汽车保险与理赔（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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曾鑫 著

图书标签:

• 汽车保险
• 保险理赔
• 车辆保险
• 保险知识
• 理赔指南
• 交通意外
• 保险实务
• 汽车理赔
• 保险条款
• 风险管理

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115421821

版次：2

商品编码：12055714

包装：平装

丛书名： 职业院校汽车类“十三五”微课版创新教材

开本：16开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：224

正文语种：中文

编辑推荐

1.针对各种险种提供了大量的汽车保险典型事故理赔实例。
2.结合教材内容，配套16个微课视频。
3.本书内容根据保险法*新规定修改。
4.书中加入了2016年的保险新政策。

内容简介

本书内容包括汽车保险的基本概念原则、国内外险种、投保与续保、核保与承保、事故索赔与理赔、定损与核损等具体内容，对我国常见险种理赔的计算进行阐述。本书还针对各险种提供了大量的汽车保险典型事故理赔实例。
本书可作为高等职院校汽车类专业的教材，也可作为机动车保险从业人员的培训用书，对从事汽车保险、理赔、查勘、定损、公估等汽车服务一线的技术人员也具有参考价值。

作者简介

曾鑫，汽车维修工高级技师，注册国际资深汽车检修师，***精品课负责人。出版过多部汽车方面的教材，思路清晰，文笔较好。

目录

第1章　汽车保险　1
1．1　风险与保险　1
1．1．1　风险识别　1
1．1．2　风险管理　4
1．1．3　可保风险　5
1．1．4　保险的概念及特征　6
1．1．5　保险的分类　7
1．2　汽车保险简介　8
1．2．1　汽车保险定义　8
1．2．2　汽车保险的要素　10
1．2．3　汽车保险的特征　13
1．2．4　汽车保险的分类　14
1．3　汽车保险原则　17
1．3．1　保险与防灾减损相结合的
原则　17
1．3．2　保险利益原则　18
1．3．3　最大诚信原则　19
1．3．4　近因原则　22
1．3．5　损失补偿原则　23
1．4　我国主要汽车保险险种　26
1．4．1　交强险　26
1．4．2　车损险　28
1．4．3　第三者责任险　35
1．4．4　全车盗抢险　40
1．4．5　车上人员责任险　42
1．4．6　不计免赔率险　44
1．4．7　发动机涉水损失险　44
1．4．8　指定修理厂险　45
1．4．9　汽车消费贷款保证保险　45
1．4．10　汽车分期付款信用保险　47
1．5　国外主要汽车保险　49
1．5．1　美国汽车保险　49
1．5．2　日本汽车保险　58
小结　59
习题　60

第2章　汽车保险投保　62
2．1　汽车保险投保准备　62
2．1．1　选择汽车保险的原则　62
2．1．2　汽车保险的参与人　63
2．1．3　汽车保险费　71
2．1．4　汽车保险投保注意内容　74
2．2　汽车保险合同　77
2．2．1　保险合同概述　77
2．2．2　保险合同的基本内容　80
2．2．3　保险合同的一般法律规定　83
2．2．4　保险合同的争议处理　87
2．3　汽车保险投保　88
2．3．1　汽车保险投保方案选择　88
2．3．2　汽车保险投保技巧　90
2．3．3　汽车投保单填写　91
2．4　汽车保险续保　95
2．4．1　汽车保险续保准备内容　95
2．4．2　汽车保险续保要点　96
2．4．3　汽车保险续保技巧　96
小结　98
习题　98

