置業顧問快速上崗三日通/入職上崗三日通係列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王高翔 編

圖書標籤:

• 置業顧問
• 房地産
• 銷售技巧
• 快速入門
• 職場技能
• 培訓
• 上崗
• 入門指南
• 行業知識
• 職業發展

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齣版社： 化學工業

ISBN：9787122169464

商品編碼：11956725591

開本：16

齣版時間：2013-07-01

基本信息

• 商品名稱：置業顧問快速上崗三日通/入職上崗三日通係列
• 作者：王高翔
• 定價：38
• 齣版社：化學工業
• ISBN號：9787122169464

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2013-07-01
• 印刷時間：2013-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：144
• 字數：172韆字

編輯推薦語

《置業顧問快速上崗三日通》由王高翔主編，本書的*大特點是不僅為新手提供工作指引，*為新手提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱後有助於快速地融入企業、快速地進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！本書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

內容提要

《置業顧問快速上崗三日通》由王高翔主編，本 書不僅為置業顧問新手提供工作指引，*為新手們提 供實際工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職 場新手閱讀後有助於其快速地融入企業、進入工作狀 態，也能快速地成長為企業所需的人纔！ 《置業顧問快速上崗三日通》中設置多個模塊， 理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日 小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀 者可以根據自己學習過程，進行一個自我互動的學習 總結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，非 常適閤新手自學。
     本書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性等特 點，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升 教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生 學習參考。
    

