非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金圣荣 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 非暴力沟通
• 人际关系
• 情绪管理
• 心理学
• 自我提升
• 高效沟通
• 冲突解决
• 亲密关系
• 个人成长

出版社： 江苏人民出版社

ISBN：9787214208125

版次：1

商品编码：12224714

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：轻型纸

页数：252

编辑推荐

一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父 德鲁克

一切暴力都可以不经斗争就使对方屈服，却不能使对方顺从。
——世界文豪 托尔斯泰

大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
——全球首位非暴力沟通专家 马歇尔·卢森堡

内容简介

指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口时刻给我们带来情感和精神上的创伤，这甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。《非暴力沟通》就能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛；跨越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。
《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式，明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使所有成员和谐互助。

作者简介

金圣荣，社科心理图书作家，2011年先后出版过《FBI读心术——美国联邦警察的超级心理密码》、《FBI攻心术—美国联邦警察的超级心理战术》等著作，位居同类图书榜首。其中《FBI读心术》更是成为连续成为2011年4-9月全国心理图书类畅销榜*名。随后出版的《FBI攻心术》也位居心理图书类畅销榜前十名。

目录

第一章 非暴力沟通 ： 揭示一切沟通障碍的根源
1．沟通中常见的语言暴力有哪些？ /003
2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通 /006
3．神奇而平和的非暴力沟通方式 /009
4．隐蔽的精神暴力使我们深受其害 /012
5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码 /015
6．非暴力沟通让企业的管理更高效 /019
第二章 四大要素 ： 解决冲突的关键技巧
1．观察 ：学会区分观察与评论 /027
2．感受 ：学会体会和表达自己的感受 /031
3．需要 ：勇敢地说出我们的需要 /034
4．请求 ：学会区分请求与命令 /038
5．非暴力沟通，化解冲突的利器 /041
6．非暴力沟通中的情绪管理技巧 /045
第三章 沟通模式 ： 非暴力解决冲突的最佳选择
1．如何克服对沟通的恐惧？ /051
2．“非暴力”是一种友善的状态 /054
3．如何用非暴力沟通法化解冲突？ /057
4．非暴力沟通能够点燃团队正能量 /061
5．如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾 /065
6．怎样消除人与人之间的隔阂？ /068
7．用非暴力解决冲突的方法有很多 /070
第四章 充分表达 ： 诚实表达自己而不强加于人
1．丢掉批评和指责是充分表达自己的前提 /075
2．真诚得体，是最充分的非暴力表达 /079
3．忠于自己的感觉和需要 /083
4．直接表达我们的愿望和需求 /086
5．充分合理地表达自己的愤怒 /090
6．在亲密关系中怎样表达自我 /094
7．通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为 /097
第五章 热爱自己 ： 非暴力沟通让我们更爱自己
1．学会培育对自己的爱 /103
2．解决内心冲突，看清自己的成长方向 /108
3．接纳和理解自己行为的动机 /111
4．学会使用非暴力沟通进行自我宽恕 /115
5．负面情绪是我们热爱自己的阻碍 /118
6．自我宽恕是对自己真正的爱 /122
第六章 倾听艺术 ： 全身心地倾听别人的感受
1．何谓“用全身心倾听”/129
2．如何倾听他人的感受和需要 /132
3．倾听中正确反馈他人的方式 /136
4．倾听有助于对他人的理解和接纳 /139
5．沟通怎样避免无效倾听 /142
6．建立倾听的基础 ：同理心思维 /145
7．倾听是企业有效管理的重要力量 /147
第七章 谈话方式 ： 会使用语言不代表会说话
1．说话也是一门艺术 /153
2．找到与对方产生“共鸣”的话题 /155
3．与人谈判时该如何说话 /158
4．掌握好说话的语气便会事半功倍 /160
5．如何称呼别人，是件很讲究的事情 /162
第八章 表达愤怒 ： 如何高效管理内心的愤怒
1．伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达 /167
2．愤怒从来都不应该被刻意压制 /170
3．愤怒是对他人行为的解读 /172
4．怎样利用非暴力方式处理愤怒？ /175
5．到底是什么让我们如此生气？ /177
第九章 避免伤害 ： 运用正确的方式沟通避免受到伤害
1．明确强制力在沟通中的真正作用 /183
2．几种常见的惩罚方式 /186
3．为什么说惩罚会让人付出代价 /190
4．只有正确沟通才能避免伤害 /193
5．哪些沟通方式会让人更易受伤 /195
第十章 慎作评论 ： 通过非暴力沟通来做出合适的评论
1．不带评论的观察是智慧的最高形式 /201
2．任何时候都不要轻易妄下断言 /204
3．请不要随意去指责别人 /206
4．不带道德评判的沟通是最高的道德 /208
5．过度说教，沟通无效 /211
第十一章 请求帮助 ： 如何提出请求更易得到回应
1．如何向他人提出具体的请求 /219
2．怎样充分了解他人的反应 /221
3．在集体讨论时提出请求很重要 /225
4．请求反馈能确保对方充分表达他的理解 /228
5．如何明确谈话的目的？ /231
第十二章 表达感激 ： 用何种方式表达对感激的渴望
1．如何通过非暴力沟通表达感激 /237
2．怎样优雅地接受感激 /239
3．适时表达感激，让人生不留遗憾 /242
4．感恩创造生活的奇迹 /245
5．为什么说懂得感恩的人更容易成功 /248
6．感恩是一种高尚的情怀 /250