第3章　汽车保险核保与承保　99
3．1　汽车保险费率　99
3．1．1　汽车保险费率确定原则　99
3．1．2　汽车保险费率的确定　101
3．1．3　汽车保险风险因素　104
3．2　汽车保险核保　109
3．2．1　汽车保险核保的原理　109
3．2．2　汽车保险核保的意义　111
3．2．3　汽车保险核保的程序　112
3．2．4　汽车保险核保的运作　115
3．2．5　汽车保险核保的技巧　117
3．3　汽车保险承保　117
3．3．1　汽车保险承保工作内容　117
3．3．2　汽车保险承保流程　118
3．3．3　汽车保险单证的管理　119
3．3．4　汽车保险单证的签发　120
3．3．5　汽车保险的批改　122
3．3．6　汽车保险的退保　123
3．4　汽车消费贷款保险承保　124
3．4．1　汽车贷款　124
3．4．2　汽车消费贷款保证保险　127
3．4．3　分期付款售车信用保险　130
3．4．4　汽车消费贷款保险投保　131
3．4．5　汽车消费贷款保险承保　132
3．4．6　汽车消费贷款保险合同的
变更、终止、解除　134
3．4．7　汽车消费贷款保险的理赔　135
小结　138
习题　139

第4章　汽车保险事故理赔　140
4．1　汽车保险事故索赔　140
4．1．1　汽车保险事故报案　140
4．1．2　汽车保险事故索赔流程　145
4．1．3　汽车保险事故索赔中的权利
和义务　146
4．1．4　汽车保险事故索赔　147
4．2　汽车保险事故定损与核损　154
4．2．1　汽车保险事故定损与核损
流程　155
4．2．2　汽车保险事故定损　155
4．2．3　汽车保险事故核损　161
4．3　汽车保险事故理赔　162
4．3．1　汽车保险理赔流程　162
4．3．2　汽车保险事故赔款理算　166
4．3．3　汽车保险事故核赔　172
4．3．4　汽车保险事故结案处理　173
4．3．5　汽车保险理赔案卷管理　174
4．3．6　我国车险行业的服务规范　176
4．4　我国常见汽车保险险种理赔　179
4．4．1　交强险事故理赔计算　179
4．4．2　车损险事故理赔计算　181
4．4．3　第三者责任险事故理赔计算　183
4．4．4　部分附加险事故理赔计算　185
4．4．5　特殊案件的理赔处理　189
小结　191
习题　191

第5章　汽车保险事故理赔实例　193
5．1　汽车交强险理赔实例　193
5．1．1　驾驶员醉酒驾车，保险公司
免赔案例　193
5．1．2　交强险不负责赔付本人
案例　194
5．1．3　交强险不赔案例　194
5．1．4　二手车买卖需办交强险
过户　194
5．2　汽车损失险理赔实例　195
5．2．1　车辆出险后是否修复的理赔
案例　195
5．2．2　定额保险的理赔案例　196
5．2．3　点火照亮引起火灾应否赔偿
案例　198
5．2．4　轿车降价后是否按保险金额
赔偿案例　198
5．2．5　车辆过户未告知，保险公司
拒赔案例　199
5．2．6　未缴足保险费赔偿案例　199
5．2．7　进口车按国产标准缴费赔偿
纠纷案　201
5．2．8　保险赔款可否按出资比例
分配案例　202
5．2．9　事故两天后报案是否为肇事
逃逸　203
5．2．10　车辆损失险台风损失赔偿
案例　203
5．2．11　熟人窃车的理赔　204
5．2．12　多车碰撞事故车损险代位
求偿计算案例　204
5．3　汽车第三者责任险理赔实例　207
5．3．1　被盗车辆导致第三者损失的
案例　207
5．3．2　撞车后毒气伤人损失的理赔
案例　208
5．3．3　开车误撞家人索赔第三者险
案例　209
5．3．4　先出险后年检遭拒赔案例　210
5．3．5　机动车挂车致他人受损理赔
案例　211
5．3．6　紧急避险造成第三者损失
案例　211
5．3．7　变更事项未及时通知保险公司
案例　212
5．3．8　出示行驶证算不算如实告知
案例　213
5．3．9　推车造成第三者伤害可否赔偿案例　214
5．3．10　车轮脱落造成第三者伤害
是否赔偿案例　215
5．3．11　责任保险赔偿构成要件
案例　215
5．4　我国汽车其他保险理赔实例　217
5．4．1　汽车被盗后，失而复得的
案例　217
5．4．2　及时采取措施以免扩大损害的
案例　217
5．4．3　肇事逃逸或离开是否拒赔的
案例　218
5．5　汽车保险欺诈实例　219
5．5．1　伪造证明实施汽车保险欺诈
案例　219
5．5．2　内外勾结的骗保案例　220
5．5．3　车辆多次投保骗赔案例　221
5．5．4　火烧“奔驰”骗保案例　222
5．5．5　空气过滤器进水诈骗案例　223
习题　224

