全国经济专业技术资格考试专用教材：工商管理专业知识与实务·初级 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全国经济专业技术资格考试研究中心 著

图书标签:

• 工商管理
• 经济学
• 资格考试
• 初级
• 教材
• 专业知识
• 实务
• 全国经济考试
• 职称
• 管理学

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115422262

版次：1

商品编码：11982858

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：胶版纸

页数：236

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　1册教材+1张题库版光盘(含新考真题)
　　一、教材：知识点全面、重点突出
　　【考情分析】+【名师精讲】+【经典例题】+【足量练习】
　　二、光盘：配有大型题库的智能学习软件
　　1.大型题库
　　1436道近年考试真题及高质量模拟试题，全面覆盖新版考试大纲知识点
　　2.模拟考场
　　完全模拟考试环境，限时做题，可提前感受考场气氛，熟悉考试流程
　　3.同步练习
　　提供与教材章节同步的练习题，学完一节练一节，亦能按照真考题型做专项练习，全面夯实基础
　　4.真题演练
　　5套历年真卷，极具练习价值，快速通过的有力保障
　　5.智能组卷
　　可抽取任一套历年真卷或任全真模拟试卷，亦可选择由系统随机抽题组卷，模拟自测有保障
　　6.自动评分
　　交卷后系统按照真实考试的评分标准自动评分，实时反馈正误题信息，并提供正确答案与解析，便于查漏补缺
　　7.错题重做
　　做错的试题将自动加入错题库，供反复练习，基础薄弱亦能轻松过关
　　8.PPT串讲
　　以PPT形式进行考前串讲，快速梳理重要知识点，考前冲刺良品

内容简介

　　《全国经济专业技术资格考试专用教材工商管理专业知识与实务初级》以人力资源和社会保障部新发布的《工商管理专业知识与实务初级考试大纲》为依据，系统地讲解工商管理专业初级相关知识与实务，全面梳理考试要点，并辅以大量的例题、习题，旨在帮助考生高效复习，顺利通过考试。
　　在深入研究考试大纲和近年真卷的基础上，《全国经济专业技术资格考试专用教材工商管理专业知识与实务初级》提供了“考纲分析与应试策略”，总结、提炼该考试的重点内容及命题方式，为考生提供全面的复习、应试策略。本书共有8章，分别是工商企业及其管理概论、工商企业组织结构、市场调查与预测、生产过程组织、质
　　量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理。每章均提供考情分析与学习建议，并配有典型例题和精心编制的自测练习题。
　　《全国经济专业技术资格考试专用教材工商管理专业知识与实务初级》配套光盘提供了“考试指南”“教材同步题”“考点精练”“题型精练”“历年真题”“模拟考场”“错题重做”以及考前串讲的PPT等内容。其中，“模拟考场”提供了近5年的真题和10套模拟试卷，其考试题型和分值分布情况与真考试卷相符，能将考生“提
　　前”带入考场。
　　《全国经济专业技术资格考试专用教材工商管理专业知识与实务初级》适合全国各地报考经济专业技术资格考试“工商管理专业知识与实务初级”科目的考生使用，也适合作为大中专院校相关专业的教学辅导书或培训班教材。

内页插图

目录

考纲分析与应试策略
一、考情简介　1
（一）考试科目　1
（二）考试形式　1
（三）考试题型与题量　1
（四）考试时间　1
二、考纲分析　2
（一）重点难点分析　2
（二）内容结构分析　3
三、学习方法　4
（一）搜集信息，制订计划　4
（二）精读教材，系统学习　4
（三）归纳总结，巧学巧记　4
（四）全真模拟，反复练习　5
四、应试技巧　5
（一）考前准备及答题注意事项　5
（二）答题方法与技巧　5
（三）各题型答题技巧　6
第一章　工商企业及其管理概论
第一节　工商企业的概念与发展历程　9
一、工商企业的概念　9
二、工商企业的形成　9
三、工商企业的发展历程　11
四、工商企业的基本构成要素　15
五、工商企业的优势与弱势　15
第二节　工商企业制度的类型与特征　16
一、工商企业的主要类型　17
二、工商企业制度的类型与特征　20
三、现代企业制度的概念与特征　22

