客户秒杀术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谭晓明 著

图书标签:

• 销售技巧
• 客户关系
• 营销策略
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• 客户心理
• 销售流程
• 高效沟通
• 客户管理
• 业绩提升
• 销售实战

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511329523

版次：1

商品编码：12225624

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-12-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

我们都知道，眼睛是心灵的窗户，眼睛有时会背叛主人强力的掩藏，欲盖弥彰。很多时候，尽管你口沫横飞、热情洋溢地向顾客介绍了你的商品与服务，但顾客似乎不为所动，面无表情，一声不吭。这时，你趁机观察顾客的眼睛，看它有没有跟着你转。如果他的视线随着你的手一起移动，这就表示他有购买的欲望，你只要再加把劲儿，就有可能促成这笔交易了。

洞察消费心理，玩转市场脉搏：一段关于策略、洞察与增长的探索之旅 这是一本深入剖析消费者行为本质，并将其转化为商业增长动力的实践指南。它并非局限于某个单一行业或特定产品，而是以一种普适性的视角，解构了驱动人类消费决策的深层心理机制。通过对过往商业史上的经典案例和新兴趋势的细致审视，本书揭示了那些被无数成功品牌所运用的、但往往鲜为人知的“潜规则”。 我们相信，理解消费者，就像理解一位熟悉的朋友。你需要倾听他们的需求，观察他们的行为，更要洞察他们内心深处那些不曾言说的渴望。本书正是致力于帮助读者建立这样一种深入、精准的理解框架。它从心理学的角度出发，将消费者群体划分为不同的心智模型，并针对每一种模型，提供了详尽的行为特征分析、偏好解读以及沟通策略。例如，本书会探讨那些“习惯型消费者”是如何被路径依赖所塑造，以及如何通过微小的触动来引导他们尝试新选择；也会深入研究“价值驱动型消费者”的决策逻辑，他们并非简单地追求低价，而是更看重产品或服务所能带来的整体价值感，包括情感上的满足、身份的认同和社会效益。 本书的核心在于“洞察”，即超越表面现象，触及消费者行为背后的真正动因。我们并非鼓励任何形式的欺骗或误导，而是提倡一种基于真诚理解的策略性沟通。通过对消费者认知偏差、情绪影响、社会证明效应以及稀缺性心理的深入剖析，本书为读者提供了丰富而实用的工具，用以构建能够引起消费者共鸣的产品、服务和营销信息。 书中，我们详细阐述了“认知失调”在消费行为中的微妙作用。当消费者的认知与他们的行为不一致时，会产生一种不适感，而商家可以通过巧妙的设计，帮助消费者协调这种失调，从而增强他们的购买意愿和满意度。例如，当一个消费者购买了一件价格不菲的商品后，商家如何通过后续的优质服务、社区互动或个性化推荐，来强化其购买的合理性和优越感，是本书探讨的重要内容。 另一个被深入挖掘的主题是“锚定效应”。它揭示了消费者在进行价值判断时，往往会受到初始信息的影响。本书将这一原理运用到定价策略、产品组合设计以及促销活动的策划中，教导读者如何设定一个“恰到好处”的锚点，从而引导消费者形成积极的价值认知，并最终做出更有利于商业增长的决策。