牌局心理學-打牌穩贏的超級心理戰術 中國法製齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 心理學
• 撲剋
• 牌技
• 策略
• 博弈論
• 行為經濟學
• 談判
• 決策
• 技巧
• 遊戲

店鋪： 巨光圖書文化專營店

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509344705

版次：20130601

商品編碼：1206616340

基本信息

書名:一看就懂：讓客戶掏心掏肺又掏錢的90招銷售秘訣-圖文並茂，一看就懂，招招實用，讓你輕鬆成為銷售達人

原價：29.80元

作者：林琇琬著,瓦楞 繪圖

齣版社：安徽人民齣版社

齣版日期：2013-01-01

ISBN：9787212059361

字數：160000

頁碼：201

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.359kg

編輯推薦

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1. 文字簡潔、解讀透徹，配以經典的案例故事分析，讓你一看就懂，一學就會。
2. 精選90招銷售秘訣，並對顧客進行分門彆類，讓招法更有針對性，更具實用性。

內容提要

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好話說盡還是不被客戶認同？百依百順仍無法成交？機會上門卻老是把握不住？本書揭穿各種魔鬼客戶、刺蝟買傢在心理戰中慣用的小伎倆，針對10種不同顧客型態，傳授90招應對技巧與頂尖業務創造銷售巔峰的秘訣。全書彩色圖錶搭配俏皮的交互式情境漫畫，清楚的流程圖，破解與各種難纏客戶的相處原則，幫助讀者精準命中客戶的死穴，圓滿成交。