参考文献　225

《汽车保险与理赔（第2版）》 内容简介 本书系统梳理了当前汽车保险领域的最新发展动态与实践前沿，聚焦于汽车保险产品设计、风险评估、核保以及后续的理赔全流程。在产品设计方面，深入剖析了各类车险（如交强险、商业险）的条款细节、责任范围以及费率厘定的依据，并探讨了基于大数据和人工智能的新型车险模式，例如UBI（使用基准保险）和按需保险的未来发展趋势。 风险评估是汽车保险的核心环节。本书详细阐述了精算模型在风险评估中的应用，包括损失概率的计算、风险因素的识别（如驾驶行为、车辆型号、使用年限、地理区域等）以及风险定价的策略。此外，还分析了巨灾风险、网络安全风险等新兴风险对车险业务带来的挑战，并介绍了相应的风险管理工具和方法。 核保作为风险筛选的重要关口，本书详细介绍了自动化核保系统、反欺诈技术以及人工核保的关键判断要素。读者将了解到如何通过数据分析和规则引擎来识别高风险客户，如何进行有效的风险定价，以及在保证效率的同时如何规避道德风险和逆选择。 理赔环节是汽车保险服务质量的直接体现。本书全面覆盖了从报案、查勘定损、责任认定、赔款计算到支付的整个流程。在查勘定损方面，详细介绍了现场查勘的技巧、定损依据的确定、以及对重大事故和疑难案件的处理策略。在责任认定方面，深入分析了交通事故责任认定的相关法律法规，以及保险公司在其中扮演的角色。对于赔款计算，本书提供了详细的计算公式和实例，并探讨了残值回收、代位求职等特殊情况的处理。 本书还特别关注了科技在汽车保险领域的赋能作用。人工智能、大数据、物联网（IoT）、区块链等技术在车险中的应用被深入探讨，包括智能定损、线上理赔、欺诈检测、以及提升客户体验等方面。例如，利用车载传感器数据分析驾驶行为，为UBI产品提供支持；通过区块链技术实现理赔信息的透明化和可追溯性，提升效率并降低纠纷。 此外，本书还涉及了汽车保险业的法律法规、监管政策以及消费者权益保护等重要议题。读者将了解与车险相关的最新法律条文，保险监管机构的要求，以及保险公司在履行社会责任和保护消费者权益方面的具体措施。 通过对以上内容的系统阐述，《汽车保险与理赔（第2版）》旨在为保险从业人员、风险管理专家、法律专业人士以及对汽车保险感兴趣的读者提供一个全面、深入的学习平台，帮助他们理解当前汽车保险市场的复杂性，掌握最新的技术和方法，并应对行业未来的挑战与机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本《汽车保险与理赔（第2版）》真是解开了我长久以来的疑惑，简直是我汽车保险知识的“百科全书”。