精彩书摘

1．沟通中常见的语言暴力有哪些？
让人感到轻松、舒服和温暖，通过非暴力沟通，我们可以在一
种充满爱的气氛中与他人交流而不会受到伤害。非暴力沟通意味着
让爱融入生活。有人说，今天的世界是无情的，而这种无情恰恰是
生活在这个世界的人所造成的。沟通作为生活中最重要的一部分，
是转变世界的一个基本开端。
在今天，语言的伤害依然存在，沟通中隐蔽的精神暴力成了人
们幸福生活的剥夺者。在偏见与敌意的主导下，语言暴力随处可
见，它不会在人身上留下任何痕迹，却可以在人的心里投下无法消
散的阴影，甚至能摧毁一个人一生的力量。
研究表明，那些犯罪的成年人和他们在童年时期遭受过语言暴
力有非常大的关系。那么沟通中常见的语言暴力都有哪些呢？
（1）暴力说辞
这种语言暴力的表现通常是说脏话、谩骂或者诅咒常出现在敌
对双方之间——双方通过言语的挑衅使彼此的情绪升温，导致沟通
演变成肢体冲突。
（2）道德评判
这种语言暴力是最常见的，比如，他人的某些行为如果不符合
自己的价值观念或者衡量标准，就会被看成是不道德的，也就是常
常将对方的每一种行为都与道德评价挂钩，比如“你怎么可以这样
做，真是一个自私的人”，或者“这种行为一看就是没有教养”等
等。而这种道德评判对他人来讲是不公平的，而且还会阻碍非暴力
沟通的实现。
（3）针对性侮辱
例如，有的人身体比较肥胖或者性格较为软弱内向，他们在生
活中就可能会受到语言的攻击和侮辱，而且这种语言暴力往往是一
个群体强加于个体之上的，所以会持续很长时间。
对于暴力的受害者而言，由于是团体与个人的对立，如果他及
时表达不满，就会被整体孤立，而个体如果继续留在团体之中，又
会遭受长久的心理创伤。例如，经常出现的校园欺凌事件，有很多
都是源自于这一类型的语言暴力。
（4）不合理的比较
在沟通过程当中，人们会不自觉地进行比较，而这种比较也是
隐蔽精神暴力的一种，对沟通双方的伤害都是巨大的。即使需要比
较，也需要将时间放到相同的层面上进行客观性描述，否则就无法
实现交流的目的。例如，一个学校每天早晨都要求晨练，有一个班
级迟到了，教师就可以对此进行客观地观察描述 ：“今天，你们比
其他班级晚到了 10 分钟，在时间上表现得没有他们好。”而不是责
备他们“怎么又迟到了，连 ×× 班级都比你们快”。
两种表达，两种效果，使用不合理比较，势必会打消学生的积
极性。而不合理的比较也是语言暴力产生的根源之一，然而我们并
不自知。
我们都期待他们能够按照我们期望的去做，于是在沟通当中，
很多人也就习惯于主导他人的行为和思想，向对方提出各种各样的
要求，对方如果无法满足，就会被贴上各种各样的标签。这种现象
在企业管理当中往往最为普遍，管理者很难认真倾听员工的心声，
大多时候都是按照自己的想法去安排工作，一旦员工无法做到，就
会采取惩罚措施。而这样结果就是，要么管理者有政策，员工有对
策 ；要么员工抑郁寡欢，长期心理压抑。但无论哪一种结果，都会
带来不可避免的伤害。所以，与其用威胁的手段强人所难，还不如
使用非暴力沟通，让每一个人都学会避免伤害，从而更加快乐地工
作和生活。
语言暴力随处可见，而大部分冲突的本质不过是沟通双方的
“内心需要”和“满足”之间的冲突。而语言暴力的根源就在于我
们忽视了各自的感受与需要，把冲突的责任归咎于他人，从而在表
达上造成了人与人之间的疏远和伤害。这些伤害由于经常伴随着我
们，以致于我们开始习以为常。但是，通过对非暴力沟通的学习我
们就会发现，恰恰是这些被忽视的语言暴力阻碍了我们更加快乐地
生活。学习非暴力沟通，我们就可以更好地去化解和消散这些语言
暴力。
对于自我而言，非暴力沟通可以让我们通过它的模式去更清晰
地体会和了解自身的感受与需要，意识到负面情绪产生的真正原因
不是他人，而是自己内心的需求没有得到满足。一旦认清了这一
点，我们就更容易回归自我，也会学会如何交流和表达，人与人之
间的交流也会更加顺畅。另一方面，通过非暴力沟通，他人也能够
认真地体会自我和对方的需要，当一种隐含暴力的表达形式出现
时，他会意识到，这可能只是因为对方自身的需求没有得到满足。
在现实生活中，听到攻击性的话语或者与自己观点不一致的说
法时，我们的第一反应往往是反驳或者对抗，进而引发各种语言暴
力，造成人际交往关系的紧张与对立。任何一种语言暴力，都会
给沟通双方造成难以磨灭的心理伤害。而非暴力沟通就是通过一种
和谐而友爱的方式，让人们换一种方法去交流，关注每一个人的需
要，体会交流双方的感受和需求，并寻求可行的解决方法，最终让
每一个人的请求都得到满足，达到高效沟通的目的。在非暴力沟通
中，任何的语言暴力都能够得以消解，沟通双方的思想也会得到洗
礼和升华。
