系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谭志彬，柳纯录 编

图书标签:

• 系统集成
• 项目管理
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• 认证
• 信息技术
• 计算机
• 职业资格

出版社： 清华大学出版社

ISBN：12192829

版次：2

商品编码：12192829

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

套装数量：4

产品特色

编辑推荐

　　全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书
　　依据第2版大纲全新改版教程，涵盖系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求得主要只是及应用技术。
　　修订版教程用较大篇幅概括了：
　　信息和信息化知识；
　　特别增加关于新一代信息技术及其应用；
　　国家信息化发展规划；
　　电子商务发展规划；
　　智慧城市规划等；
　　补充了便于初次参加考试的考生应考所需的应用技术科目案例分析。

内容简介

　　本书是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据《系统集成项目管理工程师考试大纲（第2版）》编写，对系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求的主要知识以及应用技术做了阐述。
　　本书主要内容包括信息化知识、信息系统集成及服务管理、信息系统集成专业技术知识、项目管理一般知识、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目合同管理、项目采购管理、信息（文档）和配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目风险管理、项目收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法规和标准规范、职业道德规范和一些项目管理的案例分析。
　　本书是参加系统集成项目管理工程师考试应试者的必读教材，也可以作为信息化教育的培训和辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由于书中提供的一些技术、工具和方法具有较强的实践性，本书也能够作为在职人员工作时的工具用书。