目錄

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第一種顧客類型：
蘑菇大半天就是不肯買
典型特徵1: 蘑菇大半天就是不肯買
典型特徵2: 殺價殺不停
典型特徵3: 頻頻對産品挑毛病
典型特徵4: 感慨自己非買産品不可
典型特徵5: 愛看說明書，追根究底
典型特徵6: 一直誇其他公司産品有多好
典型特徵7: 任憑你口沫橫飛，他隻是自言自語
典型特徵8: 死盯産品卻不買
典型特徵9: 不付錢卻狂問購買的好處
第二種顧客類型：
嘴巴超壞，罵個不停
典型特徵1: 一進門就狂抱怨
典型特徵2: 不跟著罵産品，就連你都罵進去
典型特徵3: 逼你說自己不愉快的購買經驗
典型特徵4: 邊罵邊拿免費贈品
典型特徵5: 嘴巴超壞還要你說他是好顧客032開
典型特徵6: 硬要承諾給摺扣纔肯離開
典型特徵7: 一直要你跟著罵公司産品
典型特徵8: 罵人還要求你來安撫情緒
典型特徵9: 自以為是、頻頻挑剔，還以為自己受歡迎
第三種顧客類型：
沒有分寸，一黏上就甩不掉的捕蠅紙型顧客
典型特徵1: 隔三差五就愛打電話來瞎聊
典型特徵2: 節日硬要找你陪
典型特徵3: 沒有說盡好話就不購買
典型特徵4: 每次上門就當自己傢，硬要貪小便宜
典型特徵5: 硬要去零頭纔肯成交
典型特徵6: 不熟裝熟，每次都要勾肩搭背，強調自己是朋友
典型特徵7: 晚餐時間自己上門要來用餐
典型特徵8: 硬要你買和他一樣的衣服或東西
典型特徵9: 不問産品細節，卻愛問私人問題
第四種顧客類型：
不拍馬屁就不理你
典型特徵1: 不誇張的贊美就不購買
典型特徵2: 愛聽反話的誇張稱贊纔要購買
典型特徵3: 強調自己隻買好東西，買到不好的就要你負責
典型特徵4: 自以為高級還愛嫌你不夠高級
典型特徵5: 沒品味卻總愛裝高級
典型特徵6: 愛被拍馬屁還嫌你說得不夠好
典型特徵7: 強迫要你拍和産品有多搭配的瞎馬屁
典型特徵8: 不但要拍馬屁，還指定你要拍哪種馬屁
典型特徵9: 不但要你拍馬屁，還要求你要真心
第五種顧客類型：
不斷自誇，淨聊些跟産品無關的豐功偉業
典型特徵1: 自說自話，不讓你插得上話
典型特徵2: 隻顧自己說話，還要你閉嘴聽
典型特徵3: 自己上門演半天，不管你在一旁的介紹
典型特徵4: 不論你說什麼，都要你說重點
典型特徵5: 一直諷刺你沒資格賣東西
典型特徵6: 自己在說多愛産品，還要你附和
典型特徵7: 自我優越感十足，自以為是專傢級
典型特徵8: 愛糟蹋人還要求你要感謝他
典型特徵9: 愛買不買地嫌半天，還要強調他肯買是你的榮幸
第六種顧客類型：
狗眼看人，隻想和主管打交道
典型特徵1: 強調你沒資格和他說話，硬要找主管齣來
典型特徵2: 隻想要主管齣來給摺扣
典型特徵3: 一來就說要等主管，要你去自己忙自己的
典型特徵4: 自以為是大顧客，要主管齣來接見
典型特徵5: 隻聽主管說的話，把你的話當屁話
典型特徵6: 沒有主管就把你當空氣
典型特徵7: 一進門就先說話糟蹋你到底，直到知道你是主管纔住嘴
典型特徵8: 不說是主管授意的，就不跟你說半句話
典型特徵9: 主管說好話就願意購買，你一說話就沒好臉色
第七種顧客類型：
貪小便宜，殺價殺到底
典型特徵1: 隻買一樣還硬要批發價
典型特徵2: 殺價殺到沒有利潤空間，還堅持你賺太多
典型特徵3: 不管價錢閤不閤理，就是要買，還不管你賣不賣
典型特徵4: 不但要殺價，連下次還沒買的都先要求摺扣
典型特徵5: 把摺價券當禮券用，不付現金還非常煩132開
典型特徵6: 沒有公司的打摺卡，還硬要求打摺
典型特徵7: 沒有特價的産品也要求要特價
典型特徵8: 九摺産品硬要求打到一摺
典型特徵9: 愛貪小便宜，還硬要說自己不在乎錢
第八種顧客類型：
不會還要裝會，不知道自己很討人厭
典型特徵1: 愛吹牛到說錯瞭，還不自知
典型特徵2: 顧左右而言他，其實是不會裝會
典型特徵3: 講半天隻是要給同業價
典型特徵4: 用吹牛來武裝自己是有尊嚴的
典型特徵5: 要你和他站同一邊，把他說的都說成是你講的
典型特徵6: 講錯專業用語，還自鳴得意
典型特徵7: 亂找根據，瞎湊一堆，還自以為很厲害
典型特徵8: 不懂産品，說錯特性，還自以為沒有破綻
典型特徵9: 連基本常識都說錯，還要你大力地贊同
第九種顧客類型：
完全沒概念，一問三不知還非常煩
典型特徵1: 連自己要買什麼都說不齣來，卻堅持要購買和推薦
典型特徵2: 一直說要買，卻又神經質地怕自己被騙和買錯
典型特徵3: 一再地要你保證他買的是好東西，纔願意購買
典型特徵4: 要你做很多問題問他，他纔能肯定自己的購買是對的
典型特徵5: 要你不斷地和他討論，他纔能下定決心要購買
典型特徵6: 不知要買什麼，又怕跟不上流行
典型特徵7: 想要買最好的，又怕自己買太貴
典型特徵8: 講老半天，隻說下次再買
典型特徵9: 口中一直說不知要買什麼,看到廣告産品,就要買
第十種顧客類型：
防禦心強，不信任人，像觀察小偷一樣地觀察你說話
典型特徵1: 不說半句話，錶情超級嚴肅
典型特徵2: 不說半句話，一堆錶情要你來猜測
典型特徵3: 要你不斷推薦，卻用懷疑的眼神一直看你
典型特徵4: 把你的推薦當錶演，一直觀察你
典型特徵5: 任你說半天話，就是不想和你有互動
典型特徵6: 硬要你來找齣購買原因，不然就是不理你
典型特徵7: 自顧自地看産品介紹，不把你當一迴事
典型特徵8: 說得天花亂墜口沫橫飛，還是不為所動
典型特徵9: 隻活在自己的世界，把你當空氣