2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通
每个人都期望生活在一个相互扶助、人人情意相通的环境中，
在求职过程中，不同企业的招聘要求也总是会有这样一条——良好
的人际沟通能力。虽然我们每天都会和不同的人交流、说话，但是
很少有人特别注重什么是沟通。而沟通到底是什么呢？它在我们的
生活与工作当中又扮演着怎样的角色？
在人类历史的发展过程中，交流与互动成为文明诞生与演化的
重要标志之一。正是因为语言和文字的联结，人与人之间、不同的
文明之间才能够有效地相互促进与融合，从这个角度来讲，沟通是
联结两个生命个体的情感通道。
同样，在今天，我们的生活更是离不开沟通。无论是工作还
是学习，甚至陌生人之间的关系好坏很大程度上都取决于沟通的
效果。
或许我们很难注意到人与人之间的沟通和交流存在很大的精神
暴力因素，而非暴力沟通的主要作用就在于，它可以指导我们在沟
通当中转变自己与他人的谈话和倾听方式，让我们既能够清晰而明
确地表达自己，又能够尊重和倾听他人。非暴力沟通可以使人与人
乐于互助，情意相通。
例如，从事技术行业的人士都会有这样的感受和经历，即 IT
的程序工作人员和项目的产品经理似乎永远不能“和谐”地相处。
不仅仅是因为利益的冲突，更多的是因为两种职位在思维方式和工
作目标上的差异。但是，技术人员和产品经理却需要在工作中不断
地合作、互助，只有这样，工作才能够顺利地进行。所以，双方的
沟通就显得尤为重要。
与产品经理相对比，技术人才在技术的具体操作上就具备了先
天的优势，这也是技术人员引以为傲的部分 ；而产品经理则对工作
目标有着更明确的掌握。同时，因为技术人员的成绩，产品经理似
乎也非常“沾光”。
而他们之间的矛盾就在于，并不是每一位产品经理都具有技术
背景或者可以胜任研发工作。所以，在具体的工作中，技术人员与
产品经理在沟通上就会因为众多的细节问题而出现分歧，这些分歧
有时候会引发相互争吵，甚至影响工作进度。
归根到底，技术人员与产品经理在沟通上的分歧，是由于不同
的思维方式所致。例如，对于一项工作或者项目，产品经理的思维
习惯往往是这样 ：这样的方案是否是客户真正需要的？是否还有更
完美的方案？怎样才能让客户更加满意？
与产品经理不同，技术人员在工作当中的思维方式则更倾向于
自身的具体工作如何完成和实现，比如，当前的方案如何去做才能
更好地完成？降低开发成本会不会对原有的体系和产品造成不好的
影响？怎样才能更好地进行后续开发与维护？
正是因为技术人员和产品经理思维习惯上的差异——技术人员
更多是考虑降低成本，而产品经理虽然也有这方面的思考，但更多
的是想着如何将方案做到完美——造成了技术研发人员和产品经理
在沟通目标上冲突，如果无法完美地解决这些分歧，双方就会发生
争执。
但是，如果冷静下来思考，其实这些争吵不但无益于工作的顺
利进行，反而会造成上下级之间的隔阂。而非暴力沟通则可以有效
地避免不必要争吵的发生。
一家技术公司的做法就非常值得肯定。首先，技术部门的需求
评审流程开始公开化。接手一个项目之后，这家企业会将所有参与
人员全部聚齐，重点对需要开发的产品需求进行说明和讲解。一旦
需求被说明，那么，无论是技术研发还是产品经理，在接下来的沟
通或者后续工作的交流中，他们的目标就会保持一致。那么，在大
方向上，他们也不会有大分歧。
其次，将非暴力沟通具体应用于分歧之中。尤其对于现行工作
上的意见分歧，大家都就事论事，表达出自己具体的想法和需要。
例如，技术研发人员觉得成本太高，需要降低研发成本，而产品经
理不会反对，只是会要求大家一致拿出可行的方案来，并且有一个
前提——不损害整体的目标。
最后，同理心。如果沟通中确实有冲突发生，要告诉自己透过
冲突的本质，发觉工作上的困难和需求。如果能够真诚地站在对方
的角度去思考，那就没有什么问题是不能够解决的。细心地留意
发生的事情，不管当时自己是不是喜欢，都要说出自己的观察和
感受。
在这样的沟通模式之下，相信任何一种形式的沟通都能够得到
理想而满意的效果。在工作和生活当中，如果每一个人都能够同他
人进行非暴力沟通，那么我们生活的环境也会因此而改变，大家也
会变得乐于相互帮助、情意相通。
非暴力沟通是一种充满爱的沟通与表达方式，它能够帮助我们
化解当前沟通中所存在的负面影响。虽然在平常我们并未感受到语
言的伤害，但不可避免的是，人们总是倾向于满足自己的需求，而
忽视了他人的感受与需要，这样难免会造成人与人之间的疏远与伤
害，这也是沟通障碍的根源。而通过非暴力沟通，我们可以不断地
反思人与人之间隐蔽的暴力因素，并将它们一一剔除，实现充满温
情而有效的语言交流与互动。