软件项目管理实战指南 一、 项目概述与启动 本书旨在为软件项目管理者提供一套系统、实用的项目管理方法论和工具集，帮助您有效应对软件开发过程中的各种挑战，确保项目按时、按质、在预算内成功交付。我们将从项目生命周期的起点——项目启动阶段开始，深入探讨项目经理的关键职责与核心能力。 1.1 项目立项与可行性分析 在项目正式启动前，充分的前期调研和分析至关重要。我们将详细介绍如何进行项目需求收集与分析，识别潜在的业务价值和技术可行性。这包括但不限于： 商业论证（Business Case）的构建： 如何清晰地阐述项目的目标、预期收益、风险以及资源需求，以获得决策层的批准。我们将提供构建一个有说服力的商业论证的框架和关键要素。 技术可行性评估： 评估项目所需技术的成熟度、团队的技术能力以及潜在的技术风险。我们会分享常用的技术评估模型和方法，帮助您做出明智的技术选型决策。 资源与预算的初步估算： 在项目早期，需要对所需的人力、物力、财力等资源进行初步估算，并制定大致的预算范围。我们将介绍几种常用的估算技术，例如类比估算、参数估算等。 项目章程（Project Charter）的制定： 项目章程是项目正式授权的法律文件。我们将详细讲解项目章程应包含的关键信息，例如项目目标、关键干系人、高级别需求、风险概述、项目经理的权限和职责等，并提供项目章程模板供参考。 1.2 干系人管理 在项目启动阶段，识别和分析所有与项目相关的干系人至关重要。有效的干系人管理是项目成功的基石。我们将深入探讨： 干系人识别： 如何系统地识别项目的所有内部和外部干系人，包括客户、用户、项目团队成员、管理层、供应商、监管机构等。 干系人分析： 运用权力/利益网格、影响/关注度分析等工具，评估每个干系人的影响力和关注度，从而制定相应的沟通和参与策略。 干系人期望管理： 理解并管理不同干系人的期望，避免因期望不匹配而产生的冲突和不满。我们将提供处理干系人期望差异的实用技巧。 干系人沟通计划： 制定详细的干系人沟通计划，明确沟通的频率、方式、内容和负责人，确保信息及时、准确地传递给相关方。 二、 项目规划 项目规划是项目管理的核心阶段，它为项目的执行奠定了坚实的基础。本章将带领您系统地制定项目计划，涵盖范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等各个方面。 2.1 范围管理 清晰明确的项目范围是避免范围蔓延（Scope Creep）的关键。我们将详细介绍： 需求管理： 如何从不同来源收集、记录、分析、跟踪和管理项目需求。我们将介绍需求层次模型、用户故事、用例等常用需求描述方法，以及需求变更控制流程。 工作分解结构（WBS）的创建： WBS是将项目可交付成果和项目工作分解为更小、更易于管理的部分的方法。我们将演示如何创建结构清晰、层级分明的WBS，并确保其完整性和可度量性。 范围基准的确定： 明确项目范围说明书、WBS及其分解结构、WBS词典，作为后续项目执行和控制的基准。 2.2 时间管理 按时交付是衡量项目成功的重要标准。我们将为您揭示高效的时间管理策略： 活动定义与排序： 将WBS中的工作包分解为具体的活动，并识别活动之间的逻辑依赖关系，例如完成-开始、开始-开始等。 活动持续时间估算： 采用专家判断、类比估算、参数估算、三点估算（最可能、最乐观、最悲观）等多种方法，对活动持续时间进行准确估算。 进度计划制定： 利用关键路径法（CPM）、图示法（如甘特图）等工具，制定项目进度计划，识别关键路径上的活动，并对其进行重点监控。 进度基准的建立： 确定项目的进度基准，作为衡量项目进度绩效的标准。 2.3 成本管理 在预算内完成项目同样是衡量项目成功的关键。我们将提供实用的成本管理方法： 成本估算： 详细讲解如何对项目活动所需的成本进行估算，包括人力成本、设备成本、软件许可费用、差旅费用等。 成本预算： 将估算出的活动成本汇总，形成项目成本预算，并将其分解到WBS的各个层级。 成本基准的建立： 建立成本基准，作为衡量项目成本绩效的标准。我们将讨论如何管理应急储备和管理储备。 2.4 质量管理 交付高质量的软件产品是赢得客户满意度的关键。我们将重点关注： 质量规划： 确定项目和产品应满足的质量标准和指标，并规划如何实现这些标准。我们将介绍质量度量指标和质量改进方法。 质量保证： 实施计划中的质量管理过程，以确保项目过程的有效性，从而保证产品质量。我们将探讨审计、过程改进等质量保证活动。 质量控制： 监控具体项目结果，以确定它们是否符合相关的质量标准，并识别消除不符合项的方法。我们将介绍检验、测试、缺陷跟踪等质量控制技术。 2.5 资源管理 有效管理项目所需的人力、设备、物料等资源，是项目顺利推进的保障。我们将深入探讨： 资源规划： 确定项目所需的各类资源，包括人员的角色和技能要求、设备需求、材料采购等。 团队建设与发展： 建立高效的项目团队，提升团队成员的技能和协作能力。我们将介绍团队角色的定义、职责分配、团队激励和冲突管理等。 资源分配与管理： 合理分配和调配项目资源，确保资源得到有效利用，避免资源冲突和浪费。 2.6 沟通管理 高效的信息沟通是项目成功的润滑剂。我们将为您提供全面的沟通管理策略： 沟通规划： 根据干系人分析的结果，制定详细的沟通管理计划，明确沟通的内容、方式、频率、接收者和发送者。 信息发布： 确保信息能够按照沟通管理计划的要求进行传递，包括会议、报告、邮件、即时消息等。 绩效报告： 定期收集和报告项目绩效信息，让干系人了解项目的进展、问题和风险。 沟通审计： 定期评估沟通活动的有效性，并根据需要进行调整。 2.7 风险管理 识别、评估和应对项目风险，是项目经理必备的技能。我们将详细阐述： 风险识别： 系统地识别项目可能面临的内部和外部风险，包括技术风险、管理风险、组织风险、外部环境风险等。我们将介绍头脑风暴、德尔菲技术、SWOT分析等风险识别方法。 风险分析： 对已识别的风险进行定性（如风险发生的可能性和影响程度）和定量（如数值化风险）分析，确定风险的优先级。 风险应对规划： 针对高优先级的风险，制定相应的应对策略，包括规避、转移、减轻和接受。 风险监控： 在项目执行过程中，持续监控已识别的风险，识别新出现的风险，并评估风险应对措施的有效性。 2.8 采购管理 在软件项目中，可能需要从外部采购产品或服务。我们将为您介绍： 采购规划： 确定项目需要采购的项目、服务或成果，以及采购的类型（如固定总价合同、成本补偿合同）。 供应商选择： 制定供应商选择标准，并评估和选择合适的供应商。 合同管理： 签订和管理采购合同，确保供应商按合同要求履行义务。 三、 项目执行 项目执行阶段是按照项目计划开展工作的时期。本章将重点关注项目经理如何在执行过程中进行协调、沟通和领导，以确保项目目标的实现。 3.1 指导和管理项目工作 项目经理需要带领团队执行项目计划中定义的各项活动，产出可交付成果。我们将探讨： 执行团队的领导与激励： 如何激励团队成员，培养积极的工作氛围，解决团队内部的冲突。 资源管理： 确保项目所需的资源得到及时供应和有效利用。 沟通执行： 按照沟通计划执行沟通活动，确保信息流通顺畅。 质量保证的实施： 确保项目过程遵循既定的质量标准。 风险应对措施的执行： 针对已识别的风险，执行预定的应对措施。 3.2 管理项目团队 高效的项目团队是项目成功的关键。我们将深入探讨： 团队成员的绩效评估： 如何定期评估团队成员的表现，并提供反馈。 团队发展： 通过培训、指导等方式，提升团队整体能力。 团队冲突管理： 及时有效地处理团队内部的冲突，维护团队的和谐。 