例如，通过提供不同档次的产品选项，并精心设计每个选项的呈现方式，可以有效影响消费者对价格和价值的感知。 本书还强调了“故事的力量”。人类天生就被故事所吸引，一个引人入胜的故事能够触动情感，建立连接，并使信息更易于记忆和传播。本书探讨了如何将品牌理念、产品价值以及用户体验融入到引人入胜的故事中，从而在消费者心中留下深刻印象，并激发他们的购买冲动。我们将分析那些成功品牌如何通过讲述“关于奋斗、关于梦想、关于改变”的故事，与消费者建立超越物质层面的情感纽带。 此外，本书对“社群经济”的兴起进行了深刻的解读。在信息爆炸的时代，消费者越来越倾向于从同伴那里获取信息和建议。本书探讨了如何构建和维护一个活跃的品牌社群，利用口碑效应、用户生成内容以及社群内部的互动，来增强用户粘性、驱动购买行为，并创造持续的增长动力。我们将分析那些成功的品牌如何通过创造归属感、鼓励用户参与和分享，来将消费者转化为品牌的忠实拥护者和传播者。 本书也并未回避“数据的重要性”。然而，它并非教导读者如何简单地收集和分析数据，而是强调如何从海量数据中提炼出有价值的消费者洞察，并将其转化为可执行的商业策略。我们将探讨如何通过用户画像、行为路径分析、细分市场研究等方法，更深入地理解目标受众，从而实现更精准的营销和更个性化的产品服务。 在竞争日益激烈的市场环境中，如何让自己的产品或服务脱颖而出，触及消费者的“心动点”，是每个商家都面临的挑战。本书将从“差异化”这一核心战略出发，引导读者思考如何在产品设计、品牌形象、用户体验以及服务模式上，创造出独特的价值主张，从而在众多选项中抓住消费者的注意力。 本书所倡导的并非一蹴而就的“秘籍”，而是一套系统性的思维方式和实践方法。它鼓励读者进行持续的学习、实验和优化，根据市场反馈和消费者行为的变化，不断调整策略。我们相信，真正的商业成功，源于对人性的深刻理解，对市场脉搏的精准把握，以及持续不断地为消费者创造价值。 本书的价值在于，它提供了一种全新的视角，帮助您看到那些隐藏在消费者行为之下的规律。它教会您如何“读懂”消费者，如何与他们建立更深层次的连接，如何在满足他们需求的同时，实现商业上的持续增长。无论您是初创企业的创始人，还是经验丰富的市场营销人员，抑或是希望提升商业思维的个体，本书都将为您带来深刻的启发和宝贵的指导。 我们期待，通过本书的阅读，您能够开启一段关于策略、洞察与增长的精彩探索之旅，并在商业的海洋中，找到属于您的那片蓝海。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，觉得市面上关于销售的书籍太多了，可能内容都大同小异。但这本书却给了我惊喜。它的视角非常独特，没有局限于传统的销售技巧，而是深入挖掘了“临门一脚”的关键时刻。我特别想知道，书中是如何定义“秒杀”这个概念的，它是不是指那种瞬间决策，还是说是在有限的时间内，通过某种策略让客户产生紧迫感，从而迅速做出决定？我猜测里面应该有不少关于“制造稀缺性”的案例分析，比如限量供应、限时优惠之类的，但作者会不会提供一些更高级、更具创意的方法，让客户在不觉得被“套路”的情况下，主动想要抓住这个机会？我还在琢磨，这本书会不会涉及到一些“心理博弈”的技巧，比如如何引导客户去比较，从而凸显我们产品的优势，或者如何通过“锚定效应”来影响客户对价格的认知。我希望这本书能让我看到一些不同于以往的新思路，尤其是在面对那些犹豫不决或者对价格非常敏感的客户时，我希望能有一些“杀手锏”式的策略能够运用。