前言/序言

前? 言
管理之父德鲁克说过 ：“一个人，他必须知道应该说
什么、什么时候去说、对谁说、怎样说。”简单来讲，每
个人作为社会群体的一员，必须学会与他人建立良好的
沟通关系。
我们的生活离不开沟通，它是一座桥梁，使人与人
之间的思想感情得以传递和反馈。只是，我们并没有意
识到，在日常的交谈当中，语言也存在许多隐蔽的精神
暴力。与身体和生理上的创伤相比，这种精神暴力带来
的伤害看起来并不明显，但事实上，由它们滋生出来的
危害远超人们的想象。精神的暴力能够让人愤怒，进而
引发人与人之间的矛盾和冲突，当矛盾与冲突不断地发
酵、升级，就会形成攻击、战争等有形的暴力。
正是出于对语言暴力的担忧和困扰，非暴力沟通逐
渐被人们重视和不断运用。它倡导一种柔和、疏解的沟
通方式，其魅力就在于能够让人们通过这样的沟通方法
获得爱和幸福的满足。
非暴力沟通的模式让我们相信，人性天生是善良友
好的，之所以会出现错误的行为，是因为人类在后天的
行为习惯中产生了恶的执念。而我们的天性则是有着共
同的需要，这些需要可以通过非暴力沟通所主导的行为
得到满足。
“当我们退去隐藏的精神暴力，爱将会自然流露”，
这是《非暴力沟通》一书的主线和灵魂，在此基础上，
本书向读者详细介绍了非暴力沟通的具体操作方法与技
巧，所有的方法也是围绕着非暴力沟通的四个要素而展
开。
首先就是观察，观察是实现非暴力沟通的第一步，
我们与他人沟通时，所有的表达与判断都是基于观察。
但是做到客观地观察并不容易，因为我们肉眼看到的是
一个动态的世界和过程，我们表达的途径却是静态的语
言。大多时候，在观察的过程中，人们会形成自己的判
断和评论。而非暴力沟通就是让我们去区分观察与评论，
将自己所看到的现象，用客观的语言具体地表达出来。
观察不是评论，作为非暴力沟通不可或缺的要素，
它能够让我们更加客观地看待一切。在交流当中，观察
能够有效地避免冲突和矛盾，这是实现非暴力沟通的前
提。
其次是感受，这是非暴力沟通的第二个要素，日常
生活中的所有交流都是基于感受的表达。感受决定了人
们的交流方法和交流时所使用的语言，非暴力沟通的感
受要素，能够让我们在沟通中更好地认知自己、体察他
人，而通过对自己与他人感受的体会，可以让我们更加
清晰地去了解自己、倾听对方。
人的情绪是多变的，在不同的情绪作用下，我们内
心的感受也有所不同，如果能够确切地将这些感受表达
出来，那么沟通中就会少很多无谓的猜想与质疑。体会
与表达自己的感受，是一种沟通能力与技巧，它并不像
我们所想象的那样容易，而通过非暴力沟通，我们可以
更快地获得和自如地运用。
第三是需要，每一种感受的背后都隐藏着需要，沟
通不过是通过语言的交流，让他人意识到自我的需要，
从而使它们被满足。所有的沟通形式都是如此。非暴力
沟通可以让人们通过观察来体会自我与他人的情绪感受，
进而解读这些感受背后的需要，寻求满足的办法。而为
了更好地实现沟通，我们需要勇敢地说出自己的需求。
非暴力沟通的目的，就是通过建立一种联系，让人
们在交流中看重并且理解双方的需要，然后去寻求能满
足双方的办法。也就是说，非暴力沟通的模式，可以帮
助人们建立人与人之间健康的联系，让相互帮助和友爱
成为现实。
非暴力沟通还能够让我们在交流当中很好地表达自
我的请求，这是非暴力沟通的第四个要素。我们了解了
自己的需要，就会明白怎样去做才能满足这些需要，于
是有了请求。如何提出请求，是非暴力沟通重点关注的
课题，因为在现实生活中，很多人将请求等同于命令，
因此引发了很多冲突。
人们提出具体的请求，就会更容易获得积极的回应，
而命令必然要引起他人的反感与抵触。如何去区分，怎
样表达，是非暴力沟通要教给我们的技巧。
现实中，任何一种沟通都可以通过这四个要素去实
现，非暴力沟通也是依据这四个要素而展开。在本书中，
观察、感受、需要和请求构成了非暴力沟通的模式，通
过这个模式，我们可以不断地学习如何表达自己、化解
愤怒、说出感激。
当然，作为一种无声但无比重要的语言，倾听也是
非暴力沟通中需要重点学习的能力。正如戴尔?卡耐基
所言 ：“如果你希望自己成为一个善于沟通的人，那就需
要先做一个善于倾听的人。”沟通中，全心而真诚地倾
听，是对他人的尊重，更是沟通的目的得以完成的必要
过程。非暴力沟通教人们如何去实现真正有效的倾听，
怎样在倾听的过程中去观察他人，体会对方的感受与需
要，然后在反馈与互动当中，寻求致力于满足沟通双方
请求的有效办法。
在本书当中，我们还能够重新获得有效的聆听和表
达方式，这些方式也都是使用非暴力沟通的模式而展开。
而通过这些方法，我们可以在与人的交流当中避免冲突
与伤害，也能够让自己及他人愤怒的情绪得以回归平静。
《非暴力沟通》一书也让我们懂得，对于我们内心深处所
隐藏的精神暴力，可以通过解读去学习怎样将这些精神
暴力化解，通过非暴力沟通来真正的爱自己、表达自己。
让我们真诚地直面自己的心灵，去感受倾听的奇妙、
表达的柔软，让我们在与他人的交流与互动当中，体验
生命的独特和神奇、体味爱的力量。这就是非暴力沟通
的魅力所在，它能让我们与自己、与他人、与社会建立
一种健康而友善的关系和联结，在这样的联结里，人们
实现温情而充满爱意的互动，而在互动中，每一个人都
学会了爱自己、爱他人、爱生命。
《非暴力沟通》一书最大的特色就在于，它让我们的
沟通在变得更加顺利的同时充满温情和爱意，并在一种
和谐的氛围中达到最佳的沟通效果。非暴力沟通可以主
导我们探寻简单语言背后的真实需求，从而通过一种和
平而充满爱的方式，提升沟通的效果，解决沟通当中隐
藏的争端，让个人乃至社会当中的交流更加和谐美好。