第三节　工商企业制度的职能、目标与责任　24
一、工商企业的基本职能　24
二、工商企业的经营目标　25
三、工商企业的社会责任　26
第四节　工商企业管理的概念、性质与职能　30
一、工商企业管理的概念　30
二、工商企业管理的基本性质　30
三、工商企业管理的主要职能　31
第五节　工商企业管理的基础工作　32
一、标准化工作　33
二、定额工作　34
三、计量工作　34
四、信息工作　35
五、规章制度　36
六、职业培训　36
第六节　自测练习题　37
第二章　工商企业组织结构
第一节　企业组织设计　40
一、劳动分工与专业化　40
二、管理幅度与管理层次　41
二、集权、分权与授权　42
四、直线关系与参谋关系　43
五、部门化　44
六、工商企业组织设计的基本任务、依据与原则　45
第二节　企业组织结构形式与选择　47
一、企业组织结构的基本形式　47
二、企业组织结构形式的选择　50
第三节　新型企业组织模式　52
一、虚拟企业组织模式　52
二、战略联盟组织模式　54
三、学习型组织模式　55
第四节　企业组织变革　57
一、企业组织生命周期　57
二、企业组织变革的基本动因　58
三、企业组织变革的先兆　59
四、企业变革的战略类型　59
五、影响企业成功变革的因素　60
第五节　自测练习题　61
第三章　市场调查与预测
第一节　市场调查概述　64
一、市场调查的定义　64
二、市场调查的内容　65
三、市场调查的分类　66
四、市场调查方案设计　67
第二节　市场调查的方式与方法　71
一、市场调查方式　71
二、市场调查方法　76
第三节　市场预测概述　82
一、市场预测的定义及原理　82
二、市场预测的内容　83
三、市场预测的步骤　84
四、市场预测误差　84
第四节　市场预测方法　85
一、定性市场预测方法　86
二、定量市场预测方法　90
第五节　自测练习题　93
第四章　生产过程组织
第一节　生产过程组织概述　97
一、生产组织的概念与必要性　97
二、生产过程的概念与构成　97
三、生产过程组织的概念与要求　98
四、生产类型　99
第二节　生产过程的空间组织　100
一、厂址选择　101
二、生产过程空间组织的原则与形式　103
第三节　生产过程的时间组织　104
一、顺序移动方式　104
二、平行移动方式　105
三、平行顺序移动方式　105
四、三种移动方式的比较　106
第四节　生产过程组织的具体形式　107
一、生产线组织　107
二、流水生产线组织　107
三、自动线组织　109
第五节　安全生产管理　110
一、安全生产含义、特点与基本方针　110
二、安全生产管理的内容　111
三、生产经营单位的安全生产职责　112
四、生产经营单位安全生产的法律责任　112
第六节　清洁生产与“5S”管理　113
一、清洁生产概述与基本途径　113
二、“5S”管理　115
第七节　自测练习题　117
第五章　质量管理
第一节　质量与质量管理　120
一、质量的基本概念及其发展　121
二、质量管理概述　122
三、质量管理的发展　123