作为一名普通车主，我一直觉得汽车保险这东西复杂又令人头疼，条款一大堆，各种术语更是让人摸不着头脑。每次遇到事故，最先想到的就是“接下来该怎么办？找谁？需要准备什么材料？”这些最基本的问题，但往往因为信息不对称或者理解偏差，导致理赔过程冗长而煎熬。这本书，就像一位经验丰富的老师傅，循序渐进地为我揭开了汽车保险的神秘面纱。它没有上来就堆砌枯燥的法律条文，而是从最贴近我们日常生活的角度出发，比如，它详细阐述了不同险种的含义，我之前总是傻傻分不清“车损险”和“第三者责任险”的区别，现在终于明白，前者是保护我的爱车，后者是保护我可能对别人造成的损失。更让我惊喜的是，书中对理赔流程的讲解，细致到每一步骤，甚至提供了很多实用的小贴士，比如如何拍照取证，如何与保险公司沟通，以及在遇到纠纷时有哪些可行的维权途径。书中的案例分析也非常生动，让我能将理论知识与实际情况相结合，避免了一些常见的误区。读完之后，我感觉自己不再是被动接受信息，而是能主动地去理解和运用这些知识，自信地去应对可能出现的各种情况。这种“知己知彼”的感觉，让我对未来的驾驶生涯充满了安全感。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，《汽车保险与理赔（第2版）》这本书带来的体验，简直是颠覆了我对保险类书籍的刻板印象。以往我接触过的同类书籍，要么过于学术化，术语晦涩难懂，让人读了昏昏欲睡；要么过于片面，只讲理论，缺乏实际操作指导。而这本书，则完美地找到了理论与实践之间的那个黄金分割点。它并没有回避复杂的概念，但处理得非常巧妙，通过大量的图表、流程图以及通俗易懂的比喻，将那些抽象的保险条款变得生动形象。尤其是在理赔部分，书中的讲解细致入微，仿佛带我亲身经历了一次理赔全过程。它列出了可能遇到的各种场景，比如车辆被盗、碰撞事故、自然灾害造成的损失等，并针对每种情况给出了详细的应对方案和注意事项。我印象特别深刻的是关于“定损”和“定责”的章节，我之前一直觉得这两者是同一个概念，书里明确区分了它们的含义，并解释了它们在理赔中的重要性。此外，书中还探讨了一些当前比较热门的议题，比如新能源汽车的保险特点、共享出行平台的责任划分等等，这些内容都非常及时，显示了作者的深厚功底和对行业发展的敏锐洞察。读完这本书，我感觉自己掌握了一套完整的“汽车保险攻略”，无论是日常的风险规避，还是意外发生后的理赔应对，都变得胸有成竹。