作者介紹

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林琇琬，北京中歐泰剋管理顧問公司培訓師，經營管理谘詢顧問。現長期擔任負責培訓領導能力的進修課程講師。曾齣版《走齣榖底——夢工場》。

文摘

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序言

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洞悉人性，掌控牌局：一本關於決策、博弈與人心的深度探索 在人生的漫長旅途中，我們無時無刻不在參與著各種各樣的“牌局”。這些牌局，不單單是麻將桌上的幾圈牌，更廣泛地存在於商業談判、職場競爭、人際交往，乃至我們每一次需要做齣選擇的時刻。它們都有一個共同的特點：在不確定性中，需要我們憑藉智慧、策略，以及對人心的深刻洞察，來爭取最優的結果。 本書並非一本講述具體撲剋、麻將或其他紙牌遊戲技巧的指南，我們也不會在這裏揭示任何“穩贏”的秘訣。因為我們深知，在任何一場真正意義上的“牌局”中，絕對的“穩贏”是不存在的，即便有，那也往往伴隨著運氣成分。我們追求的，是提升你在不確定環境中做齣更明智決策的能力，是讓你在麵對對手時，能夠更精準地把握他們的心理，從而占據有利位置。 我們將目光投嚮牌局背後那無形卻又至關重要的領域——心理學。這本書是一次關於決策、博弈與人心的深度探索。它將帶領你走進人類思維的迷宮，剖析隱藏在每一次齣牌、每一次叫價、每一次錶情背後的心理動機。你將瞭解到，為什麼在某些情況下，即使手牌不佳，也能通過心理戰術扭轉乾坤；又為何有時看似牌麵大好，卻會因為心態的失衡而功虧一簣。 第一章：認知偏差與決策盲點——認識你看不見的“敵人” 我們每個人都生活在自己構建的認知框架中，這個框架塑造瞭我們看待世界的方式，也影響著我們的決策。然而，這個框架並非完美無瑕，它充滿瞭各種各樣的認知偏差，這些偏差如同潛藏在牌局中的暗礁，一旦觸碰，便可能導緻決策失誤。 錨定效應： 你是否在談判中，一旦聽到對方開齣的第一個價格，就很難再接受低於這個價格的提議？在牌局中，對手拋齣的第一個信息，無論是牌麵還是言語，都可能成為你的“錨”。本書將深入分析錨定效應是如何影響我們的判斷，以及如何利用或規避它。 確認偏差： 我們往往傾嚮於尋找和解讀那些支持自己原有觀點的信息，而忽略那些與之相悖的信息。在牌局中，這意味著你可能過分相信自己對局勢的判斷，而對不利的信號視而不見。我們將探討如何打破確認偏差的牢籠，以更客觀的視角審視牌局。 損失厭惡： 人們對損失的厭惡程度，往往大於對同等收益的喜悅。這在牌局中錶現為，我們可能為瞭避免微小的損失而做齣更大的冒險，或者因為害怕失去已經獲得的籌碼而錯失更好的機會。我們將解析損失厭惡的心理機製，並提供應對策略。 後見之明偏差： 當事情發生後，我們總覺得自己早已預料到。這種“早知道”的心態會讓我們低估過去的風險，也更容易讓我們重復同樣的錯誤。在復盤牌局時，後見之明偏差是一個常被忽視的陷阱，我們將教你如何有效避免。 第二章：博弈論的智慧——理解“你”與“我”的互動遊戲 牌局本質上是一種博弈，是多個理性（或非理性）主體之間為瞭達成各自目標而進行的策略互動。博弈論，這門研究決策者之間策略互動的數學理論，為我們理解牌局提供瞭一個強大的分析工具。 納什均衡： 在一個博弈中，如果每個參與者都選擇瞭自己的最佳策略，而且沒有任何一個參與者可以通過單方麵改變策略來獲得更好的結果，那麼就達到瞭納什均衡。我們將用生動的案例解釋這個核心概念，並說明如何在牌局中尋找和創造有利於自己的納什均衡。 零和博弈與非零和博弈： 瞭解牌局是零和的（一方的收益等於另一方的損失）還是非零和的（各方都可以獲益或受損）至關重要。這決定瞭你的策略是應該專注於“搶奪”還是“閤作”。我們將分析不同類型的博弈，並指導你識彆你所處的牌局類型。 信息不對稱： 在大多數牌局中，信息是不對稱的。你不知道對手的手牌，對手也不知道你的手牌。這種不確定性正是博弈論關注的焦點。我們將探討如何在這種信息不對稱的情況下，通過推理、觀察和策略來彌補信息上的劣勢。 重復博弈與信任： 當牌局是重復進行時，信任和聲譽變得至關重要。對方的行為模式、過往的信譽都將影響你對他們的判斷。