第二节　质量控制方法与质量检验　125
一、质量控制方法概述　125
二、过程能力分析法　128
三、质量检验内容、方式与基本类型　130
第三节　ISO质量管理体系与质量认证　133
一、ISO质量管理体系　133
二、质量认证　136
第四节　全面质量管理与六西格玛管理　138
一、全面质量管理　138
二、六西格玛管理　143
三、全面质量管理与六西格玛管理的比较　148
第五节　产品质量法　150
一、产品质量法概述　150
二、产品质量责任与义务　151
三、产品质量监督检查制度　152
第六节　自测练习题　153
第六章　技术改造与新产品开发
第一节　技术改造概述　155
一、技术改造的含义与内容　155
二、技术改造的原则和层次　156
三、技术改造的基本程序　157
第二节　技术改造方案选择　157
一、企业技术改造规划　157
二、技术改造项目的确定及其可行性研究　158
三、技术改造方案优化选择的方法　160
第三节　设备更新与改造　162
一、设备的寿命　162
二、设备的更新　162
三、设备的改造　163
第四节　新产品开发　164
一、新产品开发的含义与特征　164
二、新产品开发战略的基本类型　165
三、新产品开发的方式　166
四、新产品开发的过程　167
第五节　自测练习题　172
第七章　员工招聘与员工培训
第一节　工作分析　175
一、工作分析的概念与作用　176
二、工作分析的步骤与方法　177
三、工作说明书的编写　179
第二节　员工招聘　180
一、员工招聘的含义、作用与原则　180
二、员工招聘的程序　181
三、员工招聘的渠道　182
四、员工招聘中常用的测试方法　185
第三节　员工培训　186
一、员工培训的含义、目的和原则　186
二、员工培训的需求分析　187
三、员工培训的实施　189
四、员工培训的方法　191
第四节　企业劳动合同管理与劳动争议处理　194
一、企业劳动合同管理　194
二、企业劳动争议处理　202
第五节　自测练习题　208
第八章　财务管理
第一节　财务管理概述　210
一、财务管理的内容　210
二、财务管理的环节　211
三、财务管理的目标和社会责任　214
第二节　财务管理的内容　216
一、筹资管理　216
二、投资管理　218
三、营运资本管理　220
四、利润分配管理　221
第三节　成本费用控制　222
一、成本费用项目　222
二、成本费用控制方法　224
第四节　财务分析　226
一、财务分析含义与使用对象　226
二、主要财务报表　227
三、财务比率分析　229
第五节　自测练习题　233
附 录 自测练习参考答案　235
历年真题
2015年真题　见光盘
2013年真题　见光盘
2012年真题　见光盘
2011年真题　见光盘
2010年真题　见光盘
模拟试卷
第一套模拟试卷　见光盘
第二套模拟试卷　见光盘
第三套模拟试卷　见光盘
第四套模拟试卷　见光盘
第五套模拟试卷　见光盘
第六套模拟试卷　见光盘
第七套模拟试卷　见光盘
第八套模拟试卷　见光盘
第九套模拟试卷　见光盘
第十套模拟试卷　见光盘