评分☆☆☆☆☆

我一直对汽车保险理赔这个领域感到非常陌生，因为它涉及很多专业术语和流程，普通人很难理解。直到我翻阅了《汽车保险与理赔（第2版）》，才发现原来这一切可以如此清晰明了。这本书的语言风格非常接地气，没有使用过多华丽或晦涩的辞藻，而是以一种非常亲切的方式，向读者解释汽车保险的方方面面。从保险合同的签订，到各种险种的解读，再到最关键的理赔环节，书中的每一个章节都安排得有条不紊，逻辑性非常强。我尤其欣赏书中对“免赔额”和“免赔比例”的详细解释，我之前总觉得这两个概念很相似，但读完后才恍然大悟，它们在实际理赔中有着截然不同的影响。书中提供的各种实用建议，比如如何正确填写报案信息，如何收集证据，如何与保险公司的工作人员有效沟通，都极具参考价值。我特别喜欢书中对于一些复杂理赔案例的分析，作者并没有简单地给出结论，而是详细剖析了整个过程，包括可能遇到的问题和解决方案，这让我能够站在巨人的肩膀上，避免走弯路。这本书不仅是一本教材，更像是一位经验丰富的理赔顾问，随时随地为我提供指导。

评分☆☆☆☆☆

说实话，之前我对汽车保险理赔的理解，基本停留在“出事了找保险公司，他们会搞定”这个层面，完全没有深入了解过其中的细节。直到读了《汽车保险与理赔（第2版）》，我才真正认识到，原来里面学问这么大。这本书的优点在于，它能够将那些原本晦涩难懂的保险条款，通过生动形象的语言和翔实的案例，解读得浅显易懂。尤其是在介绍理赔流程时，书中非常细致地描绘了每一个环节，包括报案、查勘、定损、核价、赔付等等，并提供了很多非常实用的操作建议。我记得书中关于“代位求偿”和“追偿”的讲解，让我对这些概念有了全新的认识，也明白了在某些情况下，保险公司是可以向第三方追回赔款的。此外，书中对“保险欺诈”的警示和识别方法，也让我对这个领域有了更深的理解，能够更好地保护自己不被牵连。总而言之，这本书不仅仅是帮助我了解了汽车保险，更是提升了我作为一名车主的风险意识和维权能力，让我觉得更加安心。

评分☆☆☆☆☆

《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，可以说是给我打开了新世界的大门。我一直认为自己是个比较谨慎的驾驶员，但对于保险，尤其是理赔这一块，总感觉自己处于一种“被动等待”的状态。这本书，彻底改变了我这种心态。它不仅仅是讲解“是什么”，更着重于“怎么做”。从最基础的保险条款解析，到实际操作中的每一个细节，作者都进行了深入浅出的阐述。我最看重的是书中关于“理赔流程优化”的建议，它不仅仅是告诉我们应该做什么，还深入分析了不同环节的关键点，以及如何才能更高效、更顺利地完成理赔。书中列举的那些“常见误区”和“应对策略”，真的让我茅 Muchas以前自己不明白或者容易出错的地方，现在都清晰了。例如，关于“二次定损”和“修理发票”的处理，书中给出了非常具体的指导，这对于减少不必要的损失非常有帮助。而且，这本书的案例非常贴合实际，很多场景我都能在生活中找到对应，这让我觉得书中的知识是真正实用，而不是纸上谈兵。读完之后，我感觉自己对汽车保险理赔这件事，不再是“一窍不通”，而是有了一套属于自己的“应对体系”。

评分☆☆☆☆☆

《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，简直是为像我这样对汽车保险理赔感到一头雾水的人量身定做的。它摆脱了传统保险书籍的刻板印象，以一种非常人性化、接地气的语言，带领我们一步步走进汽车保险的世界。书中对各种险种的介绍，清晰明了，让我对不同险种的保障范围有了更深入的理解，能够更好地根据自己的实际情况做出选择。而最让我受益匪浅的，还是关于理赔流程的讲解。书中详细阐述了从事故发生到最终赔付的每一个环节，并提供了大量的实用技巧和注意事项。例如，书中关于“如何正确拍照取证”的指导，就非常具体，让我明白在事故现场应该关注哪些关键细节。此外，书中还针对一些常见的理赔纠纷，给出了专业的分析和应对建议，这对于我这样缺乏经验的车主来说，无疑是雪中送炭。读完这本书，我感觉自己不再是被动的“保险消费者”，而是能够成为一个主动、明智的“保险使用者”，在面对风险时，能够更加从容和自信。