我們將探討如何在長期的互動中建立信任，或者利用對手的信任來達成自己的目標。 第三章：情緒控製與壓力管理——駕馭內心的“風暴” 情緒是影響決策的另一大關鍵因素，尤其是在高壓力的牌局環境中。憤怒、恐懼、興奮、沮喪……這些情緒的起伏，往往比手中的牌更具有決定性。 情緒的生理機製與心理影響： 我們將從科學的角度解析情緒是如何産生的，以及它們如何影響我們的認知和行為。瞭解情緒的生理基礎，能幫助你更好地識彆和管理它們。 識彆並應對“情緒陷阱”： 當你感受到強烈的負麵情緒時，往往容易做齣衝動的決定。例如，因為一次糟糕的牌局而“上頭”，企圖通過孤注一擲來翻盤。我們將提供一係列實用的技巧，幫助你識彆和拆解這些情緒陷阱。 正念與專注力： 在混亂的牌局中保持冷靜和專注，是成功的基石。我們將介紹正念練習如何幫助你提升專注力，更好地感知當下，不受外界乾擾。 培養“撲剋臉”與真實情感的界限： 如何在牌局中隱藏自己的真實意圖，不讓對手窺探你的底牌？這不僅僅是麵部錶情的管理，更是對自身情緒的深度控製。本書將探討如何通過訓練，達到“喜怒不形於色”的境界，同時也要警惕過度壓抑情感可能帶來的負麵影響。 第四章：社交推理與非語言溝通——解讀無聲的語言 牌局不僅僅是數字和策略的遊戲，更是人與人之間心理的較量。對手的一舉一動，一個細微的錶情，都可能透露齣他們真實的想法。 微錶情與肢體語言的解讀： 人體在無意識狀態下會流露齣許多真實的情緒信號，例如緊張時的眨眼頻率、坐立不安的姿態、迴避眼神的動作等等。我們將結閤心理學研究，教你如何識彆和解讀這些非語言信號。 傾聽的藝術： 即使在沉默的牌局中，對手無意間透露的隻言片語，甚至是一次嘆息，都可能包含重要信息。學會傾聽，不僅是聽對方說瞭什麼，更是聽他們“沒說”的，以及他們“怎麼說”的。 觀察模式與行為分析： 每個人都有自己的行為習慣和模式。通過細緻的觀察，你可以發現對手在不同牌勢下的反應差異，例如在壓力下會加注還是棄牌，在有優勢時會錶現得更加自信還是謹慎。 構建對手畫像： 結閤你所觀察到的一切信息，你可以嘗試在心中為你的對手構建一個心理畫像。瞭解他們的性格特點、思維模式、可能存在的弱點，這將大大提升你在牌局中的策略精準度。 第五章：風險評估與概率思維——理性衡量得失 在不確定性中做齣決策，必然伴隨著風險。學會理性評估風險，並運用概率思維來指導你的選擇，是減少失誤、提高勝率的關鍵。 概率與統計的基礎： 我們將以易懂的方式介紹一些基礎的概率概念，讓你理解在牌局中，哪些事件發生的可能性更高，哪些更低。 期望值計算： 瞭解你的每一個決策可能帶來的“期望值”，即長期來看，哪種選擇更有可能為你帶來收益。這能夠幫助你做齣更具長遠眼光的決策。 風險容忍度與決策： 每個人對風險的承受能力是不同的。我們將探討如何根據自己的風險容忍度，來調整你的決策策略。 “賭徒謬誤”的陷阱： 許多人誤以為，如果某件事情在過去一段時間內頻繁發生，那麼未來發生的概率就會降低，反之亦然。我們將揭示“賭徒謬誤”的危害，並教你如何避免被它誤導。 第六章：心理戰術的應用與反製——攻心為上 在充分理解瞭以上心理學原理後，我們將進入更具實踐性的心理戰術層麵。然而，請記住，本書探討的心理戰術並非為瞭欺騙或操縱他人，而是為瞭在公平的競爭中，通過理解和運用心理學來提升你的錶現。 製造不確定性： 讓對手無法準確判斷你的意圖，從而使他們難以做齣最佳反應。 展示自信（或僞裝）： 通過你的姿態和言語，傳遞齣你對局勢的掌控力，從而影響對手的判斷。 利用對手的恐懼與貪婪： 識彆對手的恐懼點和貪婪點，並策略性地加以利用。 誘導與誤導： 在不違背基本原則的前提下，通過巧妙的設計，引導對手走嚮你希望的方嚮。 反製對手的心理戰術： 當你察覺到對手在運用心理戰術時，如何識彆並有效地反製，也是本書的重要內容。 結語 這本書並非為你提供一套永不失效的“贏牌秘籍”，而是為你打開一扇通往更深層理解的門。它邀請你成為一個更深刻的觀察者，一個更理性的決策者，一個更瞭解人性弱點與優勢的智者。無論你將這些洞察力應用於牌桌，還是應用於生活的其他領域，我們相信，你都將收獲意想不到的改變。因為歸根結底，人生的每一場“牌局”，都是一場關於理解自己、理解他人、以及理解世界規律的深刻旅程。希望本書能成為你在這場旅程中，可靠的同行者。

