的药物不良反应症状对照表，极大地简化了我们的工作，也提高了报告的规范性和准确性。此外，书中还融入了一些现代化的管理理念，比如对信息化在药学质量管理中的应用进行了探讨，对电子病历、电子处方、自动化发药系统等如何服务于质量管理提出了建议。这本书让我看到了药学工作在信息化时代的发展趋势，也为我们如何更好地利用新技术提升服务质量提供了新的思路。它就像一面镜子，照出了我们工作中可能存在的不足，也指明了未来改进的方向，让人在学习中不断进步。

评分☆☆☆☆☆

这本《医疗机构药学工作质量管理规范操作手册》的出现，无疑是给长期在药房一线摸爬滚打的我们注入了一剂强心剂。试想一下，多少个夜班，多少次紧急调药，多少份需要仔细核对的处方，每一个环节都关系着患者的生命安全，容不得半点差池。过去，很多操作流程的规范性更多地依赖于经验的积累和前辈的口传心授，虽然有效，但在面对日益复杂和精细化的医疗环境时，总显得有些滞后和不确定。这本书就像一位经验丰富的老者，将那些宝贵的经验条理化、系统化，用严谨的语言和清晰的逻辑，为我们梳理了从药品入库、储存、调配、发出到不良反应监测、用药咨询等各个环节的质量控制要点。它不仅提供了“做什么”，更重要的是告诉了我们“怎么做”，以及“为什么这样做”，这对于提升药学服务质量、保障用药安全具有极其重要的指导意义。拿到手里，翻开书页，一股沉甸甸的责任感油然而生，仿佛手中握着的是一把开启安全用药之门的钥匙，让人倍感安心和充满期待。

评分☆☆☆☆☆

对于我们这些在医疗机构中，尤其是药房一线工作的专业人士而言，一本真正实用、权威的质量管理规范操作手册是可遇不可求的。过去，我们往往依赖于零散的指导文件和行业标准，而《医疗机构药学工作质量管理规范操作手册》的出现，则像整合了一切，成了一个全面的、系统的解决方案。它不仅仅是指导我们“如何做”，更重要的是它构建了一个完整的质量管理体系，从制度建设、人员培训、设备维护，到风险评估、应急预案，几乎涵盖了药学工作的所有关键环节。这本书的价值在于它将复杂的质量管理概念转化为可执行的操作规程，使得我们能够将理论知识切实地应用到日常工作中，并且能够有章可循、有据可依。它还强调了团队协作的重要性，倡导建立跨部门的沟通与合作机制，这对于提升整体医疗服务质量，减少信息孤岛，有着深远的意义。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期从事医疗机构药学工作的从业者，我深知药学质量管理的重要性，也深切体会到工作中可能存在的各种挑战。过去，对于很多规范的理解和执行，往往带有一定的主观性，缺乏统一的标准和量化的指标。这本书的出现，极大地弥补了这一不足。它以一种非常科学和严谨的态度，将药学工作的各个环节进行细致的分解，并为每个环节设定了明确的质量标准和可衡量的指标。比如，在药品储存环节，它不仅要求符合温湿度要求，还详细规定了储存区域的划分、标识的要求，以及定期检查的频率和内容。在药品调配环节，它强调了“三查七对”的具体执行要点，以及如何有效避免交叉污染。更重要的是，它还引入了质量改进的循环模型，鼓励我们通过定期 audit、数据分析和持续改进，不断提升药学服务的整体水平。这本书的价值不仅在于指导我们完成眼前的工作，更在于它引导我们建立一种持续追求卓越的职业精神，为患者提供更加安全、有效的药学服务。

评分☆☆☆☆☆

质量很好。物流也很快。

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还可以

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很有帮助，。。。。。。。。。。

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东西不错，用起来很方便