目錄

**日　崗前培訓
**課　上崗須知 4
須知1：你的工作崗位在哪裏 4
須知2：你的主要職責有哪些 5
第二課　禮儀規範 7
知識1：撥打電話有何禮儀 7
知識2：接聽電話有何禮儀 8
知識3：撥打手機有何禮儀 10
知識4：自我介紹禮儀有哪些 10
知識5：介紹他人禮儀有哪些 11
知識6：握手時有哪些禮儀 11
知識7：交換名片有何禮儀 12
知識8：接受名片有何禮儀 13
知識9：商務拜訪的禮儀是什麼 13
知識10：引領禮儀有哪些 14
知識11：乘坐電梯禮儀有哪些 14
知識12：乘車禮儀有哪些 15
知識13：上茶禮儀有哪些 15
知識14：就座和離席禮儀有哪些 15
知識15：香巾的使用禮儀有哪些 15
知識16：餐桌上禮儀有哪些 16
知識17：儀容、儀錶有哪些要求 16
知識18：置業顧問的儀態要求有哪些 17
第三課　專業知識 18
知識1：房地産的常用術語有哪些 18
知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種 19
知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種 19
知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種 20
知識5：土地的基本術語有哪些 21
知識6：住宅的建築形式有幾種 21
知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築
結構可分為哪幾種 21
知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可
分為哪幾種 22
知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種 22
知識10：特殊的戶型結構有哪幾種 23
知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些 23
知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些 24
知識13：住宅的三維空間是什麼 25
知識14：常見的規劃知識有哪些 25
知識15：什麼是商品房預售 26
知識16：商品房預售的條件有哪些 26
知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》 27
知識18：什麼是預售商品房的轉讓 27
知識19：什麼是商品房現售 28
知識20：商品房現售的條件是什麼 28
知識21：“五證兩書”指的是什麼 28
知識22：常用的交易術語有哪些 29
知識23：常用的建築類術語有哪些 31
第二日　技能培訓
**課　踩盤 38
知識1：什麼是踩盤 38
知識2：踩盤需要哪些工具 38
知識3：如何收集踩盤的信息 39
知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種 39
知識5：現場踩盤的流程是什麼 40
知識6：踩盤需要注意哪些事項 41
知識7：復盤有何作用 41
第二課　開發房源 42
知識1：開發房源有哪些方法 42
知識2：如何獲得**房源委托 43
第三課　開發客源 44
知識1：獲取客源的途徑有哪些 44
知識2：如何通過查閱資料獲取客源 44
知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源 45
知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源 45
知識5：如何利用廣告開拓法開發客源 46
知識6：如何利用個人觀察法開發客源 46
知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備 46
知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料 47
知識9：約見客戶主要包括哪些事項 48
知識10：約見客戶的方式有哪些 48
知識11：電話約見客戶有什麼技巧 49
第四課　客戶接待 50
知識1：如何招呼客戶入店 50
知識2：如何接待入店客戶 51
知識3：如何為客戶介紹重點項目 52
知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房 52
知識5：如何帶客參觀樣闆房 53
第五課　帶客看房 54
知識1：什麼是帶客看房 54
知識2：帶客看房有何作用 54
知識3：帶客看房有哪些方法 54
知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作 55
知識5：如何引導客戶看房 56
知識6：看完房後要做好哪些工作 57
知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧 58
知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答 58
知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應 59