前言/序言

《现代企业管理原理与实践》 图书简介 在风云变幻的商业浪潮中，卓越的企业管理是驱动企业持续增长、应对挑战、实现可持续发展的核心引擎。本书《现代企业管理原理与实践》旨在为读者系统阐释现代企业管理的核心理念、关键理论、实操方法及其在现实商业环境中的应用。本书力求理论与实践相结合，深度剖析企业运营的各个环节，帮助读者构建系统化、科学化的管理知识体系，提升企业管理者的战略思维能力、决策执行能力和团队领导能力。 第一部分：企业管理理论基础与演进 本部分将追溯企业管理的思想演进历程，从早期古典管理理论的奠基，如科学管理、行政管理和官僚制理论，探讨其对效率和组织结构的影响，并分析其局限性。随后，我们将深入研究行为科学理论的兴起，如霍桑实验对人际关系和激励因素的重视，以及马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等，阐述如何通过理解和满足员工需求来提升绩效。 接着，我们将重点介绍现代管理理论的发展，包括数量化管理、系统管理和权变管理。数量化管理如何运用数学模型和统计方法来辅助决策；系统管理如何将企业视为一个相互关联、相互作用的有机整体；权变管理又如何强调管理策略应根据具体环境和情境进行调整。通过对这些理论的梳理和比较，读者将能深刻理解企业管理思想的演变脉络，并为后续学习更具体和前沿的管理工具打下坚实基础。 第二部分：战略管理与企业规划 本部分是本书的重中之重，将聚焦于企业战略的制定与实施。我们将从明确企业使命、愿景和价值观开始，阐述战略的根本出发点。随后，详细介绍战略分析的方法，包括内部环境评估（如SWOT分析中的优势与劣势）和外部环境分析（如PESTEL分析、波特五力模型），帮助管理者识别企业面临的机遇与威胁，并准确评估自身资源与能力。 在此基础上，本书将系统讲解不同层级的战略选择，包括公司总体战略（如多元化战略、一体化战略）、竞争战略（如成本领先、差异化、集中化）和职能战略（如市场营销战略、生产运营战略、人力资源战略）。我们将深入分析这些战略的内涵、适用条件以及潜在风险。 特别地，本书将强调战略执行的关键性。战略的制定需要蓝图，而战略的成功则依赖于有效的执行。我们将探讨战略执行的障碍，如信息不对称、资源分配不当、组织文化抵制等，并提出相应的应对策略，包括组织结构调整、绩效管理体系优化、企业文化建设等。最后，我们将介绍战略评估与控制的机制，确保企业战略能够适应动态变化的市场环境，并持续创造价值。 第三部分：组织行为与人力资源管理 本部分致力于探索企业组织内部的人际互动、团队协作以及人力资源的全生命周期管理。我们将深入剖析组织行为学的核心概念，如组织文化、领导力、激励机制、沟通模式、冲突管理等。读者将学习如何识别和塑造积极的组织文化，理解不同领导风格的优劣势，掌握有效的激励技巧以激发员工潜能，以及提升组织内部的沟通效率，并妥善处理团队冲突。 在人力资源管理方面，本书将系统介绍从人员招聘、选拔、培训、绩效评估到薪酬福利、职业发展等全过程的管理。我们将探讨如何设计有效的招聘和选拔流程，以吸引和留住高素质人才；如何构建科学的培训体系，以提升员工的技能和知识；如何建立公正、客观的绩效评估体系，并将其与薪酬和激励挂钩；以及如何为员工设计合理的职业发展路径，从而实现员工与企业的共同成长。 此外，本部分还将关注员工关系的管理，包括劳动法律法规的遵现，处理员工投诉和纠纷的原则，以及构建和谐的劳资关系。理解和运用组织行为学与人力资源管理的知识，是打造高绩效团队、提升组织整体活力的关键。 第四部分：运营管理与供应链 本部分将聚焦于企业生产和运营的核心环节，以及支撑其运转的供应链体系。我们将详细讲解生产计划与控制的原理，包括需求预测、产能规划、库存管理、生产调度等。读者将学习如何优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，并确保产品质量。 在质量管理方面，本书将介绍全面的质量管理（TQM）理念，以及六西格玛、ISO质量管理体系等先进方法，强调质量是企业生存和发展的生命线。 对于供应链管理，我们将从整体视角出发，分析从原材料采购、生产制造、仓储运输到最终客户交付的全过程。本书将探讨如何通过有效的供应链协同，降低物流成本，提高响应速度，增强企业在市场竞争中的整体优势。现代企业需要构建敏捷、柔性、高效的供应链，以应对日益复杂的全球市场。 第五部分：市场营销与客户关系管理 本部分将深入探讨企业如何理解市场、吸引客户并与之建立长期稳固的关系。我们将从市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）理论入手，阐述企业如何找准自己的目标客户群体。 