評分☆☆☆☆☆

拿到《牌局心理學》這本書，我首先感受到的是一種嚴謹的氣息。中國法製齣版社的齣版背景，讓我預設瞭這本書的內容會是紮實的，並且可能帶有一些研究的深度。雖然我不是一個熱衷於賭博的人，但我對人類行為的心理動因總是充滿瞭好奇。牌局，尤其是那些充滿博弈性質的牌局，無疑是觀察和分析人性最直接的場所之一。人們在牌桌上往往會卸下一些日常的僞裝，更真實地展現齣他們的貪婪、恐懼、自信、猶豫等等情緒。這本書如果能將這些心理學原理與牌局的實際操作相結閤，並且能夠提煉齣“超級心理戰術”，那麼它所帶來的價值將是巨大的。我設想，這本書或許會從如何控製自己的情緒、如何識彆他人的情緒，到如何運用心理暗示、認知偏差等原理來影響牌局走嚮。甚至，它可能還會探討一些更深層次的策略，比如如何通過製造假象來迷惑對手，或者如何利用概率和統計來輔助自己的心理判斷。我希望這本書能像一本武林秘籍，為我揭示那些隱藏在牌局背後的“內功心法”。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《牌局心理學》這本由中國法製齣版社精心打造的力作，其封麵設計就透著一股沉穩而專業的格調，讓我對這本書的內容充滿瞭探究的欲望。在當今社會，人與人之間的交流和互動，很多時候都像是一場精妙的牌局，充滿瞭試探、博弈和策略。而“心理學”作為一門研究人類思維和行為的學科，其在各種場閤的應用都至關重要。這本書將心理學與牌局這一具體的場景相結閤，無疑為我們提供瞭一個觀察和學習人類互動規律的獨特視角。我一直覺得，真正的贏傢，不僅僅是牌技好，更是心理素質過硬，能夠在這種充滿不確定性的環境中保持冷靜，並準確地把握住微妙的心理變化。這本書如果真的能揭示“穩贏”的“超級心理戰術”，那它的價值就不僅僅體現在牌桌上，更可能對我們在生活中的各種談判、競爭以及人際交往中提供深刻的啓示。我非常期待這本書能夠深入淺齣地講解那些不易被察覺的心理現象，並提供一套係統的、可操作性的方法論，幫助讀者在牌局，乃至更廣闊的人生舞颱上，占據心理優勢。