《关系的温度：如何建立深刻而持久的联结》 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，我们与他人的互动似乎越来越频繁，但真正的理解和联结却变得越来越稀缺。我们渴望被看见、被听见，希望与身边的人建立温暖、深入的关系，无论是家庭、友情还是职场，我们都希望那份联结是坚实的、富有支持性的，并且能让我们感到真正的幸福。然而，现实往往是，我们常常在沟通中感到困惑，在误解中感到失落，在疏离中感到孤独。 《关系的温度》这本书，正是一份献给所有渴望提升人际关系质量的你我的珍贵指南。它并非提供一套僵化的沟通公式，也不是一本告诉你如何“赢”得他人赞赏的策略手册。相反，它深入探讨了建立深刻联结的本质，以及如何在日常的点滴互动中，为我们的关系注入真实而温暖的“温度”。 本书的核心理念在于，真正的关系，是建立在深刻理解、真诚共情和相互尊重的基石之上的。它引导读者超越表面的言语，去倾听那些未曾言说的需求和感受，去看见他人内在的渴望，并以一种滋养、而非评判的方式回应。通过一系列精心设计的理念和实践，我们将一同探索如何： 第一章：看见他人，看见自己——理解关系的底层逻辑 本章将带领我们审视关系的本质。为什么我们会渴望联结？在人际互动中，我们常常会遇到哪些普遍的障碍？我们会探讨“关系”这两个字背后所蕴含的复杂性，包括个体差异、情感需求、以及我们在关系中所扮演的不同角色。我们将学习如何从宏观层面理解人际互动的规律，认识到关系的形成和发展是一个动态的过程，需要双方共同的投入和智慧。同时，我们也会反思自身在关系中的模式和习惯，了解是什么样的内在驱动力影响着我们与他人的相处方式。理解了这些底层逻辑，我们才能有的放矢地去改善和提升。 第二章：倾听的艺术——听见声音背后的心声 沟通，往往被误解为“说”的艺术，而本书则将重点放在“听”的力量。我们如何才能真正地倾听，而不只是等待对方说完，然后迫不及待地表达自己的观点？本章将深入剖析“无效倾听”的常见陷阱，例如预设判断、急于给出建议、或者仅仅是在等待发言机会。我们将学习如何培养一种“全神贯注”的倾听状态，包括放下手机、保持眼神交流、以及通过非语言信号来传达你的关注。更重要的是，我们将学习如何“听见”对方言语背后的情感和需求。很多时候，人们表达出来的只是问题，而真正困扰他们的，是未能被满足的感受和渴望。本章将提供一系列实用技巧，帮助你识别并回应这些深层的情感，从而让对方感到被真正理解和接纳。 第三章：表达的智慧——让你的心意被清晰地传递 仅仅懂得倾听是不够的，如何清晰、真诚地表达自己，同样至关重要。本章将聚焦于如何将我们的想法、感受和需求，以一种既能保护自己，又能尊重他人的方式传达出去。我们将学习如何清晰地描述事实，避免模糊不清的指责和抱怨。更重要的是，我们将学习如何用“我”开头来表达自己的感受和需求，而不是用“你”开头来指责对方。例如，与其说“你总是迟到”，不如说“当我看到你迟到时，我感到有些焦虑，因为我担心我们的计划会受到影响”。这种表达方式，能够极大地减少对方的防御心理，促进更开放的对话。本章还将探讨如何以一种建设性的方式提出请求，让对方更容易理解你的意图并愿意给予回应。 第四章：化解冲突的智慧——在分歧中建立理解 冲突，是任何一段关系中不可避免的组成部分。然而，冲突本身并不可怕，可怕的是我们处理冲突的方式。本章将把冲突视为一个增进理解和深化关系的契机。我们将学习如何避免在冲突中升级矛盾，例如避免人身攻击、翻旧账、或者使用威胁性的语言。取而代之的是，我们将学习如何冷静下来，识别冲突的核心问题，并以一种开放的心态去探索双方的需求。我们将学习如何寻找“双赢”的解决方案，而不是一味地坚持自己的立场。通过一系列真实的案例分析和实践练习，你将学会如何将潜在的破坏性冲突，转化为增进彼此理解和信任的桥梁。 第五章：共情的桥梁——连接彼此心灵的纽带 共情，是建立深刻关系的灵魂。它意味着站在对方的角度去感受，去理解他们的情绪，即使我们不完全赞同他们的观点。本章将详细阐述共情的意义和实践方法。我们将学习如何辨别和命名自己的情绪，以及如何识别他人情绪背后的线索。我们将探讨如何通过语言和非语言的方式来表达共情，例如“我听起来你感到很失望”、“我能理解你为什么会这么想”。更重要的是，我们将学习如何区分共情和同情，以及如何避免在表达共情时陷入评判或说教。通过培养共情能力，你将能够与他人建立更深层次的情感联结，让他们感受到真正的被理解和被支持。 第六章：滋养关系——长期维系温暖联结的秘诀 一段美好的关系，需要持续的滋养和呵护。本章将着眼于如何在日常生活中，通过积极的互动来维系和深化关系的温度。我们将探讨赞美的力量，以及如何给予真诚且具体的赞美。我们将学习如何表达感激，以及如何庆祝彼此的成就。本章还将关注如何设定健康的界限，保护自己免受伤害，同时也尊重他人的界限。我们还将探讨如何共同成长，如何在关系中分享价值观和目标，以及如何在挑战面前相互扶持。通过掌握这些滋养关系的方法，你将能够让你的关系保持活力，长久而温暖。 第七章：关系的复盘与成长——持续优化你的联结 关系并非一成不变，它需要我们不断地去学习、去调整、去成长。本章将引导读者进行关系的“复盘”，审视自己在关系中的表现，并从中学习经验。我们将学习如何以一种客观的态度评估一段关系的健康程度，以及如何识别并解决可能出现的问题。我们将探讨如何主动寻求反馈，以及如何以开放的心态接受他人的建议。通过持续的自我反思和成长，你将能够不断提升自己在人际关系中的能力，让你的每一次互动都成为一次学习和进步的机会，从而构建更深刻、更持久、更令人满意的联结。 《关系的温度》是一场关于理解、连接和爱的旅程。它不是一本速成手册，而是一份邀请，邀请你慢下来，用心去感受，用智慧去沟通，用爱去联结。这本书将帮助你： 更深刻地理解自己和他人的内在需求和情感。 掌握真正有效的倾听技巧，让对方感到被看见和被听见。 学会清晰、真诚地表达自己的想法和感受，避免误解和冲突。 将冲突转化为增进理解和信任的契机。 建立强大的共情能力，与他人建立深层次的情感纽带。 学会如何持续滋养和维护一段温暖而持久的关系。 在每一次人际互动中，实现自我成长和关系优化。 无论你是渴望改善家庭关系、深化友情、还是提升职场沟通效率，《关系的温度》都将为你提供切实可行的方法和深刻的洞见。它将帮助你卸下沟通的包袱，重新发现人际互动的乐趣，并最终，在你与他人的联结中，找到那份久违的温暖和安宁。让我们一同开启这段改变人际关系的旅程，为我们的生活注入更多真诚的理解和持久的温度。