随后，本书将详细讲解营销组合（4Ps）：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）的策略制定。我们将分析如何设计有竞争力的产品，制定灵活的价格策略，构建高效的分销渠道，以及运用多种促销手段来提升品牌知名度和销售额。 在客户关系管理（CRM）方面，本书将强调建立以客户为中心的企业文化，并介绍CRM系统的作用和应用。读者将学习如何收集、分析客户数据，了解客户需求，提供个性化的产品和服务，处理客户反馈，以及构建忠诚的客户群体。在数字经济时代，有效的市场营销和卓越的客户关系管理是企业赢得市场份额和实现可持续盈利的关键。 第六部分：财务管理与风险控制 本部分将为读者呈现企业财务运作的全局以及风险防范的重要性。我们将从财务报表分析入手，包括资产负债表、利润表和现金流量表，帮助管理者理解企业的财务状况和经营成果。 随后，我们将探讨企业融资决策，包括股权融资、债权融资以及内部融资等多种方式，并分析不同融资方式的优劣势。成本管理与控制也是本部分的重要内容，我们将介绍成本核算方法、变动成本与固定成本分析，以及如何通过成本控制来提升企业盈利能力。 在投资决策方面，本书将讲解净现值（NPV）、内部收益率（IRR）等投资评估方法，帮助管理者做出明智的投资决策。 最后，本部分将重点关注企业风险管理。我们将识别企业可能面临的各类风险，包括市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险等，并介绍风险评估、风险应对和风险监控的策略。通过健全的财务管理和有效的风险控制，企业才能在不确定性中稳步前行，实现稳健发展。 结论 《现代企业管理原理与实践》是一本系统性、实用性兼具的管理学著作。本书不仅梳理了企业管理学的经典理论，更重要的是将其转化为可操作的管理工具和方法。通过学习本书，读者将能够更深入地理解企业运营的内在逻辑，掌握提升企业绩效的有效途径，从而在复杂多变的商业环境中做出更明智的决策，带领企业走向成功。本书适用于企业管理者、潜在创业者、经济学和管理学专业的学生，以及所有希望提升自身管理能力和商业洞察力的读者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的知识体系构建得真是教科书级别的，它不是简单地把工商管理领域的各种理论知识堆砌在一起，而是采用了一种螺旋上升的学习路径。最开始的基础概念铺垫得非常到位，即便是对管理学初次接触的朋友，也能很快跟上节奏，不至于因为术语障碍而产生畏难情绪。随着章节的深入，它开始有意识地将不同职能模块的知识点进行交叉融合，比如在讲到市场营销战略时，会自然而然地引入财务分析中关于投资回报率（ROI）的评估标准，这种跨领域的串联，极大地拓宽了我的视野，让我明白管理决策不是孤立存在的，而是各个环节相互制约、协同作用的结果。我尤其欣赏它在处理复杂模型和框架时所采用的图表展示方式。那些流程图、矩阵图，画得极其精细，箭头和层级的关系一目了然，比纯文字描述有效得多。我花了大量时间去研究那些案例分析部分的简化模型，它们没有冗长的前言，而是直击问题的核心，引导读者思考“如果我是决策者，我会如何应用这些工具？”这种代入感，远比死记硬背理论更有助于理解和记忆。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计确实很用心，封面那种沉稳的蓝色调配上金色的字体，一看就给人一种权威感，很符合它“专业技术资格考试专用教材”的定位。我刚拿到手的时候，那种纸张的质感就让我印象深刻，不像有些教材用那种很容易反光的纸，它选用了哑光纸张，长时间阅读眼睛不容易疲劳，这点对于我们这种需要啃好几个月书的人来说简直是福音。而且，书本的开本适中，拿在手里很有分量，但又不会觉得太笨重，方便携带。里面的排版也做得非常清晰，章节的划分逻辑性很强，每一章的标题都非常明确，让人一眼就能知道重点在哪里。更让我惊喜的是，很多关键的名词和定义，它都用加粗或者不同颜色的字体做了特别的标注，这对于我们速记和复习的时候效率提高了不少。书脊的装订也很结实，翻阅了很多次，也没有出现散页的情况，看得出来出版社在制作工艺上是下了真功夫的。我特别喜欢它在每小节末尾设置的“知识点提炼”小板块，虽然内容不多，但都是高度浓缩的精华，能立刻帮我巩固刚刚学到的内容，避免了学完一个大章节后，回头看前面内容时一片茫然的感觉。整体而言，从拿到书的那一刻起，我就觉得这是一套非常扎实可靠的备考工具，光是看着它摆在书桌上，心里就踏实了一大半。