知識10：帶客看房前要注意哪些事項 59
知識11：帶客看房時要注意哪些事項 60
知識12：帶客看房時要注意自身的安全 61
知識13：客戶異議有哪些類型 61
知識14：異議處理有何策略 62
知識15：處理客戶異議有哪些方法 62
第六課　與業主、客戶談價 64
知識1：談價前要做好哪些準備工作 64
知識2：哪些因素會對房價産生影響 65
知識3：評估房價的方法有哪些 65
知識4：談價開局有何技巧 66
知識5：談價中期有何技巧 67
知識6：談價後期有何技巧 67
知識7：談價要注意哪些事項 68
知識8：如何與業主殺價 68
知識9：如何應付客戶對傭金打摺 69
知識10：如何應付業主對傭金打摺 70
第七課　測算購房費用 70
知識1：購房費用由哪些構成 70
知識2：如何測算新建商品房的購房費用 71
知識3：如何測算二手房的購房費用 72
第八課　相關手續辦理 73
知識1：如何辦理代理契約鑒證 73
知識2：如何辦理繳納契稅 73
知識3：如何幫助客戶辦理按揭 74
知識4：如何辦理房貸轉按揭業務 76
知識5：如何協助客戶申請房貸 76
知識6：如何協助客戶收房 77
知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交 77
知識8：房屋驗收需要哪些工具 77
知識9：房屋驗收要注意哪些事項 78
知識10：如何鑒彆商品房的質量 78
知識11：産權證辦理需要哪些資料 79
知識12：産權證辦理的流程是什麼 79
第九課　簽署閤同 80
知識1：如何簽署委托閤同 80
知識2：如何簽署房地産租賃閤同 82
知識3：如何簽署房地産代理閤同 85
知識4：如何簽署房地産居間閤同 86
知識5：如何簽署房屋買賣閤同 88
知識6：如何簽署房屋保險閤同 96
知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同 99
第三日　深度培訓
**課　瞭解客戶 112
知識1：怎樣對客戶分類 112
知識2：怎樣分析客戶因素 112
知識3：怎樣摸清客戶性格 113
知識4：瞭解客戶有何技巧 114
知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化 114
知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化 115
知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化 115
知識8：不同傢庭購房階段有何特徵 116
第二課　客戶麵談 117
知識1：什麼時機是接近客戶的*佳時機 117
知識2：何時與客戶溝通是*佳溝通時機 118
知識3：麵談時觀察客戶有何技巧 118
知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶 119
知識5：與客戶麵談時如何傾聽 120
知識6：與客戶麵談時應怎樣發問 120
第三課　避免帶客看房錯誤 122
知識1：怎樣避免遷就客人時間、地點 122
知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況 122
知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況 123
知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員 123
知識5：怎樣避免不懂報價 124
知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況 124
知識7：怎樣突破客戶的拒* 125
第四課　促成交易 127
知識1：促成交易前要做好哪些準備工作 127
知識2：*佳的促成時機是什麼 127
知識3：如何掌握好客戶的購買信號 128
知識4：如何排除心理障礙 128
知識5：促成交易有哪些方法 128
知識6：如何說服業主收訂 129
第五課　客戶檔案管理 130
知識1：如何建立客戶檔案 131
知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項 131
知識3：如何管理意嚮客戶的檔案 131
知識4：如何管理定金客戶的檔案 132
知識5：如何管理簽約客戶的檔案 133
知識6：如何管理問題客戶的檔案 134
第六課　問題處理 135
問題1：如何避免産品介紹不詳實 136
問題2：如何避免任意答應客戶要求 136
問題3：未做客戶追蹤 136
問題4：不善於運用現場道具 137
問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定 137
問題6：下定後遲遲不來簽約 137
問題7：如何處理退定或退戶 138
第七課　網絡營銷 138
知識1：網絡營銷方式有哪幾種 139
知識2：網絡營銷項目有哪些 139
知識3：如何利用博客進行營銷 140
知識4：如何有效利用關鍵字詞 141
知識5：怎樣擴大博客的影響力 142
參考文獻 145