评分☆☆☆☆☆

在日常工作生活中，我总感觉自己像是一个“无效沟通”的受害者。很多时候，我明明已经把事情解释得很清楚了，对方却还是听不懂，或者曲解我的意思，导致反复沟通，效率低下。所以，《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，对我来说，简直就是久旱逢甘霖。我特别欣赏书中关于“区分意图与行为”的论述。过去，我常常会因为对方的行为而直接评判对方的意图，例如看到同事在会议上沉默寡言，就觉得他“不配合”或“不在乎”。但这本书教会我，应该先专注于观察对方的行为（“我注意到你在这场会议上发言不多”），然后尝试去理解对方可能的需求（“你是不是有什么想法没有说出来？”），而不是直接给他贴标签。这种基于事实的沟通，能够有效地避免不必要的误会和冲突。我发现，当我不再急于评判，而是更愿意去倾听和理解时，对方也更愿意敞开心扉，愿意与我一起找到解决问题的方法。这本书就像是为我提供了一套“沟通破译器”，让我能够更清晰地理解他人的表达，也能更有效地传达自己的信息，极大地提升了我的工作效率和人际关系的和谐度。

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我一直以来都觉得自己是一个“直肠子”，说话太直接，有时候会不经意间得罪人，或者让场面变得尴尬。《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，为我提供了一个全新的视角来审视我的沟通方式。我尤其喜欢书中的“区分请求与命令”的阐述。过去，我常常会把自己的想法强加给别人，用一种命令式的语气来表达，结果往往适得其反。这本书教会我，如何在表达自己需求的同时，也尊重对方的选择。它鼓励我们用柔和、清晰的方式提出请求，并为对方拒绝留有余地。例如，当我想让伴侣帮忙做家务时，我不再说“你赶紧去把碗洗了”，而是会说：“我看到碗堆在那里，我有点累，我希望你能帮忙洗一下碗，你觉得方便吗？” 这种表达方式，让对方感到被尊重，也更容易接受。这本书就像是为我量身打造的“情商提升指南”，它帮助我学会了如何用一种更圆滑、更有效的方式与人相处，让我的沟通变得更加平和，也更加具有影响力。