评分☆☆☆☆☆

这次的学习体验，让我深刻体会到编写者对“初级”考试定位的精准把握。很多市面上的教材内容过于宽泛和深入，恨不得把MBA的课程内容都塞进来，结果反而让考生无所适从，不知道考试的重点到底在哪里。但这本教材的侧重点非常明确，它紧密围绕着考试大纲的要求来组织内容，绝不拖泥带水。比如，在人力资源管理这一块，它对招聘、培训、绩效考核这三大核心环节的讲解篇幅明显大于其他次要内容，而且讲解的深度恰到好处——既要求你理解基本原则，又必须掌握计算和应用某个初级指标的能力。我发现，凡是涉及到“计算”的部分，书中都提供了详细的逐步拆解，而不是直接给出最终答案。这种“授人以渔”的教学思路，非常适合我们这种需要通过实操性题目来检验学习效果的考生。它就像一位经验丰富的老教师，深知哪些知识点是常考陷阱，哪些是得分关键，然后用最经济的篇幅，帮你把这些知识点牢牢钉在脑子里。

评分☆☆☆☆☆

相比于我以前看过的几本参考资料，这本书最大的优势在于其与时俱进的内容更新速度和理论的实用性。工商管理领域，特别是与技术和数字化相关的部分，变化极快。我很高兴地看到，教材中对“数字化转型”和“精益管理”等近年来热门的概念，都有专门的篇幅进行介绍，并且不仅停留在概念层面，还引用了近几年的行业应用实例来佐证理论的可行性。这对于我们这些未来要直接投入职场实战的人来说，至关重要，意味着我们学到的知识是“活的”，而不是过时的理论。另外，教材中对风险管理和合规性的强调也比我想象的要多。这体现了当下企业对稳健经营的重视。它用比较平实、接地气的语言去解释那些听起来很复杂的法律和监管要求，避免了法条的枯燥感，让知识的学习过程本身就变成了一种对未来工作场景的预演。

评分☆☆☆☆☆

这本书的辅助学习设计，可以说是为自学者量身打造的贴心服务。光有好的内容是不够的，如何高效地吸收和回顾才是王道。我发现它在章节的起始部分，会有一个“本章目标”的列表，清晰列出学完本章后你“能做什么”，这对我规划每日学习进度非常有效率。而最让我觉得超值的是，它在某些关键理论后紧跟着设置的“易错点辨析”。这些小小的提示框，往往能帮我避免掉那种凭直觉选择但实际上是错误的答案。比如，关于市场细分变量的选择标准，哪个是硬指标，哪个是软指标，书中就用一个对比表格说得明明白白。这比我自己通过做错题去总结的经验要高效得多，因为这些“陷阱”往往是命题人最喜欢设置的地方。可以说，这本书在编写时，不仅仅是知识的传递者，更像是一位预判你学习难点和考试重点的“陪练教练”，处处为你备考的各个环节做好准备。

评分☆☆☆☆☆

正品，价格合适值得买入

评分☆☆☆☆☆

感觉挺不错的，这本书我看了

评分☆☆☆☆☆

收到以后看了看，还不错哦。物流也很给力。

评分☆☆☆☆☆

书收到了，很好。

评分☆☆☆☆☆

书应该是正版，质量很好，排版ok,很有意思，学习起来不费劲，加油加油

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

书很女子，内容祥细，有突出重点。

评分☆☆☆☆☆

书很不错，知识点很全，内容相对简单，还是很满意的

评分☆☆☆☆☆

很好很喜欢印刷你正品我很满意