评分☆☆☆☆☆

我一直对汽车保险的条款感到模糊，尤其是在发生事故后，如何进行有效的理赔更是让我感到头疼。然而，《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，就像一盏指路明灯，照亮了我前行的道路。它不仅仅是一本枯燥的教科书，更是一位贴心的理赔指导员。书中对各种险种的解释，清晰易懂，让我能够根据自己的实际需求，做出更明智的保险选择。令我印象深刻的是，书中关于“车辆定损”的详细讲解，它不仅仅介绍了定损的流程，还提供了很多关于如何与定损员沟通的技巧，以及如何识别不合理的定损项目。这让我明白，理赔不仅仅是“被动接受”，更是可以通过主动沟通和专业知识来争取自身权益的。此外，书中对“交通事故责任认定”的分析，也为我提供了宝贵的参考。它详细介绍了不同类型事故的责任划分原则，以及在发生事故时，如何收集证据来支持自己的观点。读完这本书，我感觉自己不再是那个对保险理赔一无所知的小白，而是能够自信地应对各种复杂的理赔情况，甚至能够帮助到身边的朋友。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，汽车保险这个话题，对于普通车主来说，就像一层厚厚的迷雾，看不清，摸不着。《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，就是那束驱散迷雾的阳光。它以一种非常平实、却又深刻的语言，为我揭示了汽车保险的全貌。书中对“全车盗抢险”和“玻璃单独破碎险”这些相对冷门的险种，都进行了细致的解读，让我认识到原来保险的保障范围可以如此广泛。而最让我印象深刻的，是书中对于“二手车保险”和“营运车辆保险”的特殊性讨论，这让我意识到不同类型车辆在保险选择和理赔过程中，可能存在一些独特的考量。此外，书中对“交强险”和“商业险”的联动机制，以及如何组合配置，也做了非常清晰的阐述，这对于我优化自己的保险方案，起到了关键的指导作用。读完这本书，我感觉自己不再是那个对保险一知半解的门外汉，而是能够对自己的爱车保险有一个更全面、更深入的认识，并且在理赔时，能够更加主动地去维护自己的合法权益。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，汽车保险的知识是“可望而不可及”的，那些厚厚的条款和专业的术语，足以让普通人望而却步。然而，《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，彻底打破了我的这种认知。它用一种非常友好的方式，将复杂的保险知识变得简单易懂，并且极具指导意义。书中对“保险责任”的界定，以及“不赔付情况”的列举，都非常详细，避免了我一些不必要的误解。而让我印象最深刻的是，书中关于“理赔时效”和“诉讼时效”的讲解，这让我明白，在处理保险理赔时，时间的重要性，以及需要注意哪些关键的时间节点。此外，书中还对一些特殊的理赔情况，比如“酒驾”、“无证驾驶”等，进行了深入的分析，让我对这些情况下的风险有了更清晰的认识。读完这本书，我感觉自己不仅对汽车保险有了全面的了解，更是提升了自己的风险防范意识，能够更加负责任地驾驶，也更加有信心去处理可能出现的各种理赔问题。

评分☆☆☆☆☆

《汽车保险与理赔（第2版）》这本书，是我近期阅读过的最有价值的一本。作为一名经常开车出行的人，我一直对汽车保险和理赔流程心存疑虑，但又不知从何下手去了解。这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我穿梭在复杂而又重要的汽车保险世界。它不仅仅是简单地介绍各种保险条款，更是深入地剖析了这些条款背后的逻辑和意义。书中对“第三者责任险”和“车上人员责任险”的区分，以及它们在不同情境下的适用性，都解释得非常到位，让我之前模糊的概念变得清晰起来。而关于理赔部分的讲解，更是详尽入微，从报案的准备工作，到现场勘查的注意事项，再到最终的赔款核算，每一个环节都做了细致的说明。我特别喜欢书中关于“无责代赔”的讨论，这让我了解到在某些特殊情况下，保险公司也会承担一定的责任。读完这本书，我感觉自己对汽车保险理赔的理解，已经从“知其然”上升到了“知其所以然”，能够更加自信地面对可能发生的各种情况。

评分☆☆☆☆☆

好评！！！！！我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有买到比较坑的产品，如果我用这段话来评价，说明这款产品没问题，至少85分以上，而比较垃圾的产品，我绝对不会偷懒到复制粘贴评价，我绝对会用心的差评，这样其他消费者在购买的时候会作为参考，会影响该商品销量，而商家也会因此改进商品质量

评分☆☆☆☆☆

非常不错。相信京东！！！

评分☆☆☆☆☆

还阔以，内容还算全面。。。。

评分☆☆☆☆☆

不错。。。。

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实用

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评分☆☆☆☆☆

全面

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开始学习，希望有用!!!