评分☆☆☆☆☆

我最近在琢磨如何提升我的“临门一脚”能力，所以这本书对我来说简直是雪中送炭。我特别想知道，作者是如何解析“客户的购买决策过程”的。是不是有详细地拆解出客户从产生需求到最终下单的每一个环节，并且针对每个环节提供了具体的应对策略？我尤其关注书中关于“信任建立”的部分，因为我知道，没有信任，一切销售技巧都是徒劳。作者是如何指导我们在短时间内快速赢得客户信任的？是通过故事、案例，还是通过某种特定的沟通方式？我还在思考，书中是否会介绍一些“客户痛点挖掘”的方法，让我们能够精准地触碰到客户内心最渴望解决的问题，从而让他们觉得我们的产品就是他们一直在寻找的答案。而且，我期待书中能够提供一些关于“成交信号识别”的指导，这样我就可以在恰当的时机，给客户一个“推”，而不是太早或者太晚。这本书的标题本身就很有吸引力，让我对接下来的内容充满了好奇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“客户秒杀术”一下就抓住了我的眼球，我猜想它主要讲述的是如何在短时间内，通过一些非常有效的策略，促使客户快速做出购买决定。我特别好奇书中是如何阐述“时机”的重要性，是不是有提到一些关于“客户需求爆发点”的识别方法？例如，客户在什么情况下最容易做出购买决策？是面临某种压力，还是看到了某个绝佳的机会？我希望书中能有一些具体的场景分析，让我能够模拟一下，当我遇到类似情况时，应该如何操作。而且，我还在想，书中会不会涉及到一些关于“价值感知”的提升技巧，让客户觉得我们的产品非常有价值，即使价格稍高，也值得购买。这不仅仅是简单的价格战，而是从根本上让客户认可产品的内在价值。我特别期待书中能够提供一些“成交话术”，但不是那种生硬的说辞，而是能够自然地融入对话，并且能够引导客户走向“yes”的答案。这本书似乎提供了一种全新的视角来看待销售，让我跃跃欲试，想立刻去学习和实践。

评分☆☆☆☆☆

刚读了这本书的开头部分，感觉作者的写作风格非常亲切，就像一位经验丰富的长辈在分享自己的心得体会。他没有使用那些过于专业或者晦涩难懂的术语，而是用了很多生动形象的比喻，把一些复杂的概念解释得非常透彻。我尤其喜欢他对于“把握时机”的论述，感觉他能够精准地捕捉到客户内心深处的需求，然后在最恰当的时候提出解决方案。这让我联想到我之前遇到的一些客户，他们当时可能并没有明确表达自己的需求，但事后回想起来，如果当时能够更敏锐地捕捉到一些细微的信号，或许就能促成一次成功的交易。书中是不是有提到一些关于“情绪触发”的技巧？我对此非常感兴趣，因为很多时候，购买行为不仅仅是基于理性分析，更是受到情感的影响。如果能够理解如何激发客户的积极情绪，比如好奇心、渴望或者成就感，那么销售过程一定会变得更加顺畅。另外，我注意到书中还强调了“价值传递”的重要性，这让我觉得作者不是在教导如何“强行推销”，而是教导如何真正地为客户创造价值，让他们感受到物超所值。这是一种更可持续、更健康的销售理念，我非常认同。

评分☆☆☆☆☆

这本书我刚拿到手，封面设计挺别致的，那种明亮的色彩搭配，让人一眼就能感受到它的活力和主题。我特意找了个安静的下午，泡了杯茶，准备好好翻阅一下。光是目录我就觉得内容很丰富，涵盖了很多我一直以来都感到困惑或者想要深入了解的方面。比如，它提到了一些关于“消费者心理洞察”的内容，这对我来说尤其重要，因为我总是想知道为什么有些人会立刻做出购买决定，而有些人则需要犹豫很久。书中是不是有介绍一些心理学上的原理，比如稀缺性原则、从众效应之类的？我希望它能提供一些实用的技巧，让我能够更好地理解客户在做出购买决定时的思维模式，而不是仅仅停留在表面。而且，它还列出了“沟通策略”和“异议处理”，这绝对是销售过程中最关键的部分。我期待书中能有一些具体的对话范例，或者一些提问的方式，让我知道在面对客户的拒绝或者顾虑时，应该如何巧妙地回应，才能打消他们的疑虑，让他们感受到我们产品的价值。这本书的篇幅看起来也不算薄，感觉内容应该会很扎实，不是那种浅尝辄止的书。我特别希望它能给我带来一些“aha moment”，让我能够立刻应用到我的工作中去，提升我的销售业绩。

评分☆☆☆☆☆

同事推荐，实用性强

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书质量不错。

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