3.3 实施质量保证 确保项目过程的质量，是实现产品质量的前提。我们将回顾和强调： 过程审计： 定期检查项目过程是否符合既定的标准和规程。 过程改进： 分析过程中的问题，并采取措施进行改进。 3.4 管理沟通 在执行阶段，沟通的频率和复杂度都会增加。我们将强调： 信息分发： 及时准确地将项目信息传递给所有相关方。 绩效报告： 按照计划提供项目状态报告，让干系人了解项目的整体情况。 3.5 实施风险应对 风险管理并非一次性的活动，而是一个贯穿项目始终的过程。我们将强调： 执行风险应对计划： 针对已发生的风险事件，执行预定的应对措施。 识别新风险： 在项目执行过程中，持续关注可能出现的新风险。 3.6 进行采购 在采购管理方面，我们将关注： 管理供应商关系： 与供应商保持良好的沟通和合作，确保其按时按质交付。 合同监督： 监督合同的执行情况，处理合同变更。 四、 项目监控与控制 项目监控与控制阶段的目标是跟踪、审查和调节项目进展和绩效，识别需要进行变更的区域，并启动相应的变更。 4.1 监控和控制项目工作 持续地跟踪项目进展，并与项目基准进行比较，是监控的核心。我们将介绍： 绩效测量： 使用挣值管理（EVM）等技术，衡量项目的进度、成本和范围绩效。 偏差分析： 识别项目实际绩效与计划基准之间的偏差，并分析偏差的原因。 趋势分析： 分析项目绩效随时间的变化趋势，预测未来的项目表现。 预测： 基于当前绩效，预测项目的完工时间和完工成本。 4.2 整体变更控制 变更在软件项目中是常态，但必须对其进行有效管理。我们将详细讲解： 变更请求的提交与评估： 如何规范地提交变更请求，并对其影响进行评估。 变更控制委员会（CCB）的作用： 明确CCB在审批变更请求中的职责。 批准或拒绝变更： 基于评估结果，做出是否批准或拒绝变更的决策。 变更的实施与跟踪： 确保已批准的变更被正确地实施，并更新相关的项目文件。 4.3 验证范围 确保项目交付的可交付成果符合要求，是验证范围的关键。我们将强调： 验收准则的检查： 检查可交付成果是否满足预先定义的验收准则。 客户验收： 获得客户对项目可交付成果的正式验收。 4.4 控制范围 防止范围蔓延，是控制范围的核心任务。我们将复习： 范围变更的识别与管理： 确保所有范围变更都经过正规的变更控制流程。 WBS与范围说明书的维护： 确保项目文档与实际项目范围保持一致。 4.5 控制进度 进度偏差的分析与纠正： 识别进度落后的原因，并采取纠正措施。 进度预测： 根据当前进度，预测项目的完工日期。 4.6 控制成本 成本偏差的分析与纠正： 识别成本超支的原因，并采取控制措施。 成本预测： 根据当前成本，预测项目的最终成本。 4.7 控制质量 检查和测试： 对可交付成果进行严格的检查和测试，识别缺陷。 缺陷管理： 跟踪、分析和修复缺陷。 过程改进的实施： 根据质量控制的发现，持续改进项目过程。 4.8 控制资源 资源使用情况的监控： 跟踪资源的使用效率。 资源冲突的解决： 及时处理资源分配上的冲突。 4.9 监控沟通 沟通有效性的评估： 定期评估沟通活动是否达到预期效果。 调整沟通计划： 根据需要，对沟通计划进行调整。 4.10 监控风险 风险审计： 定期审查风险管理过程的有效性。 风险应对措施的有效性评估： 评估已执行的风险应对措施是否奏效。 识别新风险： 持续地识别和分析新的潜在风险。 4.11 控制采购 供应商绩效的评估： 评估供应商是否按合同要求履约。 合同变更的管理： 处理与合同相关的变更。 五、 项目收尾 项目收尾阶段标志着项目生命周期的结束。本章将指导您如何有效地完成项目收尾工作，确保项目成果的移交和经验教训的总结。 5.1 结束项目或项目阶段 可交付成果的最终验收： 确保所有项目可交付成果都已获得客户的最终验收。 合同的收尾： 完成所有项目相关合同的收尾工作，包括支付尾款、解除合同等。 项目文档的归档： 将所有项目相关的文档进行整理、归档，以备将来查阅。 5.2 最终项目报告 项目绩效总结： 汇总项目在范围、时间、成本、质量等方面的最终绩效。 经验教训总结（Lessons Learned）： 总结项目过程中遇到的成功经验和失败教训，为未来的项目提供参考。 项目绩效数据的分析： 分析项目的关键绩效指标，为组织提供决策依据。 5.3 组织过程资产的更新 更新项目管理模板： 将在本次项目中开发的、改进的项目管理模板和工具纳入组织过程资产。 更新组织知识库： 将项目中的关键信息、经验教训录入组织的知识库。 5.4 资源释放 项目团队成员的重新分配： 将项目团队成员重新分配到新的项目或岗位。 项目设备的返还或处置： 对项目期间使用的设备进行处理。 六、 敏捷项目管理方法 除了传统的瀑布模型，敏捷方法在软件开发领域得到了广泛应用。本章将介绍敏捷项目管理的核心理念和实践，帮助您理解和应用敏捷方法。 6.1 敏捷宣言与原则 个体和交互高于流程和工具 工作的软件高于详尽的文档 客户合作高于合同谈判 响应变化高于遵循计划 6.2 常见的敏捷框架 Scrum： 详细介绍Scrum的角色（产品负责人、Scrum Master、开发团队）、事件（Sprint、Sprint Planning、Daily Scrum、Sprint Review、Sprint Retrospective）和工件（Product Backlog、Sprint Backlog、Increment）。 Kanban： 介绍Kanban看板的工作流程、可视化管理、限制在制品（WIP）以及持续改进。 XP（eXtreme Programming）： 讲解XP的实践，如结对编程、测试驱动开发（TDD）、持续集成（CI）、简单设计等。 6.3 敏捷项目中的角色与职责 产品负责人（Product Owner）： 负责定义产品愿景，管理产品待办事项列表（Product Backlog）。 Scrum Master： 负责促进Scrum流程，移除障碍，指导团队。 开发团队： 自组织、跨职能的团队，负责交付可工作的软件。 6.4 敏捷项目管理实践 迭代开发（Iterative Development）： 将项目分解为一系列短小的迭代周期（Sprints）。 增量交付（Incremental Delivery）： 在每个迭代结束时交付可工作的软件增量。 持续反馈： 在整个开发过程中，不断收集客户和利益相关者的反馈。 自组织团队： 强调团队的自主性和责任感。 适应性规划： 能够根据变化调整计划。 七、 项目管理工具与技术 本章将介绍一些常用的项目管理工具和技术，以帮助您更高效地进行项目管理。 7.1 项目管理软件 Microsoft Project： 功能强大的项目规划和跟踪工具。 Jira： 广泛应用于敏捷项目管理的工具，支持问题跟踪、项目管理和敏捷开发。 Asana / Trello： 适用于任务管理和团队协作的工具。 Confluence： 用于知识共享和团队协作的平台。 7.2 沟通与协作工具 Slack / Microsoft Teams： 实时沟通和协作平台。 Zoom / Google Meet： 视频会议工具。 7.3 图形化工具 思维导图： 用于头脑风暴、需求梳理。 流程图： 用于描绘业务流程和系统架构。 UML图： 用于软件设计和建模。 八、 结语 掌握系统化的项目管理知识和技能，能够显著提高软件项目的成功率。本书通过详细的理论阐述、实用的方法论和工具介绍，旨在帮助您成为一名卓越的软件项目管理者。在实践中不断学习和总结，将是您提升项目管理能力的关键。