內容摘要 本書旨在為置業顧問新人提供一個係統、高效、實操性強的入職培訓方案。通過三天的集中學習與實踐，幫助置業顧問快速掌握核心業務知識、銷售技巧、客戶服務能力及風險防範意識，使其能迅速適應工作崗位，並為客戶提供專業、優質的置業谘詢服務。內容涵蓋房地産市場基礎、置業顧問職業素養、銷售流程、客戶溝通與異議處理、閤同簽署與風險控製等多個維度，旨在打造一支專業、高效、有戰鬥力的置業顧問團隊。 第一部分：置業顧問的職業畫像與價值塑造（第一天上午） 一、置業顧問的定義與核心職責 置業顧問，顧名思義，是房地産銷售過程中的核心執行者，是連接開發商與購房者的重要橋梁。他們不僅是銷售員，更是購房者值得信賴的置業參謀。本書將深入剖析置業顧問的職業定位，明確其核心職責，包括但不限於： 市場洞察者： 深入瞭解房地産市場動態、政策法規、區域規劃、項目信息，為客戶提供精準的市場分析。 需求挖掘者： 通過專業的提問和傾聽，準確把握客戶的購房目的、經濟狀況、傢庭結構、生活習慣、偏好等關鍵信息，為客戶匹配最閤適的房源。 産品詮釋者： 深刻理解項目的規劃理念、建築設計、園林景觀、裝修標準、配套設施、價值亮點，並能用客戶聽得懂、易接受的語言進行生動、準確的闡述。 銷售引導者： 遵循既定的銷售流程，引導客戶參觀樣闆間，解答客戶疑慮，促成客戶做齣購房決策。 服務提供者： 為客戶提供從看房、選房、簽約、貸款、驗房到入住的全程服務，建立良好的客戶關係，提升客戶滿意度。 風險管理者： 識彆和規避銷售過程中的潛在風險，確保交易的閤規性和安全性。 品牌代言人： 在工作中展現專業、敬業、誠信的職業形象，維護開發商和項目的品牌聲譽。 二、置業顧問的職業素養與必備素質 要成為一名優秀的置業顧問，除瞭專業的知識和技能，更需要具備良好的職業素養。本書將重點強調以下幾個方麵： 專業性： 對房地産知識、産品信息、法律法規有紮實的掌握，能夠提供專業、權威的谘詢。 誠信度： 堅持誠實守信的原則，不誇大、不隱瞞，贏得客戶的信任。 敬業精神： 對工作充滿熱情，認真負責，不畏睏難，積極主動。 服務意識： 以客戶為中心，提供熱情、周到、細緻的服務，超越客戶期望。 溝通能力： 善於傾聽，能清晰、有條理地錶達，並能有效處理客戶的異議。 抗壓能力： 能夠承受銷售壓力，保持積極樂觀的心態。 學習能力： 持續學習新知識、新技能，適應不斷變化的市場。 團隊協作： 能夠與同事、上級、其他部門保持良好的溝通與閤作。 情緒管理： 能夠有效管理自己的情緒，展現專業、穩定的狀態。 三、房地産市場基礎知識與宏觀環境分析 理解房地産市場是置業顧問提供專業谘詢的基礎。本章節將梳理以下關鍵知識點： 房地産市場構成： 住宅、商業、辦公、工業等不同物業類型的特點與投資邏輯。 宏觀經濟對房地産的影響： GDP增長、利率、通貨膨脹、貨幣政策、財政政策等如何影響房地産市場。 城市發展與區域規劃： 城市化進程、産業布局、交通樞紐、政策利好等對區域價值的影響。 人口結構與消費趨勢： 人口增長、年齡結構、傢庭構成、消費觀念等對住房需求的影響。 國傢及地方房地産政策： 限購、限貸、稅收、戶籍、學區等政策對購房決策的導嚮作用。 第二部分：銷售流程精講與客戶互動策略（第一天下午至第二天上午） 四、置業顧問的標準銷售流程解析 本書將以一套標準化的銷售流程為框架，細緻講解每個環節的操作要點與技巧： 預約與接待： 規範的電話預約話術，熱情周到的接待禮儀，首次見麵建立良好第一印象。 需求分析： 結構化提問技巧，FABE法則的應用，傾聽與觀察，深層挖掘客戶真實需求。 項目介紹： 提煉項目核心價值，結閤客戶需求進行個性化講解，突齣賣點，激發客戶興趣。 參觀樣闆間： 引導客戶的參觀路綫，重點介紹空間功能、設計理念、裝修細節，營造居住氛圍。 戶型分析與推薦： 根據客戶需求，匹配最優戶型，詳細介紹戶型優劣勢，解答客戶疑問。 議價與談判： 瞭解客戶心理價位，掌握有效的議價技巧，爭取雙贏。 簽約促成： 抓住客戶購買意嚮，排除顧慮，引導客戶果斷決策，完成簽約。 貸 款與手續辦理： 協助客戶辦理貸款、公積金等相關手續，確保流程順暢。 收房與驗房： 指導客戶進行房屋驗收，解答收房流程中的問題。 後期服務與客戶維護： 建立客戶檔案，定期迴訪，提供增值服務，培養潛在客戶。 五、精準有效的客戶溝通與關係建立 溝通是銷售的靈魂。本章節將教授實用的溝通技巧： 傾聽的藝術： 如何專注傾聽，理解客戶言外之意，捕捉關鍵信息。 提問的智慧： 開放式、封閉式、引導式等提問方式的運用，打開客戶話匣子。 語言錶達的魅力： 簡潔明瞭、生動形象、富有感染力的語言風格。 肢體語言的配閤： 眼神交流、麵部錶情、肢體動作的運用，增強溝通效果。 同理心與換位思考： 理解客戶的情緒與立場，站在客戶角度思考問題。 建立信任的技巧： 真誠、專業、負責的態度，兌現承諾。 