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说实话，在读《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》之前，我对“沟通”这个词的理解非常肤浅，总觉得就是“说话”，把自己的想法说出来就行了。但这本书彻底颠覆了我的认知。我一直以来在职场上，都感觉自己像是个“老好人”，不太敢直率地表达自己的意见，担心会得罪人，结果很多时候自己的工作成果被埋没，或者被分配了自己不愿意做的任务，却不好意思拒绝。读完这本书，我才明白，原来“沟通”的本质是建立连接，是理解和被理解，而不是单方面的输出。作者提出的“观察、感受、需求、请求”四要素，就像是打开了一扇新的大门。我开始尝试在与同事沟通时，先描述我看到的具体行为（观察），然后表达我的感受（例如“我感到有些焦虑”），接着说明我为什么会有这种感受（我的需求没有被满足），最后清晰地提出我的请求（“我希望我们能在这个项目上达成一致，并明确各自的责任”）。这个过程看似复杂，但实际操作起来，却发现它能极大地减少误解和摩擦。我最深刻的体会是，当我们不再使用指责性的语言，而是专注于表达自己的内在状态时，对方的反应会发生戏剧性的变化。他们不再处于防御状态，而是更容易愿意倾听和合作。这本书为我提供了一套非常实用的工具，让我能够更自信、更有效地处理职场上的各种复杂人际关系，摆脱了过去那种小心翼翼、唯恐说错话的窘境。它不仅仅是技巧的传授，更是一种思维方式的转变，让我从一个被动接受者，变成了一个主动、积极的沟通者。

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一直以来，我都对深度沟通和情感连接感到好奇，但又不知道如何才能真正实现。我曾经尝试过很多方法，但总觉得隔靴搔痒。《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，终于为我揭开了神秘的面纱。书中的内容，尤其是关于“倾听的四个层次”的论述，让我醍醐灌顶。我意识到，我过去所谓的“倾听”，很多时候只是在等待对方说完，然后急于表达自己的观点。而真正的倾听，是去感受对方语言背后的情绪和需求。书中提到的，通过复述对方的感受和需求来确认理解，让我受益匪浅。例如，当朋友抱怨工作压力大时，我不再只是安慰说“没事的”，而是会去问：“你是不是感到很疲惫和无助？” 这种表达方式，能让对方感受到被理解和支持，从而更容易敞开心扉。这本书就像是一把钥匙，打开了我通往更深层次情感连接的大门。它让我明白，真正的沟通，是关于连接，是关于理解，是关于爱。我感谢这本书，它让我看到了一个更广阔、更美好的沟通世界。

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我算是一个比较内向的人，在社交场合，或者需要表达不同意见的时候，我总是会选择沉默，避免冲突。久而久之，我感觉自己渐渐失去了表达的勇气，甚至在很多时候，自己的想法和需求被忽略了。偶然间看到了《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，它里面的内容，尤其是关于如何清晰、有效地表达自己的需求，并且不带评判地进行交流，深深地吸引了我。作者提出的“观察、感受、需求、请求”的核心步骤，为我提供了一个清晰的框架。我开始尝试在一些小事上练习，比如和朋友约饭，我不再只是说“随便”，而是会说：“我今天有点饿，想吃点清淡的，你们有什么推荐吗？” 这种直接表达需求的方式，一开始让我感到有些不习惯，甚至有些紧张，但我发现，朋友们反而能更清晰地理解我的想法，并且更愿意配合。这本书让我看到了，原来“表达”并不意味着“冲突”，反而是一种更有效、更平和地解决问题的方式。它帮助我突破了内心的藩篱，让我敢于发出自己的声音，并且能够以一种更积极、更有建设性的方式去与人互动。我感觉自己不再是那个默默无闻的旁观者，而是一个能够主动参与、影响沟通走向的人。

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一直以来，我最大的困扰之一就是如何处理人际关系中的分歧和冲突。我发现自己常常陷入一种“要么忍，要么炸”的模式，要么就是为了息事宁人而委屈自己，要么就是情绪爆发，把事情弄得一发不可收拾。所以，《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，对我来说，就像是一次及时的雨露滋润。我尤其对书中关于“区分观察与评论”的论述印象深刻。过去，我常常会把自己的主观判断当成事实，例如看到同事没有按时完成工作，就直接认为他“懒惰”或“不负责任”，然后带着这种情绪去沟通，自然难以得到好的结果。书中的方法教会我，应该先客观地描述事实（“你今天下午还没有提交报告”），然后再表达自己的感受（“我感到有些担心，因为我需要这份报告来完成我的部分工作”），接着说明自己的需求（“我需要这份报告尽快完成，以确保项目的顺利推进”），最后提出请求（“你能告诉我什么时候能完成报告吗？”）。这种有条理的沟通方式，让我惊讶地发现，对方的反应不再是抵触和辩解，而是愿意解释和合作。这本书就像是给了我一个解开各种人际关系死结的万能钥匙，让我能够以一种更平和、更高效的方式，化解矛盾，建立更深层次的连接。