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考试经验浅谈：我的备考工具箱 对于我而言，考取系统集成项目管理工程师的经历，与其说是一次学习，不如说是一场战役的准备。而在这场战役中，《系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册）》这套书，就是我组建的“备考工具箱”中不可或缺的核心部件。我尤其看重这套书的“真题详解”部分，因为我深知，历年真题是了解考试风格、出题方向以及考查重点的最佳途径。 这本书的真题详解部分，做的非常到位。它不仅仅是把题目罗列出来，更重要的是对每一道题的解题思路、考点分析以及易错点都进行了深入的剖析。很多题目，仅仅看题目和答案，我可能只能理解个大概，但通过这本书的详细解析，我能清晰地看到出题者是如何思考的，以及在解题过程中需要注意哪些陷阱。特别是那些计算题和综合分析题，没有详细的解题步骤和原理说明，真的很容易卡壳。这本书的讲解，就像一位经验丰富的老师，手把手地教我如何一步步攻克难关。

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备考心得：不仅仅是刷题，更是理解 在备考系统集成项目管理工程师的过程中，我尝试过很多不同的学习方法和资料。然而，《系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册）》这套书，以其严谨的结构和丰富的内涵，给我留下了深刻的印象。我之所以最终将这套书作为我的主要备考资料，是因为它让我明白，备考不仅仅是机械地刷题，更重要的是对知识体系的理解和融会贯通。 套书中的“典型试题”部分，为我提供了一个很好的模拟考场。这些试题的难度和题型都非常接近真实的考试，做完一套，我能很直观地了解自己目前的掌握程度，以及在哪些知识点上还有欠缺。更重要的是，在做完典型试题后，我还会对照“教程”和“大纲”，重新梳理那些我做错或者不确定的知识点。这种“学—练—巩固”的闭环学习方式，让我对知识的掌握更加牢固，而不是浮于表面。