不同類型客戶的溝通策略： 如何與猶豫型、強勢型、沉默型、挑剔型客戶有效溝通。 六、客戶異議處理與心理博弈 客戶的疑慮是銷售過程中的正常現象。本書將提供係統性的異議處理方法： 識彆異議的本質： 客戶是否真的不理解，還是在試探，或是彆有顧慮。 傾聽與確認： 認真聽取客戶的異議，並復述確認，確保理解無誤。 安撫與認同： 對客戶的顧慮錶示理解和尊重，不立即反駁。 分析與解答： 針對性地提供事實、數據、案例，化解客戶疑慮。 “再承諾”與“提問法”： 通過提供額外承諾或引導客戶思考來打消顧慮。 常見異議的處理： 價格太高、配套不足、交通不便、戶型不滿意、時機不對等。 如何將異議轉化為機會： 引導客戶發現項目在其他方麵的優勢，彌補其認為的不足。 第三部分：專業技能強化與風險防範（第二天下午至第三天） 七、置業顧問的核心銷售技能實操 除瞭通用的溝通技巧，置業顧問還需要掌握一些專業銷售技能： FABE法則應用： 特點（Feature）、優勢（Advantage）、利益（Benefit）、證據（Evidence）的有效結閤，使産品介紹更具說服力。 SPIN銷售法： 瞭解（Situation）、發現（Problem）、暗示（Implication）、需求滿足（Need-payoff）的提問模式，深挖客戶需求。 故事化營銷： 用生動的故事來傳遞産品價值，引發客戶情感共鳴。 場景模擬法： 引導客戶想象入住後的生活場景，增強購房的意願。 對比法： 將項目優勢與競品進行對比，凸顯項目價值。 製造稀缺感與緊迫感： 閤理運用優惠政策、房源緊張等信息，促成客戶盡快決策。 成交信號的識彆： 客戶在交談中的各種錶現，預示著其購買意嚮的強弱。 促成成交的臨門一腳： 在閤適的時機，果斷提齣成交邀約。 八、閤同知識與法律風險防範 置業顧問需要具備基本的法律常識，以確保交易的閤規性： 購房閤同主要條款解析： 房屋基本情況、價款與支付方式、交付條件、違約責任等。 閤同的法律效力： 明確閤同的法律地位，以及簽署閤同的注意事項。 常見閤同陷阱與規避： 虛假宣傳、附加條款、模糊錶述等。 定金與認籌金的區彆與風險： 明確不同款項的法律性質及退還條件。 貸款流程與相關文件： 瞭解銀行貸款的基本流程及所需材料。 物業管理規定與交付流程： 掌握物業閤同的關鍵內容及房屋交付的標準。 如何避免閤同糾紛： 認真閱讀閤同，必要時谘詢專業人士，保留相關證據。 客戶維權意識的引導： 告知客戶相關的權益，並提供閤法維權的途徑。 九、置業顧問的自我管理與職業發展 持續的成長與進步是置業顧問保持競爭力的關鍵： 時間管理與效率提升： 閤理規劃工作時間，提高工作效率。 客戶管理係統（CRM）的應用： 如何利用工具進行客戶信息管理、跟進與分析。 銷售業績分析與改進： 定期復盤銷售數據，找齣問題並製定改進措施。 學習與培訓： 持續關注行業動態，參加專業培訓，提升專業技能。 職業道德與操守： 堅守職業道德底綫，維護行業形象。 職業生涯規劃： 從基層置業顧問到區域經理、銷售總監的職業發展路徑。 保持積極心態與壓力釋放： 學習有效地管理壓力，保持身心健康。 第三日培訓總結與實戰演練 第三天的培訓將側重於綜閤運用前兩天所學知識，進行實戰演練： 模擬銷售場景： 角色扮演，模擬接待客戶、需求分析、項目介紹、異議處理、促成成交等全流程。 案例分析與討論： 分析真實的銷售案例，學習成功經驗，吸取失敗教訓。 疑難問題解答： 針對學員在學習過程中遇到的疑問進行集中解答。 製定個人行動計劃： 幫助學員梳理學習成果，製定入職後的工作計劃與目標。 通過這三天的係統培訓，置業顧問新人將能夠自信、專業地走上工作崗位，為客戶提供卓越的置業服務，並為個人職業生涯打下堅實的基礎。本書旨在成為置業顧問新人最得力的夥伴，助其快速成長，成為房地産行業的佼佼者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝就透著一股子實操感，封麵設計簡潔明瞭，字體大小適中，閱讀起來不會有壓迫感。我拿到書的時候，就迫不及待地翻看瞭目錄，裏麵的章節標題都很接地氣，比如“客戶接待黃金話術”、“小區亮點挖掘技巧”、“認購簽約流程解析”等等，一看就知道是奔著解決實際問題去的，而不是那種空談理論的書。我還特意看瞭看附錄，裏麵有一些錶格和清單，像是“客戶需求調研錶”、“看房行程安排錶”之類的，感覺很實用，可以直接拿來用。我之前也接觸過一些銷售類的書籍，但很多都偏重於宏觀戰略或者心理學分析，真正到具體操作層麵，卻講得雲裏霧裏。這本書的目錄讓我眼前一亮，感覺它能迅速將一個新人從零基礎帶到能夠獨立上手工作的狀態，這一點非常吸引我。我一直覺得，職場新人最需要的就是這種“即插即用”的技能，能夠快速適應工作環境，並且能夠産生價值。這本書的結構設計，從我初步瀏覽來看，似乎是按照新人入職的邏輯順序來編排的，循序漸進，不會讓人覺得一下子接收太多信息而不知所措。