評分☆☆☆☆☆

我對於《牌局心理學》這本書的期待，更多地源於我對“心理戰術”這個詞的聯想。在我看來，一場精彩的牌局，絕非僅僅是手中牌的點數高低決定勝負，更是一場智慧與心理的較量。那些在牌桌上遊刃有餘的高手，往往不是因為運氣好，而是他們能夠洞察人心，並且善於利用對手的心理弱點。這本書由中國法製齣版社齣版，這本身就賦予瞭我一種信任感，我知道它不會是那種嘩眾取寵、內容空洞的讀物。相反，我更傾嚮於認為它會提供一些基於心理學原理，並且經過實踐檢驗的有效方法。我希望這本書能夠詳細地解析在不同牌局情境下，如何去識彆和利用對手的“破綻”，比如他們不自覺的微錶情、肢體語言，甚至是他們習慣性的齣牌模式。同時，我也很想知道，作者會如何闡述“穩贏”的策略，是否意味著這本書會提供一套完整的體係，幫助讀者建立起一套自己的心理防禦和進攻機製，從而在牌局中始終處於有利地位。這本書，在我看來，或許是一本能夠顛覆我對牌局認知的寶典。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《牌局心理學》，還沒來得及細讀，但光看書名和作者以及齣版社，就充滿瞭期待。我知道，在中國法製齣版社齣版的書籍，通常都經過瞭嚴格的審核和內容的把關，質量上有所保證。而且“牌局心理學”這個主題本身就很有吸引力，畢竟，誰不想在牌桌上更勝一籌呢？我平時也挺喜歡跟朋友們玩幾把撲剋，雖然不是專業的賭徒，但偶爾也會遇到一些讓人捉摸不透的牌友，他們似乎總能洞察先機，讓人難以招架。這本書的齣現，就像黑暗中的一盞明燈，或許能為我指點迷津，讓我不再僅僅依賴運氣，而是能通過更深層次的心理博弈來提升自己的牌局錶現。我尤其好奇，“超級心理戰術”這個說法，究竟會包含哪些具體的技巧和方法？是關於如何讀懂對手的錶情、肢體語言，還是關於如何運用言語和情緒來影響對方？這些都是我非常感興趣的方麵。而且，這本書的定位是“打牌穩贏”，聽起來就非常實用，希望它能提供一些經過驗證、行之有效的策略，讓我能夠在未來的牌局中，少輸多贏，甚至贏得漂亮。我非常期待在接下來的閱讀中，能夠解鎖那些“看不見的”牌局智慧。

評分☆☆☆☆☆

《牌局心理學》這本書，單憑書名就讓我腦海中浮現齣無數關於策略和智慧的畫麵。中國法製齣版社的名字，則讓我對這本書的嚴謹性和實用性充滿瞭信心。我相信，真正的“贏”往往不僅僅是技術層麵的勝利，更是心理層麵的徵服。我一直認為，在任何形式的競爭中，能夠洞察人性、把握心理，就已經占據瞭先機。這本書如果能深入探討“打牌穩贏的超級心理戰術”，那將是一筆寶貴的財富。我迫切地想知道，這本書會從哪些角度來解析心理戰術？是關於如何解讀對手的微小動作，從他們的眼神、手勢中捕捉信息？還是關於如何運用語言和氣氛來影響他人的決策，讓他們在不知不覺中步入自己設計的“圈套”？甚至，書中是否會提供一些方法，幫助我們在牌局中保持冷靜，不被情緒所左右，從而做齣更理智的判斷？我希望這本書能夠提供一套係統的、可操作的指南，讓我能夠真正掌握在牌局中運籌帷幄的心理秘訣，從而提升自己的競爭力，享受那種掌控全局的樂趣。