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对备考者的一点建议：实战出真知 当我决定要报考系统集成项目管理工程师时，我首先想到的就是如何找到一套能够指导我高效备考的资料。《系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册）》这套书，在我看来，就是这样一套极具价值的备考工具。我将它视为我备考过程中的“地图”和“指南针”，指引我前进的方向。 我尤其推崇这套书的“典型试题”和“真题详解”的结合使用。在刷典型试题的时候，我尽量模拟真实考试的场景，计时作答，完成后再对照答案进行分析。如果遇到错误，我不会仅仅满足于知道正确答案，而是会回到“教程”部分，去理解该知识点背后的原理，去探究我为什么会出错。而“真题详解”则是我最后的“定心丸”，它能帮助我把之前理解的知识点进一步固化，并了解出题者对这些知识点的实际考查方式。这种从理论到实践，再到反思总结的学习模式，让我对项目的管理流程、风险控制、质量保证等核心概念有了更深入的理解，也让我对考试本身有了更充分的信心。

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学习心得分享：系统集成项目管理工程师备考之路 最近我终于考过了系统集成项目管理工程师，回想备考的这段日子，真的是一段充满挑战但又收获颇丰的旅程。在准备考试的过程中，我搜集了大量的学习资料，其中《系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册）》这本书无疑是我最得力的助手。我当时选择这套书，主要是被它的全面性所吸引。它不仅仅是一本教程，更包含了大纲、真题详解和典型试题，几乎涵盖了考试所需的所有关键要素。 首先，从教程本身来说，它的内容组织非常清晰。理论知识点讲解得非常透彻，而且循序渐进，即使是初次接触项目管理知识的我，也能很快理解。书中的案例分析也很生动，能帮助我把抽象的概念具象化，更好地理解项目管理在实际工作中的应用。而且，这本书的语言风格很贴近考试实际，没有过多冗余的学术术语，读起来非常顺畅。我特别喜欢教程里关于项目生命周期、风险管理、质量管理等章节的讲解，它们不仅知识点扎实，而且给出了很多实用的方法论，让我受益匪浅。

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学习者的角度：一套书，一个完整的知识体系 我一直认为，学习任何一项技能，尤其是像项目管理这样庞大且系统的知识体系，都需要一个清晰、完整的学习路径。而《系统集成项目管理工程师（第2版）教程+大纲+真题详解+典型试题（套装共4册）》这套书，恰恰给我提供了这样一条路径。它不仅仅是简单的知识点堆砌，更像是一个精心设计的学习生态系统，让我在学习过程中能够不断地自我反馈和完善。 从“教程”入手，打下坚实的基础；然后对照“大纲”，明确考查范围和重点；接着通过“典型试题”进行初步的实战演练；最后再利用“真题详解”来查漏补缺，巩固强化。这个过程，让我从一个对系统集成项目管理知之甚少的菜鸟，逐渐成长为一个能够独立分析和解决问题的备考者。我特别喜欢它在大纲中对每个知识点都做了详细的阐述，这让我能够更有针对性地去学习，避免了大海捞针式的无效努力。

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东西还行，习惯性好评

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物美价廉，物美价廉

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17年重编的新版，指导18年的考试，跟的上。

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是正版 速度快 棒棒棒棒！！！！！

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希望自己可以顺利的通过软考中级。

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非常满意！希望今年下半年能一次考过！

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京东就是物流快，别的就不评价了，书嘛买来希望考试可以顺利通过喽。