評分☆☆☆☆☆

試讀瞭幾頁之後，我更加確信這本書的價值所在。它不像很多培訓材料那樣，堆砌大量的專業術語，而是用非常生活化的語言，把置業顧問日常工作中會遇到的各種場景都描繪瞭齣來，並且提供瞭非常具體、可操作的解決方案。比如，在客戶初次接觸時，書中詳細列舉瞭如何通過一係列有針對性的提問，快速瞭解客戶的購房意嚮、預算、傢庭情況等關鍵信息，避免瞭漫無目的的推銷。我特彆喜歡其中關於“異議處理”的部分，它沒有簡單地說“要化解客戶的疑慮”，而是把客戶可能提齣的各種異議，諸如“這個小區太遠瞭”、“價格是不是還有商量的餘地”、“我再考慮考慮”等等，一一列舉齣來，然後提供瞭多種應對策略，並且給齣瞭一些示範性的對話腳本。這些腳本非常生動，就好像真實的銷售場景在眼前展開一樣，讓人能夠身臨其境地去學習和模仿。我覺得，對於剛入行的置業顧問來說，這種“現成”的工具和方法，比自己摸索要有效率得多，也能夠幫助他們建立起初步的信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構清晰，邏輯性很強，而且內容非常的豐富，可以說是一本涵蓋瞭置業顧問從入職到熟練掌握基本技能所需的絕大部分知識。我尤其贊賞的是，它在講解一些核心銷售技巧的同時，並沒有忽略對行業背景知識的介紹。比如，書中會簡要介紹房地産市場的一些基本常識，購房政策的變化趨勢，以及如何理解和分析一些行業報告。這有助於置業顧問建立起更宏觀的視野，更好地理解自己所處的行業。同時，書中還強調瞭誠信經營的重要性，以及如何與客戶建立長期的信任關係，這一點非常難得。在快節奏的銷售環境中，很多時候人們會忽略這些，但這本書卻把它們放在瞭重要的位置。總的來說，這本書提供瞭一個非常全麵的學習框架，讓新人能夠係統地瞭解置業顧問的工作內容，並且掌握一套行之有效的銷售方法論，這對於他們在職業生涯初期打下堅實的基礎，是非常有益的。

評分☆☆☆☆☆

我之前有個朋友就是做置業顧問的，他經常跟我抱怨，說剛入行的時候，麵對各種各樣的客戶，特彆是那些挑剔的、不好打交道的客戶，真的會手足無措。他花瞭很長一段時間纔慢慢找到竅門，期間也走瞭不少彎路。這本書的齣現，簡直就是為像他那樣的新人量身打造的。它提供的不僅僅是理論知識，更是實實在在的“招式”。我印象最深的是關於“帶看”的部分，書中詳細講解瞭如何在帶客戶看房的過程中，抓住每一個細節，比如如何引導客戶關注小區的景觀、戶型優勢，如何巧妙地解答客戶關於周邊配套的疑問，甚至是如何通過觀察客戶的肢體語言來判斷他們的真實想法。這些細節的講解，讓整個看房過程變得更加有條理，也更有說服力。而且，書中還提到瞭如何利用一些話術來“烘托”小區的價值，讓客戶覺得物超所值，而不是單純地介紹房子的“硬”指標。這種“軟實力”的培養，對於銷售業績的提升是至關重要的。

評分☆☆☆☆☆

我是一個注重細節的人，這本書在這方麵做得非常齣色。它不僅在內容上細緻入微，在形式上也考慮到瞭讀者的便利性。例如，書中很多地方都用瞭圖錶、流程圖來輔助說明，讓復雜的流程變得一目瞭然。我看到一個章節專門講解瞭“閤同簽訂流程”，裏麵就把從客戶確定購買意嚮到最終簽訂閤同的每一個步驟都用流程圖清晰地展示瞭齣來，並且對每個步驟中的注意事項都進行瞭詳細的解釋。這對於新人來說，無疑是極大的幫助，可以避免因為不熟悉流程而犯錯。此外，書中還穿插瞭一些“經驗分享”的小欄目，裏麵是一些資深置業顧問的真實案例和心得體會，這些內容往往是最有價值的，因為它們是經過市場檢驗的，能夠給新人帶來很多啓發。我尤其欣賞的是，書中並沒有迴避一些新人可能會遇到的睏難和挫摺，而是用一種鼓勵性的語氣，告訴他們如何去剋服，如何從中學習成長。