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作为一名曾经的“杠精”和“辩论爱好者”，我习惯于在与人交流时，总想争个输赢，证明自己是对的。《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，就像是给我当头棒喝，让我意识到，原来一直以来，我都在用一种极具破坏性的方式与人沟通。书中的内容，尤其是关于“停止指责，开始倾听”的原则，对我来说，是最具颠覆性的。我开始练习在与人发生争执时，先按下暂停键，努力去听对方真正想要表达的是什么，而不是急于反驳。我发现，很多时候，所谓的“争论”，不过是双方需求没有得到满足的呐喊。通过学习书中的方法，我尝试去表达自己的感受和需求，而不是去攻击对方。例如，当朋友迟到时，我不再说“你为什么总是迟到？”，而是说“你迟到了，我感到有些担心，因为我很重视我们的约会，我希望我们能准时见面。” 这种表达方式，让对方更容易理解我的感受，也更愿意做出改变。这本书不仅仅是一本沟通技巧的书，更是一种对自我的深刻反思，它帮助我从一个“挑剔者”变成了一个“理解者”，从一个“制造冲突者”变成了一个“化解矛盾者”。

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一直以来，我都在为如何与家人，尤其是和我的孩子建立更融洽的关系而苦恼。我总觉得，明明我都是为他们好，为什么他们却总是听不进去，甚至会产生逆反心理。看到《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书的标题，我当时就觉得，这可能就是我一直以来寻找的答案。书中的内容，特别是关于如何倾听孩子内心的需求，以及如何用他们能理解的方式表达自己的爱和期望，让我受益匪浅。我记得书中提到，当我们用“你应该…”或者“你为什么总是…”这样的句式与孩子交流时，很容易让他们感到被指责和评判，从而关闭了沟通的大门。而如果我们尝试去倾听他们表象行为背后的感受和需求，例如当孩子不愿意写作业时，我们不是立刻责骂，而是试着去问：“你是不是觉得写作业很无聊/很困难？”然后去理解他们为什么会有这样的感受，再温和地表达自己的期望，效果会截然不同。这本书让我明白，很多时候，我们所谓的“管教”，其实是一种爱的表达方式的偏差。通过学习非暴力沟通，我开始练习放下自己的评判，去真正地看见和理解我的孩子，并且用一种更尊重、更温和的方式与他们互动。我发现，当我改变沟通的方式后，孩子似乎也变得更容易沟通了，我们之间的争执减少了，取而代之的是更多的理解和连接。这本书不仅仅教会了我如何与家人沟通，更让我学会了如何成为一个更富有同理心的父母。

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这本《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》在我手中已经翻阅数周，每一次重读都有新的感悟。我一直以来都觉得自己在与人沟通时，常常因为一些细枝末节而导致关系紧张，或者无法准确地表达自己的需求，导致事倍功半。尤其是面对一些棘手的问题，或是需要与人协商达成一致时，我总感觉自己的表达方式不够得体，有时甚至会引发不必要的冲突。这本书的标题就深深地吸引了我，它承诺了一种“超级沟通术”，听起来就像是解决我长期以来困扰的灵丹妙药。我特别欣赏作者在书中并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，生动地展现了非暴力沟通在日常生活、工作乃至家庭关系中的应用。我尤其记得书中关于“倾听”的部分，作者详细阐述了如何才能真正地听到对方的感受和需求，而不是仅仅听到对方说的话。这让我意识到，我过去常常急于发表自己的观点，而忽略了对方真正想要表达的意图。通过学习书中的技巧，我开始尝试在对话中更多地运用观察、感受、需求和请求这四个要素，并且惊奇地发现，当我去关注对方的感受时，对方也更愿意倾听我的需求。这是一个循序渐进的过程，需要耐心和练习，但每一次小小的成功都让我对这种沟通方式充满信心。这本书不仅仅是一本沟通技巧的书，更是一种关于如何理解他人、尊重他人，以及如何更深刻地认识自己的心灵指南。它帮助我看到了沟通中那些被忽略的角落，让我明白，原来那些所谓的“冲突”，很多时候只是因为我们没有找到正确的表达方式。

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我一直觉得自己在表达爱意方面做得不够好，或者说，我的表达方式总是显得笨拙而不得体。《非暴力沟通：更高效更平和更快速的超级沟通术》这本书，彻底改变了我的看法。它不仅仅是教你如何“说”好话，更是让你学会如何“听”到爱。我记得书中提到，很多时候，我们以为自己在表达关心，但实际上却可能在无意中给对方带来了压力或伤害。例如，看到家人身体不适，我们脱口而出“你这样下去不行，赶紧去医院！” 这种带有评判和命令的语气，很可能反而让对方产生抵触情绪。而如果我们换一种方式，先去观察对方的状态，感受自己的担忧，然后表达自己的需求（“我看到你好像很不舒服，我有点担心你，我希望你能够得到更好的照顾”），并提出请求（“你愿意告诉我你现在感觉怎么样吗？或者你有什么需要我帮忙的吗？”），这种表达方式更能让对方感受到爱和支持。这本书让我明白了，真正的沟通，是建立在同理心和真诚的基础上，是用心去感受和回应对方的需求。它就像是一本“爱的语言”手册，让我学会用一种更温暖、更深刻的方式去与我爱的人连接。

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好多书，可以看很久了。就是有点小说质量不太好。不过不影响使用。

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纸质不错，配图丰富生动，物美价廉，值得购买?

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是啊我们的生活方式。你也不要放弃我吧、

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很好好好非常好很好好好非常好很好好好非常好很好好好非常好

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一般般

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纸质不错，配图丰富生动，物美价廉，值得购买?

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买来收藏用的，其实不一定在看一便了

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一本好书，值得拥有

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是正品，包装很精致！！！